Busca un servicio de eliminación de contenido y casi toda la primera página está llena de listas de «los mejores». Las listas rara vez coinciden entre sí. Ninguna puede decirte si una empresa determinada puede conseguir que eliminen tus enlaces específicos.
Para un comprador, esa es la pregunta importante. Una empresa que elimina reseñas de Google en unas semanas puede tener poco que ofrecer con una noticia o un hilo de Reddit.
Escribí sobre el marco general aquí en julio y sobre cómo clasificar lo que aparece en los resultados en agosto. Este artículo aborda el siguiente paso: estás hablando con proveedores y necesitas elegir uno. A continuación encontrarás ocho preguntas que debes hacer antes de firmar, además de qué preguntar si la eliminación no es posible.
Algunas respuestas se basan en los propios datos de Erase.com. Eso incluye los 22,620 enlaces que los clientes nos enviaron para eliminar entre enero y septiembre de 2026. También incluye 714 campañas de supresión que llevamos a cabo entre agosto de 2024 y mayo de 2026.
1. ¿Cuáles de mis enlaces pueden eliminar realmente?
Envía a cada proveedor tu lista completa de enlaces antes de la primera llamada. Uno bueno responde enlace por enlace. Te dirá cuáles deberían eliminarse, cuáles tienen pocas probabilidades y por qué.
El sitio web importa más que lo perjudicial que sea el contenido. Nuestros enlaces de 2026 procedían de unos 1,650 sitios web diferentes, y los resultados variaban mucho según el sitio. Las reseñas de Google, los sitios de registros judiciales, los sitios de fotos policiales y los sitios de búsqueda de personas normalmente eliminaban el contenido. Los más difíciles fueron Yelp y la mayoría de los demás sitios de reseñas, Reddit, los medios de comunicación y las páginas gubernamentales.
Desconfía de un presupuesto que aparece antes de que nadie haya revisado tus enlaces. Lo mismo ocurre con un «sí, podemos eliminar todos estos». Cualquiera de las dos cosas suele significar que están intentando venderte un paquete.
2. ¿Se eliminará, desindexará o desplazará hacia abajo cada enlace?
La eliminación hace que la página desaparezca. La desindexación mantiene la página fuera de Google mientras sigue activa. Desplazarla hacia abajo, o suprimirla, la deja en los resultados de búsqueda, pero en una posición inferior. Mi artículo de agosto explica cada opción con más detalle.
En la fase de compra, lo importante es obtener la respuesta por escrito para cada enlace. Si una propuesta solo dice «eliminación», pregunta cuál de las tres opciones significa para cada elemento.
Los resultados también se producen a velocidades diferentes. Según nuestros datos, la eliminación completa tardó una mediana de 18 días y la desindexación, una mediana de 21 días. Pide también ver un informe de muestra de un cliente para saber cómo se etiquetará cada resultado cuando finalice el trabajo.
3. ¿Qué norma infringe este contenido?
Toda eliminación real se basa en un motivo que el sitio que aloja el contenido debe aceptar. En el caso de una reseña de Google, normalmente se trata de un motivo incluido en la política de contenido prohibido y restringido de Google. Algunos ejemplos son la interacción falsa, el acoso y la información personal. En el caso de una ficha de un sitio de búsqueda de personas, se trata del propio proceso de exclusión voluntaria del sitio. En el caso de una noticia, a menudo es la política del medio sobre correcciones o artículos antiguos.
Un proveedor debería poder indicar la norma correspondiente a cada enlace de tu lista. Si no puede, pregunta cómo piensa conseguir que se elimine. Una reseña negativa de un cliente real a menudo no infringe ninguna norma. Que te lo digan en la primera llamada es una buena señal.
4. ¿Cómo conseguirán exactamente que se haga?
Pide que te expliquen el método paso a paso. El trabajo legítimo se realiza mediante informes a las plataformas, solicitudes de exclusión voluntaria, solicitudes legales respaldadas por documentos reales y contacto directo con los editores.
