18 consigli di marketing via email per far crescere la tua lista di iscritti

Il marketing via email rimane uno dei modi più economici ed efficaci per generare vendite. Durante la mia carriera come responsabile marketing, ho lavorato con un'ampia gamma di aziende, dalle società immobiliari alle imprese di tecnologia legale, ma l'unico canale di marketing digitale che ho sempre utilizzato con costanza è il marketing via email. 

In questo articolo esplorerò 18 tecniche di marketing via email collaudate che puoi iniziare a mettere in pratica oggi per far crescere la tua lista di iscritti e migliorare il coinvolgimento.

L'impatto di un'ottima strategia di marketing via email

Sapevi che il 99% degli utenti email controlla la propria posta in arrivo ogni singolo giorno e che ci sono quasi 4,37 miliardi di utenti email in tutto il mondo? Sono davvero tante le persone a cui potresti fare marketing quotidianamente o ogni settimana!

Un'efficace strategia di marketing via email può offrire enormi vantaggi alla tua azienda, tra cui:

• Portare traffico al tuo sito web - Il marketing via email è un ottimo modo per aumentare il traffico verso il tuo sito web e i tuoi canali social.
• Creare relazioni con i clienti - L'email ti consente di inviare contenuti email altamente pertinenti e personalizzati ai potenziali clienti.
• Generare vendite - L'email può acquisire nuovi clienti a una frazione del costo della pubblicità a pagamento.
• Raccogliere dati preziosi - Gli strumenti di analisi del marketing via email forniscono informazioni in tempo reale su come i clienti interagiscono con il tuo brand
• Creare un asset di valore - La tua lista email è di tua proprietà e puoi monetizzarla come preferisci, a differenza dei social media o di YouTube, dove dipendi da altre piattaforme per il traffico. 

Se eseguito correttamente, affiancare altre alternative al marketing via email, come i social media o i media a pagamento, fa schizzare alle stelle il tuo ROI.

Consigli per migliorare le tue campagne di marketing via email

Ecco 18 consigli essenziali da includere nella tua strategia di marketing via email. 

1. Assicurati che i destinatari diano il consenso

Assicurarsi che gli iscritti alla tua lista email diano il consenso a ricevere le tue email non è solo una buona pratica: è anche un requisito legale. In Europa esiste il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), una legge sulla privacy che stabilisce che i consumatori nell'UE devono sapere quando vengono raccolti i loro indirizzi email. Negli Stati Uniti esiste il CAN-SPAM Act, che stabilisce anch'esso regole per il marketing via email. Sebbene entrambe queste leggi siano soggette a interpretazione, il punto fondamentale è che le aziende non dovrebbero inviare email ai consumatori contro la loro volontà. 

Se questo non ti convince, le liste email basate sul consenso hanno un ROI 40 volte superiore rispetto alle liste email acquistate o ottenute tramite scraping.

Il modo migliore per assicurarsi che i destinatari diano il consenso è dichiarare esplicitamente a cosa si stanno iscrivendo i nuovi iscritti e inviare loro un'email di conferma quando vengono aggiunti alla tua lista email. Il doppio consenso produce liste più coinvolte, poiché evita indirizzi email digitati in modo errato e le successive email respinte, e consente di ottenere una lista di iscritti più coinvolta. 

2. Segmenta la tua lista email

Segmentare la tua lista email significa raggruppare gli iscritti in base a determinati criteri, come i loro interessi, gli acquisti passati, la fonte e la posizione geografica, ecc. Questo è assolutamente fondamentale, poiché hai bisogno di liste segmentate per inviare email personalizzate (ne parleremo più avanti).

Segmentare la tua lista di email ti permette di costruire relazioni più solide e coinvolgenti con i tuoi clienti, perché invierai loro solo informazioni pertinenti. Ad esempio, se vendi software, potresti segmentare la tua lista di email per inviare un'email di follow-up ai clienti che si stanno avvicinando alla fine di una prova gratuita. Secondo la ricerca di Hubspot, la segmentazione degli iscritti è la strategia più efficace per le campagne di email marketing.

3. Invia email di benvenuto automatiche

Le email di benvenuto generano 4 volte più aperture rispetto alle altre email, quindi si potrebbe dire che siano le email più importanti che la tua azienda invierà. Se gestisci un'azienda SaaS anziché un negozio fisico, potrebbero anche rappresentare una delle prime interazioni di un consumatore con il tuo marchio, rendendole ancora più importanti. 

Assicurati di avere un'automazione delle email configurata, in modo che i nuovi iscritti ricevano un'email di benvenuto subito dopo essersi iscritti alla tua mailing list. Non serve a nulla inviarla alcuni giorni dopo, perché potrebbero essersi già dimenticati di chi sei. È inoltre una buona idea iniziare la relazione con il piede giusto offrendo loro un bonus, come una prova gratuita del tuo servizio, uno sconto sul primo mese di abbonamento oppure una guida o un caso di studio utile. 

