5 idiotsikre tips for markedsføring i sosiale medier for små bedrifter

For flere år siden, under en vinter på -40 °C sentralt i Canada, hjalp jeg med å markedsføre en splitter ny iskrembutikk – som åpnet på vinterens første dag. Butikken hadde ingen innflytelse eller erfaring før åpningen, og det virket som om den ville være dømt til å mislykkes fra første dag. I stedet vant den en nasjonal pris i det vestlige Canada bare fire måneder senere, fikk rikelig med presseomtale og mottok over 100 følgere per dag.

Hvordan? Ved å bruke programvare for markedsføring i sosiale medier strategisk og bygge merkevarekjennskap. I dag bruker over 78 % av småbedrifter sosiale medier for å skape vekst, og jeg har selv sett hvor kraftfullt det kan være. I denne veiledningen viser jeg deg hvordan du også kan få det til å fungere for småbedriften din.

Hvorfor småbedrifter ikke har råd til å ignorere sosiale medier

Er du klar for å bli sjokkert? 61,4 % av verdens befolkning bruker sosiale medier, noe som gjør sosiale medier til et utmerket verktøy for å nå et stort og mangfoldig publikum.

De ti største plattformene for sosiale medier som verden bruker tiden sin på, rangert etter antall månedlige aktive brukere, omfatter:

1. Facebook
2. YouTube
3. WhatsApp
4. Instagram
5. WeChat
6. TikTok
7. Facebook Messenger
8. Telegram
9. SnapChat
10. Douyin

Nedenfor fokuserer jeg bare på noen få av de viktigste plattformene som er mest kjent for å skape engasjerte sosiale nettverk rundt innhold i sosiale medier.

Viktige plattformer og algoritmene deres

Generelt bruker en algoritme for sosiale medier brukerdata til å filtrere, rangere og anbefale innhold som brukeren mest sannsynlig vil engasjere seg i. Den spiller en viktig rolle i å bestemme hvilket innhold som vises i feeden din på sosiale medier hver dag.

Det er tre ting du bør mestre når du forbedrer markedsføringsstrategien din for sosiale medier. Hvis du følger punktene nedenfor, har du de beste forutsetningene for å optimalisere tilstedeværelsen din i sosiale medier, uansett hvilken plattform du bruker:

1. Kjenn målgruppen din. Algoritmer trenger bevis på at innholdet ditt appellerer til en målgruppe, og de finner dette ut ved å se på engasjementet ditt. For å skape engasjement må innholdet ditt treffe målgruppens dypeste ønsker, tilby løsninger på deres daglige utfordringer og relatere til dem på et nivå som i praksis minner om et forhold til en bestevenn.
   
   For å gjøre dette må du støtte deg på undersøkelser, som kan omfatte kundeintervjuer, markeds- og konkurrentundersøkelser, analyser av din nåværende programvare for analyse av sosiale medier og mye mer.
   
2. Planlegg innholdsstrategien din. Tenk på sosiale medier som en labyrint – du kan gå inn uten en veileder, men du finner veien mye raskere hvis du har en.

Denne veilederen er markedsføringsstrategien din for sosiale medier, og du trenger en slik strategi for å maksimere den potensielle avkastningen på investeringen, nå forretningsmålene dine og appellere til de riktige personene i hvert innlegg på sosiale medier. En del av innholdsstrategien din bør absolutt være å optimalisere for sosialt søk, slik at brukerne lettere oppdager innleggene dine.

3. Sett konkrete mål. Hvis du starter enhver strategi for sosiale medier med mål, kan det også hjelpe deg med å utnytte algoritmen, fordi det fra starten av tydeliggjør hvilken type innhold du bør publisere eller planlegge publisering av.

For eksempel: Hvis du vet at du vil at flere skal besøke nettstedet ditt, kan du sette deg som mål å øke antallet klikk til nettstedet fra innleggene du deler hver måned. Når du vet dette, kan du deretter endre budskapene og handlingsoppfordringene i hvert innlegg for å be målgruppen om å «klikke på lenken i biografien din» eller «kommentere nedenfor for å få tilsendt lenken til nettstedet direkte i direktemeldingene dine».

La oss nå se nærmere på hva som gjør algoritmen til hver plattform unik.

