Trendy marketingowe nieustannie się zmieniają, a pozostawanie na czasie jest niezwykle ważne. Jakie są najnowsze trendy i jak za nimi nadążać? Czy lepiej być wczesnym użytkownikiem nowych rozwiązań, czy poczekać, aby zobaczyć, które trendy się utrzymają? Aby odpowiedzieć na te pytania, poprosiliśmy doświadczonych dyrektorów marketingu i kadrę kierowniczą działów marketingu o podzielenie się swoimi „5 najważniejszymi nowymi trendami marketingowymi, które liderzy powinni znać”. W ramach tej serii miałem przyjemność przeprowadzić wywiad z Aub Wallace
Aub Wallace
Aub jest współzałożycielką i strategiem stojącą za Dandelion Branding, agencją marketingową zajmującą się zwiększaniem wpływu firm działających na rzecz społeczeństwa i środowiska. Kiedy nie pracuje nad projektem, zwykle można ją znaleźć w lesie albo przybijającą gratulacyjne piątki swoim roślinom za to, że rosną.
Bardzo dziękuję, że zgodziłaś się z nami porozmawiać! Zanim przejdziemy do szczegółów, nasi czytelnicy chcieliby dowiedzieć się o Tobie nieco więcej. Czy możesz opowiedzieć nam, co skłoniło Cię do wyboru tej ścieżki kariery?
Nie było jednej konkretnej rzeczy, która skierowała mnie na tę drogę. Chciałam zostać pisarką, ale nigdy nie zastanawiałam się nad wartością studiowania kierunku związanego z pasją.
Dlatego rozpoczęłam studia z myślą o karierze w wymiarze sprawiedliwości. Tam nauczyłam się, że choć wszyscy mamy te same potrzeby, istnieją systemy, które celowo utrudniają części naszego społeczeństwa zaspokajanie tych potrzeb przy jednoczesnym pozostawaniu po „właściwej” stronie prawa. „Zmiana systemu od środka” brzmi szlachetnie, ale dość szybko zrozumiałam, że to nie dla mnie. Chcę pomagać ludziom w niedostatecznie wspieranych społecznościach i wywierać wpływ, nie przyczyniając się jednocześnie do problemu.
Następnie zaczęłam pracować z osobami z autyzmem, ale ponownie znalazłam się w systemie, który zmusza ludzi do zachowywania się w sposób uznany przez nasze społeczeństwo za „akceptowalny”. Zrozumiałam, że jedynym sposobem na osiągnięcie spełnienia jest robienie czegoś, co naprawdę mnie pasjonuje, więc odeszłam z pracy (jednej związanej z dziećmi z autyzmem, a drugiej jako współzałożycielka Ravishly.com) i zaczęłam pracować dla firmy produkującej ziołowe kosmetyki, jednocześnie uczęszczając do szkoły zielarskiej.
Szkoła zielarska dała mi wiedzę i ukształtowała we mnie podejście osoby dbającej o planetę. W firmie kosmetycznej odkryłam, że pasja do pisania w połączeniu z analizą statystyczną, której nauczyłam się podczas studiów z zakresu wymiaru sprawiedliwości, pozwala mi świetnie dostrzegać trendy i wiedzieć, jak wykorzystywać je w treściach.
I właściwie to wszystko.
Mówi się, że nasze błędy mogą czasem być naszymi najlepszymi nauczycielami. Czy możesz opowiedzieć o błędzie, który popełniłaś na początku swojej drogi?
Courtney i ja nie zdefiniowałyśmy dokładnie, czym właściwie się ZAJMUJEMY, aż do kilku miesięcy po rozpoczęciu działalności. Tworzyłyśmy naszą drugą stronę internetową, siedząc obok siebie, i całkowicie przytłoczyło nas rozmawianie o sobie.
Byłyśmy wtedy zbyt mocno zaangażowane w ten proces. Spojrzałyśmy na siebie, a ja powiedziałam: „czym my właściwie się zajmujemy?”. Śmiałyśmy się, aż popłakałyśmy. A potem płakałyśmy, aż znów zaczęłyśmy się śmiać. Następnie na nowo zdefiniowałyśmy nasze usługi.
Nauczyło mnie to zadawania pytań. Nawet jeśli wydają mi się głupie. Bo może to doprowadzić do naprawdę ważnego momentu rozwoju firmy!
Nikt z nas nie jest w stanie osiągnąć sukcesu bez pomocy po drodze. Czy jest osoba, której jesteś wdzięczna za pomoc w dotarciu do miejsca, w którym jesteś dzisiaj?
O mój Boże. Poza moją wspólniczką biznesową, Courtney (oczywiście), szczerze mówiąc, muszę wymienić mojego narzeczonego. Przeprowadziłam się do Holandii, aby być z nim, a zaraz potem założyłam Dandelion. Widział każdy wzlot i upadek, cieszył się razem ze mną z nowych klientów i słuchał moich narzekań, gdy sprawy stawały się frustrujące. Tom jest naprawdę najlepszy.
