Marketing-Automatisierungsstatistiken zeigen Vorteile bei ROI und Budget

Wenn Sie für ein Marketing-Automatisierungsprogramm argumentieren möchten, dann müssen diese Statistiken zur Marketing-Automatisierung unbedingt in Ihre Präsentation für den Geschäftsfall vor Ihrem CFO aufgenommen werden.

Statistiken, die belegen, dass Marketing-Automatisierung den ROI verbessert, habe ich. Produktivität ebenso. Marketing-Automatisierung und wie sie Workflows zur Lead-Generierung und Verwaltung sozialer Medien verbessert – auch dafür habe ich Statistiken, die all das belegen. Also, legen wir los.

Was ist Marketing-Automatisierung?

Marketing-Automatisierung ist der Prozess, Software in Ihre Workflows zu integrieren, um Prozesse zu optimieren und Ihre digitalen Marketingkampagnen über verschiedene Vertriebskanäle hinweg zu unterstützen. 

Modernes Marketing erfordert sowohl Personalisierung als auch Schnelligkeit; Kunden möchten das Gefühl haben, mit Inhalten zu interagieren, die speziell für sie entwickelt wurden, und wenn sie sich mit einer Bitte um Hilfe oder Rat an Sie wenden, erwarten sie eine sofortige Antwort.

Die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben wie Veröffentlichungen in sozialen Medien und E-Mail-Marketing oder der Einsatz eines Chatbots für eine sofortige Antwort auf Kundenanfragen erleichtert es, ein personalisiertes Kundenerlebnis und hochwertige Inhalte bereitzustellen, ohne die hart arbeitenden Menschen in Ihrem Unternehmen zu überlasten. Die beste Software für Marketing-Automatisierung kann Ihnen Zeit sparen, indem sie sich wiederholende Aufgaben übernimmt und Ihnen ermöglicht, sich auf strategische Planung und kreative Arbeit zu konzentrieren. 

Warum Marketing-Automatisierung einsetzen?

MarTech kann Ihre gesamten Marketingmaßnahmen stärken – vom E-Mail-Marketing und Lead-Management bis hin zur Kostensenkung und Umsatzgenerierung. 

Aber Moment, was ist MarTech? MarTech ist die Kurzform von Marketingtechnologie und bezeichnet eine Reihe von Marketingsoftware, Tools und Technologien, die zur Optimierung, Durchführung und Messung von Marketingkampagnen und -initiativen eingesetzt werden.

Software für Marketing-Automatisierung ist ein Bestandteil des MarTech-Stacks eines Unternehmens. 

Damit Marketing-Automatisierung erfolgreich ist, sollte sie eingesetzt werden, um klar definierte Ziele zu erreichen, wobei der Kunde und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt stehen. Das unterscheidet Unternehmen, die Marketing-Automatisierung für kleine Aufgaben einsetzen, von solchen, die ihr Potenzial vollständig ausschöpfen.

Bei korrektem Einsatz liefert Marketing-Automatisierung:

• Relevante und zeitnahe Kundeninformationen 
• Präzise Abbildung der Kundenreise
• Größeres Vertrauen der Verbraucher
• Höhere Produktivität und Effizienz

Statistiken zur Marketing-Automatisierung für den ROI

Der ROI der Marketing-Automatisierung misst die Rentabilität und Kosteneffizienz von Lösungen zur Marketing-Automatisierung und ist einer der wichtigsten Faktoren, die Unternehmen bei der Investition in Software für Marketing-Automatisierung berücksichtigen.

Um den ROI der Marketing-Automatisierung zu berechnen, teilen Sie die gesamten Nettorenditen aus der Investition durch die Gesamtkosten. Im Folgenden finden Sie einige Statistiken zum durchschnittlichen ROI von Unternehmen, die Marketing-Automatisierung einsetzen.

• Für jeden in Marketing-Automatisierung investierten Dollar erzielten Unternehmen in den ersten drei Jahren einen durchschnittlichen ROI von $5.44 (Nucleus Research)
• Im Durchschnitt amortisieren Unternehmen die Kosten ihrer ursprünglichen Investition in Marketing-Automatisierung innerhalb von weniger als sechs Monaten (Nucleus Research)
• Das durchschnittliche Unternehmen kann damit rechnen, dass Automatisierung den Umsatz um etwa 34% steigert (Salesforce)

Statistiken zur Marketing-Automatisierung für die Produktivität

Lösungen zur Marketing-Automatisierung können den Zeitaufwand für Marketingaktivitäten und sich wiederholende Aufgaben reduzieren, was zu Zeitersparnissen und einer Senkung der Gemeinkosten führt.

