Według badań przeprowadzonych przez Promixa marketerzy marnują około 40–60 procent swoich budżetów marketingowych. Chociaż korzystanie z dobrego oprogramowania do planowania marketingu z pewnością może pomóc uniknąć takich strat, w rzeczywistości wszystko sprowadza się do czegoś znacznie prostszego: wyboru odpowiednich typów kampanii marketingowych.
Część strat w marketingu to po prostu koszt prowadzenia działalności. Marketing może być bardziej sztuką niż nauką — szczególnie w przypadku trudnych do zmierzenia kampanii, takich jak budowanie świadomości marki i public relations. Jednak wybierając odpowiednie kanały, projektując kampanie, które przemawiają do odbiorców, oraz uważnie śledząc wskaźniki, ograniczysz straty i zyskasz przewagę nad konkurencją.
Kampanie marketingowe a kampanie reklamowe
Pomyśl o marketingu jako o ogólnym pojęciu obejmującym wszystko, co robisz, aby ludzie dowiedzieli się o Twojej firmie. Możliwe jest stworzenie strategii marketingowej bez reklam. Tesla, firma produkująca samochody elektryczne, nie prowadzi reklam. Zamiast tego firma generuje popyt poprzez budowanie marki i marketing szeptany.
Reklama jest częścią kampanii marketingowej. Koncentruje się na płaceniu za przestrzeń w celu promowania firmy. Posłużmy się przykładem Pepsi:
- Kampanie marketingowe: strategia marketingowa Pepsi obejmuje wszystko, co firma robi, aby ludzie dowiedzieli się o marce Pepsi. Kampanie marketingowe obejmują działania takie jak budowanie marki, rebranding, organiczny marketing w mediach społecznościowych, marketing treści, public relations i marketing e-mailowy. Działania te należą do marketingu, a nie reklamy, ponieważ nie muszą wiązać się z płatnościami.
- Kampanie reklamowe: gdy tylko Pepsi płaci za umieszczenie swojej marki w określonym miejscu — na billboardzie na Times Square, w reklamie w mediach społecznościowych lub w popularnej witrynie — wkracza w obszar reklamy. Typowe rodzaje kampanii reklamowych obejmują budowanie świadomości marki, marketing w wyszukiwarkach, reklamy w mediach społecznościowych, marketing influencerów i reklamę w tradycyjnych mediach, taką jak reklamy prasowe lub radiowe.
11 typów kampanii marketingowych + przykłady
1. Kampania budowania świadomości marki
Jeśli ludzie o Tobie nie wiedzą, nie mogą od Ciebie kupować. To takie proste. Według Exploding Topics 77% konsumentów woli kupować od marek, które obserwuje w mediach społecznościowych, a aż 81% twierdzi, że musi ufać marce, aby rozważyć zakup. Nie trzeba dodawać, że wszystko zaczyna się od świadomości marki.
Kampanie budowania świadomości marki mają na celu poinformowanie potencjalnych klientów, kim jesteś. Najprostsze kampanie tego typu — na przykład działania firm sponsorujących wydarzenia — zawierają tylko logo i nazwę firmy.
Projektowanie kampanii budowania świadomości marki
Najlepiej, szczególnie na początku, komunikować coś więcej niż tylko logo i nazwę — warto przekazać, kim jesteś i co reprezentuje Twoja marka. W końcu 77% konsumentów kupuje od marek, które wyznają te same wartości.
Tego rodzaju kampanie marketingowe są niezwykle ważne, ale pomiar świadomości marki może być trudny. Aby uniknąć marnowania budżetu, skoncentruj kampanie budowania świadomości marki na kanałach, w których Twoi odbiorcy spędzają czas. Jeśli Twoimi klientami są młodzi profesjonaliści, wypróbuj LinkedIn. Jeśli sprzedajesz millenialsom lub pokoleniu Z, skup się na Instagramie lub TikToku. Jeśli prowadzisz kampanię w jednym mieście, skoncentruj się na działaniach ściśle lokalnych.
Przykład: KFC Firelog
Aby w okresie świątecznym zdominowanym przez indyka i szynkę utrzymać kurczaka w centrum uwagi, Yum! Brands wprowadziła „KFC Firelog” — polano nasycone zapachem kurczaka KFC.
Ta kampania budowania świadomości marki szybko stała się viralem i była opisywana przez najważniejsze media. Kampania przyniosła 20 milionów dolarów zasięgu w mediach pozyskanych (a same polana wyprzedały się w ciągu trzech godzin).
2. Kampania rebrandingu
Według Edelman Trust Barometer 58 procent klientów podejmuje decyzje zakupowe na podstawie swoich przekonań i wartości. Rebranding polega na zbliżeniu marki do idei wyznawanych przez jej odbiorców.
