Trendy marketingowe ciągle się zmieniają, dlatego tak ważne jest, aby zachować aktualność. Jakie są najnowsze trendy i jak za nimi nadążać? Czy lepiej być pionierem we wdrażaniu nowych rozwiązań, czy poczekać i zobaczyć, które trendy się utrzymają? Aby odpowiedzieć na te pytania, poprosiliśmy doświadczonych dyrektorów marketingu i kadrę kierowniczą ds. marketingu o podzielenie się swoimi „5 najważniejszymi trendami marketingowymi, które liderzy muszą znać”. W ramach tej serii miałam przyjemność przeprowadzić wywiad z Mary Gilbert.
Mary Gilbert
Mary Gilbert jest dyrektorką ds. marketingu w firmie Folloze, która tworzy jedyną na świecie bezkodową platformę cyfrowych doświadczeń zakupowych. Gilbert przewodzi rewolucji w obszarze doświadczeń zakupowych B2B, wykorzystując swoją unikalną perspektywę na transformację kulturową i innowacje w dziedzinie technologii marketingowych. Specjalizuje się w modernizowaniu wysokowydajnych, zintegrowanych organizacji marketingowych B2B w erze transformacji cyfrowej, analizując możliwości i problemy z perspektywy zaangażowanych osób, doświadczenia klienta, zespołu i organizacji.
Bardzo dziękuję, że zgodziłaś się z nami porozmawiać! Na początek, czy możesz opowiedzieć trochę o tym, co skłoniło Cię do wyboru tej konkretnej ścieżki kariery?
Dziękuję za zaproszenie, miło mi tu być. Wiesz, nie wybrałam celowo tej ścieżki kariery. Po prostu krok po kroku podążałam za głosem serca. Na drugim roku studiów zrekrutowano mnie do programu muzycznego na uczelni w południowej Kalifornii. Mieszkałam na południowym wschodzie kraju i pomyślałam, że Kalifornia brzmi egzotycznie, więc pojechałam.
Kiedy ukończyłam studia, straciłam zainteresowanie karierą muzyczną i zaczęłam wykorzystywać wiedzę z dodatkowego kierunku, jakim była komunikacja biznesowa. Nie zdawałam sobie sprawy, że branża technologiczna właśnie zaczynała się dynamicznie rozwijać. Znalazłam pracę na stanowisku podstawowym w ESRI, firmie GIS stojącej za większością cyfrowych map używanych obecnie na świecie. Fascynowały mnie mapy i geografia, więc wydało mi się to czymś ciekawym. Nie odnalazłam się w południowej Kalifornii, dlatego po kilku latach przeniosłam się do rejonu Zatoki San Francisco, ponieważ zawsze kochałam San Francisco — a reszta jest już historią.
Marketing technologii B2B szybko się rozwijał, ponieważ liderzy biznesowi o technicznym podejściu zaczynali rozumieć, że marketing będzie kluczowym elementem rozwijającej się branży. Weszłam w ten świat wcześnie i była to niezwykła przygoda. Miałam ogromny przywilej pracować wówczas z najlepszymi marketerami w branży, wyznaczając nowe kierunki w obszarze partnerów kanałowych, tego, co nazywaliśmy wtedy marketingiem baz danych, oraz wyobrażając sobie przyszłość komunikacji 1:1.
Miałam okazję wprowadzać na rynek naprawdę świetne nowe technologie, takie jak Ethernet 100 i 1000 MB (prekursor szybkich sieci i internetu), około 10 wersji produktów Microsoft Office i Windows, a także mnóstwo sprzętu komputerowego, który dziś jest już zabytkiem. Skupialiśmy się na tym, aby wszyscy ludzie na świecie zaczęli korzystać z technologii.
