Guida definitiva alla programmazione dei social media & come farla nel modo giusto

Che cos'è la programmazione dei social media?

La programmazione dei social media consiste nel pianificare e organizzare in anticipo i propri contenuti, così da poter pubblicare i post in modo ottimale senza interventi manuali. Questo approccio consente di mantenere una presenza costante sulle piattaforme social, assicurando che i contenuti raggiungano il pubblico previsto nel momento in cui è più probabile ottenere il massimo coinvolgimento.​

Vantaggi della programmazione dei social media

Efficienza del tempo

Programmare in anticipo i post sui social media è uno dei modi più efficaci per assicurarsi di pubblicare con costanza senza dedicare troppo tempo a questa attività. Creando i post in blocchi e integrando l'automazione nei flussi di lavoro, è possibile creare un sistema che funzioni per le proprie esigenze. Riservare del tempo ogni mese per costruire il calendario dei social media lascia inoltre più spazio per elaborare idee di contenuto.

Coerenza del marchio

Stabilire un calendario di pubblicazione regolare consente di mantenere costante la produzione di contenuti, e questa coerenza si riflette anche sul marchio. HubSpot svolge un ottimo lavoro in questo senso, utilizzando modelli che contribuiscono a mantenere coerenti le immagini e le palette di colori nella creazione dei contenuti sui suoi account social. È possibile adottare la stessa strategia utilizzando strumenti gratuiti per la creazione di contenuti sui social media come Canva, per migliorare la qualità degli elementi visivi e assicurarsi che lo stile sia coerente.

Decisioni basate sui dati

L'ho già detto e lo ripeto: i dati sono la più grande risorsa inutilizzata nel marketing B2B. Le decisioni basate sui dati sono fondamentali per la crescita aziendale e il social media marketing è una delle fonti più importanti di dati sui clienti.

Analizzando il modo in cui il pubblico interagisce con i contenuti sui diversi canali social — Mi piace, commenti e clic — è possibile approfondire la comprensione di ciò che lo coinvolge e utilizzare queste informazioni per selezionare i contenuti futuri.

È inoltre possibile utilizzare i dati dei software di monitoraggio dei social media per determinare se le campagne sui social media stanno coinvolgendo il pubblico di riferimento e se gli elementi ad alto costo, come una grande campagna con un influencer, valgano davvero la pena. Quando si tratta di fornire consigli di social media marketing per le piccole imprese, i dati sono la chiave per una gestione responsabile del budget.

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Strumenti per programmare i social media

I migliori strumenti per programmare i social media possono cambiare davvero le carte in tavola, aiutando a organizzare i flussi di lavoro per le approvazioni e a coordinare il content marketing su più canali social. Tra quelli che consiglio ci sono:

I clic sui link qui sotto possono generare una commissione, che sostiene i nostri test e le nostre recensioni indipendenti di software e servizi. Scopri di più su come rimaniamo trasparenti.

1. 1. Hootsuite — Ideale per la creazione di contenuti migliorata dall'intelligenza artificiale
2. 2. Enji — Ideale per una pianificazione strategica
3. 3. Birdeye — Ideale per la pubblicazione social su più sedi
4. 4. SocialBee — Miglior strumento per l'e-commerce
5. 5. Loomly — Miglior strumento per piccole imprese
6. 6. Adobe Express — Miglior strumento gratuito
7. 7. Cloud Campaign — Ideale per la gestione di più clienti
8. 8. Sendible — Miglior strumento per agenzie
9. 9. Metricool — Ideale per combinare pianificazione e analisi
10. 10. PromoRepublic — Miglior strumento unificato

Funzionalità indispensabili

Dopo aver guidato team di generazione della domanda e dei contenuti in diverse organizzazioni, ho iniziato a considerare gli strumenti di programmazione meno come software di pubblicazione e più come infrastrutture per la crescita. Le funzionalità giuste rendono i contenuti visibili, scalabili, misurabili e adatti alla collaborazione tra diverse funzioni:

• La pubblicazione incrociata è un requisito di base. Pianifichiamo i contenuti su LinkedIn, Twitter/X e Instagram, spesso a partire da un unico calendario editoriale, così il nostro messaggio rimane coerente pur adattandosi ai diversi segmenti di pubblico.
• I flussi di lavoro del team con accesso basato sui ruoli e gerarchie di approvazione sono essenziali per i team distribuiti. Quando i post sui social media sono in coda e pronti per la pubblicazione, serve chiarezza, non confusione.
• Il riutilizzo dei contenuti ci aiuta a ottenere più valore dai contenuti sempreverdi. 
• Le interfacce con trascinamento della selezione rendono intuitivo il processo editoriale. Possiamo modificare le campagne al volo e visualizzare i temi dei messaggi all'interno di una vista dinamica del calendario.
• La pianificazione automatizzata in blocco, ovvero il caricamento di decine di risorse per il lancio di un prodotto o una campagna di sensibilizzazione, fa risparmiare moltissimo tempo e riduce gli ostacoli per i team creativi.

Alcuni dei vantaggi degli strumenti di pianificazione per i social media consistono nella possibilità di ampliare le campagne, collaborare senza difficoltà e pianificare i post sui social media tenendo conto della crescita del brand nel lungo periodo.

Modelli di prezzo e costi nascosti

Ho esaminato decine di strumenti di pianificazione per i social media e una cosa è sempre vera: i modelli di prezzo in questa categoria raramente sono direttamente confrontabili. Capire per cosa si sta realmente pagando è essenziale, soprattutto quando si cerca di bilanciare l'efficienza del CAC con gli obiettivi di volume dei contenuti:

• Il prezzo per utente può essere semplice da comprendere, ma si adatta male alle organizzazioni più grandi o quando più reparti, come brand, crescita e customer success, hanno bisogno di accedere alla piattaforma.
• Il prezzo basato sull'utilizzo (ad esempio, per post o per profilo) a volte sembra conveniente all'inizio, ma può aumentare rapidamente se si gestiscono campagne ad alta frequenza o varianti regionali.
• Alcuni strumenti applicano costi aggiuntivi per funzionalità fondamentali come l'analisi, il monitoraggio UTM o l'accesso API. Questi componenti aggiuntivi possono aumentare il costo mensile del 25–40% senza che ciò sia evidente nella pagina dei prezzi.

Le aziende più piccole potrebbero avere accesso a un piano gratuito. Per le organizzazioni più grandi, utilizzate demo e periodi di prova gratuiti per confrontare i prezzi con l'elenco delle funzionalità essenziali e trovare lo strumento più adatto.

Una buona regola pratica: se la piattaforma per i social media non offre una pianificazione illimitata, analisi native o report avanzati senza prezzi differenziati per livelli, probabilmente state pagando troppo.

Integrazione con i sistemi esistenti

I migliori strumenti di gestione dei social media possono fare molto più che pubblicare contenuti sui social media. L'integrazione dei social media consiste nell'incorporare i propri canali social in ogni aspetto delle campagne di marketing, come il sito web, le campagne di email marketing e il software CRM per il marketing.

Un ottimo esempio di integrazione dei social media di successo è il modo in cui Marketo (parte di Adobe) ha integrato lo strumento di gestione dei social media Hootsuite con il proprio software CRM per creare casi di assistenza clienti direttamente dai messaggi ricevuti tramite i social media, consentendo al team di assistenza clienti di rispondere direttamente e ottenendo un tasso di soddisfazione dei clienti del 93%.

Buone pratiche per la pianificazione dei social media

Calendari dei contenuti

Un calendario dei contenuti o un calendario dei social media semplifica il flusso di lavoro riunendo tutte le idee e i post in un'unica posizione centralizzata. Un calendario consente inoltre di pianificare e sviluppare i contenuti in anticipo, offrendo una panoramica completa del calendario delle pubblicazioni.

Adottando un approccio proattivo alla pianificazione dei contenuti e revisionandoli in blocco con largo anticipo rispetto alla data di pubblicazione, si riduce al minimo il rischio di errori e si garantisce che tutte le autorizzazioni siano disponibili per la pubblicazione. Inoltre, è possibile impostare la pubblicazione automatica dei post e non doverci più pensare fino al mese successivo!

Colin Toh di Headphonesty tiene conto di due fattori principali quando crea il suo calendario dei social media: “Quando il mio pubblico è più attivo e se ci sono eventi rilevanti a cui collegare i contenuti. Creo il mio calendario dei contenuti con tre mesi di anticipo, seguendo le tendenze e tenendo conto dei lanci dei prodotti e dei programmi delle recensioni.”

