18 sähköpostimarkkinointivinkkiä tilaajalistasi kasvattamiseen

Sähköpostimarkkinointi on edelleen yksi edullisimmista ja tehokkaimmista tavoista saada aikaan myyntiä. Markkinointipäällikön urani aikana olen työskennellyt monenlaisten yritysten kanssa kiinteistöyhtiöistä oikeusteknologiayrityksiin, mutta yksi digitaalisen markkinoinnin kanava, jota olen aina käyttänyt johdonmukaisesti, on sähköpostimarkkinointi. 

Tässä artikkelissa esittelen 18 hyväksi todettua sähköpostimarkkinoinnin tekniikkaa, jotka voit ottaa käyttöön jo tänään tilaajalistasi kasvattamiseksi ja sitoutumisen parantamiseksi.

Tehokkaan sähköpostimarkkinointistrategian vaikutus

Tiesitkö, että 99 % sähköpostin käyttäjistä tarkistaa postilaatikkonsa joka päivä ja että maailmassa on lähes 4,37 miljardia sähköpostin käyttäjää? Se on suuri joukko ihmisiä, joille voit markkinoida päivittäin tai viikoittain!

Tehokas sähköpostimarkkinointistrategia voi tuoda yrityksellesi merkittäviä hyötyjä, kuten:

• Ohjaa liikennettä verkkosivustollesi - Sähköpostimarkkinointi on erinomainen tapa lisätä verkkosivustosi ja sosiaalisen median kanaviesi liikennettä.
• Rakenna asiakassuhteita - Sähköpostin avulla voit lähettää potentiaalisille asiakkaille erittäin relevanttia ja personoitua sähköpostisisältöä.
• Kasvata myyntiä - Sähköpostin avulla voit hankkia uusia asiakkaita murto-osalla maksetun mainonnan kustannuksista.
• Kerää korvaamatonta tietoa - Sähköpostimarkkinoinnin analytiikkatyökalut tarjoavat reaaliaikaista tietoa siitä, miten asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa brändisi kanssa.
• Rakenna arvokas omaisuus - Omistat sähköpostilistasi ja voit hyödyntää sitä kaupallisesti haluamallasi tavalla, toisin kuin sosiaalisen median tai YouTuben tapauksessa, joissa olet liikenteen osalta riippuvainen muista alustoista. 

Kun toteutus tehdään oikein, muiden sähköpostimarkkinoinnin vaihtoehtojen, kuten sosiaalisen median tai maksetun median, yhdistäminen kasvattaa sijoitetun pääoman tuottoa huomattavasti.

Vinkkejä sähköpostimarkkinointikampanjoidesi parantamiseen

Tässä on 18 olennaista vinkkiä, jotka kannattaa sisällyttää sähköpostimarkkinointistrategiaasi. 

1. Varmista vastaanottajien suostumus

Sen varmistaminen, että sähköpostitilaajat antavat suostumuksensa sähköpostiesi vastaanottamiseen, ei ole pelkästään hyvä käytäntö, vaan myös lakisääteinen vaatimus. Euroopassa on voimassa yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), tietosuojalaki, jonka mukaan EU:n kuluttajille on kerrottava, milloin heidän sähköpostiosoitteitaan kerätään. Yhdysvalloissa on CAN-SPAM-laki, jossa määritellään niin ikään sähköpostimarkkinointia koskevia sääntöjä. Vaikka molemmat lait jättävät tulkinnanvaraa, perusperiaate on, että yritysten ei pitäisi lähettää kuluttajille sähköposteja vastoin heidän tahtoaan. 

Jos tämä ei vielä vakuuta sinua, suostumukseen perustuvien sähköpostilistojen sijoitetun pääoman tuotto on 40 kertaa suurempi kuin ostettujen tai kerättyjen sähköpostilistojen.