Facebook był kiedyś najgorętszym tematem. Pamiętam, jak w 2005 roku z niecierpliwością czekałem na dostęp. Sieci społecznościowe były nowością, a Facebook miał aurę ekskluzywności — w tamtym czasie można było złożyć wniosek tylko wtedy, gdy posiadało się uniwersytecki adres e-mail. Choć Facebook pozostaje dziś popularny, jego atrakcyjność zmalała.
Zmiana marki firmy na Meta w 2021 roku oznaczała nie tylko odejście od eksponowania marki Facebook, lecz także zwrot w stronę innowacji, takich jak rzeczywistość rozszerzona, aby utrzymać znaczenie marki.
Projektowanie kampanii rebrandingowej
Jeśli rozważasz kampanię rebrandingową, upewnij się, że masz ku temu dobry powód. A jeszcze lepiej — słuchaj swoich klientów, zwłaszcza jeśli Twoja marka jest dobrze znana i wiążą się z nią emocje oraz zaufanie.
W 2010 roku firma Gap wydała 100 milionów dolarów na zmianę wizerunku swojej kultowej marki. Sprzeciw konsumentów skłonił firmę do wycofania zmian po sześciu dniach. Co za marnotrawstwo!
Zamiast tego porozmawiaj ze swoimi klientami. Przeprowadź ankiety. Wykonaj analizę sentymentu. Dowiedz się, co ludzie czują wobec Twojej marki, czy budzi ona nostalgię i czy współgra z ich wartościami. Ustal, czy Twoja marka nadal jest istotna.
Gdy już będziesz mieć pewność, że masz dobry powód do zmiany, rozpocznij proces — pamiętaj jednak, że chodzi o coś więcej niż tylko modyfikację logo. Zacznij od wartości i komunikacji. W jaki sposób nowa marka zwiększy jej znaczenie dla odbiorców? Dopiero gdy będzie to jasne, przejdź do projektowania.
Przykład: Tupperware
Tupperware to kultowa marka z modelem biznesowym, który utknął w latach 70. — sprzedażą bezpośrednią za pośrednictwem niezależnych przedstawicieli. Jej odważny rebranding koncentrował się na pewności siebie i wzmacnianiu pozycji kobiet, a jego uruchomienie zbiegło się w czasie z nowymi działaniami w zakresie handlu elektronicznego i sprzedaży detalicznej.
3. Kampania wprowadzająca produkt na rynek
Czy wiesz, że 60% opracowanych produktów nigdy nie trafia na rynek? A spośród tych, które trafiają, tylko połowa generuje przychody. To trudne warunki — zwłaszcza że według Harvard Business Review przeciętna rodzina ponownie kupuje te same 150 produktów.
Możesz zwiększyć swoje szanse na sukces dzięki dobrze zaplanowanej kampanii wprowadzającej produkt na rynek. Premiery produktów to wyjątkowa okazja do nawiązania kontaktu z klientami w momencie ich największego zainteresowania.
Premiery produktów Apple są legendarne. Jak podają źródła, premierę iPhone’a 13 obejrzało 2,2 miliona osób, a w pierwszym kwartale firma osiągnęła 71,6 miliarda dolarów przychodu. Nie musisz jednak wywoływać takiego samego rozgłosu jak Apple, aby skutecznie wprowadzić produkt na rynek.
Projektowanie kampanii wprowadzającej produkt na rynek
Projektowanie kampanii wprowadzającej produkt na rynek rozpocznij od dokładnego poznania produktu i odbiorców. Następnie wybierz odpowiednie działania.
- Pełna premiera produktu: W przypadku pełnej premiery produktu potrzebujesz strategii reklamowej, strategii marketingu organicznego, strategii PR oraz strategii budowania społeczności lub poleceń. Jeśli dysponujesz budżetem, jest to najbezpieczniejsza droga. Jeśli nie jesteś dużą firmą, prawdopodobnie nie musisz organizować wydarzenia na żywo.
- Premiera oparta na poleceniach i influencerach: Ta strategia jest popularna wśród marek handlu elektronicznego i marek konsumenckich, często w połączeniu ze strategią public relations i płatnymi mediami. Marketing influencerski może nadać dynamikę premierze nowego produktu, a atrakcyjny program poleceń może podtrzymać ten impet.
- Premiera wirusowa: Premiery wirusowe mogą być niezwykle opłacalne. Premiera Dollar Shave Club w 2012 roku kosztowała zaledwie 4500 dolarów za realizację filmu i doprowadziła do 12 000 rejestracji. Jedyny problem? Nie możesz zagwarantować, że treść stanie się wirusowa. Celuj w treści wirusowe — zwłaszcza jeśli Twoja marka ma wyrazistą osobowość — ale upewnij się, że masz plan awaryjny.
Have an account? Log In
Przykład: Dollar Shave Club
Film przedstawiający premierę produktu Dollar Shave Club z 2012 roku nadal uchodzi za jeden z najlepszych w historii. Przełamał oczekiwania dzięki swojej zadziornej osobowości („Nasze ostrza są zaj*ebiście dobre”) i doprowadził do tysięcy rejestracji klientów w ciągu 48 godzin.
