Marketing e-mailowy pozostaje jednym z najtańszych i najskuteczniejszych sposobów na generowanie sprzedaży. W trakcie mojej kariery jako menedżer marketingu współpracowałem z szerokim gronem firm — od przedsiębiorstw z branży nieruchomości po firmy z sektora technologii prawniczych — ale kanałem marketingu cyfrowego, z którego zawsze konsekwentnie korzystałem, jest marketing e-mailowy.
W tym artykule omówię 18 sprawdzonych technik marketingu e-mailowego, które możesz zacząć wdrażać już dziś, aby powiększyć listę subskrybentów i zwiększyć zaangażowanie.
Wpływ skutecznej strategii marketingu e-mailowego
Czy wiesz, że 99% użytkowników poczty e-mail sprawdza swoją skrzynkę odbiorczą każdego dnia, a na całym świecie jest niemal 4.37 miliarda użytkowników poczty e-mail? To ogromna liczba osób, do których możesz docierać codziennie lub co tydzień!
Skuteczna strategia marketingu e-mailowego może przynieść Twojej firmie ogromne korzyści, w tym:
- Zwiększanie ruchu na stronie internetowej — marketing e-mailowy to świetny sposób na zwiększenie ruchu na stronie internetowej i w kanałach mediów społecznościowych.
- Budowanie relacji z klientami — poczta e-mail pozwala wysyłać potencjalnym klientom bardzo trafne i spersonalizowane treści.
- Zwiększanie sprzedaży — poczta e-mail może pomóc pozyskać nowych klientów za ułamek kosztu płatnej reklamy.
- Gromadzenie cennych danych — narzędzia analityczne do marketingu e-mailowego dostarczają informacji w czasie rzeczywistym o tym, jak klienci wchodzą w interakcję z Twoją marką.
- Budowanie wartościowego zasobu — jesteś właścicielem swojej listy e-mailowej i możesz ją monetyzować według własnego uznania, w przeciwieństwie do mediów społecznościowych czy Youtube, gdzie ruch zależy od innych platform.
Jeśli zostanie to odpowiednio wykonane, połączenie z innymi alternatywami dla marketingu e-mailowego, takimi jak media społecznościowe czy płatne media, znacznie zwiększa zwrot z inwestycji.
Wskazówki dotyczące ulepszania kampanii marketingu e-mailowego
Oto 18 najważniejszych wskazówek, które warto uwzględnić w swojej strategii marketingu e-mailowego.
1. Upewnij się, że odbiorcy wyrazili zgodę
Upewnienie się, że subskrybenci Twojej listy e-mailowej wyrazili zgodę na otrzymywanie wiadomości, to nie tylko dobra praktyka — jest to również wymóg prawny. W Europie obowiązuje ogólne rozporządzenie o ochronie danych (GDPR), czyli prawo dotyczące prywatności, które stanowi, że konsumenci w UE muszą wiedzieć, kiedy gromadzone są ich adresy e-mail. W Stanach Zjednoczonych obowiązuje ustawa CAN-SPAM, która również określa zasady dotyczące marketingu e-mailowego. Choć obie te ustawy pozostawiają pewne pole do interpretacji, najważniejszy wniosek jest taki, że firmy nie powinny wysyłać konsumentom wiadomości wbrew ich woli.
Jeśli to Cię nie przekonuje, listy e-mailowe oparte na zgodzie generują 40 razy wyższy zwrot z inwestycji niż kupione lub pozyskane za pomocą skrobania listy e-mailowe.
Najlepszym sposobem na upewnienie się, że odbiorcy wyrazili zgodę, jest jasne określenie, na co zapisują się nowi subskrybenci, oraz wysłanie im wiadomości e-mail z potwierdzeniem po dodaniu ich do listy e-mailowej. Podwójne potwierdzenie zgody prowadzi do powstania bardziej zaangażowanych list, ponieważ pozwala uniknąć literówek w adresach e-mail i późniejszych zwrotów wiadomości, a także zapewnia bardziej zaangażowaną grupę subskrybentów.
