Imaginez ceci : vous entrez dans une pièce et voyez quelqu'un tenir quatre balles. Sans prévenir, cette personne crie « Attrape ! » et vous les lance toutes les quatre.
Il y a de fortes chances que vous ne les attrapiez pas toutes. Peut-être même n'en attraperez-vous aucune. En essayant de saisir les quatre balles, vous avez du mal à vous concentrer sur une seule en particulier.
Tout devient flou. C'est le chaos total.
Imaginez maintenant la même situation, sauf que cette fois, la personne tient une seule balle et vous la lance. Vous avez bien plus de chances de l'attraper.
Dory Ellis Garfinkle, directrice marketing chez Siegel+Gale, cabinet international de conseil en stratégie de marque, a utilisé cette analogie pour illustrer pourquoi les marques simples réussissent mieux que les marques complexes à créer un lien émotionnel avec les consommateurs.
Et cela a du sens : nos réactions viscérales face aux choses qui nous entourent sont importantes. Elles donnent le ton. Elles nous aident à décider si quelque chose mérite ou non que l'on s'y intéresse.
« En matière de stratégie de marque, l'objectif est de créer un lien intuitif avec les clients », a déclaré Ellis Garfinkle.
Dans un nouveau rapport de recherche, Siegel+Gale examine le fonctionnement du concept de simplicité de marque dans l'univers B2B — où l'on a l'impression que chaque entreprise, qu'elle opère dans le secteur de la finance ou de la santé, est désormais une entreprise technologique, et que chaque entreprise technologique est désormais une entreprise d'IA.
Une conclusion majeure : les acheteurs B2B préfèrent les marques qui facilitent la justification de leurs décisions.
Les marques peuvent y parvenir grâce à une voix distinctive, à des messages cohérents et à une explication claire de ce que font leurs produits ou services.
Comme l'a expliqué Ellis Garfinkle, l'idée est d'éviter de demander aux clients B2B potentiels de « faire l'effort de démêler ce que vous représentez vraiment ».
