13 études de cas sur l’automatisation du marketing pour démontrer son potentiel
L’automatisation a complètement révolutionné l’échelle à laquelle le marketing est réalisé aujourd’hui. La génération de leads, l’email marketing, la création de pages d’atterrissage et même la stratégie sur les réseaux sociaux peuvent, pour la plupart, être gérés de façon quasi autonome une fois que quelques composants clés sont en place — et les tendances de l’automatisation marketing continuent d’évoluer.
Pour illustrer la puissance de son potentiel, j’ai parcouru internet et retrouvé 16 études de cas impressionnantes détaillant précisément comment des entreprises de tous secteurs ont utilisé des logiciels d’automatisation marketing pour atteindre leurs objectifs. Que ce soit pour développer leur activité, optimiser l’onboarding, doubler les ventes ou réduire de moitié le temps de génération des rapports, cela a été fait (et peut l’être). Une fois que vous mettez en place l’automatisation du marketing, vous pourriez être les prochains.
Qu’est-ce que l’automatisation marketing et comment fonctionne-t-elle ?
L’automatisation marketing désigne l’exécution d’actions à travers un logiciel qui rationalise et automatise les tâches et flux de travail pour les équipes marketing. Elle fonctionne en utilisant des outils pour gérer les tâches répétitives, ce qui permet aux marketeurs de se concentrer sur les actions stratégiques, comme l’optimisation du parcours client. Selon la plateforme d’automatisation marketing que vous choisissez, voici quelques tâches marketing courantes qui peuvent être automatisées :
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- Campagnes d’e-mail : Les logiciels d’e-mails automatisés peuvent envoyer des messages personnalisés aux clients selon leur comportement et leurs préférences, recueillir des métriques, utiliser des modèles, et améliorer l’expérience client globale.
- Publication sur les réseaux sociaux : Des outils de programmation permettent de publier du contenu dynamique aux horaires optimaux sur plusieurs plateformes sans intervention manuelle.
- Nurturing des leads : Les systèmes automatisés peuvent suivre et engager les prospects avec des contenus ciblés, les faisant avancer dans le cycle de vente. Recevez des notifications automatiques lorsqu’un nouveau prospect s’inscrit.
- Segmentation de la clientèle : Les logiciels d’automatisation marketing peuvent analyser les données clients pour créer et mettre à jour des listes segmentées permettant des actions marketing mieux ciblées.
- Analytique et reporting : Les solutions d’automatisation sont capables de recueillir et d’analyser les données, fournissant des informations en temps réel et des rapports de performance.
L’histoire de l’automatisation marketing remonte au début des années 1990. Les entreprises ont donc eu tout le loisir d’optimiser leurs stratégies pour obtenir les meilleurs résultats. Tandis que l’outil continue d’évoluer — et que la taille du marché de l’automatisation marketing ne cesse de croître — voici ce que certaines entreprises ont déjà accompli :
Études de cas marketing B2B
1. Un onboarding optimisé et une bonne coordination commerciale génèrent une croissance de 806 %
6click’s, pionnier dans la disruption du marché international des logiciels de Gouvernance, Risques et Conformité (GRC), a entrepris une réelle coordination entre les commerciaux et le processus d’onboarding — ce qui impliquait de rationaliser ses systèmes disparates à travers des applications comme Pipedrive, WordPress et Squarespace.
Grâce au logiciel CRM HubSpot, ils ont trouvé une solution intégrée leur permettant de créer des ressources telles que des procédures opérationnelles standards. L’adoption complète des cinq suites de produits HubSpot a généré une nette amélioration de l’efficacité et de la communication. Le résultat ? Une croissance impressionnante de 806 % de ses opérations.
2. Une gestion de leads efficace réduit de 50 % le temps d’onboarding
SkipTheDishes aide plus de restaurants à se développer en les connectant avec des clients de proximité. En utilisant Sales Cloud, Service Cloud et Tableau CRM de Salesforce, l’entreprise a su monter en puissance rapidement durant la COVID-19 tout en conservant son niveau de service auprès de sa clientèle existante. Cette solution permet aux équipes commerciales de gérer plus de leads efficacement grâce à la mise à disposition d’informations précises et à l’automatisation des tâches clés.
Par exemple, ils ont pu identifier les partenaires situés en zone de confinement éligibles à la promotion gratuite et aux remises de 30 jours de l’entreprise. Cela a engendré 71 millions CAN$ en remises, 1,6 million $ de revenus supplémentaires et plus de 1,3 million $ de dons.
