Markkinointikanavien monimutkaistuessa ja yritysten tarpeen mukauttaa strategioitaan jatkuvasti kasvaessa markkinointibudjettien tehokkaasta hallinnasta on tullut tärkeämpää kuin koskaan. Tässä haastattelusarjassa keskustelemme CMO:iden ja muiden markkinointijohtajien kanssa, joilla on merkittävää kokemusta budjettien hallinnasta ja optimoinnista. He jakavat kanssamme ”5 tapaa hallita markkinointibudjettiasi paremman ROI:n saavuttamiseksi.” Osana tätä sarjaa meillä oli ilo haastatella Geoff Crainia.
Geoff Crain
Geoff Crain on yrityksen Kingstar Median myynnin ja markkinoinnin johtaja. Kingstar Media on yksi Pohjois-Amerikan johtavista digitaalisen markkinoinnin ja videotuotannon toimistoista. Hän on työskennellyt digitaalialalla yli 15 vuoden ajan. Hän aloitti brändipuolella ostamalla digitaalista mediaa Johnson \u0026 Johnsonille ja Coca-Colalle. Vuonna 2013 hän siirtyi tulosmarkkinoinnin pariin, jossa hän työskenteli kuuden vuoden ajan ostamalla suuren volyymin digitaalista mediaa CPA/CPI/CPL-perusteisesti useille asiakkaille. Vuonna 2019 hän liittyi Kingstar Mediaan. Kaiken kaikkiaan Geoff on ostanut digitaalista mediaa yli 200 miljoonan dollarin arvosta.
Asiakkaisiin ovat kuuluneet Spotify, Google, Trivago, Match, Navage, Simply Fit Board ja Copper Chef.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Voisitko aluksi kertoa hieman taustastasi ja siitä, miten urasi sai alkunsa?
Olen kokenut media-alan ammattilainen, jolla on yli 12 vuoden kokemus offline- ja online-median suunnittelusta, ostamisesta ja optimoinnista maailman johtaville brändeille. Kokemukseeni kuuluvat tulosperusteisen median ostaminen, strateginen suunnittelu ja analysointi, alustojen välinen integraatio ja optimointi, projektinhallinta, johtaminen, henkilöstön kehittäminen ja mentorointi.
Erikoisalaani on suuren volyymin mediakampanjoiden ostaminen ja hallinta Googlessa, Metassa, TikTokissa ja ohjelmallisen ostamisen alustoilla. Ymmärrän syvällisesti tulosperusteisen median ostamista kaikissa mainosvälineissä, kuten lineaarisessa televisiossa, radiossa, DOOH:ssa, CTV:ssä, SEM:ssä, SEO:ssa, ohjelmallisessa ostamisessa ja maksetussa sosiaalisessa mediassa, ja minulla on siitä laaja kokemus. Olen ennen kaikkea innostunut ihmisistä, yhteistyöstä, strategiasta ja uuden oppimisesta joka päivä.
Mitkä kolme vahvuutta, taitoa tai ominaisuutta ovat auttaneet sinua pääsemään tähän vaiheeseen urallasi? Miten muut voivat aktiivisesti kehittää näitä osa-alueita itsessään?
Sinnikkyys, resilienssi ja päättäväisyys. Jokainen markkinoinnissa menestyvä on kokenut paljon epäonnistumisia. Suunnittelemme kampanjoita kuukausien ajan, ja ne epäonnistuvat täysin jo viikon kuluttua. Uskomme konsepteihin, joiden ajattelemme olevan täysosumia, mutta jotka osoittautuvatkin hudeiksi. Tämä on normaalia! Sinun on oltava sinnikäs ja ymmärrettävä, että epäonnistuminen kuuluu työhön, sekä uskottava päättäväisesti strategiaasi ja osaamiseesi. Pyri jatkuvasti kehittämään prosessejasi ja kokeile erilaisia asioita nähdäksesi, mikä toimii!
Mitä tekijöitä otat huomioon kohdentaessasi markkinointibudjettiasi eri kanaviin ja taktiikoihin?
Missä kohderyhmä kuluttaa sisältöä ja kuinka suuri asiakkaan budjetti on. Markkinoijien on oltava realistisia käytettävissä olevan budjetin suhteen ja kohdennettava se asianmukaisesti kanaviin, joissa kuluttaja todennäköisimmin sitoutuu tai reagoi.
Mitkä ovat mielestäsi yleisiä virheitä, joita markkinoijat tekevät hallitessaan budjettejaan? Miten niitä voidaan välttää?
Liian suuren budjetin kohdentaminen vain yhteen taktiikkaan. Mainonta voi olla hyvin ennalta arvaamatonta, ja siihen voivat vaikuttaa monet tekijät. On välttämätöntä luoda joustava budjetti, joka mahdollistaa optimoinnit ja siirrot tulosten perusteella. Tämän voi välttää olemalla sitomatta rahaa pitkäaikaisiin sopimuksiin toimittajien kanssa.
Miten tasapainotat budjettia kohdentaessasi lyhyen aikavälin markkinointitavoitteet ja pitkän aikavälin brändin rakentamiseen liittyvät hankkeet?
Monet bränditavoitteet voidaan saavuttaa ylittämällä lyhyen aikavälin, rahallisesti painotetut tavoitteet. Taloudellisesti menestyvällä brändillä on runsaasti pääomaa investoitavaksi bränditavoitteisiin. Keskity uusien asiakkaiden hankkimiseen ja heidän sitouttamiseensa.
