Paige Arnof-Fenn von Mavens & Moguls teilt ihre Top 5 bewährten Marketingstrategien

Ich kann selbst Prioritäten setzen, habe Zeit zu reisen, mit meinem engsten Kreis abzuhängen und jeden Tag Sport zu treiben. Es war ein Weg, um hierher zu gelangen, aber ich habe großes Glück, dass ich ihn gefunden habe. Ich liebe die Autonomie, die Flexibilität und die Tatsache, dass ich jeden Tag genau weiß, welchen Einfluss ich auf mein Unternehmen habe. In großen Firmen hatte ich immer das Gefühl, dass sich alles auch ohne mich weiterdreht – würde mir etwas passieren, säße sofort jemand anderes in meinem Büro. Jetzt steckt meine DNA in allem, was wir tun, und ich kann jede Entscheidung und jeden Verkauf auf etwas zurückführen, das ich getan oder mich entschieden habe – das ist unglaublich bereichernd und erfüllend.

Wie die meisten Unternehmer arbeite ich härter und länger als je zuvor – und war noch nie glücklicher. Für sich selbst zu arbeiten und ein selbst gegründetes Unternehmen auszubauen, ist unglaublich lohnend und erfüllend. Es macht sehr viel Spaß, ich sage immer, ich sei eine „zufällige Unternehmerin“. Ich wusste, dass ich es als Unternehmerin geschafft hatte, als Harvard einige Jahre nach der Gründung meines Unternehmens zwei Fallstudien darüber schrieb – wir waren sehr früh dabei, Ressourcen im Marketingbereich zu teilen (vor meinem Unternehmen war das wirklich nur bei HR, Recht und Finanzen/Buchhaltung üblich).

Keiner von uns erreicht Erfolg ganz allein. Gibt es eine bestimmte Person, der Sie dankbar sind, weil sie Ihnen auf Ihrem Weg geholfen hat? Können Sie dazu eine Geschichte erzählen?

Ich hatte das große Glück, im Laufe meines Berufslebens großartige Mentorinnen und Mentoren, Förderer und Vorbilder zu haben – darunter ehemalige Chefs, meinen Vater und erfahrene Frauen in den Organisationen, in denen ich gearbeitet habe. Einen Mentor, Coach, eine Mastermind-Gruppe etc. zu finden, gibt Unterstützung, um Herausforderungen zu meistern – besonders wenn man sich gerade erst selbstständig macht. Als Unternehmerin sind diese Menschen auch unschätzbare Inspirations-, Beratungs- und Ermutigungsquellen und können helfen, Anfängerfehler zu vermeiden, sei es bei der Einstellung von Mitarbeitenden, Fundraising oder anderem. Sie können auch wichtige Kontakte vermitteln, damit man nicht von Dienstleistern oder potenziellen Investoren mit gemischtem Ruf hereingelegt wird. Ich habe mehrfach erlebt, dass dadurch viel Zeit und Geld nicht vergeudet wurde. 

Die Person, die mich als Unternehmerin immer ermutigt, unterstützt und meinen Rücken stärkt, ist mein Ehemann. Er hat selbst ein Unternehmen gegründet und kennt daher die Reise einer Unternehmerin ganz genau – er war bei jedem Schritt mein Realitätscheck und mein Sparringspartner. Je nach Situation ist er sowohl Motivator als auch Antreiber, und ich vertraue seinem Urteil und seinen Ratschlägen, weil ich weiß, dass er immer mein Bestes im Sinn hat. Ich bin sehr dankbar, ihn zu haben. 

Es gibt Zeiten, in denen brauchen Sie Motivatoren, Menschen, die einen nötigen Schubs geben, Personen, auf die man sich für schonungslose Unterstützung verlassen kann, und andere, die helfen, Ihre Reichweite zu erweitern und Ihr Profil in der Community zu stärken. Verantwortlichkeit ist so wichtig als Unternehmerin. Freunde und Familie, die einen geerdet und bescheiden halten, sind ebenfalls entscheidend, denn es ist leicht, die Perspektive zu verlieren, wenn man ein neues Unternehmen startet. Vertraute Menschen, deren Urteil und Ratschläge einen mit den eigenen Interessen im Blick unterstützen, sind unbezahlbar. Unternehmertum kann alles einnehmend sein, wenn Sie nicht aufpassen. Nach meiner Erfahrung braucht es ein ganzes Dorf, um ein erfolgreiches Unternehmen zu gründen.  

