Sunmed-directeur marketing Michael Manon over zijn 5 beste beproefde marketingstrategieën

Vandaag ondersteun ik lokale gemeenschappen via franchises van kleine bedrijven die welzijn willen bevorderen met innovatieve CBD-creaties. Deze sluiten allemaal aan bij onze missie om de wetenschap te volgen die leidt tot oplossingen voor onze gasten en buren. Mijn carrière draait consequent om doel en missie.

Niemand van ons kan succes bereiken zonder onderweg enige hulp te krijgen. Is er een specifieke persoon voor wie je dankbaar bent?

Mijn carrière heeft vele hoofdstukken gekend en in elk hoofdstuk was er inderdaad een mentor of adviseur die me onderweg heeft geholpen. Hoewel de focus en wijsheid uniek waren voor een project of voor de fase waarin ik me in mijn carrière bevond, bood ieder van hen een onbaatzuchtige en ongefilterde kijk op hoe een bepaald vakgebied het beste kan worden benaderd. Het ging nooit om iemand die me vertelde dat ik iets verkeerd deed, maar om inzichten in de wijsheid en kennis die voortkomen uit ervaringen met zowel successen als mislukkingen.

Ook vandaag, wanneer ik collega's of minder ervaren teamleden ondersteun, blijf ik dezelfde discipline benadrukken: je zorgen maken over het nemen van de verkeerde beslissing, maar leren van het inslaan van meerdere doodlopende wegen, zodat je door ervaring leert, je aanpast en opnieuw focust.

Wat maakt volgens jou dat jouw bedrijf opvalt?

Het persoonlijke verhaal van onze oprichtster, dat ertoe leidde dat ze bij toeval de voordelen van een dagelijks CBD-regime ontdekte, intrigeerde me en vormde de aanleiding om me bij het merk aan te sluiten en deze welzijnsmissie voort te zetten. Ik heb ook een dierbare vriend die jarenlang had geworsteld met chronische en slopende slapeloosheid na een bijna tragisch ongeval. Na enkele negatieve reacties op oplossingen op recept probeerde hij verschillende CBD-oplossingen, met name CBN, in zijn avondroutine.

Na enkele maanden consequent gebruik had hij er enorm veel baat bij: hij bleef niet alleen slapen, maar werd ook wakker met de ontdekking dat hij langer en rustiger had geslapen. Zijn persoonlijke ervaring, waarvan ik kan bevestigen dat ik een veel gezondere en gelukkigere vriend zag, bewijst dat onze op wetenschap gebaseerde CBD-oplossingen het leven kunnen verrijken van mensen die alles hebben geprobeerd om hun leven te verbeteren.

Werk je momenteel aan spannende projecten? Vertel ons erover!

Een spannende zegen van het werken in de CBD-sector is dat we productoplossingen kunnen benutten en verbeteren op basis van verdere ontwikkelingen en ontdekkingen uit onze relaties en onderzoeken binnen wetenschappelijke en universitaire onderzoeksgemeenschappen. Recent afgeronde onderzoeken naar verschillende eigenschappen van de hennepplant zelf hebben voordelen aangetoond van variaties in terpeenprofielen en de toevoeging van levende hars wanneer die worden toegevoegd aan producten voor uitwendig gebruik, tincturen en gummies die al CBD bevatten. Ons team blijft de werkzaamheid verder onderzoeken in het kader van de sponsoring van deze studies en we zijn van plan onze productoplossingen in ons huidige productassortiment en bij introducties op nieuwe markten te blijven verbeteren.

Heeft volgens jouw ervaring één bepaald type marketing een grotere impact gehad op het bedrijf dan de rest? Zijn er in de loop der tijd veranderingen geweest?

De evolutie van digitale marketing als middel om de volledige marketingtrechter te beheren, is in de loop der tijd de belangrijkste verandering geweest. Of het nu gaat om het benaderen van een nieuwe potentiële klant, het kwalificeren van informatie gedurende een proces, het versturen van e-mails binnen de klantreis die een voortdurende relatie met een consument verder onderhouden, of het vragen van een inmiddels vertrouwde klant om een beoordeling of doorverwijzing: dit zijn nu de belangrijkste pijlers van een kwalitatief hoogwaardig marketingcommunicatieprogramma.

Door gebruikers gegenereerde inhoud is ook belangrijk, maar bevindt zich vandaag in een volgende fase. Consumenten zijn inmiddels zo goed afgestemd op gesponsorde inhoud en zo bedreven in het doorzien van advertenties dat organische, oprechte en eerlijke beoordelingen, getuigenissen, e-mails en voorbeelden van alledaags gebruik de heilige graal zijn geworden bij het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit bij consumenten die al met je merk bekend zijn.

