Menestyksen suunnitelma: SaaS-tuotemarkkinointitiimin rakenne

Vahva tuotemarkkinointitiimin rakenne perustuu siihen, että jokaiselle kanavalle on omat asiantuntijansa ja selkeät roolit, erityisesti kun tuotemarkkinointia ohjaa siihen keskittynyt johtaja. Tämä rakenne auttaa yhdistämään markkinointistrategian yrityksesi laajempiin tavoitteisiin, tehostamaan tiimisi työskentelyä ja saavuttamaan parempia tuloksia SaaS-yrityksissä.

Parhaat tulokset saavutetaan, kun tuotemarkkinointitiimi on keskeinen osa yrityksesi kokonaisvaltaista markkinoillemenoa ja myynnin mahdollistamisen strategiaa.

Mitä tuotemarkkinointi on?

Tuotemarkkinointi sijoittuu tuotteen, markkinoinnin ja myynnin leikkauspisteeseen. Se auttaa lisäämään ymmärrystä asiakkaiden ongelmakohdista ja edistämään tuotteen hyötyjä. Tällä tiimillä on keskeinen rooli sen määrittämisessä, miten tuotteesi esitellään kohdeyleisöllesi ja millainen tarina sen ympärille rakennetaan.

Vahva tuotemarkkinointitiimi keskittyy pitkän aikavälin strategiaan ja menestykseen. Se pohtii, miten se voi auttaa myyntitiimiä onnistumaan, tarkastelee mittareita ja mittaa markkinointihankkeiden vaikutusta optimoidakseen tuloksia ja vastatakseen liiketoiminnan tarpeisiin.

Tuotemarkkinointitiimien kehitys

Aiemmin tuotemarkkinoinnin vastuulla oli tuoda esiin asiakkaiden ongelmakohtia, viestiä tuotteen arvosta ja lopulta kasvattaa myyntiä ja asiakashankintaa.

Nyt näemme tuotemarkkinoijien roolin muuttuvan. Brändiviestinnän hienosäädöstä data-analyysiin tuotemarkkinoijat ottavat yhä useammin vastuulleen suuremman osan markkinoinnista. Siksi on ratkaisevan tärkeää palkata henkilöitä, joilla on laaja osaamispohja ja jotka pystyvät sopeutumaan helposti ja hoitamaan kulloinkin tarvittavat tehtävät.

Tuotemarkkinoinnin tavoitteiden määrittäminen

“Yrityksillä ei ole varaa suhtautua asiakassuhteisiin pelkästään kaupankäyntiin perustuvalla tavalla. Asiakaspalvelu on nykyään keskeinen erottautumistekijä, mutta tämän vuoden raportti paljastaa, että odotusten ja toteutuksen välillä on puutteita.” Adrian McDermott, Zendeskin teknologiajohtaja, kommentoi viitaten Zendeskin vuoden 2022 asiakaskokemuksen (CX) trendiraporttiin. 

Ne ajat ovat ohi, jolloin yritykset saattoivat yksinkertaisesti esitellä uuden tuotteen ja odottaa ostajien ilmestyvän paikalle. McDermott korostaa suhteiden rakentamisen merkitystä liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamisessa, ja juuri tässä tuotemarkkinointi loistaa.

• Syvennä asiakasymmärrystä: Tuotemarkkinoinnin vastuulla on syventää organisaation ymmärrystä kohdeyleisöstä. Tähän kuuluu asiakasprofiilien ja tuotteen ostamiseen johtavan asiakaspolun rakentaminen sekä sen ymmärtäminen, mikä ohjaa asiakkaiden päätöksentekoa.
• Luo kohdennettuja markkinointikampanjoita: Vaikuttavimmat markkinointimateriaalit puhuttelevat yleisöä henkilökohtaisella tasolla. Räätälöidyn käyttäjäkokemuksen luominen auttaa herättämään asiakkaassa tunnereaktion ja syventämään suhdetta.
• Erottaudu kilpailijoista: Osa tuotteen markkinoille tuomista on olemassa olevien vaihtoehtojen perusteellinen ymmärtäminen ja sen selvittäminen, miten tuotteesi pärjää kilpailijoihin nähden. Kilpailija-analyysi voi auttaa määrittelemään brändiäsi ja kehittämään markkinointistrategiaasi edelleen. 
• Määrittele tuotteesi asemointi: Tuotemarkkinoinnin tekemän perusteellisen tutkimuksen ja analyysin ansiosta voit ymmärtää paremmin, miten tuotteesi kannattaa asemoida strategisesti markkinoilla, jotta se erottuu oikealla tavalla.