4. Kampania marketingowa e-mailowa
Pomimo częstych ostrzeżeń na przestrzeni lat e-mail nie umarł. Wręcz przeciwnie — jako taktyka marketingu przychodzącego B2B nigdy nie był bardziej istotny. Sześćdziesiąt procent konsumentów woli otrzymywać informacje o promocjach swoich ulubionych marek pocztą elektroniczną — w porównaniu z 20% w przypadku mediów społecznościowych i 17% w przypadku wiadomości tekstowych. Popularne taktyki marketingu e-mailowego, takie jak wiadomości o porzuconym koszyku, generują średnio 5,81 USD przychodu na odbiorcę.
Marketing e-mailowy daje wyjątkową szansę na budowanie relacji w czasie za pośrednictwem skrzynki odbiorczej klienta, która zwykle rozprasza mniej niż chaos mediów społecznościowych i innych kanałów. Istnieją jednak właściwe i niewłaściwe sposoby prowadzenia takich działań.
Projektowanie kampanii marketingowej e-mailowej
Minęły czasy wysyłania niekończących się wiadomości promocyjnych do całej listy mailingowej. To dobry sposób, aby zostać zignorowanym, trafić do spamu lub wylądować w sekcji „Promocje” Gmaila — zmorze każdego marketera e-mailowego.
Zamiast tego myśl długofalowo. Skup się na tworzeniu wartości w czasie:
- Twórz treści pomocne, interesujące i nienachalne pod względem promocyjnym.
- Segmentuj listę mailingową, aby wysyłać każdemu subskrybentowi wyłącznie istotne treści.
- Kieruj czytelników z wiadomości e-mail do bardziej angażujących form interakcji, takich jak webinary.
- Wysyłaj sekwencję powitalną, aby dostarczać nowym subskrybentom wartościowych treści.
- Stosuj kreatywne tematy wiadomości, treści i wezwania do działania.
Warto również korzystać z oprogramowania do marketingu e-mailowego, które pomoże Ci kontaktować się z niezaangażowanymi subskrybentami, utrzymywać uporządkowaną listę i zapewniać wysoką dostarczalność wiadomości.
Przykład: italki.com
Italki to platforma do nauki języków, w której zarejestrowałem się, aby ćwiczyć hiszpański, ale po kilku miesiącach straciłem nawyk korzystania z niej. To dobry przykład wiadomości e-mail ponownie angażującej użytkownika — przypomina mi o środkach, które mam w ich systemie, wykorzystuje termin ostateczny, aby zachęcić do działania, i wskazuje mi wyraźny kolejny krok.
5. Kampania marketingowa w mediach społecznościowych
W 2023 roku firma Sprout Social poinformowała, że na wszystkich platformach mediów społecznościowych było 4,89 miliarda użytkowników. Niezależnie od tego, czy chodzi o Facebooka, Instagram, YouTube, TikToka, Twittera, LinkedIn czy Pinterest, w Stanach Zjednoczonych mieszka ponad 302 miliony użytkowników mediów społecznościowych użytkowników przy poziomie penetracji sieci społecznościowych wynoszącym ponad 91 procent.
Gdy uwaga odbiorców jest rozproszona między tak wiele kanałów, dwa najważniejsze pytania dotyczące marketingu w mediach społecznościowych brzmią:
- Gdzie Twoi odbiorcy spędzają czas?
- Na jakie rodzaje kampanii będą reagować?
Projektowanie kampanii marketingowej w mediach społecznościowych
Projektując strategię marketingową w mediach społecznościowych, pierwszym zadaniem jest wybór odpowiedniego kanału. Wybieraj rozważnie. Lepiej mieć precyzyjnie ukierunkowaną kampanię, która dociera do właściwych odbiorców, niż szeroką kampanię o rozmytym oddziaływaniu.
Po wybraniu kanału — powiedzmy Instagrama — trzeba zaprojektować kampanię, która będzie dobrze współgrać z użytkownikami tej platformy. Warto rozważyć:
- Płatne reklamy
- Treści organiczne
- Marketing z udziałem influencerów
- Treści tworzone przez użytkowników
Ton kampanii powinien również pasować do tonu platformy. Instagram na przykład sprzyja kampaniom wizualnym, które są zabawne, rozrywkowe lub estetyczne. LinkedIn jest natomiast bardziej profesjonalny.
Przykład: kampania Disneya #ShareYourEars
Kampania #ShareYourEars Disneya to zbiórka pieniędzy prowadzona we współpracy z fundacją Make-A-Wish.
Disney wykorzystał Facebooka, Instagrama i Twittera w ramach tej kampanii. Użytkownicy publikowali zdjęcia, na których mieli uszy Myszki Miki, wraz z hashtagiem #ShareYourEars, w zamian za zobowiązanie Disneya do przekazania $5 na rzecz Make-A-Wish. W ramach kampanii opublikowano 1,77 miliona zdjęć, co wygenerowało 420 milionów wyświetleń w mediach społecznościowych i 54 miliony wyświetleń w mediach.
