11 markkinointihaastattelukysymystä CMO-ehdokkaille

Nämä markkinointialan haastattelukysymykset auttavat sinua tunnistamaan ehdokkaat, jotka voivat todella vahvistaa markkinointitiimiäsi riippumatta siitä, palkkaatko kokoaikaisen CMO:n vai osa-aikaisen johtajan.

Tässä artikkelissa esitellään tehokkaimmat markkinointialan haastattelukysymykset, joiden avulla voit selvittää jokaisen ehdokkaan asiantuntemuksen, johtamistaidot ja kyvyn saada aikaan todellisia liiketoimintatuloksia. Tämän työkalupakin avulla löydät henkilön, joka voi parantaa brändin tunnettuutta ja myyntiä sekä muokata yrityskulttuuriasi.

11 CMO-haastattelukysymystä esitettäväksi

Olet tutustunut CMO-ehdokkaasi taustaan ja kokemukseen. Uskot saavasi hyvän käsityksen siitä, miten hän sopisi yrityksesi suunnitelmiin.

Vie prosessia askeleen pidemmälle esittämällä seuraavat kysymykset. Niiden pitäisi paljastaa paljon siitä, miten ehdokkaasi toimisi CMO:n roolissa, miten hän sopisi johtoryhmään ja miten hän näkee markkinointitoimintasi kehittyvän tulevaisuudessa.

1. Kuvaile vähiten onnistunutta markkinointikampanjaa, jonka parissa olet työskennellyt. Mitä tekisit toisin?

Useimmat haastattelijat pyytäisivät todennäköisesti CMO-ehdokasta kuvailemaan menestyksekkäintä markkinointikampanjaansa. Voit kuitenkin ymmärtää paljon ehdokkaan kyvyistä kysymällä hänen epäonnistumisistaan ja siitä, miten hän pystyi toipumaan niistä. Kiinnitä huomiota esimerkiksi seuraaviin asioihin:

• Mitä mittareita hän käytti tavoitteidensa seuraamiseen?
• Mitä hän oppi kokemuksestaan?
• Vierittikö hän syytä muiden niskoille vai ottiko hän vastuuta?
• Mitä hän tekisi tulevaisuudessa toisin?

2. Voitko esitellä meille, mitä yrityksemme tekee?

Tämä on mielenkiintoinen harjoitus. Sen lisäksi, että saat hyvän käsityksen ehdokkaan ymmärryksestä yrityksesi toimintaa kohtaan, näet myös hänen esittelyprosessinsa käytännössä. Kiinnitä huomiota esimerkiksi seuraaviin asioihin:

• Kuinka luovasti hän pystyy toimimaan nopeasti muuttuvassa tilanteessa?
• Kuinka hyvin hän reagoi paineen alla?
• Mikä yrityksesi brändissä tai liiketoiminnassa erottuu hänen silmissään?

3. Mitkä ovat CMO:iden suurimmat haasteet nykyään?

Markkinoinnin ala kehittyy huimaa vauhtia. Haasteet, jotka olivat eilen erittäin keskeisiä, voivat olla tänään (ja huomenna) hyvin erilaisia. Varmista, että CMO-ehdokkaasi ymmärtää hyvin, mitä on tulossa ja miten se vaikuttaa hänen tiimiinsä. Kannattaa etsiä vastauksia, joissa käsitellään esimerkiksi seuraavia asioita:

• Miten hän pysyy ajan tasalla markkinointialan uusimmista suuntauksista?
• Mikä on näiden haasteiden mahdollinen vaikutus?
• Onko hän laatinut toimintasuunnitelmaa näihin haasteisiin vastaamiseksi?

4. Mitä uusia työkaluja ja teknologioita olet oppinut käyttämään viimeisen vuoden aikana?

Tämä kysymys liittyy suoraan edelliseen. Nykyään saatavilla on yli 10 000 markkinointiohjelmistoa markkinointiteknologian kokonaisuuksiin. CMO-ehdokkaan pitäisi pystyä tunnistamaan paitsi teknologiat, jotka voivat viedä liiketoimintaasi eteenpäin, myös se, mitä on tulossa. Haluat arvioida CMO:n tietämystä ja osaamista sopeutua tiimiisi ja strategiaasi.

• Kuinka pitkä on hänen oppimiskäyränsä uuden ohjelmiston osalta?
• Mitä työkaluja ja ohjelmistoja hän suosii parhaan suorituskyvyn saavuttamiseksi?
• Mitä ominaisuuksia hän pitää puutteellisina, ja miten hän on kiertänyt nämä puutteet?

5. Mitä tekisit ensimmäisenä päivänäsi CMO:na?

Tämän kysymyksen avulla voit arvioida kahta asiaa: Ryhtyisikö CMO:si toimimaan heti ensimmäisenä päivänään? Vai käyttäisikö hän aikaa liiketoiminnan toimintaan tutustumiseen suunnitelman laatimista varten? Tarpeistasi ja mieltymyksistäsi riippuen tämä voi paljastaa, kuinka hyvin CMO:si sopii johtoryhmääsi.

