Comment générer des conversions grâce à l’email marketing ciblé
Les consommateurs s’attendent à une personnalisation: 71 % souhaitent des interactions adaptées, et 76 % sont frustrés lorsque les marques ne répondent pas à leurs attentes.
L’email marketing ciblé stimule l’engagement: L’email marketing ciblé est essentiel si vous souhaitez répondre aux attentes de vos consommateurs et créer un lien personnel.
Les données sont essentielles à la réussite: Les habitudes de navigation et l’historique des achats vous aident à élaborer des messages adaptés à votre audience.
La qualité des listes d’adresses est importante: Maintenir une liste propre est essentiel pour que vos messages arrivent dans les boîtes de réception de votre audience.
Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à ce que les marques les traitent comme des individus, et le marketing par e-mail ciblé est la clé pour répondre à cette attente.
Personne ne veut plus recevoir d’e-mails envoyés en masse sans distinction. Selon McKinsey, 71 % des consommateurs souhaitent des interactions personnalisées, et 76 % se sentent frustrés lorsque les marques ne répondent pas à leurs attentes.
Lorsque les marques vont au-delà des transactions et établissent des relations grâce à des suivis pertinents, des recommandations de produits personnalisées ou des demandes de commentaires, les résultats sont extrêmement positifs. Les propriétaires d’entreprise et les spécialistes du marketing ont ainsi l’occasion de concevoir des campagnes de marketing par e-mail ciblées qui créent véritablement un lien avec les clients.
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Poursuivez votre lecture pour découvrir ce qu’est le marketing par e-mail ciblé et comment créer une stratégie de marketing par e-mail qui maintient l’engagement des clients et permet à votre marque de rester présente dans leur esprit.
Qu’est-ce que le marketing par e-mail ciblé ?
Le marketing par e-mail ciblé est une stratégie par laquelle les entreprises envoient du contenu hautement personnalisé dans le but d’atteindre un segment spécifique de leur audience cible et de l’inciter à agir.
L’essentiel est de segmenter votre audience de manière appropriée, puis d’identifier le contenu qui a le plus de chances de trouver un écho auprès de cette catégorie démographique particulière. Ce processus est beaucoup plus simple lorsque vous disposez des bonnes fonctionnalités d’un logiciel de marketing par e-mail pour soutenir vos efforts de segmentation. Ces informations peuvent être recueillies à partir des données personnelles que vous avez collectées, telles que :
- Les habitudes de navigation
- L’historique des achats
- Ou l’utilisation des produits
Exemple de campagne de marketing par e-mail ciblée
La société suisse de chaussures de course On utilise la personnalisation et l’automatisation du marketing par e-mail dans ses campagnes afin d’établir un lien avec les passionnés de course à pied du monde entier.
Ayant compris que leurs clients potentiels sont de grands voyageurs, les équipes d’On ont décidé de s’appuyer sur cet intérêt pour créer une campagne de marketing par e-mail ciblée.
Lorsque les coureurs arrivent dans une nouvelle ville, ils peuvent télécharger des cartes de parcours depuis le site web d’On. Une fois la carte téléchargée, ils reçoivent automatiquement un e-mail contenant la carte sélectionnée. Dès qu’ils ont choisi une carte, celle-ci arrive automatiquement dans leur boîte de réception.
La carte propose non seulement un itinéraire intéressant pour courir, mais met également en avant des restaurants, des boutiques et des lieux locaux à découvrir en chemin.
L’entreprise utilise les données de ses clients pour adapter ses suggestions en fonction de leurs achats et de leurs centres d’intérêt, en leur fournissant un contenu informatif et utile sans être trop commercial.
Ces campagnes d’e-mail ont eu un impact direct sur les ventes : l’entreprise a enregistré une hausse de 20 % de ses ventes en ligne attribuable à son marketing par e-mail, ainsi qu’une augmentation de 10 % de l’engagement sur les campagnes personnalisées (Campaign Monitor).
