Nie trzeba chyba wyjaśniać, że skuteczne zarządzanie marketingiem może zadecydować o sukcesie lub porażce firmy. Aby poznać najlepsze sposoby kierowania odnoszącym sukcesy zespołem zarządzającym marketingiem, poprosiliśmy dyrektorów marketingu i innych liderów z branży marketingowej o podzielenie się wskazówkami, historiami i spostrzeżeniami wynikającymi z ich doświadczeń. W ramach tej serii mieliśmy przyjemność porozmawiać z Jess Petrellą.
Jess Petrella
Jess Petrella jest dyrektorką ds. marketingu produktu w firmie Unbounce, liderze w dziedzinie sztucznej inteligencji dla marketingu. Od ponad 10 lat pracuje w branży SaaS i w tym czasie wprowadziła na rynek dziesiątki innowacyjnych produktów. Skupia się przede wszystkim na napędzaniu rozwoju firm poprzez skuteczne strategie wejścia na rynek, pozycjonowanie produktów i eksperymentalne PLG. Przed dołączeniem do Unbounce Jess kierowała zespołem marketingu i sprzedaży SaaS w startupie na etapie pre-seed, osiągając miesięczny wzrost przychodów na poziomie 20%, co doprowadziło do pozyskania przez firmę pierwszej rundy finansowania.
Bardzo dziękujemy za rozmowę! Na początek, czy możesz opowiedzieć nam trochę o swojej historii i o tym, jak rozpoczęłaś karierę?
Rozpoczęłam swoją karierę zawodową jako projektantka i programistka stron internetowych, chcąc poznać rozległy świat technologii. Po zdobyciu cennego, rocznego doświadczenia w środowisku korporacyjnym postanowiłam rozpocząć działalność przedsiębiorczą i założyłam własną firmę freelancerską. W ciągu czterech lat miałam okazję współpracować z imponującą listą ponad 70 klientów — od lokalnych startupów po renomowane firmy z listy Fortune 500 — zarówno w moim kraju, jak i za granicą.
Napędzana pasją do branży technologicznej, przeszłam na stanowisko konsultantki ds. marketingu, specjalizującej się we współpracy z startupami technologicznymi. Ta zmiana pozwoliła mi zdobyć bezcenne spostrzeżenia dotyczące złożonego funkcjonowania tych innowacyjnych przedsięwzięć. Chcąc wywierać większy wpływ, dołączyłam do kilku startupów technologicznych jako pierwsza marketerka produktu, wspierając ich rozwój na wczesnych etapach.
Przez całą swoją karierę zawodową pozostawałam głęboko zaangażowana w marketing, nieustannie rozwijając i doskonaląc swoje umiejętności. Od 2014 roku aktywnie pełnię różne funkcje marketingowe, z których każda wiązała się z wyjątkowymi wyzwaniami i możliwościami. W ciągu ostatnich dziewięciu lat koncentrowałam się przede wszystkim na budowaniu szybko rozwijających się zespołów marketingu i sprzedaży, wykorzystując swoją wiedzę specjalistyczną do napędzania sukcesu organizacji, w których pracowałam.
Obecnie zajmuję stanowisko dyrektorki ds. marketingu produktu w firmie Unbounce, światowym liderze w tworzeniu stron docelowych i analizie konwersji. Na tym stanowisku mam szczęście łączyć moje zaplecze techniczne, wiedzę z zakresu marketingu i umiejętności przywódcze, aby wspierać dalszy rozwój firmy.
Czy możesz wymienić trzy mocne strony, umiejętności lub cechy, które pomogły Ci dotrzeć do obecnego miejsca w karierze? Jak inni mogą aktywnie rozwijać te obszary u siebie?
Nastawienie na rozwój — ważne jest, aby rozwój osobisty i zawodowy pozostawał w centrum uwagi podczas całej kariery, a także aby dostrzegać możliwości i z nich korzystać. Znaj swoje mocne strony i wzmacniaj je przy każdej nadarzającej się okazji.
Myślenie perspektywiczne — zawsze wiedziałam, jaki powinien być kolejny „krok”, i pozostawałam niezwykle skoncentrowana na obranej ścieżce, wierna jej założeniom.