4. Crea l'oggetto perfetto

In media riceviamo quasi 320 email al giorno. Se non hai un oggetto accattivante, è molto probabile che la tua email scompaia sotto la marea quotidiana di messaggi che riempiono le nostre caselle di posta. Quando si tratta dell'oggetto, mantienilo breve, interessante e pertinente per il tuo iscritto. 

Pensa al tuo gruppo demografico di riferimento e al linguaggio che utilizza. Ad esempio, se i tuoi iscritti sono generalmente dirigenti di livello C-suite in aziende B2B, probabilmente dovresti evitare le emoji! Molti software per l'email marketing ti consentono di aggiungere il nome del destinatario nell'oggetto, cosa che può anche aiutare ad aumentare il tasso di apertura delle email.

Ricordi la legge CAN-SPAM che abbiamo menzionato prima? Contiene regole anche sugli oggetti. Stabilisce che le aziende devono evitare di utilizzare oggetti fuorvianti come “50% di sconto sui nuovi abbonamenti” quando in realtà nel corpo dell'email non è presente alcuno sconto. Mantieni gli oggetti onesti ed evita di usare troppe maiuscole e segni di punteggiatura, altrimenti la tua email potrebbe finire nello spam. 

5. Cura il testo di anteprima dell'email

Non dimenticare il testo di anteprima dell'email: è il breve testo, solitamente compreso tra 35 e 140 caratteri, che appare sotto l'oggetto dell'email nella casella di posta. A volte il tuo provider di posta elettronica mostrerà automaticamente la prima riga dell'email, ma troppo spesso visualizzerà link cliccabili o testi generici come “come leggere questa email online”. 

È stato dimostrato che inserire qui un testo interessante e coinvolgente aumenta il tasso di clic: quasi un terzo degli iscritti legge il testo di anteprima prima di decidere se aprire o meno un'email. È inoltre una buona opportunità per includere un testo che non puoi inserire nel titolo. Ad esempio, se stai inviando un'email promozionale, potresti indicare quanti giorni mancano alla fine della promozione per creare un senso di urgenza. 

6. Personalizza i messaggi

La possibilità di personalizzare è uno dei principali vantaggi dell'email marketing: dopotutto, tutti vogliamo che le aziende ci trattino come individui. Infatti, gli oggetti personalizzati possono generare tassi di apertura superiori del 50%.

Con i software per l'email marketing, ora è possibile personalizzare quasi ogni aspetto della tua email, tra cui:

• I tipi di email che invii (ad esempio, l'invio di messaggi di buon compleanno)
• L'orario di invio in base alla posizione
• L'oggetto
• Il contenuto che includi (ad esempio, promozioni, prodotti e informazioni pertinenti)

Personalizzare le tue email non solo aiuterà a creare fiducia e fedeltà nei clienti, ma ridurrà anche il tasso di annullamento dell'iscrizione. 

7. Sii sempre pertinente

Come per tutte le tue attività di marketing, è essenziale tenere a mente il tuo pubblico di riferimento quando crei le tue campagne di email marketing. Pensa ai tuoi iscritti: cosa conta per loro? Per quali problemi hanno bisogno di aiuto? Quale linguaggio usano? 

Assicurati che tutti i contenuti delle email che crei soddisfino questi requisiti e che vengano inviati al momento giusto. Ad esempio, probabilmente non è una buona idea inviare la promozione del tuo nuovo prodotto il giorno del Ringraziamento!

Come abbiamo visto, la segmentazione delle liste renderà tutto molto più semplice, poiché ti permetterà di inviare email personalizzate al tuo pubblico. Più i contenuti presenti nelle email sono pertinenti, più è probabile che vengano aperte. 

8. Coinvolgi nuovamente gli iscritti inattivi

Se non interagisci con i tuoi iscritti inattivi, stai perdendo un'opportunità facile da cogliere. I clienti inattivi sono in genere iscritti che non hanno interagito con le tue email (ad esempio, non hanno aperto le tue email) per un determinato periodo di tempo. A volte, per coinvolgere nuovamente un iscritto inattivo, basta uno sconto speciale o un codice promozionale.

Potresti anche chiedere agli iscritti inattivi come puoi aiutarli e cosa stanno cercando. Questo potrebbe avviare un dialogo e fornirti un feedback davvero prezioso. 

9. Pulisci regolarmente la tua lista dai bot

Potresti pensare che ridurre la tua lista di iscritti sia l'ultima cosa che vuoi fare quando stai cercando di ampliarla, ma gli iscritti inattivi, i bot o gli account duplicati possono danneggiare seriamente la tua lista di distribuzione e le tue campagne di marketing tramite invii massivi di email.