5 avantages du marketing par e-mail ciblé
Les campagnes de marketing par e-mail ciblées proposent un contenu adapté à des segments de clientèle spécifiques, ce qui augmente les chances d’engagement et de conversion. Contrairement aux envois massifs d’e-mails, ces campagnes garantissent que le bon message atteint la bonne audience, créant ainsi une expérience plus personnalisée qui produit des résultats.
1. Augmente l’engagement des prospects et des clients
Pour maximiser l’engagement, une campagne de marketing par e-mail ciblée et réussie utilise un contenu sélectionné en fonction des besoins ou des centres d’intérêt de chaque personne. Cette approche personnalisée entraîne une augmentation des ouvertures, des clics et des conversions. Les campagnes bien segmentées qui trouvent un écho profond auprès des consommateurs peuvent entraîner une hausse de 760 % du chiffre d’affaires (Neil Patel).
Les messages personnalisés améliorent l’expérience client et stimulent considérablement vos performances marketing.
2. Augmente la personnalisation des e-mails
La personnalisation renforce votre relation avec les clients, ce qui entraîne un engagement accru. Les messages qui s’adressent directement au destinataire vous permettent de vous démarquer dans des boîtes de réception de plus en plus encombrées.
Les e-mails personnalisés peuvent générer jusqu’à 6 fois plus de transactions que les e-mails génériques (Neil Patel), ce qui démontre que la personnalisation est payante.
La personnalisation de vos campagnes d’e-mailing favorise des relations plus solides avec votre audience et libère un important potentiel de revenus.
3. Augmente les conversions
Les campagnes de marketing par e-mail ciblées augmentent les conversions en proposant un contenu qui trouve un écho auprès de segments de clientèle spécifiques. Lorsque vous envoyez aux consommateurs un contenu qui semble avoir été sélectionné pour eux, cela accroît l’engagement et les taux de conversion.
De combien, vous demandez-vous ? Les campagnes d’e-mailing segmentées peuvent entraîner une hausse de 760 % du chiffre d’affaires par rapport aux campagnes non ciblées, tandis que l’utilisation d’un contenu personnalisé et dynamique peut générer des taux d’ouverture jusqu’à 50 % plus élevés et des taux de clics 100 % plus élevés (Snov.io).
Les messages personnalisés vous aident à établir un lien avec les destinataires à un tout autre niveau, ce qui les rend plus susceptibles d’interagir et de convertir.
4. Augmente le retour sur investissement des campagnes d’e-mailing
Le marketing par e-mail demeure l’une des stratégies les plus rentables pour atteindre les clients et générer des conversions, mais maximiser le retour sur investissement (ROI) reste un défi.
Les marques qui intègrent du contenu dynamique à leurs campagnes de marketing par e-mail enregistrent un ROI supérieur de 22 %, ce qui souligne l’importance de la personnalisation et des messages ciblés (Prism Reach).
Une campagne d’e-mailing bien ciblée peut considérablement améliorer le ROI en garantissant que votre budget marketing est consacré à la diffusion d’un contenu pertinent auprès d’une audience engagée.
5. Augmente la fidélisation et la loyauté des clients
Le coût d’acquisition de nouveaux clients est cinq fois supérieur à celui de la fidélisation des clients existants (Optimove).
Le marketing par e-mail ciblé est essentiel pour inciter les clients à revenir. Vous créez un lien plus profond avec votre audience en diffusant régulièrement du contenu de valeur et en entretenant un dialogue continu. Cette relation transforme les visiteurs occasionnels en clients fidèles qui deviennent les ambassadeurs de votre marque.
Lorsque vous montrez que vous accordez une réelle importance à vos clients en tant qu’individus, vous augmentez non seulement leur valeur vie client, mais aussi leur probabilité de rester fidèles et de parler de votre entreprise autour d’eux, ce qui favorise une croissance durable. Une augmentation de 5 % de la fidélisation des clients peut accroître les bénéfices de 25 % à 95 % (MailerCloud).
Comment mettre en place une campagne de marketing par e-mail ciblée
Pour mener des campagnes efficaces, le respect de certaines bonnes pratiques du marketing par e-mail peut renforcer leur efficacité et maximiser le ROI.
