Inbound-markedsføring hjelper SaaS-virksomheter med å tiltrekke seg potensielle kunder av høy kvalitet ved å tilby verdifullt innhold som dekker kundenes behov. Det er kostnadseffektivt, bygger tillit og gir målbare resultater, noe som gjør det til et smart valg for bærekraftig vekst.
I denne artikkelen skal jeg gå gjennom de viktigste fordelene med inbound-markedsføring, og hvordan de kan hjelpe virksomheten din med å vokse.
Hva er inbound-markedsføring?
Inbound-markedsføring er en del av paraplybegrepet digital markedsføring og bruker relevant innhold av høy kvalitet som gir verdi, for å tiltrekke seg og engasjere ideelle kunder.
Hvordan ser dette innholdet ut? Tenk på blogginnlegg, innholdsproduksjon for organiske og betalte sosiale medier, optimaliserte landingssider, søkemotoroptimalisering og e-postmarkedsføring, for å nevne noe.
Når du bruker disse kanalene i salgstrakten, er det fire viktige trinn du bør lede potensielle kunder gjennom for å bidra til å bygge tillit og opprettholde lojaliteten deres:
1. Tiltrekke:
Nye kunder starter alltid som fremmede, så målet er først å øke kjennskapen til merkevaren din og få potensielle kunder interessert i det du har å tilby.
Hvordan kan du gjøre dette? Med svært gjenkjennelig og verdifullt innhold.
Fang interessen til de ideelle kundene dine med budskap som er svært gjenkjennelig for dem, og som tar opp smertepunktene de møter i hverdagen. Nysgjerrigheten deres vil så ta over og oppmuntre dem til å lære mer.
F.eks. tiltrekker Quickbooks seg små bedrifter med budskapet «Få betalt raskere», fordi de vet at sene betalinger er et problem for bedriftseiere.
Viktige taktikker som kan bidra til å tiltrekke potensielle kunder, kan omfatte innholdsproduksjon i ulike formater, som videoer og infografikker, markedsføring i sosiale medier, målrettede PPC-annonser, SEO og blogginnlegg.
2. Konvertere
Når du har tiltrukket kvalifiserte potensielle kunder til salgspipelinen din, går du inn i «konverteringsfasen» av inbound-markedsføringen. Nå er det på tide å virkelig skinne ved å vise potensielle kunder hvordan funksjonene og fordelene ved løsningen din vil forbedre livene deres.
På dette tidspunktet i kjøpsreisen til Quickbooks får all trafikk til nettstedet et tilbud om en leadmagnet for å gjøre avtalen enda mer attraktiv. F.eks. «50 % rabatt i 3 måneder.»
Andre viktige taktikker som kan bidra til å konvertere potensielle kunder, kan være landingssider, webinarer, CTA-er og nettskjemaer.
3. Avslutte
På dette tidspunktet i salgstrakten er jobben din å pleie den potensielle kunden, slik at vedkommende blir helt trygg på at merkevaren din er en levedyktig løsning. Dette innebærer å tilby tilpasset innhold som tar opp bekymringene deres, fremheve fordelene ved SaaS-løsningen din og hjelpe dem med å overvinne eventuelle innvendinger de måtte ha før de kjøper.
På dette tidspunktet i Quickbooks-trakten lover de «gratis, ubegrenset support» og bruker budskapene «ingen kontrakt, si opp når som helst» for å håndtere disse vanlige innvendingene.
Viktige taktikker som kan bidra til å avslutte en avtale, kan også omfatte automatisering av e-postmarkedsføring, kundehistorier og anbefalinger.
Have an account? Log In
4. Begeistre
Kun 45 % av programvarekjøpere fornyer uten å vurdere alternativer, noe som betyr at dersom du ikke gjør en innsats for å imponere kundene dine etter at de har kjøpt, risikerer du at flertallet av dem begynner å se etter alternativer.
Å begeistre kundene dine betyr å tilby eksepsjonelle opplevelser etter kjøpet som fremmer langsiktige relasjoner og fjerner enhver form for kjøpers anger. Fornøyde kunder har større sannsynlighet for å bli ambassadører for merkevaren, anbefale den til andre og til og med gjøre gjentatte kjøp.
Taktikker som kan bidra til å begeistre kundene dine, kan omfatte kundestøtte – slik Quickbooks lover – CRM-systemer, opplæringsinnhold som blogger sendt via e-postmarkedsføring og lojalitetsprogrammer.
Hvis du lurer på hvordan disse fordelene står seg sammenlignet med fordelene ved outbound-markedsføring, mener jeg at inbound-taktikker vil vinne hver gang. Men la oss se på forskjellen mellom de to, slik at du kan se det selv.
