W świecie pełnym konwencjonalnych taktyk marketingowych, które mają tendencję do zlewania się w jedno, wyróżnienie się wymaga odważnego, innowacyjnego, a czasem także niekonwencjonalnego podejścia. W tej serii rozmawiamy z mistrzami marketingu przychodzącego, guru marek, przedsiębiorcami, liderami biznesu i wszystkimi tymi, którzy odważnie myślą inaczej w obszarze marketingu, aby dzielili się swoimi historiami, spostrzeżeniami i doświadczeniami związanymi z niekonwencjonalnymi taktykami marketingu przychodzącego. W ramach tej serii mieliśmy przyjemność porozmawiać z Anastasią Corjan.
Anastasia Corjan
Jako doświadczona specjalistka ds. marketingu i rekrutacji z ponad 5-letnim stażem Anastasia Corjan pomogła przekształcić startup na wczesnym etapie w szybko rozwijającą się firmę obecną w 170 krajach. Dzięki doświadczeniu w marketingu organicznym, zarządzaniu społecznością, zarządzaniu talentami i nieszablonowych metodach wzrostu obecnie kieruje międzykulturowym zespołem składającym się z 5 osób jako menedżerka ds. marketingu wyższego szczebla w firmie z branży technologii nieruchomości.
Bardzo dziękujemy, że zgodziłaś się z nami porozmawiać! Na początek, czy możesz opowiedzieć nam nieco o swojej osobistej historii?
Obecnie pracuję jako menedżerka ds. marketingu wyższego szczebla w fińskiej firmie CubiCasa i mam ponad 5-letnie doświadczenie. Kiedy po raz pierwszy dołączyłam do firmy, byłam pierwszą osobą zatrudnioną w dziale marketingu. Zaczęłam jako stażystka, a po kilku miesiącach zaproponowano mi pełnoetatowe stanowisko i szybko awansowałam na stanowisko kierownicze. Mimo że dołączyłam do firmy na jej wczesnym etapie rozwoju, w 2019 roku, dzięki moim metodom marketingu organicznego aplikacja firmy jest obecnie używana w ponad 170 krajach, a od tamtej pory przetworzono za jej pośrednictwem ponad milion zamówień.
Ponadto zainicjowałam w firmie program stażowy, w ramach którego rekrutowaliśmy studentów z Europy do pracy w naszych biurach w Finlandii, a konkretnie w Helsinkach i Oulu. Do tej pory zrekrutowałam i pełniłam funkcję mentorki dla ponad 33 stażystów w CubiCasa. Udzielałam również wskazówek studentom i osobom świeżo po studiach, pomagając im znaleźć właściwe ścieżki kariery i możliwości rozwoju.
Nikt z nas nie jest w stanie osiągnąć sukcesu bez pomocy na swojej drodze. Czy jest jakaś osoba, której jesteś szczególnie wdzięczna?
Aarne Huttunen jest moim przełożonym i jedną z najmilszych osób, z którymi miałam przyjemność pracować. Od początku mojej pracy w firmie był dla mnie mentorem. Mimo mojego niewielkiego doświadczenia na początku cierpliwie pomagał mi nauczyć się obsługi narzędzi i zawsze znajdował czas, aby uczyć mnie nowych programów. To od niego nauczyłam się nastawienia „wypuść to”, które oznacza, że perfekcja jest często przeceniana, a podjęcie działania ma większą wartość niż czekanie na doskonałość. Był również niezwykle pomocny, poświęcając co tydzień czas na przeglądanie moich postępów w pisaniu pracy magisterskiej i przekazując mi cenne informacje zwrotne. W dzisiejszych czasach rzadko można spotkać współpracownika, który chce inwestować swój czas i wiedzę w taki sposób.
Jakie trzy mocne strony, umiejętności lub cechy pomogły Ci osiągnąć obecne miejsce w karierze? Jak inni mogą aktywnie rozwijać te obszary?
