Markkinointitrendit muuttuvat jatkuvasti, ja on erittäin tärkeää pysyä ajan tasalla. Mitkä ovat uusimmat trendit, ja miten niiden kehitystä voi seurata? Onko parempi omaksua uudet trendit varhaisessa vaiheessa vai katsoa, mitkä niistä vakiintuvat? Näihin kysymyksiin vastataksemme pyydämme kokeneita markkinointijohtajia ja markkinointialan johtajia jakamaan näkemyksensä aiheesta ”Viisi tärkeintä markkinointitrendiä, jotka johtajien on tunnettava”. Osana tätä sarjaa minulla oli ilo haastatella David Ciccarellia.
David Ciccarelli
David on yrittäjä sydämeltään, ja tiiminsä avulla hän on kasvattanut Voicesia yli 15 vuoden ajan alusta alkaen niin, että siitä on tullut maailmanlaajuinen johtaja puheäänialalla. Pienestä yrityksestä alkunsa saanut Voices toimii nykyään yli 160 maassa sekä yli 100 kielellä ja murteella. Toimitusjohtajana ja perustajana David vastaa vision määrittelystä ja kasvustrategian toteuttamisesta sekä osallistuu aktiivisesti yrityksen päivittäiseen johtamiseen. Hän on valmistunut Harvard Business Schoolista, ja hänen kirjoituksiaan on julkaistu muun muassa The Globe & Mailissa, Forbesissa, Entrepreneurissa ja The Wall Street Journalissa.
Kiitos paljon, että teet tämän kanssamme! Voisitko aluksi kertoa hieman siitä, mikä johdatti sinut juuri tälle urapolulle?
Jos joku olisi kaksikymmentä vuotta sitten kertonut minulle, että johtaisin maailmanlaajuista yritystä, en olisi uskonut häntä. Urani alkoi, kun valmistuin äänitekniikan opinnoista Ontario Institute Of Audio Recording Technologysta Londonista Ontariosta. Valmistumiseni jälkeen perustin oman äänitysstudion.
Sattumalta studioni esiteltiin paikallisessa sanomalehdessä. Pidän tätä lehtijuttua katalyyttina muutamille elämässäni tuolloin tapahtuneille asioille. Tämän jutun kautta tapasin vaimoni Stephanien. Stephanie oli koulutettu laulaja, ja nähtyään jutun sanomalehdessä hänen äitinsä ehdotti, että hän äänittäisi ohjelmistonsa studiossani. Tapasimme, ja demonauhoitteen valmistumisen jälkeen aloimme seurustella.
Sama artikkeli herätti myös äänityspalveluja etsivien yritysten huomion. Aluksi kyse oli vain muutamista paikallisista yrityksistä, jotka tarvitsivat äänitteen mainokseen tai puhelinjärjestelmäänsä. Kysyin Stephanielta, voisiko hän hoitaa puheäänityöt samalla kun minä vastaisin äänityksestä ja tuotannosta. Muodostimme loistavan tiimin, ja pian aloimme menestyä yhteisömme yritysten parissa.
Sitten ajattelimme, miksemme markkinoisi palvelujamme verkossa. Opettelimme ohjelmoimaan kirjastosta löytyneiden materiaalien avulla ja saimme verkkosivustomme toimimaan. Pian tämän jälkeen aloimme saada valtavasti viestejä puheääninäyttelijöiltä, jotka halusivat esille verkkosivustollemme. Kun olimme esitelleet muutamia puheääninäyttelijöitä, aloimme saada mainostoimistoilta ja luovilta tuottajilta kyselyitä puheäänipalveluista.
Tänä aikana ajatus siitä, mikä Voices nykyään on, kirkastui täysin. Näimme mahdollisuuden luoda markkinapaikka, joka yhdistäisi yritykset ja alan osaajat alalla, jota ei vielä ollut digitalisoitu.
Stephanie ja minä siirryimme studiotyön tekemisestä itse puheäänimarkkinapaikan luomiseen tavoitteenamme vaikuttaa maailmaan myönteisesti ihmisäänen kautta. Silloin aloimme aktiivisesti yhdistää puheääniä ostavia asiakkaita ammattitaitoisiin ja uraansa aloitteleviin puheäänialan osaajiin. Nyt, yli 15 vuotta myöhemmin, Voices on johtava puheäänimarkkinapaikka, ja tulevaisuudessa on luvassa jännittäviä asioita.