Paras tapa varmistaa vastaanottajien suostumus on ilmoittaa selkeästi, mihin uudet tilaajat liittyvät, ja lähettää heille vahvistusviesti, kun heidät lisätään sähköpostilistallesi. Kaksinkertainen suostumuksen vahvistaminen johtaa sitoutuneempiin listoihin, koska sen avulla vältät väärin kirjoitetut sähköpostiosoitteet ja niitä seuraavat palautuneet viestit, ja saat sitoutuneemman tilaajajoukon. 

2. Segmentoi sähköpostilistasi

Sähköpostilistan segmentointi tarkoittaa tilaajien ryhmittelemistä tiettyjen kriteerien, kuten kiinnostuksenkohteiden, aiempien ostosten, lähteen ja sijainnin, perusteella. Tämä on erittäin tärkeää, sillä personoitujen sähköpostien lähettämiseen tarvitaan segmentoituja listoja (lisää tästä jäljempänä).

Sähköpostilistasi segmentointi auttaa rakentamaan vahvempia ja sitoutuneempia suhteita asiakkaisiisi, koska lähetät heille vain heitä kiinnostavaa tietoa. Jos esimerkiksi myyt ohjelmistoja, voit segmentoida sähköpostilistasi ja lähettää seurantaviestin asiakkaille, joiden ilmaiskokeilu on lähestymässä loppuaan. HubSpotin tutkimuksen mukaan tilaajien segmentointi on sähköpostimarkkinointikampanjoiden tehokkain strategia.

3. Käynnistä tervetuloviestien lähetys

Tervetuloviestit saavat neljä kertaa enemmän avauksia kuin muut sähköpostit, joten niitä voi hyvällä syyllä pitää tärkeimpinä yrityksesi lähettäminä viesteinä. Jos yrityksesi on SaaS-yritys eikä kivijalkamyymälä, tämä saattaa myös olla yksi ensimmäisistä vuorovaikutustilanteista, joissa kuluttaja kohtaa brändisi, mikä tekee viestistä entistä tärkeämmän. 

Varmista, että käytössäsi on sähköpostiautomaatio, jotta uudet tilaajat saavat tervetuloviestin heti liityttyään postituslistallesi. Viestin lähettämisestä muutaman päivän kuluttua ei ole hyötyä, sillä he ovat saattaneet jo unohtaa, kuka olet. On myös hyvä aloittaa suhde oikealla tavalla antamalla heille jokin etu – esimerkiksi palvelusi ilmaiskokeilu, alennus ensimmäisestä kuukausitilauksesta tai hyödyllinen opas tai tapaustutkimus. 

4. Laadi täydellinen otsikkorivi

Saamme keskimäärin lähes 320 sähköpostia päivässä. Jos otsikkorivisi ei houkuttele avaamaan viestiä, se todennäköisesti hukkuu postilaatikkomme täyttävään päivittäiseen sähköpostitulvaan. Pidä otsikkorivi lyhyenä, kiinnostavana ja tilaajallesi merkityksellisenä. 

Ajattele kohderyhmääsi ja heidän käyttämäänsä kieltä. Jos tilaajasi ovat esimerkiksi yleensä B2B-yritysten johtajia, hymiöitä kannattaa todennäköisesti välttää! Monien sähköpostiohjelmistojen avulla voit lisätä vastaanottajan nimen otsikkoriville, mikä voi myös auttaa parantamaan sähköpostien avausprosenttia.

Muistatko aiemmin mainitsemamme CAN-SPAM-lain? Siinä on myös otsikkorivejä koskevia sääntöjä. Lain mukaan yritysten on vältettävä harhaanjohtavia otsikkorivejä, kuten ”50 %:n alennus uusista tilauksista”, jos sähköpostin tekstiosassa ei todellisuudessa ole alennusta. Pidä otsikkorivit rehellisinä ja vältä runsasta isojen kirjainten ja välimerkkien käyttöä, sillä muuten sähköpostisi voi päätyä roskapostiin. 