De la sélection minutieuse de la bonne plateforme de marketing par e-mail aux stratégies de segmentation intelligentes, ces techniques éprouvées permettront à vos campagnes de marketing par e-mail ciblées de se démarquer.
1. Recueillez les données pertinentes sur les clients
Toute campagne de marketing par e-mail ciblée et réussie repose d’abord sur une base solide de données clients. En comprenant clairement qui sont vos abonnés et ce qu’ils veulent, vous avez beaucoup plus de chances de pouvoir le leur offrir.
Il existe plusieurs moyens de recueillir des données clients, notamment les formulaires d’abonnement avec consentement, le suivi du site web au moyen de cookies, les indicateurs d’engagement par e-mail et l’intégration avec des outils de CRM. En matière de collecte de données, plus il y en a, mieux c’est. Plus les informations sur vos clients sont riches, plus votre ciblage sera précis.
Conseils pratiques pour maximiser la collecte de données :
- Utilisez des formulaires d’inscription ciblés : Adaptez vos formulaires d’abonnement afin de recueillir les informations les plus pertinentes en fonction des objectifs de votre campagne.
- Tirez parti des outils d’analyse : Utilisez le suivi du site web et les indicateurs d’engagement par e-mail pour mieux comprendre les comportements des abonnés.
- Intégrez des systèmes CRM : Connectez votre logiciel d’e-mail marketing à votre CRM afin de centraliser les données clients et d’améliorer vos efforts de segmentation.
Plus vous en savez sur vos clients, mieux vous pouvez communiquer avec eux. Consacrer du temps à la collecte et à l’analyse de données pertinentes vous permettra de mettre en place des campagnes d’e-mail marketing très efficaces, qui établiront un lien avec votre audience et généreront des résultats.
2. Utilisez la segmentation pour créer une liste d’e-mails ciblée
La segmentation des e-mails est une stratégie qui consiste à diviser votre liste d’e-mails en groupes en fonction de caractéristiques communes. Elle vous permet d’envoyer une variété d’e-mails adaptés à chaque groupe, ce qui améliore l’engagement et les conversions.
Lorsque vous envoyez du contenu pertinent à des groupes spécifiques, qu’ils soient définis selon des critères démographiques, des comportements ou des préférences clients, vous créez une expérience plus personnalisée qui génère de meilleurs résultats.
Cette approche améliore la satisfaction client en proposant aux clients ce qu’ils souhaitent réellement recevoir et optimise les dépenses marketing en ciblant uniquement les audiences les plus pertinentes.
Conseils pratiques pour une segmentation efficace :
- Analysez le comportement des abonnés : Utilisez les données relatives aux achats passés, à l’engagement par e-mail et aux interactions avec le site web pour regrouper les abonnés en fonction de leurs intérêts et de leurs actions.
- Créez des profils d’acheteurs : Élaborez des profils détaillés de vos clients idéaux afin de guider vos efforts de segmentation et de répondre aux besoins et préférences spécifiques de chaque profil client.
- Testez et affinez : Expérimentez différents critères de segmentation et suivez vos résultats. Mettez régulièrement à jour vos segments en fonction des nouvelles données afin de conserver des campagnes d’e-mail actuelles et pertinentes.
En approfondissant votre compréhension de vos abonnés, vous pouvez maximiser l’impact de vos efforts d’e-mail marketing.
3. Utilisez les données clients et de segmentation pour personnaliser vos e-mails
Une fois votre audience segmentée, il est temps de tirer parti des fonctionnalités de personnalisation de votre entreprise d’e-mail marketing afin de créer des expériences e-mail pour chaque segment.
74 % des spécialistes du marketing numérique affirment que la personnalisation ciblée accroît l’engagement client, et constatent une augmentation moyenne de 20 % des ventes lorsqu’ils utilisent des expériences personnalisées (Campaign Monitor).
Pour rendre vos e-mails plus personnels, intégrez du contenu, des offres et un calendrier d’envoi adaptés en fonction des caractéristiques et des comportements spécifiques de vos clients.