Hoe vaak probeer je een nieuwe marketingstrategie en aan welke ‘vinkjes’ moet deze voldoen voordat je bereid bent haar te implementeren?

Een nieuwe strategie moet worden doorgelicht voordat er aanzienlijke tijd en middelen aan worden besteed. Voordat ik bereid zou zijn haar om te zetten in een SOP en capaciteit beschikbaar te stellen om haar te ondersteunen, zou de strategie de omzet echt moeten verhogen en testbaar en flexibel uitvoerbaar moeten zijn. Het allerbelangrijkste is echter dat de strategie volledig meetbaar moet zijn. Geen strategieën meer die met hagel schieten—alleen gevalideerde, kwantificeerbare en herhaaldelijk meetbare strategieën.

Is het beter om nieuwe marketingtactieken uit te proberen of vast te houden aan wat je weet dat werkt? Hoe bepaal je waar je budget aan toewijst?

Test in een gecontroleerde testomgeving en bepaal vervolgens of het zinvol is om de nieuwe strategie te omarmen en toe te voegen aan de SOP's die al werken en bewezen zijn.

Wat zijn je vijf meest succesvolle marketingstrategieën en welke resultaten zag je?

1. Relevante e-mailtrajecten – Vaak over het hoofd gezien of aanvankelijk opgezet maar niet vaak genoeg vernieuwd: een gezonde frequentie van e-mailcommunicatie met relevante en gepersonaliseerde inhoud is de laaghangende vrucht die een succesvolle marketeer kan benutten. Zorg ervoor dat e-mails slechts af en toe over een aankoop gaan, maar je merk en de oplossingen die je deelt ondersteunen voor consumenten die genoeg om je merk geven om hun e-mailadres achter te laten en je communicatie te openen. Behandel hen consequent met respect en wek niet de indruk van een autoverkoper, tenzij je ze wilt wegjagen. Houd de inhoud kort en doelgericht en geef ze, als er een CTA of doorklikbestemming is, een oprechte reden om te volgen en hun traject buiten die e-mail voort te zetten.

2. Doordachte verdiende media en PR die je missie omarmt – Iedereen kan advertenties kopen en uitvoeren. Als iemand die de helft van zijn carrière in de wereld van reclame- en PR-bureaus heeft doorgebracht, weet ik uit eerste hand dat PR en verdiende activaties die zijn gebaseerd op de kernmissies waar je merk vandaag voor staat, de plek zijn waarop je je moet richten. Oprechte gesprekken en updates voor huidige en toekomstige klanten, evenals de handelsrelaties die we als merkvertegenwoordigers koesteren, zouden de kern moeten vormen van elk nieuwsbericht, evenement en partnerschap dat je buiten de muren van je merk deelt. Consumenten zijn verstandig genoeg om door loze beloften en behaagzucht heen te kijken, dus respecteer hun aandacht en zorg ervoor dat wat je hen hebt aangetrokken om te lezen of te beluisteren tijdig, relevant en nieuwswaardig is in de manier waarop zij met je merk omgaan of in de manier waarop zij in de toekomst met je in contact kunnen komen. Het ‘waarom’ moet onweerlegbaar zijn.

3. Sociale media: specifiek geweldige door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) – Bedenk hoe vaak je een restaurant of product uitprobeert, of zelfs een film bekijkt, omdat die wordt aanbevolen door iemand of een vaste groep mensen die je in je leven vertrouwt voor goed advies. Geweldige UGC die spreekt namens je bedrijfsstem heeft vandaag die kracht. Of je nu een dienstverlenend bedrijf bent dat consumenten zelf moeten ervaren of een merk van verpakte consumentengoederen dat producten maakt die op oplossingen zijn gericht, consumenten zoeken aandacht om hun eigen kennis aan te vullen. Een doorlopend UGC-programma zou de focus moeten zijn van elk hedendaags marketingteam. Zelfs na al het onderzoek, de plannen, de productie en de uitvoering heb je op zijn minst een zeer sterke boodschap van ‘geloof ons niet op ons woord’ voor consumenten die hun eigen mening willen vormen op basis van hun onderzoek.

