CMO Frazionato vs Agenzia vs Collaboratore: Guida Completa ai Costi
Ti unisci a una nuova azienda: una startup nelle prime fasi. E non hai ancora definito esattamente il tuo team o la struttura.
Oppure... stai ereditando un team che potrebbe essere un po' junior e inesperto. Il CEO ha fissato obiettivi ambiziosi per i primi 90 giorni e vuoi assicurarti di partire subito con il piede giusto.
Il momento della verità è arrivato. Devi ottenere risultati.
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La cattiva notizia? Sarà difficile.
La buona notizia è che non devi farcela da solo.
Quando si tratta di aiuti frazionari/part-time per il marketing, ci sono molte opzioni. E con la recente recessione economica, molti marketer stanno scegliendo la strada autonoma e avviando la propria attività.
Ma... ecco il punto: molti responsabili marketing con cui parlo non sono sicuri da dove iniziare o quali siano i costi previsti.
Quelli che seguono sono valori indicativi basati sulla mia esperienza – dall'essere o lavorare con professionisti di ogni tipo. Ci sono alcune somiglianze, ma anche molte differenze.
Iniziamo con il "non tanto nuovo" arrivato.
Il Fractional CMO/Consulente
Per prima cosa, ti consiglierei di fare attenzione a chi si definisce fractional CMO. Ho incontrato troppe persone che erano content marketing manager in una startup e ora si presentano come fractional CMO.
Suona meglio che chiamarsi freelance. Ma un vero CMO "frazionario" deve davvero essere qualificato come CMO (per il tipo di azienda che vuoi assumere).
I Fractional CMO sono la nuova "moda"; attenzione acquirenti.
Ironia della sorte, la maggior parte dei veri bravi CMO che fanno lavori frazionari non si definiscono nemmeno fractional CMO; si presentano come advisor.
Dunque cosa sono un advisor / fCMO, e quando dovresti assumerne uno? In poche parole, se ti serve qualcuno che sia più guida (e poco operativo), una chiamata a settimana e supporto su strategia ad alto livello e struttura del team. Gli advisor sono ottimi consiglieri ma di solito non sono operativi sulla tastiera.
Gli advisor possono aiutarti a rispondere a domande come:
- Quale dovrebbe essere la mia strategia GTM?
- Chi è la prossima persona da assumere?
- Come posso costruire una strategia di marketing per espandermi nel mercato enterprise?
- Quando è il momento giusto per avviare un programma di field marketing?
- Come posso espandermi in un nuovo mercato?
- Come posso lanciare questa nuova linea di prodotto senza cannibalizzare quella esistente?
- Qual è il miglior software per la gestione del marketing oggi disponibile?
- Qual è la struttura migliore per il mio team?
- Come posso migliorare l’efficienza del team e misurare le performance di marketing e team?
Gli advisor aiutano anche a sbloccare founder e responsabili marketing. Fanno da cassa di risonanza e ti aiutano a ragionare sui problemi più complessi e strategici, fondamentali per la tua organizzazione. Come dice Amazon, queste sono “porte a senso unico”. Di solito sono decisioni strategiche che comportano grandi investimenti e sono difficili da invertire (o, a volte, praticamente impossibili).
Costo/investimento tipico per un fractional CMO: Varia parecchio, visto che c’è grande varietà di professionisti che si presentano come advisor o fractional CMO. Ma ~ $300/ora per lavori di advisory è la media. Può sembrare molto – ma sono persone di grandissima esperienza che in un’ora (se fai le domande giuste) possono darti molto di più che brancolare da solo nel buio.
Di solito, il coinvolgimento con un advisor è a breve termine. Arrivano, ti risolvono i problemi in teoria, poi tocca a te e al tuo team portare a termine il lavoro. Se vuoi qualcuno più operativo, hai bisogno di un consulente.
Il Consulente
A differenza dei fractional CMO che hanno una vasta esperienza generale, i consulenti sono più operativi ma specializzati in aree specifiche del marketing. Sebbene siano meno strategici (in senso generale), possono aiutarti in ambiti specialistici come revenue operations, demand generation, content o product marketing.
Un ottimo consulente è un mix di strategia e operatività. Come consulente per la demand generation, ad esempio, mi troveresti a consigliare aziende su strategia GTM o marketing mix, ma anche a lavorare con il team per costruire programmi di marketing, allineare gli obiettivi di business e sostenere sia strategia che realizzazione.
Assumere il tipo giusto di consulente è fondamentale perché esistono consulenti specifici per ogni area aziendale. E scegliere qualcuno senza esperienza specifica per risolvere il tuo problema è un errore costoso. Senza contare i danni che possono causare al tuo programma marketing prima di uscire di scena.
Se hai un problema di content marketing, assumi un consulente di content marketing (e non un generico 'marketing consultant').
Costo/investimento tipico per un consulente: Le tariffe dei consulenti variano molto in base a esperienza e complessità degli incarichi. Puoi aspettarti di pagare da $150 a $250 all’ora.
Un consulente è l'ideale se hai un team interno ma hai bisogno di aiuto per migliorare l'efficienza o per acquisire competenze in una particolare area aziendale. A differenza di fCMO o advisor, i consulenti non sono completamente "hands-off": bilanciano esecuzione e strategia.