On sanottu, että virheemme voivat olla parhaita opettajiamme. Voisitko kertoa virheestä, jonka teit urasi alussa?
Vuosia sitten, kun olimme vasta aloittamassa, tiesimme, että meidän oli panostettava markkinointiin, jotta potentiaaliset asiakkaat New Yorkin ja Los Angelesin alueella huomaisivat meidät.
Päätimme kokeilla suoramarkkinointikampanjaa postitse. Hankittuamme markkinointitoimiston avuksemme käynnistimme kuuden viikon kampanjan, johon kuului suurten postikorttien lähettäminen New Yorkin ja Los Angelesin markkinoinnin ammattilaisille. Ajattelimme, että jos he eivät jo etsineet puheäänialan osaajia verkosta, meidän täytyi tavoittaa heidät siellä, missä he todella olivat – toimistoillaan töissä.
Toimiston postituslistalla oli noin 30 000 henkilöä. Kannustaaksemme potentiaalisia asiakkaita rekisteröitymään verkkosivustollemme järjestimme osana kampanjaa iPod Nanon arvonnan. Postikorttimme saaneista 30 000 vastaanottajasta vain kaksi – siis kaksi – henkilöä ilmoittautui kilpailuun. Tulos oli todella vaisu ja pettymys, mutta nyt sitä on hauska muistella.
Tilanne tuntui sillä hetkellä raskaalta, mutta se opetti meille arvokkaan läksyn. Myöhemmin ymmärsimme, että virheemme liittyi niin sanottuun ”kanavan vaihtamiseen”. Sillä tarkoitetaan tilannetta, jossa asiakkaaseen otetaan yhteyttä yhden markkinointikanavan kautta, mutta toimintakehotus ohjaa asiakkaan toiseen kanavaan. Otimme ensimmäisen yhteyden postitse lähetetyillä postikorteilla ja odotimme vastaanottajien kirjautuvan tietokoneilleen ja kirjoittavan pitkän verkko-osoitteen osallistuakseen kilpailuun. Se ei selvästikään ollut paras strategia, ja tulokset osoittivat sen.
Sen, mitä voidaan pitää epäonnistuneena kampanjana, hopeareunus oli postikortteja varten luotu kuvitus. Käytimme kuvitusta tuolloin visuaalisen brändimme rakentamiseen ja esittelimme kampanjan samaistuttavat hahmot, Voice Girlin ja Ad Manin, asiakkaillemme verkkosivustomme eri osissa. Lapsemme luulivat pitkään, että Voice Girl oli äiti ja Ad Man isä.
Kukaan meistä ei pysty saavuttamaan menestystä ilman matkan varrella saatua apua. Onko elämässäsi joku tietty henkilö, josta olet kiitollinen?
Ensimmäisenä mieleeni tulee vaimoni ja toinen perustajamme Stephanie. Taitomme ovat erilaiset, mutta täydentävät toisiaan erittäin hyvin. Se, että hän on rinnallani sekä liikekumppanina että puolisona, on ollut ratkaisevan tärkeää Voicesin saattamisessa siihen, missä olemme tänään.
Uskon myös, että meidän molempien on kiitettävä vanhempiamme heidän tuestaan. He ovat kuunnelleet meitä aina, kun olemme tarvinneet apua jonkin asian pohtimiseen. He ovat toimineet meille kaikupohjana niin monissa tärkeissä päätöksissä ja hulluissa ideoissa, joita olemme vuosien varrella keksineet. Tiedän, että he ovat aina valmiita tukemaan meitä kaikin mahdollisin tavoin, enkä pidä sitä itsestäänselvyytenä.
Pystytkö tunnistamaan uraltasi käännekohdan, jolloin aloit nähdä menestystä? Aloitko tehdä jotain eri tavalla?
