Å jobbe med et internt markedsføringsteam kan være en stor fordel for SaaS-virksomheter.
Ettersom bedriftsledere i stadig større grad ser etter måter å stramme inn budsjettene på, er et spørsmål som stadig dukker opp: Hva er fordelene og ulempene ved et internt markedsføringsteam, og når er det bedre å hente inn ekstern støtte?
Hva er et internt markedsføringsteam?
En virksomhet med et internt markedsføringsteam får sine digitale markedsføringsaktiviteter håndtert av heltidsansatte i stedet for eksterne samarbeidspartnere som en deltidsbasert CMO, frilansere eller et markedsføringsbyrå.
Å ha en intern markedsavdeling gjør det mulig for virksomheter å utøve større kontroll over prosjektstyring, arbeidsflyter, markedsføringskampanjer og distribusjon på tvers av markedsføringskanaler, fra sosiale medier og e-postmarkedsføring til betalte annonsekampanjer, og sikrer at teamet er samkjørt med bedriftskulturen og ledelsens visjon for fremtiden.
Hva er fordelene ved å flytte markedsføringsteamet internt?
Michael Alexis, administrerende direktør i Teambuilding.com, forklarte hvorfor de flyttet markedsføringsaktivitetene internt.
«En av de første ansettelsene vi gjorde i den voksende oppstartsbedriften vår, var en intern tekstforfatter innen innholdsmarkedsføring. Jeg forutså med rette at bloggen vår ville bli en av våre beste ressurser for inngående potensielle kunder, ettersom tusenvis av personalledere som plutselig jobbet hjemmefra, søkte på Google etter måter å knytte teamene sine sammen virtuelt på.
Å ha en intern tekstforfatter sikret at vi kunne produsere innhold raskt og konsekvent i tråd med standardene våre. Fordi denne skribenten var dyktig og pålitelig, ble teamets effektivitet bedre, og jeg kunne fokusere på andre områder innen vekst og salg samt den daglige driften av virksomheten.»
Kontrollert vekst
Sudhir Khatwani, direktør i The Money Mongers, Inc., lovpriste det å starte sitt eget markedsføringsteam, og hvordan det gjorde det mulig for ham å forme teamet etter virksomhetens behov.
«Da jeg bygget et B2B-markedsføringsteam fra grunnen av, begynte jeg med det viktigste: en ordkunstner som kjenner bransjen vår ut og inn, en teknologikyndig SEO-ekspert og en trollmann innen leadgenerering som kan lokke til seg potensielle kunder. Dette er folkene som gjør strategien din om til historier som får klikk og kunder.
Hvis du er CMO og ønsker å bygge drømmeteamet ditt, er mitt råd dette: ansett for oppdraget, ikke bare for stillingen. Finn folk som kan ri på B2B-bølgen med fleksibilitet og teft for samarbeid. Det handler ikke bare om å fylle rommet – det handler om å skape et lag som kan snu seg like raskt som markedet og sette full fart på veksten.»
Konsekvent kommunikasjon
En annen fascinerende innsikt Alexis delte, var hvordan denne ansettelsen effektivt gjorde det mulig for virksomheten hans å utvikle merkevaren på en måte en ekstern samarbeidspartner ikke kunne ha gjort.
«Selv om oppstartsbedriften vår er et lite, men kraftfullt team, forsto jeg som leder med en solid bakgrunn innen markedsføring hvor viktig det var å ha minst ett internt medlem av markedsføringsteamet. Denne ansettelsen gjorde det mulig å utvikle en dyp forståelse av produktet vårt og kjernepublikummet vårt, noe som gjorde det mulig for oss å bruke et konsekvent budskap som ikke ville vært mulig dersom vi utelukkende hadde basert oss på frilansere.»
Kostnadsbesparelser
Gjort på riktig måte kan interne ansettelser innen markedsføring hjelpe deg med å redusere kostnadene og få større kontroll over markedsføringsbudsjettet. Ifølge Jason Smit, administrerende direktør i Contentellect, er smarte bedriftsledere kreative for å få budsjettet til å strekke lenger, og de vurderer andre måter å tilby kompensasjon til ansatte på. «Det finnes ingen perfekt formel – teambygging krever prøving og feiling. Men ved å ta utgangspunkt i virksomhetsmålene dine og justere underveis kan du skalere markedsavdelingen på en intelligent måte, selv med begrensede ressurser. Bruk det tilgjengelige budsjettet kreativt. Balanser høyere lønninger for seniorroller med flere juniorer for å øke volumet. Insentiver og frynsegoder tiltrekker også talenter med et oppstartsbudsjett.»
Strukturen til ditt interne digitale markedsføringsteam
Avhengig av størrelsen på organisasjonen din kan strukturen til markedsføringsteamet ditt variere betydelig. Strukturen til et internt markedsføringsteam i en større virksomhet vil være annerledes enn teamstrukturen i en B2B SaaS-oppstartsbedrift i serie A.
Ifølge Abhishek Shah, grunnlegger av Testligy, vil strukturen til det interne markedsføringsteamet ditt, i tillegg til organisasjonens størrelse, i stor grad avhenge av de konkrete forretningsmålene og strategien din.