6. Kampania marketingowa z udziałem influencerów
Jeśli myślisz, że marketing z udziałem influencerów jest przeznaczony wyłącznie dla marek e-commerce kierowanych do millenialsów i pokolenia Z, pomyśl jeszcze raz. Owszem, celebryci-influencerzy, tacy jak Kylie Jenner, otrzymują nawet $1.2 miliona dolarów za jeden post w mediach społecznościowych. Jednak wraz z rozwojem marketingu z udziałem influencerów — szacowany przez LinkedIn złożony roczny wskaźnik wzrostu (CAGR) rynku marketingu z udziałem influencerów w latach 2022–2028 wynosi 21.15% — ten obszar również ewoluuje.
Po pierwsze, Shopify szacuje, że niemal połowa influencerów to mikroinfluencerzy — definiowani jako osoby mające od 5,000 do 20,000 obserwujących w mediach społecznościowych. Współpraca z mikroinfluencerami w swojej niszy to łatwy i niedrogi sposób na zwiększenie rozpoznawalności.
Po drugie, marketing z udziałem influencerów stał się obecnie powszechny i nie ogranicza się do określonych grup demograficznych. W badaniu obejmującym 800 agencji marketingowych Influencer Marketing Hub ustalił, że połowa respondentów planuje przeznaczać co najmniej 20% swojego budżetu marketingowego na marketing z udziałem influencerów.
Projektowanie kampanii marketingowej z udziałem influencerów
Potraktuj kampanie marketingowe z udziałem influencerów jako sposób na zwiększenie wiarygodności swojej marki. Sześćdziesiąt jeden procent konsumentów ufa treściom tworzonym przez influencerów, podczas gdy treściom tworzonym przez marki ufa 38%. Innymi słowy — przekaz jest skuteczniejszy w rękach influencerów niż na koncie firmowym.
Jeśli chcesz zwiększyć skuteczność kampanii opartej na treściach tworzonych przez użytkowników lub kampanii poleceń, współpraca z influencerami zapewni jej wczesny impuls. Starannie wybieraj influencerów, upewniając się, że pasują do Twojej marki i rozumieją naturalne sposoby, za pomocą których mogą wpływać na decyzje klientów.
Nie popełniaj też błędu, zakładając, że za współpracę z największymi influencerami trzeba płacić najwyższe stawki. Armia mikroinfluencerów, którzy są związani z Twoją niszą, może być równie skuteczna. Oprogramowanie do marketingu z udziałem influencerów również może pomóc Ci ich znaleźć!
Przykład: Mastercard
Mastercard przeprowadził na Instagramie kampanię z udziałem influencerów, której celem było silniejsze powiązanie produktu z podróżami zagranicznymi na rynku indyjskim. Dzięki ręcznemu doborowi influencerów i wyborowi miejsc, do których podróżowali, Mastercard zdołał wygenerować ponad 2 miliony interakcji.
7. Kampania marketingowa oparta na poleceniach
Dropbox, firma oferująca przechowywanie plików, zwiększył liczbę użytkowników ze 100,000 do 4 milionów, oferując hojny program poleceń, w ramach którego nowo zarejestrowane osoby z polecenia — a także osoby polecające — otrzymywały 500MB bezpłatnej przestrzeni dyskowej.
Pomimo sukcesu firm takich jak Dropbox polecenia są wykorzystywane zbyt rzadko. Osiemdziesiąt trzy procent klientów jest gotowych polecić znajomym markę po dobrym doświadczeniu, ale tylko 29% faktycznie dokonuje polecenia. Aby podjąć działanie, klienci potrzebują silniejszych zachęt — a przynajmniej przypomnień.
Projektowanie kampanii marketingowej opartej na poleceniach
Aby zmaksymalizować skuteczność kampanii marketingowej opartej na poleceniach, przyznawaj nagrody zarówno za polecenie, jak i za rejestrację. Bądź tak hojny, jak to możliwe. Możesz mieć wrażenie, że rozdajesz zbyt wiele za darmo. Pamiętaj jednak — gdybyś nie pozyskiwał nowych klientów dzięki poleceniom, musiałbyś płacić za ich pozyskanie w inny sposób.
Zaletą programów poleceń w porównaniu z innymi kampaniami marketingowymi — oprócz wbudowanego zaufania, dobrej reputacji i potencjału wirusowego — jest możliwość ustalania ich warunków. Wybierz zachęty za polecenia, które są łatwe do zapewnienia, a jednocześnie atrakcyjne dla klientów.
