Inboundmarketing versus outboundmarketing: een complete gids
Denk aan je favoriete merk in welke branche dan ook en aan de manier waarop je het hebt ontdekt. Misschien was dat via een zoekopdracht op internet die je naar een blogbericht op de website leidde, een tv-commercial of een artikel in een tijdschrift. Tenzij het om een aanbeveling ging, is je interactie een uitvloeisel van de marketingstrategie – inbound of outbound – die het merk toepaste. Om te bepalen welke marketingstrategie het effectiefst is voor een merk, is het nodig om te analyseren hoe inbound- versus outboundmarketing helpt om verschillende marketingdoelstellingen te bereiken.
In deze gids onderzoeken we de finesses van inbound- en outboundmarketingstrategieën: de belangrijkste verschillen, hun voordelen en hun tekortkomingen. We geven ook enkele voorbeelden van beide, zodat je kunt zien welke methoden succesvolle merken gebruiken om hun doelklanten aan zich te binden.
Inbound versus outboundmarketing
Deze twee soorten marketingtechnieken – waarvan we de definities zo meteen uitleggen – hebben voor verschillende merken aanzienlijke ROI's opgeleverd. Om te bepalen welke techniek je wanneer moet gebruiken, is het echter noodzakelijk om te begrijpen hoe elke techniek werkt en in welke fase van de klantreis deze het effectiefst is.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Inboundmarketing is een strategie die een reeks technieken en hulpmiddelen inzet om potentiële klanten en cliënten op organische wijze naar zich toe te trekken. Zie het als een indirect verleidingsproces, waarbij een merk zichtbaar wordt wanneer de doelklant iets nodig heeft en ernaar zoekt, en vervolgens waardevolle content daarover aanbiedt.
Een eenvoudige online zoekopdracht naar een product of dienst levert enorm veel resultaten op, en merken met een goede SEO-strategie – een vorm van inboundmarketing – verschijnen in de SERP's om de informatie te bieden die je nodig hebt. De content geeft vervolgens de antwoorden waarnaar je zoekt en helpt je tegelijkertijd meer over het merk te leren. Volgens een rapport van Hubspot is dit een van de tactieken die marketeers het effectiefst vinden.
Outboundmarketing is daarentegen minder persoonlijk en directer in zijn verkoopbenadering. Hierbij worden verschillende methoden gebruikt om een gesprek met potentiële klanten te beginnen door merkboodschappen en aanbiedingen actief onder de aandacht te brengen. Het is een alomvattende aanpak die methoden zoals seminars, pop-ups en traditionele media gebruikt om een breder publiek te bereiken.
Als een drankreclame op een billboard je ooit heeft laten overwegen om het product te kopen wanneer je de volgende keer naar de winkel gaat, is dat het resultaat van een outboundmarketingstrategie.
Hoewel zowel inbound- als outboundmarketingstrategieën grote voordelen hebben, kunnen ze ook aanzienlijke marketinguitdagingen met zich meebrengen.
Voorbeelden van inboundmarketing
Marketing- en verkoopteams gebruiken verschillende inboundmarketingtechnieken om potentiële klanten aan te trekken. Hier zijn enkele voorbeelden.
Marketingcontent
Een veelgebruikte inboundmarketingtechniek is het creëren van content die je doelgroep informeert, opleidt of inspeelt op hun pijnpunten. Dit doe je door informatie te bieden over je product of dienst waarin potentiële klanten mogelijk geïnteresseerd zijn. Blogs blijven een uitstekend voorbeeld van contentmarketing, waarmee je je bedrijf kunt positioneren als een deskundige op een bepaald vakgebied. Hoogwaardige videocontent, infographics, casestudy's en berichten op sociale media zijn ook belangrijke manieren waarop merken contentmarketing gebruiken om potentiële klanten te bereiken.
E-mailmarketingcampagnes
Na het eerste contact worden e-mailmarketingcampagnes gebruikt om contact te houden met inboundleads die vrijwillig hun e-mailadres hebben verstrekt. Je doel is om e-mails te versturen met informatie en hulpmiddelen die zij nuttig kunnen vinden. Je kunt e-mail ook gebruiken om abonnees op de hoogte te stellen van aankomende webinars, nieuwe producten of blogs die interessant voor hen kunnen zijn. Merken gebruiken dit om op persoonlijk niveau contact te leggen met een potentiële klant en ervoor te zorgen dat cliënten hen voldoende vertrouwen om zaken met hen te doen.
