11 marketing-sollicitatievragen om aan CMO-kandidaten te stellen
Ondanks de economische onzekerheid van de afgelopen jaren laat Deloitte zien dat bedrijven gemiddeld een groei van 12,2% in marketingfuncties hebben gezien. Marketingleiders en CMO's (of ze nu fractioneel of voltijds werken) zijn nog steeds zeer gewild en spelen een cruciale rol bij het laten groeien van bedrijven, het vergroten van de merkbekendheid en het stimuleren van de verkoop.
Als een functie op directieniveau is de rol van marketingdirecteur er een die je nooit lichtvaardig moet opvatten. Je CMO zal niet alleen verantwoordelijk zijn voor je marketinginspanningen, maar ook een integraal onderdeel vormen van je leiderschap en structuur van het marketingteam en helpen je bedrijfscultuur vorm te geven.
Daarom is het cruciaal om de juiste vragen tijdens een marketinggesprek te stellen, zodat je verder kijkt dan de interesse van je kandidaat in de functie en diens marketingachtergrond.
Create a Free Account to Read More
You need to sign up for a free membership to complete reading this article:
Have an account? Log In
Dit is ook een geweldige toolkit als je een fractionele CMO wilt inschakelen om het marketingteam te ondersteunen.
11 vragen voor een CMO-sollicitatiegesprek
Je hebt de achtergrond en ervaring van je CMO-kandidaat doorgenomen. Je denkt een goed beeld te hebben van hoe die persoon in de plannen van je bedrijf zou passen.
Ga een stap verder door de volgende vragen te stellen. Die zouden behoorlijk veel moeten onthullen over hoe je kandidaat in de CMO-rol zou functioneren, hoe die persoon in het leiderschapsteam zou passen en hoe diegene denkt dat je marketinginspanningen zich in de toekomst zullen ontwikkelen.
1. Beschrijf de minst succesvolle marketingcampagne waaraan je hebt gewerkt. Wat zou je anders doen?
De meeste interviewers zouden een CMO-kandidaat waarschijnlijk vragen om hun meest succesvolle marketingcampagne uiteen te zetten. Je kunt echter veel inzicht krijgen in de capaciteiten van een kandidaat door te vragen naar mislukkingen en hoe diegene daarvan heeft kunnen herstellen. Let op punten zoals:
- Welke statistieken gebruikten ze om hun doelstellingen bij te houden?
- Wat hebben ze van hun ervaring geleerd?
- Gaven ze anderen de schuld of namen ze verantwoordelijkheid?
- Wat zouden ze in de toekomst anders doen?
2. Kun je ons vertellen wat we bij dit bedrijf doen?
Dit is een interessante oefening. Je krijgt niet alleen een goed idee van het inzicht van de kandidaat in waar je bedrijf om draait, maar ziet ook diens manier van presenteren in de praktijk. Let op zaken zoals:
- Hoe creatief kunnen ze ter plekke zijn?
- Hoe goed reageren ze onder druk?
- Wat zien ze in je merk of bedrijf dat eruit springt?
3. Wat zijn tegenwoordig de grootste uitdagingen voor CMO's?
Het marketingvakgebied ontwikkelt zich razendsnel. Uitdagingen die gisteren nog sterk op de voorgrond stonden, kunnen vandaag (en morgen) heel anders zijn. Zorg ervoor dat je CMO-kandidaat goed begrijpt wat eraan komt en welke invloed dat op het team zal hebben. Het is de moeite waard om te letten op antwoorden die het volgende bevatten:
- Hoe blijven ze op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in het marketinglandschap?
- Wat is de mogelijke impact van deze uitdagingen?
- Welk actieplan (als dat er is) hebben ze voor deze uitdagingen ontwikkeld?
4. Welke nieuwe tools en technologieën heb je het afgelopen jaar geleerd?
Deze vraag sluit rechtstreeks aan op de vorige. Er zijn tegenwoordig meer dan 10.000 marketingsoftwareoplossingen beschikbaar voor marketingtechnologiestacks. Je CMO-kandidaat moet niet alleen de technologie kunnen identificeren die je bedrijf vooruit kan helpen, maar ook weten wat er aan de horizon ligt. Je wilt het kennisniveau en de vaardigheid van je CMO inschatten om zich aan je team en strategie aan te passen.
