Markkinointipäällikkönä kohtaat jatkuvaa painetta ymmärtää käyttäjien toimintaa ja parantaa verkkosivustosi analytiikan suorituskykyä. Hotjar on suosittu työkalu, mutta se ei välttämättä vastaa juuri sinun tarpeitasi tai budjettiasi. Saatat etsiä vaihtoehtoja, jotka tarjoavat ainutlaatuisia ominaisuuksia ja mobiilisovelluksia tai sopivat paremmin tiimisi tavoitteisiin.
Oman kokemukseni mukaan oikean käyttäjäkäyttäytymisen analytiikan SaaS-ratkaisun löytäminen voi tehostaa päätöksentekoa. Siksi olen itsenäisesti testannut ja arvioinut erilaisia Hotjar-vaihtoehtoja. Tavoitteeni on auttaa sinua löytämään ratkaisu, joka sopii liiketoimintasi haasteisiin.
Tässä artikkelissa jaan parhaat valintani ja nostan esiin niiden ainutlaatuiset myyntivaltit sekä sen, miten ne voivat hyödyttää tiimiäsi. Etsitpä sitten kehittyneempää analytiikkaa tai parempaa tietojen vaatimustenmukaisuutta, löydät varmasti sopivan vaihtoehdon.
Mikä Hotjar on?
Hotjar on käyttäjäkäyttäytymisen analytiikkaohjelmisto ja lämpökarttatyökalu, jonka avulla ymmärrät, miten käyttäjät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivustosi kanssa. Sitä käyttävät yleisesti markkinoijat, tuotejohtajat sekä käyttäjäkokemuksen tutkijat ja suunnittelijat, jotka haluavat saada tietoa käyttäjien toiminnasta ja parantaa verkkosivuston suorituskykyä. Lämpökarttojen, istuntotallenteiden ja palautekyselyiden avulla näet, missä käyttäjät napsauttavat, vierittävät ja jakavat ajatuksiaan, joten voit tehdä dataan perustuvia päätöksiä. Kaiken kaikkiaan Hotjar tarjoaa arvokkaita tietoja käyttäjäkokemuksen optimoimiseksi ja konversioiden lisäämiseksi.
Hotjar-vaihtoehtojen vertailutaulukko
Tässä vertailutaulukossa esitellään parhaiden Hotjar-vaihtoehtojeni hinnoittelusuunnitelmat ja tiedot:
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Paras tietosuojavaatimukset täyttävään seurantaan | Maksuton paketti saatavilla | Alkaen 25 $/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 2 | Paras mobiili- ja verkkoseurantaan | 30 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen paketti saatavilla | Alkaen $55/kuukausi | Website | |
| 3 | Paras tapahtumien seurantaan ilman SQL-tietämystä | Ilmainen paketti saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 4 | Soveltuu parhaiten erittäin tarkkoihin istuntojen toistoihin | Ilmainen palvelupaketti ja ilmainen esittely saatavilla | Hinta pyynnöstä | Website | |
| 5 | Sopii parhaiten edistyneeseen käyttäjäpolkujen kartoitukseen | Ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 6 | Sopii parhaiten alustojen väliseen käyttäjätestaukseen | Ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $699/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 7 | Paras sovelluksensisäiseen opastukseen ja analytiikkaan | Ilmainen paketti + 30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla | Hinnoittelu pyynnöstä | Website | |
| 8 | Paras tekoälypohjaisten tuoteoivallusten hankintaan | 14 päivän ilmainen kokeilujakso sekä ilmainen paketti saatavilla | Alkaen $175/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 9 | Paras tekoälypohjaiseen digitaaliseen analytiikkaan | 15 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen paketti + ilmainen esittely saatavilla | Alkaen $39/kuukausi (laskutetaan vuosittain) | Website | |
| 10 | Paras ilmaiseen käyttäytymisdataan | Ilmainen paketti saatavilla | Ilmainen käyttää | Website |
Why Trust Our Software Recommendations
6,700+
Reviews
20
Industry experts
16+
Evaluation factors
14
Years
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As marketing leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Expert reviewers:
Gui DrusinaCreative Director- Shriya GhateSenior Marketing Lead
Amanda JacquesMarketing Ops Leader
Parhaiden Hotjar-vaihtoehtojen arviot
Alla ovat yksityiskohtaiset yhteenvedot parhaista Hotjar-vaihtoehdoista, jotka pääsivät listalleni. Arvioissani tarkastellaan yksityiskohtaisesti kunkin työkalun tärkeimpiä ominaisuuksia, etuja ja haittoja, integraatioita sekä ihanteellisia käyttötapauksia, jotta löydät itsellesi parhaan vaihtoehdon.