Kun aloitimme, nimemme oli InteractiveVoices. Se oli kelpo nimi, ja koska olimme vasta aloittamassa, se palveli tarkoitustaan. Se kuitenkin muistettiin usein väärin. Joskus meihin viitattiin nimillä ”voices interactive” tai ”interactive voices.com”. Nimi antoi myös ymmärtää, että tarjosimme ääniä vain interaktiiviseen mediaan, mikä ei pitänyt paikkaansa; ääninäyttelijämme tekivät paljon muutakin. Niinpä päätimme muutaman toimintavuoden jälkeen, että oli aika uudistaa brändimme.
Käytimme tuntikausia uusien, mieleenpainuvien nimien, kuten Voxin ja Voxion, ideointiin, jotta nimemme edustaisi brändiämme täsmällisesti, mutta kaikki nimet, joita ajattelimme käyttää, olivat jo varattuja. Lopulta ymmärsimme, että meille paras nimi olisi yksinkertaisesti lyhennetty versio nykyisestä nimestämme: puolittaisimme nimemme ja meistä tulisi Voices.com. Loistava idea! Valitettavasti Voices.com-verkkotunnus oli varattu.
Pyysimme asianajajaamme ottamaan yhteyttä verkkotunnuksen omistajaan selvittääkseen, olisiko tämä valmis myymään sen. Myyjä ilmoitti hinnaksi $50,000, mikä oli paljon enemmän rahaa kuin meillä oli käytettävissämme. Olimme kuitenkin päättäneet, että meistä tulisi Voices, joten ryhdyin järjestämään tapaamisia kaikkien Lontoon rahoituslaitosten kanssa kerätäkseni rahaa uutta nimeämme varten. Valitettavasti en onnistunut hankkimaan rahaa tällä tavalla.
Onneksi asianajajamme sai loistavan idean palata myyjän puheille ja tehdä vastatarjouksen, joka oli $30,000. Maksaisimme summan takaisin neljännesvuosittain $5,000:n erissä seuraavien kuuden vuosineljänneksen aikana. Se oli meille paljon helpompi järjestely, ja myyjä hyväksyi tarjouksen! Niinpä pystyimme käynnistämään toimintamme uudelleen vuonna 2006 nimellä Voices.com, kun maksoimme aluksi vain $5,000.
Brändiuudistus aloitti uuden aikakauden. Verkkosivustomme liikenne lähes kaksinkertaistui yhdessä yössä, ja suuret yritykset alkoivat ottaa meidät vakavasti. Opimme samalla myös erittäin arvokkaan läksyn: älä koskaan hyväksy kieltävää vastausta. Prosessi, jolla hankimme nimemme, oli työläämpi kuin olin odottanut, mutta käyttämämme aika ja tekemämme investointi maksoivat itsensä takaisin. Joskus täytyy vain kysyä, sillä jos ei kysy, ei koskaan saa tietää, mikä on mahdollista.
Mikä mielestäsi erottaa yrityksesi muista?
Todellisuudessa ääninäyttelijäyhteisömme on menestyksemme selkäranka ja yksi tärkeimmistä syistä siihen, että olemme yhä toiminnassa. Olemme tunnistaneet tämän alusta alkaen, ja siksi yrityksenä panostamme niin paljon siihen, että heillä olisi mahdollisimman hyvä kokemus ja käytössään menestymiseen tarvittavat resurssit.
Loppujen lopuksi juuri lahjakkuusyhteisömme tuo visiomme eloon, ja me Voicesilla toimimme vain oppaina. Tämä liiketoimintaamme ohjaava näkökulma erottaa meidät muista, koska annamme mielellämme valokeilan jonkun toisen suuntaan. Meille menestystä on se, että lahjakkuutemme menestyvät, ja jos meidän pitäisi valita, kumpi meistä saisi huomion, valitsisimme aina heidät.
Työskentelettekö parhaillaan jännittävien projektien parissa? Kerro niistä meille!
Palataan jälleen lahjakkuuksiin keskittyvään näkökulmaamme. Etsimme jatkuvasti tapoja tuoda lahjakkuuksiamme esiin ja palkita heitä sekä helpottaa heidän huomioiduksi tulemistaan ja työtehtävien saamista. Työskentelemme parhaillaan lahjakkuuksien saavutuksia tukevan ohjelmamme laajentamiseksi. Julkaisimme hiljattain Voicesissa huippulahjakkuus-statuksen, jonka ääninäyttelijä voi saavuttaa suorittamalla tietyn määrän työtehtäviä ja säilyttämällä neljän tähden arvosanan.
