Geoff Crain von Kingstar Media über die optimale Verwaltung Ihres Marketingbudgets für eine bessere Kapitalrendite (ROI)
Mit der zunehmenden Komplexität von Marketingkanälen und der Notwendigkeit für Unternehmen, ihre Strategien ständig anzupassen, ist ein effektives Management des Marketingbudgets wichtiger denn je geworden. In dieser Interviewreihe sprechen wir mit CMOs und anderen Marketingverantwortlichen, die über umfassende Erfahrung im Budgetmanagement und der Optimierung verfügen, um ihre „5 Wege zur besseren Verwaltung Ihres Marketingbudgets für eine höhere Rendite“ vorzustellen. Im Rahmen dieser Serie hatten wir das Vergnügen, Geoff Crain zu interviewen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Gespräch nehmen! Können Sie uns zum Einstieg etwas über Ihren Werdegang erzählen und wie Sie in Ihre Karriere gestartet sind?
Ich bin ein erfahrener Mediaprofessional mit mehr als 12 Jahren Erfahrung in der Planung, dem Einkauf und der Optimierung von Offline- und Online-Medien für einige der weltweit führenden Marken. Meine Bereiche umfassen Performance-Mediaplanung, strategische Planung und Analyse, kanalübergreifende Integration und Optimierung, Projektmanagement, Führung, Mitarbeiterentwicklung und Mentoring.
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Meine Expertise liegt im Einkauf und Management von hochvolumigen Media-Kampagnen über Google, Meta, TikTok und programmatische Plattformen. Ich habe ein tiefes Verständnis und Erfahrung im Einkauf von Performance-Medien über alle Werbekanäle hinweg, einschließlich linearem TV, Radio, DOOH, CTV, SEM, SEO, programmatisch und Paid Social. Darüber hinaus liegt mir sehr viel an Menschen, Zusammenarbeit, Strategie und dem täglichen Lernen von neuen Dingen.
Welche drei Stärken, Fähigkeiten oder Eigenschaften haben Ihnen geholfen, diesen Punkt Ihrer Karriere zu erreichen? Wie können andere diese gezielt bei sich selbst entwickeln?
Beharrlichkeit, Belastbarkeit und Entschlossenheit. Jeder, der im Marketing erfolgreich ist, hat schon viele Misserfolge erlebt. Wir planen monatelang Kampagnen, die nach einer Woche scheitern. Wir sind von Ideen überzeugt, die sich im Nachhinein als Flop herausstellen. Das ist normal! Man muss widerstandsfähig sein und verstehen, dass Misserfolge zum Job gehören, und entschlossen sein, an seine Strategie und Fachkenntnis zu glauben. Streben Sie ständig danach, Ihre Prozesse zu verbessern, und probieren Sie immer wieder Neues aus!
Welche Faktoren berücksichtigen Sie bei der Aufteilung Ihres Marketingbudgets auf verschiedene Kanäle und Taktiken?
Wo sich die Zielgruppe befindet und wie viel Budget der Kunde zur Verfügung hat. Marketer müssen realistisch sein in Bezug auf das vorhandene Budget und es richtig auf die Kanäle verteilen, in denen die Konsumenten am ehesten interagieren oder reagieren.
Welche typischen Fehler machen Marketer Ihrer Meinung nach bei der Budgetverwaltung? Wie kann man diese vermeiden?
Zu viel Budget nur für eine Taktik zu verwenden. Werbung kann sehr unvorhersehbar sein und durch zahlreiche Faktoren beeinflusst werden. Es ist notwendig, ein flexibles Budget zu schaffen, das Optimierungen und Anpassungen je nach Performance erlaubt. Dies lässt sich vermeiden, indem man sich nicht langfristig an Budgets bei Anbietern bindet.
Wie balancieren Sie bei der Budgetzuteilung kurzfristige Marketingziele mit langfristigem Markenaufbau?
Viele Markenidentitätsziele lassen sich erreichen, indem kurzfristige, monetär fokussierte Ziele übertroffen werden. Eine finanziell erfolgreiche Marke verfügt über das Kapital, um in Markenaufbau zu investieren. Konzentrieren Sie sich zunächst auf die Neukundengewinnung und anschließend auf deren Bindung.
Welche Taktiken empfehlen Sie Start-ups und Unternehmen mit begrenztem Budget, um den höchsten ROI und das schnellste Anfangswachstum zu erzielen?
Facebook-Anzeigen sind in der Regel der beste Kanal für Start-ups. Diese Werbeform erfordert keine hohen Anfangsinvestitionen, ist skalierbar und messbar.