6. Miten uskot yrityksen muuttuvan seuraavien kahden vuoden aikana, ja miten näet itsesi vaikuttamassa tähän muutokseen?

Palkkaat CMO:n luonnollisesti pitkäksi aikaa. On olennaista saada selkeä käsitys siitä, miten hän näkee itsensä kehittyvän roolissaan ja miten hän suhtautuu yrityksesi tulevaan strategiaan. Tämä on myös hyvä esimerkki siitä, kuinka hyvin hän on perehtynyt yritykseesi. Esittikö hän uusia ja tuoreita ideoita?

7. Mitä markkinointistrategiastamme mielestäsi puuttuu tällä hetkellä?

Uuden CMO:si pitäisi pystyä kertomaan, sisältääkö markkinointistrategiasi sokeita pisteitä tai tehottomuuksia. Haluat, että ehdokkaasi on perehtynyt perusteellisesti markkinointisuunnitelmaasi, brändiisi ja kampanjoihisi. Tämä kertoo myös, kuinka hyvin hän ymmärtää tarjoamasi tuotteen ja miten hän hyödyntäisi mahdollisuuksia, jotka ovat jääneet sinulta käyttämättä.

8. Mitä KPI-mittareita seuraat?

Tämä kertoo sinulle, millaisia tuloksia CMO:si arvostaa ja miten hän mittaa onnistumista. Korostavatko he asiakaskokemusta vai asiakaskohtaista liikevaihtoa? Hoitavatko he liidejä vai pyrkivätkö he välittömään myynnin konversioon? Heidän vastauksensa paljastaa yhtä paljon siitä, millainen heidän strategiansa olisi, kuin heidän markkinoinnin kokonaisvaltaisesta ymmärryksestään.

9. Mitkä ovat rajoituksesi ja miten kompensoisit niitä?

Ollaan rehellisiä: kukaan ei ole täydellinen. Ehdokkaasi tulisi olla riittävän itsetietoinen myöntääkseen, ettei hän osaa tehdä kaikkea. Tämä kysymys mittaa hänen rehellisyyttään, sitä, mitä hän pitää sokeina pisteinään, ja sitä, miten hän suhtautuisi näiden rajoitusten kohtaamiseen. Kiinnitä huomiota esimerkiksi seuraaviin seikkoihin:

• Yrittäisivätkö he opetella toimimaan itsenäisesti vai delegoisivatko he tehtäviä?
• Ovatko heidän rajoituksensa ammatillisia vai henkilökohtaisia?
• Vaikuttaisivatko ne liiketoimintaasi?

10. Kuvaile parhaita ja huonoimpia esihenkilöitä, joiden kanssa olet koskaan työskennellyt. Mistä pidit ja mistä et pitänyt heidän johtamistyylissään?

Tavallaan CMO-ehdokkaasi vastaus ei kerro heidän aiemmista kokemuksistaan. Se kertoo siitä, kuinka hyvin he sopisivat yhteen johtamistapasi kanssa ja miten he itse toimisivat johtajana. Haluat henkilön, joka sekä vahvistaa nykyistä tiimiäsi että auttaa sinua kasvamaan tulevaisuudessa.

11. Mitä mielestäsi voisin tehdä toisin tämän yrityksen toimitusjohtajana?

Tämä yllättävä kysymys pakottaa jokaisen johtoryhmätason ehdokkaan ajattelemaan nopeasti. Haluat CMO:si olevan kanssasi avoin ja rehellinen sekä toimivan samalla tasolla muun johtoryhmäsi kanssa. Kiinnitä huomiota seuraaviin seikkoihin:

• Pystyvätkö he olemaan sinulle rehellisiä?
• Kuinka hyvin he esittävät rakentavaa kritiikkiä?
• Olisitko tulevaisuudessa valmis käymään suodattamattomia keskusteluja CMO:si kanssa tietäen, että he kertovat sinulle (joskus) vaikean totuuden siitä, miten liiketoiminta ja heidän omat toimensa etenevät?

Menestyvän CMO:n olennaiset ominaisuudet

Älykkäiden kysymysten ja vastausten lisäksi sinun on tietenkin tarkasteltava myös ominaisuuksia, jotka tekevät CMO:sta menestyvän. Kuusi ominaisuutta erottuu erityisesti:

Viestintä- ja johtamistaidot

CMO:llasi on oltava erinomaiset viestintä- ja johtamistaidot. Onhan hänen vastuullaan markkinointistrategian edistäminen, markkinointitiimin johtaminen ja sen varmistaminen, että kaikki on linjassa yrityksen yleisten tavoitteiden kanssa.

