8 ILMAISTA sähköpostimarkkinoinnin mallia + 30 parasta käytäntöä

Sähköpostimarkkinointi on yksi harvoista kanavista, joissa personointi skaalautuu ja tuloksia voidaan seurata aina klikkaukseen asti. Liikevaihdon kasvattaminen ei kuitenkaan ole pelkästään viestin lähettämistä. Kyse on toteutuksesta: oikean viestin käyttämisestä oikealla hetkellä ja oikeassa muodossa.

Siksi tarjoamme sinulle kaksi asiaa: 8 hyväksi todettua sähköpostimarkkinointimallia ja esimerkkejä tehokkaisiin käyttötapauksiin (kuten liidien hoivaan, tuoteuutisiin ja asiakaspoistuman ehkäisyyn) sekä 30 sähköpostimarkkinoinnin parasta käytäntöä, joiden avulla voit parantaa toimitettavuutta, sitoutumista ja konversioita koko sähköpostimarkkinointikampanjasi aikana.

Hanki oma kappaleesi The CMO:n kahdeksasta muokattavasta sähköpostimarkkinointimallista

Miksi sähköpostimarkkinointi on tärkeää yrityksellesi

Sen lisäksi, että sähköpostimarkkinointi tarjoaa vertaansa vailla olevat mahdollisuudet luoda suoria yhteyksiä asiakkaisiin ja potentiaalisiin asiakkaisiin, sen avulla voit myös rakentaa personoituja viestintäkanavia. 

Kuten Moosend huomauttaa, sähköpostimallit auttavat yrityksiä läpäisemään digitaalisen melun vyöryn ja vastaamaan potentiaalisten asiakkaiden tai asiakkaiden erityistarpeisiin ja kiinnostuksenkohteisiin. 

Lisäksi sähköposti sopii erinomaisesti pienyrityksille, jotka haluavat saavuttaa kokoaan suurempia tuloksia. Oikean sähköpostimarkkinointiohjelmiston avulla se on kustannustehokasta ja mitattavaa.

Markkinoinnin johtajat voivat seurata sähköpostimittareita, kuten avausprosentteja ja konversioita, ja saada arvokkaita tietoja, jotka auttavat optimoimaan tulevia kampanjoita. Tämä tietopohjainen lähestymistapa varmistaa, että markkinointistrategiat kehittyvät yleisön mieltymysten ja käyttäytymisen mukaisesti ja maksimoivat vaikutuksen ja ROI:n.

On selvää, että sähköpostimarkkinointimallit voivat ratkaista sähköpostikampanjoidesi onnistumisen tai epäonnistumisen. Mistä siis tunnistat hyvän mallin, kun näet sellaisen? 

Tehokkaasti konvertoivien sähköpostimarkkinointimallien keskeiset elementit

Sähköpostimalli takaa brändin yhdenmukaisuuden sekä yhteensopivuuden eri laitteiden ja alustojen välillä. Se myös tehostaa työnkulkuasi ja säästää aikaasi, samalla kun voit muokata mallia tarvittaessa.

Onnistuneen sähköpostimallin keskeisiä elementtejä ovat:

Responsiivinen suunnittelu

Responsiiviset sähköpostimallit mukautuvat eri laitteisiin, kuten älypuhelimiin, tabletteihin ja pöytätietokoneisiin, ja näkyvät niissä oikein.

Se on olennaista, koska näin viestisi tavoittaa yleisösi tehokkaasti riippumatta siitä, millä laitteella he käyttävät sähköpostiaan. Asettamalla mobiiliystävällisen responsiivisen suunnittelun etusijalle varmistat, että viestintäsi on saavutettavaa ja vaikuttavaa kaikilla laitteilla, mikä maksimoi sitoutumisen ja tehokkuuden.

Muutamia parhaita käytäntöjä responsiivisen suunnittelun varmistamiseksi ovat:

• Joustavat asettelut: Käytä näytön koon mukaan mukautuvia ruudukkopohjaisia asetteluja ja määritä leveydet prosentteina kiinteiden pikselimäärien sijaan.
• Optimoi kuvat: Käytä verkkoa varten optimoituja kuvia, joiden koko ja pakkaus mahdollistavat nopean latautumisen mobiililaitteilla.
• Yksinkertaista suunnittelua: Pidä sähköpostin ulkoasu selkeänä, jätä runsaasti tyhjää tilaa ja käytä selkeää toimintakehotusta, jotta teksti on helpommin luettavissa pienillä näytöillä.

Personointi ja dynaamiset elementit

Personointi tarkoittaa sisällön mukauttamista vastaanottajien mieltymysten ja aiempien vuorovaikutusten perusteella. 

Personointielementit lisäävät sitoutumista tekemällä sisällöstä yksittäisille vastaanottajille merkityksellisempää ja kiinnostavampaa. Ne myös varmistavat, että sähköpostisi ohittaa roskapostisuodattimet. Tämä auttaa sinua rakentamaan ajan myötä vahvempia yhteyksiä yleisöösi.