Durch die Automatisierung von Marketingaktivitäten und die Zentralisierung von Kampagnen auf einer einzigen Plattform für Marketing-Automatisierung gab mehr als jedes zehnte Unternehmen an, dass es seine gesamten Marketingkosten senken konnte (Oracle).

• 91 % der Vermarkter geben an, dass Marketing-Automatisierung ihnen dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen (Ascend2)
• Marketing-Automatisierung hilft bei der Entwicklung von Leads und hält sie engagiert, damit der Vertrieb sie effektiv zum Abschluss führen kann. Software zur Marketing-Automatisierung kann zu einer Steigerung der Vertriebsproduktivität um 14,5 % führen (Oracle)

Statistiken zur Nutzung der Marketing-Automatisierung

Marketing-Automatisierung entwickelt sich weltweit schnell zu einem zentralen Bestandteil der Marketingstrategien von Unternehmen. Laut einer Umfrage von Pedalix nutzen 34 % der Unternehmen Marketing-Automatisierung in begrenztem Umfang, während 25 % sie umfassend eingeführt haben. Weitere 28 % planen, sie innerhalb der nächsten zwei Jahre einzuführen, und 13 % nutzen sie überhaupt nicht.

• E-Mail (63 %), Social-Media-Management (50 %) und bezahlte Anzeigen (40 %) sind die häufigsten Anwendungsfälle für Marketing-Automatisierung (Ascend2)
• Während einer weltweiten Umfrage unter Entscheidungsträgern im Marketing im Februar 2024 gaben fast 70 Prozent an, dass sie planten, ihr Budget für Marketing-Automatisierung im folgenden Jahr zu erhöhen (Statista)
• Nahezu zwei von fünf Vermarktern weltweit beschrieben ihre Kundenreisen als entweder größtenteils oder vollständig automatisiert (Statista)
• Laut einer weltweiten Umfrage aus dem Jahr 2022 sehen Vermarkter fünf wesentliche Vorteile in diesem Prozess: die Verbesserung der Kundenerfahrung, die effizientere Nutzung der Zeit durch ihre Mitarbeiter, eine höhere Daten- und Entscheidungsqualität, eine Verbesserung der Lead-Generierung und -Pflege sowie eine bessere Budgetnutzung (Statista)

E-Mail-Marketing

Die Automatisierung des E-Mail-Marketings hilft Unternehmen nicht nur dabei, durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben Zeit und Geld zu sparen, wie viele Statistiken zum E-Mail-Marketing zeigen. Sie ermöglicht auch eine personalisierte Kommunikation, indem die Datenqualität der Marketing-Automatisierung genutzt wird, um die Zielgruppensegmentierung zu verbessern und zielgerichtete Nachrichten zu versenden, wodurch Engagement und Relevanz gesteigert werden.

Automatisierung verbessert die Effizienz von Marketingkampagnen durch fortschrittliches Tracking, Datenanalyse und optimierte Strategien. 

• 31 % aller E-Mail-Bestellungen sind das Ergebnis automatisierter E-Mails (Omnisend)
• Personalisierte E-Mail-Kampagnen sind für 75 % der E-Mail-Umsätze verantwortlich (Softwarepath). Die meisten Lösungen zur Marketing-Automatisierung bieten fortschrittliche E-Mail-Marketing-Funktionen.

Social-Media-Management

Wie ich bereits erwähnt habe, ist Social-Media-Management eine meiner bevorzugten Anwendungen der Marketing-Automatisierung. Dadurch wird es einfach, Beiträge im Voraus zu planen, Kennzahlen zu verfolgen und zu erkennen, welche Beiträge am erfolgreichsten sind.

25 % der Befragten in der Umfrage von Aioma gaben an, dass die Verbreitung von Content-Marketing über Social-Media-Kanäle für Software zur Marketing-Automatisierung unverzichtbar sei. Mit dieser Funktion werden Nachrichten automatisch über die unternehmenseigenen Social-Media-Profile wie LinkedIn, Facebook und Instagram geteilt – basierend auf Daten und zugeschnitten auf die Zielgruppe.

Lead-Generierung

Die Lead-Qualifizierung umfasst die Bewertung von Kriterien wie demografischen Merkmalen, Verhalten, Reaktionen, Interessen und Interaktionen mit potenziellen Kunden.

Der wichtigste Vorteil der Einbindung von Marketing-Automatisierung in die Lead-Pflege besteht in der Fähigkeit der Software, diesen komplexen Prozess zu vereinfachen und verhaltensbasierte Daten aus verschiedenen Marketingkanälen zu analysieren, wodurch das Marketing- und Vertriebsziel der Lead-Generierung aktiv unterstützt wird.

