Cerca un servizio di rimozione dei contenuti e gran parte della prima pagina è costituita da elenchi dei "migliori". Gli elenchi raramente concordano tra loro. Nessuno di loro è in grado di dirti se una determinata azienda può far rimuovere i tuoi link specifici.
Per chi acquista, questa è la domanda che conta. Un'azienda che elimina le recensioni Google in poche settimane potrebbe avere poco da offrire per un articolo di giornale o una discussione su Reddit.
A luglio ho scritto qui del quadro generale e ad agosto ho parlato di come individuare ciò che si posiziona. Questo articolo tratta il passaggio successivo: sei in contatto con i fornitori e devi sceglierne uno. Di seguito trovi otto domande da porre prima di firmare, oltre a cosa chiedere se la rimozione non è possibile.
Alcune risposte si basano sui dati di Erase.com. Tra questi ci sono 22.620 link che i clienti ci hanno inviato per la rimozione da gennaio a settembre 2026. Comprendono anche 714 campagne di soppressione che abbiamo condotto da agosto 2024 a maggio 2026.
1. Quali dei miei link riuscite effettivamente a far rimuovere?
Invia a ciascun fornitore l'elenco completo dei link prima della prima chiamata. Un buon fornitore risponde link per link. Ti dirà quali dovrebbero essere rimossi, quali hanno poche probabilità e perché.
Il sito web conta più di quanto sia grave il contenuto. I nostri link del 2026 provenivano da circa 1.650 siti web diversi e i risultati variavano nettamente in base al sito. Le recensioni Google, i siti con registri giudiziari, i siti con foto segnaletiche e i siti di ricerca di persone generalmente rimuovevano i contenuti. I più difficili erano Yelp e la maggior parte degli altri siti di recensioni, Reddit, le testate giornalistiche e le pagine governative.
Diffida di un preventivo che arriva prima che qualcuno abbia esaminato i tuoi link. Lo stesso vale per un "sì, possiamo rimuovere tutto questo" senza distinzioni. Di solito, entrambe le cose significano che ti stanno vendendo un pacchetto.
2. Ogni link verrà rimosso, deindicizzato o spinto più in basso?
La rimozione elimina la pagina. La deindicizzazione mantiene la pagina fuori da Google mentre questa rimane online. Spingerla più in basso, o sopprimerla, la lascia nei risultati di ricerca ma in una posizione inferiore. Il mio articolo di agosto tratta ciascuna possibilità in maggiore dettaglio.
In fase di acquisto, ciò che conta è ottenere la risposta per iscritto per ogni link. Se una proposta dice semplicemente "rimozione", chiedi a quale delle tre possibilità si riferisca per ciascun elemento.
Anche i risultati si ottengono a velocità diverse. Nei nostri dati, la rimozione completa ha richiesto una mediana di 18 giorni, mentre la deindicizzazione una mediana di 21. Chiedi anche di vedere un esempio di rapporto per un cliente, così saprai come verrà indicato ciascun risultato al termine del lavoro.
3. Quale regola viola questo contenuto?
Ogni vera rimozione si basa su un motivo che il gestore del sito deve accettare. Per una recensione Google, di solito si tratta di un motivo elencato nelle norme sui contenuti vietati e soggetti a restrizioni di Google. Tra gli esempi figurano il coinvolgimento falso, le molestie e le informazioni personali. Per un'inserzione su un sito di ricerca di persone, si tratta della procedura di rinuncia del sito stesso. Per un articolo di giornale, spesso si tratta delle norme della testata sulle correzioni o sugli articoli meno recenti.
Un fornitore dovrebbe essere in grado di indicare la regola per ogni link del tuo elenco. Se non ci riesce, chiedi come intende farlo rimuovere. Una recensione negativa lasciata da un cliente reale spesso non viola alcuna regola. Sentirselo dire durante la prima chiamata è un buon segnale.
4. Come farete esattamente?
Chiedi quale sarà il metodo, passo dopo passo. Un lavoro legittimo passa attraverso segnalazioni alle piattaforme, richieste di rinuncia, richieste legali supportate da documenti autentici e contatti diretti con gli editori.
Poi chiedi se scriveranno o pubblicheranno recensioni per te. La risposta dovrebbe essere no. La Normativa della FTC sulle recensioni e sulle testimonianze dei consumatori è entrata in vigore il 21 ottobre 2024 e vieta le recensioni false. La FTC afferma che le società di gestione della reputazione possono essere ritenute responsabili per averle scritte o vendute, così come l'azienda che le acquista. La normativa vieta inoltre minacce, intimidazioni e accuse consapevolmente false utilizzate per ottenere la rimozione di una recensione.