Komunikacja — ZAWSZE pracuję nad swoimi umiejętnościami komunikacyjnymi; to obszar, w którym nigdy nie mogę uznać, że jestem „wystarczająco dobra”. Umiejętności prezentacyjne (występowanie przed grupami i przedstawianie swoich pomysłów, przemyśleń oraz wiedzy przy każdej nadarzającej się okazji), jasność komunikacji (ciągłe dążenie do przewyższania samej siebie — „jak mogę powiedzieć to z absolutną jasnością i tak zwięźle, jak to możliwe?” — to pytanie, które zadaję sobie cały czas). Wszystko to buduje moją pewność siebie oraz zestaw umiejętności, co pomogło mi, moim projektom i mojej karierze posunąć się dalej niż niemal jakakolwiek inna umiejętność praktyczna, którą posiadam.
Jakie strategie stosujesz, aby identyfikować i przyciągać najlepsze talenty do swojego zespołu marketingowego oraz jak upewniasz się, że pasują one do Twojej organizacji?
Jeśli chodzi o identyfikowanie i przyciąganie najlepszych talentów, stosuję połączenie różnych strategii, aby mieć pewność, że dołączają do nas właściwe osoby, które będą się rozwijać w naszej organizacji. Przede wszystkim dostrzegam siłę własnej obecności w internecie. Utrzymując aktywną obecność online, mogę budować wiarygodność i upewniać się, że osoby sprawdzające informacje o naszej organizacji mają pewność, że dołączają do zespołu profesjonalistów z branży. Dla mnie oznacza to angażowanie się w odpowiednie społeczności i platformy internetowe, takie jak Sharebird, gdzie mogę dzielić się spostrzeżeniami i uczestniczyć w dyskusjach branżowych.
Rozumiem również wartość pielęgnowania istniejących relacji. Budowanie silnych więzi w branży pozwala mi korzystać z sieci utalentowanych specjalistów, którzy mogą dobrze pasować do naszego zespołu. Utrzymując regularną komunikację i rozwijając autentyczne relacje, mogę wykorzystywać te kontakty do identyfikowania i przyciągania osób, które podzielają wartości i cele naszej organizacji.
Jakich konkretnych doświadczeń, cech lub kwalifikacji szukasz podczas rekrutacji na stanowiska menedżerskie i wyższe stanowiska?
Jednym z kluczowych czynników, które bierzemy pod uwagę podczas rekrutacji na stanowiska wyższego szczebla, jest bogate doświadczenie. W przypadku stanowisk kierowniczych niezwykle ważne jest, aby kandydaci posiadali odpowiednie, potwierdzone doświadczenie zawodowe, a najlepiej także potrafili płynnie wejść w swoją rolę i wykazywali się dobrą znajomością specyfiki branży oraz sposobów radzenia sobie z wyzwaniami, które się z nią wiążą.
Podając konkretny przykład, podczas rekrutacji na stanowisko starszego specjalisty ds. marketingu w branży SaaS samo doświadczenie w SaaS jest wysoko cenione. Silny kandydat, który wcześniej pracował w SaaS, wniesie cenne spostrzeżenia i zrozumienie wyjątkowej dynamiki oraz złożoności związanej z marketingiem w tym konkretnym sektorze. Najlepiej, jeśli będzie znał grupy docelowe, otoczenie konkurencyjne oraz najlepsze praktyki, które mogą przynosić rezultaty i pozytywnie wpływać na działalność firmy.
Oprócz odpowiedniego doświadczenia poszukujemy również określonych cech u kandydatów na stanowiska kierownicze i wyższego szczebla. Kluczowe znaczenie mają silne umiejętności przywódcze, myślenie strategiczne oraz zdolność do osiągania rezultatów. Osoby te powinny posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, umożliwiające im skuteczną współpracę z zespołami międzyfunkcyjnymi oraz interesariuszami na wszystkich szczeblach. Wysoko cenimy doświadczenie w skutecznym kierowaniu zespołami marketingowymi i zarządzaniu projektami marketingowymi, a także udowodnioną zdolność do podejmowania świadomych decyzji i radzenia sobie ze złożonymi wyzwaniami.