Was macht Ihr Unternehmen besonders? Können Sie dazu eine Geschichte erzählen?

Unser Name hebt uns wirklich ab, finde ich. Als ich die Firma gründete, nannte ich die Frauen scherzhaft die Marketing-Mavens und die Männer die Marketing-Moguls, und zur Abkürzung sagte ich Mavens & Moguls – aber ich hätte nie gedacht, dass das hängen bleibt. Ich habe per E-Mail bei potenziellen Kunden, Vermittlern, Medien usw. ~100 Namen getestet. Mavens & Moguls war ein Name auf der Liste, und zu meiner großen Freude und Überraschung war es der eindeutige Gewinner! Das hat uns wirklich dabei geholfen, im Gedächtnis zu bleiben und uns von der Masse abzuheben.

Da ich einen Doppelnamen habe, besteht die halbe Miete darin, dass Kunden einen finden, wenn sie Hilfe brauchen. Ich habe von Kunden gehört, dass sie sich nur an meinen Vornamen und ein Wort aus meinem Firmennamen erinnern konnten, also suchten sie nach Paige & Mavens und schon waren wir zu finden. Ich war einmal auf einer Veranstaltung, da winkte ein Venture Capitalist in meine Richtung und rief quer durch die Menge: „Hallo Maven!“. Alle schauten zu mir und wir wurden einem Portfoliounternehmen vorgestellt, das uns anschließend engagierte!

Namen tragen viel zur Marke bei, und in unserem Fall war das meiner Meinung nach ein großer Pluspunkt. Maven ist Jiddisch und bedeutet Experte, ein Mogul ist jemand mit Rang, Einfluss oder einer besonderen Stellung in einem bestimmten Bereich. Mir gefällt der Gleichklang, und ich denke, es hebt uns von anderen Beratungsfirmen ab. Es zeigt auch etwas Persönlichkeit und signalisiert, dass wir uns selbst nicht allzu ernst nehmen. Wen würden Sie eher beauftragen: „Strategic Marketing Solutions“ oder Mavens & Moguls? Wir sind nicht das „alte Eisen“ unter den Marketingfirmen. Wenn sonst nichts, dann ist unser Name ein großartiger Gesprächseinstieg – und ein Gespräch zu beginnen reicht schon, um eine Tür zu öffnen.

Arbeiten Sie derzeit an spannenden neuen Projekten? Wie glauben Sie, dass diese den Menschen helfen werden?

Ich finde, jedes Projekt ist spannend! Das ist das Schöne daran, sein eigenes Unternehmen zu führen – wenn einen die Arbeit nicht wirklich begeistert, kann man sie ablehnen. Die richtigen Worte und Bilder zu finden, um großartige Geschichten zu erzählen, die mehr Kunden für die Produkte und Dienstleistungen unserer Auftraggeber begeistern, ist unglaublich erfüllend.

Wir haben kürzlich mit einem Tech-Unternehmen begonnen, das neue Messeunterlagen mit einem frischen Design braucht, um die neue Normalität widerzuspiegeln, mit einem neuen Immobilienunternehmen, das Branding, Positionierung und Messaging benötigt, sowie einem Healthcare-Unternehmen, das einen Rebrand mit neuem Namen und Slogan anstrebt. Wir führen weiterhin Marktforschung für B2B-Tech-Unternehmen durch, erstellen Websites für B2B- und B2C-Unternehmen und unterstützen gemeinnützige Organisationen bei der kreativen Entwicklung.

Bei so vielen unterschiedlichen Marketingarten: Hat ein Bereich Ihre Firma stärker beeinflusst als andere? Haben sich diese Prioritäten im Laufe der Zeit verschoben?

Es gibt heute so viele Werkzeuge im Marketing-Werkzeugkasten, aber ich finde, es ist überflüssig, von digitalem Marketing zu sprechen, denn heute hat einfach alles eine digitale Komponente. Wenn Digitales nicht Teil Ihrer Strategie ist, sind Sie irrelevant – so einfach ist das. Digitales Marketing ist heute Marketing.

