Markedsføringstrender er alltid i endring, og det er så viktig å holde seg relevant. Hva er de nyeste trendene, og hvordan holder man seg oppdatert på dem? Er det bedre å være en tidlig bruker eller å se hvilke trender som varer? For å besvare disse spørsmålene ber vi erfarne CMO-er og markedsføringsledere om å dele sine «Topp 5 markedsføringstrender ledere må kjenne til». Som en del av denne serien hadde jeg gleden av å intervjue Cordula Pfluegl
Cordula Pfluegl
Cordula har ledet markedsføringsstrategier for å lansere merkevarer og støtte vekst i oppstartsbedrifter i et tiår. Før hun begynte i TNW, et selskap i Financial Times-konsernet, drev hun sitt eget byrå for sosiale medier og var en del av grunnleggerteamet i en utdanningsoppstart rettet mot kvinner. Gjennom rollene sine har hun utviklet markedsføringsstrategier i Europa, Afrika, Asia og USA.
For tiden er hun basert i Nederland, der hun leder TNWs markedsføringsstrategi, samtidig som selskapet leverer en av Europas ledende teknologikonferanser og driver et mediehus som skriver om teknologi.
Tusen takk for at du gjør dette med oss! Kan du fortelle hva som førte deg til akkurat denne karriereveien?
Klart det! Markedsføring er teknisk sett min tredje karriere, men på en eller annen måte henger alt sammen. I svært ung alder begynte jeg som modell, noe som gjorde det mulig for meg å reise verden rundt, finansiere studiene mine og utvikle en naturlig nysgjerrighet for mennesker og atferden deres. Dette førte til at jeg valgte psykologi som fagfelt. Jeg hadde et klinisk år ved et av Europas største sykehus, og det var en flott erfaring, men den lærte meg at jeg savnet kreativitet i arbeidet mitt innen psykologi.
Min personlige interesse for oppstartsverdenen og sosiale medier førte meg etter hvert til markedsføring. Jeg endte opp med å flytte til Cape Town, der jeg måtte begynne som praktikant til tross for akademiske grader og ti års arbeidserfaring. Jeg er takknemlig for de tidligere erfaringene mine; jeg mener at en ikke-lineær karrierevei er en stor fordel.
Det har blitt sagt at feilene våre kan være våre beste lærere. Kan du fortelle om en feil du gjorde da du nettopp hadde begynt?
Å, jeg gjorde mange feil. Jeg husker at en av de store feilene jeg gjorde tidlig i karrieren, var å navngi noe bransjespesifikt feil på Instagram-kontoen vår med 300 000 følgere. I løpet av få minutter hadde vi massevis av kommentarer, og folk sendte skjermbilder til administrerende direktør og klaget. Det var en rask løsning på kanalen, men internt i teamet utviklet det seg til et stort drama.
Jeg var svært uerfaren, tok på meg all skylden og følte meg elendig i flere dager. Nå vet jeg at hvis du produserer innhold i stor skala, vil du alltid gjøre feil, uansett hvor grundig du er. Det er ikke verdens undergang! Det er måten du håndterer feil på som utgjør en vinnende strategi.
Ingen av oss kan oppnå suksess uten litt hjelp på veien. Er det en bestemt person du er takknemlig for?
Jeg var så heldig å ha noen nøkkelpersoner i karrieren min som ga meg muligheter på riktig tidspunkt eller ganske enkelt stolte på evnene mine. Alle var kvinner. Først vil jeg nevne Rita Pires, som ansatte meg i min første lederrolle som markedsføringssjef. Jeg hadde aldri ledet et team på det tidspunktet, men hun trodde på evnene mine og ga meg muligheten til å utvikle meg innenfor en selskapsstruktur.
Selvfølgelig må jeg også nevne medgründeren av det tidligere selskapet mitt, Lauren Dallas, som ønsket meg velkommen inn i grunnleggerteamet sitt og fulgte reisen min til CMO i Future Females. Nylig tilbød Myrthe van der Erve (administrerende direktør i TNW) meg rollen som markedsdirektør, noe som var enda et stort skritt.
Var det et «vendepunkt» i karrieren din da du begynte å oppleve suksess? Hvilke erfaringer eller lærdommer kan andre ta med seg fra det?