Huippulahjakkuus-statuksen saavat ääninäyttelijät saavat profiiliinsa merkin, joka näkyy myös hakutuloksissa asiakkaiden etsiessä lahjakkuuksia. Työskentelemme parhaillaan ohjelman laajentamisen parissa tulevina kuukausina. Se on jälleen yksi tapa helpottaa työntekijöiden palkkaamista tehtäviin ja antaa lahjakkuuksille enemmän tunnustusta.
Markkinoinnin eturintamassa ja monimuotoisia tiimejä johtaessasi, mitä resursseja tai työkaluja käytät pysyäksesi jatkuvasti muuttuvan toimintaympäristön tasalla?
Pidän yhtenä suurimmista resursseistamme Voicesilla työskenteleviä ihmisiä. Tiimimme on uskomattoman lahjakas, ja hyödynnämme eri alojen asiantuntijoidemme näkemyksiä heidän omilla erikoisalueillaan. Jos esimerkiksi tarvitsemme mielipiteen siitä, miltä sosiaalisen median toimintaympäristö näyttää kulloinkin, kysymme ensimmäisenä yhteisöpäälliköltämme. Myös toimialakohtaiset julkaisut ja johtavien yritysten raportit ovat hyviä seurattavia resursseja. Tässä tapauksessa Hootsuiten sosiaalisen median trendit -raportti olisi resurssi, josta etsisimme digitaalisen median toimintaympäristön trendejä.
Onko kokemuksesi mukaan mahdollista ennustaa tulevia trendejä? Miten tämä prosessi toimii?
Kyllä, trendien ennustaminen on ehdottomasti mahdollista. Verkostomme kuunteleminen on hyvä tapa pysyä ajan tasalla. Julkaisemme joka vuosi asiakkaille suunnatun vuosittaisen trendiraportin sekä erillisen ääninäyttelijöille suunnatun trendiraportin. Muodostaaksemme ennusteemme kumpaakin raporttia varten pidämme viestintäkanavamme avoinna asiakkaidemme ja ääninäyttelijöidemme kanssa. Tapaan vuoden aikana useita kertoja ääninäyttelijöitä, ääninäyttelijöiden valmentajia, asiakkaita ja muita alan toimijoita eri puolilla maata. Näiden keskustelujen avulla saan jonkinlaisen tilannekuvan siitä, mitä alalla tapahtuu.
Esimerkiksi keskusteluissa ääninäyttelijöiden kanssa saan käsityksen siitä, millaisia rooleja heitä pyydetään esittämään, millaisista töistä he nauttivat sekä millaisia huolenaiheita tai havaintoja he ovat tehneet koko alalla. Juuri tällaisten keskustelujen avulla pystyn tunnistamaan alan laajempia trendejä.
Markkinoinnissa, onko mielestäsi parempi omaksua trendit varhaisessa vaiheessa vai odottaa ja katsoa, vakiintuvatko ne, ennen kuin resursseja kohdennetaan?
Meidän tapauksessamme omaksumme trendit mieluummin varhaisessa vaiheessa. Haluamme, että meidät nähdään alan johtajana, joten meidän on oltava valmiita asettumaan johtajan rooliin. Voicesilla toimintamme perustuu vahvasti dataan, joten uusia strategioita tai kampanjoita harkitessamme tarkastelemme mielellämme dataa siitä, mikä on aiemmin toiminut hyvin ja mikä ei. Käytämme aiempia havaintoja lähtökohtana, joka ohjaa meitä kokeilemaan uusia asioita.
Trendien varhaisen omaksumisen etuna on se, että jos trendi vakiintuu, se näyttää meidän kannaltamme todella hyvältä. Uskon, että uudet trendit kannattaa omaksua varhaisessa vaiheessa, koska se osoittaa, että ajattelemme ennakoivasti emmekä pelkää ottaa riskejä, kokeilla uusia asioita tai hyväksyä muutosta.