“For CMO-er som ønsker å skape et førsteklasses B2B-markedsføringsteam, er det avgjørende å samkjøre teamets ferdigheter med de strategiske målene. For å finne ut hvilke markedsføringsroller som var nødvendige, begynte vi med å definere målene og strategien vår. Dette innebar å identifisere nøkkelområder som innholdsproduksjon, digital markedsføring, analyse og merkevareutvikling. Deretter valgte vi nøye ut teammedlemmer som hadde ferdighetene og erfaringen som krevdes for å utmerke seg i disse rollene.”
Her er rollene du finner i de fleste digitale markedsføringsteam.
Markedsdirektør (CMO)
Markedsdirektøren er en markedsføringsleder som leder hele markedsføringsteamet, setter tonen og definerer visjonen som styrer den overordnede markedsføringsstrategien. Dette omfatter planlegging, utvikling og prosjektledelse innen markedsføring for alle kampanjer som markedsfører selskapets produkter eller tjenester, identifisering og ledelse av oppsettet av verktøystakken for markedsføringsstyring, styrking av merkevarekjennskapen (spesielt i selskapets målgruppe), bruk av data fra overvåking av markedsføringskampanjer for å optimalisere strategien for markedsføringsarbeidet, forhandlinger med juridisk avdeling om samsvar innen markedsføring og fremdrift for den generelle forretningsveksten. Vane- og arbeidsmønstrene til CMO-en kan være avgjørende for resten av markedsføringsteamet.
Merkevare
Merkevareteamet omfatter flere roller og avdelinger, blant annet produkt, kreativt arbeid og sosiale medier, som alle spiller en viktig rolle i idéutviklingen og utformingen av virksomhetens overordnede merkevareimage.
Have an account? Log In
Leder for merkevaremarkedsføring
Lederen for merkevaremarkedsføring har ansvar for å definere og bygge opp virksomhetens merkevare og skille den fra konkurrentene.
Leder for produktmarkedsføring
Som en strategisk rolle har lederen for produktmarkedsføring ansvar for å ta produktene virksomheten har utviklet, og utarbeide en strategi for lansering i markedet. Vedkommende spiller også vanligvis en viktig rolle i utformingen av produktmarkedsføringsteamet.
Produktmarkedsføringsansvarlig
En produktmarkedsføringsansvarlig avgjør hvordan historien om et produkt skal fortelles, og hvordan det skal posisjoneres i markedet.
Kreativt arbeid
Det kreative teamet består av personer som tilfører en kunstnerisk dimensjon til en markedsføringskampanje. De bidrar til å formidle bildet av merkevaren og produktet, og forteller en historie gjennom visuelle virkemidler.
Grafisk designer
Utarbeider markedsføringsmateriell som logoer og andre visuelle elementer for å bidra til å formidle informasjon om produktet.
Videoprodusent
Videoprodusenten lager videoinnhold for distribusjon på sosiale medier og i andre markedsføringskanaler.
Vekst
Vekstteamet baserer seg på data og kvalitativ forskning for å utarbeide en strategi med mål om å skalere et produkt. De administrerer også digitale markedsføringsplattformer.
Vekstsjef
Vekstsjefen har en datadrevet rolle som innebærer å teste markedsføringstaktikker for å finne ut hvilke som er mest effektive for å utvikle virksomheten gjennom kundeanskaffelse og kundebevaring.
Leder for innholdsmarkedsføring
Innholdslederen, eller innholdsansvarlig, leder innholdsteamet og avgjør hvordan produktet skal posisjoneres i skriftlig markedsføringsmateriell, inkludert idéutvikling for emner og den overordnede strategien for innholdsmarkedsføring.
Innholdsprodusent
Denne personen, som også er kjent som tekstforfatter, er både kreativ og strategisk, og produserer skriftlig markedsføringsmateriell som blogginnlegg, kundehistorier, webinarer og e-postkampanjer for å fremme bildet av produktet og virksomheten.
Leder for SEO
Lederen for søkemotoroptimalisering (SEO) har ansvar for å utarbeide en digital markedsføringsstrategi som styrker virksomhetens tilstedeværelse på nettet og optimaliserer nettstedet for å forbedre rangeringen på resultatsidene i søkemotorer.
SEO-spesialist
En SEO-spesialist arbeider under SEO-lederen og analyserer alle elementene på selskapets nettsted, inkludert analyse av landingssider og søkeordsundersøkelser, for å forbedre brukeropplevelsen og bidra til å øke trafikken. Vedkommende bør ha god kjennskap til det foretrukne SEO-rapporteringsverktøyet deres, slik at de kan utarbeide månedlige rapporter om SEO-resultater.
Ansvarlig for sosiale medier
En ansvarlig for sosiale medier leder vanligvis et team for sosiale medier og har ansvar for å planlegge, gjennomføre og administrere en organisasjons tilstedeværelse på sosiale medieplattformer. Rollen omfatter å skape og kuratere innhold, kommunisere med målgruppen, følge med på nøkkeltall for markedsføring i sosiale medier og utvikle strategier for å styrke merkevarens synlighet på nettet og samhandlingen med fellesskapet.
