Qué es una campaña de marketing por correo electrónico: guía completa
Una campaña de marketing por correo electrónico es una serie segmentada de correos electrónicos que envías para interactuar con tu audiencia, aumentar las conversiones o fidelizar a los clientes, y este tipo de campaña es más eficaz que nunca. Incluso con las nuevas tendencias de marketing, el correo electrónico te ofrece un control y un acceso directo a tu audiencia incomparables.
En este artículo, te mostraré exactamente qué hace que una campaña de marketing por correo electrónico funcione en 2025, tanto si acabas de empezar como si estás listo para llevar tus resultados al siguiente nivel.
¿Qué es una campaña de marketing por correo electrónico?
Una campaña de marketing por correo electrónico es una serie de correos electrónicos enviados a una audiencia segmentada a lo largo del tiempo, diseñada para alcanzar objetivos de marketing específicos y guiar a los clientes potenciales por el embudo de ventas.
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El marketing por correo electrónico eficaz utiliza mensajes personalizados y llamadas a la acción (CTA) estratégicas para guiar a los clientes hacia las acciones deseadas. A diferencia de otros canales de marketing de contenidos, como los blogs y las redes sociales, que se centran en objetivos de la parte superior del embudo, las campañas de correo electrónico pueden hacer que los clientes potenciales pasen sin problemas del interés inicial a la compra final.
Por qué son importantes las campañas de marketing por correo electrónico
El correo electrónico es un canal de comunicación versátil, escalable y ampliamente utilizado, con unos 4.370 millones de usuarios en todo el mundo (Statista, 2024). El marketing por correo electrónico es una forma rentable de conectar con tu audiencia, lo que lo convierte en un canal excelente para interactuar con los clientes potenciales, nutrirlos y convertirlos.
Estos son algunos de los principales beneficios del marketing por correo electrónico:
- Genera un ROI elevado, con rendimientos del 4300%.(Campaign Monitor, 2016).
- Aumenta el reconocimiento de marca al enviar correos electrónicos segmentados que mantienen tu marca presente.
- Favorece la nutrición de clientes potenciales mediante campañas de correo electrónico que guían a los posibles clientes a lo largo de su recorrido de compra.
- Mejora la interacción de los clientes mediante mensajes de marketing personalizados enviados en momentos estratégicos.
Como comparte Jaina Misty, directora de Correo electrónico y Contenidos de Litmus, «El correo electrónico sigue siendo la principal potencia de todos los canales de marketing, ya que ofrece un retorno de la inversión excepcional».
¿Quieres conocer las cifras que respaldan el éxito del marketing por correo electrónico? Echa un vistazo a nuestro resumen de 50 estadísticas de marketing por correo electrónico que todo CMO debería conocer.
6 tipos eficaces de campañas de marketing por correo electrónico
Las campañas de marketing por correo electrónico eficaces se construyen en torno a objetivos. Tanto si tu objetivo es convertir, educar o volver a interactuar con tu audiencia, el éxito de tu campaña de marketing por correo electrónico dependerá de la claridad de su propósito y de una ejecución coherente.
Las mejores campañas comparten algunos rasgos fundamentales:
- Asuntos que despiertan la curiosidad (sin recurrir al cebo de clics)
- Una personalización inteligente que parece humana, no robótica
- Textos que hacen que el lector siga desplazándose
- Una llamada a la acción totalmente clara
- Elementos visuales y tono coherentes y alineados con la marca
Pero las tácticas por sí solas no son suficientes. Necesitas el tipo adecuado de campaña para cada objetivo. Analicemos seis campañas de marketing por correo electrónico de gran impacto en las que confían los equipos de marketing de alto rendimiento y cómo utilizar cada una para alcanzar tus objetivos de crecimiento.
Campañas de correo electrónico para generar tráfico
Uno de los principales objetivos del marketing por correo electrónico es generar tráfico hacia tu sitio web; casi el 42,5% de los profesionales del marketing utilizan correos electrónicos para enlazar a páginas de destino.
Ya sea para anunciar un producto, compartir una entrada de blog o difundir un informe importante, el objetivo es sencillo: dirigir a visitantes cualificados más adelante por tu embudo de ventas.
