CMO Fraccional vs Agencia vs Contratista: Guía Completa de Costos
Te unes a una nueva empresa; una startup en etapa temprana. Y aún no tienes definido tu equipo ni la estructura.
O... heredas un equipo que puede ser un poco inexperto y novato. El CEO ha fijado objetivos agresivos para los primeros 90 días y quieres asegurarte de empezar con fuerza.
Es hora de la verdad. Necesitas cumplir.
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¿La mala noticia? Va a ser duro.
La buena noticia es que no tienes que hacerlo solo.
Cuando se trata de ayuda fraccionaria/por horas para marketing, hay muchas opciones. Y con la reciente recesión económica, muchos marketers están decidiendo independizarse y emprender su propio camino laboral.
Pero... aquí está el truco: muchos líderes de marketing con los que hablo no saben por dónde empezar o cuánto pueden esperar pagar.
Lo siguiente son rangos generales basados en mi experiencia como alguien que ha sido o ha trabajado con personas en todo el espectro. Hay algunas similitudes, pero también diferencias.
Empecemos con el 'no tan nuevo' del grupo.
El CMO fraccional/Asesor
Primero, aconsejaría tener cuidado con cualquiera que se llame a sí mismo CMO fraccional. Me he encontrado con demasiadas personas que eran gerentes de content marketing en una startup y ahora se autodenominan CMO fraccionales.
Suena mejor que llamarse freelancer. Pero un verdadero CMO 'fraccional' debe estar lo suficientemente calificado como para ser CMO (para la empresa en la que quieres contratarlos).
Los CMO fraccionales son la nueva 'moda'; cuidado al contratar.
Irónicamente, la mayoría de los buenos CMO que terminan trabajando de forma fraccional no se llaman a sí mismos CMO fraccionales; se presentan como asesores.
Entonces, ¿qué es un asesor / fCMO y cuándo necesitas contratar uno? En resumen, si necesitas apoyo más indirecto, 1 llamada a la semana más ayuda en estrategia de alto nivel y estructura de equipo. Los asesores son excelentes aconsejando, pero normalmente no son ejecutores prácticos con el teclado.
Los asesores pueden ayudarte a responder preguntas como:
- ¿Cuál debería ser mi estrategia GTM?
- ¿A quién debo contratar como próximo miembro del equipo?
- ¿Cómo puedo construir una estrategia de marketing para subir de categoría?
- ¿Cuál es el momento adecuado para iniciar un programa de marketing de campo?
- ¿Cómo puedo expandirme a un nuevo mercado?
- ¿Cómo puedo lanzar esta nueva línea de productos sin canibalizar mi línea existente?
- ¿Cuál es el mejor software de gestión de marketing que existe?
- ¿Cuál es la mejor estructura para mi equipo?
- ¿Cómo puedo mejorar la eficiencia del equipo, y medir el rendimiento y desempeño del equipo de marketing?
Los asesores también ayudan a desbloquear a los fundadores y líderes de marketing. Actúan como cajas de resonancia y te ayudan a analizar problemas más complejos y de alto nivel, fundamentales para tu organización. Como le gusta llamarlos a Amazon, estas son "puertas de una sola dirección". Normalmente, son decisiones estratégicas que requieren mucha inversión y son difíciles de revertir (o, a veces, prácticamente imposibles).
Costo/inversión típica en un CMO fraccional: Varía porque hay muchísima gente autodenominándose asesores o CMO fraccionales. Pero ~ $300/hora para trabajo de asesoría es el promedio. Si esto parece caro, es porque son profesionales sumamente experimentados que probablemente pueden ayudar más en una hora (si les haces las preguntas adecuadas) que si intentas resolverlo por tu cuenta a ciegas.
Normalmente, colaboraciones con asesores solo duran a corto plazo. Vienen y resuelven tus problemas en la teoría, y depende de ti y tu equipo ejecutar. Si quieres a alguien un poco más práctico, necesitas un consultor.
El Consultor
A diferencia de los CMO fraccionales que llegan con mucha experiencia, los consultores son más prácticos pero también están enfocados en áreas específicas del marketing. Aunque los consultores suelen ser menos estratégicos (en general), pueden ayudarte en temas especializados como operaciones de ingresos, generación de demanda, contenido o marketing de producto.
Un gran consultor es una mezcla de enfoque estratégico y práctico. Como consultor de generación de demanda, normalmente asesoro a empresas sobre su estrategia GTM o mix de marketing mientras trabajo junto al equipo para crear programas de marketing, alinear objetivos de negocio y ayudar a definir estrategia y ejecución.
Contratar el tipo correcto de consultores es importante porque pueden ser específicos para un área del negocio. Y contratar a alguien que no tiene la experiencia en el área puede ser un error costoso. Ni hablar del daño que podrían causar en tu programa de marketing para cuando terminen.
Si tienes un problema de content marketing, contrata a un consultor de content marketing (en lugar de un 'consultor de marketing').
Costo/inversión típica en un consultor: Las tarifas de los consultores pueden variar mucho dependiendo de su experiencia y la complejidad de las tareas. Deberías esperar pagar entre $150 y $250 por hora.