Paras tietosuojavaatimukset täyttävään seurantaan- Maksuton paketti saatavilla
- Alkaen 25 $/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Mouseflow tarjoaa yksityisyyttä suojaavat toistot, lämpökartat ja suppiloanalyysin. Mouseflow on käyttäytymisanalytiikkatyökalu, jota markkinoijat ja UX-suunnittelijat käyttävät käyttäjien verkkosivustoilla tapahtuvan vuorovaikutuksen seuraamiseen. Se auttaa tiimejä ymmärtämään käyttäjien toimintaa lämpökarttojen, näyttötallenteiden ja suppiloanalyysin avulla.
Miksi Mouseflow on hyvä vaihtoehto Hotjarille: Mouseflow'n keskittyminen tietosuojavaatimukset täyttävään seurantaan erottaa sen muista ja varmistaa, että tietojenkeruusi täyttää lakisääteiset vaatimukset. Työkalun istuntojen toistotoiminto tallentaa käyttäjien vuorovaikutuksen vaarantamatta yksityisyyttä. Lämpökartat tarjoavat tietoa käyttäjien sitoutumisesta ja auttavat optimoimaan verkkosivuja, kun taas suppiloanalyysi tuo esiin poistumiskohdat konversioasteiden parantamiseksi.
Erityiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat lomakeanalytiikka, palautekampanjat ja istuntojen toistot. Lomakeanalytiikka auttaa tunnistamaan, missä kohdassa käyttäjät keskeyttävät lomakkeiden täyttämisen, kun taas palautekampanjoiden avulla voit kerätä käyttäjien mielipiteitä suoraan sivustollasi.
Integraatioihin kuuluvat Google Analytics, WordPress, Shopify, HubSpot, Magento, BigCommerce, Drupal, Wix, Squarespace ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Tietosuojavaatimukset täyttävä seuranta
- Yksityiskohtainen lämpökartta-analyysi
- Tehokas suppilon visualisointi
Cons:
- Lomakeanalytiikan rajalliset ominaisuudet
- Perustason raportointiominaisuudet
Learn more about Mouseflow:
Paras mobiili- ja verkkoseurantaan- 30 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen paketti saatavilla
- Alkaen $55/kuukausi
Visit WebsiteCustomer Rating:4.6/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Smartlook näyttää kassaprosessin erittelyn. Smartlook on sekä verkkosivustoille että natiivimobiilisovelluksille suunniteltu laadullisen analytiikan ratkaisu, joka tarjoaa istuntotallenteita, lämpökarttoja ja suppiloseurantaa. Se mahdollistaa tietojen jälkikäteisen analysoinnin, minkä ansiosta markkinointitiimit voivat määrittää ja analysoida tapahtumia historiatietojen avulla.
Miksi Smartlook on hyvä vaihtoehto Hotjarille: Smartlook tarjoaa yhdenmukaiset seurantaominaisuudet verkkosivustoille ja mobiilisovelluksille, mikä on olennaista nykyaikaisille SaaS-yrityksille, joiden tuotteet toimivat useilla alustoilla. Sen kooditon tapahtumaseuranta ja jälkikäteinen suppiloanalyysi mahdollistavat tiimillesi strategian muuttamisen ja uusien suppiloiden tietojen tarkastelun välittömästi ilman, että tulevia istuntoja tarvitsee odottaa tallennettaviksi.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat natiivien mobiilisovellusten tallennus (iOS/Android), jälkikäteinen tapahtumaseuranta ja kaatumisraportit, jotka linkittyvät suoraan istuntojen toistoihin.