Hänen on pystyttävä motivoimaan tiimiään ja innostamaan heitä tekemään parhaansa ymmärtämällä luontaisesti, mikä saa kunkin tiimin jäsenen toimimaan. Tämä yhteys on olennaisen tärkeä hyvien työntekijöiden pitämiseksi yrityksessä ja heidän auttamisekseen kasvamaan sen mukana sen sijaan, että he lähtisivät muiden mahdollisuuksien perään.

Hänen on myös oltava ”viestinnän kameleontti” – toisin sanoen kyettävä mukauttamaan tai säätämään viestintätapojaan työskennelläkseen tehokkaasti muiden osastojen, tiimin jäsenten, asiakkaiden, sidosryhmien ja tilaaja-asiakkaiden kanssa.

Strateginen ajattelu

Johtoryhmätason tehtävässä, kuten markkinointijohtajana, on ehdottoman tärkeää, että valittu ehdokas pystyy tarkastelemaan kokonaisuutta ja näkemään, miten kaikki pienemmät osat liittyvät toisiinsa. Hänellä on oltava visio siitä, minne haluat yrityksesi etenevän, ja hänen on pystyttävä laatimaan toimintasuunnitelma tämän tavoitteen saavuttamiseksi.

Kiinnitä huomiota siihen, millaisia kysymyksiä he esittävät yrityksen tavoitteista, ja kysy heiltä, mitä toimia he mahdollisesti toteuttaisivat näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.

Markkinointikokemus

On sanomattakin selvää, että CMO:n on tiedettävä, miten asiakkaat tavoitetaan ja miten luodaan markkinointikampanjoita, jotka puhuttelevat heitä. Aiemman markkinointikokemuksen tulisi todistaa tämä – mutta pelkkä ansioluettelossa ilmoitettu työvuosien määrä ei riitä.

Hänen tulisi pystyä hyödyntämään aiempaa kokemustaan ja antaa esimerkkejä onnistuneista kampanjoista sekä toimista, joilla alkuperäiset tavoitteet saavutettiin. Hänen on myös kyettävä ajattelemaan laatikon ulkopuolelta ja keksimään innovatiivisia tapoja yrityksesi tuotteen tai palvelun markkinoimiseksi.

Taloudellinen ymmärrys

Tätä taitoa aliarvioidaan usein, mutta CMO:n on ymmärrettävä yrityksen tuloslaskelma, osattava lukea tase ja tiedettävä, mitä erilaiset mittarit tarkoittavat markkinoinnin kontekstissa.

Hänen on pystyttävä työskentelemään tiiviisti talousjohtajan ja toimitusjohtajan kanssa sekä oltava valmis tekemään päätöksiä, joilla on taloudellisia vaikutuksia yritykseen.

Analyyttiset taidot

CMO-ehdokkaan on pystyttävä hyödyntämään kaikkea keräämäänne dataa, ymmärtämään sitä ja käyttämään sitä markkinointistrategian ohjaamiseen.

Hänellä pitäisi olla perusteellinen ymmärrys kaikista erilaisista keskeisistä suorituskykymittareista (KPI:t) ja markkinointimittareista, hänen pitäisi tietää, milloin valittu taktiikka ei tuota kannattavaa ROI:ta, sekä osata tunnistaa malleja.

Hänen on pystyttävä mittaamaan kampanjoidenne tehokkuutta erilaisten analytiikkatyökalujen avulla ja näkemään, miten ne edistävät kokonaisvaltaisten tavoitteidenne saavuttamista. Hänen on myös toimittava nopeasti: markkinointi muuttuu jatkuvasti, ja hänen on pystyttävä pysymään uusimpien trendien mukana.

Luova näkemys

Luovuus on muutakin kuin hyvän idean keksimistä. Kyse on siitä, että idea pystytään toteuttamaan alusta loppuun ja että ongelmiin löydetään luovia ratkaisuja. Yhtä tärkeää on rohkeus ottaa riskejä ja kokeilla uusia asioita.

Jos etsit CMO:ta, jolla on näyttöä menestyksestä, tarvitset henkilön, joka osaa ajatella laatikon ulkopuolelta.

Oikean CMO:n löytäminen tietämällä, mitä hänen pitäisi osata

Ei ole olemassa yhtä kaikille sopivaa vastausta siihen, mikä tekee CMO:sta menestyvän, mutta oikeiden kysymysten esittäminen auttaa ymmärtämään, mitä ehdokas arvostaa ja miten hän lähestyy ongelmanratkaisua.

Vielä tärkeämpää on, että haastattelijana sinulla pitäisi olla melko hyvä käsitys siitä, mitä CMO:n pitäisi tietää. Ymmärtääkö hän esimerkiksi markkinointitiedon ohjelmiston hyödyt? Tietääkö hän, mihin markkinoinnin automaatio ja attribuutio ovat menossa?

Kun kerran olet täällä, suosittelen, että tilaat myös uutiskirjeemme. Näin voimme pitää sinut ajan tasalla uusimmista CMO-uutisista.