- Hoe lang duurt hun leercurve voor nieuwe software?
- Welke tools en software geven ze de voorkeur voor de beste prestaties?
- Welke functies vinden ze ontbreken en hoe zijn ze daarmee omgegaan?
5. Wat zou je op je eerste dag als CMO doen?
Met deze vraag kun je twee dingen inschatten: zou je CMO al op de allereerste dag actie ondernemen? Of zou diegene de tijd nemen om te onderzoeken hoe het bedrijf werkt en op basis daarvan een plan op te stellen? Afhankelijk van je behoeften en voorkeuren kan dit onthullen hoe goed je CMO in je leiderschapsteam past.
6. Hoe denk je dat het bedrijf de komende twee jaar zal veranderen en hoe zie je jezelf die verandering vormgeven?
Je neemt uiteraard een CMO aan voor de lange termijn. Het is essentieel om een duidelijk beeld te krijgen van hoe die persoon zichzelf binnen de functie en de toekomstige strategie van je bedrijf ziet ontwikkelen. Dit is ook een goed voorbeeld van hoe grondig diegene je bedrijf heeft onderzocht. Kwamen ze met frisse, nieuwe ideeën?
7. Wat denk je dat er momenteel ontbreekt in onze marketingstrategie?
Je nieuwe CMO moet je kunnen vertellen of je marketingstrategie blinde vlekken of inefficiënties bevat. Je wilt dat je kandidaat grondig onderzoek heeft gedaan naar je marketingplan, je merkidentiteit en je campagnes. Dit vertelt je ook hoe goed hij of zij het product dat je aanbiedt begrijpt en hoe hij of zij kansen zou benutten die je momenteel mist.
8. Welke KPI's houd je bij?
Hiermee ontdek je welke resultaten je CMO belangrijk vindt en hoe hij of zij succes meet. Legt de kandidaat de nadruk op de klantervaring of op de omzet per klant? Koestert de kandidaat leads of richt hij of zij zich op directe verkoopconversie? Het antwoord onthult net zoveel over hoe de strategie van de kandidaat eruit zou zien als over diens begrip van marketing als geheel.
9. Wat zijn je beperkingen en hoe zou je die compenseren?
Laten we eerlijk zijn: niemand is perfect. Je kandidaat moet zelfbewust genoeg zijn om toe te geven dat hij of zij niet alles kan. Deze vraag peilt naar diens eerlijkheid, wat hij of zij als blinde vlekken beschouwt en hoe de kandidaat met die beperkingen zou omgaan. Let op zaken zoals:
- Zou de kandidaat proberen zelfstandig te leren en te handelen, of zou hij of zij taken delegeren?
- Zijn de beperkingen professioneel of persoonlijk?
- Zouden ze gevolgen hebben voor je bedrijf?
10. Beschrijf de beste en slechtste leidinggevenden met wie je ooit hebt gewerkt. Wat vond je prettig en wat niet aan hun leiderschapsstijl?
Op een bepaalde manier gaat het antwoord van je CMO-kandidaat niet over eerdere ervaringen. Het gaat erom hoe goed de kandidaat bij jouw leiderschapsaanpak zou passen en hoe hij of zij zelf als leider zou optreden. Je wilt iemand die zowel het team dat je hebt opgebouwd kan versterken als je kan helpen om in de toekomst te groeien.
11. Wat denk je dat ik anders zou kunnen doen als CEO van dit bedrijf?
Dit is een onverwachte vraag die elke kandidaat voor een functie in de directie dwingt om snel na te denken. Je wilt dat je CMO transparant tegenover je is en op één lijn zit met de rest van je managementteam. Let op:
- Kan de kandidaat eerlijk tegen je zijn?
- Hoe goed brengt de kandidaat opbouwende kritiek over?
- Zou je in de toekomst bereid zijn om ongefilterde gesprekken met je CMO te voeren, wetende dat hij of zij je de (soms) harde waarheid zal vertellen over hoe het met het bedrijf en diens eigen inspanningen gaat?
Essentiële eigenschappen van een succesvolle CMO
Natuurlijk moet je naast slimme vragen en antwoorden ook kijken naar de eigenschappen die een CMO succesvol maken. Zes daarvan springen er echt uit:
Communicatie- en leiderschapsvaardigheden
Je CMO moet over uitstekende communicatie- en leiderschapsvaardigheden beschikken. Diegene is tenslotte verantwoordelijk voor het aansturen van de marketingstrategie, het leiden van het marketingteam en ervoor zorgen dat alles aansluit bij de algemene doelstellingen van het bedrijf.