Integraatioita ovat Slack, Zendesk, Salesforce, Intercom, Twilio ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Natiivien mobiilisovellusten tuki
- Menneiden tietojen jälkikäteinen analytiikka
- Automaattinen raivoklikkausten seuranta
Cons:
- Jyrkempi oppimiskäyrä kuin kilpailijoilla
- Korkeampi aloitushinta maksullisille paketeille
Learn more about Smartlook:
Paras tapahtumien seurantaan ilman SQL-tietämystä- Ilmainen paketti saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Mixpanel seuraa keskeisiä suorituskykyindikaattoreita ja mittareita suppiloiden, kohorttien ja käyttäjien poistumisten avulla. Mixpanel on tuotteiden analytiikka-alusta, jota tuotekehitystiimit ja markkinoijat käyttävät käyttäjien vuorovaikutusten seuraamiseen ja tietojen analysointiin parempaa päätöksentekoa varten. Se auttaa yrityksiä ymmärtämään, miten käyttäjät käyttävät heidän tuotteitaan, ja tunnistamaan käyttäjien käyttäytymisen trendejä.
Miksi Mixpanel on hyvä vaihtoehto Hotjarille: Mixpanelin tapahtumien seurantatoimintojen avulla voit seurata käyttäjien vuorovaikutuksia ilman SQL-tuntemusta. Työkalun helppokäyttöisen käyttöliittymän ansiosta tapahtumien määrittäminen ja seuraaminen on helppoa, ja sen kehittynyt analytiikka tarjoaa yksityiskohtaisia tietoja käyttäjien käyttäytymisestä ja trendeistä. Näiden ominaisuuksien avulla tiimisi voi tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja parantaa käyttäjien sitoutumista.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat suppiloanalyysi, kohorttianalyysi ja käyttäjien pysyvyyden seuranta. Suppiloanalyysi auttaa ymmärtämään käyttäjien konversiopolkuja, kun taas kohorttianalyysin avulla voit ryhmitellä käyttäjiä ajan mittaan jaettujen käyttäytymismallien perusteella.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Segment, HubSpot, Google Cloud, Slack, Zapier, Intercom, Optimizely ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Helppo tapahtumien seurannan määritys
- Kehittynyt kohorttianalyysi
- Yksityiskohtainen käyttäjien pysyvyyden seuranta
Cons:
- Rajoitetut mukautetut raportit
- Edellyttää tietojen puhdistamista
Learn more about Mixpanel:
Soveltuu parhaiten erittäin tarkkoihin istuntojen toistoihin- Ilmainen palvelupaketti ja ilmainen esittely saatavilla
- Hinta pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Fullstory käyttää tekoälyä, istuntojen toistoja ja lämpökarttoja käyttäjien toiminnan analysointiin. Fullstory on digitaalisen käyttökokemuksen analytiikka-alusta, jota tuotetiimit, UX-suunnittelijat ja markkinoijat käyttävät ymmärtääkseen käyttäjien toimintaa ja parantaakseen digitaalisia käyttökokemuksia. Se auttaa yrityksiä optimoimaan verkkosivustojaan ja sovelluksiaan tarjoamalla hyödyllisiä tietoja käyttäjien vuorovaikutuksesta.
Miksi Fullstory on hyvä vaihtoehto Hotjarille: Fullstoryn tekoälypohjaiset oivallukset tarjoavat käyttäjien toiminnasta syvällisemmän ymmärryksen kuin Hotjar. Sen istuntojen toistotoiminto tallentaa jokaisen käyttäjän vuorovaikutuksen, kun taas lämpökartat korostavat sivustosi suosittuja alueita. Suppiloanalyysi auttaa tunnistamaan, missä vaiheessa käyttäjät poistuvat konversioprosessista. Nämä ominaisuudet tukevat tietoon perustuvia päätöksiä ja käyttökokemuksen optimointia.
Erottuvat ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat istuntojen toisto, lämpökartat, raivoklikkaukset ja suppiloanalyysi. Istuntojen toiston avulla voit seurata käyttäjien vuorovaikutusta reaaliajassa, kun taas lämpökartat visualisoivat, missä käyttäjät napsauttavat ja vierittävät, mikä auttaa tunnistamaan sivustosi suosittuja alueita.