2. Segmentuj swoją listę e-mailową
Segmentowanie listy e-mailowej oznacza grupowanie subskrybentów według określonych kryteriów, takich jak ich zainteresowania, dotychczasowe zakupy, źródło pozyskania czy lokalizacja. Jest to absolutnie niezbędne, ponieważ potrzebujesz segmentowanych list, aby wysyłać spersonalizowane wiadomości e-mail (więcej na ten temat poniżej).
Segmentowanie listy e-mailowej pozwala budować silniejsze i bardziej angażujące relacje z klientami, ponieważ będziesz wysyłać im wyłącznie informacje, które są dla nich istotne. Jeśli na przykład sprzedajesz oprogramowanie, możesz podzielić swoją listę e-mailową, aby wysłać wiadomość uzupełniającą klientom, którzy zbliżają się do końca bezpłatnego okresu próbnego. Zgodnie z badaniami Hubspot segmentacja subskrybentów jest najskuteczniejszą strategią w kampaniach e-mail marketingowych.
3. Uruchamiaj wiadomości powitalne
Wiadomości powitalne generują 4 razy więcej otwarć niż inne wiadomości, więc można powiedzieć, że jest to najważniejsza wiadomość, jaką wyśle Twoja firma. Jeśli prowadzisz firmę SaaS, a nie sklep stacjonarny, może to być również jedna z pierwszych interakcji konsumenta z Twoją marką, co czyni ją podwójnie ważną.
Upewnij się, że masz skonfigurowaną automatyzację e-maili, aby nowi subskrybenci otrzymywali wiadomość powitalną natychmiast po zapisaniu się na Twoją listę mailingową. Nie ma sensu wysyłać jej kilka dni później, ponieważ mogli już zapomnieć, kim jesteś. Dobrym pomysłem jest również rozpoczęcie tej relacji od właściwego kroku poprzez zaoferowanie im bonusu — na przykład bezpłatnego okresu próbnego usługi, zniżki na pierwszy miesiąc subskrypcji albo przydatnego poradnika lub studium przypadku.
Have an account? Log In
4. Stwórz idealny temat wiadomości
Średnio otrzymujemy prawie 320 wiadomości e-mail dziennie. Jeśli nie masz zachęcającego tematu wiadomości, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość zniknie pod codzienną falą e-maili wypełniających nasze skrzynki odbiorcze. Jeśli chodzi o tematy wiadomości, zadbaj o to, aby były krótkie, interesujące i istotne dla subskrybenta.
Pomyśl o swojej grupie docelowej i używanym przez nią języku. Jeśli na przykład Twoimi subskrybentami są zazwyczaj dyrektorzy najwyższego szczebla w firmach B2B, prawdopodobnie należy unikać emotikonów! Wiele programów do obsługi poczty e-mail umożliwia dodanie imienia odbiorcy do tematu wiadomości, co może również pomóc w zwiększeniu współczynnika otwarć wiadomości e-mail.
Pamiętasz ustawę CAN-SPAM, o której wspominaliśmy wcześniej? Zawiera ona również zasady dotyczące tematów wiadomości. Stanowi, że firmy muszą unikać używania wprowadzających w błąd tematów, takich jak „50% zniżki na nowe subskrypcje”, jeśli w treści wiadomości w rzeczywistości nie ma żadnej zniżki. Zadbaj o uczciwość tematów wiadomości i unikaj nadmiernego używania wielkich liter oraz znaków interpunkcyjnych, ponieważ w przeciwnym razie Twoja wiadomość może trafić do spamu.
5. Dopasuj tekst podglądu wiadomości e-mail
Nie zapominaj o tekście podglądu wiadomości e-mail — jest to krótki fragment tekstu (zwykle od 35 do 140 znaków), który pojawia się pod tematem wiadomości w skrzynce odbiorczej. Czasami dostawca poczty e-mail automatycznie wyświetli pierwszy wiersz wiadomości, ale zbyt często pokazuje klikalne linki lub ogólny tekst, taki jak „jak przeczytać tę wiadomość online”.
