5 Fundamentele Merkaspecten die Startups vanaf Dag Eén Goed Moeten Hebben
Volgens de meeste schattingen komen we elke dag duizenden merken tegen.
Waar je je ook bevindt, de kans is groot dat je nu van dit artikel kunt opkijken en merknamen en logo’s kunt gaan tellen—op je scherm, in de schappen van je huis of op je eigen kleding—en in korte tijd tientallen hebt gevonden.
Met zoveel merklawaai om ons heen: hoe kan een nieuw merk hopen een identiteit te creëren die opvalt?
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Als merkadviseur besteed ik meer aandacht aan merken dan de meeste mensen, en ik weet dat het antwoord ligt in een sterke, onderscheidende merkidentiteit—en in het proces dat wordt gebruikt om die te creëren.
Als medeauteur van de nieuwste editie van Een merkidentiteit ontwerpen heb ik onlangs geholpen dit proces vast te leggen. Daarbij werkte ik samen met wijlen Alina Wheeler om haar bestverkochte gids over de wereld van merken en merkstrategie bij te werken. Het boek, dat nu aan zijn zesde editie toe is, bevat een universeel merkopbouwproces in vijf stappen.
Of je nu oprichter van een startend bedrijf of marketingleider bent, je hebt deze merkbasisprincipes nodig om een opmerkelijke merkidentiteit te creëren.
Waarom zou je je druk maken over je merkbasisprincipes?
Onderzoek na onderzoek toont aan dat investeren in een sterk merk meetbare, positieve effecten kan hebben op bedrijfsprestaties, van prijspremies en het aantrekken van medewerkers tot rendement voor aandeelhouders.
Beslissingen die worden genomen tijdens het hieronder beschreven merkmanagementproces kunnen de gepercipieerde waarde van een bedrijf (of product) beïnvloeden.
En zoals Sarah Robb, oprichter van Brand Strategy Academy, zegt: “Hoe groter de gepercipieerde waarde, hoe groter de potentiële omzet.”
Vijf merkbasisprincipes die marketingleiders bij startende bedrijven moeten onthouden
De onderstaande merkbasisprincipes vormen een proces in vijf stappen dat in elke sector kan worden gebruikt door organisaties van elke omvang en in elke groeifase.
De tijd en middelen die nodig zijn om het proces te voltooien, kunnen meer of minder worden, maar de stappen blijven hetzelfde.
Merkbasisprincipe 1: Doe onderzoek
Baseer je merkstrategie en identiteit op feiten, niet op meningen.
Bekijk materialen. Stel collega’s en potentiële klanten vragen over de manier waarop zij je product zien. Bekijk de websites, winkels of producten van concurrenten.
Leg de beelden en woorden vast die bedrijven in jouw categorie gebruiken—en te veel gebruiken.
Merkbasisprincipe 2: Bepaal een duidelijke strategie
Schrijf op basis van wat je door je onderzoek hebt geleerd de antwoorden op enkele basisvragen op:
- Wie moet iets over je merk weten (d.w.z. wie zijn je klanten)?
- Welke handvol ideeën wil je dat je merk vertegenwoordigt in de gedachten van die mensen?
- En tot slot: hoe kom je daar?
Je hoeft op dit moment nog geen gedetailleerde antwoorden te hebben. Schets wel in grote lijnen hoe je wilt dat je doelgroep over je merk denkt en zich erbij voelt.
Merkbasisprincipe 3: Ontwerp een identiteitssysteem
Merken zijn meer dan logo’s.
Bekijk een lijst met de beste boeken over merkopbouw, en je zult zien dat ze over meer gaan dan logo-ontwerp—ze omvatten positionering, verhalen vertellen (boodschappen), naamgeving en meer.
Denk aan merkidentiteit als de identiteit van een persoon. Als een logo als een gezicht is, kun je alle andere kenmerken van iemands identiteit beschouwen: hun ideeën, persoonlijkheid, stijl en meer.
Op vergelijkbare wijze kan een merkidentiteit andere visuele elementen omvatten, zoals kleuren en typografie, evenals niet-visuele elementen, zoals woorden of geluiden. (Denk maar aan het ‘sonische logo’ van Netflix of het geluid van een opengaande fles Coca-Cola.)
Merkfundament #4: Creëer contactpunten
Contactpunten zijn plaatsen waar je merk je beoogde doelgroep ‘raakt’ - van websites en apps tot verpakkingen en winkelruimtes.
Breid de identiteit uit naar elk relevant contactpunt en creëer een naadloze, samenhangende merkervaring. Naarmate je merkidentiteit verder wordt verfijnd, moet je de juiste balans vinden tussen flexibiliteit in expressie en consistentie in communicatie.
Merkfundament #5: Bewaak je merkmiddelen
Het opbouwen van sterke merkwaarde kost tijd.
In de loop der jaren kunnen veel mensen verantwoordelijk zijn geweest voor het vertegenwoordigen van het merk en het creëren van merktoepassingen. Daarom is het essentieel om trainings- en richtlijndocumenten op te stellen. En als je in een sector werkt die overspoeld wordt door namaakproducten, investeer dan in software voor merkbescherming.
Wanneer je een ingrijpende verandering plant (bijvoorbeeld een rebranding), houd dan rekening met de volgorde waarin doelgroepen op de hoogte worden gebracht: werknemers moeten weten wat er verandert voordat klanten het ontdekken. Houd je middelen georganiseerd met behulp van software voor het beheer van merkmiddelen om chaos te voorkomen. Zoals we hebben beschreven in Een merkidentiteit ontwerpen, geldt: ‘Vaardigheden op het gebied van militaire mobilisatie komen goed van pas, en grenzeloos optimisme helpt.’
Bij twijfel: vertrouw op het proces
De inmiddels overleden Alina Wheeler, die meer dan twintig jaar geleden de eerste editie van Een merkidentiteit ontwerpen schreef, had een mantra: Vertrouw op het proces.
Of je nu je startup van een merk voorziet, je kleine bedrijf rebrandt of als merkmanager binnen een gevestigde organisatie werkt: het proces is hetzelfde.
Strategie is gebaseerd op onderzoeksresultaten en strategisch denken moet richting geven aan ontwerp. Elk contactpunt weerspiegelt een kernachtige merkidentiteit en al deze merkmiddelen moeten in de loop van de tijd worden verfijnd, beheerd en beschermd. Vertrouw op het proces, leg deze merkfundamenten goed vast en je bent op weg naar een merk dat mensen onthouden.