Integraatioihin kuuluvat Google Analytics, Slack, Segment, Optimizely, Jira, Mixpanel, Salesforce, Trello ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Erittäin tarkat istuntojen toistot vianmääritystä varten
- Tehokkaat segmentointisuodattimet käyttäjien matkoilla
- Vahvat yhteistyön työnkulut jaettujen istuntojen ympärillä
Cons:
- Lämpökarttojen mukauttamismahdollisuudet ovat rajalliset
- Monimutkainen käyttöliittymä ja määritys
Learn more about Fullstory:
Sopii parhaiten edistyneeseen käyttäjäpolkujen kartoitukseen- Ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.7/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Glassbox-koontinäytössä näkyvät istuntojen toistot ja sovelluskokemusta koskevat tiedot. Glassbox on all-in-one-periaatteella toimiva digitaalisen käyttökokemuksen analytiikka-alusta, joka on suunniteltu pienten yritysten ja suurempien organisaatioiden tuotepäälliköille, UX-suunnittelijoille ja markkinoijille käyttäjäpolkujen analysointiin ja optimointiin. Se tarjoaa tietoja käyttäjien vuorovaikutuksesta asiakaskokemuksen ja digitaalisen suorituskyvyn parantamiseksi.
Miksi Glassbox on hyvä vaihtoehto Hotjarille: Glassbox soveltuu erinomaisesti edistyneeseen käyttäjäpolkujen kartoitukseen ja tarjoaa yksityiskohtaisen näkymän käyttäjien kulkureitteihin eri digitaalisilla alustoilla. Istuntojen toistotoiminto tallentaa yksityiskohtaiset tiedot käyttäjien vuorovaikutuksesta, kun taas lämpökartat korostavat alueita, joilla sitoutuminen on suurta. Käyttäjäpolkujen kartoitustyökalut auttavat visualisoimaan ja optimoimaan käyttäjävirtoja. Näiden ominaisuuksien avulla voit ymmärtää käyttäjien käyttäytymistä syvällisemmin ja parantaa päätöksentekoasi.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat reaaliaikainen istuntojen toisto, poikkeamien tunnistus ja käyttäjäpolkujen analysointi. Reaaliaikaisen istuntojen toiston avulla näet käyttäjien vuorovaikutukset niiden tapahtuessa, kun taas poikkeamien tunnistus ilmoittaa odottamattomasta käyttäjien toiminnasta ja auttaa käsittelemään ongelmat nopeasti.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Adobe Analytics, Google Analytics, Splunk, Jira, Tealium, Optimizely ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Yksityiskohtainen käyttäjäpolkujen kartoitus
- Reaaliaikaiset istuntojen toistot
- Tehokas poikkeamien tunnistus
Cons:
- Käyttöliittymä voi tuntua uusista käyttäjistä ylivoimaiselta ilman koulutusta
- Historiallisten istuntojen kyselyt voivat tuntua hitailta
Learn more about Glassbox:
Sopii parhaiten alustojen väliseen käyttäjätestaukseen- Ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $699/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Userlytics mahdollistaa alustojen välisen etäkäyttäjätestauksen videotietojen avulla. Userlytics on käyttäjätestausalusta, joka on suunniteltu käyttäjätutkimustiimeille, suunnittelijoille ja tuotepäälliköille digitaalisten tuotteiden palautteen keräämiseen. Se auttaa yrityksiä parantamaan käyttökokemusta tarjoamalla tietoa käyttäjien vuorovaikutuksesta eri laitteilla.
Miksi Userlytics on hyvä vaihtoehto Hotjarille: Userlytics on erinomainen alustojen välisessä käyttäjätestauksessa, sillä sen avulla voit kerätä palautetta eri laitteilla ja ympäristöissä. Etäkäytettävyystestausominaisuuden avulla voit tarkkailla oikeita käyttäjiä heidän käyttäessään tuotettasi, kun taas videotallenteet istunnoista tarjoavat yksityiskohtaista tietoa käyttäjien toiminnasta. Näiden ominaisuuksien avulla tiimisi voi ymmärtää käyttäjäkokemuksia ja tehdä perusteltuja suunnittelupäätöksiä.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat etäkäytettävyystestaus, videotallenteet istunnoista ja käyttäjäkyselytyökalut. Etäkäytettävyystestauksen avulla voit kerätä tietoa oikeilta käyttäjiltä, kun taas videotallenteet istunnoista tallentavat käyttäjien vuorovaikutuksen yksityiskohtaista analyysiä varten.