Tuotemarkkinointitiimin rakenteen määrittäminen

Tuotemarkkinointitiimisi rakenne voi vaihdella organisaatiorakenteen ja liiketoimintatavoitteiden mukaan. Tietyt roolit ovat kuitenkin yleensä välttämättömiä tehokkaalle tuotemarkkinointitiimille.

Tuotemarkkinoinnin johtaja

CMO:lle raportoiva ja muiden keskeisten sidosryhmien kanssa viestivä tuotemarkkinoinnin johtaja vastaa oman osastonsa vision määrittelystä, oikeanlaisen ja johdonmukaisen viestinnän varmistamisesta kaikissa markkinointikanavissa sekä koko tuotesuunnitelman valvonnasta.

Dana Barrett, Asanan globaali tuotemarkkinoinnin johtaja, kuvailee tuotemarkkinointia “yhdeksi SaaS-alan monialaisimmista markkinoinnin osa-alueista”. Roolissaan Barrett näkee, kuinka tärkeää on, että taustalla on vahvat prosessit, jotka helpottavat tuotteen, myynnin, suunnittelun ja sisällön välistä yhteistyötä, ja kuinka juuri tämä synergia mahdollistaa parhaan tuotemarkkinoinnin.

Tuotemarkkinointipäällikkö

Tuotemarkkinointipäälliköt auttavat koordinoimaan markkinointiin liittyviä toimia, joissa levitetään tuotemarkkinoinnin johtajan määrittelemää viestiä, ja auttavat kehittämään luovia kampanjaideoita tämän viestin tehokkaaksi välittämiseksi kohdeyleisölle.

Yksi esimerkki tästä on arvolupauksen määrittäminen. Se on yksittäinen lausuma, joka kertoo, mitä tuotteesi tekee ja miksi se on paras ratkaisu kohdeyleisöllesi. 

Henkilökohtaisen talouden sovellus Mint on hyvä esimerkki SaaS-yrityksestä, joka saavutti valtavan kasvun (1,5 miljoonaa käyttäjää kahden ensimmäisen vuoden aikana!) strategisten markkinointitoimien ja erityisesti tuotteen asemoinnin avulla. Mintin arvolupaus ”ole hyvä rahasi kanssa” on yksinkertainen mutta tehokas, ja se on onnistuneesti puhutellut yleisöä, joka haluaa parantaa taloudellista hyvinvointiaan.

Mintin strateginen asemointi oli ratkaisevan tärkeää, kun se tuli markkinoille vuonna 2007, jolloin Yhdysvallat kärsi yhdestä Suuren laman jälkeisen ajan pahimmista talouskriiseistä. Sovellus antoi ihmisille mahdollisuuden ottaa taloutensa hallintaansa seuraamalla pankkitilejään ja sijoituksiaan ilman talousneuvojaa.

Sisältömarkkinoinnin hyödyntäminen oli erityisen inspiroivaa. Ainutlaatuinen henkilökohtaisen talouden blogi auttoi heitä rakentamaan yleisönsä jo ennen kuin tuote oli edes markkinoilla, joten kun sovellus oli valmis, asiakaskunta oli jo olemassa. 

Tuotemarkkinoinnin asiantuntija

Tuotemarkkinoinnin asiantuntijat tekevät yhteistyötä eri tiimien, kuten tuotekehityksen, myynnin ja markkinoinnin, kanssa varmistaakseen, että kohdeyleisölle välitetään yhtenäinen ja vakuuttava viesti.

Vastuisiin voi kuulua markkinatutkimuksen tekeminen asiakkaiden tarpeiden ja mieltymysten ymmärtämiseksi, markkinointimateriaalien, kuten tuotekuvausten ja mainosmateriaalien, luominen, kohdeasiakasprofiilien määrittäminen sekä hinnoittelustrategioiden kehittäminen.