Jak w przypadku zarządzania dużymi zespołami, pracy zdalnej i różnych stref czasowych ustalacie priorytety w zakresie komunikacji i współpracy, aby zapewnić spójną strategię marketingową?
Dla mnie pierwszym krokiem jest uznanie i zrozumienie wyjątkowych zasad pracy każdego członka zespołu, w tym jego godzin pracy, strefy czasowej i preferencji dotyczących spotkań. Działając w ramach tych parametrów w sposób sprawiedliwy i równy, możemy stworzyć inkluzywne środowisko, które szanuje dostępność każdego członka zespołu i sprzyja skutecznej współpracy.
Jednym z kluczowych elementów jest przeznaczenie określonego czasu na kontakt i wymianę informacji w zespole. Zdajemy sobie sprawę ze znaczenia „czasu zespołowego”, w ramach którego członkowie zespołu mogą spotkać się wirtualnie, aby uzgodnić działania, wymienić pomysły i wspólnie planować. Regularne interakcje zespołowe, zarówno synchroniczne, jak i asynchroniczne, są planowane w celu ułatwienia zgrania zespołu oraz stworzenia przestrzeni do dzielenia się aktualizacjami, omawiania wyzwań i wspólnego poszukiwania rozwiązań. Sprzyja to budowaniu poczucia koleżeństwa i zapewnia, że wszyscy mają te same informacje.
Kolejnym ważnym czynnikiem jest ustanowienie jasno określonego procesu planowania, z którym cały zespół może się utożsamiać i zgodnie z którym może pracować. Obejmuje to ustalenie codziennego rytmu pracy i procedur, które ułatwiają sprawną koordynację i współpracę. Dzięki jasno określonym oczekiwaniom i standardowym procedurom operacyjnym członkowie zespołu mogą synchronizować swoje działania niezależnie od strefy czasowej czy lokalizacji. Kwartalne sesje planistyczne pozwalają zespołowi wspólnie wyznaczać cele, definiować strategie i przydzielać zasoby, zapewniając spójną i jednolitą strategię marketingową.
Aby wspierać skuteczną komunikację i współpracę, korzystamy z różnych narzędzi i platform cyfrowych, takich jak Clocker i Micro. Narzędzia te pomagają usprawniać komunikację, ułatwiają zarządzanie projektami i umożliwiają współpracę w czasie rzeczywistym nad wspólnymi dokumentami i plikami. Dzięki efektywnemu wykorzystaniu technologii niwelujemy różnice między członkami zespołu pracującymi zdalnie i w różnych strefach czasowych, zapewniając płynną łączność i przepływ informacji.
Jak pozostajecie na bieżąco z najnowszymi trendami, technologiami i rozwiązaniami AI, aby mieć pewność, że Wasz zespół wdraża najskuteczniejsze strategie marketingowe?
Jednym z cennych zasobów, z których korzystamy, są biuletyny. Subskrybując odpowiednie biuletyny, otrzymujemy aktualne informacje, spostrzeżenia i wiadomości branżowe bezpośrednio na nasze skrzynki odbiorcze. Pozwala nam to być na bieżąco z pojawiającymi się trendami, rozwijającymi się technologiami i najlepszymi praktykami w obszarze marketingu.
Jeśli chodzi o AI, jednym z biuletynów, które uważamy za szczególnie wartościowe, jest „AI Promptly”. Koncentruje się on na sztucznej inteligencji i regularnie dostarcza nam informacji o najnowszych osiągnięciach, zastosowaniach i trendach w obszarze AI. Dzięki niemu nasz zespół jest na bieżąco z informacjami o tym, jak można wykorzystywać AI w strategiach marketingowych, a także może odkrywać innowacyjne podejścia do ulepszania naszych kampanii.