Firmy programistyczne znajdują się tutaj w godnej pozazdroszczenia sytuacji. Przy minimalnym koszcie mogą zaoferować miesiąc za darmo zarówno osobie polecającej, jak i nowemu użytkownikowi. Marki sprzedające produkty fizyczne muszą wykazać się większą kreatywnością. Jeśli brakuje Ci pomysłów, zawsze możesz zaoferować kupony i środki do wykorzystania przy przyszłych zakupach.
Przykład: FreeAgent
FreeAgent, firma tworząca oprogramowanie księgowe, wykorzystuje inteligentny system zachęt, aby skłonić obecnych klientów do polecania usługi znajomym. Każde polecenie oznacza 10% zniżki na abonament dla obu stron, obowiązującej tak długo, jak długo obie strony utrzymują aktywne subskrypcje. Nie ma limitu liczby osób, które można polecić. Jeśli polecisz dziesięciu znajomych, korzystasz z oprogramowania za darmo.
8. Kampania marketingowa oparta na treściach tworzonych przez użytkowników
Kampanie oparte na treściach tworzonych przez użytkowników (UGC) polegają na zapraszaniu odbiorców do publikowania prawdziwych zdjęć i filmów przedstawiających ich podczas korzystania z Twoich produktów. Treści UGC zapewniają o 28% większe zaangażowanie niż zwykłe posty publikowane przez Twoją firmę. W przypadku reklam różnica jest jeszcze większa — reklamy UGC mają 4 razy wyższy współczynnik klikalności i są o 50% tańsze.
Zmęczenie reklamami jest realnym zjawiskiem. Użytkownicy mediów społecznościowych przyzwyczaili się do szybkiego przewijania reklam, które są nachalnie sprzedażowe. Kampanie UGC przeciwdziałają temu trendowi, a ich siła jest dwojaka:
- Zamiast tworzyć treści, Twoi odbiorcy tworzą je za Ciebie.
- Tworzone przez nich treści są bardziej przekonujące i wiarygodne.
Projektowanie kampanii marketingowej UGC
Rozpoczynając kampanię UGC, wybierz platformę, na której Twoi odbiorcy spędzają czas. Marki konsumenckie często wybierają Facebooka, Instagram, YouTube lub TikToka. LinkedIn i Twitter dobrze sprawdzają się w przypadku firm B2B.
Kluczowym elementem kampanii UGC jest jej koncepcja. Co zmotywowałoby Twoich odbiorców do udostępniania zdjęć i filmów przedstawiających ich z Twoimi produktami? W tym miejscu do gry wchodzi psychologia. Zastanów się, jak Twoja kampania może:
- Pomóc odbiorcom dobrze się zaprezentować.
- Pomóc odbiorcom zapewnić rozrywkę swoim obserwującym.
- Pomóc odbiorcom zdobyć status w mediach społecznościowych.
Na przykład marka produkująca grille ogrodowe mogłaby zaprojektować żartobliwą zimową kampanię opartą na grillowaniu w śniegu. Hashtag: #nevertoocoldtogrill. Jej głównie męska grupa odbiorców zyskuje okazję do zapewnienia rozrywki swoim obserwującym — i pokazania się jako osoby twarde — poprzez grillowanie w śniegu.
Wybierz unikalny hashtag, aby ułatwić zebranie treści wygenerowanych przez kampanię UGC, i pamiętaj o komentowaniu postów obserwujących oraz angażowaniu się w nie, gdy biorą udział w kampanii. Dodanie nagród jeszcze bardziej zwiększy ich motywację.
Przykład: GoPro
GoPro doskonale nadaje się do treści tworzonych przez użytkowników, zwłaszcza dlatego, że — jako firma produkująca kamery — sama kamera nie musi znajdować się na zdjęciu.
Zamiast tego fani GoPro robią sobie zdjęcia podczas jazdy na snowboardzie, wędrówek, surfowania i niezliczonych innych przygód. Mają naturalną motywację, aby je udostępniać, dzięki czemu ich wyczyny mogą zostać docenione przez innych poszukiwaczy przygód ze społeczności GoPro. Istnieje również Wyzwanie Miliona Dolarów — nagroda przyznawana przez GoPro klipom, które trafiają do jej dorocznego filmu podsumowującego.
9. Kampania w tradycyjnych mediach
Kampanie w tradycyjnych mediach zostały przyćmione przez marketing cyfrowy, ale stanowią jego skuteczne uzupełnienie. Tradycyjne media obejmują kanały marketingowe offline, takie jak gazety, billboardy, przesyłki bezpośrednie, telewizja i radio. Do tej kategorii zaliczyłbym również marketing doświadczeń.
W działaniach zwiększających świadomość marki tradycyjne media nadal są dobrym rozwiązaniem. CPM (koszt tysiąca wyświetleń) w tradycyjnych mediach wynosi $5 w przypadku billboardów, $16 w przypadku mediów drukowanych i $28 w przypadku lokalnych reklam telewizyjnych. W przypadku kampanii kierowanych do bardziej precyzyjnie określonych odbiorców można również skorzystać z przesyłek bezpośrednich — choć ich CPM wynosi $57.