Whitepapers
Een andere inboundmarketingbenadering is het maken van informatieve gidsen waarin de kenmerken van je product voor een klant worden beschreven. Dit is vooral belangrijk om geïnteresseerden te informeren over een oplossing die een merk heeft ontworpen om een probleem te helpen oplossen. Het doel is om het vertrouwen van je potentiële klant in je merk voldoende op te bouwen, zodat die uiteindelijk voor je diensten zal betalen.
Webinars
In een wereld waarin kennis zeer gewild is en netwerken van het grootste belang is, zijn webinars een uitstekende inboundmarketingstrategie om de interesse van je doelgroep te wekken. Een gratis webinar over een onderwerp dat aanspreekt, kan potentiële klanten enthousiast maken om meer over je merk te leren, en het enige wat ze hoeven te doen is afstemmen. Dit kan op zijn beurt helpen het vertrouwen op te bouwen dat een potentiële klant nodig heeft om zaken met je te doen. Bovendien bevestigde 95% van de respondenten in een onderzoek dat goede content van een merk hen hielp het merk meer te vertrouwen.
Voordelen van inboundmarketing
Een van de belangrijkste voordelen van inboundmarketing is dat het relatief goedkoper is dan outboundmarketing. Voor een nieuw merk dat een breder publiek wil bereiken, is het kosteneffectiever dan traditionele media, zoals tv of radio, doorgaans zijn. Een eenvoudig blogbericht kan bijvoorbeeld gemakkelijk het ideale publiek van een nieuw merk aantrekken.
Er zijn ook voordelen aan de digitale kant van inboundmarketing. Uw campagnes kunnen gemakkelijker worden gevolgd en uw doelgroep kan opnieuw worden benaderd voor toekomstige aanbiedingen. Het wordt eenvoudiger om toegang te krijgen tot websitebezoekers, te achterhalen waar ze vandaan komen en te bepalen welke marketingcampagne moet worden aangepast voor betere resultaten.
Een laatste belangrijk voordeel van de meeste inboundmarketingtactieken is automatisering. Terwijl u ziet hoe uw klanten door elke fase van de marketingtrechter gaan, kunt u gebieden identificeren die kunnen worden gestroomlijnd of content automatiseren die ingaat op zorgen waardoor klanten uit de trechter afhaken. Met inboundmarketingstrategieën zoals contentmarketing en e-mailmarketing is het bijvoorbeeld gemakkelijker om te leren en aanpassingen te doen om campagnes gaandeweg te verbeteren.
Uitdagingen van inboundmarketing
Hoe groot de voordelen van inboundmarketing ook zijn, het kan nog steeds een uitdaging zijn om deze te beheren. Omdat er vaak meerdere campagnes tegelijkertijd lopen, zijn consistente marketinginspanningen nodig om ze allemaal effectief te monitoren.
De beste resultaten met inboundmarketing worden behaald door een reeks marketingautomatiseringstools te gebruiken en digitale marketingtools te integreren om deze te optimaliseren. Zonder de juiste ondersteunende technologiestack leveren uw inspanningen slechts beperkte resultaten op.
Daarnaast is inboundmarketing beperkend, omdat het alleen werkt met online marketing. Het vereist een grondig inzicht in marketinganalyses en statistieken om de resultaten te kunnen interpreteren en de beschikbare gegevens optimaal te benutten.
Een belangrijk nadeel van inboundmarketing is dat de strategie voortdurend verandert, omdat de behoeften van potentiële klanten blijven evolueren. Het kan moeilijk zijn om dezelfde aanpak op de lange termijn te blijven toepassen, omdat de markttrend steeds verandert.
Voorbeelden van outboundmarketing
Hier volgen enkele voorbeelden van outboundmarketingtactieken die worden gebruikt om resultaten te behalen.
Billboardreclame of gedrukte advertenties:
Hierbij wordt een product onder de aandacht gebracht op plaatsen waar veel aandacht is, zoals op grote, opvallende billboards of in tijdschriften, om een doelgroep aan te trekken en merkbekendheid op te bouwen in de hoop een aankoop te realiseren.
Televisiereclame of radioreclame:
Het gebruik van traditionele mediakanalen zoals televisie of radio om de doelgroep van een programma te bereiken, werkt al tientallen jaren voor marketeers. Hierbij wordt reclame voor een product gemaakt op een kanaal waarmee een breed scala aan mensen kan worden bereikt die televisie kijken of naar de radio luisteren.
