Paige Arnof-Fenn de Mavens & Moguls partage ses 5 meilleures stratégies de marketing éprouvées

Je peux définir mes priorités, j’ai le temps de voyager, de passer du temps avec mon cercle proche et de faire du sport chaque jour. Cela a été tout un parcours pour en arriver là, mais j’ai la chance d’avoir trouvé ma voie. J’adore l’autonomie, la flexibilité, et le fait que je constate chaque jour mon impact sur mon entreprise. Lorsque je travaillais dans de grandes sociétés, j’avais toujours l’impression que les choses continueraient sans moi, que si je disparaissais, quelqu’un d’autre prendrait immédiatement ma place. Désormais, mon ADN est présent dans tout ce que nous faisons et je peux relier chaque décision et chaque vente à une action ou un choix que j’ai faits, ce qui est très gratifiant et épanouissant.

Comme la plupart des entrepreneurs, je travaille plus dur et plus longtemps que jamais, et je n’ai jamais été aussi heureuse. Travailler pour soi et bâtir son entreprise est extrêmement satisfaisant et enrichissant. C’est une aventure pleine de plaisir, je plaisante souvent en disant que je suis une entrepreneure par accident. J’ai réalisé que j’avais réussi comme entrepreneure lorsque Harvard a rédigé deux études de cas sur mon entreprise, seulement quelques années après sa création—nous avons été précurseurs en partageant des ressources en marketing (avant mon entreprise, cela ne se faisait que pour les RH, le juridique ou la comptabilité/finance).

Aucun de nous ne peut réussir sans aide. Y a-t-il une personne en particulier envers qui vous êtes reconnaissante et qui vous a aidée à arriver où vous êtes ? Pouvez-vous partager une anecdote à ce sujet ?

J’ai eu la chance d’avoir d’excellents mentors, soutiens et modèles tout au long de ma carrière, y compris d’anciens patrons, mon père, et des femmes dirigeantes dans les organisations où j’ai travaillé. Trouver un mentor, un coach, un groupe de réflexion, etc., offre un soutien précieux pour surmonter les défis, surtout au début. En tant qu’entrepreneure, ces personnes peuvent aussi être de formidables sources d’inspiration, de conseils et d’encouragements, et vous éviter des erreurs de débutant—dans le recrutement, la levée de fonds ou d’autres domaines. Elles peuvent également faciliter des mises en relation clés pour vous éviter de perdre du temps ou de vous faire avoir par des prestataires ou investisseurs peu fiables. J’ai vu plusieurs situations où beaucoup de temps et d’argent auraient pu être gaspillés, mais ne l’ont pas été. 

La personne qui m’a toujours encouragée et soutenue dans l’entrepreneuriat, et sur qui je peux compter, c’est mon mari. Lui aussi a créé une entreprise, il comprend donc le parcours d’un entrepreneur et m’a accompagnée tout au long de l’aventure en étant mon partenaire de réflexion et mon garde-fou. Il joue parfois le rôle de supporter, parfois celui de coach exigeant selon la situation, et je fais confiance à son jugement et à ses conseils car je sais qu’il veut toujours ce qu’il y a de mieux pour moi. J’ai vraiment beaucoup de chance de l’avoir. 

Il y a des moments où on a besoin de supporters, de coachs exigeants, de personnes sur qui compter pour un retour honnête, mais aussi d’autres pour aider à élargir votre réseau et augmenter votre visibilité dans la communauté. L’esprit de responsabilité est crucial lorsqu’on est entrepreneur. Avoir des amis et de la famille pour garder les pieds sur terre et rester humble est également important, car il est facile de perdre pied quand on lance une nouvelle entreprise. S’entourer de personnes de confiance pour juger et conseiller, dont l’intérêt vous est cher, est inestimable. L’entrepreneuriat peut devenir envahissant si l’on ne fait pas attention. Selon mon expérience, il faut tout un village pour lancer une entreprise avec succès.  

Qu’est-ce qui, selon vous, fait la différence dans votre entreprise ? Pouvez-vous raconter une anecdote à ce sujet ?

Notre nom nous distingue vraiment, je pense. Lorsque j'ai fondé l'entreprise, je plaisantais en appelant les femmes les « Mavens du marketing » et les hommes les « Moguls du marketing », et, pour faire court, je les appelais Mavens & Moguls—mais je ne m'attendais pas à ce que ce nom reste. J'ai mené une étude par e-mail auprès de clients potentiels, de prescripteurs, de médias, etc., et testé une centaine de noms. Mavens & Moguls était l'un des choix sur la liste et, à ma grande joie et surprise, il s'est clairement distingué ! Cela nous a vraiment aidés à être mémorables et à sortir du lot.

Parce que j'ai un nom de famille composé, la moitié du défi consiste à permettre aux clients de vous retrouver lorsqu'ils ont besoin de votre aide. Certains clients m'ont dit qu'ils ne se souvenaient que de mon prénom et d'un mot de ma société, alors ils ont fait une recherche Google avec Paige & Mavens, et nous sommes apparus tout de suite. Un jour, lors d’un événement, un investisseur en capital-risque a commencé à me faire signe et s’est écrié « Salut Maven ! » à travers la foule. Tout le monde m’a regardée et nous avons fini par être présentés à une société de leur portefeuille qui nous a engagés !

Les noms contribuent à votre marque et, dans notre cas, je pense que ça a été un gros atout. Maven signifie « expert » en yiddish et un Mogul est quelqu’un d’influent, de puissant ou de distingué dans un domaine donné. J’aime l’allitération et je pense que cela nous différencie des autres cabinets de conseil. Cela montre un peu de personnalité et sous-entend que nous ne nous prenons pas trop au sérieux. Préféreriez-vous engager « Solutions Stratégiques Marketing » ou Mavens & Moguls ? Nous ne sommes pas « la vieille école » des cabinets marketing. Si ce n’est pas plus, notre nom est un excellent déclencheur de conversation, et créer des échanges, c’est souvent tout ce qu’il faut pour ouvrir une porte.

Travaillez-vous actuellement sur de nouveaux projets passionnants ? Pensez-vous que cela aidera les gens ?

Je trouve que chaque projet est excitant ! C’est la beauté de diriger sa propre entreprise : si le travail ne vous passionne pas sincèrement, vous pouvez passer votre tour. Trouver les bons mots et images pour raconter de belles histoires qui attirent plus de clients vers les produits et services de nos clients est extrêmement gratifiant.

Nous avons récemment commencé à travailler avec une entreprise technologique qui a besoin de supports pour les salons professionnels, au design renouvelé pour refléter la nouvelle normalité, une nouvelle société immobilière en quête de branding, de positionnement et de messages, et une entreprise de santé cherchant à se rebrander avec un nouveau nom et un nouveau slogan. Nous continuons à réaliser des études de marché pour des entreprises technologiques B2B, à créer des sites web pour des sociétés B2B et B2C, et à accompagner le développement créatif d’organisations à but non lucratif.

Avec autant de types de marketing différents, l’un d’eux a-t-il eu un impact plus important sur votre activité que les autres ? Ces tendances ont-elles évolué avec le temps ?

Il y a aujourd’hui tellement d’outils dans la boîte à outils marketing, mais je pense qu’il est redondant de dire « marketing digital » car, aujourd’hui, absolument tout a une dimension digitale. Si le digital ne fait pas partie de votre stratégie, vous ne serez pas pertinent—c’est aussi simple que ça. Donc aujourd’hui, le marketing digital c’est le marketing tout court.

Je pense que le leadership éclairé est la nouvelle forme de relations presse, et qu’il est la meilleure base pour une stratégie de visibilité, en utilisant les réseaux sociaux pour construire votre marque. Animer des webinaires et des podcasts, intervenir lors de conférences en ligne ou en présentiel, rédiger des articles et développer son audience sur les réseaux sociaux, tout cela contribue à accroître sa notoriété auprès de nouveaux clients potentiels et à renforcer sa crédibilité auprès d’une communauté plus large.

À quelle fréquence essayez-vous une nouvelle stratégie marketing, et quels « critères » doit-elle remplir avant que vous ne décidiez de la mettre en œuvre ?

Je pense qu’il faut toujours rester en veille en marketing, surveiller les nouveaux outils et technologies, observer les nouveaux entrants sur le marché et voir où ça fonctionne. Je me fie aux données, donc quand l’aiguille commence à bouger, je commence à chercher des moyens de tester et d’apprendre si c’est une bonne stratégie. Je lis et me forme en continu pour découvrir de nouvelles façons de grandir !

À votre avis, vaut-il mieux tester de nouvelles tactiques marketing ou rester fidèle à ce que l’on sait déjà efficace ? Comment décidez-vous où allouer votre budget et vos ressources ?

D’après mon expérience, la majorité des budgets sont attribués selon les succès passés, mais il y a toujours matière à tester et à apprendre, il est donc préférable de réserver des fonds pour l’exploration. Selon votre profil de risque et votre secteur, cela peut représenter 10 à 30 % pour rester à la pointe des tendances.

Voici la question principale de notre entretien. Pourriez-vous nous indiquer vos cinq stratégies marketing les plus efficaces ? Quels résultats en avez-vous retiré ?

1. Marketing en ligne – Je l’ai déjà dit et je le répète : aujourd’hui, si on ne vous trouve pas sur Internet, vous n’existez pas. Être invisible en ligne est une très mauvaise stratégie, alors veillez à ce que votre site regorge de mots-clés, soit adapté au mobile, rapide au chargement et propose un contenu pertinent. C’est le prix d’un SEO efficace.

2. Réseaux sociaux – La technologie ne s’arrête jamais, il est donc facile de se laisser happer, mais ne vous laissez pas submerger. Il n’est pas nécessaire d’être partout—choisissez une ou deux plateformes qui vous ressemblent. D’après mon expérience, les influenceurs et les acteurs clés doivent être présents sur LinkedIn afin qu’on puisse les retrouver. Cela ajoute de la crédibilité et de la transparence lorsque vous savez que les personnes avec qui vous travaillez ont des contacts en commun. LinkedIn est devenu bien plus qu’un simple CV ou carnet d’adresses en ligne, c’est la base pour bâtir des relations de confiance dans l’économie numérique.

3 . Marketing de contenu/Leadership éclairé : il s’agit d’excellents moyens de construire votre marque, d’augmenter la visibilité, de développer votre notoriété et d’attirer plus de clients. Les activités telles que l’animation de podcasts/webinaires, la rédaction d’articles et le développement de votre audience sur les réseaux sociaux contribuent toutes à accroître la notoriété et à renforcer votre crédibilité auprès d’une communauté élargie. Plutôt que d’essayer de lancer votre propre blog ou newsletter, essayez de contribuer régulièrement à des blogs existants dans votre secteur ou aux newsletters d’organisations partageant les mêmes valeurs et visant la même audience cible.

4 . Relations publiques – Les RP ne sont pas coûteuses. C’est la méthode la plus rentable pour faire connaître votre histoire, considérez-la donc comme un investissement. Si un article vous concernant dans les médias mène à de nouveaux clients ou réduit votre cycle de vente, le coût d’une agence de relations publiques est rapidement amorti. Chaque nouvel article publié, chaque prise de parole lors d’un événement ou chaque citation dans les médias représente une exposition précieuse qui peut immédiatement renforcer votre crédibilité ou offrir une validation par un tiers, ce qui a beaucoup plus de poids qu’une publicité payante.

5 . Réutilisation : pour maximiser l’impact de vos RP, la clé est de réutiliser vos contenus. Essayez de transformer une série d’articles ou de billets de blog en livre ou en e-book, puis convertissez chaque contenu ou couverture médiatique en tweet et partagez le lien sur toutes vos plateformes sociales. Transformez les articles en infographies et filmez vos interventions pour les partager sur les réseaux sociaux. Une fois que vous avez un support qui vous satisfait, il est logique d’en tirer le maximum. Trouvez des façons créatives de valoriser votre expertise afin que votre public puisse vous trouver facilement.

Pouvez-vous partager une expérience où une stratégie n’a pas produit les résultats attendus, et ce que vous en avez retenu ?

Nous ajustons constamment nos messages/offres et adaptons notre approche à mesure que le marché évolue et que de nouvelles données apparaissent. Par exemple, nous testons les objets de nos campagnes e-mail pour maximiser les taux d’ouverture et l’engagement. Écoutez vos clients : il est de plus en plus important d’utiliser les données pour définir sa stratégie globale. Les entreprises doivent comprendre la valeur de chaque donnée collectée, comment elle permet d’approfondir la connaissance des comportements et habitudes, et comment exploiter ces données pour créer de meilleurs supports marketing.

Quels conseils d’experts pouvez-vous partager avec ceux qui débutent dans l’élaboration de leur stratégie marketing ?

La veille sur les réseaux sociaux peut représenter un réel avantage concurrentiel aujourd’hui, car nous passons beaucoup de temps sur ces plateformes. En écoutant les conversations en ligne pour analyser les sentiments, on obtient plus de contexte sur l’origine des idées, des plaintes, des comportements d’achat et sur les tendances macro/micro. Grâce à cette écoute, il est possible d’isoler les données importantes pour vous et de surveiller les indicateurs à court terme liés aux recherches des consommateurs, afin d’identifier rapidement des pistes exploitables.

Vous êtes une personne d’influence. Si vous pouviez inspirer un mouvement porteur de changements positifs, lequel serait-ce ? Vous ne savez jamais ce que votre idée peut déclencher !

J’adorerais inspirer un mouvement de bienveillance et de générosité et trouver le moyen d’intégrer les leçons de gratitude, de simplicité, d’amitié et d’amour dans la nouvelle normalité. Je pense que nous avons beaucoup appris durant la pandémie ces dernières années, et je ne veux pas que nous l’oubliions.

Comment nos lecteurs peuvent-ils suivre plus en détail votre travail en ligne ?

Vous pouvez me retrouver sur le site web de mon entreprise, Mavens and Moguls, ou sur LinkedIn à l’adresse Paige Arnof-Fenn.

Merci beaucoup de nous avoir rejoints. C’était très inspirant !

Merci beaucoup, c’était un plaisir ! Prenez soin de vous.