Generelt set har en person med en titel som marketingdirektør en enorm mængde viden og erfaring inden for alle aspekter af marketing. Derfor er en marketingdirektør den perfekte person til at vide, hvad der med større eller mindre sandsynlighed vil fungere. Så hvad er de 5 bedste gennemprøvede marketingstrategier, som ledere anbefaler til andre virksomhedsledere? Som en del af denne interviewserie havde vi fornøjelsen af at interviewe Olivia Mariani.
Olivia Mariani
\u003cspan style=\u0022font-weight: 400;\u0022\u003eOlivia Mariani er marketingdirektør med dokumenterede resultater inden for at skabe forretningsresultater på bundlinjen for virksomheder af alle størrelser, med særligt fokus på teknologi- og SaaS-branchen. Hun har demonstreret imponerende succes med at opbygge og lede højtydende marketingteams og arbejder med en imponerende balance mellem kreativitet og strategi, som har været afgørende for hendes succes. Hun er i øjeblikket marketingdirektør hos Curbio, en hurtigt voksende ejendomsteknologivirksomhed, der forandrer boligforbedring for ejendomsbranchen. \u003c/span\u003e
Tusind tak, fordi du vil gøre dette sammen med os! Til at begynde med, kan du fortælle os lidt om, hvad der førte dig ind på netop denne karrierevej?
Da jeg blev færdig på universitetet, arbejdede jeg først for et marketing- og salgskonsulentfirma, hvor jeg lærte om marketingautomatisering, analyse og salgsunderstøttelse. Alt det, vi solgte som en administreret tjeneste, kunne jeg sætte mig ind i, eftersom jeg var en del af virksomhedens marketingteam og skulle skrive indhold og deltage i arrangementer. Jeg kunne virkelig opsuge det hele som en svamp, og det satte mig i stand til at komme ind i teknologibranchen og fokusere på efterspørgselsgenerering. Jeg kunne godt lide, at jeg kunne påvirke omsætningen direkte og understøtte salget, samtidig med at jeg stadig kunne være kreativ.
Ingen af os kan opnå succes uden hjælp undervejs. Er der en bestemt person, du er taknemmelig for?
Helt sikkert. En af mine tidlige mentorer er en tidligere chef, som lærte mig alt om budskaber og positionering, hvilket naturligvis er grundlæggende for marketingstrategien. Jeg har taget de rammer og workshops, vi arbejdede med sammen, med mig, og vi holder stadig kontakten og taler den dag i dag om min karriere.
Hvad synes du får jeres virksomhed til at skille sig ud?
Jeg synes, det bedste ved Curbio er, at alle vinder. Ejendomsmæglerne kan sælge boligen for mere, hvilket skaber flere henvisninger og tilfredse kunder. Boligejeren får en højere fortjeneste uden at skulle betale af egen lomme. Og endelig får den nye køber en smuk bolig, der er klar til indflytning! Vores produkt passer fantastisk godt til markedet og er unikt, fordi det er så fordelagtigt for alle involverede parter.
Arbejder I på nogle spændende projekter lige nu? Fortæl os om dem!
Vi er ved at gøre os klar til at lancere vores nye mobilapp, der hedder Curbio, og som gør det muligt for ejendomsmæglere og boligejere at få overslag på boligforbedringer med det samme eller uploade tilstandsrapporter for at få en pris, så de enten kan udføre reparationerne eller forhandle om omkostninger og tilgodehavender. Det er en stor ting, fordi priserne inden for boligforbedring er meget uigennemsigtige og utilgængelige—man er nødt til at få en entreprenør ud til boligen for at tage mål, det tager en evighed, og de giver måske en pris, der ikke er baseret på nogen form for logik, så man bliver i tvivl om, hvad det egentlig burde koste at renovere boligen.
Appen gør det gennemsigtigt og nemt at beregne priser på reparationer eller indhente overslag, uanset om du planlægger at arbejde sammen med Curbio eller ej. For ejendomsmæglere er den banebrydende, fordi de har et praktisk værktøj lige ved hånden, når de fremviser boliger, så de kan komme med velovervejede anbefalinger til opdatering af boligen før salget, så den bliver solgt hurtigere og for flere penge. De kan ikke kun få en pris med det samme, men også se den anslåede stigning i salgsprisen og investeringsafkastet. Vi er kun lige begyndt på dette og planlægger at lancere mange flere funktioner i løbet af det næste år!
Med så mange forskellige former for marketing til rådighed, har ét område haft større indflydelse på jeres virksomhed end de andre?
Det må være indholdsmarkedsføring—specifikt videoindhold. Jeg har i sidste ende erfaret, at godt indhold og god historiefortælling skaber konverteringer fra annoncer og e-mails, at en smuk hjemmeside med en god brugeroplevelse og engagerende indhold konverterer brugere til kunder, og at video- eller tekstindholdet bag en produktlancering virkelig er det, der driver succes.
Hos Curbio har vi investeret i et internt indholdsteam, herunder videoproducenter og redaktører, og det har gjort det muligt for os at være fleksible og udgive kvalitetsindhold hyppigere, hvilket driver vores vækst. Indhold er konge!
Hvor ofte prøver du en ny marketingstrategi, og hvilke ‘bokse’ skal den sætte kryds i, før du er villig til at implementere den?
Strategisk set ændrer jeg ikke ofte kurs, når jeg først har fastlagt planens grundlæggende elementer. I sidste ende bør virksomhedsstrategien være styrende for den overordnede marketingplan, så jeg prøver kun nye ting, når vi forsøger at identificere vækstdrivere, der supplerer kernestrategien.