Il existe de nombreuses façons de personnaliser vos campagnes d’e-mail marketing, au-delà de la simple utilisation du nom du destinataire dans l’objet ou la formule d’accueil. Voici quelques idées pour vous inspirer :
- Blocs de contenu propres à chaque segment : Adaptez dynamiquement des sections telles que les recommandations de produits mis en avant, les contenus et ressources associés, ainsi que les appels à l’action, en fonction des intérêts de chaque segment, de son comportement d’achat et de sa position dans l’entonnoir de vente.
- Contenus multimédias personnalisés : Utilisez les images, graphiques, vidéos et autres éléments visuels appropriés afin de les aligner sur les intérêts produits, les cas d’utilisation ou les secteurs d’activité de chaque segment.
- Parcours d’e-mails conditionnels : Plutôt que des campagnes universelles, déclenchez des flux de travail automatisés entièrement personnalisés et à embranchements multiples, conçus pour chaque profil de segment et son étape du cycle de vie client.
- Messages adaptés : Adaptez le ton, le style rédactionnel, la terminologie, les exemples utilisés et bien plus encore afin de vous adresser authentiquement aux fonctions, aux parcours et au langage propres à chaque segment.
Conseils pratiques pour personnaliser vos e-mails :
- Collectez et analysez les données démographiques et comportementales
- Utilisez du contenu dynamique pour personnaliser automatiquement les éléments des e-mails
- Testez et affinez continuellement vos stratégies de segmentation
Une personnalisation efficace des e-mails transforme les envois génériques en conversations ciblées, favorise des relations clients plus solides et génère de meilleurs résultats.
4. Choisissez une plateforme d’automatisation de l’e-mail marketing
Tenter d’envoyer manuellement des campagnes d’e-mails segmentées et personnalisées serait un véritable cauchemar opérationnel. Heureusement, vous n’avez pas à le faire ! Un logiciel d’e-mail marketing facilite la génération de prospects, leur accompagnement tout au long de l’entonnoir et leur conversion.
Les meilleurs logiciels de marketing par e-mail en marque blanche vous offrent de puissantes fonctionnalités d’automatisation pour vous aider à gérer vos campagnes par e-mail et à développer vos efforts de marketing ciblé. Vous constaterez également que vous pouvez rationaliser chaque aspect de la segmentation et de l’exécution de campagnes personnalisées. L’utilisation d’un logiciel de test d’e-mails pour vérifier votre liste d’adresses e-mail et améliorer la délivrabilité sera particulièrement bénéfique.
Si vous comparez des fournisseurs ou des plateformes, la préparation d’un appel d’offres pour le marketing par e-mail peut vous aider à évaluer la solution la mieux adaptée à vos besoins et à éviter des choix coûteux et inadaptés.
Conseils de pro pour choisir la bonne plateforme d’automatisation du marketing par e-mail :
- Testez avant de vous décider : Ne vous fiez pas uniquement aux listes de fonctionnalités et aux arguments commerciaux. Profitez des essais gratuits ou des démonstrations proposés par différentes plateformes. Il s’agit d’un moyen peu risqué de comparer les logiciels de marketing par e-mail abordables avant de souscrire à une offre payante. Testez concrètement l’interface, essayez de configurer une campagne fictive et observez à quel point les outils de segmentation sont intuitifs. Cette expérience pratique vous permettra de mieux déterminer si une plateforme répond aux besoins et au flux de travail de votre équipe.
- Tenez compte des possibilités d’intégration : Lorsque vous évaluez un logiciel de marketing par e-mail B2B, recherchez une plateforme qui complète votre environnement technologique existant. La possibilité de l’intégrer facilement à votre CRM, à votre plateforme de commerce électronique ou à vos outils d’analyse peut changer la donne. Elle garantit une circulation fluide des données entre les systèmes, ce qui permet une segmentation et une personnalisation plus précises. Vous économiserez ainsi d’innombrables heures de saisie ou d’importation manuelle de données.
- Privilégiez l’évolutivité : Choisissez une plateforme capable d’évoluer avec votre entreprise. Même s’il peut être tentant d’opter maintenant pour une solution plus simple et moins coûteuse, demandez-vous si elle répondra encore à vos besoins dans un ou deux ans. Recherchez des plateformes proposant des offres à plusieurs niveaux ou des fonctionnalités modulaires afin que votre entreprise et vos efforts de marketing par e-mail puissent évoluer au même rythme.