Kolme vinkkiä personointiin valmiiden sähköpostimallien rakentamiseen:

• Kerää tietoja: Kerää tietoa vastaanottajien käyttäytymisestä, mieltymyksistä ja aiemmista vuorovaikutuksista, jotta voit mukauttaa sisältöäsi tehokkaasti.

• Segmentoi yleisösi: Jaa yleisösi keräämiesi tietojen perusteella segmentteihin lähettääksesi merkityksellisempiä ja kohdennettuja sähköposteja.
• Käytä dynaamista sisältöä: Hyödynnä vastaanottajan tietojen perusteella muuttuvaa dynaamista sisältöä, jotta jokainen sähköposti tuntuu personoidulta ja ainutlaatuiselta.

Selkeät ja vakuuttavat toimintakehotukset

Selkeä ja vakuuttava toimintakehotus (CTA) ohjaa käyttäjiä suorittamaan seuraavan halutun toiminnon, kuten vierailemaan verkkosivustolla tai ostamaan tuotteen. 

Kun laadit vakuuttavia toimintakehotuksia, jotka kannustavat yleisöäsi toimimaan, konversiot ja sitoutuminen brändisi sähköposteihin lisääntyvät.

Kolme vinkkiä vakuuttavien toimintakehotusten laatimiseen:

• Selkeys on avainasemassa: Varmista, että toimintakehotteesi on suoraviivainen ja kertoo käyttäjille täsmälleen, minkä toiminnon haluat heidän suorittavan.
• Näkyvyydellä on merkitystä: Sijoita toimintakehote näkyvästi sähköpostiisi, jotta se kiinnittää lukijoidesi huomion.
• Kannusta toimintaan: Käytä vakuuttavaa kieltä, joka motivoi lukijoita napsauttamaan ja suorittamaan halutun toiminnon.

Viehättävät visuaaliset elementit ja suunnittelu

Viehättävät visuaaliset elementit ja yhtenäinen visuaalinen ilme parantavat sähköpostiesi houkuttelevuutta ja vahvistavat brändi-identiteettiäsi. Panosta visuaalisesti miellyttävään sisältöön ja suunnitteluun, jotta sähköpostisi erottuvat joukosta ja jättävät vastaanottajiin pitkäkestoisen vaikutuksen.

Pidä mielessäsi nämä kolme vinkkiä:  

• Käytä korkealaatuisia kuvia: Valitse selkeitä, ammattimaisia ja brändisi persoonaa heijastavia kuvia.
• Säilytä brändin johdonmukaisuus: Varmista, että sähköpostisi suunnittelu vastaa brändisi värejä, fontteja ja yleistä visuaalista ilmettä brändi-identiteetin ja luottamuksen vahvistamiseksi.
• Kiinnitä huomiota asetteluun: Järjestä sisältö ja visuaaliset elementit tavalla, jossa niitä on helppo tarkastella ja jossa tärkeät tiedot ja toimintakehotteet ovat näkyvästi esillä.

Sosiaalinen todiste ja jakamisvaihtoehdot

Sosiaalinen todiste on olennainen osa luottamuksen rakentamista, ja sen lisääminen sähköpostimalleihisi voi luoda välitöntä uskottavuutta ja vähentää yleisön epäröintiä. 

Tässä ovat sosiaalisen todisteen tyypit, joita kannattaa sisällyttää sähköposteihisi:  

• Asiakkaiden suosittelut: Käyttäjien aidot lainaukset auttavat inhimillistämään brändiäsi ja lisäävät uskottavuutta. Lisäpisteitä saat, jos niissä mainitaan tehtävänimikkeitä tai tunnistettavien yritysten nimiä.
  
• Tähtiarvostelut tai arvostelukatkelmat: Jos tuotteellasi on G2:ssa tai Capterrassa arvosana 4,8/5, älä piilota sitä – korosta sitä.
  
• Luotettujen asiakkaiden maininnat (tekstimuodossa): Älä luota kuviin, jotka saatetaan estää, vaan käytä tavallista tekstiä uskottavuuden esiin tuomiseen:
  ”Slackin, Notionin ja Stripen tiimit luottavat meihin.”
  Se on kevyt, näkyy kaikkialla ja on yhtä tehokas kuin logot.
  
• Käyttäjä- tai käyttötiedot: Ilmaukset, kuten ”Liity 15 000+ markkinoijaan, jotka käyttävät [Tuote]-tuotetta”, tarjoavat sosiaalista vahvistusta ja viestivät kasvavasta suosiosta.
  
• Palkinnot tai tunnustukset: Tuo esiin ulkopuolisten tahojen antama tunnustus – olipa kyse Gartnerin maininnasta tai äskettäisestä Martech-palkinnosta – ja lisää mukaan taustatietoa pelkkien logojen sijaan.

Jakamisvaihtoehdot, joita todella napsautetaan:

Vaikka sosiaalisen median kuvakkeet ovat yleisiä sähköpostien alatunnisteissa, strategisesti sijoitetut jakamisen toimintakehotteet parantavat sitoutumista. Harkitse näitä parhaita käytäntöjä:

• Tilannekohtaiset jakamiskehotteet: Esimerkiksi: ”Tunnetko markkinoijan, joka pitäisi tästä resurssista? Välitä se eteenpäin tai jaa LinkedInissä.”
  