Quando pianificare i post

Per dare una vera spinta al brand, è necessario fare di meglio che pubblicare sui social media ogni volta che se ne ha voglia. Pianificare in anticipo i nuovi post garantisce coerenza tra i propri account sui social media e consente di adattare gli orari di pubblicazione in base alla piattaforma e al comportamento del pubblico. 

Il momento migliore per pubblicare varia in base alla piattaforma di social media:

Piattaforma di social media	Momento migliore per pubblicare
Instagram	Lunedì alle 9:00 PST
Facebook	Lunedì alle 10:00 PST
LinkedIn	Lunedì alle 13:00 PST
TikTok	Domenica alle 13:00 PST

Misurare il ROI del marketing sui social media

Calcolare il ROI

Per determinare se le tue campagne sui social media generano un ROI positivo o negativo, è essenziale misurare la spesa complessiva. Questo va oltre gli aspetti monetari e può includere il tempo, i contenuti, i costi degli strumenti di gestione dei social media e i costi pubblicitari.

Dopo aver sommato le spese, la piattaforma di gestione dei social media Sprout Social suggerisce di utilizzare la seguente formula per determinare il ROI dei social media.

ROI dei social media = (Guadagni – Costi) x 100 / Costi

I tuoi guadagni comprendono i ricavi generati dalle attività di marketing, mentre i costi sono costituiti dalle spese calcolate in precedenza (ore, contenuti).

Per determinare il ROI preciso di ciascun social network, suddividi i guadagni e i costi per ogni canale. Applica la stessa formula indicata sopra per calcolare il ROI di ciascun canale. Questo ti aiuta a individuare le piattaforme di social media più efficaci per la tua azienda.

Se hai bisogno di ulteriore formazione su come calcolare il ROI o sui modi per allocare il tuo budget per i social media, ti consiglio vivamente di dare un'occhiata a un corso di marketing sui social media. Fidati, con maggiori conoscenze sarai pronto a gestire budget importanti!

Funzionalità dei software di analisi dei social media

I software di analisi dei social media ti aiutano a misurare le prestazioni sui social media, fornendo informazioni sull'attività e sul coinvolgimento del pubblico.

Ecco una breve anteprima dei migliori software di analisi dei social media per il 2023:

1. Keyhole - Ideale per il monitoraggio e l'analisi in tempo reale
2. Brand24 - Ideale per l'ascolto dei social media
3. Brandwatch - Ideale per le ricerche di mercato
4. Sprout Social - Ideale per ottenere informazioni sul pubblico
5. Agorapulse - Ideale per misurare il ROI

Storie di successo nella programmazione dei social media SaaS

Hootsuite

Quando Hootsuite pubblicò per la prima volta il suo articolo sul blog 264 didascalie creative per Instagram nel 2016, l'articolo faticò a ottenere visibilità, generando soltanto 5000 clic dal traffico organico. Nel 2023, l'azienda ha riutilizzato l'articolo trasformandolo in un video YouTube di 10 minuti che ha generato 7000 visualizzazioni nei primi due mesi. 

Utilizzando strumenti di ascolto dei social media per comprendere meglio il proprio pubblico e riutilizzando i contenuti esistenti nei post sui social media per diversi account social, Hootsuite ha portato il traffico del proprio blog a 8 milioni di visitatori organici al mese. 

Marketo

Senza una presenza sui social media, le aziende perdono preziose opportunità per conoscere i potenziali clienti e rispondere alle loro esigenze. Marketo ha compreso l'importanza dei social media nella propria strategia complessiva e, nel 2012, ha utilizzato Hootsuite per migliorare la qualità dei lead e mantenere una soddisfazione dei clienti del 93%.

Carra Manahan, Specialista dei programmi di marketing presso Marketo, spiega: “Sfruttiamo sicuramente le funzionalità di targeting di Twitter per raggiungere i potenziali acquirenti. Così come vengono mappati i contenuti, mappiamo i nostri tweet in base al pubblico appropriato.”

Square

Sebbene possa essere allettante cercare di rivolgersi a un pubblico ampio con la propria presenza sui social media, i risultati di questo approccio sono generalmente poco entusiasmanti. Concentrandoti su un pubblico specifico e approfondendo nel tempo il rapporto con esso, puoi infine ottenere un impatto maggiore.