Grâce au mappage personnalisé des champs et aux fonctionnalités de personnalisation, vous pouvez insérer automatiquement des textes, des images, des offres et des appels à l’action adaptés dans des modèles de marketing par e-mail codés pour chaque segment en quelques clics seulement.
5. Rédigez un e-mail attrayant
Un e-mail bien conçu peut faire toute la différence entre une campagne réussie et une campagne qui échoue.
Conseils de pro pour rédiger un e-mail attrayant :
- Personnalisez votre e-mail : Adressez-vous à vos lecteurs par leur nom et adaptez le contenu en fonction de leurs préférences et de leurs centres d’intérêt.
- Restez concis : Faites court et allez droit au but, en évitant le superflu et les informations inutiles.
- Utilisez des techniques de narration : Rédigez un e-mail auquel les lecteurs peuvent s’identifier en utilisant des anecdotes, des métaphores ou des témoignages de clients.
Les destinataires ont tendance à préférer les e-mails qui donnent l’impression d’avoir été écrits spécialement pour eux ; prenez donc le temps de bien faire les choses ! Si vous constatez qu’un certain contenu d’e-mail fonctionne mieux auprès d’une partie des destinataires, enregistrez-le afin de créer des modèles d’e-mails pour vos futures campagnes.
6. Terminez par un appel à l’action (CTA) précis
Un CTA convaincant est la clé de voûte d’une campagne réussie de marketing par e-mail ciblé. En concevant un CTA clair, visible et incitant à l’action, vous pouvez convertir les prospects en clients et obtenir des résultats tangibles.
Le bon CTA indique à vos destinataires ce qu’ils doivent faire ensuite. Selon votre public cible, vous pouvez les inviter à « S’inscrire maintenant » ou à « En savoir plus ». Gardez votre audience à l’esprit, comme vous le feriez pour les autres éléments de votre e-mail. Déterminez si elle est susceptible de vouloir en savoir plus ou si elle est prête à acheter.
3 conseils de pro pour créer des CTA convaincants :
- Rendez-le visible : Utilisez un design et un emplacement accrocheurs pour attirer l’attention sur votre CTA.
- Utilisez un langage orienté vers l’action : Des verbes comme « Obtenir », « Découvrir » et « Explorer » encouragent l’action.
- Faites simple : Évitez le superflu et assurez-vous que votre CTA est facile à comprendre et à utiliser.
Un CTA bien conçu peut augmenter considérablement les taux de conversion, générer du trafic vers votre site web et produire des prospects.
7. Effectuez un test A/B de votre e-mail avant de l’envoyer à un groupe plus large
Les détails les plus insignifiants peuvent avoir une incidence considérable sur les résultats de votre campagne de marketing par e-mail. Avant d’envoyer vos e-mails à grande échelle, utilisez les tests A/B pour évaluer l’impact de différentes variables et garantir le succès de votre campagne.
Les tests A/B consistent à expérimenter plusieurs variantes de vos campagnes d’e-mails, telles que les lignes d’objet, les noms des expéditeurs, les boutons d’appel à l’action et le contenu des e-mails, afin de déterminer quelle version est la plus performante.
Vous diviserez votre liste en segments d’échantillonnage, analyserez les indicateurs d’engagement, puis enverrez la version gagnante aux destinataires restants.
Conseils pratiques pour tirer le meilleur parti des tests A/B :
- Testez une seule variable à la fois : isolez l’élément que vous testez afin de garantir des résultats précis.
- Utilisez des tailles d’échantillon statistiquement significatives : veillez à ce que vos segments d’échantillonnage soient suffisamment grands pour produire des résultats fiables.
- Définissez des objectifs clairs : déterminez à quoi ressemble la réussite de votre test, qu’il s’agisse du taux d’ouverture, du taux de clics ou des conversions.
Les tests A/B vous permettent d’optimiser et d’affiner continuellement votre approche du marketing ciblé par e-mail, afin de maximiser son impact et votre retour sur investissement.