Uwielbiałam również świat agencji i dostałam wymarzoną pracę w McCann Relationship Marketing (MRM), gdzie kierowałam globalnym zespołem ds. strategii i analityki pomagającym firmie Microsoft przejść przez cyfrową transformację marketingu. Dosłownie budowaliśmy od podstaw ich stos technologii marketingowych i globalny model operacyjny. Była to rola, która zdefiniowała moją karierę i wyznaczyła mi ścieżkę przywództwa w dziedzinie transformacji cyfrowej na resztę kariery.
Jedną z rzeczy, które zawsze były dla mnie szczególnie ważne, była relacja ludzi z technologią. Koncentrowanie się na zespołach, na tym, jak technologia wzmacnia ich możliwości, oraz pomaganie im w budowaniu świetnych relacji z klientami na dużą skalę — tym zajmowałam się od samego początku kariery. Podczas gdy moi rówieśnicy starali się o atrakcyjne stanowiska związane z marką, ja całkowicie poświęciłam się danym, technologiom cyfrowym i ich potencjalnej mocy kształtowania osobistych doświadczeń.
W tamtym czasie byłam swego rodzaju outsiderką, ponieważ wszystkie te technologie dopiero raczkowały. Czułam się jak geek na balu marki, ale naprawdę mnie to interesowało, więc wytrwałam na obranej ścieżce. Patrząc wstecz, wiem, że podjęłam same właściwe decyzje i nadal przewodzę z pierwszej linii frontu innowacjom w dziedzinie technologii marketingowych — dokładnie tam, gdzie chcę być.
Mówi się, że nasze błędy mogą być naszymi najlepszymi nauczycielami. Czy możesz opowiedzieć o zabawnym błędzie z początków swojej kariery?
Osobiście uważam, że nie ma błędów, są tylko momenty, w których się uczymy. W danej chwili mogą wydawać się bardzo krępujące albo — miejmy nadzieję — zabawne, ale uczą nas czegoś ważnego, co możemy wykorzystać, aby wyznaczyć dalszy kierunek.
Chyba „najzabawniejszy” błąd, jaki kiedykolwiek popełniłam, wydarzył się na początku mojej pracy w obszarze marketingu e-mailowego. Pracowałam nad kampanią i nie wiedziałam, że w wiadomościach e-mail można używać hiperłączy, aby kierować odbiorców na stronę internetową. Dlatego w kilku pierwszych wysyłkach adres strony był zapisany jako tekst, a nie jako hiperłącze. Kiedy nikt nie odpowiedział i zaczęliśmy się zastanawiać dlaczego, pewien inżynier wskazał nam nasz błąd.
W tamtym momencie było to krępujące, ale szybko zmieniliśmy kierunek. Uświadomiło mi to, jak ważne jest doświadczenie użytkownika w komunikacji. Odbiorcom musi być łatwo angażować się i odpowiadać. Technologia zmienia się tak szybko, że czasami to drobiazgi mogą nas zaskoczyć.
Nikt z nas nie jest w stanie osiągnąć sukcesu bez pomocy na swojej drodze. Czy jest jakaś konkretna osoba, której jesteś wdzięczna?
Liderzy transformacyjni wywarli na mnie ogromny wpływ i miałam szczęście spotkać wielu z nich w odpowiednich momentach mojej kariery. Mogę szczerze powiedzieć — i nie próbuję schlebiać mojemu obecnemu szefowi — że Etai Beck, dyrektor generalny Folloze, jest osobą, której wizja stanowi zwieńczenie mojej osobistej drogi i doskonały sposób na wykorzystanie mojego doświadczenia.
Cała jego wizja opiera się na zapewnieniu kupującym i sprzedającym najłatwiejszego i najbardziej skutecznego sposobu budowania cyfrowych relacji. Jest także jednym z najbardziej empatycznych i kierujących się sercem liderów, dla których kiedykolwiek pracowałam, a dziś ma to kluczowe znaczenie.