L'Agenzia di Marketing Full-Service
((buono)) Le agenzie combinano l'apporto strategico dei consulenti con una vasta gamma di competenze e talenti operativi. Le agenzie sono ideali quando bisogna risolvere problemi complessi con una supervisione minima.
Le agenzie eccellono nel riunire diverse competenze e orchestrare soluzioni efficaci. Esse...
- Individuano il problema (perché il mio fatturato è diminuito questo trimestre rispetto al precedente)
- Trovano una soluzione (perché non abbiamo investito abbastanza nella parte alta del funnel tre mesi fa)
- Implementano la soluzione (dovremmo diversificare il nostro marketing mix e misurare il nostro ciclo medio di vendita così da investire prima che il fatturato maturi), il tutto con una supervisione minima.
Aiutano la tua organizzazione a fare di più.
Self Plug: 42 Agency supporta le aziende B2B con RevOps / Demand Generation e Creatività. Aiutiamo i nostri clienti su tutta la gamma di questi servizi perché la Demand Gen. necessita di Creatività + Contenuto (Paid / SEO / Affiliate / Organico / Field), un'infrastruttura di misurazione solida (RevOps) e un approccio Full Funnel per funzionare.
Costo/investimento tipico in un'agenzia di marketing full-service: Le buone agenzie partono da 10K+ (canone mensile), ma ho visto molte pessime agenzie chiedere 15-20K senza offrire lavori o risultati significativi. Molte agenzie applicano una % della spesa (per la parte paid), ma io preferisco una tariffa fissa mensile e un costo variabile aggiuntivo per i creativi.
Il Collaboratore Esterno
I collaboratori esterni sono simili ai freelancer ma spesso lavorano su base più a lungo termine. Possono ricoprire ruoli specifici all'interno del tuo team marketing, portando competenze specialistiche per la durata di un progetto o per un periodo definito.
I collaboratori lavorano a stretto contatto con il tuo team, di solito non lavorano su più clienti contemporaneamente (come fanno i freelancer) ma sono "in-house" senza essere messi a libro paga (il che può portare vantaggi fiscali).
Costo/investimento tipico in un collaboratore esterno: Le tariffe sono tipicamente orarie (fatturate su contratti a lungo termine) o su base contrattuale a termine fisso. Le tariffe spaziano da $80 a $130 l'ora. Tutto dipende dal gap che desideri colmare e dal livello di competenza del collaboratore.
E se invece hai bisogno di qualcuno solo per il breve periodo o per lavorare su progetti/compiti occasionali? Qui entra in gioco il freelancer.
Il Freelancer
I freelancer sono un'opzione flessibile per le aziende che cercano supporto in aree specifiche senza necessità di firmare un contratto. Li assumi per un compito e, una volta completato, hanno terminato il loro lavoro.
Puoi sempre ricontattarli. Ma non sono come i collaboratori esterni: non fanno parte dello staff interno e non godono degli stessi benefici.
Un compito comune per cui molte aziende assumono freelancer è supportare il proprio team SEO nella scrittura o in attività di content marketing. Questo avviene perché, nella maggior parte dei casi, è molto semplice definire un insieme di lavori, ad esempio: scrivere sull'argomento X invece di dover fornire il contesto sull'intero business.
I freelancer sono ideali per progetti a breve termine o per rafforzare le capacità del tuo team senza il vincolo di un'assunzione a tempo pieno, quando serve meno strategia e più forza lavoro per realizzare un obiettivo specifico.
I freelancer richiedono in genere una maggiore supervisione per entrare in sintonia lavorativa. Ricorda che i freelancer seguiranno rigorosamente il perimetro dell'incarico, quindi dovrai essere chiaro sulle tue aspettative affinché possano soddisfarle.
Costo/investimento tipico per un freelancer: Le tariffe dei freelancer sono generalmente su base progettuale o oraria. Ho riscontrato tariffe che vanno da $50 a $200 all'ora.
Quale Dovresti Scegliere?
Come per molte cose nel marketing, non esiste una risposta unica per tutti su come costruire il team ideale e raggiungere i propri obiettivi. Un buon punto di partenza è valutare quanto "runway" e velocità ti servano per raggiungere i risultati.
E da lì, pianifica di conseguenza.
Le agenzie sono di solito quelle che consegnano più rapidamente su attività strategiche ed esecutive; i freelancer sono i migliori per compiti molto specialistici e ben delimitati; i fractional CMO e i consulenti sono in genere i migliori per aiutarti persino a comprendere la sfida che stai affrontando.
E i collaboratori esterni sono come avere un dipendente interno: magari hanno bisogno di un po' più di tempo per integrarsi, ma sono molto più utili per l'esecuzione di lungo termine.
Ciò di cui puoi aver bisogno dipende anche dal livello di maturità della tua organizzazione, dal tipo di prodotto che vendi, dalle competenze già presenti nel tuo team, ecc.
Le aziende nelle fasi iniziali spesso si trovano meglio con un mix di collaboratori e freelancer, mentre le aziende più mature possono guadagnare maggiormente da un'agenzia.
Qualunque cosa sia, speriamo che questo articolo porti un po' più di chiarezza.
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