Wykazano, że umieszczenie tutaj interesującego i angażującego tekstu zwiększa współczynnik klikalności — prawie jedna trzecia subskrybentów czyta tekst podglądu przed podjęciem decyzji, czy otworzyć wiadomość. To również dobra okazja, aby umieścić tekst, którego nie udało się zmieścić w tytule. Jeśli na przykład wysyłasz wiadomość promocyjną, możesz podać, ile dni pozostało do końca promocji, aby wprowadzić poczucie ograniczonej dostępności.
6. Personalizuj wiadomości
Możliwość personalizacji jest jedną z głównych zalet e-mail marketingu — w końcu wszyscy chcemy, aby firmy traktowały nas indywidualnie. Spersonalizowane tematy wiadomości mogą w rzeczywistości skutkować 50% wyższym współczynnikiem otwarć.
Dzięki oprogramowaniu do e-mail marketingu można obecnie personalizować niemal każdy aspekt wiadomości e-mail, w tym:
- Rodzaje wysyłanych wiadomości (np. wiadomości z życzeniami urodzinowymi)
- Godzinę ich wysyłki na podstawie lokalizacji
- Temat wiadomości
- Umieszczaną treść (np. odpowiednie promocje, produkty i informacje)
Personalizowanie wiadomości e-mail nie tylko pomoże budować zaufanie i lojalność klientów, lecz także zmniejszy liczbę rezygnacji z subskrypcji.
7. Zawsze zachowuj istotność
Podobnie jak w przypadku wszystkich działań marketingowych, podczas tworzenia kampanii e-mail marketingowych należy pamiętać o grupie docelowej. Zastanów się nad swoimi subskrybentami — co ma dla nich znaczenie? Z jakimi problemami potrzebują pomocy? Jakiego języka używają?
Upewnij się, że wszystkie tworzone przez Ciebie treści e-mail spełniają te wymagania oraz że wysyłasz je w odpowiednim czasie. Przykładowo, wysyłanie promocji nowego produktu w Święto Dziękczynienia prawdopodobnie nie jest najlepszym pomysłem!
Jak już wspomnieliśmy, segmentacja listy znacznie to ułatwi, ponieważ pozwoli Ci wysyłać wiadomości e-mail spersonalizowane dla odbiorców. Im więcej trafnych treści znajduje się w wiadomościach e-mail, tym większe prawdopodobieństwo, że zostaną otwarte.
8. Ponownie zaangażuj nieaktywnych subskrybentów
Jeśli nie angażujesz swoich nieaktywnych subskrybentów, tracisz łatwą okazję na poprawę wyników. Nieaktywni klienci to zazwyczaj subskrybenci, którzy przez określony czas nie reagowali na Twoje wiadomości e-mail (np. ich nie otwierali). Czasami do ponownego zaangażowania uśpionego subskrybenta wystarczy specjalny rabat lub kod promocyjny.
Możesz nawet zapytać nieaktywnych subskrybentów, jak możesz im pomóc i czego szukają. Może to rozpocząć dialog i dostarczyć niezwykle cennych informacji zwrotnych.
9. Regularnie usuwaj boty ze swojej listy
Możesz pomyśleć, że ograniczanie listy subskrybentów to ostatnia rzecz, którą chcesz robić, gdy próbujesz ją powiększyć, ale nieaktywni subskrybenci, boty lub zduplikowane konta mogą w rzeczywistości bardzo negatywnie wpływać na Twoją listę dystrybucyjną i kampanie marketingowe oparte na masowej wysyłce wiadomości e-mail.
Jeśli na Twojej liście znajduje się wiele botów, wskaźniki otwarć i kliknięć wiadomości e-mail mogą być zniekształcone, co utrudni Ci dokładną ocenę skuteczności kampanii e-mailowych. Nieaktywne lub zduplikowane konta obniżą wskaźnik otwarć.
Jeśli wskaźnik otwarć wiadomości e-mail zacznie spadać zbyt nisko, może to wpłynąć na dostarczalność wiadomości, ponieważ Gmail może zacząć oznaczać je jako spam.