• Yhden napsautuksen jakamispainikkeet: Käytä valmiiksi täytettyjä Twitter-, LinkedIn- tai sähköpostin jakolinkkejä, joiden avulla lukijat voivat jakaa sisältöäsi muutamassa sekunnissa.
  
• Kannustettu jakaminen: Tarjoa tuotejulkistusten tai suositteluohjelmien yhteydessä jotain vastineeksi jakamisesta, kuten ennakkopääsy tai alennus.

Helppo tilauksen peruutusvaihtoehto

Yksinkertaisen ja helposti löydettävän tilauksen peruutusvaihtoehdon ansiosta käyttäjät voivat helposti poistua sähköpostilistaltasi. Tämä auttaa sinua noudattamaan sähköpostiviestintää koskevia säädöksiä ja rakentaa luottamusta sekä uskottavuutta yleisösi keskuudessa.

Pidä mielessä nämä parhaat käytännöt:

• Näkyvyys: Varmista, että tilauksen peruutuslinkki on helppo löytää, yleensä alatunnisteesta, jotta käyttäjien ei tarvitse etsiä sitä.
• Yksinkertaisuus: Tee tilauksen peruutusprosessista suoraviivainen ja pidä peruutukseen tarvittavien vaiheiden määrä mahdollisimman pienenä.
• Mahdollisuus antaa palautetta: Tarjoa tilauksen peruuttaville käyttäjille vapaaehtoinen palautelomake, jotta ymmärrät heidän syynsä ja voit parantaa tulevaa viestintää.

Monet sähköpostimallien luontiohjelmistot, kuten Mailchimp, Brevo ja Outreach, tarjoavat vedä ja pudota -editorit mallien luomisen helpottamiseksi. Älä kuitenkaan vain käytä malleja sellaisenaan. Mukauta jokainen malli brändisi äänensävyyn ja visuaalisiin ohjeisiin, jotta se olisi todella tehokas.

8 sähköpostimarkkinoinnin mallia ja esimerkkiä

Alla olevat sähköpostimarkkinoinnin mallit kattavat erilaisia toimintoja. Riippumatta käyttämästäsi sähköpostimallista ja valitsemastasi sähköpostimarkkinoinnin automaatioalustasta, kuten Constant Contactista, Mailchimpistä tai HubSpotista, suosittelen vahvasti A/B-testausta, jotta data ohjaa jatkuvasti käynnissä olevia sähköpostimarkkinointikampanjoitasi.

Sähköpostimalli nro 1: Tervetulosähköpostit

Tervetuloviestit ovat sähköpostimarkkinointistrategiasi kulmakivi, ja ne tarjoavat mahdollisuuden tehdä mieleenpainuva ensivaikutelma. 

Nämä viestit ovat enemmän kuin pelkkä muodollisuus; ne kutsuvat yleisösi osaksi brändisi maailmaa ja asettavat selkeät odotukset. Ne tarjoavat myös mahdollisuuden luoda perusta suhteelle, joka rakentuu luottamukselle ja arvolle sen sijaan, että lähtökohtana olisi hinnoittelu keskeisenä arvona.

Miksi niillä on merkitystä:

• Ensivaikutelmalla on merkitystä: Ne tarjoavat mahdollisuuden tehdä myönteinen ensivaikutelma.
• Korkeat sitoutumisasteet: Tervetuloviestit saavuttavat yleensä korkeammat avaus- ja klikkausprosentit kuin muut markkinointiviestit, joten ne tarjoavat erinomaisen mahdollisuuden sitouttaa uudet tilaajat.
• Aloita suhde oikein: Ne käynnistävät suhteen rakentamisen, tarjoavat arvokasta tietoa ja kannustavat jatkuvaan vuorovaikutukseen brändisi kanssa.

Milloin niitä käytetään:

• Välittömästi rekisteröitymisen jälkeen: ajoitus on ratkaisevan tärkeä; lähetä tervetuloviesti heti, kun potentiaalinen asiakas tai asiakas tilaa palvelun tai rekisteröityy, jotta kiinnostus säilyy. Niiden avulla voit:
  • Esitellä brändisi: Käytä tätä tilaisuutta kertoaksesi uusille tilaajille brändistäsi, arvoistasi ja siitä, mitä he voivat odottaa viesteiltäsi.
  • Tarjota arvoa: Välittömän arvon, kuten alennuskoodin, ilmaisen latauksen tai hyödyllisen sisällön, tarjoaminen voi parantaa tilaajan käsitystä brändistäsi.

Esimerkki tervetuloviestistä: Slack

Tehokkaan tervetuloviestin kirjoittamisessa on tärkeää löytää oikea tasapaino informatiivisuuden ja kiinnostavuuden välillä. Huomaa, kuinka Slack tarjoaa hyödyllisiä vinkkejä ilman turhaa sekavuutta. 