Czy potrafisz wskazać „punkt zwrotny” w swojej karierze, kiedy zaczęłaś odnosić sukcesy? Czy zaczęłaś robić coś inaczej? Jakie wnioski można z tego wyciągnąć?
Tak. Prawdziwy punkt zwrotny nastąpił, gdy nauczyłyśmy się przedstawiać siebie w sposób, który nam odpowiada. Zawsze mówię, że nie przeprowadzam rozmów sprzedażowych — moi klienci zgłaszają się do mnie, ponieważ wiedzą, że Dandelion jest agencją zrównoważonego marketingu, z którą chcą współpracować.
Drugim elementem było zawężenie specjalizacji przy jednoczesnym rozwijaniu sieci kontaktów. Zaczęłyśmy kontaktować się ze znacznie większą liczbą osób i lepiej je poznawać, co zrobiło ogromną różnicę.
Najważniejsza lekcja: określ, czym się zajmujesz, udowodnij, że jesteś w tym dobra, i rozmawiaj z ludźmi!
Jak myślisz, co wyróżnia Twoją firmę? Czy możesz opowiedzieć o jakiejś historii?
Angażujemy się w zrównoważony rozwój i rzecznictwo na więcej sposobów niż tylko poprzez współpracę z markami skupionymi na przejściu do zrównoważonej przyszłości.
Poświęciłyśmy setki godzin na nasz podcast EnvironMental with Dandelion, a w naszej pracy mocno koncentrujemy się na równoważeniu zrównoważonych technik marketingowych i dostępności ze sprzedażą oraz doświadczeniem użytkownika.
Inne agencje po prostu nie skupiają się w ten sposób na pełnym obrazie sytuacji.
Czy pracujesz obecnie nad jakimiś ekscytującymi nowymi projektami? W jaki sposób pomogą one ludziom?
Nieustannie pracujemy nad ekscytującymi nowymi projektami — jesteśmy agencją współpracującą z ludźmi myślącymi o przyszłości!! Obecnie bardzo cieszę się z naszej nowej oferty „Udostępnij ten post”, w ramach której udostępniamy bezpłatne posty i obrazy do mediów społecznościowych poświęcone zrównoważonemu rozwojowi!
Przejdźmy do rozmowy o trendach. Jako osoba stojąca na czele przestrzeni marketingowej, z jakich zasobów lub narzędzi korzystasz, aby być na bieżąco z nieustannie zmieniającym się otoczeniem?
Mój zestaw technologii do zarządzania marketingiem nieustannie się zmienia, ale kilka rzeczy pozostaje niezmiennych od kilku lat. Narzędzia Google, takie jak Analytics i Search Console, są dla mnie bardzo ważnymi źródłami danych, ponieważ pozwalają mi rozumieć trendy dotyczące witryny i zachowań użytkowników.
Subskrybuję również BARDZO DUŻO wiadomości e-mail poświęconych marketingowi. Zwracam uwagę na wszystko — od technicznej strony Search Engine Journal po zabawne trendy w memach na Instagramie publikowane przez Later Media. Rozmawiam też z właścicielami firm i dostawcami usług z całego świata oraz słucham o ich doświadczeniach!
Czy z Twojego doświadczenia wynika, że można prognozować nadchodzące trendy? Jak działa ten proces? Opowiedz proszę pewną historię.
Tak, jest to możliwe, ale trzeba przyglądać się temu dość regularnie. W przypadku większości klientów analizuję dane co miesiąc — a w przypadku klientów o bardzo dużym wolumenie co tydzień — dzięki czemu widzę, co zyskuje na popularności, mogę postawić hipotezę dotyczącą tego, jak powinno to wpłynąć na nasze treści lub strategię, a następnie wprowadzić tę zmianę.
Na przykład z dużym wyprzedzeniem dostrzegłem trend rolek w mediach społecznościowych. Podobnie jak wszystkie agencje, natychmiast po ich pojawieniu się zaczęliśmy rozmawiać z klientami o wykorzystaniu rolek na ich korzyść. Jednak w przeciwieństwie do wielu agencji NIE powiedziałem im, aby całkowicie postawili na mikrotreści wyłącznie w formie rolek.
Dość szybko zauważyłem, że rolki mają zatrzymywać ludzi podczas przewijania Instagrama, a nie kierować ruch na strony i witryny internetowe — zasięg i liczba obserwujących rosną, ale liczba kliknięć i ruch zazwyczaj nie. Zaleciłem wszystkim naszym klientom publikowanie rolek obok pozostałych treści.
Obserwując trendy, zrozumiałem, że możemy używać rolek do przyciągania nowych odbiorców, ale nasze posty karuzelowe i statyczne oferty wykonują pracę polegającą na kierowaniu ruchu na stronę internetową z tych nowych odbiorców.
Czy w marketingu lepiej być wczesnym użytkownikiem trendów, czy poczekać, aby zobaczyć, czy się utrzymają, zanim przeznaczy się na nie zasoby? Jakie są zalety i wady obu podejść?