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- Was ist die größte Geldverschwendung im Marketing? Alles, was eine langfristige Bindung über 3 Monate hinaus erfordert. rn
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- Wenn Sie Ihr ganzes Geld in eine Taktik investieren müssten, welche wäre das? Facebook-Anzeigen. rn
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- Was lesen Sie gerade? Quantum Marketing von Raja Rajamannar. rn
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- Welches Produkt, Werkzeug oder welchen Service wünschen Sie sich? Effektive Omnichannel-Kampagnenmessung. Ein Tool, das einen Verkauf plattformübergreifend genau zuordnen kann. rn
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Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen in Ihrem Unternehmen zusammen, zum Beispiel Vertrieb oder Finanzen, um eine Abstimmung sicherzustellen und den ROI Ihrer Marketingausgaben zu maximieren?
Wöchentliche Meetings und tägliche Kommunikation. Wenn alle Teams bereits in der Einführungsphase einbezogen und während der gesamten Kampagne informiert werden, entsteht ein abgestimmtes Vorgehen, das den ROI maximiert.
Welche Tipps haben Sie, um beim CEO und dem C-Suite Unterstützung für zusätzliche Budgets für neue Projekte oder Taktiken zu bekommen?
Erstellen Sie einen Businessplan oder skizzieren Sie eine Strategie mit einem klaren Weg zu einer positiven Rendite. Gliedern Sie das Budget in Phasen, sodass die folgenden Etappen erst freigegeben werden, wenn die vorherigen Ziele erreicht wurden.
Welche Marketing-Software in Ihrem Technologie-Stack halten Sie für die lohnenswerteste Investition?
SpyFu. Es ist ein ausgezeichnetes SEM-Listening-Tool, das helfen kann, Strategie und Budgetverteilung zu steuern.
Aufgrund Ihrer Erfahrung und Ihres Erfolgs: Welche fünf Dinge sollten Marketingleiter tun, um den ROI ihrer Aktivitäten zu verbessern?
1. A/B-Tests für die Landingpage durchführen. Schon eine Verbesserung der Conversion-Rate um 1 % kann zu bedeutenden Steigerungen im ROAS führen. Marketer sollten stets den Kaufprozess testen, um Optimierungspotenziale zu identifizieren.
2. LTV (Life-Time-Value) analysieren. Durch die steigenden Medienkosten ist die Akquise von Neukunden teurer als je zuvor. Marketer müssen intensiv daran arbeiten, den Umsatz nach der Erstbestellung zu steigern. Strategien hierfür sind Upsell-Angebote, automatisierte E-Mail-Kampagnen und Abonnementmodelle.
3. Kreative Inhalte für jeden Kanal individuell anpassen. Es gibt keine Einheitsstrategie bei der Content-Erstellung für eine Omnichannel-Kampagne. Marketer müssen Inhalte entwickeln, die für jeden Kanal geeignet sind. Beispielsweise erfordert TikTok kürzere, vertikal ausgerichtete Inhalte. Während vernetzte TV-Werbung längere, horizontal ausgerichtete Inhalte benötigt. Marketer müssen verstehen, wie Nutzer ihre Inhalte auf jedem Kanal konsumieren, und die Inhalte entsprechend anpassen.
4. Datenbasierte Entscheidungsfindung implementieren. Nutzen Sie Daten und Analysen, um Ihre Marketingentscheidungen zu steuern. Setzen Sie Tools und Technologien ein, um wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) zu verfolgen und zu messen, die für Ihre Ziele relevant sind. Analysieren Sie die Daten, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was funktioniert und was nicht, und passen Sie Ihre Marketingstrategien entsprechend an. Datenbasierte Entscheidungen erlauben es Ihnen, Ihre Kampagnen zu optimieren, Budgets gezielt einzusetzen und den ROI zu maximieren.
5. Fokus auf Kundenerlebnis: Ein herausragendes Kundenerlebnis sollte im Mittelpunkt Ihrer Marketingaktivitäten stehen. Zufriedene Kunden sind eher bereit, wiederholt zu kaufen und als Markenbotschafter zu agieren, was zu höheren Umsätzen und einem verbesserten ROI führen kann. Personalisieren Sie Ihre Marketingbotschaften, interagieren Sie mit Kunden in sozialen Netzwerken, bieten Sie schnelle und hilfreiche Unterstützung und holen Sie Feedback ein, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Durch den Aufbau starker Kundenbeziehungen fördern Sie Loyalität und langfristigen Unternehmenserfolg.
Abschließend: Wenn Sie eine Bewegung ins Leben rufen könnten, die möglichst vielen Menschen großen Nutzen bringt, welche wäre das?
Geben Sie Unternehmern unter 30 Jahren steuerliche Anreize, um ihr eigenes Unternehmen zu gründen.
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