Integraatioihin kuuluvat Adobe XD, Sketch, Figma, InVision, Axure, Proto.io, Marvel ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Alustojen väliset testausominaisuudet
- Yksityiskohtaiset videotallenteet istunnoista
- Joustavat testausympäristöt
Cons:
- Korkeat kustannukset harvoin tehtävässä testauksessa
- Osallistujien laadun ja seulonnan epäjohdonmukaisuus
Learn more about Userlytics:
Paras sovelluksensisäiseen opastukseen ja analytiikkaan- Ilmainen paketti + 30 päivän ilmainen kokeilujakso + ilmainen esittely saatavilla
- Hinnoittelu pyynnöstä
Visit WebsiteCustomer Rating:4.4/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Pendo ennustaa sitoutumista käyttöanalytiikan ja sovelluksensisäisten viestien avulla. Pendo on tuotekokemusalusta, jota tuotetiimit ja UX-suunnittelijat käyttävät käyttäjien sitoutumisen ja pysyvyyden parantamiseen. Se auttaa yrityksiä ymmärtämään käyttäjien toimintaa ja tarjoamaan personoituja kokemuksia analytiikan ja sovelluksensisäisten viestien avulla.
Miksi Pendo on hyvä vaihtoehto Hotjarille: Pendo tarjoaa ennakoivaa käyttäjien sitoutumisen analytiikkaa, jonka avulla voit ennakoida käyttäjien tarpeita ja personoida kokemuksia. Sen tuotteen käytön analyysit paljastavat, miten verkkosivuston kävijät käyttävät ominaisuuksiasi, ja sen sovelluksensisäisten viestien widgetit mahdollistavat suoran viestinnän heidän kanssaan, mikä parantaa heidän kokemustaan. Näiden ominaisuuksien avulla tiimisi voi ymmärtää paremmin käyttäjien polkuja ja edistää sitoutumista.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat sovelluksensisäiset oppaat, tuotteen käytön analytiikka ja palautteen kerääminen. Sovelluksensisäiset oppaat auttavat käyttäjiä käyttämään tuotettasi tehokkaasti, kun taas tuotteen käytön analytiikka tarjoaa tietoa siitä, miten ominaisuuksia käytetään.
Integraatioihin kuuluvat Salesforce, Slack, Segment, HubSpot, Zendesk, Marketo, Intercom ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Ennakoivan analytiikan ominaisuudet
- Tehokas sovelluksensisäinen viestintä
- Yksityiskohtaiset tiedot tuotteen käytöstä
Cons:
- Yrityshinnoittelu nousee nopeasti
- Raportoinnin puutteet ja tietojen epäjohdonmukaisuudet
Learn more about Pendo:
Paras tekoälypohjaisten tuoteoivallusten hankintaan- 14 päivän ilmainen kokeilujakso sekä ilmainen paketti saatavilla
- Alkaen $175/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Visit WebsiteCustomer Rating:4.5/5This rating combines scores from multiple user review sites to reflect overall customer sentiment about the product.
Sprig kerää asiakaspalautetta tunnistaakseen malleja. Sprig on kokonaisvaltainen tuotetutkimusalusta, joka yhdistää kohdennetut mikrokyselyt, istuntojen toistot ja prototyyppien testauksen. Se auttaa markkinointi- ja tuotejohtajia keräämään reaaliaikaista laadullista dataa asiakaspoistuman vähentämiseksi ja tuotteen käyttöönoton parantamiseksi.
Miksi Sprig on hyvä vaihtoehto Hotjarille: Sprig pystyy automatisoimaan käyttäjätutkimuksen työläät vaiheet GPT-pohjaisen analyysin avulla. Se tarjoaa välittömästi hyödynnettäviä teemoja tuhansista avoimista kyselyvastauksista, mikä poistaa manuaalisen tarkastelun tarpeen. Sen keskittyminen 'laukaisuihin perustuvaan' palautteeseen varmistaa, että tavoitat käyttäjät juuri sillä hetkellä, kun he käyttävät uutta ominaisuutta tai saavuttavat konversiopisteen.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat palautteen tekoälypohjainen teemoittainen ryhmittely, kooditon tapahtumien käynnistäminen sekä Figma- ja Adobe XD -prototyyppien selainpohjainen testaus.
Integraatioihin kuuluvat Segment, Google Tag Manager, Mixpanel, Amplitude, Slack, Figma ja muut.
