Guide ultime de la planification des réseaux sociaux & comment bien la réussir

Qu’est-ce que la planification des réseaux sociaux ?

La planification des réseaux sociaux consiste à préparer et à organiser votre contenu à l’avance, afin de pouvoir publier vos publications de manière optimale sans intervention manuelle. Cette approche vous permet de maintenir une présence régulière sur les plateformes sociales et de vous assurer que le contenu atteint l’audience visée au moment où l’engagement est susceptible d’être le plus élevé.​

Avantages de la planification des réseaux sociaux

Gain de temps

Planifier les publications sur les réseaux sociaux à l’avance est l’un des moyens les plus efficaces de garantir une publication régulière sans y consacrer trop de temps. En créant des publications par lots et en intégrant l’automatisation à vos flux de travail, vous pouvez mettre en place un système qui vous convient. Réserver du temps chaque mois pour construire votre calendrier des réseaux sociaux vous donne également davantage de temps pour trouver des idées de contenu.

Cohérence de la marque

Établir un calendrier de publication régulier vous permet de rester cohérent dans votre production de contenu, et cette cohérence se répercute sur votre marque. HubSpot le fait très bien en utilisant des modèles qui contribuent à maintenir une cohérence des images et des palettes de couleurs dans la création de contenu sur ses comptes de réseaux sociaux. Vous pouvez adopter la même stratégie à l’aide d’outils gratuits de création de contenu pour les réseaux sociaux, comme Canva, afin d’améliorer la qualité de vos visuels et de vous assurer que votre esthétique reste cohérente.

Décisions fondées sur les données

Je l’ai déjà dit et je le répéterai : les données sont la ressource la plus importante encore inexplo itée du marketing B2B. Les décisions fondées sur les données sont essentielles à la croissance de l’entreprise, et le marketing sur les réseaux sociaux constitue l’une des sources les plus importantes de données clients.

En analysant la manière dont votre audience interagit avec votre contenu sur les différents canaux sociaux — mentions J’aime, commentaires, clics —, vous pouvez mieux comprendre ce qui l’intéresse et utiliser ces informations pour sélectionner vos futurs contenus.

Vous pouvez également utiliser les données issues des logiciels d’écoute des réseaux sociaux pour déterminer si vos campagnes sur les réseaux sociaux trouvent un écho auprès de votre audience cible et si les actions coûteuses, comme une grande campagne d’influence, en valent réellement la peine. Lorsqu’il s’agit de donner des conseils de marketing sur les réseaux sociaux aux petites entreprises, les données sont votre meilleur outil pour gérer votre budget de manière responsable.

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Outils de planification des réseaux sociaux

Les meilleurs outils de planification des réseaux sociaux peuvent véritablement changer la donne en vous aidant à organiser les flux de validation et à coordonner le marketing de contenu sur plusieurs canaux sociaux. Voici quelques outils que je recommande :

Les clics sur les liens ci-dessous peuvent nous rapporter une commission, ce qui soutient nos tests et évaluations indépendants des logiciels et services. En savoir plus sur notre engagement de transparence.

1. 1. Hootsuite — Idéal pour la création de contenu enrichi par l’IA
2. 2. Enji — Idéal pour une planification orientée stratégie
3. 3. Birdeye — Idéal pour la publication sociale sur plusieurs emplacements
4. 4. SocialBee — Meilleur outil pour le e-commerce
5. 5. Loomly — Meilleur outil pour les petites entreprises
6. 6. Adobe Express — Meilleur outil gratuit
7. 7. Cloud Campaign — Idéal pour la gestion de plusieurs clients
8. 8. Sendible — Meilleur outil pour les agences
9. 9. Metricool — Idéal pour combiner planification et analyse
10. 10. PromoRepublic — Meilleur outil unifié

Fonctionnalités indispensables

Ayant dirigé des équipes de génération de la demande et de contenu dans plusieurs organisations, j’en suis venu à considérer les outils de planification moins comme des logiciels de publication que comme des infrastructures de croissance. Les bonnes fonctionnalités rendent le contenu visible, évolutif, mesurable et transversal :