Se nella tua lista sono presenti molti bot, i tassi di apertura e di clic delle email possono risultare distorti, rendendo difficile valutare con precisione il successo delle tue campagne email. Gli account inattivi o duplicati ridurranno il tuo tasso di apertura. 

Se il tuo tasso di apertura delle email inizia a scendere troppo, potresti riscontrare problemi di recapito delle email, poiché Gmail potrebbe iniziare a contrassegnare le tue email come spam. 

Pulire manualmente le liste di email richiede tempo ed è noioso. Tuttavia, con il giusto software per il recapito delle email, attività come la pulizia delle liste, il riscaldamento delle caselle di posta e i test di recapito possono essere automatizzate, facendo risparmiare ore al tuo team e migliorando i risultati.

10. Usa i test A/B per migliorare

I test A/B sono fondamentali per la gestione delle campagne email e consentono ai professionisti del marketing di testare diversi aspetti delle loro campagne email per migliorare il tasso di apertura e il coinvolgimento. Un elemento comunemente sottoposto a test comparativo è l'oggetto dell'email. Come abbiamo visto, l'oggetto della tua email può fare la differenza tra un'email aperta e un'email eliminata. Con i test A/B puoi trovare l'oggetto perfetto per la tua email. 

Puoi anche utilizzare i test A/B per confrontare immagini, design delle email, testi delle email, diverse promozioni e molto altro. 

Se tutto questo sembra un po' complicato, non preoccuparti: molti software per email offrono i test A/B, quindi devi solo inserire le tue opzioni e poi iniziare ad analizzare i risultati. 

11. Ottimizza per i dispositivi mobili

70% delle email viene aperto su un dispositivo mobile, quindi è assolutamente essenziale ottimizzare le tue email per i dispositivi mobili. Puoi fare alcune cose per assicurarti che le tue email siano ottimizzate per i dispositivi mobili:

• Ottimizza le tue immagini
• Assicurati che tutte le CTA siano facili da cliccare sui dispositivi mobili
• Assicurati che il testo sia facile da leggere: potresti dover modificare la dimensione del carattere, la spaziatura e i margini
• Assicurati che le pagine si carichino rapidamente sui dispositivi mobili.

Ancora una volta, molti fornitori di software per email ti permettono di visualizzare l'aspetto della tua email su computer e dispositivi mobili, così puoi verificarlo prima di premere invia.

12. Prova diversi orari di invio

La tempistica gioca un ruolo importante nei tuoi tassi di apertura e conversione delle email, sia per quanto riguarda il momento del ciclo di vita in cui invii un'email a un iscritto, sia per quanto riguarda l'ora e il giorno della settimana in cui invii le email agli iscritti.

Indipendentemente da quanto conosci bene il tuo pubblico di riferimento, è essenziale testare la tempistica. Quando lavoravo in un'azienda di tecnologia legale, avevo sempre dato per scontato che il venerdì fosse un giorno poco indicato per inviare email ai nostri iscritti, perché pensavo che tutti avrebbero cercato di terminare il lavoro della settimana. Dopo aver analizzato i dati delle email, si è scoperto che il nostro tasso di apertura era in realtà molto più alto di venerdì.

Utilizzando i test A/B puoi provare a inviare le tue campagne email in orari e giorni diversi della settimana e valutare quale tempistica ottiene il tasso di apertura migliore. Devi monitorare i dati delle tue email (ne parleremo più avanti) e prestare attenzione a quali email ottengono il tasso di conversione migliore e peggiore. Utilizzando questi dati, puoi modificare i flussi delle tue email finché non trovi il formato perfetto. 

13. Non nascondere il pulsante «Annulla iscrizione»

Come abbiamo già detto, non vuoi che la tua lista di iscritti sia piena di account email inattivi o dormienti. Rendere difficile per le persone annullare l'iscrizione potrebbe compromettere la salute della tua lista di iscritti, riducendo i tassi di clic e la recapitabilità complessiva.

Inoltre, non si tratta solo di una buona pratica di email marketing. Uno dei requisiti del CAN-SPAM Act è rendere facile per gli iscritti annullare l'iscrizione. 

Non cercare di nascondere il link per annullare l'iscrizione: assicurati che sia chiaramente visibile alla fine della tua email. Potresti anche dare agli iscritti la possibilità di aggiornare le preferenze email: è possibile che un iscritto voglia comunque rimanere nella tua lista, ma preferisca ricevere tue comunicazioni su base mensile anziché settimanale. 