Dwie pierwsze to eksperymentowanie i rezygnacja z perfekcjonizmu. Jedną z kluczowych mocnych stron, które pomogły mi rozwijać karierę, jest gotowość do eksperymentowania i umiejętność rezygnacji z perfekcjonizmu. W szybko zmieniającej się dziedzinie marketingu czekanie na to, aż kampania lub pomysł będą idealne, często prowadzi do przegapienia okazji. Zamiast tego nauczyłam się akceptować koncepcję „na razie wystarczająco dobrze” i uruchamiać eksperymenty. Takie podejście pozwala nam szybko testować pomysły, gromadzić dane i wprowadzać kolejne ulepszenia.
Osobom, które chcą rozwijać tę umiejętność, poleciłabym rozpoczęcie od niewielkich eksperymentów w ramach obecnych projektów. Wyznacz jasne cele, wypróbuj nowe taktyki i nie bój się porażki. Kluczowe jest wyciąganie wniosków z każdego eksperymentu, niezależnie od tego, czy zakończy się sukcesem. Z czasem taka zmiana nastawienia na eksperymentowanie stanie się naturalną częścią Twojego podejścia.
Trzecią umiejętnością byłoby dla mnie dzielenie się wiedzą i prowadzenie szkoleń. Dzielenie się wiedzą poza swoim bezpośrednim działem oraz współpraca ze współpracownikami z różnych środowisk to kolejna mocna strona, która odegrała istotną rolę w mojej karierze. Organizując sesje szkoleniowe i warsztaty, pomagamy członkom zespołu odkrywać ukryte talenty i poszerzać zestaw umiejętności.
Aby aktywnie rozwijać ten obszar, zacznij od zaoferowania dzielenia się swoją wiedzą w ramach organizacji. Niezależnie od tego, czy będzie to formalne szkolenie, mentoring, czy po prostu oferowanie pomocy, dzielenie się wiedzą działa w obie strony. Nie tylko pomożesz innym się rozwijać, lecz także nauczysz się czegoś dzięki ich wyjątkowym perspektywom i doświadczeniom. Dodatkowa wskazówka: zrekrutuj stażystę w ramach programu Erasmus. Zyskasz nie tylko energicznego członka zespołu, który może się uczyć i wnosić innowacyjne pomysły, lecz także możesz wychować przyszłego pracownika dla swojej firmy lub branży.
Ciekawość: Ciekawość to podstawowa cecha, która napędzała mój rozwój osobisty i zawodowy. W świecie marketingu pozostawanie ciekawym oznacza nieustanne poszukiwanie nowych informacji, poznawanie pojawiających się trendów i otwartość na różne punkty widzenia. To właśnie ta cecha skłoniła mnie do odkrywania niekonwencjonalnych taktyk i poszukiwania innowacyjnych rozwiązań.
Jak ją rozwijać: Kultywowanie ciekawości można rozpocząć od zmiany nastawienia. Podchodź do każdego projektu lub wyzwania z nastawieniem osoby uczącej się. Zadawaj pytania, szukaj różnorodnych źródeł informacji i nie bój się zgłębiać tematów wykraczających poza Twoją bezpośrednią specjalizację. Szerokie czytanie, udział w seminariach internetowych i rozmowy z osobami z różnych środowisk to doskonałe sposoby na rozwijanie ciekawości.
Jakie umiejętności nadal próbujesz obecnie rozwijać?
Choć moja kariera obejmowała różne aspekty marketingu, aktywnie pracuję nad rozwijaniem swoich umiejętności w zakresie public relations. PR to wieloaspektowa dziedzina, która wymaga dogłębnego zrozumienia relacji z mediami, zarządzania kryzysowego i komunikacji strategicznej. Poświęcam czas i wysiłek na naukę od ekspertów PR, śledzenie trendów w branży oraz zdobywanie praktycznego doświadczenia w tym obszarze.
Automatyzacja marketingu to kolejna umiejętność, którą jestem zdeterminowany rozwijać. W dzisiejszym cyfrowym środowisku narzędzia automatyzacji są nieocenione w usprawnianiu procesów i dostarczaniu spersonalizowanych doświadczeń. Aktywnie poznaję platformy do automatyzacji marketingu, eksperymentuję z przepływami pracy i doskonalę swoje umiejętności w zakresie marketingu opartego na danych, aby w pełni wykorzystać potencjał automatyzacji.