8. Mesurez la réussite de votre marketing par e-mail et optimisez-le lorsque cela est nécessaire
Surveillez les indicateurs clés de performance (KPI), tels que les taux d’ouverture, les taux de clics, les taux de conversion et les taux de désabonnement, afin d’évaluer la réussite de votre campagne et d’identifier les points à améliorer.
Conseils pratiques pour suivre les KPI et optimiser votre marketing par e-mail :
- Suivez et comparez les taux d’ouverture des e-mails par segment : surveillez la manière dont les différents segments d’audience interagissent avec vos e-mails en suivant les taux d’ouverture. Comparez ces indicateurs entre les campagnes afin d’identifier les segments qui nécessitent un contenu plus personnalisé ou un autre moment d’envoi.
- Surveillez les taux de clics par élément de l’e-mail : utilisez des cartes thermiques ou le suivi des clics pour analyser les éléments (liens, boutons, images) qui génèrent le plus d’engagement. Ces données vous permettent d’optimiser vos futurs e-mails en plaçant les éléments les plus performants à des endroits bien visibles.
- Concentrez-vous sur les taux de conversion pour les tests A/B : tout en suivant les conversions, testez différentes composantes, comme les lignes d’objet, la mise en page de l’e-mail ou le positionnement du CTA. Concentrez-vous sur les taux de conversion pour déterminer quelles variantes entraînent le plus d’actions et ajustez votre stratégie en conséquence.
Le suivi régulier des indicateurs et l’ajustement de votre approche garantissent que vos campagnes de marketing par e-mail continuent de générer des résultats, de s’améliorer au fil du temps et de s’aligner sur vos objectifs marketing globaux.
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Exemples de campagnes d’e-mails ciblées
Le marketing ciblé par e-mail nous permet de diffuser du contenu personnalisé en fonction de données spécifiques, créant ainsi des expériences plus attrayantes et pertinentes pour les clients.
En exploitant les informations sur les utilisateurs, telles que leur emplacement, leurs préférences et leur comportement, les marques peuvent optimiser leurs campagnes d’e-mails afin d’augmenter les conversions et la fidélité des clients. Vous trouverez ci-dessous différents cas d’utilisation des campagnes ciblées ainsi que des conseils pratiques en matière de marketing par e-mail pour garantir leur réussite.
Exemple n° 1. Marketing par e-mail ciblé en fonction de l’emplacement
Le marketing par e-mail fondé sur l’emplacement utilise des données géographiques, telles que les codes postaux, pour segmenter les utilisateurs et diffuser du contenu pertinent en fonction de leur lieu de résidence, de travail ou de vacances. Cette stratégie permet aux entreprises de proposer des promotions, des actualités ou des recommandations personnalisées qui correspondent à l’environnement local du destinataire.
Par exemple, les plateformes immobilières comme Zillow utilisent les données des codes postaux pour envoyer à leurs utilisateurs des rapports sur le marché immobilier adaptés à leurs zones d’intérêt spécifiques.
Conseils pratiques pour réussir :
- Segmentez selon les tendances locales : regroupez les utilisateurs par lieu et envoyez du contenu faisant référence aux événements, aux tendances ou aux facteurs saisonniers locaux.
- Utilisez des offres ciblées géographiquement : adaptez les promotions ou les remises à des régions spécifiques afin d’augmenter les taux de conversion.
- Testez les déclencheurs basés sur la localisation : définissez des déclencheurs en fonction des actions des utilisateurs dans des lieux spécifiques (par exemple, la visite d’un magasin particulier) afin d’automatiser les e-mails de suivi.
Le marketing par e-mail basé sur la localisation vous aide à atteindre vos clients avec un contenu personnalisé et hyperlocal qui renforce l’engagement et incite à l’action.
Exemple n° 2. Marketing par e-mail ciblé basé sur les préférences
Le marketing par e-mail basé sur les préférences consiste à segmenter les utilisateurs en fonction de leurs priorités, comme leurs catégories de produits préférées, leurs préférences de communication ou la fréquence des mises à jour. En tenant compte des centres d’intérêt spécifiques de chaque destinataire, vous pouvez envoyer des e-mails plus pertinents, ce qui augmente la probabilité d’engagement et de conversion.