Haittapuolena on se, että jos trendin elinkaari jää lyhyeksi, voi tuntua houkuttelevalta ajatella, että tähän projektiin käyttämämme resurssit, raha ja aika menivät hukkaan. Jos kuitenkin joudumme tällaiseen tilanteeseen, tarkastelemme asiaa eri näkökulmasta. Kun kokeilemme uusia asioita, olemme valmiita ottamaan riskin siitä, etteivät ne ehkä toteudu toivomallamme tavalla. Vaikka toivomiamme tuloksia ei saavutettaisi, kokemus tarjoaa hyvän oppimismahdollisuuden ja tuottaa samalla lisää dataa, jota voimme hyödyntää tulevien kampanjoiden suunnittelussa.
Mitä aiempia trendejä olet omaksunut, ja millaisia tuloksia näit?
Viime aikoina olemme tehostaneet merkittävästi sisältöstrategiaamme ja panostaneet valtavasti paremman ja monipuolisemman videosisällön luomiseen. Lyhytvideot ovat yleistyneet räjähdysmäisesti viime vuosina. Jos ihmiset haluavat vastaanottaa tietoa tällä tavalla, meidän kannattaa pyrkiä tavoittamaan heidät sitä kautta.
Tehtyämme useita keskeisiä lisäyksiä sisältötiimiimme aloimme julkaista Instagram-keloja ja enemmän sisältöä tarinoissamme, loimme TikTok-tilin ja aloimme myös tehdä YouTube Shorts -videoita nähdäksemme, miten ne vaikuttaisivat YouTube-kanavaamme.
Tulokset ovat tähän mennessä olleet hämmästyttäviä. Nämä sisällöt ovat auttaneet todella paljon tavoittamaan ääninäyttelijäyhteisöä. Koska julkaisemme yhteisömme auttamiseksi paljon opetusohjelmia ja koulutussisältöä, katselukertojen ja sitoutumisen kasvu tarkoittaa, että vaikutamme yleisöömme edes hieman enemmän ja autamme heitä saamaan lisää töitä.
Voitko kertoa tilanteesta, jossa strategia ei tuottanut odottamiasi tuloksia, ja mitä opit kokemuksesta?
Vuonna 2021 laajensimme palvelukategorioitamme tarjotaksemme laajemman valikoiman äänipalveluja. Ääninäyttelyn lisäksi aloimme tarjota äänituotantopalveluja, käännöspalveluja, musiikin sävellyspalveluja ja laulajia. Valitettavasti laajennetut palvelukategoriat eivät olleet yhteisömme keskuudessa niin suosittuja kuin olimme toivoneet. Ajatuksena oli, että sisällyttämällä mukaan muita äänialaan liittyviä palveluja voisimme niiden menestyessä lopulta saada suuremman osuuden luovien palvelujen kokonaismarkkinasta.
Tämä kokemus osoitti meille, että yrityksenä meidän kannattaa keskittyä entistä vahvemmin siihen, mitä osaamme parhaiten: ääninäyttelyyn. Ääninäyttelyyn liittyvä liiketoiminta alustallamme on kasvanut tasaisesti viime vuosina, ja tämä kokemus opetti meille, että menestys syntyy keskittymällä siihen, mitä osaamme parhaiten.
Mitä tekijöitä johtajien tulisi harkita ennen trendiin lähtemistä?
Kustannusten lisäksi merkittäviä huomioitavia tekijöitä ovat trendin etenemisvauhti ja yrityksen GTM-strategian aikataulu. Kuinka realistista tiimillenne on lähteä mukaan tähän trendiin? Vaatiiko se merkittävää suunnittelua tai uuden ohjelmiston käyttöönottoa? Voidaanko se omaksua helposti osaksi nykyistä strategiaanne, vai vaatisiko se huomattavan määrän ylimääräistä aikaa ja resursseja? Lopuksi on tärkeää pohtia, kuinka nopeasti arvioitte tämän trendin menevän ohi.
Kun olet saavuttanut tämän aseman, mitkä ovat viisi tärkeintä markkinointitrendiä, joista johtajien tulisi tietää vuonna 2023?
1. Äänirutiinit: Tänä vuonna vuosittainen asiakastrendiraporttimme ennusti, että äänirutiineista tulee olennainen osa ihmisten arkea. Tämä tarkoittaa, että odotamme yhä useampien ihmisten sisällyttävän äänisisältöä päivittäisiin rutiineihinsa. Joku saattaa esimerkiksi käynnistää suosikkipodcastinsa päivittäisen koiranulkoilutuksen ajaksi tai käyttää Alexan rutiinia päivän tärkeimpien uutisten yhteenvetoon. Koska äänisisältö on nykyään niin yleistä, odotan vuodesta 2023 ennätyksellistä vuotta äänimainonnan alalla.