Czy możesz opowiedzieć o ciekawej lub zabawnej historii z czasów, gdy próbowałeś zastosować niekonwencjonalną taktykę marketingową? Jaki był rezultat?
Kiedy nasz dyrektor ds. produktu (CPO) wspomniał, że starszy system w innym mieście w Finlandii miał zostać wycofany i że zostałem zaproszony, moja pierwsza myśl brzmiała: "Jak mogę to udokumentować i podzielić się tym ze wszystkimi?"
Ale czym dokładnie jest system starszego typu i jak wpływa on na działalność firmy? System starszego typu to przestarzały system funkcjonujący w firmie, a brak jego aktualizacji może prowadzić do negatywnych konsekwencji dla przedsiębiorstw, takich jak potencjalna utrata talentów IT. Dla CubiCasa wycofanie tego systemu oznaczało rozpoczęcie nowego rozdziału w działalności firmy, zapewniającego skuteczniejsze i wydajniejsze strategie, procesy oraz funkcjonowanie poszczególnych działów.
CubiCasa to firma pochodząca z Finlandii, a dokładniej z jej północnej części, z miasta Oulu. Postanowiliśmy zorganizować wydarzenie pożegnalne dla naszego starego systemu starszego typu (2013-2022), z udziałem zespołów z Helsinek i Oulu, 19 maja 2022 roku.
To wydarzenie pożegnalne było symbolicznym momentem dla CubiCasa i zostało starannie zaplanowane z miesięcznym wyprzedzeniem. Jego centralnym elementem był nagrobek z napisem "SYSTEM STARSZEGO TYPU 2013-2022." Aby nadać wydarzeniu wyjątkowy charakter, zatrudniliśmy nawet chór fińskich śpiewaków. Zamiast tradycyjnych wiązanek kwiatów wykorzystaliśmy zepsute klawiatury.
Chcąc udowodnić, że moja obecność była wartościowa, sfilmowałem całe wydarzenie i przedstawiłem nagranie mojemu ówczesnemu stażyście z programu Erasmus, który pochodził z Włoch i wniósł do projektu kreatywność pokolenia Z. W ciągu zaledwie kilku dni:
Film, który opublikowałem na TikToku, stał się viralem, zdobywając niemal 150 tys. wyświetleń oraz mnóstwo komentarzy wyrażających zainteresowanie zmianą firmy lub sugerujących przedstawienie tego pomysłu pracodawcom komentujących. Ponadto zdecydowaliśmy się udostępnić film na LinkedInie. Posłużyło to nie tylko do zakomunikowania zaangażowania CubiCasa w ciągłe doskonalenie swojej aplikacji, doświadczenia użytkownika i systemów, lecz także do zasygnalizowania, że firma poszukuje nowych talentów IT, które pomogą kształtować przyszłość cyfryzacji rynku nieruchomości. To był pamiętny moment, gdy nawet ludzie w salonach urody rozpoznawali naszych pracowników w Finlandii i zdaliśmy sobie sprawę, że ten TikTok przyniósł nam pewną sławę.
Jakie masz wskazówki dotyczące uzyskania poparcia dyrektora generalnego i innych interesariuszy dla wypróbowywania mniej konwencjonalnych taktyk?
To, że określone taktyki nie mają ugruntowanej historii skuteczności, nie oznacza, że należy je od razu odrzucać. Weźmy na przykład TikToka, który pojawił się zaledwie trzy lata temu i wprowadził zupełnie nowy wymiar dzięki funkcji "rolek". W 2020 roku marka mogła zdobyć znaczącą pozycję w tej przestrzeni, stawiając na innowacje. Fakt, że konkurenci mogli wahać się przed przyjęciem takich taktyk, nie powinien zniechęcać do ich eksplorowania; przeciwnie, często oznacza to szansę wartą wykorzystania.