Chciałabym również wyróżnić Michaela McLarena, szefa działu Microsoft w McCann, za dostrzeżenie potencjału cyfrowych rozwiązań i pomoc mojemu zespołowi w pełnym wykorzystaniu tych wczesnych możliwości, które miały ogromne znaczenie dla rozwoju naszych karier. Był niezwykle wizjonerskim, a jednocześnie świetnym liderem operacyjnym — rozumiał świat cyfrowy jak nikt inny spośród liderów marek, z którymi kiedykolwiek pracowałam. Później został dyrektorem generalnym Merkle, co wcale mnie nie zdziwiło. Już wtedy wiedziałam, że „jest jednym z nas”.
Czy potrafisz wskazać „punkt zwrotny” w swojej karierze, kiedy zaczęłaś odnosić sukcesy? Czy zaczęłaś robić coś inaczej?
W mojej niemal 30-letniej karierze odniosłam wiele sukcesów, ale jeszcze bardziej satysfakcjonujące było to, że mogłam pomagać innym w osiąganiu sukcesów. Miałam okazję współtworzyć tę dziedzinę, prowadzić transformację cyfrową oraz poruszać się w meandrach nieustannie zmieniającej się branży marketingowej i reklamowej.
Powiedziałabym, że moim punktem zwrotnym była praca na stanowisku EVP oraz szefowej strategii i analityki w MRM na początku XXI wieku. Miałam ogromny przywilej znajdować się na pierwszej linii cyfrowej transformacji marketingu w firmie Microsoft, pracując z globalnym przedsiębiorstwem, które dysponowało odpowiednimi zasobami i było zdecydowane być najlepsze. W ciągu ośmiu lat pracy nad tym klientem nauczyłam się więcej niż w jakimkolwiek innym okresie mojej kariery. Jednak ten sukces miał też swoją ciemną stronę.
Po pierwsze, miałam dwoje małych dzieci i podróżowałam po świecie, próbując dotrzymać kroku mężczyznom w firmie, których żony zajmowały się domem. Istniały ogromne nierówności płacowe, a kobiety i osoby z mniejszości o dużym potencjale pomijano przy obsadzaniu stanowisk, które powinny były otrzymać. Wypalenie zawodowe i niezadowolenie z pracy były powszechne.
Zaczęłam zdawać sobie sprawę, że postęp technologiczny jest bezużyteczny, jeśli nie służy poprawie doświadczeń, możliwości i jakości życia ludzi. Doszłam do momentu, w którym coraz więcej myślałam o roli kultury i ludzkiego doświadczenia w odniesieniu do biznesu technologicznego oraz naszego wykorzystywania technologii.
Kiedy zaczęłam rozumieć, że branża nie jest sprawiedliwa i w dużej mierze nie zapewnia wielu osobom dobrych doświadczeń, zaczęłam zastanawiać się, co jako liderka powinnam robić inaczej. Uświadomiłam sobie, że pracuję w branży, w której uprzedzenia i dyskryminacja są głęboko zakorzenione w środowisku pracy, a firmy niekoniecznie wykorzystują swoją ogromną siłę do czegoś więcej niż zwiększanie wartości dla akcjonariuszy.
Zrozumiałam, że nic nie zmieni się z dnia na dzień i że jeśli chcę wyeliminować uprzedzenia oraz dyskryminację, muszę nauczyć się zachowywać siłę w takich środowiskach i przewodzić zgodnie ze swoimi wartościami. Stworzyłam własny filtr wartości, aby koncentrować się na zespołach kierujących się misją, produkcie wywierającym wpływ na rzeczywiste problemy oraz podejściu do przywództwa opartym na różnorodności i kulturze.
Kiedy dostrzegasz problemy w swojej pracy lub branży, zachęcam cię, abyś zastanowiła się nad wartościami, które są dla ciebie najważniejsze, i skupiła się na tym, jak wykorzystać je do stopniowego wprowadzania zmian w swojej karierze, a ostatecznie także w branży i na świecie.
Co twoim zdaniem wyróżnia twoją firmę?
W kwietniu 2022 roku przedstawiono mi firmę Folloze i poproszono o podjęcie się wymagającego tymczasowego zadania dyrektorki marketingu. Stało się ono misją transformacji marketingu B2B, dlatego zdecydowałam się przyjąć długoterminowe stanowisko i dołączyć do zespołu jako CMO.
