Generelt sett har en person med en tittel som markedsdirektør svært mye kunnskap og erfaring innen alle aspekter av markedsføring. På grunn av dette er en CMO den perfekte personen til å vite hva som har større eller mindre sannsynlighet for å fungere. Så hva er de fem beste velprøvde markedsføringsstrategiene som ledere anbefaler til andre bedriftsledere? Som en del av denne intervjuserien hadde vi gleden av å intervjue Olivia Mariani.
Olivia Mariani
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eOlivia Mariani er en markedsføringsleder med dokumenterte resultater innen å skape lønnsomme forretningsresultater for selskaper av alle størrelser, med særlig fokus på teknologi- og SaaS-bransjene. Hun har oppnådd imponerende suksess med å bygge og lede velfungerende markedsføringsteam, og arbeider med en imponerende balanse mellom kreativitet og strategi, noe som har vært avgjørende for suksessen hennes. Hun er for tiden markedsdirektør i Curbio, et raskt voksende selskap innen eiendomsteknologi som forandrer oppussingsarbeidet i eiendomsbransjen. \u003c/span\u003e
Tusen takk for at du gjør dette med oss! For å begynne, kan du fortelle oss litt om hva som førte deg inn på akkurat denne karriereveien?
Da jeg var ferdig med universitetet, begynte jeg å jobbe for et konsulentselskap innen markedsføring og salg, der jeg lærte om markedsføringsautomatisering, analyse og salgsstøtte. Alt vi solgte som en administrert tjeneste, kunne jeg lære meg, siden jeg var en del av selskapets markedsføringsteam og måtte skrive innhold og delta på arrangementer. Jeg klarte virkelig å suge til meg alt som en svamp, og det førte til at jeg gikk inn i teknologibransjen og fokuserte på etterspørselsgenerering. Jeg likte at jeg kunne påvirke inntektene direkte og støtte salgsavdelingen, samtidig som jeg fikk være kreativ.
Ingen av oss kan oppnå suksess uten litt hjelp på veien. Er det en bestemt person du er takknemlig for?
Absolutt. En av mine tidlige mentorer er en tidligere sjef som lærte meg alt om budskap og posisjonering, noe som selvfølgelig er grunnleggende for markedsføringsstrategien. Jeg har tatt med meg rammeverkene og workshopene vi gjennomførte sammen, og vi holder fortsatt kontakten og snakker om karrieren min den dag i dag.
Hva mener du gjør at selskapet ditt skiller seg ut?
Jeg synes det beste med Curbio er at alle vinner. Eiendomsmeglerne kan selge boligen for mer, noe som gir flere anbefalinger og fornøyde kunder. Boligeieren sitter igjen med en høyere fortjeneste uten å måtte betale noe fra egen lomme. Og til slutt får den nye kjøperen et vakkert hjem som er klart til innflytting! Produktet vårt har en fantastisk produkttilpasning til markedet, og er unikt ved at det er så fordelaktig for alle involverte parter.
Jobber dere med noen spennende prosjekter nå? Fortell oss om dem!
Vi gjør oss klare til å lansere den nye mobilappen vår, som heter Curbio. Den gjør det mulig for meglere og boligeiere å få prisoverslag på oppussingsarbeid mens de er på farten, eller laste opp tilstandsrapporter for å få priser, slik at de enten kan utføre reparasjonene eller forhandle om kostnader og kreditter. Dette er viktig fordi prissettingen innen oppussing er svært lite transparent og vanskelig tilgjengelig – du må få en entreprenør hjem til deg for å ta mål, det tar en evighet, og de kan gi deg en pris som ikke er basert på noen form for logikk. Da blir du sittende og lure på hva det egentlig burde koste å pusse opp boligen.
Appen gjør det transparent og enkelt å beregne priser på reparasjoner eller innhente prisoverslag, uansett om du planlegger å samarbeide med Curbio eller ikke. For eiendomsmeglere er den banebrytende fordi de har et praktisk verktøy i lommen når de viser frem boliger. Det gjør det mulig for dem å komme med velinformerte anbefalinger om oppdateringer før boligen legges ut for salg, slik at den selges raskere og for mer penger. De kan ikke bare få en pris på farten, men også se den estimerte økningen i salgspris og ROI. Vi har bare så vidt begynt med dette, og planlegger å lansere mange flere funksjoner i løpet av det neste året!
Med så mange ulike former for markedsføring tilgjengelig, har ett område hatt større innvirkning på virksomheten din enn de andre?
Det må være innholdsmarkedsføring – spesielt videoinnhold. Til syvende og sist har jeg funnet ut at godt innhold og god historiefortelling skaper flere konverteringer fra annonser og e-post, at et vakkert nettsted med en god brukeropplevelse og engasjerende innhold konverterer brukere til kunder, og at video- eller tekstinnholdet bak en produktlansering virkelig er det som driver suksess.
I Curbio har vi investert i et internt innholdsteam, inkludert videoprodusenter og redaktører, og det har gjort det mulig for oss å være smidige og publisere kvalitetsinnhold oftere, noe som gir næring til veksten vår. Innhold er konge!
Hvor ofte prøver du en ny markedsføringsstrategi, og hvilke «bokser» må den krysse av før du er villig til å ta den i bruk?
Når det gjelder strategi, endrer jeg ikke retning så ofte etter at jeg har etablert planens «helt grunnleggende byggesteiner». Til syvende og sist bør virksomhetens strategi styre den overordnede markedsføringsplanen, så jeg prøver bare nye ting når vi ønsker å identifisere vekstdrivere som kommer i tillegg til kjernestrategien.