Wkraczanie na niezbadane terytorium może ujawnić wiele możliwości, zwłaszcza gdy celem jest wykorzystanie potencjału nowej platformy mediów społecznościowych i osiągnięcie viralowego sukcesu. Przykładem może być zaskakujący sukces viralowego filmu z kotem dla Clancy Autobody: strategia ta w ciągu zaledwie kilku dni przyniosła miliony wyświetleń, wielu obserwujących, a nawet nowych klientów firmie, która zazwyczaj działa lokalnie i w konwencjonalny sposób.
Runda błyskawicznych pytań
Jakie oprogramowanie marketingowe w Twoim zestawie technologicznym jest najbardziej wartościowe? Intercom
Jaką inną firmę lub dyrektora marketingu obecnie podziwiasz? Open AI — przełomowe rozwiązanie dla tak wielu profesjonalistów i firm.
Jakiej jednej rady udzieliłbyś osobom aspirującym do stanowiska dyrektora marketingu? Zacznij, zanim obejmiesz idealną rolę. Gdy nauczysz się tych umiejętności, będziesz w stanie wykorzystać je wszędzie.
Co obecnie czytasz? Bez kajdan autorstwa Soundaryi Pooki Balasubramani oraz Od zera do jedynki autorstwa Petera Thiela
Jaki produkt, narzędzie lub usługa powinny Twoim zdaniem istnieć? Automatyczna edycja treści po opublikowaniu ich w mediach społecznościowych; automatyczne umowy dla studentów
Treści są dużą częścią marketingu przychodzącego, ale ponieważ nasycenie treścią sprawia, że coraz trudniej się wyróżnić, jakie wyjątkowe podejście stosujesz, aby Twoje treści zapadały w pamięć?
W rzeczywistości nasyconej treścią nasze podejście do tworzenia zapadających w pamięć i chętnie udostępnianych treści opiera się na autentyczności i społeczności. Uważamy, że treści powinny nie tylko informować, lecz także sprzyjać nawiązywaniu wartościowych relacji. Aby to osiągnąć, tworzymy treści, które odpowiadają na problemy i aspiracje naszych odbiorców.
Tym, co naprawdę nas wyróżnia, jest nacisk na współtworzenie. Aktywnie angażujemy naszych klientów w tworzenie treści. Prosimy ich o opinie i pytania, a także zapraszamy do dzielenia się historiami sukcesu. Prezentując ich głosy, nie tylko zapewniamy wysoką adekwatność naszych treści, lecz także wzmacniamy członków naszej społeczności. Dzięki temu nasze treści zapadają w pamięć, ponieważ są efektem wspólnego wysiłku, a członkowie chętniej udostępniają je w swoich sieciach, organicznie zwiększając nasz zasięg.
Personalizacja to kolejny ważny trend w marketingu. Jak Twoja firma wykorzystuje niekonwencjonalne metody, aby zapewniać spersonalizowane doświadczenia docelowym odbiorcom?
Wykorzystanie personalizacji w marketingu okazało się przełomowe dla naszej firmy, a osiągnęliśmy to dzięki danym opartym na zachowaniach. Zamiast polegać na tradycyjnych danych demograficznych, korzystamy z możliwości Intercomu, aby dostosowywać doświadczenia na podstawie zachowań klientów.
Jedną z niekonwencjonalnych metod, które przyjęliśmy, nazywamy „angażowaniem opartym na zachowaniach”. Oto jak to działa:
Śledzenie zachowań: Intercom pozwala nam skrupulatnie śledzić zachowania użytkowników w naszej aplikacji i na naszej stronie internetowej. Monitorujemy, które funkcje użytkownicy poznają, z jakimi treściami wchodzą w interakcję oraz jak często korzystają z określonych elementów.
Dynamiczne komunikaty: Dysponując tymi danymi opartymi na zachowaniach, Intercom umożliwia nam angażowanie użytkowników za pomocą dynamicznych i wysoce spersonalizowanych komunikatów. Jeśli na przykład użytkownik często korzysta z naszych narzędzi do fotografii nieruchomości, Intercom dba o to, aby otrzymywał komunikaty i treści związane z tym aspektem naszej oferty.
Czy możesz podzielić się innowacyjną strategią, którą stosujesz, aby skutecznie pielęgnować potencjalnych klientów i prowadzić ich ścieżką konwersji?