Las campañas de correo electrónico para generar tráfico son ideales para momentos en los que quieres destacar el lanzamiento de un nuevo producto, promocionar contenido reciente como una entrada de blog o un seminario web, compartir liderazgo intelectual o volver a interactuar con clientes potenciales que se han enfriado. Los correos electrónicos más eficaces para generar tráfico incluyen un asunto que capta la atención, una propuesta de valor clara e inmediata y una llamada a la acción específica que minimiza la confusión.
El éxito también depende de una segmentación inteligente de la audiencia y de un diseño adaptado a dispositivos móviles, lo que garantiza que el mensaje llegue a la persona adecuada en el formato correcto y la anime a hacer clic.
A continuación, puedes ver un magnífico ejemplo de un correo electrónico para generar tráfico de Conductor, una plataforma de optimización de sitios web basada en IA.
Campañas de marketing por correo electrónico para la nutrición de clientes potenciales
Los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales se centran en hacer avanzar a los clientes potenciales por el embudo de ventas, utilizando ofertas oportunas y contenido basado en el valor para generar confianza e interés. Estos correos electrónicos orientados a la conversión se dirigen a clientes potenciales que muestran una clara intención de compra, pero aún no han completado la venta.
Formas populares de campañas de marketing por correo electrónico para la nutrición de clientes potenciales:
- Recordatorios de carritos abandonados, cuyo objetivo es volver a captar a clientes con una alta intención de compra que abandonaron el proceso justo antes de finalizarlo.
- Recomendaciones de productos personalizadas, enviadas según el historial de navegación o las interacciones anteriores para destacar productos relevantes y aumentar la probabilidad de compra.
En el siguiente ejemplo, Loom, una plataforma de grabación de pantalla, aprovecha las experiencias reales de sus clientes para animar a los nuevos usuarios a explorar las funciones principales y mantenerlos interesados mediante correos electrónicos de nutrición personalizados.
Campañas de marketing por correo electrónico para generar notoriedad de marca
Las métricas de notoriedad de marca miden hasta qué punto tu público objetivo reconoce y recuerda tu marca. Una estrategia de contenido por correo electrónico centrada en la notoriedad está diseñada para aumentar la visibilidad de la marca y consolidar su autoridad, con la esperanza de que permanezca en la mente de los consumidores para futuras compras.
Formas populares de campañas de notoriedad de marca por correo electrónico:
- Correos electrónicos informativos, como análisis del sector o guías prácticas, que ayudan a posicionar tu marca como una fuente de confianza.
- Correos electrónicos de suscripción al blog, mediante los que se informa a la audiencia cuando publicas un blog nuevo, manteniéndola informada e interesada en tu marca.
El siguiente correo electrónico muestra cómo Zoom promociona un seminario web sobre buenas prácticas, no solo para impulsar la asistencia, sino también para reforzar su papel como fuente de información del sector y aumentar la notoriedad de marca en el proceso.
Campañas de marketing por correo electrónico para la interacción con clientes potenciales o clientes
Las campañas de interacción fortalecen las relaciones con los suscriptores al ofrecer experiencias exclusivas y actualizaciones adaptadas que inspiran una acción inmediata. Estas campañas se centran en utilizar recomendaciones personalizadas para provocar acciones, como asistir a un evento o explorar un producto nuevo.
Formas populares de campañas de interacción por correo electrónico:
- Actualizaciones exclusivas para suscriptores, que pueden incluir el lanzamiento de un producto nuevo, noticias de la empresa o información especial para personas con acceso interno.
- Invitaciones exclusivas a eventos, para promocionar seminarios web, lanzamientos de productos o eventos en directo con una CTA clara para registrarse.
- Correos electrónicos de fidelización, que ofrecen actualizaciones sobre los puntos de recompensa, ofertas exclusivas o ventajas de la membresía para mantener a los suscriptores interesados en tu programa de fidelización.
Campañas de marketing por correo electrónico para volver a captar clientes
Las campañas para volver a captar clientes se centran en reconectar con suscriptores y clientes inactivos que no han realizado ninguna compra durante un tiempo. Al igual que los correos electrónicos de interacción, una estrategia para recuperar clientes utiliza mensajes y ofertas personalizados para despertar de nuevo el interés por tu marca, con el objetivo de que los clientes inactivos vuelvan a estar activos.