Infine, chiedi se una parte del piano dipende da un'ordinanza del tribunale. In tal caso, chiedi il nome della causa, il tribunale e l'avvocato che l'ha depositata. Una causa reale presenta tutti e tre questi elementi. Nel 2016, il professore di diritto Eugene Volokh e l'avvocato Paul Alan Levy segnalarono circa 25 cause sospette finalizzate a far rimuovere delle pagine. Nessuno riuscì a trovare i convenuti. Nel 2019, CBS News riferì di oltre 60 ordinanze giudiziarie fraudolente inviate a Google.
5. Quando devo pagare e cosa conta come risultato?
Il prezzo basato sui risultati ti protegge solo se viene definito il termine "risultato". Chiedi al fornitore di mettere per iscritto cosa fa scattare la fattura per ciascun link. Potrebbe trattarsi della cancellazione della pagina, della deindicizzazione della pagina o della rimozione del tuo nome da un articolo.
Con le notizie, gli esiti parziali si verificano spesso. Nei nostri dati del 2026, circa un esito positivo su quattro relativo alle notizie consisteva nella rimozione di un nome, nella rimozione di una foto o nella deindicizzazione. La storia in sé rimaneva online. Anche questo può risolvere il problema, ma dovresti sapere in anticipo se conta come un risultato positivo per il quale pagare.
Poi poni due domande aggiuntive. Quanto è dovuto in anticipo, se previsto, e viene rimborsato? E quanto devi pagare se un link non viene rimosso affatto?
6. Cosa succede se ricompare?
I contenuti rimossi non rimangono sempre offline. I siti di ricerca di persone possono ripubblicare un profilo quando aggiornano i propri dati. Anche copie di una pagina possono comparire su altri siti dopo la scomparsa dell'originale.
Chiedi al fornitore:
- Verificate che i link rimossi rimangano offline? E per quanto tempo?
- Una nuova rimozione è inclusa o viene fatturata come un nuovo incarico?
- Monitorerete la presenza di nuove copie o solo dell'URL originale?
Fai inserire le risposte nel contratto.
7. Chi gestisce l'azienda?
Affiderai a un'azienda di rimozione dei contenuti i tuoi documenti giudiziari, i tuoi dati personali e talvolta documenti legali. Dovresti sapere chi sono.
Cerca sul sito dell'azienda i nomi dei dirigenti, a partire dall'amministratore delegato. Cerca un indirizzo aziendale reale e un'azienda che possa essere rintracciata in un registro delle imprese statale. Se il fornitore menziona premi o classifiche, verificali alla fonte. L'elenco Inc. 5000, per esempio, è consultabile sul sito di Inc.
Poi chiedi chi gestirà il tuo caso giorno per giorno e come potrai contattarlo. Se qualcosa va storto, vorrai avere un nome da chiamare.
8. Quali risultati potete mostrare per contenuti come i miei?
Chiedi risultati suddivisi per sito web e tipo di contenuto, insieme alle tempistiche tipiche. Un singolo tasso di successo sulla home page, da solo, ti dice poco. Dipende dai casi che l'azienda accetta. Un'azienda che accetta soprattutto casi facili può pubblicare un numero elevato.
Anche le tempistiche dovrebbero variare in base al tipo di contenuto. Nei nostri dati del 2026, un documento giudiziario tipico veniva rimosso in circa nove giorni, mentre un articolo di cronaca tipico richiedeva 28 giorni. Alcune recensioni di Google hanno richiesto molto più tempo. Circa una su 10 ha richiesto più di 90 giorni.
Se un fornitore indica la stessa tempistica per tutto ciò che compare nel tuo elenco, chiedi perché.
Quando nulla viola una regola: domande da fare a un fornitore di soppressione
Alcuni contenuti sono accurati, leciti e non verranno rimossi. L'opzione rimasta è la soppressione. Di solito viene venduta come parte di un servizio più ampio di gestione della reputazione. L'azienda di gestione della reputazione pubblica e promuove contenuti che superano il risultato negativo nei motori di ricerca.
Si tratta di un progetto di tipo diverso, quindi cambiano anche le domande.
Come definirete l'ambito del lavoro?