Oprócz biuletynów korzystamy również z narzędzi technologicznych wspierających naszą wiedzę i zrozumienie różnych zagadnień. Jednym z takich narzędzi, z którego korzystamy w Unbounce, jest Klue. Pomaga nam ono śledzić i monitorować trendy branżowe, informacje o konkurencji oraz nowe technologie. Korzystając z Klue, możemy gromadzić cenne spostrzeżenia i analizy konkurencji, które pomagają nam kształtować strategie marketingowe. Narzędzie to pozwala nam być na bieżąco z najnowszymi zmianami i pomaga dostosowywać nasze podejścia do zmian zachodzących w branży.
W branży, która często koncentruje się na danych i wskaźnikach, jak równoważycie znaczenie danych ilościowych z jakościowymi spostrzeżeniami i intuicją potrzebnymi do osiągnięcia sukcesu?
Chociaż dane ilościowe dostarczają cennych informacji o trendach i wzorcach, to dane jakościowe pomagają nam zrozumieć „dlaczego” kryjące się za tymi trendami. Znajomość motywacji i przyczyn, dla których klienci zachowują się lub myślą w określony sposób, jest niezbędna do podejmowania decyzji skoncentrowanych na kliencie.
Z biegiem czasu, gdy coraz bardziej angażujemy się w pracę z metrykami ilościowymi, trendy te zaczynają również kształtować nasze jakościowe wyczucie. Zyskujemy głębsze zrozumienie naszych odbiorców i dowiadujemy się, co do nich przemawia. Pozwala nam to formułować trafne założenia na podstawie połączenia danych ilościowych i jakościowych. Na przykład, gdy dysponujemy wystarczającą ilością danych ilościowych dotyczących naszych odbiorców, możemy opracować archetypy użytkowników lub klientów, które są cennymi narzędziami wspierającymi decyzje podejmowane w imieniu naszych klientów.
Łącząc podejście ilościowe i jakościowe, możemy podejmować decyzje oparte na danych, jednocześnie uwzględniając znaczenie intuicji i spostrzeżeń. Chociaż dane ilościowe dostarczają dowodów statystycznych i pokazują trendy, spostrzeżenia jakościowe pomagają nam odkrywać niuanse i zawiłości zachowań klientów. To właśnie połączenie „co” i „dlaczego” pozwala nam tworzyć skuteczniejsze strategie marketingowe i podejmować decyzje, które głębiej rezonują z naszymi klientami.
Szybka seria pytań
Jaka jest Twoja największa zaleta jako lidera? Tworzenie jasnego obrazu sytuacji i skuteczna realizacja naszego strategicznego kierunku dzięki tej klarowności.
Jaki zły nawyk menedżerski powinien zniknąć? Mikrozarządzanie i mówienie zespołowi tego, co już wie.
Jakiej jednej rady udzieliłbyś aspirującym liderom marketingu? Twórz dla swojego zespołu jasne ścieżki działania. Oznacza to zapewnianie klarowności, kierunku i konkretów.
Co obecnie czytasz? Kres Aksjomatu Lindsay Ellis. To fantastyczna lektura.
Jaki produkt, narzędzie lub usługa powinny istnieć? Usługa „odświeżania” biurka, która zabierałaby moją szklankę, czyściła okulary do czytania, a nawet ładowała mysz i klawiaturę.
Jakie masz wskazówki, aby motywować i inspirować zespół do konsekwentnego osiągania celów i przekraczania ich?
Z mojego doświadczenia wynika, że motywowanie i inspirowanie zespołu wymaga wieloaspektowego podejścia. Po pierwsze, należy zjednoczyć zespół wokół wspólnej misji. Jasne komunikowanie celu i wizji organizacji pozwala członkom zespołu zrozumieć, jak ich indywidualny wkład odgrywa istotną rolę w realizacji tej misji. To wspólne poczucie celu sprzyja zbiorowemu zaangażowaniu i motywacji do osiągania doskonałych wyników.
Świętowanie sukcesów, niezależnie od ich skali, to kolejny skuteczny sposób na inspirowanie i motywowanie zespołu. Dostrzeganie i docenianie osiągnięć poszczególnych osób oraz całego zespołu podnosi morale, wzmacnia przekonanie o wartości ich wysiłków i buduje poczucie spełnienia. Niezależnie od tego, czy odbywa się to poprzez publiczne wyróżnienia, nagrody czy wspólne świętowanie, docenianie sukcesów podsyca entuzjazm i wspiera pozytywną kulturę pracy nastawioną na wysoką efektywność.