Formas populares de campañas para volver a captar clientes:
- Correos electrónicos para recuperar clientes, que ofrecen incentivos especiales o recordatorios para animarlos a volver a interactuar.
- Alertas de inactividad, que animan a los clientes a actuar o a «comprobar lo que se han perdido» desde su última interacción.
- Ofertas por tiempo limitado, como ofertas con temporizadores de cuenta atrás diseñadas para crear una sensación de urgencia y provocar FOMO (miedo a perderse algo).
En el ejemplo siguiente, Litmus, una plataforma de marketing, ejecuta a la perfección la estrategia para volver a captar clientes: mantiene el texto breve y la CTA totalmente clara para atraer de nuevo a los usuarios inactivos.
Campañas de marketing por correo electrónico centradas en la generación de ingresos
Por último, tenemos los correos electrónicos dirigidos a generar ingresos, el principal objetivo del marketing por correo electrónico para el 57,8 % de los profesionales del marketing (Hubspot, 2024). Las campañas de correo electrónico centradas en los ingresos están diseñadas para impulsar las ventas mediante la promoción de productos, ofertas especiales y promociones por tiempo limitado.
Formas populares de campañas de correo electrónico para generar ingresos:
- Correos electrónicos promocionales, que destacan descuentos, ventas relámpago u ofertas de paquetes para fomentar las compras inmediatas.
- Ventas de temporada, como promociones navideñas o liquidaciones de fin de temporada para aprovechar los periodos de mayor actividad comercial.
- Alertas de reposición, que avisan a los clientes cuando vuelven a estar disponibles artículos populares o que antes no estaban disponibles.
Clear, una plataforma de verificación de identidad, ofrece a los usuarios un pase de invitado VIP de 3 meses para compartir con familiares y amigos: una iniciativa que funciona tanto como incentivo promocional como estrategia de recomendación.
Ejemplos de campañas exitosas de marketing por correo electrónico
Para inspirarte de cara a tu próxima campaña, echemos un vistazo a algunos ejemplos reales de campañas eficaces de marketing por correo electrónico. Desde cultivar clientes potenciales con boletines informativos hasta aprovechar la segmentación de la audiencia, estas empresas muestran cómo se hace.
Buildcamp: curso intensivo agotado en 6 horas
Este ejemplo de Buildcamp, una plataforma de cursos en línea, demuestra lo poderosa que puede ser una lista de correo electrónico con una audiencia comprometida. Gregory John, fundador de Buildcamp, agotó las plazas de su curso intensivo de IA en solo 6 horas y, al día siguiente, ya tenía una lista de espera cinco veces mayor que su objetivo original.
¿El secreto? Ofrecer valor de forma constante y cultivar los clientes potenciales mediante boletines informativos por correo electrónico. El enfoque de Gregory se centró en compartir conocimientos del sector y mantener al mínimo las promociones de productos, creando confianza y fidelidad de los clientes con el tiempo.
Como Gregory explicó en una entrevista con MailerSend, “El correo electrónico transaccional fiable es fundamental para que un producto funcione correctamente y es lo que esperan los clientes. Asegúrate de que tus correos estén bien redactados y diseñados para ayudar a generar confianza, especialmente los que incluyen enlaces externos o botones.”
Gregory atribuye gran parte del éxito de Buildcamp a su herramienta de marketing por correo electrónico elegida, MailerSend, y utilizó funciones como plantillas, bloques de contenido reutilizables e integraciones de API para crear un sistema de marketing por correo electrónico que convierte cuando se le indica.
Inkjets.com: aumento del 1237 % en los ingresos por destinatario
Inkjets.com es otro gran ejemplo de marketing por correo electrónico exitoso, especialmente en lo que respecta a la segmentación y la personalización de la audiencia. Al aprovechar los datos sobre su audiencia, los mensajes personalizados y la segmentación de listas, sus campañas de correo electrónico produjeron un aumento del 1237 % en los ingresos por destinatario y un incremento del 635 % en el CTR.