Conseils de pro pour réussir :
- Interrogez votre audience : demandez à vos abonnés quelles sont leurs préférences afin de recueillir des informations directes qui orienteront votre stratégie de campagne.
- Utilisez du contenu dynamique : personnalisez dynamiquement le contenu des e-mails en fonction des préférences des utilisateurs, sans avoir besoin de créer des campagnes distinctes pour chaque segment.
- Optimisez la fréquence : pour réduire les taux de désabonnement et améliorer la satisfaction globale, donnez aux utilisateurs la possibilité de choisir la fréquence à laquelle ils reçoivent des e-mails.
Lorsque vous adaptez vos e-mails aux préférences spécifiques d’un client, vous augmentez l’engagement et la fidélité, tout en veillant à ce que votre contenu paraisse plus personnel et moins intrusif.
L’exemple le plus évident d’un e-mail basé sur les préférences est une alerte emploi adaptée aux critères sélectionnés par un utilisateur. Dans le contexte du SaaS, il peut s’agir d’un e-mail concernant une mise à jour produit basée sur les préférences en matière de fonctionnalités, ou d’une recommandation de contenu fondée sur les sujets auxquels un utilisateur a choisi de s’abonner, offrant ainsi une valeur qui semble avoir été sélectionnée personnellement.
Exemple n° 3. Marketing par e-mail ciblé basé sur le genre
Le marketing par e-mail basé sur le genre segmente les utilisateurs en fonction de leur identité de genre, ce qui permet aux marques de proposer des promotions, du contenu et des recommandations de produits ciblés. Cette méthode peut être particulièrement efficace dans des secteurs comme la mode, la beauté et le bien-être, où les gammes de produits ou les campagnes peuvent varier selon le genre.
Conseils de pro pour réussir :
- Évitez les stéréotypes : veillez à ce que vos messages soient inclusifs et évitez les suppositions fondées sur le genre qui pourraient éloigner certains clients.
- Testez vos campagnes par des tests A/B : testez différents messages et visuels pour les différents segments de genre afin d’identifier ce qui résonne le mieux auprès de chaque groupe.
- Tenez compte des audiences non binaires : incluez des options neutres du point de vue du genre afin de respecter les clients non binaires ou de genre fluide et d’interagir avec eux.
Le marketing fondé sur le genre peut efficacement améliorer la pertinence, mais il est important d’adopter une approche sensible et inclusive afin d’éviter d’éloigner certains segments de votre audience.
Exemple n° 4. Marketing par e-mail ciblé basé sur la météo
Le marketing par e-mail basé sur la météo permet aux entreprises de diffuser du contenu en fonction des conditions météorologiques locales. Par exemple, une marque de vente au détail peut promouvoir des manteaux d’hiver auprès de clients vivant dans des régions plus froides, tout en suggérant des vêtements de plage à ceux qui se trouvent dans des climats plus chauds. Cette approche hautement ciblée peut accroître l’engagement en proposant des produits qui répondent aux besoins des consommateurs.
Conseils de pro pour réussir :
- Exploitez les données en temps réel : utilisez des données météorologiques en temps réel pour déclencher des campagnes basées sur la localisation qui reflètent les conditions météorologiques actuelles.
- Faites la promotion des produits saisonniers : mettez en avant des articles ou services adaptés à la saison, comme des vêtements de pluie par temps orageux ou de la crème solaire dans les zones ensoleillées.
- Intégrez des visuels locaux : renforcez la pertinence en utilisant des images qui correspondent à la météo du destinataire, comme des paysages enneigés pour les régions froides.
Le marketing par e-mail basé sur la météo est un moyen dynamique de diffuser un contenu très pertinent et opportun, rendant vos campagnes plus attrayantes et plus propices à l’action.
Voici un exemple astucieux de la marque de style de vie Aritzia : elle envoie des e-mails opportuns basés sur la météo pour promouvoir certaines gammes de produits, en alignant ses messages sur les besoins réels des clients à un moment donné.