Ponadto niezwykle ważne jest zapewnienie, aby praca, w którą bezpośrednio angażują się członkowie zespołu, przyczyniała się do realizacji celów zespołu, które z kolei są zgodne z szerszą strategią firmy. Gdy poszczególne osoby wyraźnie widzą, jak ich zadania i projekty przekładają się na ogólne cele zespołu i organizacji, zyskują poczucie celu i rozumieją wpływ swojej pracy. Regularne komunikowanie tej zależności pomaga członkom zespołu utrzymać motywację, ponieważ widzą oni swój bezpośredni wkład w realizację większych celów strategicznych.
Również regularne przekazywanie informacji zwrotnych, doradztwo i zapewnianie możliwości rozwoju są kluczowe dla motywacji i inspiracji. Dzięki konstruktywnej informacji zwrotnej i wskazówkom członkowie zespołu mogą stale doskonalić swoje umiejętności i wyniki. Tworzenie kultury ciągłego uczenia się i rozwoju sprawia, że zespół pozostaje zmotywowany do poszerzania swoich kompetencji i przekraczania wyznaczonych celów.
Jak radzisz sobie z członkami zespołu, którzy osiągają gorsze wyniki?
W obliczu problemów z wydajnością członków zespołu stawiam na podejście oparte przede wszystkim na empatii oraz jasne i otwarte rozmowy. Należy podejść do sytuacji ze zrozumieniem, uznając, że na ich wyniki mogą wpływać ukryte czynniki. Tworzenie wspierającego środowiska sprawia, że członkowie zespołu czują się swobodniej, rozmawiając o trudnościach, z którymi się mierzą.
Pierwszym krokiem jest szczera rozmowa z członkiem zespołu osiągającym słabsze wyniki, aby zrozumieć przyczyny problemów z jego wydajnością. Obejmuje to aktywne słuchanie i dążenie do poznania jego perspektywy. Odkrywając przyczyny źródłowe — niezależnie od tego, czy dotyczą obciążenia pracą, luk kompetencyjnych, sytuacji osobistej czy innych czynników — możemy wskazać potencjalne obszary wymagające poprawy.
Gdy lepiej rozumiemy czynniki wpływające na wyniki danej osoby, niezwykle ważne jest wspólne opracowanie rozwiązań. Może to obejmować zapewnienie dodatkowych szkoleń, mentoringu lub zasobów w celu uzupełnienia luk kompetencyjnych. Jeśli natomiast gorsze wyniki wynikają z czynników zewnętrznych, takich jak osobiste trudności, konieczne może być rozważenie zmian w zakresie obciążenia pracą lub terminów.
Podczas tego procesu ważne jest ustalenie jasnych oczekiwań i określenie mierzalnych celów poprawy. Zdefiniowanie konkretnych celów i terminów sprawia, że obie strony mają wspólne rozumienie tego, co należy osiągnąć. Regularne spotkania kontrolne i sesje informacji zwrotnych mogą pomóc monitorować postępy oraz zapewniać wskazówki i wsparcie na każdym etapie.
Jakie oprogramowanie marketingowe w Twoim stosie technologicznym uważasz za najbardziej wartościowe?
W naszym stosie technologicznym mamy kilka wartościowych narzędzi oprogramowania marketingowego, które przyczyniają się do naszego sukcesu. Jednym z nich jest Notion.ai, które okazało się niezwykle wartościowe. Osobiście stworzyłem w Notion szablon materiałów związanych z premierą produktu, który można łatwo dostosować i wykorzystywać w różnych kampaniach premierowych. To narzędzie zwiększa efektywność i porządek w naszych działaniach marketingowych.
Kolejnym cennym narzędziem w naszym stosie jest nasz własny Unbounce Smart Builder. To narzędzie pozwala nam szybko tworzyć wysokowydajne strony docelowe kampanii. Dzięki przyjaznemu interfejsowi i szerokiej gamie opcji personalizacji możemy bez trudu tworzyć strony docelowe, które zwiększają konwersję i wspierają nasze kampanie marketingowe.