Pros and Cons
Pros:
- Tekoälypohjainen laadullinen analyysi
- Tuotteen sisäiset kyselykäynnistimet
- Tuki useille alustoille
Cons:
- Korkeampi lähtöhinta
- Datan määrä voi olla ylivoimainen
Learn more about Sprig:
Paras tekoälypohjaiseen digitaaliseen analytiikkaan- 15 päivän ilmainen kokeilu + ilmainen paketti + ilmainen esittely saatavilla
- Alkaen $39/kuukausi (laskutetaan vuosittain)
Contentsquare tarjoaa koontinäyttöjä sivuston suorituskyvyn ja käyttäjien käyttäytymisen analysointiin. Contentsquare on digitaalisen käyttökokemuksen analytiikka-alusta, jota UX-suunnittelijat, tuotepäälliköt ja markkinoijat käyttävät käyttäjien sitoutumisen ja konversioiden parantamiseen. Se analysoi käyttäjien vuorovaikutusta ja tarjoaa tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja digitaalisen toiminnan suorituskyvystä.
Miksi Contentsquare on hyvä vaihtoehto Hotjarille: Contentsquare tarjoaa tekoälypohjaista analytiikkaa, joka tuottaa edistyneitä oivalluksia käyttäjien käyttäytymisestä. Se tarjoaa aluepohjaisia lämpökarttoja, jotka näyttävät, miten sivusi eri alueet toimivat, sekä istuntojen toistoja, jotka tarjoavat yksityiskohtaisen näkymän käyttäjien vuorovaikutukseen ja auttavat ymmärtämään käyttäjien kulkuja. Nämä ominaisuudet tukevat tietoon perustuvia päätöksiä paremman käyttökokemuksen saavuttamiseksi.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat kulkujen analysointi, aluepohjaiset lämpökartat ja istuntojen toistot. Kulkujen analysointi auttaa visualisoimaan käyttäjien reittejä ja tunnistamaan keskeyttämiskohdat, kun taas aluepohjaiset lämpökartat korostavat, mitkä sivuelementit saavat eniten vuorovaikutusta.
Integraatioihin kuuluvat Adobe Analytics, Google Analytics, Salesforce, Tealium, Optimizely, Slack ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Yksityiskohtainen lämpökartta-analyysi
- Tehokas kulkujen kartoitus
- Käyttökokemuksen analytiikka
Cons:
- Käyttöönotto edellyttää laajaa tunnisteiden lisäämistä
- Käyttöliittymän muutokset vaikeuttavat navigointia
Learn more about Contentsquare:
Paras ilmaiseen käyttäytymisdataan- Ilmainen paketti saatavilla
- Ilmainen käyttää
Microsoft Clarity tarjoaa mukautettavat koontinäyttöraportit. Microsoft Clarity on ilmainen käyttäytymisanalytiikkatyökalu, joka tarjoaa istuntotallenteita, lämpökarttoja ja koneoppimiseen perustuvia näkemyksiä ilman liikennemäärärajoituksia. Se auttaa markkinointijohtajia tunnistamaan kitkakohdat, kuten raivoklikkaukset ja liiallisen vierittämisen, jotta laskeutumissivujen konversioita voidaan parantaa.
Miksi Microsoft Clarity on hyvä Hotjar-vaihtoehto: Valitsin tämän työkalun, koska se tarjoaa yritystason ominaisuudet ilmaiseksi, mikä tekee siitä ihanteellisen kasvuvaiheen markkinointijohtajille, joiden on seurattava suuria liikennemääriä ilman huolta istuntorajoituksista. Sen tekoälypohjaiset yhteenvedot ja 'Copilot'-chat-ominaisuus auttavat kiireisiä markkinointijohtajia saamaan välittömiä vastauksia käyttäjien kohtaamista vaikeuksista rekisteröitymissivuilla ilman satojen videotuntien manuaalista katselua.
Keskeiset ominaisuudet ja integraatiot:
Ominaisuuksiin kuuluvat kaikkien sivujen rajattomat lämpökartat, tekoälyn luomat istuntoyhteenvedot sekä edistyneet turhautumisen mittarit, kuten raivoklikkaukset ja tyhjät klikkaukset.
Integraatioihin kuuluvat Google Analytics, Adobe Tag Manager, Shopify, WordPress, Slack ja monet muut.