Lo que resulta aún más impresionante es que lo lograron enviando menos correos electrónicos. En lugar de depender de la cantidad, optimizaron su contenido para ofrecer mensajes personalizados y de gran valor a su grupo demográfico objetivo, y utilizaron pruebas A/B para perfeccionar sus líneas de asunto, elementos de diseño y textos de los correos electrónicos.
Monday.com – Uso del vídeo para aumentar las tasas de interacción
El enfoque de Monday.com demuestra cómo convertir un simple correo electrónico de bienvenida en el primero de una serie de correos electrónicos de incorporación puede aumentar significativamente la interacción. Al incluir un vídeo explicativo de su plataforma en el correo electrónico de bienvenida, demuestran inmediatamente el valor de su producto y, al mismo tiempo, hacen que el proceso de incorporación sea sencillo y fácil de usar.
Este enfoque está respaldado por datos: se ha demostrado que los correos electrónicos con vídeos aumentan las tasas de apertura un 19 % y mejoran las tasas de clics un 65 % (Campaign Monitor, 2022). Transformar el correo electrónico de bienvenida en el inicio de una serie de incorporación no solo mejora la interacción, sino que también proporciona una experiencia coherente a los nuevos usuarios, lo que ayuda a crear fidelidad del cliente desde el primer correo electrónico.
Cómo ejecutar una campaña de marketing por correo electrónico exitosa en 7 pasos
Ahora que has recordado la importancia del marketing por correo electrónico, veamos cómo ejecutar una campaña exitosa. Tanto si empiezas desde cero como si estás actualizando campañas existentes, sigue estos siete pasos para crear una campaña que ofrezca resultados.
Paso 1: Define los objetivos de tu campaña
El primer paso de la planificación estratégica consiste en definir un conjunto claro de objetivos para la campaña de correo electrónico. ¿Esperas aumentar el reconocimiento de marca, dirigir tráfico al sitio web o nutrir clientes potenciales?
Empieza revisando los objetivos generales de tu organización para mantener las iniciativas de marketing alineadas con los objetivos de crecimiento globales. Colabora con tu equipo de marketing para establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) que definan el éxito y utiliza un marco de establecimiento de objetivos, como los objetivos SMART, para fijar metas alcanzables.
Documenta tus objetivos en tu estrategia de marketing por correo electrónico y guarda este documento en una ubicación accesible para todas las partes interesadas. Puede ser una unidad compartida, como Google Drive o Microsoft Sharepoint, o una herramienta de gestión de proyectos.
Paso 2: Identifica y segmenta a tu público objetivo
El siguiente paso consiste en identificar a tu público objetivo para asegurarte de que envías correos electrónicos a las personas adecuadas. Los correos electrónicos personalizados marcan la diferencia: más de tres cuartas partes de los consumidores afirman que los mensajes personalizados son clave para influir en sus decisiones de compra (McKinsey, 2021).
Empieza recopilando tantos datos de clientes como puedas y profundiza en los análisis de tu CRM o software de automatización de marketing. Analiza estos datos y comienza a segmentar a tu público en función de sus características demográficas, comportamiento o preferencias.
La segmentación del público es importante para emplear el tono adecuado en tus correos electrónicos y ayudarte a crear mensajes que resulten personales y relevantes, y que aborden los principales problemas de los clientes.
Una vez que hayas identificado a tu público, utiliza un software de prueba de correo electrónico para verificar que las direcciones de correo electrónico que tienes no contengan errores.
Paso 3: Redacta textos de correo electrónico atractivos y fáciles de usar
A continuación, es hora de desarrollar lo que realmente vas a decir en tu correo electrónico. Empieza con un asunto atractivo que capte la atención, ya que el 64 % de los destinatarios decide abrir o eliminar un correo electrónico basándose únicamente en el asunto (Barilliance, 2021).
Ten en cuenta que los mejores asuntos son personalizados, atractivos y breves, con una longitud máxima de 60 caracteres antes de que se corten en la bandeja de entrada. Una vez abierto, el cuerpo del texto debe cumplir la promesa de valor insinuada en el asunto, utilizando un lenguaje sencillo y llamadas a la acción claras para guiar al lector hacia el resultado deseado.
