Marina Zubic van Async Labs over de 5 belangrijkste marketingtrends die leiders moeten kennen

Het is als een levend wezen dat voortdurend groeit en verandert, en je moet snel en flexibel zijn. Er zijn zoveel trends om te volgen—het dwingt je om voortdurend nieuwe dingen uit te proberen. Een strategie die een jaar geleden resultaten opleverde, heeft niet hetzelfde effect en je moet een nieuwe aanpak vinden, dus het is erg uitdagend. Ik vond deze dynamiek bijzonder aantrekkelijk. 

Er wordt gezegd dat onze fouten soms onze beste leermeesters kunnen zijn. Kun je vertellen over een fout die je maakte toen je net begon? Wat heb je daarvan geleerd?

In veel gevallen is timing cruciaal voor marketingactiviteiten. Het kan letterlijk bepalend zijn voor het slagen of mislukken, omdat er altijd iemand is die jouw idee al heeft of binnenkort met iets vergelijkbaars komt. De druk om “op tijd” te zijn, is dus zeker aanwezig.

Wat ik echter heb geleerd, gelukkig al vroeg, is dat kwaliteit en nauwkeurigheid je belangrijkste prioriteiten moeten zijn, hoe belangrijk timing en effectiviteit ook zijn. 

Een paar jaar geleden voerden we een Facebook-advertentiecampagne uit voor een startupklant. We werkten aan verschillende soorten beeldmateriaal, bereidden de doelgroep en inhoudsstrategie voor en hadden alles klaar en gepland voor de grote lancering. Het enige wat nog niet klaar was, was het logo van de klant, dat we van de klant zouden ontvangen. 

Omdat we haast hadden en alles al was ingesteld, wilde ik alles eerst testen en instellen om ervoor te zorgen dat de lancering zo goed mogelijk zou verlopen. Daarvoor had ik het logo van het bedrijf nodig en omdat ik het nog steeds niet had ontvangen, besloot ik voor de testfase het logo van Async Labs te gebruiken. Dat logo bleef vervolgens staan en werd een paar uur lang als het logo van onze klant weergegeven.

Ik denk niet dat ik hoef uit te leggen hoe groot en veelbetekenend zo'n fout is. Gelukkig ontdekten we de fout binnen een paar uur en deed de campagne het uiteindelijk behoorlijk goed, maar mijn gretigheid om dingen perfect en op tijd te doen leidde tot een van de meest triviale maar cruciale fouten. 

Wat ik hiervan heb geleerd, is dat perfectie en timing niet altijd goed samengaan, en als je in marketing één van beide moet opofferen, kies ik voor timing. 

Niemand van ons kan succes behalen zonder onderweg enige hulp te krijgen. Is er een bepaalde persoon aan wie je dankbaar bent en die je heeft geholpen om te komen waar je nu bent? Kun je daarover vertellen?

Onze CEO en medeoprichter van Async Labs, Alen, was een van de mensen die me echt heeft geholpen mijn carrière op gang te brengen. Naast het feit dat hij me voortdurend uitdaagde en motiveerde, gaf hij me de kans en de ruimte om me te ontwikkelen in welke richting ik maar wilde, zolang ik die met ons merk kon verbinden. Dit was een compleet andere aanpak dan alles wat ik eerder had meegemaakt, en het is niet eenvoudig om dat te doen. Je moet de persoon en diens ambitie vertrouwen en hem of haar bereidwillig een kans geven, zelfs als die op dat moment niet aansluit bij de doelen en behoeften van je bedrijf.

Dit was voor mij een echt keerpunt en ik ben blij dat het vandaag deel uitmaakt van onze bedrijfscultuur. Veel mensen uit ons team beginnen in de ene functie en eindigen in een andere. Wanneer mensen worden uitgedaagd en enthousiast zijn, zijn ze gemotiveerder en tevredener. 

Kun je een “keerpunt” in je carrière aanwijzen waarop je succes begon te zien? Ben je iets anders gaan doen? Zijn er lessen of inzichten die anderen daarvan kunnen leren?