Korzystamy z Intercomu, aby tworzyć dla użytkowników dostosowane ścieżki treści na podstawie ich zachowań. Jeśli użytkownik wykazuje silne zainteresowanie określonym tematem lub funkcją, Intercom dba o to, aby otrzymywał treści zagłębiające się w ten obszar. Takie podejście utrzymuje zaangażowanie użytkowników i dostarcza im informacji na każdym etapie ich ścieżki.
Dane Intercomu oparte na zachowaniach zmieniły naszą strategię pielęgnowania potencjalnych klientów. Zamiast polegać na podejściu uniwersalnym, pielęgnujemy relacje z potencjalnymi klientami na podstawie ich unikalnych zachowań i interakcji. W ten sposób prowadzimy ich ścieżką konwersji w sposób naturalny i wartościowy.
Na podstawie swojego doświadczenia i sukcesów, jakie 5 niekonwencjonalnych taktyk marketingu przychodzącego działa?
1. Budowanie społeczności za pośrednictwem grup na Facebooku. W dzisiejszym cyfrowym świecie często nie docenia się siły budowania społeczności za pośrednictwem grup na Facebooku. Choć niektórzy mogą twierdzić, że znaczenie Facebooka słabnie, jestem przekonany, że grupy te oferują wyjątkowe możliwości.
Z mojego doświadczenia wynika, że podstawą skutecznego budowania społeczności w grupach jest autentyczne zaangażowanie. Stając się aktywnym uczestnikiem i wnosząc swój wkład w dyskusje dotyczące zarówno pozytywnych, jak i negatywnych aspektów branży, marki mogą ugruntować swoją pozycję jako godny zaufania podmiot. To opłacalne podejście, starannie realizowane, pozycjonuje markę jako lidera opinii i eksperta, do którego społeczność zwraca się w pierwszej kolejności. Dodatkowa zaleta tej strategii? Jest nie tylko bezpłatna, lecz także precyzyjnie dociera do docelowych odbiorców.
Gdy przechodzimy od roli uczestnika społeczności do roli jej lidera, otwieramy sobie możliwości organicznego rozwoju. Założenie własnej grupy pozwala rozwijać i pielęgnować społeczność osób o podobnych zainteresowaniach. Jednocześnie utrzymywanie obecności w innych grupach pozwala zachować kontakt z szerszą siecią. Z własnego doświadczenia wiem, że za każdym razem, gdy publikowałem posty w naszej grupie lub odpowiadałem na komentarze w innych grupach, obserwowałem znaczny wzrost korzystania z aplikacji i liczby rejestracji.
Obecnie nasza grupa na Facebooku liczy ponad 2000 członków, a każdego dnia pojawiają się w niej nowe posty. Posiadanie własnej grupy pomaga nam przekazywać ważne ogłoszenia, zapewniać użytkownikom bezpieczną przestrzeń do dzielenia się opiniami oraz uczyć się na podstawie ich sugestii. Co więcej, nasi użytkownicy pomagają, odpowiadając na pytania innych członków i nowych użytkowników. Mimo to należę do wielu innych grup, w których czas spędzają nasze grupy docelowe; pomaga nam to w strategii monitorowania opinii w mediach społecznościowych i ograniczaniu skutków ewentualnych kryzysów dzięki łatwemu identyfikowaniu niezadowolonych klientów. Dzięki temu jesteśmy obecni w internecie i możemy aktywnie reagować w komunikacji.
2. Wspieranie ambasadorów i influencerów. Identyfikowanie i wspieranie najbardziej aktywnych użytkowników w społeczności może całkowicie odmienić strategię marketingu przychodzącego. Osoby te często aktywnie działają w mediach społecznościowych i grupach, dzięki czemu są cennym wsparciem w promowaniu marki.