Dziś, biorąc pod uwagę warunki rynkowe, naprawdę czuję, że była to doskonała decyzja. Nasza firma pomaga przedsiębiorstwom rozwijać się w dynamicznych i wymagających warunkach rynkowych. Zmieniamy sposób, w jaki marketerzy i sprzedawcy B2B wchodzą w interakcje z kupującymi — w sposób wysoce spersonalizowany i odpowiedni. Pomagamy zespołom marketingowym osiągać znacznie więcej przy mniejszych zasobach i działać niezwykle elastycznie, aby radzić sobie ze wszystkim, co przynosi im rzeczywistość.
Platforma Folloze ułatwia wszystkim marketerom, we wszystkich cyfrowych punktach kontaktu, tworzenie angażujących, spersonalizowanych ścieżek oraz osiąganie bezprecedensowych wyników. Unikalne połączenie zaawansowanych narzędzi do projektowania bez kodowania, analiz w czasie rzeczywistym i rekomendacji treści opartych na sztucznej inteligencji pomaga zespołom wyjść poza dotychczasowy, silosowy sposób pracy i działać jako jedna całość, aby koordynować najlepsze doświadczenia dla kupujących, klientów i partnerów.
Jedną z wyróżniających się historii jest nasza współpraca z firmą Celent zajmującą się badaniami i analizą rynku finansowego. Podobnie jak wiele innych firm, Celent potrzebowała sposobu na lepsze angażowanie swoich klientów. Jako sprawny, 50-osobowy zespół, musi działać efektywnie, aby angażować i utrzymywać relacje z ponad 20 tys. użytkowników w ponad 70 krajach.
Firma przekształciła cały model angażowania odbiorców, korzystając z platformy Folloze B2B Buyer Experience Platform, oraz wykorzystała marketing oparty na kontach Folloze, aby precyzyjniej koncentrować się na kluczowych kontach, koordynować skuteczniejsze kampanie i z powodzeniem zmienić strategię wydarzeń cyfrowych, tak aby rozwijać się w zmieniającym się środowisku usług finansowych. Dzięki wykorzystaniu platformy Folloze firma Celent przyjęła nowe sposoby pracy i obecnie może szybko angażować kluczowych odbiorców na każdym etapie cyklu życia klienta.
Czy obecnie pracujesz nad jakimiś ekscytującymi projektami? Opowiedz nam o nich!
Jako członek zespołu kierowniczego Folloze mogę pomagać innym liderom marketingu w łatwym rozwiązywaniu problemów, które od lat próbuję rozwiązać, a także uczestniczyć w zmianie paradygmatu, dzięki której marketerzy i sprzedawcy działający na pierwszej linii mogą spotykać się z kupującymi w odpowiednim momencie i zapewniać im angażujące doświadczenia. Dla mnie nie ma lepszego sposobu, by znajdować się w centrum jednej z najbardziej ekscytujących rewolucji w marketingu od czasu pojawienia się technologii cyfrowych — rewolucji kupujących B2B.
Jedną z kwestii, nad którymi pracujemy, jest sposób dostarczania wartości marketerom w tym niestabilnym środowisku. Współpraca z CMO i ich zespołami nad definiowaniem strategii, tworzeniem programów pozwalających osiągać więcej przy mniejszych zasobach oraz uzasadnianiem skuteczności tych programów jest naprawdę ekscytująca. Pomaganie marketerom w dostrzeżeniu, że w tym środowisku nadal można osiągać wyniki, jest niezwykle inspirujące. Mam poczucie, że przywracamy energię całej branży, co bardzo mnie cieszy.
Ponadto pracujemy nad wprowadzeniem w tym roku naprawdę świetnego produktu AI stworzonego do konkretnego celu. Zawsze chciałem mieć takie rozwiązanie, a teraz staje się ono rzeczywistością. Nie mogę się doczekać, aby przedstawić je naszym klientom.