Er zijn veel statistieken, kengetallen en succesindicatoren in marketing, maar voor mij is leadgeneratie altijd het belangrijkst geweest en gaf dit me het meeste trots op onze marketingstrategieën en -activiteiten. Wanneer je dankzij verschillende activiteiten die je hebt uitgevoerd aanvragen van klanten en partners ontvangt—vooral wanneer de meeste daarvan nieuw zijn—is dat een geweldig gevoel.

Wie er ook in marketing werkt—ongeacht de branche, functie of senioriteit—je moet beseffen en accepteren dat je moet leren, je moet aanpassen, last-minute wijzigingen moet doorvoeren en alert moet zijn op alles. Eén overwinning betekent niet dat al je strategieën succesvol zullen zijn, net zoals één mislukking niet betekent dat de aanpak een mislukking was. Waarschijnlijk lag het aan de context en de omstandigheden. 

Wat denk je dat jouw bedrijf onderscheidt? Kun je een verhaal delen?

Async Labs onderscheidt zich door zijn mensen. Als onderdeel van het managementteam weet ik hoeveel tijd en moeite we investeren, niet alleen in het vinden van de juiste mensen voor ons, maar ook in het worden van de beste versie van Async Labs die we voor ons team kunnen zijn. 

Ik ben blij om te zien dat bedrijfscultuur eindelijk de erkenning en waarde krijgt die ze verdient. Die van ons is boven alles gebaseerd op eerlijkheid, transparantie en respect. Hoewel dit soms uitdagend is, wordt het door ons hele team erkend en gewaardeerd.

Daarnaast hebben we door het karakter van een kleiner bedrijf het voordeel dat we flexibel en aanpasbaar zijn. Dit is erg belangrijk in de huidige omgeving, vooral voor een digitaal bureau dat verschillende diensten aanbiedt. 

Werk je momenteel aan spannende nieuwe projecten? Hoe denk je dat die mensen zullen helpen?

Naast vele andere projecten die momenteel worden ontwikkeld, zowel voor onze klanten als voor Async Labs zelf, bevinden we ons momenteel in de planningsfase van een marketingcampagne voor bouwsoftware. Dit project biedt een grote kans om bouwvakkers en bedrijven te helpen aanzienlijke hoeveelheden geld en middelen te besparen en hun bedrijfsvoering te optimaliseren. 

Fantastisch. Laten we het over marketingtrends hebben. Als CMO sta je in de voorhoede van de marketingwereld. Welke bronnen of hulpmiddelen gebruik je om op de hoogte te blijven van het voortdurend veranderende landschap?

Multitasken en focusmanagement zijn onmisbaar in marketing, en ik moet zeggen dat de moderne marketingtools die voor ons beschikbaar zijn enorm behulpzaam zijn. Ik meen het 100% wanneer ik zeg dat ik ze elke dag gebruik en niet zonder ze zou kunnen. Ze helpen en ondersteunen me dagelijks, maar komen ook goed van pas wanneer ik een nieuwe campagne voor een klant voorbereid.

Teamwork voor het beheer van mensen, projecten en taken. 

Ahrefs om de markt, onze posities, onze concurrenten enzovoort voortdurend te volgen en op de hoogte te blijven van updates.

Google Analytics is uiterst belangrijk om onze marketingcampagnes en -activiteiten te volgen, onze doelen en doelgroepen te definiëren, onze content aan te passen enzovoort. Het is een cruciaal onderdeel van elke testfase.

Notities om me te helpen mijn projecten, taken en gedachten te organiseren. :)

LastPass bespaart absoluut enorm veel tijd, gezien alle platforms en accounts waarop ik dagelijks moet inloggen.

Is het volgens jouw ervaring mogelijk om aankomende trends te voorspellen? Hoe werkt dit proces? Kun je een verhaal delen?

Ik denk niet dat hier een duidelijk antwoord op bestaat. Ik zou zeggen dat je bepaalde trends die op het punt staan te ontstaan zeker kunt verwachten en veronderstellen, maar alleen als je voortdurend naar de markt luistert. 