• Unternehmen, die Marketing-Automatisierung einsetzen, konnten ihre Anzahl an Leads um 80 % steigern (Softwarepath)
• Unternehmen, die beim Ansprechen potenzieller Kunden Software zur Marketing-Automatisierung einsetzen, konnten eine Steigerung der qualifizierten Leads um 451 % verzeichnen (Softwarepath)

Lead-Qualifizierung und Lead-Bewertung sind wesentliche Funktionen von Software zur Marketing-Automatisierung, wie 45 Prozent der Unternehmen in einer von Aioma gesponserten Studie bestätigten. 

Statistiken zur Branche der Marketing-Automatisierung

Im Jahr 2024 expandiert die Marketing-Automatisierung weiter, wobei Unternehmen jährlich Milliardenbeträge investieren, um diesen Geschäftsbereich zu unterstützen und zu verbessern.

• Zwischen 2021 und 2023 stiegen die weltweiten Umsätze der Marketing-Automatisierungsbranche schätzungsweise um 22 Prozent auf 5.86 Milliarden US-Dollar (Statista)
• Bis 2030 wird erwartet, dass der Wert des weltweiten Marktes für Marketing-Automatisierung $13.71 Milliarden erreicht (Polaris)
• HubSpot dominiert weiterhin den Markt für Marketing-Automatisierungssoftware mit einem Marktanteil von 38.27%. Zu den weiteren wichtigen Anbietern im Bereich der Marketing-Automatisierungstools gehören Adobe Experience Cloud (7.97%), Welcome (7.68%), Oracle Marketing Cloud (7.37%) und ActiveCampaign (6.99%) (Datanyze)

Herausforderungen der Marketing-Automatisierung

Die größte Herausforderung für Marketingteams bei der Auswahl eines Anbieters besteht darin, die Unterschiede bei Funktionen und Leistungsumfang zu verstehen. Diese Lücke führt häufig zu einer Diskrepanz zwischen den Anforderungen und den Möglichkeiten der Software. Infolgedessen sind 70% der Marketingfachleute mit ihrer Automatisierungssoftware unzufrieden, und 85% der B2B-Marketingfachleute sind der Meinung, dass sie sie nicht vollständig nutzen (TechCrunch).

Eine weitere Herausforderung für Unternehmen ist ein fehlendes Budget für Marketing-Automatisierung. Marketing-Automatisierung muss zwar nicht teuer sein, doch viele kleine und mittlere Unternehmen (KMU) zögern, darin zu investieren.  Nur 44% der Unternehmen mit niedrigem Budget und 50% der Unternehmen mit mittlerem Budget können sich Marketing-Automatisierungstools leisten, verglichen mit 81% der Unternehmen mit hohem Budget (Aioma).

Welche weiteren Herausforderungen hindern Marketingfachleute daran, ihre Automatisierungstools vollständig auszuschöpfen?

Laut MarTech Series:

• 60% der Unternehmen hatten Schwierigkeiten mit der Benutzerfreundlichkeit und empfanden die Implementierung als schwierig
• Nur 17% der Marketingfachleute nutzen A/B-Tests auf Zielseiten, um die Konversionsrate zu verbessern
• 16% empfinden die Erstellung hochwertiger Automatisierungen als Herausforderung
• 10% der Unternehmen aus allen Branchen fanden es schwierig, Inhalte zu erstellen
• Nur 8% der Unternehmen nutzen Marketing-Automatisierung, um mit bestehenden Kunden in Kontakt zu treten

Der aktuelle Stand der Marketing-Automatisierung

Die Zukunft der Marketing-Automatisierung sieht vielversprechend aus, da sie sich schnell zu einer unverzichtbaren Ressource für Unternehmen entwickelt, die in der digitalen Landschaft wettbewerbsfähig bleiben möchten.

Marketing-Automatisierung hilft B2B-Unternehmen, zum richtigen Zeitpunkt, über den richtigen Kanal und mit der richtigen Botschaft mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, während sie gleichzeitig Zeit bei sich wiederholenden Aufgaben spart, die Effizienz steigert und die Kundenbindung verbessert. 

Durch die Generierung hochwertigerer Leads und die Verbesserung der Konversionsraten unterstützt Marketing-Automatisierung die Kundenbetreuung und -bindung. Außerdem fördert sie eine bessere Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams, was für die Optimierung der Marketingergebnisse zunehmend wichtig ist.

Für weitere Experteneinblicke und einige der besten Tipps zur Marketing-Automatisierung empfehle ich Ihnen dringend, den Newsletter von The CMO zu abonnieren. Sie erhalten die besten Inhalte direkt in Ihrem Posteingang.