13 casos de estudio de automatización del marketing para demostrar su potencial
La automatización ha revolucionado por completo la escala a la que se realiza el marketing hoy en día. La generación de clientes potenciales, el marketing por correo electrónico, la creación de páginas de destino e incluso una estrategia de redes sociales pueden ser procesos prácticamente autónomos una vez que se implementan algunos componentes clave, y las tendencias de automatización del marketing siguen cambiando.
Para ayudar a ilustrar el poder de su potencial, he recorrido internet y recopilado 16 casos prácticos impresionantes que detallan exactamente cómo empresas de todo tipo han utilizado el software de automatización del marketing para alcanzar sus objetivos. Ya fuera para escalar el negocio, optimizar la incorporación, duplicar las ventas o reducir a la mitad el tiempo de elaboración de informes, se puede hacer (y se ha hecho). Una vez que implementes la automatización del marketing, podrías ser el siguiente.
¿Qué es la automatización del marketing y cómo funciona?
La automatización del marketing consiste en realizar acciones mediante un software que agiliza y automatiza las tareas y los flujos de trabajo de los equipos de marketing. Funciona mediante herramientas para gestionar tareas repetitivas, lo que permite a los profesionales del marketing centrarse en el trabajo estratégico, como optimizar el recorrido del cliente. Dependiendo de la plataforma de automatización del marketing que elijas, estas son algunas tareas habituales de marketing que pueden automatizarse:
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- Campañas de correo electrónico: El software automatizado de correo electrónico puede enviar mensajes personalizados a los clientes en función de su comportamiento y preferencias, recopilar métricas, utilizar plantillas y mejorar la experiencia general del cliente.
- Publicaciones en redes sociales: Las herramientas de programación pueden publicar contenido dinámico en los momentos óptimos en varias plataformas sin intervención manual.
- Nutrición de clientes potenciales: Los sistemas automatizados pueden hacer seguimiento de los clientes potenciales e interactuar con ellos mediante contenido específico, guiándolos a lo largo del ciclo de ventas. Recibe notificaciones automáticas cuando se registre un nuevo prospecto.
- Segmentación de clientes: El software de automatización del marketing puede analizar los datos de los clientes para crear y actualizar listas segmentadas destinadas a acciones de marketing más específicas.
- Análisis e informes: Las soluciones de automatización pueden recopilar y analizar datos, proporcionando información en tiempo real e informes de rendimiento.
La historia de la automatización del marketing se remonta a principios de la década de 1990, por lo que las empresas han tenido mucho tiempo para perfeccionar sus estrategias y obtener los mejores resultados. Aunque sigue evolucionando —y el tamaño del mercado de la automatización del marketing continúa creciendo—, esto es lo que algunas empresas han conseguido hasta ahora:
Casos prácticos de marketing B2B
1. Una incorporación fluida y la alineación de las operaciones de ventas logran un crecimiento del 806 %
6clicks, una empresa líder que está transformando el mercado global de software de Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento (GRC), tuvo que alinear las operaciones de ventas y el proceso de incorporación, lo que significaba que necesitaba agilizar sus sistemas dispares en aplicaciones como Pipedrive, WordPress y Squarespace.
Con el software CRM de HubSpot, encontró la respuesta a su búsqueda de una plataforma integrada que le permitiera crear recursos como procedimientos operativos estándar. La adopción de las cinco suites de productos de HubSpot en su totalidad se tradujo en una mejora significativa de la eficiencia y la comunicación. ¿El resultado? Un impresionante crecimiento del 806 % en sus operaciones.
2. La gestión eficaz de los clientes potenciales se traduce en una incorporación un 50 % más rápida
SkipTheDishes ayuda a más restaurantes a crecer al conectarlos con clientes de la zona. Mediante el uso de Sales Cloud, Service Cloud y Tableau CRM de Salesforce, creció rápidamente durante la COVID-19 mientras mantenía los niveles de servicio para sus clientes actuales. Esta solución ayuda a los equipos de ventas a gestionar más clientes potenciales de manera eficiente al proporcionar información precisa y automatizar tareas clave.
Por ejemplo, identificó a los socios de zonas confinadas que cumplían los requisitos para la promoción gratuita de 30 días y los reembolsos de la empresa. Esto se tradujo en CAN$71 millones en reembolsos, $1.6 millones en ingresos adicionales y más de $1.3 millones en donaciones.