Ręczne czyszczenie list e-mailowych jest czasochłonne i żmudne. Jednak dzięki odpowiedniemu oprogramowaniu do obsługi dostarczalności wiadomości e-mail zadania takie jak czyszczenie list, rozgrzewanie skrzynek odbiorczych i testowanie dostarczalności można zautomatyzować, oszczędzając zespołowi wiele godzin pracy i jednocześnie poprawiając wyniki.
10. Wykorzystuj testy A/B do poprawy wyników
Testy A/B mają kluczowe znaczenie dla zarządzania kampaniami e-mailowymi i umożliwiają marketerom testowanie różnych elementów kampanii e-mailowych w celu poprawy wskaźnika otwarć i zaangażowania. Jednym z często testowanych elementów jest temat wiadomości e-mail. Jak już wspomnieliśmy, temat wiadomości może zdecydować o tym, czy zostanie ona otwarta, czy usunięta. Dzięki testom A/B możesz znaleźć idealny temat swojej wiadomości e-mail.
Możesz również przeprowadzać testy A/B w celu porównania grafik, projektu wiadomości e-mail, jej treści, różnych promocji i wielu innych elementów.
Jeśli brzmi to nieco skomplikowanie, nie martw się — wiele programów do obsługi poczty e-mail oferuje testy A/B, więc wystarczy wprowadzić dostępne opcje, a następnie rozpocząć analizowanie wyników.
11. Optymalizuj wiadomości pod kątem urządzeń mobilnych
70% wiadomości e-mail jest otwieranych na urządzeniach mobilnych, dlatego absolutnie niezbędne jest zoptymalizowanie wiadomości pod kątem urządzeń mobilnych. Możesz zrobić kilka rzeczy, aby upewnić się, że Twoje wiadomości e-mail są dostosowane do urządzeń mobilnych:
- Zoptymalizuj obrazy
- Upewnij się, że wszystkie CTA można łatwo kliknąć na urządzeniach mobilnych
- Upewnij się, że tekst jest łatwy do odczytania — może być konieczne dostosowanie rozmiaru czcionki, odstępów i marginesów
- Upewnij się, że strony szybko ładują się na urządzeniach mobilnych.
Podobnie wielu dostawców oprogramowania do obsługi poczty e-mail umożliwia wyświetlenie wyglądu wiadomości na komputerze i urządzeniu mobilnym, dzięki czemu możesz to sprawdzić przed naciśnięciem przycisku wysyłania.
12. Testuj różne pory wysyłki
Czas odgrywa dużą rolę w przypadku wskaźników otwarć i konwersji wiadomości e-mail — zarówno jeśli chodzi o moment wysłania wiadomości do subskrybenta w cyklu jego relacji z marką, jak i porę dnia oraz dzień tygodnia, w którym wysyłasz wiadomości e-mail do subskrybentów.
Niezależnie od tego, jak dobrze znasz swoją grupę docelową, testowanie czasu wysyłki jest niezwykle ważne. Kiedy pracowałem w firmie zajmującej się technologiami prawniczymi, zawsze zakładałem, że piątki są złym dniem na wysyłanie wiadomości do naszych subskrybentów, ponieważ sądziłem, że wszyscy będą próbowali zakończyć pracę na dany tydzień. Po przeanalizowaniu danych dotyczących wiadomości e-mail okazało się, że w piątek nasz wskaźnik otwarć był w rzeczywistości znacznie wyższy.
Korzystając z testów A/B, możesz spróbować wysyłać kampanie e-mailowe w różnych porach i dniach tygodnia, a następnie ocenić, który czas zapewnia najlepszy wskaźnik otwarć. Musisz monitorować dane dotyczące wiadomości e-mail (więcej informacji poniżej) i zwracać uwagę na to, które wiadomości zapewniają najlepszą, a które najgorszą konwersję. Na podstawie tych danych możesz edytować sekwencje wiadomości e-mail, aż znajdziesz idealny format.