Inbound-markedsføring kontra outbound-markedsføring
Noe av det beste med inbound-markedsføring er at det er en toveisprosess – kunder som står overfor et problem og ønsker en løsning, og selgere som tilbyr denne løsningen.
Denne bloggen er faktisk det perfekte eksempelet:
Du er i SaaS-sektoren og er interessert i å lære mer om inbound-markedsføring for virksomheten din. For å begynne å lære mer kan det hende du skrev «er inbound-markedsføring bra for SaaS-virksomheter?» i Google.
Fordi denne artikkelen bruker strategisk SEO og nøkkelord, dukket den opp for deg da du startet søket. Med andre ord viste du interesse, og jeg sørget for at The CMO sin inbound-markedsføring ga deg svarene.
Hvor meta er ikke det?
Med utgående markedsføring er det mer snakk om å jakte, ettersom selgere bruker mer tradisjonelle metoder som kaldoppringning, reklametavler og reklamefilmer for å finne interesserte kunder fra en større gruppe mennesker.
Disse metodene er mindre kostnadseffektive og har mindre data som underbygger hvor vellykkede de er, noe som gjør det mye vanskeligere for salgs- og markedsavdelingene dine å spore avkastningen på investeringen. Nå som du kjenner forskjellen mellom de to, skal vi se nærmere på hvordan inngående markedsføring kan være til nytte for deg.
De 8 fordelene ved inngående markedsføring
1. Økt merkevarebevissthet
Når du tar deg tid til regelmessig å lage lærerikt, innsiktsfullt innhold som målgruppen din kan kjenne seg godt igjen i, vil merkevarebevissthet naturlig følge etter.
Innhold av høy verdi med navnet ditt knyttet til seg er en flott måte å ikke bare bli en autoritet i bransjen din på, men det skiller deg også fra konkurrentene.
Å ha denne autoriteten innenfor ditt felt åpner for positiv muntlig omtale, anbefalinger, økt troverdighet gjennom kundeuttalelser og dermed større bevissthet rundt merkevaren din og tjenestetilbudet ditt.
2. Kvalitetstrafikk og potensielle kunder
Ettersom taktikker innen inngående markedsføring fokuserer på å tiltrekke potensielle kunder som virkelig er interessert i løsningen din, ender du ikke opp med å betale for å kaste et unødvendig bredt nett og få feil personer til å se innholdet ditt.
Ved å produsere kvalitetsinnhold som er spesifikt rettet mot målgruppen din, vil du tiltrekke potensielle kunder av høyere kvalitet som har større sannsynlighet for å bli betalende kunder.
3. En modernisert tilnærming
Det er ingen hemmelighet at digital markedsføring er mer moderne enn tradisjonelle markedsføringsmetoder, og som vi har sagt, faller inngående markedsføring inn under paraplyen digital markedsføring.
Bruk av digitale taktikker kan generere 50% flere interaksjoner med kunder enn tradisjonell markedsføring, noe som gir mening ettersom innholdet er mer målrettet og personlig, og kan nå ut over hele internett uten de fysiske begrensningene til for eksempel en reklametavle. Det er også enklere for kundene å utføre en ønsket handling enn om de måtte skrive ned et telefonnummer, en adresse eller et nettsted fra slike utgående medier.
Ved å velge den mer moderne tilnærmingen blir du derfor lagt merke til av et størst mulig antall ideelle kunder.
4. Større tillit og troverdighet
Ved å bruke CRM-systemer, nyhetsbrev, blogger og så videre til din fordel blir du bedre rustet til å tilby kundene dine kontinuerlige løsninger. På den måten bidrar du til å bygge tillitsfulle, langsiktige relasjoner og troverdighet blant målgruppen din.
5. Avkastning på investeringen og synlige måleverdier
Når du investerer i markedsføring, er det enkle målet å få god avkastning på investeringen, og potensielle kunder fra inngående markedsføring koster 61% mindre enn potensielle kunder fra utgående markedsføring. Selv om hva som er «godt» varierer ut fra hver virksomhets mål, må dataene faktisk kunne spores for å vite om du når disse målene eller ikke.
Mens utgående markedsføringsinnsats, som reklamefilmer, kan vise deg hvor mange som hadde TV-en eller radioen på under reklamen din, gir taktikker innen inngående markedsføring et langt dypere innblikk i seerne og gir deg innsikt i atferden, demografien, psykografien og interessene deres, slik at du vet om de ideelle personene blir eksponert for merkevaren din.
Ved å analysere disse dataene kan du få verdifull innsikt i hva som fungerer, og justere strategiene dine deretter for å forbedre avkastningen på investeringen.
6. Forenklet salgs- og markedsføringsarbeid
Når du bruker inngående taktikker som SEO, e-postmarkedsføring, PPC-annonser eller CRM-systemer effektivt, har du mulighet til å effektivisere arbeidsmengden din betydelig.