De kandidaat moet het team kunnen motiveren en inspireren om het beste werk te leveren door van nature te begrijpen wat elk teamlid drijft. Deze band is essentieel om goede medewerkers te behouden en hen te helpen groeien binnen het bedrijf, in plaats van dat ze vertrekken naar andere mogelijkheden.
De kandidaat moet ook een 'communicatiekameleon' zijn—dat wil zeggen: in staat zijn om communicatietactieken af te stemmen of aan te passen om effectief samen te werken met andere afdelingen, teamleden, klanten, belanghebbenden en opdrachtgevers.
Strategisch inzicht
In een directiefunctie zoals die van marketingdirecteur is het essentieel dat je gekozen kandidaat het grote geheel kan overzien en kan zien hoe alle kleinere onderdelen samenhangen. De kandidaat moet een visie hebben op de richting waarin je wilt dat je bedrijf zich ontwikkelt en vervolgens een actieplan kunnen opstellen om daar te komen.
Let op welke vragen de kandidaat stelt over de bedrijfsdoelen en vraag welke stappen hij of zij zou kunnen zetten om deze doelen te bereiken.
Marketingervaring
Het spreekt voor zich dat een CMO moet weten hoe je klanten bereikt en marketingcampagnes creëert die bij hen aanslaan. Dit moet blijken uit eerdere marketingervaring—maar het is niet voldoende om simpelweg het aantal jaren op een cv te vermelden.
Ze moeten kunnen putten uit eerdere ervaringen om voorbeelden te geven van succesvolle campagnes en de stappen die zijn genomen om de aanvankelijke doelen te bereiken. Ook moeten ze buiten de gebaande paden kunnen denken en innovatieve manieren kunnen bedenken om het product of de dienst van je bedrijf te promoten.
Financieel inzicht
Deze vaardigheid wordt vaak onderschat, maar je CMO moet de winst-en-verliesrekening van het bedrijf begrijpen, weten hoe je een balans leest en weten wat verschillende kengetallen betekenen in de context van marketing.
Ze moeten nauw kunnen samenwerken met je CFO en CEO en zich op hun gemak voelen bij het nemen van beslissingen die financiële gevolgen voor het bedrijf hebben.
Analytische vaardigheden
Je CMO-kandidaat moet alle gegevens die je verzamelt kunnen verwerken, er betekenis aan kunnen geven en de gegevens vervolgens kunnen gebruiken om de marketingstrategie vorm te geven.
Ze moeten een grondig inzicht hebben in alle verschillende belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) en marketingkengetallen, weten wanneer een gekozen tactiek geen rendabele ROI oplevert en patronen kunnen herkennen.
Ze moeten de effectiviteit van je campagnes kunnen meten met behulp van verschillende analytische hulpmiddelen en kunnen zien hoe deze bijdragen aan je algemene doelen. Ze moeten ook snel kunnen handelen: marketing verandert voortdurend en ze moeten de nieuwste trends kunnen bijhouden.
Creatieve visie
Creatief zijn gaat over meer dan alleen een goed idee hebben. Het gaat erom dat je het van begin tot eind kunt uitvoeren en creatieve oplossingen voor problemen kunt bedenken. Even belangrijk is dat je de moed hebt om risico's te nemen en nieuwe dingen uit te proberen.
Als je op zoek bent naar een CMO met een bewezen staat van dienst, heb je iemand nodig die buiten de gebaande paden kan denken.
De juiste CMO voor je bedrijf vinden
Er is geen universeel antwoord op de vraag wat een succesvolle CMO maakt, maar door de juiste vragen te stellen, krijg je inzicht in wat de kandidaat belangrijk vindt en hoe die problemen benadert.
Belangrijker nog: als interviewer moet je een goed inzicht hebben in wat je CMO moet weten. Begrijpt die bijvoorbeeld de voordelen van software voor marketinginformatie? Weet die welke richting marketingautomatisering en attributie opgaan?
Nu je hier toch bent, raad ik je ook aan je aan te melden voor onze nieuwsbrief. Zo kunnen we je op de hoogte houden van het laatste CMO-nieuws.