Marketing tradycyjny i internetowy mogą działać ramię w ramię. Badanie przeprowadzone przez Radio Advertising Bureau wykazało, że reklamy radiowe spowodowały 29% wzrost aktywności związanej z wyszukiwaniem w Google. Rozważ wypróbowanie kilku różnych typów kampanii jednocześnie.
Projektowanie kampanii w tradycyjnych mediach
Zwłaszcza w przypadku lokalnych firm lub marek wchodzących na nowy rynek tradycyjne media oferują możliwość zwiększenia rozpoznawalności marki poza grupą osób, które mają z nią kontakt online.
Załóżmy na przykład, że chcesz dotrzeć do pracujących profesjonalistów w obszarze metropolitalnym Dallas. Spróbuj wyemitować reklamę radiową podczas porannego i wieczornego dojazdu do pracy. Jeśli prowadzisz firmę, która rozszerza działalność na Phoenix i obsługuje szeroką grupę odbiorców, wykup billboard lub reklamę w lokalnych gazetach albo czasopismach.
Śledzenie skuteczności tradycyjnych mediów może być trudne. Jednym ze sposobów jest wykorzystanie kodów lub kuponów. Jeśli klient użyje kodu rabatowego „RADIO15”, aby otrzymać 15% zniżki, będziesz wiedzieć, że dowiedział się o Tobie dzięki reklamie radiowej. Mniej precyzyjnym sposobem jest monitorowanie liczby wyszukiwań nazwy Twojej marki. Jeśli kampanie w tradycyjnych mediach są skuteczne, powinny skłonić ludzi do wyszukiwania nazwy Twojej marki w Google.
Przykład: Apple iPod shuffle
Gdy Apple wprowadziło na rynek iPoda shuffle, firma przeprowadziła serię kampanii reklamowych w prasie, pokazujących, jak produkt ułatwiał słuchanie muzyki podczas biegania, jazdy na rowerze i dojazdów przez krajobrazy różnych miast.
10. Kampania relacji z mediami
Gdy Twoja marka robi coś godnego uwagi i zyskuje pozytywne zainteresowanie mediów, są to działania z zakresu relacji publicznych (PR). Firma księgowa H&R Block nawiązała współpracę ze stacjami benzynowymi, aby rozdać paliwo o wartości $25,000. Pracownicy H&R Block zbudowali dobrą reputację, płacąc za tankowanie, a jednocześnie oferując zniżki na przygotowanie zeznań podatkowych. Wydarzenie wygenerowało lokalnie potencjalnych klientów i zdobyło relacje medialne w całym kraju.
Gdy kampanie relacji z mediami odnoszą sukces, zyskują cenny czas antenowy w telewizji i radiu oraz miejsce w prasie, mediach społecznościowych i publikacjach internetowych — ekspozycję, której zakup jako powierzchni reklamowej byłby często zaporowo drogi.
Projektowanie kampanii relacji z mediami
Kampanie relacji z mediami polegają na komunikowaniu, co reprezentuje Twoja marka, przy jednoczesnym zdobywaniu zainteresowania mediów. Możesz to osiągnąć na wiele sposobów, takich jak:
- Premiery nietypowych produktów (takich jak miotacz ognia firmy The Boring Company)
- Wyczyny reklamowe (takie jak wyczyn „Mężczyzna mieszkający w IKEA”)
- Budujące pozytywne emocje wydarzenia dla fanów (takie jak głosowanie zorganizowane przez Mattel w sprawie kolejnej kariery Barbie)
Niezależnie od wybranej drogi kampanie PR muszą pasować do Twojej marki. Jeśli Twoim celem jest budowanie dobrej reputacji, zadbaj o to, aby kampania PR była lekka i niekontrowersyjna. To bezpieczny wybór. Jednak wiele marek korzysta również z bardziej dzielącego podejścia jako sposobu na zdobycie zainteresowania mediów, zwłaszcza jeśli daje im ono możliwość wyrażenia wartości ich grupy docelowej.
Przykład: Penguin Random House
Wydawnictwo Penguin Random House przyjęło wyraziste stanowisko w ramach swojej kampanii PR „Niezniszczalna książka”. Wydawca stworzył książkę wykonaną w całości z materiałów ognioodpornych, aby promować wolność słowa. Książka została później sprzedana na aukcji za $130,000. Kampania uzyskała 3.5 miliarda wyświetleń oraz obecność w mediach o wartości $33 milionów.
11. Kampania marketingu w wyszukiwarkach
Pierwsze miejsce w Google nie ma już takiego znaczenia jak dawniej. W świecie pełnym konkurencji i zmian algorytmów kampanie marketingu w wyszukiwarkach pozwalają markom zagwarantować widoczność dzięki reklamom.