Después, pregunta si escribirán o publicarán reseñas por ti. La respuesta debería ser no. La Norma de la FTC sobre reseñas y testimonios de consumidores entró en vigor el 21 de octubre de 2024 y prohíbe las reseñas falsas. La FTC afirma que las empresas de gestión de la reputación pueden ser responsables de escribirlas o venderlas, al igual que la empresa que las compra. La norma también prohíbe las amenazas, la intimidación y las acusaciones falsas realizadas a sabiendas para conseguir que se elimine una reseña.
Por último, pregunte si alguna parte del plan depende de una orden judicial. Si es así, pida el nombre del caso, el tribunal y el abogado que lo presentó. Un caso real tiene los tres elementos. En 2016, el profesor de Derecho Eugene Volokh y el abogado Paul Alan Levy señalaron unos 25 litigios sospechosos cuyo objetivo era retirar páginas. Nadie pudo encontrar a los demandados. En 2019, CBS News informó sobre más de 60 órdenes judiciales fraudulentas enviadas a Google.
5. ¿Cuándo tengo que pagar y qué se considera un resultado?
El precio basado en resultados solo le protege si se define qué es un «resultado». Pida al proveedor que deje por escrito qué activa la factura de cada enlace. Puede ser que se elimine la página, que se desindexe o que se retire su nombre de un artículo.
Con las noticias, los resultados parciales son frecuentes. En nuestros datos de 2026, aproximadamente uno de cada cuatro resultados satisfactorios en noticias consistió en retirar un nombre, retirar una foto o desindexar el contenido. La noticia en sí siguió publicada. Eso aún puede resolver el problema, pero debe saber de antemano si cuenta como una victoria por la que tendrá que pagar.
Después, haga dos preguntas de seguimiento. ¿Qué debe pagar por adelantado, si es que debe pagar algo, y se puede reembolsar? ¿Y cuánto debe pagar si el enlace no se retira en absoluto?
6. ¿Qué ocurre si vuelve a aparecer?
El contenido eliminado no siempre desaparece para siempre. Los sitios de búsqueda de personas pueden volver a publicar un perfil cuando actualizan sus datos. También pueden aparecer copias de una página en otros sitios después de que desaparezca la original.
Pregunte al proveedor:
- ¿Comprueban que los enlaces eliminados sigan sin estar disponibles? ¿Durante cuánto tiempo?
- ¿Está incluida una nueva eliminación o se factura como un trabajo nuevo?
- ¿Buscarán copias nuevas o solo supervisarán la URL original?
Haga que las respuestas queden por escrito en el contrato.
7. ¿Quién dirige la empresa?
Va a entregar a una empresa de eliminación de contenido sus registros judiciales, datos personales y, en ocasiones, documentos legales. Debe saber quiénes son.
Busque a los responsables identificados por su nombre en el sitio web de la empresa, empezando por el director ejecutivo. Busque una dirección comercial real y una empresa que aparezca en un registro mercantil estatal. Si el proveedor menciona premios o clasificaciones, compruébelos en la fuente original. Por ejemplo, la lista Inc. 5000 se puede consultar en el sitio web de Inc.
Después, pregunte quién gestionará su caso en el día a día y cómo podrá ponerse en contacto con esa persona. Si algo sale mal, querrá tener un nombre al que llamar.
8. ¿Qué resultados pueden mostrar para contenido como el mío?
Pida resultados desglosados por sitio web y tipo de contenido, junto con los plazos habituales. Una única tasa de éxito en una página de inicio le dice muy poco por sí sola. Depende de los casos que acepte la empresa. Una firma que se ocupa principalmente de casos fáciles puede publicar una cifra elevada.
Los plazos también deberían variar según el tipo de contenido. En nuestros datos de 2026, un registro judicial habitual se eliminó en unos nueve días, mientras que un artículo de noticias habitual tardó 28. Algunas reseñas de Google tardaron mucho más. Aproximadamente una de cada 10 tardó más de 90 días.
Si un proveedor indica el mismo plazo para todo lo que figura en su lista, pregunte por qué.
Cuando nada infringe una norma: preguntas para un proveedor de supresión
Algunos contenidos son exactos, lícitos y no van a desaparecer. La opción que queda es la supresión. Normalmente se vende como parte de un servicio más amplio de gestión de la reputación. La empresa de gestión de la reputación publica y promociona contenido que supera al resultado negativo en la clasificación.
Es un tipo de proyecto diferente, por lo que las preguntas también cambian.