Tervetuloviestien tulisi auttaa uusia yhteisön jäseniä ymmärtämään brändisi selkeästi ja ohjata heitä siinä, mitä he voivat tehdä seuraavaksi saadakseen mahdollisimman paljon hyötyä tilauksestaan tai ostoksestaan.

Lataa ILMAINEN resurssimme: 8 muokattavaa sähköpostimarkkinointimallia

Sähköpostimalli nro 2: Hoivaviestit

Hoivaviestit ylläpitävät brändisi ja sen yleisön välistä suhdetta. 

Nämä kohdennetut viestit kouluttavat ja ohjaavat tilaajiasi heidän asiakaspolullaan. Hoivaviestit tekevät tämän tarjoamalla ajan mittaan arvokasta sisältöä ja tietoa – sisältöä, joka ohjaa asiakasta myyntipolulla eteenpäin. 

Miksi niillä on merkitystä:

• Rakenna luottamusta: Vakiinnutat brändisi luotettavana asiantuntijana tarjoamalla jatkuvasti hyödyllistä sisältöä.
• Lisää sitoutumista: Säännöllinen ja relevantti viestintä pitää brändisi asiakkaiden mielessä ja kannustaa jatkuvaan vuorovaikutukseen sisältösi ja tarjoustesi kanssa.
• Ohjaa potentiaalista asiakasta ostopolulla: Strategisen viestinnän avulla voit ohjata potentiaaliset asiakkaat tehokkaasti ostamaan vastaamalla heidän tarpeisiinsa ja huolenaiheisiinsa ostopolun jokaisessa vaiheessa.

Milloin niitä käytetään:

• Ensimmäisen rekisteröitymisen jälkeen: Kun joku tilaa sähköpostilistasi, aloita hoivaviestisarja, toivota hänet tervetulleeksi ja luo pohja tulevalle viestinnälle.
• Oston jälkeen: Lähetä viestejä, jotka parantavat asiakaskokemusta sen jälkeen, kun asiakas on käyttänyt vaivalla ansaitsemiaan rahoja, tarjoavat lisäarvoa ja kannustavat uusintaostoksiin.
• Segmentoidut kampanjat: Käytä niitä tarjotaksesi mahdollisimman relevanttia sisältöä tai tarjouksia tietyille yleisösegmenteille heidän kiinnostuksenkohteidensa, käyttäytymisensä tai myyntipolun vaiheensa perusteella.

Esimerkki hoivaviestistä: Go to Bedin alennus ensimmäisestä tilauksesta

Vuodevaatebrändi Go to Bed myy 100-prosenttisia puuvillaisia, joustolaitteella varustettuja pinnasängyn lakanoita. Liidien hoivakampanjassaan se tarjoaa uusille liideille normaalin 10 prosentin alennuksen ensimmäisestä tilauksesta, kun he tilaavat sähköpostiviestit.

Toinen esimerkki: Basecampin tietopohjainen hoitosähköposti

Tätä mallia käytetään, kun liidi on jo ollut vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. Tavoitteena on vakiinnuttaa brändisi asiantuntevana tietolähteenä Basecampin tapaan, joka tunnetaan projektinhallinnasta. 

Tehokkaiden hoitosähköpostien luominen edellyttää hyvää ymmärrystä yleisöstäsi, heidän tarpeitaan ja kiinnostuksen kohteitaan vastaavan sisällön tarjoamista sekä brändisi persoonallisuutta heijastavan sävyn käyttämistä. 

Tämä lähestymistapa parantaa asiakaskokemusta ja lisää sitoutumista sekä konversioita ajan mittaan.

Sähköpostimalli nro 3: Kausittaiset sähköpostit

Kausittaiset sähköpostit ovat kohdennettuja viestejä, jotka lähetetään juhlapyhien, vuodenaikojen tai tiettyjen ajankohtien yhteydessä.

Näissä markkinointisähköposteissa hyödynnetään tiettyjä ajankohtia tuotteiden mainostamiseen, alennusten tarjoamiseen tai yksinkertaisesti asiakkaiden sitouttamiseen.

Miksi ne ovat tärkeitä:

• Ajankohtainen osuvuus: Niissä hyödynnetään meneillään olevaa vuodenaikaa tai juhlapyhän tunnelmaa, mikä tekee viestistä yleisölle osuvamman ja kiinnostavamman.
• Myynnin lisääminen: Kausittaiset kampanjat tai tarjoukset voivat kasvattaa myyntiä kannustamalla ostoksiin vilkkaimpina ostosaikoina.
• Brändiyhteyden vahvistaminen: Vuodenajan tai juhlapyhän juhlistaminen luo tunneyhteyden yleisöösi ja vahvistaa brändiuskollisuutta.

Milloin niitä käytetään:

• Ennen merkittäviä juhlapyhiä: Suunnittele sähköpostisi saapumaan ennen tärkeitä juhlapyhiä, jolloin ihmiset suunnittelevat ostoksiaan.
• Vuodenaikojen vaihtuminen: Merkitse uuden vuodenajan alkamista sähköposteilla, joissa esitellään vuodenaikaan sopivia tuotteita tai ajankohtaisia vinkkejä.
• Erityiset tilaisuudet: Harkitse harvinaisempia tilaisuuksia tai brändillesi tai toimialallesi ominaisia ainutlaatuisia kausitapahtumia erottuaksesi joukosta.