• La publication croisée est une exigence de base. Nous planifions le contenu sur LinkedIn, Twitter/X et Instagram, souvent à partir d'un calendrier de contenu unique, afin que notre message reste cohérent tout en s'adaptant à chaque segment d'audience.
• Les flux de travail d'équipe avec un accès basé sur les rôles et des hiérarchies d'approbation sont essentiels pour les équipes distribuées. Vous voulez de la clarté, et non de la confusion, lorsque les publications sur les réseaux sociaux sont mises en file d'attente et prêtes à être publiées.
• Le recyclage de contenu nous aide à tirer davantage de valeur des contenus pérennes. 
• Les interfaces glisser-déposer rendent le processus éditorial intuitif. Nous pouvons modifier les campagnes à la volée et visualiser les thèmes des messages dans une vue de calendrier dynamique.
• La planification groupée automatisée, c'est-à-dire le téléversement de dizaines de contenus pour le lancement d'un produit ou une campagne de sensibilisation, permet de gagner énormément de temps et de réduire les frictions pour les équipes créatives.

Certains avantages des outils de planification des réseaux sociaux sont qu'ils vous permettent de faire évoluer vos campagnes, de collaborer facilement et de planifier les publications sur les réseaux sociaux en gardant à l'esprit la dynamique de votre marque à long terme.

Modèles tarifaires et coûts cachés

J'ai examiné des dizaines d'outils de planification des réseaux sociaux et une chose est toujours vraie : les modèles tarifaires de cette catégorie sont rarement comparables terme à terme. Il est essentiel de comprendre ce pour quoi vous payez réellement, en particulier lorsque vous devez concilier l'efficacité du CAC avec vos objectifs de volume de contenu :

• La tarification par utilisateur peut être simple, mais elle évolue mal dans les grandes organisations ou lorsque plusieurs services, comme la marque, la croissance et la réussite client, doivent y accéder.
• La tarification basée sur l'utilisation (par exemple, par publication ou par profil) peut sembler rentable au départ, mais elle peut rapidement augmenter si vous menez des campagnes à haute fréquence ou utilisez des variantes régionales.
• Certains outils facturent un supplément pour des fonctionnalités essentielles telles que les analyses, le suivi UTM ou l'accès à l'API. Ces options supplémentaires peuvent augmenter votre coût mensuel de 25 à 40 % sans que cela soit évident sur la page tarifaire.

Les petites entreprises peuvent parfois accéder à une formule gratuite. Pour les grandes organisations, utilisez les démonstrations et les périodes d'essai gratuites afin de comparer les tarifs avec votre liste de fonctionnalités essentielles et de trouver l'outil qui vous convient.

Une bonne règle générale : si votre plateforme de réseaux sociaux ne propose pas la planification illimitée, des analyses natives ou des rapports avancés sans tarification par niveaux, vous payez probablement trop cher.

Intégration aux systèmes existants

Les meilleurs outils de gestion des réseaux sociaux peuvent aller au-delà de la publication de contenu sur les réseaux sociaux. L'intégration des réseaux sociaux désigne l'intégration de vos canaux de réseaux sociaux à chaque aspect de vos campagnes marketing, notamment votre site web, vos campagnes d'e-mail marketing et vos logiciels CRM marketing.

Un excellent exemple d'intégration réussie des réseaux sociaux est la manière dont Marketo (qui fait partie d'Adobe) a intégré l'outil de gestion des réseaux sociaux Hootsuite à son logiciel CRM afin de créer des dossiers de support client directement à partir des messages reçus via les réseaux sociaux, permettant à l'équipe de support client de répondre directement et d'obtenir un taux de satisfaction client de 93 %.

Bonnes pratiques pour la planification des réseaux sociaux

Calendriers de contenu

Un calendrier de contenu ou un calendrier des réseaux sociaux simplifie votre flux de travail en regroupant toutes vos idées et publications dans un emplacement centralisé. Un calendrier vous permet également de planifier et de développer du contenu à l'avance, offrant une vue d'ensemble complète de votre calendrier de publication.

En adoptant une approche proactive de la planification de votre contenu et en examinant celui-ci par lots bien avant sa date de publication, vous réduisez le risque d'erreurs et vous assurez que toutes les autorisations nécessaires sont en place pour la publication. De plus, vous pouvez programmer la publication automatique des contenus et ne plus avoir à vous en occuper avant le mois prochain !

Colin Toh, de Headphonesty, prend en compte deux facteurs principaux lors de la création de son calendrier des réseaux sociaux : « Quand mon audience est la plus active et s'il existe des événements pertinents auxquels rattacher le contenu. Je crée mon calendrier de contenu trois mois à l'avance en suivant les tendances et en fonction des lancements de produits et des calendriers de publication des avis. »

Quand planifier les publications

Pour vraiment développer votre marque, vous devez faire mieux que de publier sur les réseaux sociaux chaque fois que vous en avez envie. Planifier vos nouvelles publications à l'avance garantit la cohérence entre vos comptes de réseaux sociaux et vous permet d'adapter vos horaires de publication en fonction de la plateforme et du comportement de votre audience. 