To całkowicie zależy od marki i odbiorców. Większość trendów można na początku wypróbować dość tanio, więc przeznaczenie zasobów zazwyczaj nie stanowi problemu, jeśli dopiero testujesz różne rozwiązania.
Najważniejsze jest to, że jeśli odbiorcy oczekują, że podchwycisz dany trend — albo jeśli NAPRAWDĘ się nim interesują — musisz się w niego zaangażować. Co więcej, kiedy wypróbujesz go konsekwentnie przez miesiąc lub dwa, sprawdź, czy przyniósł rezultaty. Czy zwiększył nakład pracy?
Jakie trendy z przeszłości postanowiłeś wykorzystać? Jakie rezultaty zaobserwowałeś?
Szczerze mówiąc, Dandelion nie podchodzi do trendów w typowy sposób. Wypróbowujemy różne rodzaje treści, przyglądamy się nowym platformom i obserwujemy dane. SZYBKO rezygnujemy z trendu, gdy nie przynosi rezultatów. Naszymi głównymi celami są efektywność, konsekwencja i optymalizacja.
Czy możesz opowiedzieć o sytuacji, w której strategia nie przyniosła oczekiwanych rezultatów, oraz o tym, czego nauczyłeś się dzięki temu doświadczeniu?
Tak, podchwyciliśmy trend kursów online. Wiesz, o czym mówię — o okresie pandemii, kiedy wszyscy tworzyli kursy „jak coś zrobić”?
Poświęciliśmy mnóstwo czasu i energii na przedstawienie naszej metody, ale prawda jest taka, że ludzie nie chcą metody. Chcą rezultatów.
Jakie czynniki powinni wziąć pod uwagę liderzy, zanim podchwycą trend? Czy możesz wyjaśnić, co masz na myśli?
- Twoja marka: czy podchwycenie trendu ma sens w przypadku Twojej marki? Jeśli nie, nie rób tego.
- Twoi odbiorcy: czy Twoi odbiorcy będą tam, jeśli podchwycisz trend? Jeśli nie, nie rób tego.
- Twój czas: czy masz czas, aby konsekwentnie wykorzystywać ten trend? Jeśli nie, nie rób tego.
Chcielibyśmy poznać Twoje eksperckie spostrzeżenia. Jakie jest pięć najważniejszych trendów marketingowych, które liderzy powinni znać w 2023 roku?
1. Zainwestuj w SEO. Im wcześniej zaczniesz, tym szybciej osiągniesz wysoką pozycję. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych przyciąga do Twojej witryny wartościowy ruch organiczny, który ma kluczowe znaczenie dla rozwoju firmy. Podstawowe zasady SEO nie są trudne i mogą przynieść ogromną różnicę. Zmieniłem jedno ustawienie głównego słowa kluczowego, którego klientka używała na swojej stronie internetowej, i potroiłem jej ruch.
2. Zoptymalizuj swoją witrynę. Tak, Twoja witryna jest częścią marketingu. Ułatw jej obsługę odbiorcom. Jeśli ludzie nie mogą korzystać z Twojej witryny, opuszczą ją. Jeśli jest niewygodna w obsłudze, opuszczą ją. Jeśli ładuje się zbyt wolno, opuszczą ją. Wtedy nie ma znaczenia, ile działań marketingowych podejmujesz!
3. Stwórz wyrazisty głos marki. Odbiorcy powinni być w stanie rozpoznać Cię po tekstach. Jest to ważne, ponieważ świat zmierza w kierunku treści tworzonych przez AI. To osobowość marki sprawi, że odbiorcy będą do niej wracać.
4 . Mówiąc o AI — wykorzystaj je do tworzenia treści. Skup się na edytowaniu i upewnieniu się, że Twoje treści są dokładne i istotne dla Ciebie oraz Twoich odbiorców. Tak naprawdę mam na myśli to, że warto zainwestować w dobrego redaktora, który rozumie ton Twojej marki.
5 . Pracuj nad tworzeniem długoterminowych partnerstw. Marketing influencerów działa najlepiej, gdy promują oni Twoją markę wielokrotnie. Nawiązanie partnerstwa raz jest znacznie łatwiejsze niż ciągłe budowanie nowych relacji. Mieliśmy klienta, który utrzymuje kilka długoterminowych relacji ze swoimi partnerami afiliacyjnymi. Każdy z nich dwa razy w roku promował jego markę wśród swoich odbiorców, a każda promocja przynosiła lepsze rezultaty niż poprzednia!
Jesteś osobą o wielkim wpływie. Gdybyś mógł zainspirować ruch, który przyniósłby wiele dobra, jaki by on był? Nigdy nie wiesz, co może wywołać!
Domaganie się przejścia na rolnictwo regeneratywne. Poprawia ono wartości odżywcze naszej żywności i stan gleby, wspiera dziką przyrodę oraz owady, a także może pomóc nam powstrzymać kryzys klimatyczny.
Jak nasi czytelnicy mogą dowiedzieć się więcej o Twojej działalności w internecie?
Zapraszam do kontaktu ze mną na Linkedin.