Un consultor es ideal si cuentas con un equipo interno pero necesitas ayuda para mejorar la eficiencia o tener experiencia en un área empresarial específica. A diferencia de los fCMOs o asesores, los consultores no son completamente ajenos; equilibran la ejecución con la estrategia.
La Agencia de Marketing Integral
((bueno)) Las agencias combinan el aporte estratégico de los consultores con una amplia variedad de habilidades y talento operativo. Las agencias son ideales cuando necesitas resolver problemas complejos con una supervisión mínima.
Las agencias destacan en reunir diferentes áreas de experiencia y orquestarlas para obtener soluciones efectivas. Ellas...
- Identifican el problema (¿por qué mis ingresos han bajado este trimestre en comparación con el anterior?)
- Proponen una solución (porque no invertimos lo suficiente en la parte superior del embudo hace tres meses)
- Implementan la solución (deberíamos diversificar nuestro mix de marketing y medir el ciclo promedio de ventas para poder invertir antes de necesitar que los ingresos maduren), con una supervisión mínima.
Ayudan a que tu organización logre más.
Autopromoción: 42 Agency ayuda a empresas B2B con RevOps / Generación de Demanda y Creatividad. Ayudamos a nuestros clientes en todo el espectro de estos servicios porque Demand Gen. necesita Creativo + Contenido (Pagado / SEO / Afiliados / Orgánico / Field), una infraestructura de medición sólida (RevOps) y Marketing de Embudo Completo para funcionar.
Costo/inversión típica en una agencia de marketing integral: Las buenas agencias parten de 10K+ (retención mensual), pero también he visto muchas agencias mediocres cobrar entre 15-20K sin entregar resultados o un trabajo significativo. Muchas agencias cobran un % del gasto (en la parte de publicidad pagada), pero prefiero cobrar una retención fija y un costo variable adicional por piezas creativas.
El Contratista
Los contratistas son similares a los freelancers pero suelen trabajar por períodos más largos. Pueden ocupar roles específicos dentro de tu equipo de marketing, aportando habilidades especializadas durante la duración de un proyecto o un periodo determinado.
Los contratistas trabajan más de cerca con tu equipo, por lo general no están con varios clientes a la vez (como los freelancers), sino que son "internos" sin estar en nómina (lo cual puede tener beneficios fiscales).
Costo/inversión típica en un contratista: Las tarifas de contratista suelen ser por hora (facturadas bajo contratos de mayor duración) o por contrato de plazo fijo. Las tarifas pueden variar de $80 a $130 por hora. Todo depende de la necesidad que buscas cubrir y del nivel de experiencia del contratista.
Ahora bien, ¿qué pasa si necesitas a alguien solo a corto plazo o para trabajar en proyectos/tareas de vez en cuando? Aquí entra el freelancer.
El Freelancer
Los freelancers son una opción flexible para empresas que buscan apoyo en áreas específicas sin la necesidad de firmar un contrato prolongado. Los contratas para una tarea, una vez finalizada, concluye su participación.
Siempre puedes contratarlos de nuevo. Pero no son como los contratistas, que forman parte del personal interno sin los beneficios laborales.
Una tarea común para la que la mayoría de empresas recurre a freelancers es para apoyar a su equipo de SEO con redacción u otras tareas de marketing de contenidos. Esto sucede porque normalmente es muy fácil delimitar un trabajo específico, es decir, escribir sobre el tema X versus intentar darles contexto sobre todo el negocio.
Los freelancers son ideales para proyectos a corto plazo o para ampliar las capacidades de tu equipo sin el compromiso de una contratación de tiempo completo, cuando necesitas menos enfoque estratégico y más manos para ejecutar tareas concretas.
Los freelancers normalmente requieren más acompañamiento para adaptarse al ritmo de trabajo. Por último, recuerda también que los freelancers se apegarán estrictamente al alcance del trabajo, así que debes dejar muy claras tus expectativas para que las cumplan.
Costo/inversión típico de un freelancer: Generalmente, las tarifas son por proyecto o por hora. He visto tarifas que van desde $50 hasta $200 por hora.
¿Cuál deberías elegir?
Como casi todo en marketing, no existe una respuesta universal para formar tu equipo ideal y alcanzar tus objetivos. Un buen punto de partida es considerar con cuánta anticipación y velocidad necesitas entregar resultados.
Y a partir de ahí, planifica en consecuencia.
Las agencias suelen ser las que entregan más rápido para trabajos estratégicos + ejecutivos; los freelancers son mejores para tareas muy especializadas y bien definidas; los CMOs fraccionales y los consultores suelen ser los mejores para ayudarte incluso a entender el reto al que te enfrentas.
Y los contratistas son como tener un empleado interno y pueden tardar algo en adaptarse, pero son mucho más útiles para la ejecución a largo plazo.
Lo que necesites puede variar según la madurez de tu organización, el tipo de producto que vendes, el talento existente en tu equipo, etc.
Empresas en etapas tempranas pueden funcionar mejor con una combinación de contratistas y freelancers, mientras compañías más maduras pueden sacar mayor partido a una agencia.
Sea lo que sea, esperamos que este artículo aporte un poco más de claridad.
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