Jako osoba znajdująca się w czołówce branży marketingowej i kierująca zróżnicowanymi zespołami, z jakich zasobów lub narzędzi korzystasz, aby być na bieżąco z nieustannie zmieniającym się otoczeniem?
Folloze zawsze utrzymywało bardzo bliskie relacje z naszymi klientami. Są to innowacyjni marketerzy z jednych z najlepszych marek B2B na rynku. Nasza platforma jest tworzona wspólnie z nimi, aby rozwiązywać problemy, z którymi mierzą się obecnie, oraz te, których nadejścia się spodziewają. Nie ma nic lepszego niż współpraca z klientem nad rozwiązaniem strategicznego problemu. To najbardziej inspirująca i najważniejsza rzecz, jaką możemy robić.
Oczywiście w dużej mierze opieramy się również na naszych relacjach partnerskich z markami takimi jak 6Sense, DemandBase i innymi. Obsługują podobnych klientów i dostrzegają podobne problemy, ale z innej perspektywy. Zawsze czegoś się od nich uczymy, a także przekazujemy im własną wiedzę.
Na koniec powiedziałbym, że nasze relacje z firmami Gartner i Forrester są niezwykle cenne, ponieważ pomagają nam kształtować naszą narrację i produkty w sposób, który wyróżnia nas na bardzo zatłoczonym rynku technologii marketingowych. Rozmawiają z tymi samymi klientami co my, a także z naszymi partnerami i konkurentami, dzięki czemu uzyskujemy bardzo klarowny obraz tego, co musimy robić, aby pozostać istotnym uczestnikiem rynku.
Czy z twojego doświadczenia wynika, że można prognozować nadchodzące trendy?
Zdecydowanie można prognozować nadchodzące trendy. Żyjemy w świecie, w którym mamy tak łatwy dostęp do informacji o tym, co ludzie myślą, robią i co się sprawdza, że jeśli spojrzymy na dane przez pryzmat doświadczenia, możemy z łatwością przewidzieć nadchodzący trend.
Pięć lat temu ogłosiłem śmierć tradycyjnego generowania popytu. Ściśle współpracowałem z klientami, którzy budowali prawdziwe działania ABM. Możliwość kierowania mediów i kampanii na podstawie rzeczywistych sygnałów intencji oraz prowadzenia odbiorców przez całą ich ścieżkę miała ogromny sens. Jednak firmy prowadziły działania ABM tylko w odizolowanych obszarach swoich organizacji.
Kiedy zobaczyłem, ile pieniędzy firmy oszczędzały i jaki wpływ na potok sprzedaży osiągały dzięki wysoce skoncentrowanym kampaniom obejmującym wielu interesariuszy i całą ścieżkę, w porównaniu z tym, co nazywam modelem „rozsiewania na oślep i liczenia na szczęście”, nagle wszystko stało się jasne. Gdyby ta strategia była stosowana jako podstawowa strategia generowania popytu, firmy mogłyby oszczędzać miliony dolarów rocznie i poprawiać wyniki. Pięć lat później jest to jeden z trendów, które już zaczynają zyskiwać na popularności.
Czy w marketingu lepiej jest być wczesnym użytkownikiem trendów, czy poczekać, aby sprawdzić, czy się utrzymają, zanim przeznaczy się na nie zasoby?
To naprawdę zależy od twojej strategii i skłonności do ryzyka. Na przykład widzę, że sporo osób zaczyna korzystać z ChatGPT, a niektóre z nich już dostrzegają wzrost efektywności wynikający z używania go jako sposobu na szybkie tworzenie wielu pierwszych wersji tekstów.
Zespoły, które dostrzegają wartość tego rozwiązania, dbają jednak o to, aby rzeczywisty autor opracował narrację w głosie marki i nadał jej odpowiednią formę. Powiedziałbym, że inni postrzegają je jako zastępstwo dla autora i ryzykują spadek zaangażowania wobec marki, jeśli nie wzbogacą i nie dopracują końcowego produktu, wykorzystując prawdziwy ludzki wgląd.
