El líder de marketing afirma que la IA está cambiando la inteligencia de mercado, pero existe un coste humano
Robin Daniels
Director comercial en Zensai
Robin Daniels explica cómo la IA refuerza la inteligencia de mercado y el análisis competitivo, al tiempo que muestra por qué el criterio humano y la preparación de los equipos son más importantes que nunca.
Key Takeaways
Producción más rápida: Los flujos de trabajo de marketing basados en IA ayudan a los equipos pequeños a producir contenidos más rápidamente, al tiempo que amplían el análisis competitivo y la comprensión operativa.
Criterio humano: Los resultados de la IA siguen requiriendo una revisión minuciosa, por lo que el gusto, la creatividad y el criterio de los profesionales del marketing son esenciales para crear contenidos fiables.
Contacto con empresas: El contacto automatizado puede perjudicar a las marcas empresariales porque los compradores reconocen los mensajes genéricos generados por IA y valoran más las relaciones que el volumen.
Inteligencia competitiva: Los líderes de marketing deberían priorizar la IA para sintetizar las noticias de la competencia, revelar oportunidades de posicionamiento e identificar rápidamente los puntos débiles.
Rediseño de equipos: La adopción de la IA aumenta el estrés de los equipos y genera demanda de ingenieros de salida al mercado que combinen conocimientos de marketing con competencias en sistemas.
Robin Daniels cuenta con más de 25 años de experiencia en marketing, incluidos puestos directivos en Box, LinkedIn, Salesforce, WeWork y Matterport. Actualmente es el CBO de Zensai, donde supervisa el marketing y el desarrollo de negocio.
Entrevistamos a Robin para saber cómo la IA está cambiando la inteligencia de mercado. Esto es lo que nos contó.
El momento más emocionante para liderar equipos de marketing
He acumulado más de 25 años de experiencia en puestos de liderazgo de marketing en startups, empresas en expansión y grandes compañías, incluidas Box, LinkedIn, Salesforce, WeWork y Matterport. He ayudado a dos empresas a salir a bolsa.
Actualmente, soy el director de negocio de Zensai, donde superviso el marketing, las alianzas, el producto, el desarrollo de negocio y las plataformas de comercio electrónico. Nuestro equipo de marketing tiene algo más de 20 personas. Optimizamos principalmente los canales digitales mediante iteraciones rápidas, creamos contenido único que entusiasma a nuestros compradores y construimos una comunidad en torno a nuestra misión.
La IA hace que este sea el momento más emocionante para liderar el marketing, ya que nos permite hacer cosas que antes costaban demasiado o requerían demasiado tiempo.
La IA hace que este sea el momento más emocionante para liderar el marketing, ya que nos permite hacer cosas que antes costaban demasiado o requerían demasiado tiempo.
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Cómo cambia la IA la inteligencia de mercado
El mayor cambio que hicimos el año pasado fue en la inteligencia de mercado. Empezamos a introducir mucha información en nuestro cerebro de marketing, lo que nos permite acceder a inteligencia competitiva, ideas de contenido y conocimientos operativos para lograr una mayor eficacia.
También mejora la ejecución del contenido, porque podemos probar ideas y conceptos creativos con la IA para asegurarnos de que estén diferenciados en el mercado. Antes eso llevaba mucho tiempo; ahora solo requiere unos segundos.
Para crear el cerebro de marketing, subimos todos nuestros documentos de marca a Claude. Después, integramos esa base de conocimientos con Microsoft Copilot para que el resto de la organización pudiera acceder a ella.
Ha supuesto un cambio radical. Entre el cerebro de marketing y los flujos de trabajo de creación de contenido, producimos contenido un 90 % más rápido. Y eso es especialmente valioso para un equipo pequeño como el nuestro.
Por qué el criterio es más importante que nunca con la IA
Sin embargo, no es perfecto. ¡La IA genera mucha basura! Sinceramente, no esperaba que tuviéramos que ajustar y revisar tanto los resultados.
Por eso, el gusto y el criterio de un profesional del marketing son más importantes que nunca.
Siempre hay una persona supervisando el proceso. Todavía no hemos implementado flujos totalmente automatizados para el contenido y no lo haremos hasta que la tecnología mejore.
Por qué la IA debe utilizarse con cautela en la comunicación con empresas
Utilizamos la IA para iterar, hacer preguntas, generar ideas y escalar. Pero hay muchas cosas para las que no la utilizamos.
Por ejemplo, no utilizamos la IA para generar ideas creativas innovadoras, porque requieren creatividad humana.
En lo que respecta a la comunicación, sí utilizamos la IA para crear mensajes y segmentar, pero no para enviar mensajes individuales.
Algunos dicen que la comunicación a gran escala es el mejor uso de la IA, y eso podría ser cierto para las empresas centradas en consumidores o pymes. Pero no creo que la tecnología sea todavía lo bastante buena para las empresas que trabajan con otras empresas. En entornos que requieren un trato muy personalizado, la comunicación generada por IA puede perjudicar más a tu marca de lo que puede ayudarla: las personas detectan la IA muy rápidamente.
En estas empresas, lo que más importa es construir relaciones. Y eso lleva tiempo.
Robin comparte
…Diría que la inteligencia competitiva es lo más importante que los líderes de marketing deben revisar ahora mismo… La IA es especialmente buena sintetizando datos y poniendo de relieve información útil.
Por qué los CMO deberían invertir en inteligencia competitiva basada en IA
En general, diría que la inteligencia competitiva es lo más importante que los líderes de marketing deben revisar ahora mismo, porque la IA es especialmente buena sintetizando datos y poniendo de relieve información útil.
La utilizamos para analizar las noticias sobre la competencia. Encuentra nuevos ángulos de ataque y puntos débiles en esos anuncios. Y usamos esa información para posicionarnos mejor.
Cómo el estrés provocado por la IA es un coste subestimado en los equipos de marketing
A pesar de todos estos grandes avances, existe un coste humano que, en mi opinión, está subestimado.
La IA añade un nuevo factor de estrés a un equipo que ya está sobrecargado. Sus miembros deben aprender una cantidad increíble de cosas en tiempo real mientras se desenvuelven en un entorno que cambia rápidamente. Es un coste considerable.
Hay un par de cosas que nos están ayudando a mitigar este coste:
- Hacer que el equipo se concentre en menos tareas y de mayor impacto cada vez
- Liderar ofreciendo incentivos, no aplicando castigos
Por qué los equipos de marketing necesitan ingenieros de GTM
Hablando de personas, los equipos de marketing deben rediseñarse debido a la IA.
Durante mucho tiempo, el marketing se ha basado en los datos o en la creatividad; ahora también se basa en la ingeniería. Necesitas personas capaces de crear o configurar sistemas para que otros equipos puedan escalar sin tener que asignar más personas al problema.
En otras palabras, necesitas ingenieros de GTM como parte del equipo.
Es un puesto difícil de cubrir, ya que necesitas a alguien que comprenda tanto los sistemas como el ámbito del marketing. No puedes tener éxito si falta uno de esos dos aspectos.
Ya no estamos en la era de la curiosidad por la IA; estamos en la era de la expansión de la IA. Los líderes de marketing deben aceptar el cambio.
Por qué quienes sienten curiosidad por la IA se están quedando atrás
Para concluir, diré lo siguiente: ya no estamos en la era de la curiosidad por la IA; estamos en la era de la expansión de la IA. Los líderes de marketing deben aceptar el cambio.
Si no estás utilizando la IA para hacer crecer tu equipo, tu producción y tu impacto, no tendrás ninguna posibilidad en el futuro.
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