Esimerkki kausittaisesta sähköpostista: heinäkuun 4. päivän sähköposti

Onnistuneissa kausittaisissa sähköposteissa ajankohdan henki yhdistyy brändisi viestiin, mikä luo vaikuttavaa ja ajankohtaista viestintää, joka puhuttelee yleisöäsi ja lisää sitoutumista.

Sähköpostimalli nro 4: Tapahtumaperusteiset sähköpostit

Tapahtumaperusteiset sähköpostit ovat automaattisia viestejä, jotka lähetetään henkilöille verkkosivustolla tehdyn tietyn toiminnon tai tapahtuman jälkeen. 

Näihin kuuluvat ostovahvistukset, toimitusilmoitukset, salasanan palautukset, tilipäivitykset ja paljon muuta. Toisin kuin markkinointisähköpostit, tapahtumaperusteiset sähköpostit käynnistyvät käyttäjän toiminnasta ja tarjoavat kyseiseen toimintaan liittyvää olennaista tietoa.

Miksi ne ovat tärkeitä:

• Luottamuksen ja läpinäkyvyyden rakentaminen: Nämä sähköpostit vahvistavat asiakkaan ja brändin välistä luottamusta ja läpinäkyvyyttä tarjoamalla nopeasti tietoa käyttäjän toimintaan liittyen.
• Asiakaskokemuksen parantaminen: Ne pitävät asiakkaat ajan tasalla heidän vuorovaikutuksensa tilasta ja edistävät sujuvampaa ja tyydyttävämpää käyttökokemusta.
• Mahdollisuus sitouttamiseen: Vaikka tapahtumaperusteiset sähköpostit ovat ensisijaisesti informatiivisia, niitä voidaan hyödyntää myös sitoutumisen lisäämiseen esimerkiksi sisällyttämällä niihin tuotteisiin liittyviä suosituksia, kanta-asiakasohjelman päivityksiä tai palautepyyntöjä.

Milloin niitä käytetään:

• Oston jälkeen: Lähetä välittömästi sähköpostivahvistus, jossa kerrotaan ostoksen tiedot, jotta asiakkaat voivat varmistua tapahtuman onnistumisesta.
• Toimitusilmoitukset: Ilmoita asiakkaille, kun heidän tuotteensa on lähetetty, ja anna seurantatiedot, jotta he pysyvät ajan tasalla toimituksen tilasta.
• Tilin muutokset: Aina kun asiakas päivittää tilitietojaan, vaihtaa salasanansa tai tekee muita merkittäviä muutoksia, sähköpostivahvistus varmistaa, että hän on tietoinen näistä muutoksista.
• Tilauspäivitykset: Ilmoita asiakkaille tilausten uusimisesta, päättymisestä tai muutoksista, jotta he ovat tietoisia tilaustensa tilasta.

Esimerkki tapahtumaperusteisesta sähköpostista: FitBitin toimitusvahvistussähköposti 

Jokainen ostos, tukipyyntö tai palveluilmoitus tarjoaa mahdollisuuden ilahduttaa asiakkaita ja vahvistaa asiakasuskollisuutta. 

Tapahtumaperusteiset sähköpostit osoittavat sitoutumisesi asiakastyytyväisyyteen tarjoamalla hyödyllisiä lisäyksiä, kuten tilaustietojen perusteella personoituja tuotesuosituksia. Rutiiniviesteissä odotusten ylittäminen vahvistaa myönteistä suhtautumista brändiin ja avaa mahdollisuuksia lisävuorovaikutukseen.

Sähköpostimalli nro 5: Uudelleenaktivointisähköpostit

Uudelleenaktivointisähköposti on kohdennettu viesti, joka lähetetään passiivisiksi tai välinpitämättömiksi muuttuneille tilaajille. 

Näiden takaisinvoittosähköpostien tavoitteena on herättää kiinnostus uudelleen ja kannustaa käyttäjiä olemaan jälleen vuorovaikutuksessa brändin kanssa esimerkiksi avaamalla sähköposteja, vierailemalla verkkosivustolla tai tekemällä ostoksen.

Miksi niillä on merkitystä:

• Parantavat sähköpostien toimitettavuutta: Säännöllinen vuorovaikutus auttaa ylläpitämään lähettäjän hyvää mainetta ja varmistaa, että sähköpostisi päätyvät jatkossakin vastaanottajien postilaatikoihin.
• Parantavat tilaajalistan laatua: Suodattamalla välinpitämättömät tilaajat voit keskittyä yleisöön, joka todennäköisemmin konvertoituu, ja parantaa näin kampanjan kokonaistuloksia.
• Vahvistavat asiakasuskollisuutta: Nykyisten asiakkaiden aktivointi uudelleen on usein kustannustehokkaampaa kuin uusien asiakkaiden hankkiminen. Uudelleenaktivointikampanjat voivat muistuttaa asiakkaita tarjoamastasi arvosta ja mahdollisesti herättää heidän kiinnostuksensa tuotteitasi tai palveluitasi kohtaan uudelleen.