5. Hyödynnä sähköpostin esikatselutekstiä

Älä unohda sähköpostin esikatselutekstiä – kyseessä on lyhyt tekstinpätkä (yleensä 35–140 merkkiä), joka näkyy postilaatikossa sähköpostin otsikkorivin alla. Joskus sähköpostipalvelusi näyttää automaattisesti viestin ensimmäisen rivin, mutta aivan liian usein siinä näkyy napsautettavia linkkejä tai yleisluontoista tekstiä, kuten ”kuinka luet tämän sähköpostin verkossa”. 

Kiinnostavan ja mukaansatempaavan tekstin sisällyttäminen tähän kohtaan on osoittautunut tehokkaaksi keinoksi parantaa napsautussuhteita – lähes kolmannes tilaajista lukee esikatselutekstin ennen kuin päättää, avaako sähköpostin. Se on myös hyvä tilaisuus sisällyttää tekstiä, joka ei mahdu otsikkoon. Jos esimerkiksi lähetät tarjousviestin, voit kertoa, kuinka monta päivää tarjousta on jäljellä, ja luoda näin niukkuuden tunnetta. 

6. Personoi viestit

Personointimahdollisuus on yksi sähköpostimarkkinoinnin tärkeimmistä eduista – haluammehan kaikki, että yritykset kohtelevat meitä yksilöinä. Personoidut otsikkorivit voivat itse asiassa johtaa 50 % suurempiin avausprosentteihin.

Sähköpostimarkkinointiohjelmistojen avulla sähköpostin lähes jokainen osa voidaan nykyään personoida, mukaan lukien:

• Alun perin lähettämäsi sähköpostiviestien tyypit (esimerkiksi syntymäpäiväonnittelut)
• Niiden lähetysaika sijainnin perusteella
• Otsikkorivi
• Sisällyttämäsi sisältö (esimerkiksi asiaankuuluvat tarjoukset, tuotteet ja tiedot)

Sähköpostien personointi auttaa paitsi rakentamaan asiakkaiden luottamusta ja uskollisuutta myös vähentämään tilauksen peruuttamisia. 

7. Ole aina merkityksellinen

Kuten kaikissa markkinointitoimissasi, myös sähköpostimarkkinointikampanjoita luodessasi on tärkeää pitää kohdeyleisösi mielessä. Mieti tilaajiasi – mikä on heille tärkeää? Mihin ongelmiin he tarvitsevat apua? Millaista kieltä he käyttävät? 

Varmista, että kaikki luomasi sähköpostisisältö täyttää nämä vaatimukset ja että lähetät sen oikea-aikaisesti. Ei esimerkiksi todennäköisesti ole hyvä idea lähettää uuden tuotteesi kampanjaa kiitospäivänä!

Kuten olemme käsitelleet, listan segmentointi helpottaa tätä huomattavasti, sillä sen avulla voit lähettää yleisöllesi räätälöityjä sähköposteja. Mitä osuvampaa sisältöä sähköposteissa on, sitä todennäköisemmin ne avataan. 

8. Aktivoi passiiviset tilaajat uudelleen

Jos et ole yhteydessä passiivisiin tilaajiisi, menetät helpon mahdollisuuden parantaa tuloksia. Passiiviset asiakkaat ovat yleensä tilaajia, jotka eivät ole reagoineet sähköposteihisi (esimerkiksi avanneet sähköpostejasi) tiettynä ajanjaksona. Joskus passiivisen tilaajan aktivoimiseen uudelleen riittää erityinen alennus tai kampanjakoodi.

Voisit jopa kysyä passiivisilta tilaajilta, kuinka voit auttaa heitä ja mitä he etsivät. Tämä voisi käynnistää vuoropuhelun ja tarjota erittäin arvokasta palautetta. 

9. Siivoa bottien lista säännöllisesti

Voit ajatella, että tilaajalistan karsiminen on viimeinen asia, jota haluat tehdä yrittäessäsi kasvattaa sitä, mutta passiiviset tilaajat, botit tai päällekkäiset tilit voivat itse asiassa vahingoittaa jakelulistaasi ja sähköpostimarkkinointikampanjoitasi merkittävästi.