Le meilleur moment pour publier varie selon la plateforme de réseaux sociaux :

Plateforme de médias sociaux	Meilleur moment pour publier
Instagram	Les lundis à 9 h PST
Facebook	Les lundis à 10 h PST
LinkedIn	Les lundis à 13 h PST
TikTok	Les dimanches à 13 h PST

Mesurer le ROI de votre marketing sur les médias sociaux

Calculer le ROI

Pour déterminer si vos campagnes sur les médias sociaux génèrent un ROI positif ou négatif, il est essentiel de mesurer vos dépenses globales. Cela va au-delà des aspects monétaires et peut inclure le temps, le contenu, les coûts des outils de gestion des médias sociaux et les coûts publicitaires.

Une fois vos dépenses additionnées, la plateforme de gestion des médias sociaux Sprout Social suggère d’utiliser la formule suivante pour déterminer votre ROI sur les médias sociaux.

ROI des médias sociaux = (Gains – Coûts) x 100 / Coûts

Vos gains correspondent aux revenus générés par vos efforts marketing, tandis que vos coûts comprennent les dépenses calculées précédemment (heures, contenu).

Pour déterminer le ROI précis de chaque réseau social, ventilez vos gains et vos coûts pour chaque canal. Appliquez la même formule mentionnée ci-dessus afin de calculer le ROI par canal. Cela vous aide à identifier les plateformes de médias sociaux les plus efficaces pour votre entreprise.

Si vous avez besoin d’une formation supplémentaire sur la manière de calculer le ROI ou sur les façons d’allouer votre budget consacré aux médias sociaux, je vous recommande vivement de consulter un cours de marketing sur les médias sociaux. Faites-moi confiance, avec davantage de connaissances, vous serez prêt à gérer de gros budgets !

Fonctionnalités des logiciels d’analyse des médias sociaux

Les logiciels d’analyse des médias sociaux vous aident à mesurer vos performances sur les médias sociaux, en fournissant des informations sur l’activité et l’engagement de votre audience.

Voici un aperçu des meilleurs logiciels d’analyse des médias sociaux pour 2023 :

1. Keyhole - Idéal pour le suivi et l’analyse en temps réel
2. Brand24 - Idéal pour l’écoute des médias sociaux
3. Brandwatch - Idéal pour les études de marché
4. Sprout Social - Idéal pour obtenir des informations sur l’audience
5. Agorapulse - Idéal pour mesurer le ROI

Histoires de réussite de la planification des médias sociaux en SaaS

Hootsuite

Lorsque Hootsuite a publié pour la première fois son article de blog 264 légendes créatives pour Instagram en 2016, l’article a eu du mal à susciter de l’intérêt, ne générant que 5000 clics grâce au trafic organique. En 2023, l’entreprise a réutilisé l’article de blog sous la forme d’une vidéo YouTube de 10 minutes qui a généré 7000 vues au cours des deux premiers mois. 

En utilisant des outils d’écoute des médias sociaux pour mieux comprendre son audience et en recyclant le contenu existant en publications sur les médias sociaux pour différents comptes sociaux, Hootsuite a porté le trafic de son blog à 8 millions de visiteurs organiques par mois. 

Marketo

En l’absence de présence sur les médias sociaux, les entreprises manquent de précieuses occasions d’en apprendre davantage sur leurs clients potentiels et de répondre à leurs préoccupations. Marketo a compris l’importance des médias sociaux dans sa stratégie globale et, en 2012, a utilisé Hootsuite pour améliorer la qualité des prospects et maintenir une satisfaction client de 93 %.

Carra Manahan, spécialiste des programmes marketing chez Marketo, explique : « Nous tirons certainement parti des capacités de ciblage de Twitter pour atteindre les acheteurs potentiels. De la même manière que le contenu est cartographié, nous adaptons nos tweets à l’audience appropriée. »

Square

Bien qu’il puisse être tentant d’essayer de séduire une large audience grâce à votre présence sur les médias sociaux, les résultats de cette approche sont généralement mitigés. En vous concentrant sur une audience précise et en approfondissant votre relation avec elle au fil du temps, vous pouvez finalement avoir un impact plus important.