Milloin sitä käytetään:

• Pitkittynyt passiivisuus: Kun tilaajat eivät ole avanneet sähköposteja tai napsauttaneet niiden linkkejä pitkään aikaan, yleensä useisiin kuukausiin.
• Oston jälkeinen passivoituminen: Kun asiakas on tehnyt ostoksen mutta ei ole ollut vuorovaikutuksessa sähköpostiesi kanssa tai tehnyt uusia ostoksia tavanomaisen ajanjakson kuluessa.
• Tilauksen uusiminen: Juuri ennen tilauksen uusimista, jotta käyttäjät aktivoituvat uudelleen ja heitä kannustetaan uusimaan tilaus.

Esimerkki uudelleenaktivointisähköpostista: Selkeä uusimisviesti  

Uudelleenaktivointisähköpostit auttavat elvyttämään vanhoja asiakassuhteita. Harkittu personointi ja palautteen pyytäminen voivat myös rakentaa hyvää tahtoa ja muuttaa aiemmin aktiiviset jäsenet jälleen innokkaiksi brändin puolestapuhujiksi. 

Sähköpostimalli nro 6: Hylättyjä ostoskoreja koskevat sähköpostit

Tämän sähköpostin tarkoituksena on kannustaa potentiaalisia asiakkaita, jotka poistuivat verkkosivuston kassasivulta suorittamatta ostosta loppuun. 

Tavoitteena on kannustaa heitä palaamaan ostoskoriin ja toivottavasti viimeistelemään ostoksensa.

Miksi niillä on merkitystä:

• Palauta menetettyjä myyntejä: Asiakkaat voivat hylätä verkkokaupan ostoskorin useista eri syistä. Ostoskorin hylkäämisestä muistuttava sähköposti auttaa palauttamaan osan näistä myynneistä kannustamalla asiakkaita palaamaan ostoskoriinsa. 
• Paranna asiakaskokemusta: Ystävällisen muistutuksen lähettäminen voi parantaa ostokokemusta muistuttamalla asiakkaita, jotka ovat saattaneet häiriintyä tai olla epävarmoja. Tämä osoittaa, että arvostat heidän kiinnostustaan.
• Hanki tietoa: Näihin sähköposteihin saadut vastaukset voivat tarjota arvokasta tietoa siitä, miksi ihmiset hylkäävät ostoskorinsa, johtuipa se korkeista toimituskuluista, monimutkaisesta kassaprosessista tai muista syistä. Näitä tietoja voidaan käyttää ostokokemuksen parantamiseen.

Milloin sitä käytetään:

• Pian hylkäämisen jälkeen: Paras aika lähettää ostoskorin hylkäämisestä muistuttava sähköposti on 24 tunnin kuluessa siitä, kun ostoskori on jätetty. Näin varmistetaan, että tuotteet ovat vielä tuoreessa muistissa.
• Seurantamuistutukset: Jos ensimmäinen sähköposti ei johda ostoksen loppuun saattamiseen, harkitse yhden tai kahden lisämuistutuksen lähettämistä muutaman päivän tai viikon aikana.
• Erityiskannustimet: Jos ostoskorien hylkääminen jatkuu yleisenä, erityistarjouksen tai alennuksen sisällyttäminen seurantaviestiin voi olla tehokas kannustin ostoksen loppuun saattamiseen.

Esimerkki ostoskorin hylkäämisestä muistuttavasta sähköpostista: Society6:n sähköposti ostoskorin varaamisesta

Ajoittamalla nämä sähköpostit oikein ja tarjoamalla mahdollisesti lisäkannustimia yritykset voivat kasvattaa konversioastettaan merkittävästi ja vähentää hylättyjen ostoskorien määrää.

Sähköpostimalli nro 7: Tuotepäivityssähköpostit

Tuotepäivityssähköpostit kertovat asiakkaille ja tilaajille tuotteen parannuksista, uusista ominaisuuksista tai muista tuotteeseen tai palveluun liittyvistä muutoksista. 

Ajattele näitä sähköposteja keinona pitää käyttäjäkuntasi ajan tasalla tuotteesi kehityksestä. Ne voivat myös toimia lisämyyntimahdollisuuksina alemman hinnoittelutason asiakkaille, jotka tarvitsevat ylemmällä hinnoittelutasolla saatavilla olevan uuden ominaisuuden.

Miksi ne ovat tärkeitä:

• Lisäävät käyttäjien sitoutumista: Esittelemällä uusia ominaisuuksia tai parannuksia voit kannustaa käyttäjiä palaamaan tuotteesi pariin ja tutustumaan uusiin toimintoihin, mikä lisää yleistä sitoutumista.
• Vahvistavat arvoa: Säännölliset päivitykset muistuttavat asiakkaita tuotteesi jatkuvasti tarjoamasta arvosta, mikä voi lisätä asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.
• Opastavat käyttäjiäsi: Nämä sähköpostit voivat toimia oppimisen tukena ja auttaa käyttäjiä saamaan tuotteestasi kaiken hyödyn irti ymmärtämällä uusia ominaisuuksia ja hyödyntämällä niitä.