Natuurlijk moeten we ons er allemaal eerst van bewust zijn dat de markt uiterst onvoorspelbaar is, vooral vandaag de dag, en zeker als het gaat om marketing in de IT-sector. Nieuwe technologieën, functies en trends komen voortdurend op, en wat gisteren populair en succesvol was, is morgen alweer oud nieuws. 

Een paar jaar geleden was het bijvoorbeeld veel eenvoudiger om SEO-strategieën met blogposts te implementeren en succesvol toe te passen. Tegenwoordig is dat door veranderingen in algoritmen, de ontwikkeling van video en nieuwe gebruikerservaringen veel moeilijker. 

Zou je in marketing zeggen dat het beter is om een vroege toepasser van trends te zijn of af te wachten of ze aanslaan voordat je middelen toewijst? Wat zijn de voor- en nadelen?

Ik weet zeker dat we allemaal graag als vroege toepassers zouden worden gezien, maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Het belangrijkste is dat iedereen moet afwegen en berekenen of een bepaalde trend zinvol is voor zijn merk, doelen en doelgroep. Het is niet altijd een goed idee om trends te volgen om maar trendy te zijn. Als de trend niet overeenkomt met je merkidentiteit en algemene toon, kan dat heel goed averechts werken. 

Aan de andere kant profileren sommige merken zichzelf juist als trendvolgers en vernieuwers, en dat kan voor hen zeker werken. Daarom zou ik zeggen dat het antwoord, zoals waarschijnlijk bij de meeste dingen in marketing, niet eenvoudig of zwart-wit is. Je moet het aanpassen aan je eigen behoeften.

Welke trends uit het verleden heb je omarmd? Welke resultaten zag je?

Tijdens Covid zijn we, net als veel andere bedrijven, sterk overgestapt op werken op afstand. We ontdekten al snel hoe we moesten managen, communiceren en samenwerken wanneer we niet altijd allemaal bij elkaar zijn. Het hele proces met onze klanten veranderde ook door de pandemie. We werden gedwongen online vergaderingen te houden, wat enorm kan helpen als je deuren naar andere markten wilt openen.

Kun je een moment delen waarop een strategie niet de resultaten opleverde die je verwachtte, en wat je daarvan hebt geleerd?

Er is een zeer dunne lijn tussen marketingcampagnes en verkoop. In de meeste gevallen hebben klanten, wanneer ze marketingondersteuning nodig hebben, al een bedrijf, merk of product en hebben ze alleen hulp nodig om hun merk onder de aandacht te brengen en winst te genereren. Dat is wat wij doen. We creëren bewustzijn, richten ons op potentiële klanten en gebruikers en moedigen hen aan om het merk van onze klant te overwegen, hun website te bezoeken, op hun video te klikken, hun content te lezen enzovoort.

In veel gevallen wordt het verkoopgedeelte echter niet specifiek besproken en dat is begrijpelijk, omdat het erg moeilijk is om vast te stellen wanneer de klant besloot een bepaald product te kopen of ervan af te zien en wie daarvoor verantwoordelijk is. 

De les die ik heb geleerd, is dat iedereen die betrokken is precies moet weten waarvoor hij of zij verantwoordelijk is, maar uiteindelijk ook moet weten dat we allemaal samenwerken aan hetzelfde doel.

Met welke factoren moeten leiders rekening houden voordat ze op een trend inspringen? Kun je uitleggen wat je daarmee bedoelt?

Er zijn eigenlijk talloze factoren, afhankelijk van het specifieke bedrijf en de situatie. In het algemeen zou ik opnieuw zeggen dat elk merk moet afwegen of iets voor hen zinvol is of niet, op basis van hun merkimago, doelstellingen, budget, doelgroep en het soort relatie dat ze willen opbouwen. Of ze trendy willen zijn, meer zichtbaarheid en verkeer willen verkrijgen, of dat hun prioriteit ligt bij de ontwikkeling tot een merk dat op lange termijn betrouwbaar en authentiek is.

Hier zijn geen goede of foute antwoorden, alleen de vraag of je wel of niet in lijn bent met je belangrijkste doelstellingen. 