Facebook / META for småbedrifter:

Facebook eier Instagram, så begge algoritmene fokuserer på tre hovedting:

1. Hvem som publiserte innholdet — brukere har større sannsynlighet for å se innhold fra personer og virksomheter de allerede følger og samhandler med.
2. Type innhold — brukere vil se innhold som ligner på det de samhandler mest med. Så hvis du hovedsakelig ser på videoer i appen, vil du få vist flere videoer.
3. Interaksjoner — begge appene prioriterer også innhold som får flere interaksjoner, fordi de anser interaksjoner som verdifulle. Dette vellykkede innholdet blir deretter vist til flere personer som også kan finne verdi i det.

Fakta om Facebook:

Primære demografiske grupper: Menn i alderen 18–34 år og kvinner i alderen 25–34 år er de primære brukerne av plattformen.

Ikke bruk Facebook hvis: Målgruppen din er generasjon Z, ettersom det store flertallet av dem bare har Facebook-sider for å samhandle med familien og bruke Facebook Marketplace. 

Andre bemerkelsesverdige forhold: Fra en markedsførers perspektiv innen sosiale medier er organisk rekkevidde vanskeligere å oppnå på Facebook enn på Instagram eller TikTok, ettersom plattformen har en tendens til å favorisere merkevarer som betaler for å annonsere der.

Instagram for små virksomheter:

Som vi nettopp har gått gjennom, har Instagram og Facebook lignende algoritmer, men her er en mer spesifikk tilnærming for Instagram dersom du inkluderer plattformen i strategien din:

1. Når det gjelder Reels-algoritmen, sier Later Media at du bør unngå å publisere videoer som har lav oppløsning eller er uklare, som allerede har vært på Instagram, som tydelig er gjenbrukt fra en annen app, eller som ikke er tilpasset slik at de fyller hele skjermen.
2. Optimaliser alle innlegg med nøkkelord, sørg for at medieinnholdet har høy kvalitet, at det visuelle innholdet er fritt for vannmerker, og følg appens retningslinjer.

Fakta om Instagram:

Primære demografiske grupper: Menn i alderen 18–34 år topper også statistikken over brukere på Instagram, mens kvinner i samme aldersgruppe ligger bare 3 % bak.

Ikke bruk Instagram hvis: Det blir for krevende å lage originalt og aktuelt innhold jevnlig og samhandle med målgruppen din hver dag. Instagram blomstrer gjennom engasjerende innholdsskapere som starter trender og tar i bruk plattformens nyeste funksjoner, så du må være klar for oppgaven hvis du ønsker å tiltrekke deg potensielle kunder.

Andre bemerkelsesverdige forhold: 

• Hvis du prøver ut nye Instagram-funksjoner etter hvert som de lanseres, vil det bidra til å øke rekkevidden din
• Du bør publisere minst 3 innlegg per uke og 2 historier per dag.

Twitter (X) for små virksomheter:

Innhold som skaper samtaler gjennom en jevn publiseringsplan, er veien til hjertet av Twitters algoritme. De åtte tingene Twitter ser etter i et innlegg som er verdt å prioritere i algoritmen, inkluderer:

1. Mange retweets
2. Høyt engasjement – inkludert likerklikk og svar
3. Medieinnhold – inkludert bilder og video
4. Nye følgere som følge av en tweet
5. Tweets som ikke er spamaktige og ikke har blitt rapportert
6. Én relevant hashtag
7. Ingen eksterne lenker 
8. Godt omdømme

Fakta om Twitter

Primære demografiske grupper: Gruppen som bruker Twitter mest, er menn i alderen 25–34 år, mens kvinner ligger 12,8 % bak dem.

Ikke bruk Twitter hvis: Tenåringer er målgruppen din, ettersom plattformen er minst populær blant denne aldersgruppen.

Andre bemerkelsesverdige forhold: 

• Twitter er den eneste store sosiale plattformen som tillater annonsering av cannabis, så hvis det passer inn i den digitale markedsføringsstrategien din, kan dette være noe for deg.
• De beste tidspunktene for å publisere på Twitter er mandager, tirsdager, onsdager, fredager og lørdager kl. 09.00.
• Den gjennomsnittlige engasjementsraten for merkevarer er 0,04 %.
• Ideelt sett bør du publisere 2–3 ganger per dag.

LinkedIn for små bedrifter:

For små bedrifter og gründere med fokus på B2B er LinkedIn en uvurderlig plattform for å tiltrekke seg nye kunder. Med over 774 millioner medlemmer har den blitt det foretrukne stedet for profesjonell nettverksbygging, generering av potensielle kunder og innsikt i bransjen.