14. Premia i tuoi lettori

Una volta che sei riuscito a far aprire la tua email a un lettore, devi premiarlo affinché continui ad aprire le tue email future. Questo inizia dall'email di benvenuto, nella quale devi attirare i tuoi nuovi iscritti con un incentivo, come una guida, un download gratuito o una promozione.

Ma non finisce qui: ogni volta che crei una nuova email per i tuoi iscritti, devi considerare cosa ricevono in cambio dell'apertura della tua email. Non devono necessariamente essere sconti: potrebbe trattarsi di informazioni o dati davvero utili che non potrebbero trovare altrove. 

Ad esempio, se vendi software di progettazione, potresti includere nelle tue email consigli utili sulla progettazione. 

15. Includi un invito all'azione (CTA)

Ogni email che invii dovrebbe contenere un invito all'azione (CTA). Ecco alcuni esempi di CTA:

• Seguirti sui social media
• Scaricare una guida o uno strumento gratuito da una pagina di destinazione del tuo sito web
• Visualizzare una promozione o uno sconto
• Iscriversi a un webinar o a un evento

Le CTA sono un'opportunità per costruire una relazione con i tuoi iscritti offrendo loro qualcosa di utile e, allo stesso tempo, mettendo in evidenza la tua offerta di prodotti. Le CTA forniscono anche dati davvero utili sotto forma di tassi di clic, che puoi usare per migliorare le tue email. Non dimenticare di assicurarti che la tua CTA sia facile da trovare e venga visualizzata correttamente sui dispositivi mobili. 

16. Usa un vero indirizzo email per le risposte

Quante volte ti è capitato di rispondere a un'email per poi scoprire che proveniva da un indirizzo email senza risposta? È irritante, vero?! Rendere facile per gli iscritti rispondere alle email è davvero importante per creare fiducia nel tuo brand: li aiuta a sentirsi in comunicazione con una persona reale anziché con un'organizzazione senza volto. 

Questo contribuisce anche a migliorare il tuo tasso di recapito, poiché è meno probabile che i provider di servizi email inviino le tue email nella cartella spam.

Se devi usare un indirizzo email diverso per le risposte, devi assicurarti di indicare chiaramente nella tua email come gli iscritti possono contattarti. 

17. Usa l'automazione a tuo vantaggio

L'automazione delle email è una vera salvezza, soprattutto se fai marketing per una piccola impresa. Oggi non è più necessario inviare singole email più volte al giorno. Puoi invece usare software per email come MailChimp o Convertkit per creare modelli di email e automazioni: sequenze di email che vengono inviate automaticamente quando i tuoi iscritti compiono una determinata azione. 

Ad esempio, puoi automatizzare l'email di benvenuto in modo che venga inviata non appena qualcuno si iscrive alla tua lista tramite il tuo sito web. Potresti impostare email di coinvolgimento per inviare automaticamente un'offerta speciale agli iscritti che non hanno aperto una tua email per un mese. 

Automatizzo persino la newsletter settimanale via email che invio agli iscritti della mia attività di commercio elettronico di candele. Dedico un paio d'ore al mese alla creazione delle email per la newsletter e poi programmo l'invio settimanale a un orario adatto ai miei iscritti. 

18. Monitora tutto con un software per email

Monitorare il successo delle tue email è fondamentale. Usando un software per email puoi analizzare importanti dati analitici sulle email, che ti diranno cosa funziona nelle tue campagne email e cosa deve essere migliorato. Alcune metriche email che monitoro includono:

• Tassi di apertura delle email
• Tassi di clic
• Tassi di rimbalzo
• Tassi di annullamento dell'iscrizione 

Esamino i dati su base mensile e poi apporto modifiche alle email o alle automazioni che non stanno ottenendo buoni risultati. I software per email marketing semplificano anche l'esecuzione di test A/B, così puoi continuare a migliorare i tassi di coinvolgimento delle email.

Consulta i tassi medi di apertura del tuo settore, così potrai confrontare i tuoi progressi. Ad esempio, il tasso medio di apertura per il settore del software è del 21%.

Strumenti di email marketing

Gli strumenti di email marketing più adatti possono aiutarti a generare opportunità commerciali, personalizzare le comunicazioni su larga scala e dimostrare il ROI. Se scelti con attenzione, diventano un'estensione della tua strategia GTM. Ecco la mia selezione dei migliori software per email marketing:

Inizia

Anche se tutti questi consigli di email marketing possono sembrare molti, in realtà sono piuttosto semplici e veloci da applicare, soprattutto se utilizzi uno strumento efficace per l'email marketing. Inizia quindi a mettere in pratica queste tecniche e potresti cominciare a far crescere la tua lista di contatti già oggi. 

Se cerchi altri modi per migliorare il coinvolgimento dei tuoi iscritti alle email, dai un'occhiata alle nostre 5 strategie efficaci di email marketing che aumentano il coinvolgimento.

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