Kingstar Medias Geoff Crain om hvordan du kan styre markedsføringsbudsjettet for bedre avkastning

Med den økende kompleksiteten i markedsføringskanaler og behovet for at bedrifter kontinuerlig tilpasser strategiene sine, har det blitt viktigere enn noen gang å håndtere markedsføringsbudsjetter effektivt. I denne intervjuserien snakker vi med CMO-er og andre markedsføringsledere som har betydelig erfaring med budsjettstyring og -optimalisering, for å dele sine «5 måter å håndtere markedsføringsbudsjettet på for bedre avkastning».  Som en del av denne serien hadde vi gleden av å intervjue Geoff Crain.

Geoff Crain

Geoff Crain er senior direktør for salg og markedsføring i Kingstar Media, et av Nord-Amerikas ledende byråer innen digital markedsføring og videoproduksjon. Han har jobbet i den digitale bransjen i over 15 år. Han startet på merkevaresiden med kjøp av digitale medier for Johnson & Johnson og Coca Cola. I 2013 gikk han over til resultatbasert markedsføring, der han i seks år kjøpte digitale medier i stort volum på CPA/CPI/CPL-basis for en rekke kunder. I 2019 begynte han i Kingstar Media. Totalt har Geoff kjøpt digitale medier til en verdi av over $200M.

 

Blant kundene har vært Spotify, Google, Trivago, Match, Navage, Simply Fit Board og Copper Chef.

Tusen takk for at du gjør dette med oss! Først og fremst, kan du fortelle litt om bakgrunnen din og hvordan du startet karrieren din? 

Jeg er en senior medieekspert med over 12 års erfaring innen planlegging, kjøp og optimalisering av offline- og onlinemedier for noen av verdens ledende merkevarer. Erfaringen omfatter kjøp av resultatbaserte medier, strategisk planlegging og analyse, integrasjon og optimalisering på tvers av plattformer, prosjektledelse, ledelse, personalutvikling og veiledning.

Min ekspertise ligger i kjøp og håndtering av mediekampanjer i stort volum på Google-, Meta-, TikTok- og programmatiske plattformer. Jeg har en inngående forståelse av og erfaring med kjøp av resultatbaserte medier på tvers av alle reklamemedier, inkludert lineær-TV, radio, DOOH, CTV, SEM, SEO, programmatiske medier og betalte sosiale medier. Til slutt er jeg lidenskapelig opptatt av mennesker, samarbeid, strategi & det å lære nye ting hver dag.

Hvilke tre styrker, ferdigheter eller egenskaper har hjulpet deg med å nå dit du er i karrieren? Hvordan kan andre aktivt utvikle disse områdene hos seg selv? 

Utholdenhet, motstandskraft og besluttsomhet. Alle som lykkes innen markedsføring, har opplevd mye fiasko. Vi planlegger kampanjer i flere måneder som krasjer og mislykkes etter én uke. Vi tror på konsepter som vi mener er fulltreffere, men som viser seg å bli bomskudd. Dette er normalt! Du må være robust og forstå at fiasko er en del av jobben, og være fast bestemt på å ha tro på strategien og ferdighetene dine. Strebe hele tiden etter å forbedre prosessene dine, og fortsette å prøve ting for å se hva som fungerer! 

Hvilke faktorer vurderer du når du fordeler markedsføringsbudsjettet på ulike kanaler og taktikker?

Hvor målgruppen konsumerer innhold, og hvor stort budsjett kunden har. Markedsførere må være realistiske med hensyn til budsjettet som er tilgjengelig, og fordele det riktig til kanalene der det er mest sannsynlig at forbrukeren engasjerer seg eller responderer. 

Etter din mening, hvilke vanlige feil gjør markedsførere når de håndterer budsjettene sine? Hvordan kan de unngås?

Å fordele for mye av budsjettet til bare én taktikk. Annonsering kan være svært uforutsigbar og påvirkes av en rekke faktorer. Det er nødvendig å lage et fleksibelt budsjett som gir rom for optimaliseringer og omprioriteringer basert på resultater. Dette kan unngås ved å ikke binde opp penger i langsiktige avtaler med leverandører. 

Når du fordeler budsjettet, hvordan balanserer du kortsiktige markedsføringsmål med langsiktige initiativer for merkevarebygging?

Mange merkevarebyggingsmål kan nås ved å overgå kortsiktige, økonomisk fokuserte mål. En merkevare som lykkes økonomisk, har mye kapital å investere i merkevaremål. Fokuser på å skaffe nye kunder og deretter beholde dem. 

Hvilke taktikker anbefaler du for oppstartsbedrifter og andre med begrensede budsjetter, for høyest mulig avkastning og raskest mulig innledende vekst?