Ifølge LinkedIns egne data bruker 97 % av B2B-markedsførere plattformen til innholdsmarkedsføring, fordi de anerkjenner hvor effektiv den er for å nå beslutningstakere og fagfolk. Så hvordan kan du utnytte algoritmen deres?

1. Bruk iøynefallende visuelt innhold – appen har beveget seg bort fra innlegg med bare tekst de siste par årene.
2. Engasjement er avgjørende: Følg 4-1-1-regelen, begrens teksten til 150 tegn eller mindre, svar på kommentarer og bruk emneknagger strategisk.
3. Utnytt alle funksjonene på plattformen. Jo mer du bruker alt plattformen har å tilby, desto mer vil den ønske å vise kontoen din til nye målgrupper.

Fakta om LinkedIn 

Primær demografi: 60 % av LinkedIn-brukerne er mellom 25 og 34 år, og flertallet identifiserer seg som menn.

Ikke bruk LinkedIn hvis: du driver en B2C-bedrift. LinkedIn er først og fremst en B2B-plattform, så du vil finne det mye vanskeligere å nå ut til kunder og generere salg gjennom denne sosiale mediekanalen.

Andre bemerkelsesverdige fakta: 

• 53 % av LinkedIn-brukerne i USA tjener over 75 000 dollar i året.
• Ideelt sett bør du publisere 1–2 ganger per dag

TikTok for små bedrifter:

TikTok har tatt verden med storm med sitt korte videoinnhold. Med over 1 milliard månedlige aktive brukere tilbyr TikTok en engasjerende plattform der små bedrifter kan vise frem kreativiteten sin og komme i kontakt med et yngre publikum.

Fakta om TikTok 

Primær demografi: Kvinner i aldersgruppen 16–24 år bruker denne plattformen mest, med bare 0,2 % flere enn menn.

Ikke bruk TikTok hvis: du ikke er villig til å lage videoer, ettersom dette er det primære innleggsformatet på plattformen.

Andre bemerkelsesverdige fakta: 

• Du bør ha en konsekvent publiseringsplan for sosiale medier fra dag én for å utnytte algoritmen og holde deg synlig i den.
• 60 % av TikTok-brukerne sier at de ønsker morsomt innhold. 
• Ideelt sett bør du publisere 3–5 ganger i uken. Eller så ofte du kan.

5 tips for markedsføring i sosiale medier for små bedrifter

Den neste delen er full av nyttige tips, så spenn deg fast og gjør deg klar til å planlegge fremtiden for sosiale medier, med utgangspunkt i et element som ofte overses i planleggingsfasen:

1. Sett SMART-mål

Å definere målene dine er den eneste måten å følge med på om markedsføringsinnsatsen din i sosiale medier er verdt det eller ikke. Her er et eksempel som oppfyller alle SMART-punktene:

«Jeg ønsker å øke engasjementsraten på Instagram Reels med x % innen dato x»

• Spesifikt: «øke engasjementsraten på Instagram Reels»
• Målbart: «med x %»
• Oppnåelig: Sørg for at «x %» ikke er for høyt. Det er alltid bedre å begynne i det små og øke målet etter hvert som du ser data. 
• Relevant: «på Instagram Reels» kan være hva som helst annet, men sørg for at det er relevant for de overordnede målene dine.
• Tidsbestemt: «innen dato x» 

Bruk analyseverktøy for sosiale medier for å følge med på hvor godt du oppnår disse målene.

2. Spiss målgruppen din

En ting alle markedsførere hører minst én gang i løpet av karrieren, er «alle er målgruppen min, jo flere som kjøper fra meg, desto bedre».

Feil. Dette vil ganske enkelt ikke tjene deg.

Overvinn denne tankegangen ved å se på målgruppen din som en «ideell kunde» – én bestemt kunde du gjerne skulle ha samarbeidet med igjen og igjen. Når du har denne ideelle personen i tankene, blir demografien, psykografien og den generelle atferden deres kartet for målgruppen din:

• Demografi: Hvilken alder, etnisitet og hvilket kjønn har den ideelle kunden din?
• Psykografi: Hva verdsetter de? Hva er interessene eller livsstilen deres?
• Geografi: Hvor bor de, eller hvor tilbringer de mesteparten av tiden sin?