Le processeur de paiements mobiles Square a fait exactement cela en se concentrant avec précision sur ses principaux acheteurs, en identifiant leurs réseaux sociaux clés (YouTube et Instagram) et en publiant régulièrement du contenu visuel, comme des vidéos explicatives et des conseils utiles pour utiliser son produit. Square a trouvé un moyen de donner vie à son produit et d’interagir avec son public cible à un tout autre niveau, créant ainsi une fidélité durable à la marque.

Les tendances de la programmation des publications sur les réseaux sociaux

L’essor de l’IA dans la programmation des publications sur les réseaux sociaux

Selon la 9e édition du rapport de Salesforce sur l’état du marketing, 32 % des équipes marketing les plus performantes ont pleinement intégré l’IA à leurs flux de travail et 43 % supplémentaires l’expérimentent. Lorsque vous commencez à utiliser des outils alimentés par l’IA dans votre processus de programmation sur les réseaux sociaux, votre approche passe de réactive à prédictive. Ce qui prenait autrefois des heures se fait désormais en quelques minutes, avec une précision bien supérieure.

Les outils alimentés par l’IA vont au-delà de la recommandation des heures de publication. Ils apprennent du comportement de l’audience, de l’engagement historique et des formats de contenu afin de prévoir les performances des publications. Par exemple, si les publications en carrousel ont tendance à être plus performantes que les extraits vidéo sur LinkedIn pour du contenu axé sur le produit, l’IA suggère de donner la priorité à ce format. Si les taux de clics diminuent le mardi, mais augmentent fortement le jeudi, elle le signale dans le tableau de bord.

Vous pouvez également utiliser des outils d’IA pour :

• Proposer des titres en s’appuyant sur le vocabulaire le plus performant dans notre niche.
• Analyser les hashtags et recommander des options tendance, mais pertinentes.
• Adapter le ton ou la structure des légendes pour correspondre au contexte de la plateforme.

Se préparer à la découverte pilotée par l’IA

Une étude de Semrush et Statista prévoit que 90 millions d’adultes américains utiliseront des outils d’IA générative pour obtenir des réponses à leurs questions et rechercher des résultats. Cela a des implications majeures pour les spécialistes du marketing B2B. Le contenu publié sur les réseaux sociaux doit être détectable par les machines et trouver un écho auprès des humains.

Pour les marques SaaS en particulier, le moment est venu de repenser votre calendrier éditorial sur les réseaux sociaux. Il ne s’agit pas seulement de publier davantage, mais de publier plus intelligemment, en anticipant la manière dont votre contenu sera trouvé dans un avenir alimenté par l’IA. Chaque ligne que vous écrivez est soit un moteur de découverte, soit un obstacle dans le fil d’actualité.

Voici comment vous pouvez adapter votre approche :

• Créez des publications sur les réseaux sociaux qui servent aussi de réponses : chaque légende doit répondre à une question que votre ICP pourrait réellement poser lors d’un appel commercial ou d’une session d’intégration.
• Optimisez le contenu pour le contexte sémantique : cela implique d’écrire dans un langage naturel, d’utiliser des exemples explicatifs et de structurer les publications comme de mini-guides explicatifs.
• Utilisez des outils d’IA pour rétroconcevoir les requêtes : en analysant l’intention de recherche, vous pouvez concevoir des publications plus susceptibles d’apparaître dans des interfaces de recherche conversationnelle, comme les résultats de ChatGPT ou les résumés générés par l’IA de Bing.

L’avenir des réseaux sociaux se planifie

Si vous souhaitez rejoindre les rangs des entreprises SaaS les plus performantes, la programmation et l’optimisation des publications sur les réseaux sociaux peuvent vous y aider.

Commencez par envisager l’adoption d’un outil de programmation des publications sur les réseaux sociaux doté de fonctionnalités correspondant à vos objectifs commerciaux. Ensuite, mettez-vous à la création d’un calendrier éditorial pour les réseaux sociaux et veillez à programmer vos publications suffisamment à l’avance. 

Suivez les indicateurs de performance de votre contenu publié sur les réseaux sociaux afin de mieux comprendre votre public cible et d’orienter vos décisions futures.

Vous souhaitez tirer encore plus de valeur de votre présence sur les réseaux sociaux ? Consultez notre guide pour tirer parti des avantages de la gestion des réseaux sociaux dans le secteur SaaS.

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