Som et eksempel mener vi at lansering av en ny divisjon i virksomheten vår kan være en viktig vekstdriver, men vi kommer ikke til å satse hele strategien vår på den. I stedet skal vi gjennomføre et pilotprosjekt, se på etterspørselen, deretter begynne å bygge den inn i teknologien vår og til slutt skalere når det er bevist at den har en betydelig effekt. I den forbindelse må den oppfylle kravene om «produkt-/markedstilpasning» og «indikasjon på eksisterende etterspørsel» før vi satser fullt ut.
Mener du at det er bedre å prøve ut nye markedsføringstaktikker eller å holde seg til det man vet fungerer? Hvordan avgjør du hvor du skal fordele budsjett og ressurser?
Det avhenger av hvilken fase virksomheten er i! Et helt nytt selskap eller et nytt produkt i en virksomhet må teste og eksperimentere for å forstå hva som skaper mest engasjement og inntekter. Men når man kommer over i en skaleringsfase, slik Curbio er i etter serie B-finansieringen, er det best å holde seg til det som fungerer. Vi kutter ut taktikker som ikke er dokumentert, og tilfører mer ressurser til programmene og kanalene som fungerer. Det reduserer kostnadene og akselererer veksten.
Etter å ha nådd denne posisjonen som markedssjef, hva er dine fem mest vellykkede markedsføringsstrategier?
1 . Støtt eller undersøk kvantitative data med kvalitative innsikter. Data kan fortelle deg at noe er galt, men ikke hvorfor. Jeg er tilhenger av å implementere et formelt kundeinnsiktsprogram i markedsføringsteamet, slik at det jevnlig gjennomføres individuelle samtaler med kunder. Informasjonsbitene du får fra kundene, er uvurderlige.
2 . Forenkle kampanjebudskapet så mye som mulig. Hos Curbio fikk vi nylig den fengende ideen å lage en variant av uttrykket «kick it to the curb», og vi antok at kundene ville forstå referansen – «curb» som i Curbio. Men vi endte opp med «Kick it to Curbio» for å fremheve merkenavnet og holde budskapet enkelt. Det var et godt valg, siden kampanjen ble vår hittil mest vellykkede markedsføringskampanje!
3 . Test alltid. Teammedlemmene våre gjennomfører hele tiden A/B-tester av noe for å sikre at vi lærer og optimaliserer kontinuerlig.
4 . Vær salgsavdelingens beste venn. Markedsføringens primære funksjon er å støtte salgsteamet og generere salgsmuligheter. Ofte kan markedsføring og salg komme på kant med hverandre, men når det er samsvar rundt målene, et godt arbeidsforhold og en kontinuerlig tilbakemeldingssløyfe, er det da magien oppstår!
5 . Budskapsarbeid er alltid en prosess. Når det gjelder kundeinnsikt, vil det alltid komme nye informasjonsbiter, i tillegg til makroøkonomiske faktorer som påvirker merkevareposisjoneringen. Jeg liker å holde arbeidsmøter om og gjennomgå budskapsrammeverket kvartalsvis for å sikre at vi fortsatt er på rett spor, og for å ta med ny innsikt i disse arbeidsmøtene slik at vi kan tilpasse oss. Det holder budskapet vårt friskt, relevant og tidsriktig, og er en god strategisk øvelse.
Kan du fortelle om en gang da en strategi ikke ga resultatene du forventet, og hva du lærte av erfaringen?
Hos Curbio trodde vi virkelig at TikTok-annonser kom til å slå an. Eiendomsmeglere er på plattformen, og vi hadde godt kreativt innhold, men det traff rett og slett ikke. Det lærte oss at vi måtte omfordele disse midlene til andre digitale betalte kanaler, som Facebook og Instagram, som fungerer svært godt for oss. Vi begynte også å flytte all TikTok-innsatsen vår over til organisk innhold. Vi ser ikke noen enorm effekt ennå, men kontinuitet er avgjørende, og vi kaster ikke bort annonsekroner som kunne vært brukt andre steder.
Hvilke ekspertråd kan du dele med dem som nettopp har begynt å utvikle markedsføringsstrategien sin?
De fem punktene ovenfor er alle grunnleggende, men jeg vil si at det første man bør gjøre, er å begynne med kundene. Se først på kunden, og deretter innover i virksomheten. Derfra kan du bygge en budskapsarkitektur, en plan for merkevareposisjonering og KPI-er med kvantitative mål som leder frem til virksomhetens overordnede mål. Taktikkene kommer til slutt. Begynn å teste noen forskjellige markedsføringskanaler for å finne den riktige kombinasjonen. Over tid vil du lære hvilke kanaler som gir best resultater, og du kan begynne å skalere resultatene og bli mer effektiv med pengebruken.
Til slutt: Hvis du kunne inspirere til en bevegelse som ville skape mye godt for mange mennesker, hva ville det vært?
For ikke å høres banal ut, men jeg tror at hvis flere boligeiere visste om Curbio og at de kunne få noen til å komme og reparere og oppdatere hjemmet deres uten å måtte betale før boligen ble solgt … vel, da ville mange flere fått det bedre og hatt mulighet til å blomstre! Mange har ikke penger tilgjengelig til å oppdatere boligen før de selger, og ender dessverre med å selge den som den er, slik at de går glipp av penger. Curbio sørger virkelig for like konkurransevilkår og gjør det mulig for boligeiere å få størst mulig verdi ut av boligen sin, slik at de kan gjøre hva de ønsker videre, med mindre økonomisk belastning.
Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt videre på nettet?
Du kan se arbeidet vårt på www.Curbio.com, eller på alle sosiale medier under @CurbioHQ!