Da jeg jobbet med mine første vekstprosjekter, kjente jeg virkelig kraften i fordelen ved å være først ute. Det var Instagrams tidlige dager, og en tid da man kunne oppnå betydelige SEO-resultater med innhold av høy kvalitet på mindre enn seks måneder. De strålende dagene er forbi, men du kan fortsatt finne slike markedsføringsmuligheter i dag. Den som gir deg et konkurransefortrinn. Se etter nye kanaler, bedre data- og analyseverktøy og trender innen betalt sosiale medier.
Hva mener du gjør at selskapet ditt skiller seg ut?
TNW er unik med sin forretningsmodell. Vi arrangerer en av Europas ledende teknologikonferanser, men merkevaren er så mye mer enn «bare et arrangementselskap». Vi driver et medienettsted som leses av millioner, der vi skriver om de nyeste teknologitrendene i det europeiske økosystemet. Som om ikke dette var nok, har vi også en konsulentavdeling (TNW Programs) som jobber med åpne innovasjonsprosjekter sammen med myndigheter, og vi huser noen av de mest interessante oppstartsbedriftene i Nederland i vårt kontorfellesskap midt i Amsterdam.
Dette gir oss muligheten til å fortelle noen fantastiske historier, som historien om Elena, som besøkte konferansen vår for første gang i 2018. Som det første teknologiarangementet hun noen gang deltok på, inspirerte det henne så mye at hun flyttet til Nederland og fikk jobb i booking.com. Nå har Elena grunnlagt sin egen oppstartsbedrift, Cino, og har kontor i vårt kontorfellesskap TNW City. Dette er forbindelsene vi kan legge til rette for, og det er fantastisk.
Jobber du med noen spennende prosjekter akkurat nå? Fortell oss om dem!
Det gjør vi. I år arrangerer vi for første gang en ny konferanse i Spania, TNW València. Det er et stort prosjekt, men vi gleder oss veldig til å bringe arven fra TNW Conference til Middelhavet i slutten av mars. Det spanske teknologiske økosystemet har gjort imponerende fremskritt de siste årene. TNW València-arrangementet bidrar til å samle alle interessenter, investorer, oppstartsbedrifter og myndigheter for å øke anerkjennelsen av og fremme veksten i den spanske teknologisektoren og det brede spekteret av aktører.
Som markedsdirektør er du helt i front av markedsføringsfeltet og leder mangfoldige team. Hvilke ressurser eller verktøy bruker du for å holde deg oppdatert på det stadig skiftende landskapet?
Jeg elsker å lytte til podkaster. De er svært oppdaterte og holder meg informert om trender innen markedsføring og teknologi. Jeg er også så heldig at noen av kollegene mine stadig deler nye markedsføringsverktøy, trender eller oppdateringer med meg. Det er mye verdi i å dele kunnskap, også på tvers av team.
Basert på din erfaring, er det mulig å forutsi kommende trender? Hvordan fungerer denne prosessen?
Det er veldig lett å bli oppslukt av arbeidet, bli reaktiv i stedet for proaktiv og dermed ikke forutse nye trender. På et grunnleggende nivå må du sette av tid til å se på konkurrenter, eller til og med helt andre bransjer, for å se hva som er mulig. I den forrige bedriften jeg jobbet i, tredoblet vi følgerskaren vår i sosiale medier fordi vi var «svært tidlig ute» med Reels-trenden i 2021. Vi baserte hele innholdsstrategien vår på video og innhold som var enkelt å dele, noe som var veien til eksponentiell vekst på den tiden.
Vil du innen markedsføring si at det er bedre å være tidlig ute med å ta i bruk trender, eller å vente for å se om de varer før man setter av ressurser?
Som nevnt tidligere har jeg tro på å ta i bruk trender tidlig. Du kan teste noe med et relativt lite budsjett og få en indikasjon på resultatene. En av ulempene er at en trend noen ganger faktisk viser seg å være en midlertidig hype, slik vi så med Clubhouse. Men hvis du fikk gode resultater i mellomtiden, har du sannsynligvis likevel oppnådd en netto positiv effekt.
Hvilke tidligere trender har du tatt i bruk? Hvilke resultater så du?
Bruk av automatisering av meldinger på Instagram for økt engasjement og svært høy CTR. Dette var lenge et faresignal, ettersom Instagram forbød alle slags automatiserte meldinger. Men hvis det gjøres på riktig måte (i kombinasjon med godt arbeid med brukerfellesskap eller kundeservice) og med de riktige verktøyene, kan du oppnå utmerkede resultater.
Bruk rimeligere kanaler (Reddit, TikTok osv.) for å skape bevissthet og trafikk, og bruk deretter dyrere tradisjonelle kanaler til remarketing. Dette er noe jeg fortsatt bruker i dag. Vi eksperimenterer for tiden med Reddit og ser noen interessante resultater.