3. Los clientes empresariales de las PYMES duplican sus ventas en un par de años
Universal Creative Solutions, una agencia boutique de consultoría de marketing y operaciones, encontró una solución perfecta para pequeñas y medianas empresas y clientes empresariales con ActiveDEMAND. Necesitaba encontrar una plataforma flexible y rentable que le permitiera realizar un seguimiento preciso de las llamadas, ejecutar análisis multitáctiles y optimizar el modelado de la combinación de canales, todo ello con el objetivo de obtener mejores conocimientos sobre el ROI del marketing.
El crecimiento resultante del 100 % en los indicadores clave de rendimiento se produjo sin aumentar los gastos generales de los clientes ni la inversión en marketing.
Casos prácticos de generación de clientes potenciales
4. Dirigirse a clientes potenciales genera un crecimiento del 2375 % en la lista de correo electrónico
Stephanie y Jeff Padovani, fundadores de Book More Brides, utilizan Ontraport para ayudar a los profesionales de bodas a atraer clientes después de pasar de ser DJ de bodas a dedicarse a tiempo completo al marketing en internet.
Desde que se incorporaron a Ontraport, observaron un crecimiento del 2375 % en su lista de correo electrónico y generaron casi 1 millón de dólares en ingresos por ventas con 605 miembros en su membresía Acceleration, que genera ingresos mensuales recurrentes.
Su éxito se sustenta en las herramientas de automatización de Ontraport, incluidas las reglas y secuencias de respuesta activa, que agilizan el marketing al dirigirse a clientes potenciales en función de sus acciones. La automatización basada en reglas de Ontraport les permite personalizar embudos de ventas rentables.
5. La integración genera más clientes potenciales y ahorra un 50 % del tiempo dedicado a los informes
Storykit genera más clientes potenciales y ahorra un 50 % del tiempo dedicado a los informes mediante la integración de LinkedIn de HubSpot. El desafío consistía en generar clientes potenciales de alta calidad y agilizar la elaboración de informes.
Al integrar HubSpot con LinkedIn Ads, Storykit ahorró un 50 % del tiempo dedicado a la puntuación de clientes potenciales y a la elaboración de informes. Esto les permitió concentrar sus esfuerzos en lo más importante. El resultado fue un aumento significativo de los clientes potenciales de alta calidad y campañas de marketing más eficaces.
Casos prácticos de marketing por correo electrónico
6. La segmentación del correo electrónico triplica los «me gusta» y multiplica por cinco las republicaciones
Tumblr quería fortalecer las conexiones entre los usuarios fuera de su propia plataforma. Con la ayuda de HubSpot, automatizó las campañas de correo electrónico, lo que le permitió ofrecer contenido más personalizado.
Mostrar a los usuarios adecuados el contenido adecuado en el momento adecuado facilitó su interacción. Las publicaciones originales se duplicaron, los «me gusta» se triplicaron y las republicaciones por usuario aumentaron cinco veces en la plataforma. Con HubSpot, el equipo de marketing puede crear listas, dividir a su audiencia según sus intereses y enviar correos electrónicos diarios segmentados para compartir contenido atractivo con los usuarios, todo ello sin necesitar ayuda de programación o ingeniería.
7. La automatización de recuperación de carritos recupera 120 000 $ en ingresos
Cambiar a Omnisend para la automatización del correo electrónico permitió a Snatcher, un comercio electrónico creado para ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional y una experiencia de compra de primer nivel, recuperar más de 120 000 $ en ingresos. Al utilizar su automatización de recuperación de carritos, Snatcher alcanzó una impresionante tasa de apertura de correos electrónicos del 50 % y un aumento del 74 % en los ingresos.
La sencilla integración con BigCommerce agilizó la configuración, y los flujos de trabajo simples, como «¿Sigues comprando?», aumentaron la interacción. Las nuevas funciones automatizadas de Snatcher no solo mejoraron la retención de clientes, sino que también incrementaron las ventas un 74 %, lo que le otorgó una ventaja competitiva significativa.
8. La personalización aumenta la tasa de clics un 525 %
Shapeways, líder en impresión 3D, utilizó las etiquetas y las automatizaciones basadas en etiquetas de Mailchimp para aumentar la interacción con los correos electrónicos después de encontrarse con un obstáculo al intentar automatizar la segmentación de la audiencia.