Ich denke, Thought Leadership ist das neue PR, und sie strategisch zu nutzen, ist die beste Grundlage für eine Outreach-Strategie, indem man soziale Medien nutzt, um die eigene Marke zu stärken. Dinge wie Webinare und Podcasts ausrichten, auf Online- und Offline-Konferenzen sprechen, Artikel verfassen und seine Reichweite in den sozialen Medien ausbauen, tragen alle dazu bei, die Bekanntheit bei potenziellen Kunden zu erhöhen und Ihre Glaubwürdigkeit in einer größeren Gemeinschaft zu festigen.

Wie oft probieren Sie neue Marketingstrategien aus – und welche Kriterien müssen sie erfüllen, bevor Sie diese umsetzen?

Man muss im Marketing immer aufmerksam sein, neue Tools und Technologien beobachten, neue Marktteilnehmer einschätzen und beurteilen, wo Dynamik entsteht. Ich folge den Daten: Wenn ich sehe, dass sich etwas bewegt, überlege ich, wie ich es testen und herausfinden kann, ob es eine gute Strategie ist. Ich lese und lerne ständig dazu, wie ich weiter wachsen kann!

Halten Sie es für besser, neue Marketingmethoden auszuprobieren, oder bei bewährtem zu bleiben? Wie entscheiden Sie, wie Sie Budget und Ressourcen aufteilen?

Ein Großteil der Budgets wird meiner Erfahrung nach nach bewährtem Erfolg vergeben, aber es gibt immer noch etwas zu testen und zu lernen. Es ist am besten, einen Teil des Budgets für Experimente zu reservieren. Je nach Risikoprofil und Branche könnte das 10–30 % sein, um mit den neuesten Trends Schritt zu halten.

Das ist die Hauptfrage unseres Interviews. Können Sie uns bitte Ihre fünf erfolgreichsten Marketingstrategien nennen? Was für Ergebnisse haben Sie gesehen?

1. Online-Marketing – Ich habe es schon gesagt und sage es noch einmal: Sie existieren heute nicht, wenn Sie online nicht auffindbar sind. Online unsichtbar zu sein ist eine schreckliche Strategie, also achten Sie darauf, dass Ihre Website suchmaschinenoptimiert, mobilfreundlich, schnell ladend und mit relevantem Inhalt gefüllt ist. Das ist die Voraussetzung für effektive SEO.

2. Social Media – Technologie ist rund um die Uhr präsent, man kann sich leicht darin verlieren, aber lassen Sie sich nicht verrückt machen. Man muss nicht überall präsent sein – wählen Sie ein oder zwei Plattformen, die zu Ihnen passen. Meiner Erfahrung nach müssen Influencer und Schlüsselpersonen auf LinkedIn sein, damit sie gefunden werden können. Es gibt Glaubwürdigkeit und Transparenz, wenn Sie wissen, dass Ihre Geschäftspartner über gemeinsame Kontakte verfügen. LinkedIn ist längst mehr als ein Online-Lebenslauf oder eine virtuelle Visitenkartensammlung. Es ist heute das Fundament für den Aufbau vertrauensvoller Beziehungen in der digitalen Wirtschaft.

3. Content-Marketing/Thought Leadership – Dies sind hervorragende Möglichkeiten, Ihre Marke aufzubauen, die Sichtbarkeit zu erhöhen, Ihr Profil zu stärken und mehr Kunden zu gewinnen. Aktivitäten wie das Ausrichten von Podcasts/Webinaren, das Verfassen von Artikeln und der Aufbau einer Anhängerschaft in den sozialen Medien tragen alle zu einer gesteigerten Bekanntheit und einer stärkeren Glaubwürdigkeit in einer größeren Community bei. Anstatt zu versuchen, einen eigenen Blog oder Newsletter zu starten, versuchen Sie, regelmäßig zu bestehenden Blogs in Ihrer Branche oder zu Newslettern gleichgesinnter Organisationen beizutragen, die die gleiche Zielgruppe ansprechen.

