11 Domande per il Colloquio di Marketing da Porre ai Candidati CMO
Nonostante le preoccupazioni economiche degli ultimi anni, Deloitte mostra che le aziende hanno registrato una crescita media dei posti di lavoro nel marketing del 12,2%. I responsabili marketing e i CMO (che siano fractional o a tempo pieno) sono ancora molto richiesti, svolgendo un ruolo fondamentale nella crescita delle aziende, nella generazione di consapevolezza del marchio e nella guida delle vendite.
Come posizione esecutiva di vertice, il ruolo di Chief Marketing Officer non dovrebbe mai essere sottovalutato. Il tuo CMO non solo sarà responsabile degli sforzi di marketing, ma farà anche parte integrante della tua leadership e della struttura del team di marketing, contribuendo a modellare la cultura della tua azienda.
Per questo è fondamentale porre le giuste domande nei colloqui di marketing per andare oltre l'interesse del candidato per il ruolo e il suo background nel settore.
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11 Domande da Fare a un CMO durante il Colloquio
Hai esaminato il background e le esperienze del tuo candidato per il ruolo di CMO. Pensi di avere una buona idea di come potrebbe integrarsi nei piani della tua azienda.
Fai un passo in più ponendo le seguenti domande, che dovrebbero rivelare molto su come il candidato opererebbe nel ruolo di CMO, come si inserirebbe nel team di leadership e dove vede evolvere i tuoi sforzi di marketing in futuro.
1. Descrivi la campagna di marketing meno riuscita a cui hai lavorato. Cosa faresti diversamente?
La maggior parte degli intervistatori chiederà probabilmente a un candidato CMO di illustrare la sua campagna marketing di maggior successo. Tuttavia, puoi capire molto sulle capacità di un candidato chiedendogli dei suoi insuccessi e di come sia riuscito a riprendersi. Cerca spunti come:
- Quali metriche ha utilizzato per monitorare i suoi obiettivi?
- Cosa ha imparato dall’esperienza?
- Ha dato la colpa ad altri o si è assunto la responsabilità?
- Cosa farebbe diversamente in futuro?
2. Puoi presentarci ciò che fa questa azienda?
Questo è un esercizio interessante. Non solo avrai una buona idea della comprensione che il candidato ha del tuo business, ma vedrai anche in azione il suo processo di presentazione. Presta attenzione a elementi come:
- Quanto è creativo all’improvviso?
- Come reagisce sotto pressione?
- Cosa vede di particolare nel tuo brand o nella tua azienda?
3. Quali sono le sfide più grandi per i CMO oggi?
Il settore del marketing si evolve a una velocità vertiginosa. Le sfide che erano al centro dell’attenzione ieri possono essere molto diverse oggi (e domani). Assicurati che il tuo candidato CMO abbia una buona comprensione di cosa sta arrivando e di come influenzerà il suo team. Vale la pena cercare risposte che includano:
- Come si tiene aggiornato sulle ultime novità del panorama del marketing?
- Qual è il potenziale impatto di queste sfide?
- Che piano d’azione (se presente) ha sviluppato rispetto a queste sfide?
4. Quali nuovi strumenti e tecnologie hai imparato nell’ultimo anno?
Questa domanda è direttamente collegata alla precedente. Oggi ci sono oltre 10.000 software di marketing disponibili per le martech stack. Il tuo candidato CMO dovrebbe non solo essere in grado di individuare le tecnologie che possono far progredire la tua azienda, ma anche ciò che sta arrivando all’orizzonte. Vuoi valutare il livello di conoscenza e la capacità del CMO di adattarsi al tuo team e alla tua strategia.
- Qual è la velocità con cui impara a usare nuovi software?
- Quali strumenti e software preferisce per ottenere migliori prestazioni?
- Quali caratteristiche trova mancanti e come ha risolto questi limiti?
5. Cosa faresti nel tuo primo giorno da CMO?
Questa domanda ti permette di valutare due aspetti: Il tuo CMO agirebbe già dal primo giorno? O preferirebbe prendersi il tempo per esaminare il funzionamento dell’azienda e sviluppare un piano d’azione? A seconda delle tue necessità e preferenze, la risposta può rivelare quanto bene il CMO si integra nel tuo team di leadership.
6. Come pensi che cambierà l’azienda nei prossimi due anni e come pensi di poter guidare questo cambiamento?
Stai ovviamente assumendo un CMO per il lungo periodo. Avere un’idea chiara di come vede evolvere se stesso nel suo ruolo e nella strategia futura della tua azienda è essenziale. Questa domanda è anche un ottimo esempio di quanto abbia studiato la tua azienda. Si è presentato con idee fresche e innovative?
7. Cosa pensi manchi nella nostra attuale strategia di marketing?
Il tuo nuovo CMO dovrebbe essere in grado di dirti se la tua strategia di marketing contiene punti ciechi o inefficienze. Vuoi che il tuo candidato abbia svolto una ricerca approfondita sul tuo piano di marketing, sul tuo branding e sulle tue campagne. Questo ti mostra anche quanto bene comprendono il prodotto che offri e come sfrutterebbero eventuali opportunità che stai trascurando.
8. Quali KPI monitori?
Questo ti fa capire i risultati che il tuo CMO preferisce e come misura il successo. Si concentrano sull’esperienza del cliente o sul ricavo per cliente? Coltivano i lead o puntano alla conversione immediata delle vendite? La loro risposta rivela molto sia sulla loro strategia che sulla loro conoscenza generale del marketing.