Milloin niitä käytetään:

• Merkittävän päivityksen jälkeen: Kun julkaiset merkittäviä muutoksia tai uusia ominaisuuksia, jotka lisäävät tuotteesi arvoa, on tärkeää kertoa näistä kehitysaskelista asiakkaillesi.
• Säännöllisten tuotepäivitysten yhteydessä: Jos tuotteesi käy läpi säännöllisiä päivityksiä tai iteraatioita, päivityssähköpostien aikatauluttaminen voi pitää käyttäjät ajan tasalla ja saada heidät odottamaan innolla tulevaa.
• Alikäytettyjen ominaisuuksien korostamiseen: Käytä päivityssähköposteja tuodaksesi esiin ominaisuuksia, jotka ovat arvokkaita mutta joita käyttäjäkuntasi hyödyntää liian vähän, ja ohjataksesi käyttäjiä hyödyntämään tuotettasi kattavammin.

Esimerkki tuotepäivityssähköpostista: Mediumin tuotepäivitys  

Tehokkaiden tuotepäivityssähköpostien laatiminen edellyttää selkeää viestintää siitä, mikä on uutta, miksi se on käyttäjälle tärkeää ja miten hän voi hyödyntää viimeisimpiä muutoksia. 

Keskittymällä hyötyihin ja parannuksiin voit muuttaa jokaisen päivityksen mahdollisuudeksi syventää käyttäjien sitoutumista ja vahvistaa tuotteesi asemaa markkinoilla.

Sähköpostimalli nro 8: Uutiskirjesähköpostit

Uutiskirjesähköpostit ovat tilaajille lähetettäviä säännöllisiä viestejä, jotka sisältävät kuratoidun yhdistelmän sisältöä, kuten toimialan uutisia, tuotepäivityksiä, vinkkejä ja näkemyksiä. 

Näiden sähköpostien tavoitteena on pitää yleisösi sitoutuneena brändiisi toimittamalla arvokasta ja olennaista tietoa suoraan heidän postilaatikoihinsa.

Miksi niillä on merkitystä:

• Ylläpidä jatkuvaa sitoutumista: Sähköpostiuutiskirjeet pitävät yleisösi yhteydessä brändiisi ja sitoutuneena siihen myös silloin, kun he eivät aktiivisesti etsi tuotteitasi tai palveluitasi.
• Rakenna brändin auktoriteettia: Alan näkökulmien ja arvokkaan sisällön jakaminen vahvistaa brändisi asemaa ajatusjohtajana ja alasi ensisijaisena tietolähteenä.
• Lisää liikennettä ja konversioita: Sisällyttämällä linkkejä verkkosivustollesi, blogiisi tai tuotesivuillesi uutiskirjeet voivat lisätä liikennettä ja edistää epäsuorasti konversioita jatkuvan sitoutumisen kautta.

Milloin niitä kannattaa käyttää:

• Säännöllisin väliajoin: Olipa lähetysväli viikoittainen, joka toinen viikko tai kuukausittainen, johdonmukainen aikataulu saa yleisösi odottamaan seuraavaa uutiskirjettäsi.
• Erityiset ilmoitukset: Käytä uutiskirjeitä tiedottaaksesi tilaajillesi erityistapahtumista, kampanjoista tai ainutlaatuisista tarjouksista.
• Sisällön jakelu: Kun sinulla on arvokasta sisältöä, kuten blogikirjoituksia, tapaustutkimuksia tai selvityksiä, uutiskirjeet ovat erinomainen tapa jakaa sitä yleisöllesi.

Esimerkki uutiskirjeestä: OVERCLOCKin toimialatrendejä käsittelevä sähköposti

Vaikuttavien uutiskirjesähköpostien luominen edellyttää yleisösi kiinnostuksen kohteiden ja tarpeiden ymmärtämistä, vastaanottajalistan segmentointia sisällön mukauttamiseksi sekä jatkuvasti korkealaatuisen ja lisäarvoa tuottavan sisällön toimittamista. 

Näin toimimalla uutiskirjeistä tulee tehokas työkalu pitkäaikaisten asiakassuhteiden vaalimiseen ja brändisi aseman vahvistamiseen asiakkaidesi mielissä.

30 sähköpostimarkkinoinnin parasta käytäntöä sähköpostityypeittäin

Miten varmistat, että sähköpostimarkkinointiohjelmasi onnistuu? Tässä on joitakin parhaita käytäntöjä, joiden avulla pysyt matkalla kohti konversioita ja liikevaihtoa.