E-postmarkedsføring alene kan settes opp for å markedsføre og remarkedsføre programvaren din effektivt til en målrettet gruppe potensielle kunder som allerede har vist interesse for merkevaren din. Derfra bidrar strategiske, målrettede handlingsoppfordringer til å avslutte avtalen! Dette eliminerer behovet for et stort salgsteam og automatiserer også deler av markedsføringstrakten.
7. Bærekraft
Innhold som blogginnlegg, SEO, videoer og innlegg i sosiale medier har en organisk evne til å fortsette å tiltrekke trafikk og generere potensielle kunder lenge etter at det er publisert. Faktisk reduserer den gjennomsnittlige kostnaden per potensiell kunde med 80% å være konsekvent med inngående markedsføring i 5 måneder. Dette betyr at innsats innen inngående markedsføring har en varig effekt som fortsetter å bidra til vedvarende vekst.
8. Innholdsdistribusjon
Når du lager innhold for digital markedsføring, har du mulighet til å gjenbruke hvert enkelt innholdselement på tvers av ulike plattformer for å utvide distribusjonen. Hvis du for eksempel bruker betal-per-klikk-annonser (PPC) i strategien din for inngående markedsføring, kan ett enkelt innholdselement brukes på Facebook og Instagram, Google, Pinterest, LinkedIn og, hvis det er en video, til og med YouTube!
For å høste disse åtte fordelene må du selvfølgelig sørge for at du har optimalisert strategien for inngående markedsføring ordentlig, med de følgende tre viktige hensynene.
3 ting du bør vurdere når du utarbeider strategien din for inngående markedsføring
Det er tre prinsipper som ligger til grunn for enhver vellykket kampanje innen inngående markedsføring:
1. Finn ut hvem DU er
Før du lanserer en kampanje, er det avgjørende å vite hvem dere er som merkevare og å holde denne identiteten konsekvent på tvers av alle markedsføringsplattformer.
For eksempel: Når du lager innhold, vil du ikke bruke et budskap som fremstår som avslappet og lekent på én plattform, og svært bedriftsorientert og seriøst på en annen, fordi det hindrer kundene i å bli kjent med den virkelige deg.
Finn derfor ut hva kjerneverdiene og merkevarepersonligheten din er, og hvordan du ønsker at kundene skal oppfatte deg, før du gjør markedsføringsfremstøt.
More Articles
2. Finn ut hvem kjøperprofilene dine er
La meg begynne med å si at «alle» ikke kan være målgruppen din. Hvis du planlegger å lansere en kampanje med mål om å selge til alle som har et kredittkort, er det på tide å gå tilbake til tegnebrettet.
Før du lanserer en kampanje, må du ha en solid forståelse av hvem du ønsker å rette deg mot, og hvorfor de vil bry seg om tilbudet ditt. For eksempel kommer en ansvarlig for sosiale medier ikke til å bry seg om programvare som hjelper regnskapsførere med å levere skattemeldinger raskere, så det ville være bortkastede penger å rette seg mot dem. Derfor vil flere kvalifiserte potensielle kunder bli tiltrukket av merkevaren din jo bedre du kan tilpasse innholdet til de ideelle kundene dine.
De beste markedsføringsstrategiene går i dybden på hva som driver kundene deres, og tilbyr personlig tilpassede løsninger. Det er faktisk så viktig å forstå ICP-en din (ideell kundeprofil) at det er vårt fremste tips om inngående markedsføring.
3. Finn ut hva du kan optimalisere
Den digitale verden står aldri stille, noe som betyr at du hele tiden har mulighet til å justere og optimalisere markedsføringsstrategiene dine, også etter at de er lansert. Følg alltid med på analysene dine, legg merke til hva som fungerer og hva som ikke gjør det, og ikke vær redd for å gjøre justeringer. Dette er også noe KI i inngående markedsføring kan hjelpe deg med.
Nå er du klar til å satse på inngående markedsføring!
Det viktigste å huske på om alt i den digitale verden er at den alltid er i utvikling. Strategien din for inngående markedsføring bør derfor kunne tilpasses basert på markedstrender, tilbakemeldinger fra kunder og teknologi i endring. Fastsett målene dine for inngående markedsføring og øvrige mål i begynnelsen, og vær alltid klar til å gjenta prosessen og optimalisere.
Hvis du tar med deg det du har lært her, og kombinerer det med en vilje til å tilpasse deg basert på det du lærer fra dine egne analyser, vil du skape en effektiv strategi for inngående markedsføring som skaper suksess for SaaS-virksomheten din.
Hvis du er nysgjerrig på andre digitale markedsføringsstrategier, bør du abonnere på nyhetsbrevet vårt for å holde deg oppdatert på alt innen markedsføring og ledelse.