Choć 78% wyszukiwań na całym świecie odbywa się w Google, nie jest to jedyna wyszukiwarka na rynku. Bing zwykle przyciąga starszą i zamożniejszą grupę demograficzną, dlatego w przypadku niektórych marek warto z nim eksperymentować.
Niezależnie od wybranej platformy marketing w wyszukiwarkach pozwala dotrzeć do osób, które są gotowe kupić właśnie teraz — i zadbać o to, aby Twoja marka była obecna w rozmowie, gdy podejmują decyzję.
Projektowanie kampanii marketingowej w wyszukiwarkach
Kampanie marketingowe w wyszukiwarkach są kosztowne, dlatego ich staranne zaprojektowanie jest bardzo ważne. Upewnij się, że znasz wartość klienta w całym okresie jego relacji z firmą oraz współczynniki konwersji, aby móc tworzyć rentowne kampanie.
Jeśli Twój budżet pozwala kierować reklamy na słowa kluczowe z dolnego etapu lejka (takie jak „kup ubezpieczenie zdrowotne”), skoncentruj się najpierw na nich. Możesz również eksperymentować ze słowami kluczowymi ze środkowego etapu lejka (takimi jak „najlepsze ubezpieczenie zdrowotne dla podróżujących”), dzięki którym dołączysz do rozmowy wcześniej na ścieżce zakupowej.
Wyniki marketingu w wyszukiwarkach można szczegółowo śledzić. Upewnij się, że analityka Twojej witryny jest skonfigurowana tak, aby śledzić, które konwersje pochodziły z poszczególnych źródeł ruchu, dzięki czemu będziesz w stanie określić rentowność kampanii.
Przykład: Monday.com
Monday.com to oprogramowanie do zarządzania zadaniami i CRM, które płaci za reklamy z dolnego etapu lejka („oprogramowanie CRM”), a także za reklamy ze środkowego etapu lejka („najlepsze oprogramowanie CRM dla małych firm”).
Wskazówki dotyczące prowadzenia udanej kampanii marketingowej
Poznaj swoją grupę docelową
Marketerzy marnują 37 miliardów dolarów rocznie na reklamy, które nie angażują ich grupy docelowej. Wielu z nich popełnia kardynalny grzech marketingu, projektując reklamy, które próbują przemawiać do wszystkich, a w efekcie nie przemawiają do nikogo.
Aby lepiej poznać swoją grupę docelową, zbierz informacje od wszystkich obecnych i byłych klientów. Twoi odbiorcy prawdopodobnie nie są tacy sami — i to w porządku. Możesz mieć wiele grup docelowych, o ile każda z nich jest precyzyjnie określona.
Istnieją dwa sposoby segmentowania odbiorców:
- Ręcznie: Wykorzystaj wszystko, czego dowiedziałeś się z danych klientów, wywiadów z klientami i analizy nastrojów w mediach społecznościowych, a następnie zacznij identyfikować trendy wśród klientów. Grupuj ich w różne „segmenty odbiorców”, aż wyłonią się Twoje główne grupy docelowe.
- Automatycznie: Możesz użyć oprogramowania analitycznego opartego na AI, takiego jak Delve.ai, aby generować persony klientów na podstawie surowych danych klientów, czerpiąc ze źródeł takich jak CRM, Google Analytics i analityka nastrojów w mediach społecznościowych.
Po podzieleniu odbiorców na segmenty poznaj ich lepiej, rozwijając persony klientów dla każdej grupy docelowej. Z jakich platform mediów społecznościowych korzystają? Co robią dla przyjemności? Jakie są ich wartości?
Badanie McKinsey wykazało, że spersonalizowane reklamy mogą zwiększyć ROI ośmiokrotnie. Po opracowaniu person klientów wykorzystaj poprawę ROI, tworząc różne kampanie dla różnych odbiorców. Nie bój się zniechęcić niektórych osób, jeśli wiesz, że dzięki temu zyskasz przychylność swojej grupy docelowej.
Wybierz najlepszy rodzaj kampanii
Nie każda kampania jest odpowiednia dla każdej firmy:
- Marka kosmetyczna prowadząca sprzedaż internetową może wykorzystać influencera na TikToku i kampanię UGC.
- Firma oferująca oprogramowanie podatkowe może wykorzystać marketing w wyszukiwarkach, marketing e-mailowy, reklamy na LinkedInie i marketing rekomendacyjny.
- Marka motoryzacyjna może wykorzystać tradycyjne media, marketing w wyszukiwarkach, kampanie public relations i marketing w mediach społecznościowych.
Niewłaściwe połączenie tych działań może łatwo zakończyć się niepowodzeniem. Starannie wybieraj rodzaje kampanii marketingowych, upewniając się, że są zgodne z Twoją marką i odbiorcami.
Promuj się wzajemnie w różnych kanałach marketingowych
Ważne jest, aby zidentyfikować kilka „głównych kanałów”, w których Twoi odbiorcy spędzają czas. To na nich powinieneś skupić większość swoich działań.