Facebook-annonser er vanligvis de beste kanalene for oppstartsbedrifter. En slik annonse krever ikke store kostnader på forhånd, kan skaleres og er enkel å måle. 

Hurtigrunde med spørsmål

1. 1. Hva er den største sløsingen med penger i markedsføring? Alt som krever en langsiktig forpliktelse på over tre måneder.

1. 1. Hvis du måtte bruke alle pengene dine på én taktikk, hva ville det vært? Facebook-annonser.

1. 1. Hva leser du akkurat nå? Quantum Marketing av Raja Rajamannar.

1. 1. Hvilket produkt, verktøy eller hvilken tjeneste skulle du ønske fantes? Effektiv måling av kampanjer på tvers av kanaler. Et verktøy som nøyaktig kan tilskrive ett salg på tvers av flere plattformer.

Hvordan samarbeider du med andre avdelinger i organisasjonen, som salg eller økonomi, for å sikre samsvar og maksimere avkastningen på markedsføringskostnadene?

Ukentlige møter og daglig kommunikasjon. Hvis alle team inkluderes i den innledende lanseringsfasen og holdes orientert gjennom hele kampanjen, skaper det en koordinert innsats som maksimerer avkastningen. 

Hvilke tips har du for å få støtte fra administrerende direktør og toppledelsen når du ber om et større budsjett til nye prosjekter eller taktikker?

Lag en forretningsplan eller skisser en strategi med en vei til positiv avkastning. Del opp budsjettet i faser, slik at de senere fasene bare åpnes når de foregående målene er nådd. 

Hvilken markedsføringsprogramvare i teknologistakken din mener du er mest verdt investeringen?

SpyFu. Det er et utmerket verktøy for overvåking av søkemotormarkedsføring som kan bidra til å styre strategi og fordeling av budsjett. 

Basert på erfaringen og suksessen din, hvilke fem ting bør markedsføringsledere gjøre for å forbedre avkastningen på innsatsen sin?

1 . A/B-test landingssiden. En forbedring på 1 % i konverteringsraten kan føre til betydelige økninger i ROAS. Markedsførere bør kontinuerlig teste kjøpsreisen for å finne områder som kan forbedres. 

2 . Analyser LTV (livstidsverdi). Med økende mediekostnader er det dyrere enn noen gang å skaffe en ny kunde. Markedsførere må jobbe hardt for å øke inntektene etter det første kjøpet. Strategier for dette omfatter mersalgstilbud, e-postkampanjer med trinnvis utsendelse og muligheter for gjentakende inntekter. 

3 . Tilpass kreativt materiell til hver kanal. Det finnes ingen strategi som passer for alle når det gjelder innholdsproduksjon for en kampanje på tvers av kanaler. Markedsførere må utvikle innhold som er tilpasset hver kanal. TikTok krever for eksempel kortere innhold i stående format, mens annonser på tilkoblet TV er lengre og krever liggende format. Markedsførere må forstå hvordan brukerne konsumerer innholdet i hver kanal, og tilpasse innholdet deretter. 

4 . Implementer datadrevet beslutningstaking. Bruk data og analyse til å styre markedsføringsbeslutningene dine. Benytt verktøy og teknologier til å spore og måle nøkkelindikatorer (KPI-er) som er relevante for målene dine. Analyser dataene for å få innsikt i hva som fungerer og hva som ikke fungerer, og bruk denne informasjonen til å gjøre velbegrunnede justeringer i markedsføringsstrategiene dine. Datadrevet beslutningstaking gjør det mulig å optimalisere kampanjene, fordele budsjettene klokt og maksimere avkastningen.

5 . Fokuser på kundeopplevelsen: Det å tilby en enestående kundeopplevelse bør stå sentralt i markedsføringsinnsatsen din. Fornøyde og tilfredse kunder har større sannsynlighet for å bli tilbakevendende kunder og merkevareforkjempere, noe som kan føre til økt salg og bedre avkastning. Personliggjør markedsføringsbudskapene dine, engasjer kundene i sosiale medier, tilby rask og nyttig kundestøtte, og innhent tilbakemeldinger for kontinuerlig å forbedre kundeopplevelsen. Ved å bygge sterke relasjoner til kundene kan du skape lojalitet og legge grunnlaget for langsiktig forretningssuksess.

Til slutt: Hvis du kunne inspirere til en bevegelse som ville bringe stor nytte for flest mulig mennesker, hva ville det vært?

Gi skatteinsentiver til gründere under 30 år for å starte sin egen virksomhet. 

Hvordan kan leserne våre best fortsette å følge arbeidet ditt på nettet?

 Ta kontakt med meg på LinkedIn.

Likte du dette intervjuet? Få flere av de nyeste tipsene, innsiktene, programvareanbefalingene og ekspertrådene fra The CMO. Abonner på nyhetsbrevet vårt i dag!