Pros and Cons
Pros:
- Ei istunto- tai liikennemäärärajoituksia
- Tekoälypohjaiset käyttäytymisnäkemykset
- Yksityisyys etusijalla, automaattinen peittäminen
Cons:
- Rajallinen sisäänrakennettu suppiloanalyysi
- Ei natiivia A/B-testauksen toiminnallisuutta
Learn more about Microsoft Clarity:
Muita Hotjar-vaihtoehtoja
Tässä on joitakin muita Hotjar-vaihtoehtoja, jotka eivät päässeet listalleni, mutta joihin kannattaa silti tutustua:
- 11Crazy EggParas visuaalisiin lämpökarttanäkymiin
- 12Lucky OrangeParas reaaliaikaiseen muunnostukeen
- 13NoibuParas verkkokauppaan
Related Reviews
Miten arvioin Sprout Socialin vaihtoehtoja
Arvioin jokaisen työkalun kahdella tasolla: perustason ominaisuuksien – yhtenäisen postilaatikon, tapausten reitityksen ja sosiaalisen median kuuntelun – sekä niiden erottavien tekijöiden perusteella, joilla on merkitystä paineen alla toimiville asiakaskokemustiimeille, joiden on vastattava nopeasti ja raportoitava vastauksista.
Keskeiset toiminnot (tämän listan vähimmäisvaatimukset)
Kun valitsen työkaluja listalleni, arvioin jokaisen työkalun asteikolla 0 (ei tarjoa toimintoa)–5 (on erinomainen tällä alueella) jokaisen alla luetellun keskeisen toiminnon osalta. Sen jälkeen muunnan työkalun kokonaispistemäärän prosenttiosuudeksi. Työkalun on saavutettava vähintään 65 prosentin kokonaispistemäärä, jotta sitä voidaan harkita mukaan otettavaksi.
- Yhtenäinen sosiaalisen median postilaatikko: Tarkistan, kokoako työkalu yksityisviestit, kommentit, maininnat ja vastaukset tärkeimmistä verkostoista yhteen jonoon, jossa asiakaskokemustiimit voivat lajitella ne vaihtamatta välilehteä.
- Monikanavainen julkaiseminen ja ajastus: Jokaisen työkalun pitäisi mahdollistaa julkaisujen ajastaminen ja julkaiseminen esimerkiksi Facebookissa, Instagramissa, X:ssä, LinkedInissä ja TikTokissa yhdestä sisältökalenterista.
- Sosiaalisen median kuuntelu ja seuranta: Arvioin, kuinka hyvin alusta seuraa brändimainintoja, avainsanoja ja mielialaa, jotta tiimisi voi havaita valitukset tai palveluongelmat ennen niiden kärjistymistä.
- Tapausten/lippujen reititys ja määrittäminen: Reitityksellä on merkitystä, kun turhautunut asiakas julkaisee viestin Twitterissä ja tiimin on määritettävä se automaattisesti oikealle asiakaspalvelijalle sekä liitettävä mukaan tunnisteet, muistiinpanot ja palvelutasosopimukseen liittyvä asiayhteys.
- Asiakaskokemuksen ja sitoutumisen analytiikka: Etsin raportointia, joka ulottuu pinnallisia mittareita pidemmälle ja kattaa vastausajat, ratkaisuprosentit, asiakaspalvelijoiden suoriutumisen ja asiakasmielialan trendit.
- CRM- ja asiakastukijärjestelmäintegraatiot: Työkalun pitäisi yhdistyä esimerkiksi Salesforcen, Zendesk- tai HubSpotin kaltaisiin alustoihin, jotta asiakaspalvelijat näkevät asiakkaan koko historian poistumatta sosiaalisen median postilaatikosta.
Kun minulla on luettelo työkaluista, jotka täyttävät nämä kriteerit, tarkastelen, mikä tekee kustakin alustasta ainutlaatuisen.
Erottavat tekijät (mikä erottaa toimittajat toisistaan)
Näin vertaan eri toimittajia toisiinsa:
Erottuvat ominaisuudet
Tekoälyavusteinen vastaaminen on merkittävä erottava tekijä – etsin työkaluja, jotka auttavat asiakaspalvelijoita laatimaan asiayhteyden huomioivia vastauksia ja säätämään sävyä lennossa vilkkaimpina ajanjaksoina. Keskustelubottien rakennustyökalut tuovat mukaan uuden tason, sillä niiden avulla tiimit voivat automatisoida yleisiä kysymyksiä, kuten tilauksen tilan tarkistuksia, ja samalla ohjata monimutkaiset ongelmat asiakaspalvelijoille. Arvioin myös, yhdistääkö alusta Google- ja Yelp-arvostelut sosiaalisen median viesteihin, sillä asiakaskokemustiimit vastaavat yhä useammin maineenhallinnasta.