Parhaat käytännöt hoivaaville sähköposteille

1. Personoi sisältö: Mukauta viestit käyttäjien toiminnan ja mieltymysten mukaan.
2. Automatisoi toimintojen perusteella: Käynnistä sähköpostit käyttäjien toiminnan perusteella oikea-aikaisen sitoutumisen varmistamiseksi.
3. Testaa ja optimoi: Tee jatkuvasti A/B-testejä parantaaksesi avaus- ja klikkausprosentteja.
4. Opeta ja tarjoa arvoa: Jaa näkemyksiä, vinkkejä ja resursseja luottamuksen rakentamiseksi.
5. Selkeä ja vakuuttava toimintakehotus: Ohjaa käyttäjät seuraavaan vaiheeseen vahvalla toimintakehotuksella.

Parhaat käytännöt kausiluonteisille sähköposteille

6. Mukauta viestit vuodenaikaan: Yhdistä tarjoukset ja sisältö ajankohtaiseen vuodenaikaan.
7. Tarjoa kausiluonteisia kampanjoita: Luo kiireen tuntua määräaikaisilla tarjouksilla.
8. Hyödynnä tarinankerrontaa: Sitouta lukijat tarinoilla, jotka yhdistävät tuotteesi vuodenaikaan.
9. Segmentoi yleisö: Mukauta lähetykset eri yleisösegmenteille.
10. Visuaalinen houkuttelevuus: Sisällytä suunnitteluun vuodenaikaan liittyviä teemoja.

Parhaat käytännöt tapahtumapohjaisille sähköposteille

11. Varmista selkeys: Aseta selkeän ja tiiviin tiedonvälityksen etusijalle.
12. Tarjoa lisäarvoa: Suosittele aiheeseen liittyviä tuotteita tai tarjoa hyödyllisiä resursseja.
13.  Pidä brändi yhtenäisenä: Varmista, että sähköpostit heijastavat brändisi tyyliä ja sävyä.
14. Kannusta lisätoimiin: Rohkaise sitoutumista lisäsisällön tai tarjousten avulla.
15. Personoi: Myös tapahtumapohjaisten viestien tulisi tuntua henkilökohtaisilta.

Parhaat käytännöt uudelleensitouttamiseen tarkoitetuille sähköposteille

16. Huomioi poissaolo: Aloita ystävällisellä yhteydenottoviestillä.
17. Anna syy palata: Korosta uusia ominaisuuksia, sisältöä tai ainutlaatuisia tarjouksia.
18. Vähennä vaivannäköä: Tee uudelleen sitoutumisesta mahdollisimman helppoa.
19. Ryhmittele passiiviset: Mukauta viestejä passiivisuuden tason perusteella.
20. Tarjoa apua: Kysy, tarvitsevatko he tukea tai haluavatko he antaa palautetta.

Parhaat käytännöt ostoskorin hylkäämistä koskeviin sähköposteihin

21. Toimi nopeasti: Lähetä ensimmäinen sähköposti 24 tunnin kuluessa ostoskorin hylkäämisestä.
22. Personoi muistutus: Viittaa ostoskoriin jätettyihin tiettyihin tuotteisiin.
23. Tarjoa kannustimia: Tarjoa alennusta tai ilmaisen toimituksen kannustaaksesi ostoksen loppuun saattamiseen.
24. Yksinkertaista kassaprosessia: Tarjoa selkeä ja suora reitti takaisin ostoskoriin.
25. Seuraa tilannetta: Harkitse sähköpostisarjaa, jos ensimmäinen viesti ei johda konversioon.

Parhaat käytännöt uutiskirjeisiin

26. Tarjoa arvoa: Jokaisen uutiskirjeen tulisi opettaa, tiedottaa tai viihdyttää.
27. Säilytä johdonmukaisuus: Säännöllinen aikataulu herättää odotuksia.
28. Kannusta palautteeseen: Tee uutiskirjeestä vuorovaikutteinen pyytämällä lukijoiden näkemyksiä.
29. Pidä sisältö helposti silmäiltävänä: Käytä otsikoita, luettelomerkkejä ja kuvia lukemisen helpottamiseksi.
30. Korosta alan uutisia: Jaa merkityksellisiä päivityksiä tai näkemyksiä.

Hyvin toteutettu sähköpostimarkkinointi on strateginen välttämättömyys

Oikean sähköpostimallin käyttäminen oikeassa yhteydessä on ratkaisevan tärkeää onnistumisen kannalta. Näiden mallien avulla pääset heti alkuun ja voit alkaa työskennellä kohti osastosi ja yrityksesi yleisiä tavoitteita. 

Hanki 8 ilmaista sähköpostimarkkinoinnin mallia, jotka on suunniteltu tiettyihin käyttötarkoituksiin

Mallit ovat kuitenkin vasta puolet työstä, sillä sinun on myös luotava viestejä, jotka puhuttelevat yleisöäsi. Pidä tämä siis mielessä, kun valitset seuraavaa sähköpostimalliasi – erityisesti jos valmistelet sähköpostimarkkinoinnin RFP:tä ja haluat varmistaa, että toimittajasi pystyy tukemaan sekä suunnittelun joustavuutta että yleisön kannalta relevanttia sisältöä.

Jos haluat lisää tämänkaltaisia näkemyksiä, tilaa markkinointijohtajille suunnattu uutiskirjeemme.