Kan du fortelle om en gang da en strategi ikke ga resultatene du forventet, og hva du lærte av erfaringen?
I perioden jeg jobbet med luksusreiser, samarbeidet jeg med influensere noen ganger. Det hadde aldri målbar innvirkning på salget. Jeg endret derfor avtalen – slik at fokuset ikke skulle være på å generere inntekter, men på å levere innhold av høy kvalitet (videoer, blogger og bilder) som vi kunne bruke, slik at vi sparte kostnadene og innsatsen med å lage det selv. Dette ga samarbeidet den verdien jeg var ute etter.
Hvilke faktorer bør ledere vurdere før de kaster seg på en trend? Kan du forklare hva du mener?
Still deg selv dette spørsmålet: Passer denne trenden til merkevaren min? Du kan skyte deg selv i foten hvis det er manglende samsvar.
Basert på kunnskapen og erfaringen din, hvilke fem viktigste markedsføringstrender bør ledere kjenne til i 2023?
1 . Bruk av KI i markedsføring
Vi ser nå hvordan Chat GPT har satt rekord for den raskest voksende appen. Den nådde 100 millioner brukere på bare to måneder. Bruken av generativ KI vil forstyrre mange bransjer, men for tekstforfattere innen markedsføring vil den på kort sikt gjøre dem raskere og mer effektive. Det vil si de som lærer seg å formulere gode instruksjoner. Det som kan standardiseres, blir forstyrret, men kreativiteten blir det ikke. Du må fortsatt finne på den opprinnelige ideen til e-posten, blogginnlegget, overskriften eller kampanjen.
Noen andre hederlige omtaler i tillegg til Chat GPT: Unbounce, copy.ai og puzzlelabs
2 . Utelukke bot- og svindelaktivitet ved måling av annonse-resultatene dine
Det høres kanskje ikke så sexy ut, men det er helt nødvendig i dag. Klikkroboter og falsk trafikk koster nettannonsører $35 milliarder per år. Det finnes mange nye selskaper og verktøy som har blitt svært gode til å filtrere falsk eller uredelig aktivitet fra kampanjene dine. Hvis du kjører betalte kampanjer i sosiale medier med større budsjetter, er dette helt avgjørende for å øke kvaliteten på trafikken og avkastningen på investeringen.
Et av selskapene som hjelper deg med dette problemet, er Lunio.ai
3 . Digitale 3D-reklametavler
Man kan si at tradisjonelle reklametavler er døde i 2023. Det er delvis sant, men det finnes en ny generasjon reklametavler som vil blåse deg av banen. Resident Evil bestilte nylig en 3D-reklametavle på Times Square. Videoene av denne hyperrealistiske, animerte 3D-reklametavlen nådde flere millioner visninger på TikTok alene.
4 . Sende nyhetsbrevet ditt via nye kanaler
Få bedre resultater med nyhetsbrevet ditt ved å publisere det i flere kanaler. Trenden jeg ser, er LinkedIns publiseringstjeneste og meldingstjenester. For sistnevnte må du lage en kortversjon av e-postkampanjen din. Publikumet ditt kan deretter abonnere via Whatsapp (for eksempel) og få oppdateringer fra deg én gang i uken. Ekstrapoeng hvis du bruker et interaktivt format, slik de tyske markedsføringsekspertene i OMR gjør her. De rapporterte åpnings- og engasjementsratene er skyhøye.
5 . Gå bort fra omnikanaltilnærmingen
Med mindre du er en global gigantisk merkevare, er det sannsynlig at budsjettet og ressursene dine er noe begrenset. Finn de tre viktigste kanalene som fungerer for innholds- og markedsføringsstrategien din, og gjennomfør dem svært godt (bedre enn 90 % av konkurrentene dine). Dette gir deg mer fokus enn å prøve å gjøre alt samtidig.
Til slutt: Hvis du kunne inspirere til en bevegelse som ville gjort svært mye godt for mange mennesker, hva ville det vært?
Hvis alle som leser dette, kunne påvirke én liten endring i selskapet sitt for å bekjempe konsekvensene av klimaendringene, kan vi sammen skape en enorm ringvirkning. Det kan være så lite som å få selskapet ditt til å bytte til en leverandør av ren elektrisitet eller ta i bruk resirkuleringsbeholdere.
Hvordan kan leserne våre følge arbeidet ditt videre på nettet?
Det beste vil være på LinkedIn.