Promotie op vakbeurzen:
Merken organiseren vakbeurzen als onderdeel van een traditionele marketingaanpak om de aandacht van potentiële kopers te trekken. Vakbeurzen zijn openbare evenementen die worden georganiseerd om de bekendheid van producten en merken te vergroten. Ze zijn vaak toegankelijk voor het publiek en worden gehouden in de hoop nieuwe leads aan te trekken die betalende klanten worden.
Koud bellen:
Hierbij worden potentiële klanten telefonisch benaderd om hen te informeren over producten of diensten van een merk waarin ze mogelijk geïnteresseerd zijn. Koude e-mailbenadering volgt dezelfde aanpak, door nieuwsbrieven over producten en diensten te versturen naar mensen op verkregen e-maillijsten. Wees hier voorzichtig mee—we raden alleen aan e-mails te sturen naar mensen die zich rechtstreeks hebben aangemeld om van u te horen.
Voordelen van outboundmarketing
Het internet raakt steeds meer verzadigd met informatie en mensen gebruiken nu blokkeringen om zichzelf te beschermen tegen de stortvloed aan verkoopberichten die op hen worden gericht. Outboundmarketing is een effectieve offline strategie om potentiële klanten te bereiken die online moeilijk bereikbaar zijn.
Het maakt het voor potentiële klanten ook eenvoudig om te beslissen of ze willen reageren op het aanbod van een merk, zonder dat ze worden overladen met informatie die ze niet nodig hebben. Zo hoeft het merk geen extra middelen te besteden aan het najagen van een lead die uiteindelijk misschien niets koopt. Tijdens het aankooptraject geeft dit klanten controle over de manier waarop ze met een merk blijven communiceren.
Als een van de oudste marketingmethoden waarmee kopers vertrouwd zijn, kan iets eenvoudigs als elke dag dezelfde billboard op weg naar het werk zien ervoor zorgen dat een koper onbewust vertrouwen krijgt in een merk.
Een ander groot voordeel van outboundmarketing is dat het een groter bereik mogelijk maakt zonder dat er voortdurend moet worden betaald voor elk individu dat via hetzelfde kanaal met het merk in contact komt. Bij inboundmarketing brengen methoden zoals pay-per-click-advertenties en advertenties op sociale media kosten in rekening voor afzonderlijke interacties met de advertenties van een merk, in de vorm van vertoningen of klikken, die mogelijk nog steeds geen verkoop opleveren.
Uitdagingen van outboundmarketing
Outboundmarketeers worden vaak geconfronteerd met uitdagingen, zoals problemen bij het volgen van het bereik en de effectiviteit van campagnes. Dit is een groot nadeel, omdat het vrijwel onmogelijk is om te weten hoe goed de campagne heeft gepresteerd of juist niet heeft gepresteerd. Het is eveneens moeilijk om te weten welke doelgroep opnieuw moet worden benaderd, een follow-up nodig heeft of geen interesse heeft.
Hoewel inboundmarketing met een klein budget kan beginnen, kan outboundmarketing duur zijn, omdat er een groot budget nodig is om deze effectief uit te voeren.
Tot slot kan het publiek afkerig maken van de boodschap van een merk, omdat deze onderbrekend is. Televisie- of radiopubliek kan ervoor kiezen om van kanaal te wisselen of snel iets anders te gaan doen terwijl er een reclame wordt uitgezonden, zodat het na de reclame zonder afleiding naar hun favoriete programma's kan luisteren of kijken. Veel televisies bieden ook de mogelijkheid om reclames volledig vooruit te spoelen of over te slaan. Dit blijkt verspilling te zijn van de middelen die het merk heeft ingezet.
Wat is effectiever in een marketingstrategie?
Over het algemeen is inboundmarketing effectiever voor merken die een sterk online publiek willen opbouwen, omdat hierbij op het moment van hun interesse contact wordt gemaakt met het publiek. Voor merken die een groter bereik nastreven, kan outboundmarketing een goede optie zijn. Maar echt sterke merken weten beide marketingstrategieën goed te benutten om hun winst te maximaliseren.
Klaar om dieper in inboundmarketing te duiken of meer te leren over outboundmarketing? Begin door je te abonneren op de nieuwsbrief van The CMO om updates te ontvangen over de nieuwste marketingtrends, tools, technieken en strategieën.