Jos listallasi on paljon botteja, sähköpostiesi avaus- ja klikkausprosentit voivat vääristyä, mikä vaikeuttaa sähköpostikampanjoidesi menestyksen tarkkaa arviointia. Passiiviset tai päällekkäiset tilit laskevat avausprosenttiasi. 

Jos sähköpostiesi avausprosentti alkaa laskea liian alhaiseksi, sähköpostien perillemeno voi heikentyä, sillä Gmail saattaa alkaa merkitä sähköpostisi roskapostiksi. 

Sähköpostilistojen manuaalinen puhdistaminen vie aikaa ja on työlästä. Oikean sähköpostien perillemenon varmistavan ohjelmiston avulla tehtävät, kuten listojen puhdistaminen, postilaatikoiden lämmittäminen ja perillemenon testaaminen, voidaan kuitenkin automatisoida. Näin säästät tiimisi aikaa ja parannat tuloksia.

10. Paranna tuloksia A/B-testauksella

A/B-testaus on olennainen osa sähköpostikampanjoiden hallintaa ja keino, jonka avulla markkinoijat voivat testata sähköpostikampanjoidensa eri osa-alueita avausprosentin ja sitoutumisen parantamiseksi. Yksi yleinen jaettavan testin kohde on sähköpostin aihe. Kuten olemme käsitelleet, sähköpostin aiherivi voi ratkaista, avataanko sähköpostisi vai poistetaanko se. A/B-testauksen avulla voit löytää sähköpostillesi täydellisen aiherivin. 

Voit käyttää A/B-testausta myös kuvien, sähköpostin ulkoasun, sähköpostitekstin, eri kampanjoiden ja monien muiden asioiden vertailuun. 

Jos tämä kuulostaa hieman monimutkaiselta, älä huoli. Monet sähköpostiohjelmistot tarjoavat A/B-testauksen, joten sinun tarvitsee vain syöttää vaihtoehtosi ja alkaa sitten analysoida tuloksia. 

11. Optimoi mobiililaitteille

70% sähköposteista avataan mobiililaitteella, joten sähköpostiesi optimointi mobiililaitteille on ehdottoman tärkeää. Voit tehdä muutamia asioita varmistaaksesi, että sähköpostisi toimivat hyvin mobiililaitteilla:

• Optimoi kuvasi
• Varmista, että kaikkia CTA-painikkeita on helppo napsauttaa mobiililaitteella
• Varmista, että tekstiä on helppo lukea – saatat joutua muokkaamaan fonttikokoa, välistystä ja marginaaleja
• Varmista, että sivut latautuvat nopeasti mobiililaitteilla.

Myös monet sähköpostiohjelmistojen tarjoajat mahdollistavat sen tarkastelemisen, miltä sähköpostisi näyttää tietokoneella ja mobiililaitteella, joten voit tarkistaa asian ennen lähetyspainikkeen painamista.

12. Testaa eri lähetysaikoja

Ajoituksella on suuri vaikutus sähköpostien avaus- ja konversioprosentteihisi sekä sen suhteen, milloin lähetät sähköpostia tilaajalle hänen elinkaarensa aikana, että sen suhteen, mihin aikaan ja minä viikonpäivänä lähetät sähköposteja tilaajille.

Riippumatta siitä, kuinka hyvin tunnet kohdeyleisösi, ajoituksen testaaminen on olennaista. Kun työskentelin lakiteknologiayrityksessä, olin aina olettanut, että perjantai olisi huono päivä lähettää sähköposteja tilaajillemme, koska ajattelin kaikkien yrittävän saada viikon työt valmiiksi. Sähköpostianalytiikan tarkastelu kuitenkin osoitti, että avausprosenttimme oli perjantaisin itse asiassa paljon korkeampi.