3. Les clients PME et grandes entreprises doublent leurs ventes en quelques années
Universal Creative Solutions, une agence de conseil boutique en marketing et opérations, a trouvé une solution parfaite pour les PME et les clients d’entreprise avec ActiveDEMAND. Elle avait besoin d’une plateforme flexible et économique permettant de suivre précisément les appels, de réaliser des analyses multi-touch et d’optimiser le mix des canaux — tout cela afin d’obtenir de meilleures informations sur le ROI marketing.
La croissance de 100 % des indicateurs clés de performance s’est produite sans augmenter les frais généraux des clients ni les dépenses marketing.
Études de cas sur la génération de leads
4. Cibler les clients potentiels entraîne une croissance de 2 375 % de la liste email
Stephanie et Jeff Padovani, fondateurs de Book More Brides, utilisent Ontraport pour aider les professionnels du mariage à attirer des clients après être passés du métier de DJ de mariage à celui de spécialistes du marketing Internet à plein temps.
Depuis qu’ils utilisent Ontraport, ils ont constaté une croissance de 2 375 % de leur liste email et ont généré près de 1 million de dollars de chiffre d’affaires grâce à leurs 605 membres de l’adhésion Acceleration, qui leur apporte un revenu mensuel récurrent.
Leur réussite est soutenue par les outils d’automatisation d’Ontraport, incluant les règles de réponse active et les séquences, qui rationalisent le marketing en ciblant les clients potentiels selon leurs actions. L’automatisation basée sur des règles d’Ontraport leur permet de personnaliser des tunnels de vente rentables.
5. L’intégration génère plus de leads et réduit le temps de reporting de 50 %
Storykit génère plus de leads et réduit de moitié le temps de reporting grâce à l’intégration LinkedIn de HubSpot. L’enjeu était de générer des leads de qualité et de rationaliser le reporting.
En intégrant HubSpot à LinkedIn Ads, Storykit a économisé 50 % du temps consacré à la qualification des leads et au reporting. Cela leur a permis de concentrer leurs efforts sur l’essentiel. Le résultat : une augmentation significative des leads de qualité et des campagnes marketing plus efficaces.
Études de cas sur l’email marketing
6. La segmentation des emails triple les mentions J’aime et multiplie les repartages par 5
Tumblr souhaitait renforcer la connexion avec ses utilisateurs en dehors de sa propre plateforme. Avec l’aide de HubSpot, la société a automatisé ses campagnes d’emailing, lui permettant de délivrer un contenu plus personnalisé.
Montrer le bon contenu aux bons utilisateurs au bon moment a facilité l’engagement. Les publications originales ont doublé, les mentions J’aime ont triplé, et les repartages par utilisateur ont été multipliés par 5 sur la plateforme. Grâce à HubSpot, l’équipe marketing peut créer des listes, segmenter son audience par centres d’intérêt et envoyer des emails ciblés au quotidien pour partager du contenu engageant avec les utilisateurs, le tout sans avoir besoin d’aide en codage ou ingénierie.
7. L’automatisation de la récupération de panier récupère 120 K$ de chiffre d’affaires
Le passage à Omnisend pour l’automatisation des emails a permis à Snatcher, un détaillant e-commerce voué à offrir un service client d’exception et une expérience d’achat haut de gamme, de récupérer plus de 120 K$ de chiffre d’affaires. Grâce à l’automatisation de la récupération de panier, Snatcher a atteint un taux d’ouverture de 50 % et une augmentation de 74 % de ses revenus.
L’intégration facile avec BigCommerce a simplifié la mise en place, et des workflows simples comme “Vous êtes toujours en train d’acheter ?” ont renforcé l’engagement. Les nouvelles fonctionnalités automatisées de Snatcher ont non seulement amélioré la rétention client, mais aussi augmenté les ventes de 74 %, leur procurant un avantage concurrentiel net.
8. La personnalisation augmente le taux de clics de 525 %
Shapeways, spécialiste de l’impression 3D, a utilisé les tags et les automatisations basées sur les tags de Mailchimp pour booster l’engagement email après avoir rencontré des blocages dans l’automatisation du ciblage de l’audience.