Gdy zidentyfikujesz najbardziej aktywnych użytkowników i zauważysz, że są wystarczająco aktywni w mediach społecznościowych oraz grupach, warto ich docenić i skontaktować się z nimi, aby zapytać, czy chcieliby zostać ambasadorami, zwłaszcza że już wypowiadają się pozytywnie o Twoim produkcie. Jeśli są dobrze znani w branży, rozważ nawet współpracę z nimi w charakterze influencerów za wynagrodzeniem, ponieważ uzyskana wartość przełoży się nie tylko na wzrost liczby nowych klientów, lecz także na wartościowe treści zawierające linki do Twojej firmy i zwiększające Twoją wiarygodność w branży.
W obszarze marketingu influencerskiego nasz strategiczny dobór twórców treści z naszej niszy, takich jak fotografowie nieruchomości, doprowadził do ukierunkowanej współpracy, która zwiększyła liczbę rejestracji i wzmocniła relacje z marką. Współpraca ta wykracza poza transakcyjne, sponsorowane treści, ponieważ nasi influencerzy często i spontanicznie wspominają o naszym produkcie w kolejnych filmach. Aby zwiększyć autentyczność i skuteczność działań, konieczna jest zmiana sposobu myślenia. Warto szukać liderów opinii, którzy wykraczają poza ramy tradycyjnych platform influencerskich. Prawdziwy wpływ mają osoby uznawane za autorytety branżowe w swoich niszach. Te autentyczne głosy są obecne na platformach takich jak YouTube i Instagram, zwiększając zasięg oraz wiarygodność działań marketingowych. Co najmniej jeden z trzech filmów wygenerował 2 miliony wyświetleń i do dziś otrzymuje komentarze, od sierpnia 2022 roku, a wszystkie pochodzą od osób należących do naszej idealnej grupy docelowej.
3. Wykorzystanie Quory i Reddita. Rozważ wykorzystanie platform takich jak Quora i Reddit, aby dotrzeć do szerszego grona odbiorców i odpowiadać na pytania związane z Twoją branżą. Dostarczając wartościowych spostrzeżeń i rozwiązań, możesz umocnić pozycję swojej marki jako autorytetu w swojej niszy.
4. Automatyzacja marketingu za pomocą Intercom. Oprogramowanie i narzędzia do automatyzacji marketingu, takie jak Intercom, mogą zrewolucjonizować strategię marketingu przychodzącego poprzez usprawnienie procesów i dostarczanie użytkownikom spersonalizowanych doświadczeń.
Dwa miesiące temu wraz z zespołem wdrożyliśmy automatyzację marketingu w Intercom, aby usprawnić proces wdrażania użytkowników i dostosować ich ścieżki na podstawie typów klientów, obszarów geograficznych oraz aktywności w aplikacji. To wszechstronne narzędzie pozwala nam komunikować się z klientami z grupy docelowej na wiele sposobów wykraczających poza wiadomości e-mail, w tym za pomocą powiadomień w aplikacji, powiadomień push, banerów, karuzel mobilnych i ogłoszeń w aplikacji dla klientów.
5. Wykorzystanie linków zwrotnych, PR i SEO. Inwestuj w linki zwrotne, public relations (PR) oraz strategie optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby wzmocnić działania marketingu przychodzącego.
Zdobywanie linków zwrotnych z wiarygodnych źródeł może podnieść autorytet Twojej witryny i poprawić jej pozycję w wynikach wyszukiwania. Dobrze przeprowadzona kampania PR może wzbudzić zainteresowanie Twoją marką, przyciągnąć nowych klientów i wzmocnić jej obecność w branży. Wdrażając skuteczne praktyki SEO, możesz zwiększyć widoczność w internecie, przyciągnąć ruch organiczny i poszerzyć zasięg swojej marki.
Gdzie szukasz inspiracji dotyczących kreatywnych i niekonwencjonalnych taktyk marketingowych? Jak wpadasz na nowe pomysły?
TikTok i Instagram Reels: Platformy mediów społecznościowych, takie jak TikTok i Instagram Reels, są kopalniami pomysłów na odkrywanie innowacyjnych taktyk marketingowych. Krótki format wideo często zmusza marketerów do skondensowania przekazu w coś bardzo angażującego i łatwego do zapamiętania. Przeglądanie tych platform pomaga mi być na bieżąco z najnowszymi trendami i kreatywnymi technikami opowiadania historii.