2. Podcastien määrä kasvaa: Tiedämme, että lyhytvideosisältö on erittäin suosittua ja että pitkien videosisältöjen suosio on vähentynyt. Koen, että kuluttajat alkavat saavuttaa visuaalisen sisällön saturaatiopisteen ja kääntyvät äänimedian puoleen saadakseen pidempää tarinankerrontaa, jota ei voi mahduttaa 15 sekunnin videoon. Podcastien suosio on kasvanut merkittävästi viime vuosina, ja uskon, että brändit ja sisällöntuottajat alkavat sisällyttää podcastit sisältöstrategiaansa, jos ne eivät ole jo tehneet niin.
3. Laadukas ääni on olennaisen tärkeä mukaansatempaavan kokemuksen kannalta: Kulutamme usein mediaa (televisiota, TikTokia, äänikirjoja) huvin ja virkistyksen vuoksi. Kun kuuntelemme äänisisältöä viihdetarkoituksessa, korkealaatuinen kokemus on välttämätön. Tuottajat ja sisällöntuottajat haluavat varmistaa, että kaikki heidän tuotantonsa osa-alueet – ääni mukaan lukien – ovat huippuluokkaa, jotta kuuntelijoille tai katsojille voidaan tarjota mahdollisimman hyvä kokemus.
4. Lyhytvideot: tämä sisältömuoto tulee säilymään erittäin suosittuna. Videosisältöön panostaminen on tehnyt ihmeitä brändimme tunnettuudelle ja digitaaliselle tavoittavuudellemme. Erityisesti siksi, että sosiaalisen median algoritmit suosivat tämäntyyppistä sisältöä, se on loistava tapa tarjota yleisölle nopeasti omaksuttavaa sisältöä.
5. Sosiaalinen media ruuhkautuu entisestään: Tiedämme, että lyhyet ja nopeat videot kasvattavat suosiotaan päivä päivältä. Lyhyempi sisältö kuitenkin pakottaa ihmiset kuluttamaan enemmän sisältöä nopeampaan tahtiin. Tämä tarkoittaa, että brändien ja sisällöntuottajien on luotava enemmän sisältöä pysyäkseen kysynnän mukana. Kun sisältöä julkaistaan päivittäin valtavia määriä, uskon, että sisällöntuottajat pyrkivät todella keskittymään kohdeyleisöönsä ja vakiinnuttamaan paikkansa omalla erityisalueellaan.
Viimeiseksi, jos voisit innostaa liikkeen, joka toisi paljon hyvää monille ihmisille, mikä se olisi?
Henkilökohtaisesti pidän todella paljon jaetun menestyksen ajatuksesta. Se on ajatus, jonka yritän pitää mukanani ja jota pyrin innostamaan myös muissa. Esimerkiksi Voicesilla alustamme äänialan ammattilaiset ovat tarinamme todellisia sankareita. Heidän menestyksensä on meidän menestystämme, joten työskentelemme todella ahkerasti tehdäksemme heidän kokemuksestaan sisällöntuottajina, yrittäjinä ja ääninäyttelijöinä mahdollisimman helpon ja hauskan.
Miten lukijamme voivat seurata työtäsi verkossa?
Voicesin tapahtumia voi seurata muutamalla tavalla. Paras paikka aloittaa on www.voices.com. Julkaisemme siellä säännöllisesti blogikirjoituksia, trendiraportteja ja lehdistötiedotteita. Tietenkin käytössämme ovat myös tavalliset sosiaalisen median kanavat: Twitterissä, Instagramissa ja Facebookissa olemme kaikki tunnuksella @voices, ja LinkedInissä osoitteessa /company/voices-com. Lopuksi voit seurata minua LinkedInissä: David Ciccarelli.
Nautitko tästä haastattelusta? Saat The CMO:lta lisää uusimpia vinkkejä, näkemyksiä, ohjelmistosuosituksia ja asiantuntijaneuvoja. Tilaa uutiskirjeemme tänään!