Utiliza un marco de redacción, como Problema - Agitación - Solución (PAS), para crear textos de correo electrónico atractivos y centrados en las necesidades del destinatario. Después, documenta las buenas prácticas de redacción de correos electrónicos en tu estrategia de marketing por correo electrónico para garantizar la coherencia del tono, el estilo y los resultados en todas las campañas.
Céntrate en la personalización y la relevancia contextual
Como vimos con el ejemplo de Inkjets.com, los correos electrónicos personalizados generan mayores tasas de interacción y clics porque conectan con los destinatarios a un nivel más profundo. Adapta tus mensajes añadiendo detalles personalizados, como:
- Su nombre
- Interacciones anteriores
- Recomendaciones de productos relevantes
- Recursos informativos relevantes, como estudios de caso y casos de uso
Para obtener los mejores resultados, mejora la relevancia de tus correos alineando el contenido con la fase del recorrido del cliente en la que se encuentra el destinatario. Por ejemplo, nutre a los nuevos clientes potenciales con contenido educativo y ofrece descuentos exclusivos a los clientes que muestran una alta intención de compra.
Paso 4: Diseña para dispositivos móviles y accesibilidad
Con el texto de tu correo listo, el siguiente paso es diseñar sus elementos visuales. Dado que más de la mitad de todos los correos electrónicos se abren en dispositivos móviles, los diseños adaptados a dispositivos móviles son imprescindibles para alcanzar el éxito.
Utiliza diseños que se adapten perfectamente a diferentes tamaños de pantalla, mantén el texto conciso y usa fuentes claras y fáciles de leer. Antes de lanzar tu campaña de correo electrónico, realiza una campaña de prueba para optimizar tus diseños y detectar posibles problemas.
Al diseñar tu campaña de correo electrónico, revisa la Ley para Estadounidenses con Discapacidades para asegurarte de que tus diseños cumplen las directrices. Incorpora texto alternativo en las imágenes, mantén suficiente contraste entre los colores del texto y del fondo, y evita los diseños demasiado complejos que puedan resultar difíciles para los lectores con discapacidades.
¿Buscas inspiración para el diseño? Explora nuestra colección de plantillas de marketing por correo electrónico para ahorrar tiempo e inspirar tu próximo envío.
Paso 5: Elige el momento adecuado
A continuación, considera el momento de envío de tus correos y asegúrate de seleccionar la hora adecuada del día para aumentar las tasas de apertura. Las investigaciones muestran que los días entre semana, como martes y jueves, suelen ser los mejores para enviar campañas, y que el horario de 8:00 a 9:00 es el momento óptimo para llegar a los destinatarios cuando es más probable que interactúen (Moosend, 2023).
La frecuencia de las campañas es tan importante como el momento de envío. Enviar demasiados correos puede saturar a tu audiencia y provocar cancelaciones de suscripción, mientras que enviar muy pocos puede traducirse en una baja interacción.
Utiliza pruebas A/B para identificar las preferencias y comportamientos de tu audiencia, lo que te ayudará a determinar la frecuencia óptima para tus campañas de correo electrónico. La mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico, como Brevo o sus alternativas, permiten automatizar los horarios de envío según el momento en que tus destinatarios están más activos, garantizando que tu mensaje llegue en el momento adecuado.
Paso 6: Mide y optimiza cuando sea necesario
Por último, define un enfoque para medir y optimizar tu campaña de forma constante. Supervisar el rendimiento de tu campaña es fundamental para entender qué funciona y dónde es necesario realizar mejoras.
¿Recuerdas los KPI que definiste en el primer paso? Este es el momento de que demuestren su valor. Supervisa métricas como las tasas de apertura, las tasas de clics, las tasas de conversión y las tasas de cancelación de suscripción para evaluar el impacto de tu correo electrónico.
Utiliza los paneles de análisis de un software de automatización del correo electrónico para simplificar este proceso, facilitando la medición de resultados y la identificación de oportunidades de crecimiento. Además, implementar herramientas de entregabilidad del correo electrónico puede ayudar a garantizar que tus campañas cuidadosamente elaboradas lleguen realmente a las bandejas de entrada de tu audiencia.