4. Retentie – Zorg ervoor dat je de nieuwe klant behoudt voor wie je vooraf hebt geïnvesteerd om hem of haar te werven. Bied hen een prettige, respectvolle en feestelijke ervaring met je merk door een loyaliteits- en doorverwijzings-/beloningsprogramma in te zetten. Zorg ervoor dat je belonings- en gamificatieniveaus creëert die realistisch haalbaar zijn naarmate klanten vaker terugkomen en die het gedrag aanmoedigen dat je tot een gewoonte wilt maken om merkvoorkeur op te bouwen. Er is niets mooiers dan wanneer je beste klanten je belangrijkste ambassadeurs voor je merk, producten of oplossingen worden. Veel bedrijven bieden loyaliteitsprogramma's aan, maar slechts enkele hebben een volledige gemeenschap van actieve klanten die aan het merk verbonden zijn en genoeg bijdragen aan en deelnemen aan de programma's om deze de moeite waard te maken. Besteed tijd aan het nuttig maken van deze programma's, zodat je helpt die relatie veel langer dan gemiddeld te laten voortduren. Lever op dit gebied meer dan verwacht en behandel je loyaliteits- en doorverwijzingsklanten als gasten bij je thuis.

5. Blijf op de hoogte van SEO – Het is de olifant in de kamer voor elk merk dat hoog wil scoren en zichtbaar wil zijn in de resultaten van zoekmachines, om vervolgens die positie te behouden of te verbeteren. Al het werk van je marketingteam dreigt onontdekt en onbenut te blijven als je merk niet gemakkelijk online gevonden kan worden. Trek regelmatig tijd en middelen uit om je SEO-strategie verder te onderzoeken, te beheren en voortdurend bij te sturen. Behandel het als een plant die je in leven probeert te houden. Er is een bepaald niveau van zorg en aandacht voor nodig. Zodra je enig succes hebt geboekt met het claimen van zoekwoorden of posities in de zoekresultaten waar je tevreden over bent, is er nog meer focus nodig om die dominante positie te behouden. SEO is voor ons allemaal belangrijk. Ik heb een vriend in de Bay Area, een exclusieve barbier die aan huis en op kantoor komt. Omdat hij een gespecialiseerd bureau inschakelt om de SEO voor zijn diensten te beheren, zit zijn agenda bijna een kwartaal vooruit vol en vraagt hij een aanbetaling voor afspraken, waardoor zijn bevestigingspercentage ruim boven de 90% ligt. Concurrerende barbiers vragen hem hoe hij contact maakt met klanten, volgeboekt blijft en zo'n uitstekende reputatie heeft. Het geheime ingrediënt is uitstekend beheerde SEO in zijn werkgebied.

Kun je een moment delen waarop een strategie niet de verwachte resultaten opleverde en wat je van die ervaring hebt geleerd?

Marketing is niet onbekend met hypes of diepgaande thematische strategieën. Een belangrijke les die ik heb geleerd, is dat je hypes volgt voordat ze voldoende zijn getoetst, zowel door ons interne team als door te kijken naar hoe lang ze wereldwijd bij andere merken actief en effectief zijn.

Houd gewoon een denkbeeldig teamlid in je marketingteam dat dezelfde wijsheid heeft die je grootmoeder je vroeger meegaf: "Als iets te mooi lijkt om waar te zijn..." En als je een hype onder druk wilt zetten, voer je voldoende onderzoek en tests uit om te bewijzen dat het de moeite waard is om ermee door te gaan.

Welke deskundige tips kun je delen met mensen die net beginnen hun marketingstrategie uit te werken?

Bereid je erop voor dat je je eerste marketingstrategie niet in steen moet beitelen. Behandel haar als iets levends en accepteer dat je algehele strategie, om te verbeteren, zal moeten veranderen en samensmelten met nieuwe tactieken naarmate het leven verandert. Zorg er daarbij voor dat je marketing-SOP's net zo gedisciplineerd zijn als de meest recente gegevens die je hebt kunnen beoordelen.

Tot slot: als je een beweging zou kunnen inspireren die veel mensen veel goeds zou brengen, welke zou dat dan zijn? Je weet nooit wat jouw idee teweeg kan brengen!

Gewoon een term om naar te leven en te werken: "Blijf nederig." Dat betekent dat we van nature in posities verkeren waarin we kunnen helpen de omzet en het levensonderhoud van velen te beïnvloeden. Herinner jezelf er voortdurend aan dat wat je doet geen op jezelf gerichte bezigheid is. Als je ego te groot wordt, herinner jezelf er dan aan om "nederig te blijven" en jezelf in toom te houden. Dit zijn woorden waar ik mijn hele carrière naar heb geleefd. Ze werden tegen me gezegd toen ik al vroeg in mijn loopbaan succes had en hulp nodig had om de omvang van dat succes in goede banen te leiden.

Sindsdien hebben deze woorden me zowel in mijn persoonlijke als professionele leven goed gediend en me geholpen een respectvoller, vindingrijker en dankbaarder mens te worden, wat zich vertaalt in een sterke en gezonde balans tussen werk en privéleven.

Hoe kunnen onze lezers je werk online verder volgen?

Je kunt ons volgen op LinkedIn of ons bezoeken op Sunmed™ | Uw CBD-winkel.