13. Nie ukrywaj przycisku „Anuluj subskrypcję”
Jak już wspomnieliśmy, nie chcesz, aby Twoja lista subskrybentów była pełna nieaktywnych lub uśpionych kont e-mail. Utrudnianie ludziom rezygnacji z subskrypcji może negatywnie wpłynąć na kondycję Twojej listy subskrybentów, obniżając współczynniki klikalności i ogólną dostarczalność wiadomości.
Nie jest to tylko dobra praktyka w marketingu e-mailowym. Jednym z wymogów ustawy CAN-SPAM jest ułatwienie subskrybentom rezygnacji z subskrypcji.
Nie próbuj ukrywać linku rezygnacji z subskrypcji — upewnij się, że jest wyraźnie widoczny na końcu wiadomości e-mail. Możesz również dać subskrybentom możliwość aktualizacji preferencji dotyczących wiadomości e-mail — być może subskrybent nadal chce pozostać na Twojej liście, ale wolałby otrzymywać wiadomości raz w miesiącu, a nie co tydzień.
14. Nagradzaj swoich czytelników
Gdy uda Ci się skłonić czytelnika do otwarcia wiadomości e-mail, musisz go nagrodzić, aby nadal otwierał Twoje przyszłe wiadomości. Zaczyna się to od wiadomości powitalnej, w której musisz przyciągnąć uwagę nowych subskrybentów za pomocą magnesu na leady, takiego jak poradnik, bezpłatny plik do pobrania lub promocja.
Ale na tym się nie kończy — za każdym razem, gdy tworzysz nową wiadomość e-mail dla swoich subskrybentów, musisz zastanowić się, co otrzymają w zamian za jej otwarcie. Niekoniecznie muszą to być rabaty — może to być naprawdę przydatna informacja lub dane, których nie mogliby uzyskać nigdzie indziej.
Na przykład, jeśli sprzedajesz oprogramowanie do projektowania, możesz umieszczać w swoich wiadomościach przydatne wskazówki dotyczące projektowania.
15. Uwzględniaj wezwanie do działania (CTA)
Każda wysyłana przez Ciebie wiadomość e-mail powinna zawierać wezwanie do działania (CTA). Przykłady CTA obejmują:
- Obserwowanie Cię w mediach społecznościowych
- Pobranie poradnika lub bezpłatnego narzędzia ze strony docelowej w Twojej witrynie
- Wyświetlenie promocji lub rabatu
- Zarejestrowanie się na webinar lub wydarzenie
CTA to szansa na budowanie relacji z subskrybentami poprzez oferowanie im czegoś przydatnego, a jednocześnie prezentowanie swojej oferty produktowej. CTA dostarczają również bardzo przydatnych danych w postaci współczynników klikalności, które można wykorzystać do ulepszania wiadomości e-mail. Nie zapomnij upewnić się, że Twoje CTA jest łatwe do znalezienia i prawidłowo wyświetla się na urządzeniach mobilnych.
16. Używaj prawdziwego adresu e-mail do odpowiedzi
Ile razy zdarzyło Ci się próbować odpowiedzieć na wiadomość e-mail, tylko po to, by odkryć, że pochodzi z adresu typu „no-reply”? Irytujące, prawda?! Ułatwienie subskrybentom odpowiadania na wiadomości e-mail jest niezwykle ważne dla budowania zaufania do marki — pomaga subskrybentom czuć, że komunikują się z prawdziwą osobą, a nie z bezosobową organizacją.
Pomaga to również poprawić współczynnik dostarczalności, ponieważ dostawcy usług pocztowych rzadziej wysyłają Twoje wiadomości do folderu spamu.
Jeśli musisz używać innego adresu e-mail do odpowiedzi, musisz jasno wskazać w wiadomości, jak subskrybenci mogą się z Tobą skontaktować.