3. Planlegg & lag innhold av høy kvalitet 

Dette tipset er avgjørende. Her er 5 innholdstyper som kan bygge merkevaren din:

1. Kortformatvideo: Uten tvil den beste typen innhold å fokusere på inn mot 2024. Alle brukere av sosiale medier ønsker umiddelbar tilfredsstillelse i dag, og videoer som gir verdi på under 1 minutt, oppfyller dette – og mer til. Mange av de beste Reel-videoene varer faktisk bare 7–15 sekunder
2. Bilder: Slående visuelt innhold og bilder er gull verdt, men du må sørge for at de holder høy kvalitet. Det er altfor lett å bla forbi innhold i sosiale medier, så virksomheten din må sørge for at bildene skiller seg ut hvis de skal få brukerne til å stoppe opp.

3. Direktesendt video: Dette er en utmerket måte å fange oppmerksomheten i øyeblikket til personer som kanskje ikke har brukt mye tid på siden din tidligere. På plattformer som Instagram dukker det opp et banner i sanntid øverst på Instagram-skjermen din hvis noen du følger går direkte, noe som gjør det enkelt for nye seere å få med seg spennende selskapskunngjøringer eller lanseringer.
4. Memer: Stol på meg, de blir bare bedre, og det skyldes hvor utrolig gjenkjennelige de er. Hvis du legger ut originale memer, er nøkkelen å kjenne målgruppen din som en bestevenn, slik at budskapet treffer og inspirerer til deling.
5. Brukergenerert innhold (UGC): Dette er en flott måte å skryte av deg selv på uten å si et ord. UGC lar deg ta kundeinnlegg, anmeldelser og anbefalinger og gjøre ordene deres om til sosial dokumentasjon som underbygger det du selger. Tips: Som en vanlig høflighetsgest bør du be om tillatelse før du publiserer innholdet på nytt.

4. Bruk en innholdskalender

Optimalisering av markedsføringskampanjene dine for maksimal effekt innebærer grundig innholdsplanlegging. En innholdskalender for markedsføring er et avgjørende verktøy for å oppnå struktur og effektivitet, samtidig som den lar deg samordne innhold på tvers av sosiale mediekanaler med spesifikke forretningsmål i tankene.

Ideelt sett bør en innholdskalender inneholde:

• Klokkeslettet og datoen du planlegger å publisere på
• Plattformen og kontoen i sosiale medier du skal dele det på
• Innleggsformat (innlegg i feeden, Reel, Story osv.)
• Innholdsmateriale (f.eks. tekst, bilder eller video)
• Emneknagger og lenker 

Naturligvis finnes det verktøy som kan hjelpe med dette. Her er listen vår over den beste programvaren for markedsføringskalendere, slik at du slipper å gjøre researchen selv. En av fordelene med programvare for markedsføring i sosiale medier er at den også tilbyr funksjoner for innholdskalendere.

5. Mål suksess med nøkkelindikatorer

Markedsførings-KPI-er du bør følge med på på tvers av kontoene dine i sosiale medier, inkluderer:

• Engasjementsrate: Jo høyere engasjementsrate, desto mer interessert er målgruppen. Se på likerklikk, delinger, kommentarer og lagringer av innlegg for å måle den generelle interessen for innholdet ditt.
• Sentimentanalyse: Følg med på hvordan merkevaren din fremstår i samtaler på nettet. Verktøy for sosial lytting kan vise deg om digitale samtaler heller mot det positive, negative eller nøytrale. Ved å bruke denne informasjonen kan du iverksette egnede tiltak for å videreutvikle strategien din for sosiale medier.
• Konverteringsfrekvens: Hvis målet ditt er å få flere registreringer eller kjøp, må du bruke ekstern sporingsprogramvare som Google Analytics, Facebook Pixel, Twitter Conversion Tracking og LinkedIn Conversion Tracking. Disse gir innsikt i hvor effektivt innsatsen din i sosiale medier omsettes til konkrete resultater.

Det finnes også disse fem måtene å forbedre avkastningen på sosiale medier på.

Verktøy for sosiale medier for små bedrifter

Nå er du klar for suksess i sosiale medier

Som eksempelet med den lokale iskrembutikken viser, ligger nøkkelen til suksess for små bedrifter i balansen mellom et godt tilbud og strategisk markedsføring.

Pass på at du setter deg strategiske mål, implementerer en strategi før du publiserer, og følger markedsføringsplanen konsekvent nok til å dra nytte av algoritmene. Ikke vær redd for å gjøre justeringer i planen basert på målte resultater – noen ganger kan selv de minste justeringene bidra til økt salg!

Vil du ha flere tips? Husk å abonnere på The CMO-nyhetsbrevet for mer dekning av markedsføringstemaer, trendrapporter, ekspertinnsikt og de beste verktøyene.