Som eksempel mener vi, at lanceringen af en ny division i vores virksomhed kunne være en væsentlig vækstdriver, men vi vil ikke satse hele vores strategi på den. I stedet vil vi afprøve den, se hvordan efterspørgslen er, derefter begynde at integrere den i vores teknologi og til sidst skalere, når det er bevist, at den har en betydelig effekt. I den forbindelse skal den altså opfylde kriterierne ‘produkt-/markedstilpasning’ og ‘tegn på eksisterende efterspørgsel’, før vi går helhjertet ind i det.
Synes du, det er bedre at afprøve nye marketingtaktikker eller at holde sig til det, man ved virker? Hvordan beslutter du, hvor du skal allokere dit budget og dine ressourcer?
Det afhænger af, hvor virksomheden befinder sig i sin udvikling! En helt ny virksomhed eller et nyt produkt i en eksisterende virksomhed er nødt til at teste og eksperimentere for at forstå, hvad der skaber mest engagement og omsætning. Men når man når til skaleringsfasen, som Curbio befinder sig i på vores post-Series B-stadie, er det bedst at holde fast i det, der virker. Vi fjerner de taktikker, der ikke er dokumenteret, og tilfører flere ressourcer til de programmer og kanaler, der virker, hvilket reducerer omkostningerne og accelererer væksten.
Nu hvor du som CMO har nået dette niveau, hvad er så dine fem mest succesfulde marketingstrategier?
1 . Understøt eller undersøg kvantitative data med kvalitative indsigter. Data kan fortælle dig, at der er noget galt, men ikke hvorfor. Jeg går ind for at implementere et formelt kundeindsigtsprogram i marketingteamet, så der er konsekvente samtaler én til én med kunderne. De informationsbidder, man får fra kunderne, er uvurderlige.
2 . Forenkle dit kampagnebudskab så meget som muligt. Hos Curbio fik vi for nylig den fængende idé at skabe en variation over udtrykket “kick it to the curb”, og vi gik ud fra, at kunderne ville forstå referencen—at “curb” refererede til Curbio. Men vi endte med at vælge “Kick it to Curbio” for at øge kendskabet til brandnavnet og skabe enkelhed, hvilket var et godt valg, eftersom kampagnen blev vores hidtil bedst præsterende marketingkampagne!
3 . Test altid det, der fungerer bedst. Vores teammedlemmer gennemfører konstant A/B-tests af et eller andet for at sikre, at vi hele tiden lærer og optimerer.
4 . Vær salgsafdelingens bedste ven. Marketings primære funktion er at støtte salgsteamet og generere salgspipeline. Ofte kan marketing og salg støde sammen, men når der er enighed om målene, et godt samarbejde og en løbende feedbacksløjfe, er det dér, magien opstår!
5 . Budskaber er altid under udvikling. Som det gælder for kundeindsigter, vil der altid komme nye informationsbidder samt makroøkonomiske faktorer, der påvirker din brandpositionering. Jeg kan godt lide at afholde workshops om og gennemgå budskabsrammen hvert kvartal for at sikre, at vi stadig rammer rigtigt, og for at bringe nye indsigter ind i workshoppen, så vi kan tilpasse os. Det holder vores budskaber friske, relevante og aktuelle og er en god strategisk øvelse.
Kan du fortælle om en gang, hvor en strategi ikke leverede de resultater, du forventede, og hvad du lærte af oplevelsen?
Hos Curbio troede vi virkelig, at TikTok-annoncer ville blive en kæmpe succes. Ejendomsmæglere er på platformen, og vi havde et godt kreativt materiale, men det fungerede bare ikke. Det var en læring, der fik os til at omfordele det forbrug til andre betalte digitale kanaler som Facebook og Instagram, der fungerer rigtig godt for os, og vi begyndte at flytte alle vores TikTok-indsatser over på organisk indhold. Vi ser endnu ikke en enorm effekt, men konsekvens er afgørende, og vi spilder ikke annoncekroner, som kunne bruges andre steder.
Hvilke ekspertråd kan du dele med dem, der netop er begyndt at opbygge deres marketingstrategi?
De fem ovenfor nævnte råd er alle grundlæggende, men jeg vil sige, at det første, man skal gøre, er at begynde med sine kunder. Se først på kunden og derefter indad. Herfra kan du opbygge en budskabsarkitektur, en plan for brandpositionering og KPI’er med kvantitative mål, der fører frem til det overordnede virksomhedsmål. Taktikkerne kommer til sidst. Begynd med at teste nogle forskellige marketingkanaler for at finde dit rette miks. Med tiden lærer du, hvilke kanaler der skaber de bedste resultater, og du kan begynde at skalere resultaterne og blive mere effektiv med dit forbrug.
Til sidst: Hvis du kunne inspirere en bevægelse, der ville skabe stor gavn for mange mennesker, hvad skulle det så være?
Det lyder måske lidt klichéagtigt, men jeg tror, at hvis flere boligejere kendte til Curbio og vidste, at de kunne få nogen til at komme og istandsætte og opdatere deres hjem uden at skulle betale, før huset blev solgt … så ville mange mennesker få bedre vilkår og trives bedre! Mange mennesker har ikke pengene til at opdatere deres hjem før et salg og ender desværre med at sælge det, som det er, og dermed lade penge ligge på bordet. Curbio udligner virkelig vilkårene og giver boligejere mulighed for at få mest mulig værdi ud af deres hjem, så de kan gøre, hvad de ellers ønsker bagefter, med mindre økonomisk belastning.
Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde online?
Du kan se vores arbejde på www.Curbio.com eller på alle sociale mediekanaler @CurbioHQ!