9. Quali sono i tuoi limiti e come compenseresti per questi?
Diciamolo chiaramente: nessuno è perfetto. Il tuo candidato dovrebbe essere abbastanza consapevole di sé da ammettere di non sapere fare tutto. Questa domanda valuta il loro livello di onestà, quali siano i loro punti ciechi e come si approccerebbero ad affrontare tali limiti. Cerca note come:
- Cercherebbero di imparare ad agire da soli oppure delegarebbero?
- I loro limiti sono professionali o personali?
- Avrebbero un impatto sulla tua attività?
10. Descrivi i migliori e peggiori capi con cui hai lavorato. Cosa ti piaceva e cosa non ti piaceva del loro stile di leadership?
In un certo senso, la risposta del tuo candidato CMO non riguarda tanto le esperienze precedenti. Riguarda piuttosto quanto bene si integrerebbero con il tuo approccio alla leadership e come si comporterebbero come leader. Vuoi qualcuno che migliori il team che hai e ti aiuti a crescere in futuro.
11. Secondo te, cosa potrei fare diversamente come CEO di questa azienda?
Questa è una domanda inaspettata che metterà alla prova qualsiasi candidato per una posizione C-suite. Vuoi che il tuo CMO sia trasparente con te e allo stesso livello del resto del tuo team di leadership. Cerca:
- Sanno essere onesti con te?
- Quanto sono abili nel fornire critiche costruttive?
- Saresti disposto ad avere discussioni aperte con il tuo CMO sapendo che ti diranno (a volte) la verità difficile su come vanno gli affari e i loro stessi sforzi?
Qualità essenziali di un CMO di successo
Ovviamente, a parte le domande intelligenti e le risposte, devi anche esaminare le qualità che rendono un CMO di successo. Ce ne sono sei che si distinguono particolarmente:
Competenze di comunicazione e di leadership
Il tuo CMO deve avere ottime capacità di comunicazione e di leadership. Dopotutto, è responsabile della guida della strategia di marketing, della direzione del team marketing e dell’allineamento di tutto agli obiettivi generali dell’azienda.
Deve saper motivare il team e ispirarlo a dare il meglio, capendo intuitivamente cosa motiva ogni membro. Questa connessione è essenziale per trattenere i buoni collaboratori e aiutarli a crescere con l’azienda, invece che perderli a favore di altre opportunità.
Deve inoltre essere una sorta di "camaleonte della comunicazione"—ovvero avere la capacità di adattare o modificare i propri stili comunicativi per lavorare efficacemente con altri dipartimenti, membri del team, clienti, stakeholder e partner.
Pensiero strategico
In una posizione C-suite come Chief Marketing Officer, è fondamentale che il candidato individuato sia in grado di vedere il quadro generale e capire come ogni elemento si inserisce nel tutto. Deve avere una visione su dove si vuole portare l’azienda e saper creare un piano d’azione per raggiungere quell’obiettivo.
Fai attenzione alle domande che pone sugli obiettivi aziendali e chiedi quali passi farebbe per raggiungerli.
Esperienza di marketing
Va da sé che un CMO deve sapere come raggiungere i clienti e creare campagne di marketing che abbiano un impatto su di loro. Questo dovrebbe essere dimostrato con esperienze pregresse nel marketing—ma non basta aver semplicemente accumulato anni sul curriculum.
Dovrebbero essere in grado di attingere all’esperienza passata per fornire esempi di campagne di successo e delle fasi intraprese per raggiungere gli obiettivi iniziali. Devono anche essere in grado di pensare fuori dagli schemi e trovare modi innovativi per promuovere il prodotto o il servizio della tua azienda.
Comprensione Finanziaria
Questa competenza è spesso sottovalutata, ma il tuo CMO deve comprendere il conto economico dell’azienda, saper leggere un bilancio e sapere cosa significano i diversi indicatori nel contesto del marketing.
Deve essere in grado di lavorare a stretto contatto con il tuo CFO e CEO, e sentirsi a proprio agio nel prendere decisioni che avranno un impatto finanziario sull’azienda.
Competenze Analitiche
Il tuo candidato CMO deve essere in grado di prendere tutti i dati che stai raccogliendo, interpretarli e poi usarli per definire la strategia di marketing.
Dovrebbe avere una comprensione approfondita di tutti i diversi indicatori chiave di prestazione (KPI) e delle metriche di marketing, sapere quando una tattica scelta non sta generando un ROI soddisfacente, e possedere la capacità di identificare schemi ricorrenti.
Deve essere capace di misurare l’efficacia delle campagne utilizzando vari strumenti analitici e vedere come stanno contribuendo agli obiettivi generali. Inoltre, deve essere rapido nell’adattarsi: il marketing è in continua evoluzione e deve essere in grado di stare al passo con le ultime tendenze.
Visione Creativa
Essere creativi è molto più che avere una buona idea. Si tratta di saperla realizzare dal principio alla fine, trovando soluzioni creative ai problemi. Altrettanto importante, serve il coraggio di rischiare e provare cose nuove.
Se stai cercando un CMO che vanti una comprovata storia di successi, hai bisogno di qualcuno in grado di pensare fuori dagli schemi.
Come Trovare il CMO Giusto per la Tua Azienda
Non esiste una risposta universale su cosa renda un CMO di successo, ma porre le domande giuste ti aiuterà a capire cosa apprezza il candidato e come affronta la risoluzione dei problemi.
Ancora più importante, in quanto intervistatore, dovresti avere una buona comprensione di ciò che il tuo CMO dovrebbe sapere. Ad esempio, hanno compreso i vantaggi dei software di marketing intelligence? Sanno quale sarà il futuro dell’automazione e dell’attribuzione nel marketing?
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