Brändiasiantuntija

Brändistrategi on ammattilainen, joka on erikoistunut brändin rakentamiseen ja vahvistamiseen tähtäävien strategioiden kehittämiseen ja toteuttamiseen. Brändistrategin tehtäviin kuuluu kohdemarkkinoiden analysointi, kuluttajien käyttäytymisen ymmärtäminen ja työskentely brändin tehokkaaksi asemoimiseksi yleisön eteen. Tavoitteena on luoda ainutlaatuinen ja vakuuttava brändi-identiteetti, joka erottaa yrityksen kilpailijoista ja puhuttelee kohdeyleisöä.

Graafisen suunnittelun yritys Canva tukeutuu vahvaan maailmanlaajuiseen brändiinsä jatkaakseen menestystään myös epäideaalisissa markkinointiolosuhteissa. Canvan maailmanlaajuisesta henkilöstöstä vastaava johtaja Jennie Rogerson on korostanut ihmisten arvostamisen tärkeyttä yksilöinä – periaatetta, joka ulottuu myös heidän markkinointistrategiaansa. Rogerson sanoi HR-lehdelle: ”Emme usko, että henkilöstömme ja tuotteemme ovat erillisiä. Mitä parempi yhteenkuuluvuutemme ja kulttuurimme on, sitä parempi tuotteemme on.”

Miten tuotemarkkinointi voi auttaa määrittämään markkinoilletulostrategiasi

Olitpa perustamassa startup-yritystä tai työskentelemässä kokeneen markkinointitiimin kanssa, tuotemarkkinointitiimisi voi auttaa rakentamaan toimivan markkinoilletulostrategian.

Onnistunut GTM-strategia on yksityiskohtainen suunnitelma siitä, miten tiimisi jäsenet työskentelevät yhdessä markkinointikampanjan toteuttamiseksi, brändin tunnettuuden lisäämiseksi ja tuotteesi esittelemiseksi kohdeyleisöllesi.

GTM-strategiassasi otetaan huomioon tulevat tuotelanseeraukset, jakelukanavat, asiakasarvolupauksesi sekä tuotteesi viestit ja taktiikat.

Vaikka tuotemarkkinointi kattaa olennaisesti monia SaaS-markkinointitiimin osa-alueita, tämä strategia toimii totuuden lähteenä, joka määrittää, miten toteutat kaikki muut markkinointitoimet, kuten sisällön luomisen sosiaaliseen mediaan, sisältömarkkinoinnin ja sähköpostimarkkinoinnin.

Riman nostaminen

Riippumatta siitä, missä vaiheessa markkinointistrategiasi kehittäminen on, haluat varmistaa, että investoit riittävästi tuotemarkkinointiin. Kuten edellä esitetyt esimerkit osoittavat, vahva tuotemarkkinointi voi olla ratkaiseva tekijä SaaS-yrityksille, jotka tulevat kyllästyneille markkinoille, riippumatta myymäsi tuotteen erityispiirteistä.

Tuotemarkkinointitiimisi seuraa jatkuvasti markkinaympäristöä ja kertoo, mitä siellä tapahtuu sekä miten voit ja miten sinun pitäisi sopeutua muuttuviin markkinaolosuhteisiin. Koska tuotemarkkinointitiimisi osaaminen on niin monipuolista, se voi hoitaa lukuisia markkinoinnin tehtäviä, mitata keskeisiä suorituskykymittareita ja antaa hakukoneoptimointia koskevia suosituksia sekä keksiä luovia tapoja kertoa koko tuotevalikoimasi tarinaa ja auttaa myyntitiimiä saavuttamaan voittoja. Siinä vasta tiimityötä!

Vaikka tuotemarkkinointi on kiistatta voimanpesä, parhaatkaan tuotemarkkinoijat eivät pysty siihen yksin. Tue tuotemarkkinointitiimiäsi valitsemalla oikeat ohjelmistot. Etkö tiedä, mistä aloittaa? Olemme tehneet vaikean työn puolestasi ja koonneet tämän luettelon 12 erinomaisimmasta tuotemarkkinoinnin työkalusta. 

Tilaa samalla The CMO -uutiskirje, niin saat uusimmat toimialan vinkit, näkemykset ja inspiraation suoraan sähköpostiisi.