Exemple n° 5. Marketing par e-mail ciblé basé sur le comportement
Le marketing par e-mail fondé sur le comportement cible les clients en fonction de leurs actions, telles que leurs achats précédents, leur activité de navigation ou leur historique d’engagement.
En comprenant le comportement d’un utilisateur, vous pouvez envoyer des recommandations personnalisées, des rappels de panier abandonné ou des e-mails de réengagement qui reflètent ses intérêts et ses besoins.
Conseils de pro pour réussir :
- Suivez l’activité des utilisateurs : utilisez les outils d’analyse de site web pour suivre le comportement des clients et déclencher des e-mails en fonction d’actions précises, comme la consultation de certains produits.
- Envoyez des e-mails de panier abandonné : récupérez les ventes perdues en rappelant aux clients les articles qu’ils ont laissés dans leur panier, éventuellement avec une remise pour les inciter à finaliser leur achat.
- Proposez des recommandations personnalisées : suggérez des produits similaires ou complémentaires en fonction des achats précédents afin d’encourager les achats répétés.
Le marketing fondé sur le comportement répond directement aux actions des clients, ce qui augmente les chances de conversion grâce à des messages personnalisés envoyés au moment opportun.
Amazon offre un exemple classique de reciblage fondé sur le comportement. Dans l’exemple ci-dessous, l’entreprise s’appuie sur l’historique de recherche et les achats précédents d’un client pour lui recommander des produits similaires et particulièrement pertinents. Ce faisant, elle améliore à la fois la personnalisation et le potentiel de conversion.
Exemple n° 6. Marketing par e-mail ciblé fondé sur le cycle de vie du produit
Le marketing par e-mail fondé sur le cycle de vie du produit cible les utilisateurs en fonction de l’étape à laquelle ils se trouvent dans leur parcours client, qu’il s’agisse de nouveaux clients, d’acheteurs réguliers ou d’utilisateurs dont vous n’avez plus eu de nouvelles depuis un certain temps.
Cette stratégie garantit que les clients reçoivent des messages pertinents, adaptés à leur étape actuelle du cycle de vie, ce qui favorise la fidélisation et la poursuite de l’engagement.
Conseils de pro pour réussir :
- Créez une séquence de bienvenue : envoyez une séquence d’e-mails de bienvenue aux nouveaux abonnés afin de leur présenter votre marque et vos produits.
- Récompensez la fidélité : proposez des offres exclusives ou des récompenses de fidélité aux acheteurs réguliers afin de maintenir leur engagement et de les inciter à revenir.
- Réengagez les clients inactifs : utilisez des campagnes de reconquête accompagnées d’offres personnalisées pour réengager les clients qui n’ont pas interagi avec votre marque depuis un certain temps.
Les e-mails fondés sur le cycle de vie garantissent que vos messages correspondent au parcours du client, améliorant ainsi l’engagement et la fidélisation.
Voici un exemple de Sage, une entreprise de logiciels destinée aux grandes entreprises : elle a envoyé une invitation à un webinaire à un prospect encore au stade initial du parcours de conversion, positionnant habilement l’événement comme une occasion de s’informer plutôt que comme une démarche de vente directe.
Recevez plus d’informations sur le marketing par e-mail
Intégrer des campagnes d’e-mails ciblées à votre stratégie vous permet de personnaliser l’expérience client et d’améliorer l’engagement auprès de différents segments.
En exploitant des données telles que la localisation, les préférences, le comportement et bien plus encore, vous pouvez concevoir différents types d’e-mails qui trouvent un écho auprès de votre audience et correspondent à vos objectifs marketing. De nombreuses entreprises font également appel à des agences expertes en marketing par e-mail afin de suivre les indicateurs clés de performance et d’optimiser continuellement leur approche pour garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Prêt à faire passer votre marketing par e-mail à un niveau supérieur grâce à une approche plus personnalisée et fondée sur les données ? Abonnez-vous à la newsletter de The CMO pour découvrir d’autres tactiques de campagnes ciblées qui vous aideront à garder une longueur d’avance.