W związku z tendencją do łączenia ABM i generowania popytu, jeśli nie jesteś gotowy zainwestować w platformę ABM i zarządzanie zmianą w całej organizacji, prawdopodobnie powinieneś wstrzymać się z podążaniem za tym trendem, ponieważ nie uzyskasz oczekiwanych rezultatów. ABM to sposób myślenia, proces organizacyjny i zestaw narzędzi obejmujący cały zespół GTM, dlatego musisz mieć po swojej stronie dyrektora ds. przychodów.
Jakie trendy z przeszłości przyjęliście i jakie rezultaty zaobserwowaliście?
W Folloze jesteśmy zespołem marketingowym stawiającym przede wszystkim na ABM i osiągamy niesamowite rezultaty przy bardzo małym składzie zespołu. Nasz lejek sprzedażowy urósł o 100% rok do roku, a liczba nowych klientów wzrosła o 55% na bardzo trudnym rynku, przy wskaźnikach utrzymania klientów niespotykanych w naszej branży. Wszystko to dlatego, że jesteśmy zaangażowani w stawianie nabywcy w centrum uwagi, co jest kluczowe do osiągnięcia sukcesu na tym rynku.
Kolejnym trendem jest sztuczna inteligencja. Korzystamy z niej codziennie, aby być na szczycie swoich możliwości. Od analizowania rozmów sprzedażowych, by nasze zespoły sprzedażowe mogły działać na najwyższym poziomie, po wykorzystywanie jej do optymalizacji sekwencji e-maili BDR — jest integralną częścią naszego codziennego życia. W moim zespole lubimy mówić: „Nie bój się sztucznej inteligencji. Wykorzystaj ją na swoją korzyść”.
Czy możesz opowiedzieć o sytuacji, w której strategia nie przyniosła oczekiwanych rezultatów, i czego nauczyło cię to doświadczenie?
Muszę powiedzieć, że wiąże się to z tradycyjnym modelem „strzelania na oślep i liczenia na szczęście”. Pamiętam, że kiedyś sądziłem, iż wygenerowanie dużej liczby potencjalnych klientów wymaga dużych pieniędzy. Ogólnie rzecz biorąc, to prawda. Szukałem jednak niewłaściwego rezultatu. Było więc kilka kampanii generowania popytu, w które byłem zaangażowany, a które nie zadziałały tak, jak miałem nadzieję, mimo dużych zasobów.
Kiedy w końcu zmieniłem perspektywę i zdałem sobie sprawę, że nie szukam potencjalnych klientów, lecz przede wszystkim wartościowego zaangażowania na kluczowych kontach oraz przewidywalnego lejka sprzedażowego, wtedy na poważnie zająłem się zmianą swojej strategii.
Jakie czynniki liderzy powinni wziąć pod uwagę przed podążeniem za trendem?
Tak właśnie myślę o trendach w kontekście mojej firmy. Po pierwsze, czy rozumiem ten trend i czy pozytywnie wpłynie on na mój biznes? Jeśli odpowiedź brzmi „tak”, świetnie — prawdopodobnie możesz zbudować wokół tego trendu solidną strategię i uzasadnienie biznesowe, więc być może warto go przeanalizować.
Po drugie, czy mój zespół jest przygotowany na przyjęcie tego trendu, czy też odciągnie on naszą uwagę od obecnego kierunku? Jeśli jest rozpraszaczem, może to nie być dobry moment. Jeśli twój zespół nie ma odpowiednich zasobów czasowych, a wartość biznesowa nie jest do końca jasna, może to obniżyć jego efektywność. Jeśli twój zespół jest w pełni zaangażowany, widzi, jak trend wpisuje się w jego działania, i chce wykonać pracę niezbędną do wykorzystania tej szansy, działaj.