Ponadto ChatGPT stał się nieodzownym narzędziem, z którego korzystam codziennie. Pełni funkcję mojego osobistego, zrobotyzowanego asystenta i pomaga mi w różnych obszarach pracy. Niezależnie od tego, czy chodzi o generowanie kreatywnych pomysłów, pomoc w tworzeniu treści czy dostarczanie wartościowych informacji, możliwości ChatGPT okazały się nieocenione w zwiększaniu produktywności i usprawnianiu podejmowania decyzji.
Na podstawie swojego doświadczenia — jakie pięć rzeczy jest potrzebnych, aby skutecznie kierować zespołem zarządzania marketingiem?
Aby skutecznie kierować zespołem zarządzania marketingiem, wyróżniam pięć kluczowych elementów, które uważam za niezbędne. Są one wspierane przez świetne procesy i operacje, mentalność stawiającą zespół na pierwszym miejscu, strategicznych myślicieli wykorzystujących strategię do rozwiązywania problemów, nowoczesny stos narzędzi oraz uważne przywództwo.
1. Solidne procesy i operacje: Dobrze zdefiniowane procesy i operacje mają kluczowe znaczenie dla sprawnego funkcjonowania zespołu marketingowego. Na przykład w Unbounce korzystamy z Confluence jako wewnętrznej i publicznej przestrzeni roboczej. Ta platforma pozwala mojemu zespołowi udostępniać całą naszą pracę, opisy projektów, raporty i informacje historyczne w łatwej do przeszukiwania przestrzeni. Dzięki temu wszyscy są na bieżąco, mają dostęp do niezbędnych informacji i mogą efektywnie współpracować.
2. Mentalność stawiająca zespół na pierwszym miejscu: Taka mentalność sprzyja współpracy, wzajemnemu wsparciu i wspólnemu poczuciu odpowiedzialności. W jednej sytuacji wspólnie jako zespół świętowaliśmy sukces dużej kampanii. Mimo licznych wyzwań i napiętych terminów zjednoczyliśmy się, wspieraliśmy nawzajem i współpracowaliśmy, aby osiągnąć nasze cele. Świętowanie sukcesu nie dotyczyło wyłącznie indywidualnych osiągnięć, lecz było uznaniem, że wszystko, co osiągnęliśmy, było wspólnym dokonaniem. Taka mentalność wzmacnia koleżeństwo, podnosi morale i sprzyja tworzeniu pozytywnego oraz spójnego środowiska pracy.
3. Myślenie strategiczne w rozwiązywaniu problemów: Myślenie strategiczne ma kluczowe znaczenie dla zespołów zarządzania marketingiem, które muszą radzić sobie ze złożonymi wyzwaniami. W sytuacji, gdy zespół mierzy się ze znacznym spadkiem zaangażowania klientów, ważne byłoby zastosowanie myślenia strategicznego w celu rozwiązania tego problemu. Najpierw należy dokładnie zrozumieć problem, analizując dane, opinie klientów i trendy rynkowe. Następnie trzeba zdefiniować problem w sposób zrozumiały dla wszystkich interesariuszy, zapewniając zgodność stanowisk i wspólne rozumienie sytuacji. Pracując od problemu wstecz, należy wyobrazić sobie idealny stan, który chce się osiągnąć. Obejmuje to określenie kluczowych kamieni milowych i kroków niezbędnych do dotarcia do tego idealnego stanu. Uzupełniając te kroki, można opracować plan strategiczny, który pokieruje działaniami i pozwoli skutecznie rozwiązać problem.