Grupy społecznościowe: Jak wspomniałem wcześniej, budowanie społeczności za pośrednictwem platform takich jak grupy na Facebooku okazało się dla nas przełomowe. Poza aspektem angażowania odbiorców grupy te są doskonałym źródłem inspiracji. Regularnie uczestniczę w dyskusjach, a spostrzeżenia i pomysły pojawiające się podczas tych rozmów są bezcenne. Niesamowite jest to, jak różnorodne perspektywy mogą inspirować kreatywne podejście do marketingu.
Konferencje: Udział w konferencjach branżowych i seminariach to świetny sposób na czerpanie ze zbiorowej wiedzy. Nawiązywanie kontaktów z innymi specjalistami i słuchanie liderów opinii często prowadzi do świeżych spostrzeżeń oraz niekonwencjonalnych pomysłów. Staram się uczestniczyć w wydarzeniach związanych z marketingiem, technologią i przedsiębiorczością. Doświadczenia te bez wątpienia napędzały nasze innowacje marketingowe.
Gdybyś miał podzielić się jednym składnikiem swojego „sekretnego sosu” sukcesu w marketingu przychodzącym, co by nim było?
Kamień węgielny naszego sukcesu w marketingu przychodzącym stanowi zaangażowanie, niezależnie od tego, czy ma ono miejsce w społecznościach internetowych, mediach społecznościowych czy za pośrednictwem innych kanałów.
Nasza podróż do świata grup internetowych, szczególnie na platformach społecznościowych takich jak Facebook, była przełomowa. W czasach, gdy niektórzy kwestionowali znaczenie tych platform, wykorzystaliśmy ich wyjątkowy potencjał.
Aktywnie uczestnicząc w rozmowach, inicjując je i sprzyjając wartościowym dyskusjom, ugruntowaliśmy pozycję naszej marki jako zaufanego podmiotu w naszej branży.
Pozwoliło nam to przejść od uczestników społeczności do jej liderów, dzięki czemu mogliśmy rozwijać społeczności osób o podobnych zainteresowaniach. Jednocześnie utrzymywaliśmy silną obecność w różnych innych istotnych grupach, poszerzając naszą sieć kontaktów i wspierając organiczny rozwój.
Poza zapewnianiem platformy do publikowania ważnych ogłoszeń i zbierania opinii użytkowników, nasza grupa stała się centrum wartościowych interakcji między użytkownikami, obejmujących między innymi wzajemną pomoc w rozwiązywaniu problemów i dzielenie się spostrzeżeniami.
Czy istnieją jakieś niedoceniane umiejętności lub cechy, których nie należy pomijać?
Dwie niedoceniane umiejętności, które uważam za niezbędne, to słuchanie społeczności i reagowanie w internecie. Jak wspomniałem wcześniej, nasza aktywna obecność w społecznościach internetowych, w których gromadzą się nasi odbiorcy, znacząco udoskonaliła naszą strategię słuchania społeczności. Takie podejście pozwala nam szybko reagować na wszelkie problemy, dzięki czemu nie tylko jesteśmy obecni, lecz także aktywnie komunikujemy się w internecie.
Na koniec, gdyby można było zainspirować ruch, który przyniósłby ogrom dobra jak największej liczbie osób, jaki byłby to ruch?
Chciałbym przewodzić ruchowi oferującemu wsparcie i pomoc osobom, które nie mają wielu możliwości, oraz pomagającemu im realizować marzenia. Niezależnie od tego, czy chodziłoby o doradzanie w ubieganiu się o przyjęcie na wymarzone kierunki studiów, zdobywanie pracy w podziwianych przez nie firmach czy rozwijanie cennych umiejętności, taki ruch otworzyłby drzwi niezliczonym osobom, umożliwiając im wykorzystanie pełni swojego potencjału. Wpływ takiej inicjatywy mógłby być ogromny, a możliwości — nieograniczone.
Podobał Ci się ten wywiad? Poznaj więcej najnowszych porad, spostrzeżeń i rekomendacji oprogramowania od The CMO. Zapisz się dziś do naszego newslettera!