4. Öffentlichkeitsarbeit – PR ist nicht teuer. Es ist der kosteneffizienteste Weg, Ihre Geschichte zu verbreiten. Denken Sie daher eher an eine Investition. Wenn ein Artikel über Sie in den Medien zu neuen Kunden führt oder Ihren Vertriebszyklus verkürzt, zahlt sich die Investition in eine PR-Agentur sehr schnell aus. Jedes Mal, wenn ein neuer Artikel erscheint, Sie bei einer Veranstaltung sprechen oder in den Medien zitiert werden, entsteht ein Wert durch diese Sichtbarkeit, die sofortige Glaubwürdigkeit oder eine Bestätigung durch Dritte bringen kann – das wiegt deutlich mehr als eine bezahlte Anzeige.

5. Wiederverwendung – Um das Beste aus Ihrer PR herauszuholen, ist die Schlüsselstrategie das Wiederverwerten von Inhalten. Versuchen Sie, eine Reihe von Artikeln oder Blogposts in ein Buch oder E-Book zu verwandeln und jeden einzelnen Inhalt oder Medienauftritt in einen Tweet umzuwandeln und auf allen Social-Media-Plattformen zu teilen. Verwandeln Sie Artikel in Infografiken und zeichnen Sie Ihre Vorträge auf, um diese über soziale Medien zu teilen. Sobald Sie ein Werk haben, mit dem Sie zufrieden sind, sollten Sie es so oft wie möglich nutzen. Finden Sie kreative Wege, Ihre Thought Leadership zu nutzen, damit Ihr Publikum Sie leicht findet.

Können Sie ein Beispiel nennen, in dem eine Strategie nicht die erwarteten Ergebnisse gebracht hat und was Sie aus dieser Erfahrung gelernt haben?

Wir passen unsere Botschaften/Angebote ständig an und orientieren uns neu, wenn sich der Markt verändert und neue Daten verfügbar werden. Zum Beispiel testen wir die Betreffzeilen unserer E-Mail-Kampagnen, um die Öffnungsraten und das Engagement zu maximieren. Hören Sie auf Ihre Kunden. Es wird immer wichtiger, Daten zur Definition der Gesamtstrategie zu nutzen. Unternehmen müssen die Bedeutung jeder gesammelten Information verstehen, wie sie tiefere Einblicke in Verhaltensweisen und Gewohnheiten liefert und wie man diese Daten verwendet, um besseres Marketingmaterial zu erstellen.

Welche Expertentipps können Sie mit denen teilen, die gerade erst anfangen, ihre Marketingstrategie aufzubauen?

Soziales Zuhören kann heute ein großer Wettbewerbsvorteil sein, weil wir so viel Zeit in sozialen Medien verbringen. Durch das Lauschen auf Online-Konversationen und das Ableiten von Stimmungen bekommt man mehr Kontext zu Ursprungsideen, Beschwerden, Kaufverhalten und zu makro- sowie mikroökonomischen Trends. Mittels Social Listening können Sie genau die Daten herausfiltern, die für Sie wichtig sind, und kurzfristige Indikatoren im Konsumentenverhalten beobachten, um frühzeitig umsetzbare Chancen zu erkennen.

Sie sind eine sehr einflussreiche Person. Wenn Sie eine Bewegung inspirieren könnten, die viel Gutes bewirken würde – was wäre das? Man weiß nie, was Ihre Idee auslösen kann!

Ich würde gerne eine Bewegung der Freundlichkeit und Großzügigkeit inspirieren und Wege finden, die Lektionen von Dankbarkeit, Einfachheit, Freundschaft und Liebe in die neue Normalität einzubringen. Ich habe das Gefühl, dass wir in den vergangenen Jahren während der Pandemie viel gelernt haben und ich möchte nicht, dass wir das vergessen.

Wie können unsere Leser Ihre Arbeit online weiter verfolgen?

Sie finden mich auf der Website meines Unternehmens, Mavens and Moguls, oder auf LinkedIn unter Paige Arnof-Fenn.

Vielen Dank, dass Sie bei uns waren. Das war sehr inspirierend!

Vielen Dank, es war mir eine Freude! Bleiben Sie gesund.