Il processore di pagamenti mobili Square ha fatto proprio questo, concentrandosi in modo mirato sui suoi acquirenti principali, individuando i loro canali social più importanti (YouTube e Instagram) e pubblicando regolarmente contenuti visivi come video dimostrativi e consigli utili per utilizzare il prodotto. Square ha trovato un modo per dare vita al proprio prodotto e coinvolgere il pubblico di riferimento a un livello completamente nuovo, costruendo una fidelizzazione al marchio a lungo termine.

Tendenze della programmazione dei social media

L'ascesa dell'IA nella programmazione dei social media

Secondo la nona edizione del rapporto Stato del marketing di Salesforce, il 32% dei team di marketing con le migliori prestazioni ha implementato completamente l'IA nei propri flussi di lavoro e un altro 43% sta sperimentando questa tecnologia. Quando inizi a utilizzare strumenti basati sull'IA nel flusso di lavoro per la programmazione dei social media, il tuo processo passa da reattivo a predittivo. Ciò che prima richiedeva ore ora avviene in pochi minuti e con una precisione molto maggiore.

Gli strumenti basati sull'IA vanno oltre la semplice raccomandazione degli orari di pubblicazione. Imparano dal comportamento del pubblico, dal coinvolgimento storico e dai formati dei contenuti per prevedere le prestazioni delle pubblicazioni. Ad esempio, se le pubblicazioni a carosello tendono a ottenere risultati migliori dei brevi video su LinkedIn per i contenuti incentrati sul prodotto, l'IA suggerisce di dare priorità a quel formato. Se i tassi di clic diminuiscono il martedì ma aumentano il giovedì, lo segnala nel pannello di controllo.

Puoi anche utilizzare gli strumenti di IA per:

• Suggerire titoli basati sul linguaggio più efficace nella nostra nicchia.
• Analizzare gli hashtag e consigliare opzioni di tendenza ma pertinenti.
• Adattare il tono o la struttura delle didascalie per adeguarli al contesto della piattaforma.

Prepararsi alla scoperta guidata dall'IA

Una ricerca di Semrush e Statista prevede che 90 milioni di adulti statunitensi utilizzeranno strumenti di IA generativa per rispondere alle domande e cercare risultati. Questo ha implicazioni enormi per i professionisti del marketing B2B. I contenuti social devono essere individuabili dalle macchine e al contempo entrare in risonanza con le persone.

In particolare per i marchi SaaS, questo è il momento di ripensare il calendario dei social media. Non si tratta solo di pubblicare di più, ma di pubblicare in modo più intelligente, anticipando il modo in cui i tuoi contenuti verranno trovati in un futuro basato sull'IA. Ogni riga che scrivi è carburante per la scoperta oppure un ostacolo nel flusso.

Ecco come puoi adattare il tuo approccio:

• Crea pubblicazioni sui social media che fungano anche da risposte: ogni didascalia dovrebbe rispondere a una domanda che il tuo ICP potrebbe davvero porre durante una chiamata commerciale o una sessione di avvio.
• Ottimizza i contenuti per il contesto semantico: ciò include scrivere in un linguaggio naturale, utilizzare esempi chiarificatori e strutturare le pubblicazioni come mini-guide esplicative.
• Utilizza gli strumenti di IA per ricostruire le query: analizzando l'intento di ricerca, puoi progettare pubblicazioni con maggiori probabilità di comparire nelle interfacce di ricerca conversazionale, come i risultati di ChatGPT o i riepiloghi generati dall'IA di Bing.

Il futuro dei social è programmato

Se vuoi entrare nel gruppo di alcune delle aziende SaaS di maggior successo, la programmazione e l'ottimizzazione dei social media possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo.

Per prima cosa, valuta l'adozione di uno strumento per la programmazione dei social media con funzionalità in linea con i tuoi obiettivi aziendali. Poi, mettiti al lavoro per creare un calendario dei social media e assicurati di programmare le pubblicazioni con largo anticipo. 

Monitora le metriche delle prestazioni dei tuoi contenuti sui social media per acquisire una comprensione più approfondita del tuo pubblico di riferimento e orientare le decisioni future.

Vuoi ottenere ancora più valore dalla tua presenza sui social media? Scopri la nostra guida su come sfruttare i vantaggi della gestione dei social media nel settore SaaS.

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