Hier is de belangrijkste vraag van ons interview. We zouden graag zien dat je de vijf belangrijkste marketingtrends deelt die leiders in 2023 zouden moeten kennen.

1 . AI-tools - Onvermijdelijk worden AI-tools al onderdeel van ons privé- en professionele leven, en marketing vormt daarop geen uitzondering. Hoewel velen vrezen dat deze technologische ontwikkelingen onze banen zullen vervangen, zie ik dat niet zo. Ik denk dat dit ons allemaal kan helpen om ons werk te perfectioneren en te optimaliseren, en dat we de voordelen ervan moeten benutten. Mijn team is bijvoorbeeld actief begonnen met het gebruik van tools zoals ChatGPT en Jasper.ai, niet om hun vaardigheden te vervangen, maar om hen efficiënter te laten werken.

2 .  Videocontent - Het is al een paar jaar een opwaartse trend en ik denk dat die ontwikkeling zich zal voortzetten. Video is het belangrijkste type content om de aandacht van de gebruiker vast te houden. Daarom moeten je oplossingen en opleveringen zo veel mogelijk in videoformaat worden aangeboden. 

3 . Contentconsumptie - Voor mij is dit een voortdurende trend. Dankzij voortdurende technologische ontwikkelingen blijven mensen hun gewoonten veranderen en stappen ze snel over van het lezen van blogposts en e-books naar het bekijken van video's en het luisteren naar podcasts. Het is moeilijk te voorspellen wat er zal volgen zodra het tijdperk van TikTok en podcasts afkoelt, maar wat we wel met zekerheid kunnen concluderen, is dat consumenten steeds ongeduldiger worden en hun informatie zo snel mogelijk willen ontvangen. Drie zinnen in een artikel, 30 seconden in een video — als het antwoord waarnaar ze zoeken niet onmiddellijk duidelijk is, gaan ze verder. 

4 . TikTok-dominantie - Dit is duidelijk al begonnen, maar volgens mij moeten we het hoogtepunt van het socialemediaplatform nog zien. Het aantal actieve gebruikers op TikTok neemt voortdurend toe en sommigen voorspellen zelfs dat het platform Google kan vervangen.

5 . Veranderingen in adverteren - De recessie is al begonnen, maar het hoogtepunt ervan wordt ergens in 2023 verwacht. De eerste stap die veel bedrijven zetten, is het stopzetten of verlagen van advertentiebudgetten. Als een bedrijf echter over het budget beschikt, kan deze periode juist een kans zijn om te groeien en zich van de concurrentie te onderscheiden, zolang je blijft investeren in marketing en adverteren.

Facebook heeft bijvoorbeeld al veel veranderingen en updates doorgevoerd voordat de economische crisis begon, waardoor veel bedrijven hun advertentiecampagnes op Facebook hebben ingetrokken. Dit betekent niet dat niemand Facebook nog voor advertenties zal gebruiken, maar de hype eromheen zal zeker afnemen, wat veel strategieën en benaderingen zal veranderen. 

Je bent een persoon met grote invloed. Als je een beweging zou kunnen inspireren die veel goeds zou brengen, welke beweging zou dat dan zijn? Je weet nooit wat het in gang kan zetten!

Het eerste wat bij me opkomt, vanuit het perspectief van managementafdelingen, is het effect dat je als werkgever op werknemers en de markt in het algemeen kunt hebben. 

Async Labs draait in de eerste plaats om mensen en we begrijpen dat we zonder onze teamleden geen klanten en successen zouden hebben. Daarom was onze aanpak vanaf het begin gericht op het samen opbouwen van het hele verhaal. Iets zo eenvoudigs is niet mogelijk zonder eerlijkheid en transparantie, in goede én slechte tijden. 

Hoe kunnen onze lezers je werk online verder volgen?

Ik ben vooral actief op LinkedIn, waar ik de laatste updates over Async Labs en onze partners en klanten deel, evenals mijn gedachten en inzichten over de nieuwste markttrends. Neem gerust contact met me op, ik kijk ernaar uit om contact te leggen! :)