Al integrar Mailchimp con Zapier, Shapeways pudo segmentar fácilmente su audiencia y enviar correos electrónicos personalizados. Esto generó un aumento del 238 % en las tasas de apertura y del 525 % en las tasas de clics. La automatización de procesos manuales, incluida la posibilidad de segmentar a los clientes y ofrecer mensajes relevantes, permitió a Shapeway descubrir quiénes son sus usuarios y cuáles son sus expectativas.
9. Los flujos de trabajo automatizados generan hasta $1K por cada 1.000 correos electrónicos
Red Hot Marketing utiliza GetResponse MAX para maximizar significativamente los ingresos mediante el marketing por correo electrónico. Genera hasta $1,000 por cada 1.000 correos electrónicos enviados para ofertas únicas, y normalmente obtiene un retorno de $70 por cada 1.000 mensajes.
Al aplicar flujos de trabajo automatizados, sus funciones de segmentación y mensajes de bienvenida, mantiene un alto nivel de interacción y logra resultados impresionantes. El marketing por correo electrónico se ha convertido en un canal de ingresos clave, impulsando significativamente las campañas de Red Hot Marketing, con algunas ofertas que alcanzan más de $100 de coste efectivo por mil (ECPM).
Casos prácticos de redes sociales
10. Gestionar los canales en un solo lugar ahorra 12.000 horas el primer año
El equipo de redes sociales de Salesforce aumentó su eficiencia al introducir Sprout Social, gestionando más de 150 canales mediante la Bandeja de entrada inteligente. Esta transición les permitió ahorrar 12.000 horas en un año y mejorar 10 veces la eficiencia de la gestión de la comunidad.
Con las funciones de automatización y flujo de trabajo de Sprout, hicieron un seguimiento fluido de las tendencias, obtuvieron aprobaciones en tiempo real e interactuaron con su audiencia, mejorando significativamente las estrategias de redes sociales.
11. La integración de anuncios de LinkedIn aumenta el ROAS un 98%
Gracias a la integración de anuncios de LinkedIn de HubSpot, Connectd está alcanzando sus ambiciosos objetivos de impulsar el ecosistema emprendedor.
Los mensajes de marketing automatizados que agilizan la comunicación con clientes potenciales y clientes mediante flujos de trabajo, funciones de segmentación y datos en tiempo real para fundamentar la toma de decisiones son mecanismos que contribuyen a sus impresionantes cifras de retorno de la inversión publicitaria (ROAS).
12. Los informes detallados de rendimiento aumentan la eficiencia laboral 4 veces
Infinite Laundry, una agencia de marketing para el sector de la ropa de cama y los uniformes, necesitaba una forma de agilizar la gestión de sus plataformas sociales para más de 100 clientes. Tras cambiar a SocialPilot en 2019, mejoró su eficiencia 4 veces, reduciendo la programación de contenido de tres o cuatro días a solo uno.
Con las herramientas de análisis de SocialPilot, así como funciones específicas como sus análisis en PDF para LinkedIn y las páginas de Google Business, Infinite Laundry pudo actuar a partir de informes detallados de rendimiento. Además, SocialPilot ayudó a Infinite Laundry a gestionar de forma centralizada todas las cuentas de sus clientes, mejorando significativamente sus servicios de marketing en redes sociales.
13. El seguimiento del sentimiento aumenta las impresiones sociales un 229% interanual
Colliers, líder mundial en servicios profesionales y gestión de inversiones, mejoró su estrategia de redes sociales utilizando herramientas de automatización del marketing digital como Hootsuite y Hootsuite Amplify. Esto generó 4,7 mil publicaciones de empleados, alcanzó a 9,5 millones de personas en Canadá y produjo un aumento interanual del 229% en las impresiones en redes sociales. Hootsuite Insights, impulsado por Brandwatch, supervisó el sentimiento y la cuota de voz.
La introducción de estas herramientas y sus sólidas funciones de automatización mejoró y amplió la presencia de Colliers en las redes sociales.
Optimiza y automatiza tu estrategia de marketing
Historias de éxito como las de McAfee, Salesforce y Connectd muestran lo que puedes hacer realmente con un sofisticado software de automatización de flujos de trabajo de marketing. Como parte de tu estrategia general de crecimiento, estas herramientas pueden aumentar tu alcance y eficiencia, posicionándote como líder en tu sector.
Si estás considerando invertir en la herramienta para ti, consulta nuestra guía sobre precios de la automatización del marketing para entender cómo funcionan los modelos de suscripción, descubrir costes ocultos y conocer nuestros mejores consejos para negociar el precio.
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