Ominaisuuksia laajemmin
Hinnoittelun läpinäkyvyydellä on suuri merkitys, kun siirrytään pois Sprout Socialista – tarkistan, veloittavatko toimittajat lisämaksuja sosiaalisen median profiilien, asiakaspalvelijoiden tai kuuntelukyselyiden lisäämisestä, sillä yllättävät kustannukset kasvavat nopeasti asiakaskokemustiimien laajentuessa. Myös asiakaskokemuksen ekosysteemin integraatiot painavat paljon; työkalu, joka synkronoituu nykyisen asiakastukijärjestelmän ja CRM-järjestelmän kanssa, tarkoittaa, etteivät asiakaspalvelijat joudu kopioimaan asiayhteyksiä ikkunasta toiseen. Arkaluonteisia asiakastietoja käsittelevien tiimien osalta arvioin roolipohjaisten käyttöoikeuksien lisäksi vaatimustenmukaisuustodistuksia, kuten SOC 2:ta, sekä GDPR-valmiutta.
Miksi etsiä Hotjar-vaihtoehtoa?
Vaikka Hotjar on hyvä käyttäjäkäyttäytymisen analytiikkaohjelmisto, on useita syitä, joiden vuoksi jotkut käyttäjät etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja. Saatat etsiä Hotjar-vaihtoehtoa, koska…
- Tarvitset kehittyneempiä analytiikkaominaisuuksia
- Tiimisi tarvitsee parempia integraatiovaihtoehtoja
- Tarvitset ratkaisun, jonka skaalautuvuus on parempi
- Yrityksesi toimii alueella, jota ei tueta
- Tarvitset enemmän mukautettavuutta erityistarpeisiin
- Budjettirajoitteidesi vuoksi tarvitset edullisemman vaihtoehdon
Jos jokin näistä kuulostaa tutulta, olet tullut oikeaan paikkaan. Listallani on useita käyttäjäkäyttäytymisen analytiikkaohjelmistoja, jotka sopivat paremmin tiimeille, jotka kohtaavat näitä Hotjariin liittyviä haasteita ja etsivät vaihtoehtoisia ratkaisuja.
Hotjarin tärkeimmät ominaisuudet
Tässä on joitakin Hotjarin tärkeimmistä ominaisuuksista, joiden avulla voit vertailla, mitä vaihtoehtoiset ratkaisut tarjoavat:
- Lämpökartat: Näe visuaalisesti, missä käyttäjät napsauttavat, liikkuvat ja vierittävät sivustollasi, jotta ymmärrät paremmin käyttäjien toimintaa.
- Istuntotallenteet: Katso oikeiden käyttäjien istuntoja nähdäksesi, miten he käyttävät sivustoasi, ja tunnista ongelmat.
- Palautekyselyt: Kerää käyttäjäpalautetta suoraan verkkosivustollasi ymmärtääksesi käyttäjien tarpeita ja parantaaksesi heidän käyttökokemustaan.
- Kyselyt: Suunnittele ja julkaise kyselyitä kerätäksesi yleisöltäsi syvällisiä tietoja heidän mieltymyksistään.
- Konversiosuppilot: Analysoi, missä vaiheessa käyttäjät poistuvat myyntisuppilostasi, jotta löydät kehitysmahdollisuuksia.
- Saapuva palaute: Anna käyttäjien antaa välitöntä palautetta sivustosi tietyistä osista, jotta voit paikantaa ongelmakohdat.
- Lomakeanalyysi: Ymmärrä, miten käyttäjät toimivat sivustosi lomakkeissa, jotta voit parantaa niiden täyttöastetta.
- Käyttäjätestaajien rekrytointi: Etsi käyttäjiä testaamaan sivustoasi ja kutsu heidät antamaan palautetta käyttökokemuksestaan.
- Toimintalogiikka: Käytä laukaisimia kyselyiden tai palautetyökalujen, kuten käyttäjien toimintaan perustuvien kyselyiden, näyttämiseen kohdennetun palautteen keräämiseksi.