Kundeanskaffelse
Det overordnede målet for kundeanskaffelsesteamet er å hjelpe en virksomhet med å skaffe nye kunder gjennom målrettet markedsføring.
Leder for kundeanskaffelse
Denne lederrollen har ansvar for å utvikle strategier for kundeanskaffelse, beslutte hvilken programvare for digital markedsføring som trengs for å lede alle markedsføringsinitiativer for kundeanskaffelse, hjelpe virksomheten med å nå inntektsmålene sine og øke merkevarebevisstheten (dette er én av mange fordeler med programvare for digital markedsføring).
CRO-ansvarlig
En CRO-ansvarlig (optimalisering av konverteringsfrekvens) har ansvar for å forbedre effektiviteten til et nettsted eller en nettbasert plattform når det gjelder å konvertere besøkende til kunder eller oppnå andre ønskede handlinger, ofte gjennom dataanalyse, A/B-testing og optimaliseringsstrategier. Disse personene kan også håndtere alle resultatbaserte markedsføringskampanjene deres.
Innholdsdesigner
En innholdsdesigner skaper og strukturerer digitalt innhold og sørger for at det er brukersentrert, tilgjengelig og i tråd med de overordnede målene for design og kommunikasjon.
Innholdsanalytiker
En innholdsanalytiker bruker analyseverktøy og metoder til å analysere innhold for formål som markedsundersøkelser, SEO-optimalisering eller kategorisering av informasjon.
Nettstedsdesigner
En nettstedsdesigner spesialiserer seg på å skape de visuelle og interaktive elementene på et nettsted, inkludert utforming av oppsett, grafikk og den overordnede estetikken for å forbedre brukeropplevelsen.
UI/UX-designer
En UI/UX-designer (brukergrensesnitt/brukeropplevelse) har ansvar for å utforme det overordnede utseendet og uttrykket (UI) og forbedre brukeropplevelsen (UX) i digitale produkter, som nettsteder eller applikasjoner.
Ansettelsestips for å sikre suksess
For å få de beste talentene inn døren bør du vurdere følgende:
Ta hensyn til eksisterende styrkepunkter ved ansettelser
Med teamstrukturen deres i tankene bør dere lage spesifikke stillingsbeskrivelser for hver rolle. Disse beskrivelsene bør inneholde detaljer om nødvendige ferdigheter, erfaring og kvalifikasjoner. Denne grundige strategien vil bidra til å tiltrekke de beste søkerne og sikre at de har ferdighetene som skal til for å hjelpe teamet deres med å lykkes.
Alexis’ beste tips? “Hvis du leder markedsføringen i en oppstartsbedrift med få ansatte og behov som endrer seg raskt, mener jeg det er lurt å ansette internt til den viktigste markedsføringsoppgaven eller kompetansegapet, men sørg for at den du ansetter er allsidig, og hold muligheten åpen for at vedkommende kan gå over i andre roller.”
Prioriter ansettelser basert på vekstfasen
Små virksomheter er ofte mer tilbakeholdne med å ansette enn virksomheter som har kommet lenger i veksten. Før dere ansetter til en bestemt rolle, bør dere vurdere hvorfor dere prioriterer denne rollen fremfor en annen. Det er viktig å være fleksibel og klar over at behovene i markedsavdelingen deres, og dermed også strukturen i markedsføringsteamet deres, kan endre seg over tid.
Tilpass strukturen til bedriftskulturen
Sammie Ellard-King, grunnlegger av nettstedet Up The Gains om privatøkonomi, understreker hvor viktig det er å ikke bare ansette basert på ferdigheter: “Ved ansettelser bør dere prioritere personer som har ferdighetene og erfaringen og passer inn i bedriftens kultur og verdier. En sterk teamkultur forbedrer samarbeid, kreativitet og resultater.”
Omfavn digital transformasjon
David Reid, salgsdirektør i VEM Tooling, understreker hvor viktig det er å tenke langsiktig og ta i bruk nye verktøy og teknologier. «Fremover må andre CMO-er fokusere på smidighet og raskt tilpasse seg endringer i markedet. Omfavn digital transformasjon, invester i AI for dataanalyse og kundeinnsikt, invester i programvare for markedssamarbeid, og prioriter kundeopplevelsen. Det er avgjørende å bygge et mangfoldig team; ulike perspektiver fremmer innovasjon. Utvikle ferdighetene kontinuerlig og frem en læringskultur. I tillegg bør etisk markedsføring stå sentralt for å sikre åpenhet og kundenes tillit.»
Etter ansettelsen, hva nå?
Når du har fått orden på det interne markedsføringsteamet ditt, hvordan vet du at du er på rett spor med markedsføringsaktivitetene dine? Melissa Glazars nylige artikkel hjelper CMO-er med å forstå hvilke KPI-er de bør følge med på, spesifikt for B2B SaaS.
Abonner på nyhetsbrevet vårt for flere beste praksiser og tips innen markedsføring, slik at du kan forbedre strategien din for digital markedsføring:
