13 études de cas sur l’automatisation marketing pour en démontrer le potentiel
L’automatisation a complètement révolutionné l’échelle à laquelle le marketing est réalisé aujourd’hui. La génération de prospects, l’email marketing, la création de pages d’atterrissage et même une stratégie de réseaux sociaux peuvent largement fonctionner sans intervention une fois quelques composants clés en place — et les tendances de l’automatisation marketing continuent d’évoluer.
Pour illustrer le potentiel de cette technologie, j’ai parcouru Internet et déniché 16 études de cas impressionnantes qui détaillent exactement comment des entreprises de tous secteurs ont utilisé des logiciels d’automatisation marketing pour atteindre leurs objectifs. Qu’il s’agisse de développer l’activité, d’optimiser l’intégration, de doubler les ventes ou de réduire de moitié le temps consacré aux rapports, c’est possible — et cela a déjà été fait. Une fois que vous aurez mis en œuvre l’automatisation marketing, vous pourriez être le prochain.
Qu’est-ce que l’automatisation marketing et comment fonctionne-t-elle ?
L’automatisation marketing désigne l’exécution d’actions au moyen d’un logiciel qui simplifie et automatise les tâches et les flux de travail des équipes marketing. Elle fonctionne en utilisant des outils pour gérer les tâches répétitives, permettant ainsi aux spécialistes du marketing de se concentrer sur le travail stratégique, comme l’optimisation du parcours client. Selon la plateforme d’automatisation marketing que vous choisissez, voici quelques tâches marketing courantes qui peuvent être automatisées :
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- Campagnes d’emailing : les logiciels d’emailing automatisé peuvent envoyer des messages personnalisés aux clients en fonction de leur comportement et de leurs préférences, recueillir des indicateurs, utiliser des modèles et améliorer l’expérience client globale.
- Publication sur les réseaux sociaux : les outils de planification peuvent publier du contenu dynamique aux moments optimaux sur plusieurs plateformes sans intervention manuelle.
- Accompagnement des prospects : les systèmes automatisés peuvent suivre les prospects et interagir avec eux au moyen de contenus ciblés, en les faisant progresser dans le cycle de vente. Recevez des notifications automatiques lorsqu’un nouveau prospect s’inscrit.
- Segmentation des clients : les logiciels d’automatisation marketing peuvent analyser les données clients afin de créer et de mettre à jour des listes segmentées pour des actions marketing plus ciblées.
- Analyse et rapports : les solutions d’automatisation sont capables de recueillir et d’analyser des données, en fournissant des informations en temps réel et des rapports de performance.
L’histoire de l’automatisation marketing remonte au début des années 1990, ce qui a laissé aux entreprises beaucoup de temps pour affiner leurs stratégies afin d’obtenir de meilleurs résultats. Alors qu’elle continue d’évoluer — et que la taille du marché de l’automatisation marketing continue de croître — voici ce que certaines entreprises ont accompli jusqu’à présent :
Études de cas de marketing B2B
1. Une intégration fluide et un alignement des opérations commerciales génèrent une croissance de 806 %
6click’s, une entreprise qui bouleverse le marché mondial des logiciels de gouvernance, de risque et de conformité (GRC), devait aligner les opérations commerciales et le processus d’intégration, ce qui signifiait qu’elle devait rationaliser ses systèmes disparates sur des applications comme Pipedrive, WordPress et Squarespace.
Avec le logiciel CRM de HubSpot, elle a trouvé la réponse à sa recherche d’une plateforme intégrée lui permettant de créer des ressources telles que des procédures opérationnelles standard. L’adoption de l’ensemble des cinq suites de produits HubSpot a entraîné une amélioration significative de l’efficacité et de la communication. Le résultat ? Une croissance impressionnante de 806 % de ses opérations.
2. Une gestion efficace des prospects permet une intégration 50 % plus rapide
SkipTheDishes aide davantage de restaurants à se développer en les mettant en relation avec les clients de leur région. En utilisant Sales Cloud, Service Cloud et Tableau CRM de Salesforce, l’entreprise s’est rapidement développée pendant la COVID-19 tout en maintenant le niveau de service de ses clients existants. Cette solution aide les équipes commerciales à gérer plus efficacement un plus grand nombre de prospects en fournissant des informations précises et en automatisant les tâches clés.
Par exemple, elle a identifié les partenaires situés dans des zones confinées qui pouvaient bénéficier de la promotion gratuite de 30 jours et des remboursements de l’entreprise. Cela a généré 71 millions de dollars canadiens de remboursements, 1,6 million de dollars de revenus supplémentaires et plus de 1,3 million de dollars de dons.
3. Les clients des entreprises de taille intermédiaire doublent leurs ventes en quelques années
Universal Creative Solutions, une agence boutique de conseil en marketing et en opérations, a trouvé la solution idéale pour les PME et les entreprises clientes avec ActiveDEMAND. Elle devait trouver une plateforme flexible et économique qui lui permette de suivre précisément les appels, d’effectuer des analyses multi-touch et d’optimiser la modélisation du mix de canaux, le tout afin d’obtenir de meilleures informations sur le retour sur investissement marketing.
La croissance de 100 % des indicateurs clés de performance qui en a résulté s’est produite sans augmenter les frais généraux des clients ni les dépenses marketing.
Études de cas sur la génération de prospects
4. Le ciblage des clients potentiels entraîne une croissance de 2 375 % de la liste d’e-mails
Stephanie et Jeff Padovani, fondateurs de Book More Brides, utilisent Ontraport pour aider les professionnels du mariage à attirer des clients après être passés du métier de DJ de mariage à celui de spécialistes du marketing Internet à temps plein.
Depuis qu’ils ont rejoint Ontraport, ils ont vu leur liste d’e-mails croître de 2 375 % et ont généré près d’un million de dollars de chiffre d’affaires grâce aux 605 membres de leur programme d’adhésion Acceleration, qui génère des revenus mensuels récurrents.
Leur réussite repose sur les outils d’automatisation d’Ontraport, notamment les règles et séquences de réponse active, qui simplifient le marketing en ciblant les clients potentiels selon leurs actions. L’automatisation d’Ontraport basée sur des règles leur permet de personnaliser des entonnoirs de vente rentables.
5. L’intégration génère davantage de prospects et réduit de 50 % le temps consacré aux rapports
Storykit génère davantage de prospects et réduit de 50 % le temps consacré aux rapports grâce à l’intégration de HubSpot avec LinkedIn. Le défi consistait à générer des prospects de haute qualité et à simplifier la création de rapports.
En intégrant HubSpot à LinkedIn Ads, Storykit a réduit de 50 % le temps consacré à la qualification des prospects et à la création de rapports. Cela lui a permis de concentrer ses efforts sur l’essentiel. Il en a résulté une augmentation significative du nombre de prospects de haute qualité et des campagnes marketing plus efficaces.
Études de cas sur l’e-mail marketing
6. La segmentation des e-mails triple le nombre de mentions « J’aime » et multiplie par 5 les republications
Tumblr souhaitait renforcer les liens entre ses utilisateurs en dehors de sa propre plateforme. Avec l’aide de HubSpot, l’entreprise a automatisé ses campagnes d’e-mails, ce qui lui a permis de diffuser du contenu plus personnalisé.
Présenter aux bons utilisateurs le bon contenu au bon moment a facilité leur engagement. Le nombre de publications originales a doublé, celui des mentions « J’aime » a triplé et le nombre de republications par utilisateur a été multiplié par 5 sur la plateforme. Grâce à HubSpot, l’équipe marketing peut créer des listes, segmenter son audience selon ses centres d’intérêt et envoyer chaque jour des e-mails ciblés pour partager du contenu engageant avec les utilisateurs, sans avoir besoin de l’aide d’un développeur ou d’une équipe d’ingénierie.
7. L’automatisation de la récupération des paniers permet de récupérer 120 000 $ de chiffre d’affaires
Le passage à Omnisend pour l’automatisation des e-mails a permis à Snatcher, un détaillant de commerce électronique conçu pour offrir un service client exceptionnel et une expérience d’achat de premier ordre, de récupérer plus de 120 000 $ de chiffre d’affaires. Grâce à son automatisation de récupération des paniers, Snatcher a enregistré un impressionnant taux d’ouverture des e-mails de 50 % et une augmentation de 74 % de son chiffre d’affaires.
L’intégration facile avec BigCommerce a simplifié la configuration, tandis que des flux de travail simples comme « Vous faites encore vos achats ? » ont stimulé l’engagement. Les nouvelles fonctionnalités automatisées de Snatcher ont non seulement amélioré la fidélisation des clients, mais ont également augmenté les ventes de 74 %, lui conférant un avantage concurrentiel significatif.
8. La personnalisation augmente le taux de clics de 525 %
Shapeways, un leader de l’impression 3D, a utilisé les balises et les automatisations basées sur les balises de Mailchimp pour stimuler l’engagement par e-mail après s’être heurtée à un obstacle en tentant d’automatiser le ciblage de son audience.
En intégrant Mailchimp à Zapier, Shapeways a pu segmenter facilement son audience et envoyer des e-mails personnalisés. Cela a entraîné une augmentation de 238 % des taux d’ouverture et de 525 % des taux de clics. L’automatisation des processus manuels, notamment la possibilité de segmenter les clients et de leur transmettre des messages pertinents, a permis à Shapeway de découvrir qui sont ses utilisateurs ainsi que leurs attentes.
9. Les flux de travail automatisés génèrent jusqu’à 1K$ pour 1 000 e-mails
Red Hot Marketing utilise GetResponse MAX pour maximiser considérablement ses revenus grâce à l’e-mail marketing. L’entreprise génère jusqu’à 1 000 $ pour 1 000 e-mails envoyés pour des offres uniques, avec un retour généralement de 70 $ pour 1 000 messages.
En appliquant des flux de travail automatisés, ses fonctionnalités de segmentation et des messages de bienvenue, elle maintient un engagement élevé et obtient des résultats impressionnants. L’e-mail marketing est devenu un canal de revenus essentiel, stimulant considérablement les campagnes de Red Hot Marketing, certaines offres atteignant un coût effectif pour mille (ECPM) supérieur à 100 $.
Études de cas sur les réseaux sociaux
10. La gestion des canaux en un seul endroit permet d’économiser 12 000 heures dès la première année
L’équipe chargée des réseaux sociaux de Salesforce a amélioré son efficacité en adoptant Sprout Social, ce qui lui a permis de gérer plus de 150 canaux via la boîte de réception intelligente. Cette transition lui a fait économiser 12 000 heures en un an et a multiplié par 10 l’efficacité de la gestion de sa communauté.
Grâce aux fonctionnalités d’automatisation et de flux de travail de Sprout, l’équipe a pu suivre les tendances de manière fluide, obtenir des validations en temps réel et interagir avec son audience, améliorant considérablement ses stratégies sur les réseaux sociaux.
11. L’intégration des publicités LinkedIn augmente le ROAS de 98 %
Grâce à l’intégration des publicités LinkedIn de HubSpot, Connectd atteint ses objectifs ambitieux visant à donner les moyens d’agir à l’écosystème entrepreneurial.
Les messages marketing automatisés qui fluidifient la communication avec les prospects et les clients grâce aux flux de travail, aux fonctionnalités de segmentation et aux données en temps réel pour éclairer la prise de décision sont autant de leviers qui contribuent à ses chiffres impressionnants de retour sur dépenses publicitaires (ROAS).
12. Des rapports de performance détaillés multiplient par 4 l’efficacité du travail
Infinite Laundry, une agence marketing spécialisée dans le secteur du linge de maison et des uniformes, avait besoin d’un moyen de rationaliser la gestion des plateformes sociales de plus de 100 clients. En passant à SocialPilot en 2019, l’entreprise a multiplié son efficacité par 4, réduisant la planification des contenus de trois à quatre jours à seulement une journée.
Grâce aux outils d’analyse de SocialPilot ainsi qu’à des fonctionnalités spécifiques comme ses analyses au format PDF pour LinkedIn et les pages Google Business, Infinite Laundry a pu agir sur la base de rapports de performance détaillés. De plus, SocialPilot a aidé Infinite Laundry à gérer tous les comptes clients de manière centralisée, améliorant considérablement ses services de marketing sur les réseaux sociaux.
13. Le suivi du sentiment augmente les impressions sur les réseaux sociaux de 229 % sur un an
Colliers, leader mondial des services professionnels et de la gestion des investissements, a renforcé sa stratégie sur les réseaux sociaux en utilisant des outils d’automatisation du marketing numérique tels que Hootsuite et Hootsuite Amplify. Cela a généré 4,7K publications de collaborateurs, touchant 9,5 millions de personnes au Canada, ainsi qu’une augmentation de 229 % des impressions sur les réseaux sociaux d’une année sur l’autre. Hootsuite Insights, optimisé par Brandwatch, a suivi le sentiment et la part de voix.
La mise en place de ces outils et de leurs solides fonctionnalités d’automatisation a renforcé et étendu la présence de Colliers sur les réseaux sociaux.
Optimisez et automatisez votre stratégie marketing
Les réussites d’entreprises comme McAfee, Salesforce et Connectd montrent ce que vous pouvez réellement accomplir avec un logiciel sophistiqué d’automatisation des flux de travail marketing. Dans le cadre de votre stratégie globale de croissance, ces outils peuvent accroître votre portée et votre efficacité, vous positionnant ainsi comme un leader dans votre secteur.
Si vous envisagez d’investir vous-même dans cet outil, consultez notre guide sur la tarification de l’automatisation du marketing pour comprendre le fonctionnement des modèles d’abonnement, découvrir les coûts cachés et profiter de nos meilleurs conseils pour négocier le prix.
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