A/B-testauksen avulla voit kokeilla sähköpostikampanjoidesi lähettämistä eri aikoina ja viikonpäivinä ja arvioida, millä ajoituksella saavutetaan paras avausprosentti. Sinun on seurattava sähköpostianalytiikkaasi (lisää siitä jäljempänä) ja kiinnitettävä huomiota siihen, mitkä sähköpostit tuottavat parhaat ja mitkä heikoimmat konversiotulokset. Näiden tietojen avulla voit muokata sähköpostipolkujasi, kunnes löydät täydellisen rakenteen. 

13. Älä piilota ”Peruuta tilaus” -painiketta

Kuten olemme maininneet, et halua tilaajalistasi olevan täynnä passiivisia tai käyttämättömiä sähköpostitilejä. Jos tilauksen peruuttamisesta tehdään hankalaa, se voi vaikuttaa tilaajalistasi laatuun ja heikentää napsautussuhteita sekä viestien yleistä perillemenoa.

Kyse ei ole vain sähköpostimarkkinoinnin parhaasta käytännöstä. Yksi CAN-SPAM-lain vaatimuksista on, että tilaajien on voitava peruuttaa tilauksensa helposti. 

Älä yritä piilottaa tilauksen peruutuslinkkiä – varmista, että se näkyy selkeästi sähköpostisi lopussa. Voit myös antaa tilaajille mahdollisuuden päivittää sähköpostiasetuksiaan – tilaaja saattaa haluta pysyä listallasi, mutta kuulla sinusta mieluummin kerran kuukaudessa kuin joka viikko. 

14. Palkitse lukijasi

Kun olet saanut lukijan avaamaan sähköpostisi, sinun on palkittava hänet, jotta hän avaa myös tulevat viestisi. Tämä alkaa tervetuloviestistä, jossa sinun on houkuteltava uudet tilaajasi esimerkiksi oppaan, ilmaisen ladattavan materiaalin tai kampanjan avulla.

Se ei kuitenkaan pääty siihen. Aina kun luot uuden sähköpostin tilaajillesi, sinun on pohdittava, mitä he saavat vastineeksi viestisi avaamisesta. Sen ei välttämättä tarvitse olla alennus, vaan se voi olla myös todella hyödyllistä tietoa tai dataa, jota he eivät saisi muualta. 

Jos esimerkiksi myyt suunnitteluohjelmistoa, voit sisällyttää sähköposteihisi hyödyllisiä suunnitteluvinkkejä. 

15. Sisällytä toimintakehotus (CTA)

Jokaisessa lähettämässäsi sähköpostissa tulisi olla toimintakehotus (CTA). Esimerkkejä toimintakehotuksista ovat:

• Seuraaminen sosiaalisessa mediassa
• Oppaan tai ilmaisen työkalun lataaminen verkkosivustosi laskeutumissivulta
• Kampanjan tai alennuksen tarkasteleminen
• Ilmoittautuminen webinaariin tai tapahtumaan

Toimintakehotukset ovat mahdollisuus rakentaa suhdetta tilaajiisi tarjoamalla heille jotain hyödyllistä ja samalla tuomalla esiin tuotteesi. Ne tarjoavat myös erittäin hyödyllistä dataa napsautussuhteiden muodossa, ja voit käyttää sitä sähköpostiesi parantamiseen. Älä unohda varmistaa, että toimintakehotuksesi on helppo löytää ja että se näkyy oikein mobiililaitteilla. 

16. Käytä oikeaa vastausosoitetta

Kuinka monta kertaa olet yrittänyt vastata sähköpostiin ja huomannut, että kyseessä onkin osoite, johon ei voi vastata? Ärsyttävää, eikö olekin?! Tilaajille on todella tärkeää tehdä sähköposteihin vastaamisesta helppoa, sillä se auttaa rakentamaan luottamusta brändiisi – tilaajista tuntuu, että he viestivät oikean henkilön eivätkä kasvottoman organisaation kanssa. 