Nelle nostre 714 campagne di soppressione, due fattori hanno previsto l'esito: il punto in cui è comparso il risultato negativo peggiore e il numero di risultati negativi. Confronta una campagna in cui il risultato peggiore è comparso al numero 4 o più in basso con una in cui è comparso al numero 1. La prima aveva una probabilità circa 3,6 volte maggiore di liberare la prima pagina. Una campagna che affrontava un singolo risultato negativo aveva una probabilità circa quattro volte maggiore di liberare la prima pagina rispetto a una che ne affrontava da sei a 10.
Un buon fornitore chiede informazioni su entrambi gli aspetti prima di proporre un piano o una tempistica.
Che cosa conterà il tuo report mensile?
È facile produrre un elenco di articoli pubblicati. Sono i posizionamenti tra i primi 10 a spingere verso il basso un risultato negativo. Nelle nostre campagne, quelle che hanno superato la prima pagina e quelle che non ci sono riuscite hanno pubblicato più o meno lo stesso numero di contenuti. Quelle che hanno superato la prima pagina ne avevano di più posizionati, con una mediana di sei tra i primi 10 rispetto a quattro. Chiedi un conteggio mensile dei contenuti tra i primi 10.
Quanto tempo ci vorrà?
Pianifica in mesi. La maggior parte delle nostre campagne che hanno superato la prima pagina lo ha fatto entro quattro mesi. Una promessa misurata in settimane merita una domanda di approfondimento.
Controllerete le risposte dell'IA?
Un risultato che spingi in seconda pagina può comunque comparire in un riepilogo generato dall'IA. A marzo 2026, Ahrefs ha analizzato 4 milioni di citazioni nelle panoramiche dell'IA. Meno di quattro delle 10 pagine citate erano posizionate tra i primi 10 risultati di Google per quella ricerca. Circa un terzo era posizionato oltre la centesima posizione.
Chiedi se il fornitore controlla cosa dicono gli strumenti di IA sul tuo nome. Poi chiedi che cosa fanno quando una risposta dell'IA cita una pagina negativa.
Una scheda di valutazione per le chiamate con i fornitori
Copia questo elenco nei tuoi appunti prima della prima chiamata e confronta con esso le risposte di ogni fornitore.
| Domanda | Una buona risposta | Un campanello d'allarme |
| 1. Quali link potete rimuovere? | Un'analisi link per link, includendo anche i casi difficili | Un preventivo prima che qualcuno analizzi i tuoi link |
| 2. Rimosso, deindicizzato o spinto verso il basso? | L'esito per ogni link, per iscritto | “Rimozione” usato per tutto |
| 3. Quale regola viola? | Una norma o una legge specifica indicata per ogni link | Nessun motivo specifico fornito |
| 4. Come lo farete? | Segnalazioni alle piattaforme, rinunce, richieste legali reali, contatti con gli editori | Recensioni scritte, minacce o ordinanze giudiziarie che non puoi verificare |
| 5. Quando pago? | Una condizione scritta per ogni fattura | Condizioni poco chiare per un link che non viene rimosso |
| 6. E se ricompare? | Monitoraggio e una politica chiara per una nuova rimozione | Nessun seguito dopo la prima rimozione |
| 7. Chi gestisce l'azienda? | Dirigenti indicati per nome, un indirizzo reale, premi verificabili | Nessun nome da nessuna parte |
| 8. Quali risultati potete mostrare? | Risultati e tempistiche per tipo di contenuto | Un'unica percentuale di successo in evidenza |
| Soppressione | Definizione dell'ambito in base a posizione e quantità, monitoraggio dei primi 10 risultati, controlli dell'IA | Il numero di contenuti come principale parametro di valutazione |
Prima di firmare
Invia lo stesso elenco di link a due o tre servizi di rimozione dei contenuti e chiedi loro di rispondere per iscritto a queste domande. Le risposte scritte sono più facili da confrontare. Inoltre, è più facile chiedere conto in seguito a un fornitore sulla base di quanto dichiarato.
Da Erase.com, ogni caso inizia con una revisione gratuita del tuo elenco. Analizziamo ogni link e ti diciamo quali elementi sono adatti alla rimozione, quali alla deindicizzazione e quali richiedono la soppressione. Per le rimozioni idonee, paghi solo dopo che il contenuto è stato rimosso o deindicizzato.
Inviaci il tuo elenco per iniziare.