Utiliza pruebas A/B para optimizar tus campañas de correo electrónico
Las pruebas A/B son una herramienta potente para optimizar el correo electrónico. Experimenta con diferentes líneas de asunto, horarios de envío, CTA o incluso elementos de diseño para identificar qué conecta mejor con tu audiencia. Pequeños cambios, como reformular una CTA o ajustar una imagen, pueden generar mejoras significativas en las tasas de apertura y de clics.
Para obtener resultados precisos, realiza pruebas A/B con una sola variable cada vez, como el asunto del correo electrónico, la CTA o la ubicación de las imágenes. Esto te ayudará a aislar qué impulsa los resultados y mejorará tu capacidad para utilizar estos conocimientos a fin de perfeccionar tu estrategia y el rendimiento de tus correos electrónicos.
7: Cumple las leyes y normativas aplicables al correo electrónico
El cumplimiento de normativas sobre el correo electrónico, como CAN-SPAM y GDPR, no es solo un requisito legal, sino que también es fundamental para mantener la confianza de tu audiencia. El mejor software de marketing por correo electrónico B2B facilita esta tarea al ofrecer funciones de cumplimiento integradas, pero la responsabilidad sigue recayendo en tu equipo. Asegúrate de que tus correos incluyan un enlace claro para cancelar la suscripción, utilicen información precisa del remitente y solo se envíen a destinatarios que hayan aceptado recibir comunicaciones de marketing.
Para cumplir con el RGPD, presta atención a cómo recopilas, almacenas y procesas los datos de los usuarios, y ofrece transparencia en tus prácticas de privacidad. Revisa periódicamente las directrices de cumplimiento y audita tus prácticas de correo electrónico para mantenerte al día con los cambios normativos y evitar posibles sanciones.
El mejor software para campañas de marketing por correo electrónico
Una vez que hayas comenzado a desarrollar tu campaña de correo electrónico, hay un paso adicional que debes dar para optimizar el éxito: encontrar el software de marketing por correo electrónico adecuado para gestionar tus campañas. Con funciones como flujos de trabajo automatizados, bibliotecas de plantillas de correo electrónico, segmentación y mucho más, el software adecuado facilita la ejecución de las campañas, haciéndola más sencilla, rápida y eficaz.
Aunque algunos equipos optan por externalizar estas tareas, el coste de las agencias de marketing por correo electrónico puede aumentar rápidamente, lo que convierte al software interno adecuado en una alternativa más escalable y económica. No faltan opciones, pero saber qué priorizar al elegir un software de marketing por correo electrónico puede marcar la diferencia. Hemos revisado las herramientas de marketing por correo electrónico más populares y esto es lo que hemos considerado lo mejor del conjunto:
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Domina tu marketing por correo electrónico para lograr el máximo impacto
Al comprender el poder del marketing por correo electrónico y aplicar las estrategias compartidas en esta guía, ya tienes las herramientas necesarias para crear campañas que maximicen el retorno de la inversión, atraigan a tu audiencia y fomenten la fidelidad de los clientes a largo plazo. Si buscas apoyo profesional para poner en práctica estas estrategias, puedes considerar explorar las mejores agencias de marketing por correo electrónico para encontrar el socio adecuado para tus necesidades.
Desde definir objetivos claros y personalizar cada aspecto de tus correos electrónicos hasta optimizarlos para dispositivos móviles, cada paso está diseñado para ayudarte a enviar mensajes relevantes y eficaces. A medida que tu programa madure, incluso puedes encontrarte preparando una solicitud de propuestas de marketing por correo electrónico para incorporar herramientas o socios especializados que puedan llevar tus esfuerzos al siguiente nivel.
Recuerda que la clave del éxito reside en comprender realmente a tu audiencia y utilizar la personalización, ya sea en las líneas de asunto, el contenido de los correos electrónicos o el momento del envío, para crear contenido relevante y ofrecer una experiencia atractiva.
Una vez que hayas dominado el marketing por correo electrónico, es hora de explorar alternativas al marketing por correo electrónico, como los SMS, las notificaciones push o el chat en directo, para diversificar tu enfoque y conectar con las audiencias a través de más puntos de contacto.
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