Mitä taktiikoita suosittelet startupeille ja muille rajallisen budjetin toimijoille parhaan tuoton ja nopeimman alkuvaiheen kasvun saavuttamiseksi?
Facebook-mainokset ovat yleensä parhaita kanavia startupeille. Tällainen mainos ei vaadi suurta ennakkokustannusta, on skaalautuva ja helposti mitattava.
Miten teet yhteistyötä organisaatiosi muiden osastojen, kuten myynnin tai taloushallinnon, kanssa varmistaaksesi yhteensopivuuden ja maksimoidaksesi markkinointiin käyttämiesi varojen tuoton?
Viikoittaiset kokoukset ja päivittäinen viestintä. Jos kaikki tiimit osallistuvat aloitusvaiheeseen ja pysyvät ajan tasalla koko kampanjan ajan, se luo koordinoidun kokonaisuuden, joka maksimoi sijoitetun pääoman tuoton.
Mitä vinkkejä sinulla on toimitusjohtajan ja ylimmän johdon tuen saamiseksi, kun pyydät lisäbudjettia uusiin hankkeisiin tai taktiikoihin?
Laadi liiketoimintasuunnitelma tai hahmottele strategia, jolla on selkeä polku positiiviseen tuottoon. Jaa budjetti vaiheisiin niin, että myöhemmät vaiheet avautuvat vasta, kun aiemmat tavoitteet on saavutettu.
Mikä teknologiapinossasi oleva markkinointiohjelmisto on mielestäsi investoinnin arvoinen?
SpyFu. Se on erinomainen hakukonemarkkinoinnin seurantatyökalu, joka voi auttaa strategian ja budjetin kohdentamisen määrittämisessä.
Mitkä ovat kokemuksesi ja menestyksesi perusteella viisi asiaa, jotka markkinointijohtajien tulisi tehdä työnsä tuoton parantamiseksi?
1 . Testaa laskeutumissivua A/B-testauksella. Yhden prosentin parannus konversioasteessa voi johtaa merkittävään mainontaan käytetyn sijoituksen tuoton kasvuun. Markkinoijien tulisi jatkuvasti testata ostopolkua löytääkseen parannuskohteita.
2 . Analysoi LTV (asiakkuuden elinkaariarvo). Median kustannusten noustessa uuden asiakkaan hankkiminen on kalliimpaa kuin koskaan. Markkinoijien on tehtävä kovasti töitä kasvattaakseen tuloja ensimmäisen oston jälkeen. Tällaisia strategioita ovat lisämyyntitarjoukset, sähköpostisarjat ja toistuvan tulon mahdollisuudet.
3 . Mukauta luovaa sisältöä jokaiselle kanavalle. Monikanavaisen kampanjan sisällöntuotantoon ei ole olemassa kaikille sopivaa strategiaa. Markkinoijien on kehitettävä kullekin kanavalle sopivaa sisältöä. Esimerkiksi TikTok vaatii lyhyempää, pystysuuntaista sisältöä. Yhdistetyn television mainokset ovat puolestaan pidempiä ja edellyttävät vaakasuuntaista muotoa. Markkinoijien on ymmärrettävä, miten käyttäjä kuluttaa sisältöä kullakin kanavalla, ja mukautettava sisältö sen mukaisesti.
4 . Ota käyttöön dataan perustuva päätöksenteko. Hyödynnä dataa ja analytiikkaa markkinointipäätöstesi ohjaamisessa. Hyödynnä työkaluja ja teknologioita seurataksesi ja mitataksesi tavoitteidesi kannalta olennaisia keskeisiä suorituskykymittareita (KPI-mittareita). Analysoi dataa saadaksesi tietoa siitä, mikä toimii ja mikä ei, ja käytä tätä tietoa markkinointistrategioidesi harkittuihin muutoksiin. Dataan perustuva päätöksenteko auttaa optimoimaan kampanjoita, kohdentamaan budjetit viisaasti ja maksimoimaan sijoitetun pääoman tuoton.
5 . Keskity asiakaskokemukseen: Poikkeuksellisen asiakaskokemuksen tarjoamisen tulisi olla markkinointitoimintasi keskiössä. Tyytyväiset asiakkaat palaavat todennäköisemmin asiakkaiksi ja suosittelevat brändiä muille, mikä voi johtaa myynnin kasvuun ja parempaan sijoitetun pääoman tuottoon. Personoi markkinointiviestisi, ole yhteydessä asiakkaisiin sosiaalisessa mediassa, tarjoa oikea-aikaista ja hyödyllistä asiakastukea ja kerää palautetta asiakaskokemuksen jatkuvaksi parantamiseksi. Rakentamalla vahvoja suhteita asiakkaisiisi voit vahvistaa uskollisuutta ja edistää liiketoiminnan pitkäaikaista menestystä.
Jos voisit lopuksi innostaa liikkeen, joka toisi valtavasti hyvää mahdollisimman monille ihmisille, mikä se olisi?
Tarjotaan verokannustimia alle 30-vuotiaille yrittäjille oman yrityksen perustamiseen.
Miten lukijamme voivat parhaiten seurata työsi etenemistä verkossa?
Ota yhteyttä LinkedInissä LinkedInissä.
Piditkö tästä haastattelusta? Saat The CMO:lta lisää uusimpia vinkkejä, näkemyksiä, ohjelmistosuosituksia ja asiantuntijaohjeita. Tilaa uutiskirjeemme tänään!