¿Cómo delimitarán el trabajo?
En nuestras 714 campañas de supresión, dos factores predijeron el resultado: dónde apareció inicialmente el peor contenido negativo y cuántos contenidos negativos había. Compare una campaña cuyo peor resultado comenzó en el n.º 4 o en una posición inferior con otra en la que comenzó en el n.º 1. La primera tenía unas 3,6 veces más probabilidades de despejar la primera página. Una campaña que se enfrentaba a un único resultado negativo tenía unas cuatro veces más probabilidades de despejarla que otra que se enfrentaba a entre seis y 10.
Un buen proveedor pregunta por ambas cosas antes de presupuestar un plan o un plazo.
¿Qué contabilizará tu informe mensual?
Es fácil elaborar una lista de artículos publicados. Lo que hace descender un resultado negativo son las posiciones entre los 10 primeros. En nuestras campañas, las que despejaron la primera página y las que no lo hicieron publicaron aproximadamente el mismo número de recursos. Las que la despejaron consiguieron que más recursos se posicionaran, con una mediana de seis entre los 10 primeros frente a cuatro. Pide un recuento mensual de los recursos que están entre los 10 primeros.
¿Cuánto tardará?
Planifica en meses. La mayoría de nuestras campañas que despejaron la primera página lo hicieron en un plazo de cuatro meses. Una promesa medida en semanas merece una pregunta de seguimiento.
¿Comprobarás las respuestas de la IA?
Un resultado que haces pasar a la segunda página todavía puede aparecer en un resumen de IA. En marzo de 2026, Ahrefs analizó 4 millones de citas de resúmenes de IA. Menos de cuatro de cada 10 páginas citadas se posicionaban entre los 10 primeros resultados de Google para esa búsqueda. Aproximadamente un tercio se posicionaba por debajo de la posición 100.
Pregunta si el proveedor comprueba qué dicen las herramientas de IA sobre tu nombre. Después, pregunta qué hacen cuando una respuesta de IA cita una página negativa.
Una tabla de evaluación para tus llamadas con proveedores
Copia esto en tus notas antes de la primera llamada y contrasta con ello las respuestas de cada proveedor.
| Pregunta | Una buena respuesta | Una señal de alarma |
| 1. ¿Qué enlaces puedes eliminar? | Un análisis enlace por enlace, incluidas las opciones remotas | Un presupuesto antes de que nadie revise tus enlaces |
| 2. ¿Eliminado, desindexado o desplazado hacia abajo? | El resultado para cada enlace, por escrito | «Eliminación» utilizado para todo |
| 3. ¿Qué norma infringe? | Una política o ley específica para cada enlace | No se da ningún motivo concreto |
| 4. ¿Cómo lo harás? | Informes a las plataformas, solicitudes de exclusión, solicitudes legales reales, contacto con editores | Escribir reseñas, amenazas u órdenes judiciales que no puedes verificar |
| 5. ¿Cuándo pago? | Un desencadenante por escrito para cada factura | Condiciones poco claras para un enlace que no se elimina |
| 6. ¿Qué pasa si vuelve a aparecer? | Supervisión y una política clara para volver a eliminarlo | Ningún seguimiento después de la primera eliminación |
| 7. ¿Quién dirige la empresa? | Directivos identificados, una dirección real y premios que puedas comprobar | No aparece ningún nombre |
| 8. ¿Qué resultados puedes mostrar? | Resultados y plazos por tipo de contenido | Una única tasa general de éxito |
| Supresión | Definición del alcance según la posición y el número, seguimiento de los 10 primeros y comprobaciones de IA | El número de recursos como medida principal |
Antes de firmar
Envía la misma lista de enlaces a dos o tres servicios de eliminación de contenido y pídeles que respondan por escrito a estas preguntas. Las respuestas por escrito son más fáciles de comparar. También es más fácil exigirle después al proveedor que las cumpla.
En Erase.com, cada caso comienza con una revisión gratuita de tu lista. Revisamos los enlaces uno por uno y te indicamos qué elementos pueden eliminarse, cuáles pueden desindexarse y cuáles requieren supresión. En las eliminaciones que cumplen los requisitos, solo pagas después de que el contenido se elimine o se desindexe.
Envíanos tu lista para empezar.