4. Nowoczesny stos narzędzi: Korzystanie z nowoczesnego stosu narzędzi do zarządzania marketingiem jest niezbędne do usprawniania operacji, zwiększania produktywności i podejmowania decyzji opartych na danych. W swojej pracy przekonałem się o korzyściach płynących z posiadania stosu narzędzi, w którym wszystko „łączy się” ze sobą. Na przykład nasz zespół korzysta ze Slacka do płynnej komunikacji i współpracy. Integruje się on z Lattice, naszą platformą do spotkań indywidualnych, co pozwala nam prowadzić uporządkowane i produktywne rozmowy. Dokumenty Google łączą się z Confluence, a Monday.com jest zawsze widoczny w naszej poczcie e-mail dzięki aktualizacjom. Integracje te zapewniają łatwy dostęp do ważnych tematów i zadań ustalonych podczas spotkań oraz umożliwiają skuteczne monitorowanie ich realizacji.
5. Uważne przywództwo: Skuteczne przywództwo odgrywa kluczową rolę w kierowaniu zespołem zarządzania marketingiem i wspieraniu go. Jako lider muszę uważnie reagować na potrzeby, wyzwania i aspiracje zespołu. Na przykład cotygodniowe spotkania indywidualne pozwalają mi poświęcić czas każdemu członkowi zespołu, omówić jego postępy, zająć się wszelkimi obawami i udzielić wskazówek. Spotkania te stanowią przestrzeń do otwartej i szczerej komunikacji, budują zaufanie oraz zapewniają, że indywidualne potrzeby są słyszane i uwzględniane. Ponadto spotkania indywidualne, kwartalne oceny wyników oraz retrospektywy projektów dają możliwość oceny postępów członków zespołu, świętowania osiągnięć i wyznaczania nowych celów.
Uwzględniając te pięć elementów — świetne procesy i operacje, mentalność stawiającą zespół na pierwszym miejscu, myślenie strategiczne, nowoczesny stos narzędzi i uważne przywództwo — zespoły zarządzania marketingiem mogą się rozwijać i osiągać wyjątkowe wyniki. Elementy te stanowią solidną podstawę współpracy, innowacji i rozwoju, umożliwiając zespołowi dostosowywanie się do dynamiki rynku, wykorzystywanie szans i osiąganie ogólnego sukcesu.
Na koniec: gdybyś mógł zainspirować ruch, który przyniósłby największe dobro największej liczbie ludzi, jaki by on był?
Dla mnie byłoby to ustanowienie globalnego standardu wspieranego przez rządy podstawowego dochodu zapewniającego środki do życia. Dochód podstawowy to koncepcja polegająca na zapewnieniu gwarantowanego dochodu wszystkim osobom, niezależnie od ich statusu zatrudnienia czy sytuacji społeczno-ekonomicznej. Wprowadzając globalny standard podstawowego dochodu zapewniającego środki do życia, możemy zająć się problemami ubóstwa, nierówności i braku dostępu do podstawowych dóbr, które dotykają ludzi na całym świecie.
Ten ruch przyniósłby dalekosiężne korzyści, wzmacniając jednostki i społeczności w zaspokajaniu podstawowych potrzeb, podejmowaniu edukacji i rozwoju osobistego oraz podejmowaniu ryzyka związanego z przedsiębiorczością bez obawy przed popadnięciem w skrajną nędzę. Zapewniłby siatkę bezpieczeństwa sprzyjającą stabilności społecznej i gospodarczej, umożliwiając ludziom rozwój oraz wnoszenie znaczącego wkładu w życie społeczeństwa.
Ustanowienie globalnego standardu podstawowego dochodu zapewniającego środki do życia nie tylko zmniejszyłoby ubóstwo, lecz także sprzyjałoby wzrostowi gospodarczemu i innowacjom. Ograniczyłoby różnice dochodowe, stworzyłoby możliwości awansu społecznego i pobudziłoby wydatki konsumpcyjne, prowadząc do bardziej sprawiedliwej i zrównoważonej gospodarki. Co więcej, pozwoliłoby ludziom uzyskać większą autonomię i swobodę wyboru w kształtowaniu własnego życia, promując ogólny dobrostan i szczęście.
Podobał Ci się ten wywiad? Przeczytaj więcej wskazówek dotyczących zarządzania marketingiem od naszych doświadczonych menedżerów. Skoro już tu jesteś, poznaj więcej najnowszych wskazówek, spostrzeżeń, narzędzi i porad ekspertów, zapisując się do newslettera The CMO.