Na koniec: czy ufam, że ten trend pozostanie z nami na dłużej i / lub jest początkiem czegoś, co będzie obecne przez długi czas? Weźmy na przykład sztuczną inteligencję — to trend, który zostanie z nami na długo. To, że wszystkie narzędzia nie są jeszcze w pełni dojrzałe, nie oznacza, że nie powinieneś zacząć ich analizować. Upewnij się jednak, że używane przez ciebie narzędzia sztucznej inteligencji wzmacniają to, co już dziś robisz. Że dokładnie rozumiesz, jak działają i jakie mogą wiązać się z nimi zagrożenia.
Na podstawie swojego doświadczenia i sukcesów, jakie pięć najważniejszych trendów marketingowych liderzy powinni znać w 2023 roku?
5 najlepszych praktyk uruchamiania kampanii ABM w kilka godzin, a nie tygodni
- Cyfrowa ścieżka zakupowa nabywcy już tu jest. 90% danych na świecie powstało w ciągu ostatnich dwóch lat. Firmy, które odnoszą sukces, wykorzystują te dane, aby zdobywać przewagę nad konkurencją.
- Dedykowana sztuczna inteligencja będzie wdrażana na dużą skalę. Nie po to, by zastępować marketerów, lecz aby zwiększać ich elastyczność i wzmacniać ich zdolność do zapewniania personalizacji na dużą skalę. Dowiedz się już teraz, jak ją stosować.
- Tradycyjne generowanie popytu dobiegło końca. Postępowe firmy B2B przestawiają swoje zespoły na podejście ukierunkowane na ABM. Obserwują nowy poziom koncentracji, efektywności i szybszego wzrostu.
- Telewizja reality spotyka B2B. Jeśli nie myślisz o swojej marce jak o firmie medialnej, stracisz odbiorców. Krótkie, autentyczne i użyteczne treści wygrają z nadmiernie przemyślanymi, pracochłonnymi treściami tradycyjnymi.
- Śmierć Martech 1.0. Z rynku znikną takie rozwiązania jak ogólna personalizacja stron internetowych, oddzielne narzędzia do testów A/B oraz narzędzia do pracy z danymi, które wykonują tylko jedną lub dwie rzeczy. Zastąpią je zintegrowane narzędzia zapewniające całościowy obraz zachowań kont i poszczególnych osób oraz zasoby umożliwiające reagowanie na kluczowe momenty.
Na koniec, gdybyś mógł zainspirować ruch, który przyniósłby ogrom dobra jak największej liczbie osób, czym by on był?
Gdybym mógł zainspirować jakiś ruch, zachęcałbym marketerów do działania zgodnie z nurtem, podobnie jak w naukach taoizmu. Dosłownie tłumaczy się to jako „droga” lub całościowa filozofia, która oferuje sposób na zrozumienie wzajemnych powiązań między wszystkimi żywymi istotami.
Pomaga poruszać się przez życie z większą swobodą i stanowi doskonałą zasadę organizacyjną, która pomaga budować produktywne relacje w dzisiejszym wysoce rozdrobnionym i chaotycznym środowisku biznesowym. To podejście zapewnia zorientowane na człowieka ramy, dzięki którym można spojrzeć na role marketerów w bardziej celowy i znaczący sposób. W rezultacie ludzie angażują się w relacje z innymi ludźmi.
Podążanie za naukami taoizmu tworzy środowisko sprzyjające zdrowemu, naturalnemu i systematycznemu rozwojowi, zamiast powrotu do starego sposobu pracy opartego na nieustannym wysiłku, który nie służy już marketerom ani ich klientom. Stanowi to zupełnie nowy sposób pracy, ale będzie to produktywna ścieżka, która zapewni marketerom, firmom i klientom bardziej satysfakcjonujące doświadczenia. I nigdy nie było to ważniejsze.
W jaki sposób nasi czytelnicy mogą dowiedzieć się więcej o Pani pracy w internecie?
Można znaleźć mnie na LinkedIn, a więcej informacji o mojej filozofii marketingowej znajduje się tutaj.