More Articles
- 10 niedrogich narzędzi do marketingu e-mailowego dla startupów w 2026 roku
- 6 alternatyw dla marketingu e-mailowego angażujących potencjalnych klientów
- 10 najlepszych programów do automatyzacji marketingu e-mailowego w 2026 roku
- 10 najlepszych narzędzi alternatywnych dla Klaviyo do marketingu e-mailowego w 2026 roku
- 10 najlepszych usług marketingu e-mailowego B2B — przegląd na 2026 rok
17. Wykorzystuj automatyzację na swoją korzyść
Automatyzacja wiadomości e-mail to prawdziwe wybawienie, szczególnie jeśli prowadzisz marketing małej firmy. Obecnie nie ma potrzeby wysyłania wielu pojedynczych wiadomości dziennie. Zamiast tego możesz korzystać z oprogramowania do obsługi wiadomości e-mail, takiego jak MailChimp lub Convertkit, aby tworzyć szablony wiadomości i automatyzacje — sekwencje wiadomości e-mail wysyłane automatycznie, gdy subskrybenci wykonają określone działanie.
Możesz na przykład zautomatyzować wysyłkę wiadomości powitalnej, aby była wysyłana natychmiast po dołączeniu kogoś do Twojej listy za pośrednictwem witryny. Możesz również skonfigurować wiadomości angażujące ponownie, aby automatycznie wysyłać subskrybentom, którzy nie otworzyli od miesiąca żadnej wiadomości od Ciebie, specjalną ofertę.
Automatyzuję nawet cotygodniowy biuletyn e-mailowy, który trafia do subskrybentów mojego sklepu internetowego ze świecami. Poświęcam kilka godzin w miesiącu na tworzenie wiadomości do biuletynu, a następnie planuję ich cotygodniową wysyłkę o odpowiedniej porze dla moich subskrybentów.
18. Śledź wszystko za pomocą oprogramowania do obsługi wiadomości e-mail
Śledzenie skuteczności wiadomości e-mail ma kluczowe znaczenie. Korzystając z oprogramowania do obsługi wiadomości e-mail, możesz analizować ważne dane analityczne dotyczące wiadomości e-mail, które pokażą Ci, co działa w Twoich kampaniach e-mailowych, a co wymaga poprawy. Niektóre metryki wiadomości e-mail, które monitoruję, obejmują:
- Współczynniki otwarć wiadomości e-mail
- Współczynniki klikalności
- Współczynniki odrzuceń
- Współczynniki rezygnacji z subskrypcji
Co miesiąc analizuję dane, a następnie wprowadzam poprawki w wiadomościach e-mail lub automatyzacjach, które nie przynoszą dobrych rezultatów. Oprogramowanie do obsługi poczty e-mail ułatwia również przeprowadzanie testów A/B, dzięki czemu możesz stale poprawiać wskaźniki zaangażowania w wiadomości e-mail.
Sprawdź średnie wskaźniki otwarć w swojej branży, aby móc porównać z nimi swoje postępy. Na przykład średni wskaźnik otwarć w branży oprogramowania wynosi 21%.
Narzędzia do marketingu e-mailowego
Odpowiednie narzędzia do marketingu e-mailowego mogą pomóc Ci rozwijać potok sprzedażowy, personalizować komunikację na dużą skalę i wykazywać ROI. Trafnie dobrane stają się przedłużeniem Twojej strategii GTM. Oto mój wybór najlepszych narzędzi do obsługi poczty e-mail:
Clicks on the links below may earn a commission, which supports our independent testing and review of software and services. Learn more about how we stay transparent.
Zacznij
Choć może się wydawać, że to dużo wskazówek dotyczących marketingu e-mailowego, ich wdrożenie jest w rzeczywistości dość proste i szybkie, zwłaszcza jeśli korzystasz ze skutecznego narzędzia do marketingu e-mailowego. Zacznij więc stosować te techniki w praktyce, a być może już dziś zaczniesz powiększać swoją listę mailingową.
Jeśli szukasz kolejnych sposobów na zwiększenie zaangażowania odbiorców wiadomości e-mail, zapoznaj się z naszymi 5 skutecznymi strategiami marketingu e-mailowego, które zwiększają zaangażowanie.
Aby otrzymywać więcej wskazówek marketingowych bezpośrednio na swoją skrzynkę odbiorczą, zapisz się do newslettera CMO.