Se auttaa myös parantamaan viestien perillemenoa, sillä sähköpostipalveluntarjoajat lähettävät viestisi harvemmin roskapostikansioon.

Jos sinun on käytettävä vastauksille eri sähköpostiosoitetta, varmista, että kerrot sähköpostissasi hyvin selkeästi, miten tilaajat voivat ottaa sinuun yhteyttä. 

17. Hyödynnä automaatiota

Sähköpostiautomaatio on todellinen pelastus erityisesti silloin, kun markkinoit pientä yritystä. Nykyään yksittäisiä sähköposteja ei tarvitse lähettää useita kertoja päivässä. Sen sijaan voit käyttää MailChimpin tai Convertkitin kaltaisia sähköpostiohjelmistoja sähköpostimallien ja automaatioiden luomiseen – kyseessä ovat sähköpostisarjat, jotka lähetetään automaattisesti, kun tilaajasi suorittavat tietyn toiminnon. 

Voit esimerkiksi automatisoida tervetuloviestisi niin, että se lähetetään heti, kun joku liittyy listallesi verkkosivustosi kautta. Voit määrittää uudelleenaktivointiviestejä, jotta saat automaattisesti lähetettyä erityistarjouksen tilaajille, jotka eivät ole avanneet sinulta tullutta sähköpostia kuukauteen. 

Automatisoin jopa viikoittaisen uutiskirjeeni, joka lähetetään kynttilöitä myyvän verkkokauppani tilaajille. Käytän pari tuntia kuukaudessa uutiskirjeen sähköpostien luomiseen ja ajastan ne sitten lähetettäviksi viikoittain tilaajilleni sopivaan aikaan. 

18. Seuraa kaikkea sähköpostiohjelmistolla

Sähköpostiesi onnistumisen seuraaminen on välttämätöntä. Sähköpostiohjelmiston avulla voit analysoida tärkeitä sähköpostimarkkinoinnin analytiikkatietoja, jotka kertovat, mikä sähköpostikampanjoissasi toimii ja mitä on parannettava. Seuraamiini sähköpostimittareihin kuuluvat muun muassa:

• Sähköpostien avausprosentit
• Napsautussuhteet
• Palautusprosentit
• Tilauksen peruutusprosentit 

Katson dataa kuukausittain ja teen sitten muutoksia sähköposteihin tai automaatioihin, jotka eivät toimi hyvin. Sähköpostiohjelmiston avulla on myös helppo tehdä A/B-testausta, jotta voit jatkuvasti parantaa sähköpostien sitoutumisastetta.

Tarkastele alasi keskimääräisiä avausprosentteja, jotta voit verrata omaa edistymistäsi niihin. Esimerkiksi ohjelmistoalan keskimääräinen avausprosentti on 21 %.

Sähköpostimarkkinoinnin työkalut

Oikeat sähköpostimarkkinoinnin työkalut voivat auttaa sinua edistämään myyntiputkea, personoimaan viestintää laajassa mittakaavassa ja osoittamaan sijoitetun pääoman tuoton. Viisaasti valittuina ne muodostavat GTM-strategiasi jatkeen. Tässä valintani parhaista sähköpostimarkkinointiohjelmistoista:

Aloita

Vaikka tämä saattaa kuulostaa suurelta määrältä sähköpostimarkkinointivinkkejä, ne ovat oikeastaan melko yksinkertaisia ja nopeita ottaa käyttöön, erityisesti jos käytät tehokasta sähköpostimarkkinoinnin työkalua. Ala siis soveltaa näitä tekniikoita käytännössä, niin voit alkaa kasvattaa sähköpostilistaasi jo tänään. 

Jos etsit lisää tapoja parantaa sähköpostitilaajiesi sitoutumista, tutustu viiteen tehokkaaseen sähköpostimarkkinointistrategiaan, jotka lisäävät sitoutumista.

Jos haluat lisää markkinointivinkkejä suoraan sähköpostiisi, liity CMO:n uutiskirjeeseen.