Jednak gdy treści są już gotowe, ich wzajemna promocja nie kosztuje wiele więcej. W rzeczywistości prawdopodobnie jest to świetny sposób na wykorzystanie czasu. Na przykład:
- Krótkie filmy na YouTube można z łatwością publikować również na TikToku.
- Treści marketingowe można rozpowszechniać za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Treści tworzone przez użytkowników mogą stać się płatnymi reklamami.
- Reklamy w tradycyjnych mediach mogą stać się publikacjami w mediach społecznościowych.
Treści nadal powinny być projektowane z myślą o głównych kanałach, ale rozszerzenie grona odbiorców na inne kanały jest rozsądnym rozwiązaniem — chyba że są one całkowicie niezgodne z Twoją marką.
Umieść wyraźne wezwanie do działania
Internet jest pełen nijakich wezwań do działania (CTA). Ile razy widziałeś prośbę o „dołączenie do naszej listy mailingowej” — i od razu ją pominąłeś? Ludzie reagują na CTA tylko wtedy, gdy są one przekonujące. Na przykład 50% użytkowników z większym prawdopodobieństwem sfinalizuje zakup, jeśli zaoferuje im się bezpłatną dostawę.
Oto jak napisać wyraźne CTA:
- Stosuj zachęty. Użytkownicy zastanawiają się: „Co będę z tego mieć?” Spraw, aby odpowiedź była oczywista. Jeśli Twoja oferta jest świetna, liczba rejestracji gwałtownie wzrośnie.
- Niech wezwanie będzie konkretne i krótkie. Nie komplikuj nadmiernie swojego wezwania do działania. Używaj dużego tekstu i niewielu słów. Pozwól, aby siła Twojej oferty skłoniła odbiorców do działania.
- Wykorzystuj poczucie pilności. Jeśli nie ma poczucia pilności, użytkownicy mogą ulec pokusie zaniechania działania. Dodaj do CTA poczucie pilności, stosując terminy lub ograniczoną dostępność.
Śledź wybrane wskaźniki
Niektóre rodzaje kampanii marketingowych, takie jak marketing w wyszukiwarkach, ułatwiają śledzenie zwrotu z inwestycji (ROI). Jednak w przypadku kampanii takich jak rebranding i media tradycyjne określenie ROI nie jest łatwe.
Mimo to nadal można śledzić wskaźniki — nawet jeśli uruchamiasz kampanię, której nie da się precyzyjnie monitorować. Oto kilka z nich, które warto rozważyć:
- Kampanie możliwe do monitorowania: W przypadku kampanii, które można dokładnie śledzić, takich jak płatne reklamy, media społecznościowe i poczta elektroniczna, połącz kampanię z przychodami, aby określić jej zwrot z inwestycji. Warto śledzić takie wskaźniki jak współczynnik konwersji, koszt konwersji i koszt pozyskania klienta.
- Kampanie trudne do zmierzenia: W przypadku kampanii takich jak budowanie świadomości marki, media tradycyjne, public relations i rebranding śledzenie ROI może być trudne. Zamiast skupiać się na przychodach i konwersjach, skoncentruj się na takich wskaźnikach jak wzmianki w mediach, wyświetlenia, liczba wyszukiwań marki i zaangażowanie.
Wybierz narzędzie dopasowane do swoich potrzeb
Nawet skuteczna strategia kampanii może się rozpaść, jeśli korzystasz z niewłaściwego narzędzia.
Aby sprawnie prowadzić kampanie, potrzebujesz odpowiedniej automatyzacji, monitorowania i wsparcia działających w tle. Wszystko zaczyna się od wyboru oprogramowania dopasowanego do procesów, celów i etapu rozwoju Twojego zespołu. Oto kilka moich najważniejszych narzędzi do zarządzania kampaniami:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Aby usprawnić proces oceny i uniknąć pogoni za efektownymi funkcjami, RFP dotyczący oprogramowania do zarządzania kampaniami może pomóc Ci skupić się na platformach, które rzeczywiście spełniają Twoje potrzeby.
Idealna kampania marketingowa istnieje
Jako marketer masz dziś do wyboru niezliczoną liczbę kampanii. Jednak wiele z nich to tylko atrakcyjne pozory. Dość tego — daję Ci pozwolenie, aby następnym razem zignorować osobę, która agresywnie namawia Cię do korzystania z TikToka (nawet jeśli jest on fatalnym wyborem dla Twoich odbiorców) lub gani Cię za brak testów reklam Bing Ads.
Zamiast przytłaczać się przykładami kampanii marketingowych, postąp tak: poznaj swoją grupę docelową, wybierz platformę, na której spędza czas, zaprojektuj kampanię, która współgra z jej wartościami, i śledź wyniki.
A skoro dotarłeś aż tutaj, nie zapomnij zasubskrybować newslettera The CMO, aby nie przegapić najnowszych informacji na temat strategii marketingowej, technologii i narzędzi.