Grâce à l’intégration de Mailchimp avec Zapier, Shapeways a pu facilement segmenter son audience et envoyer des emails personnalisés. Cela a entraîné une hausse de 238 % du taux d’ouverture et une augmentation de 525 % du taux de clics. L’automatisation des processus manuels, notamment la possibilité de segmenter les clients et de diffuser des messages pertinents, a permis à Shapeways d’identifier qui sont ses utilisateurs et d’analyser leurs attentes.
9. Les flux de travail automatisés génèrent jusqu'à 1 000 $ pour chaque 1 000 emails envoyés
Red Hot Marketing utilise GetResponse MAX pour maximiser considérablement ses revenus grâce à l’email marketing. L'entreprise génère jusqu'à 1 000 $ pour chaque 1 000 emails envoyés pour des offres uniques, observant généralement un retour de 70 $ pour 1 000 messages envoyés.
En appliquant des flux de travail automatisés, les fonctionnalités de segmentation et les messages de bienvenue, elle maintient un fort taux d’engagement et obtient des résultats remarquables. L’email marketing est devenu un canal de revenus clé, dynamisant significativement les campagnes de Red Hot Marketing, certaines offres atteignant plus de 100 $ de coût effectif par mille (ECPM).
Études de cas sur les réseaux sociaux
10. Gérer tous les canaux en un seul endroit permet d’économiser 12 000 heures la première année
L’équipe médias sociaux de Salesforce a gagné en efficacité grâce à Sprout Social, gérant plus de 150 canaux avec la Smart Inbox. Cette transition leur a permis d’économiser 12 000 heures sur un an et a multiplié par 10 leur efficacité dans la gestion de communauté.
Grâce aux fonctionnalités d’automatisation et de gestion des flux de Sprout, ils ont suivi les tendances, obtenu des validations en temps réel et interagi avec leur audience en toute fluidité, améliorant considérablement leur stratégie sociale.
11. L'intégration LinkedIn Ads augmente le ROAS de 98 %
Grâce à l’intégration des publicités LinkedIn de HubSpot, Connectd atteint ses objectifs ambitieux de dynamisation de l’écosystème entrepreneurial.
Les messages marketing automatisés qui facilitent la communication avec les prospects et clients via des workflows, des fonctionnalités de segmentation et des données en temps réel pour éclairer les décisions contribuent à ces excellents chiffres de retour sur les dépenses publicitaires (ROAS).
12. Des rapports de performance détaillés multiplient l’efficacité par 4
Infinite Laundry, une agence de marketing spécialisée dans le secteur du linge et de l’uniforme, avait besoin de rationaliser la gestion de ses plateformes sociales pour plus de 100 clients. En passant à SocialPilot en 2019, elle a multiplié son efficacité par 4, réduisant la planification de contenu de trois à quatre jours à une seule journée.
Grâce aux outils d’analyse de SocialPilot ainsi qu’à des fonctionnalités spécifiques comme la génération de rapports PDF analytics pour LinkedIn et Google Business Pages, Infinite Laundry a pu agir sur les rapports détaillés de performance. En plus, SocialPilot a permis à Infinite Laundry de gérer tous les comptes clients de façon centralisée, améliorant considérablement ses services de marketing sur les réseaux sociaux.
13. Le suivi du sentiment accroît les impressions sociales de 229 % d’une année sur l’autre
Colliers, leader mondial dans les services professionnels et la gestion d’investissements, a renforcé sa stratégie sur les réseaux sociaux grâce à des outils d’automatisation du marketing digital comme Hootsuite et Hootsuite Amplify. Cela a généré 4 700 publications d’employés, touché 9,5 millions de personnes au Canada et permis une hausse de 229 % des impressions sur les réseaux sociaux d'une année sur l’autre. Hootsuite Insights, propulsé par Brandwatch, a surveillé le sentiment et la part de voix.
L’intégration de ces outils et leurs capacités d’automatisation ont permis à Colliers d’élargir et d’enrichir sa présence sur les réseaux sociaux.
Optimisez et automatisez votre stratégie marketing
Des réussites comme celles de McAfee, Salesforce et Connectd montrent ce que vous pouvez réellement accomplir avec un logiciel d’automatisation avancé des flux marketing. Intégrés à votre stratégie de croissance globale, ces outils vous permettent d’élargir votre portée et votre efficacité, vous positionnant en leader dans votre secteur.
Si vous envisagez d’investir dans un tel outil, consultez notre guide sur la tarification de l’automatisation du marketing pour comprendre le fonctionnement des modèles d’abonnement, découvrir les coûts cachés et retrouver nos meilleurs conseils pour négocier le prix.
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