For flere år siden, under Canadas centrale vinter på -40°C, hjalp jeg med at markedsføre en helt ny isbutik, der åbnede på vinterens første dag. Butikken havde ingen gennemslagskraft eller erfaring før åbningen og virkede, som om den ville være dømt til at mislykkes fra åbningsdagen. I stedet vandt den en national pris i det vestlige Canada blot fire måneder senere, fik betydelig medieomtale og modtog over 100 følgere om dagen.
Hvordan? Ved strategisk at bruge software til markedsføring på sociale medier og opbygge brandbevidsthed. I dag bruger over 78 % af små virksomheder sociale medier til at skabe vækst, og jeg har på egen hånd set, hvor effektivt det kan være. I denne guide gennemgår jeg, hvordan du også kan få det til at fungere for din lille virksomhed.
Hvorfor små virksomheder ikke har råd til at ignorere sociale medier
Klar til at blive chokeret? 61,4 % af verdens befolkning bruger sociale medier, hvilket gør sociale medier til et fremragende værktøj til at nå et stort og mangfoldigt publikum.
De 10 største sociale medieplatforme, som verden bruger sin tid på, målt efter flest månedligt aktive brugere, omfatter:
- YouTube
- TikTok
- Facebook Messenger
- Telegram
- SnapChat
- Douyin
Nedenfor fokuserer jeg kun på en håndfuld af de vigtigste platforme, der er bedst kendt for at skabe engagerede sociale netværk omkring indhold på sociale medier.
Vigtige platforme og deres algoritmer
Generelt bruger en algoritme til sociale medier brugerdata til at filtrere, rangere og anbefale det indhold, som brugeren sandsynligvis vil interagere med. Den spiller en vigtig rolle i at bestemme, hvilket indhold der vises i dit nyhedsfeed på sociale medier hver dag.
Der er tre ting, du bør mestre, når du finpudser din markedsføringsstrategi på sociale medier. Hvis du følger nedenstående, har du de bedste muligheder for at optimere din tilstedeværelse på sociale medier, uanset hvilken platform du arbejder med:
- Kend dit publikum. Algoritmer har brug for beviser på, at dit indhold appellerer til et publikum, og det vurderer de ved at se på din interaktion. For at skabe interaktion skal dit indhold tale til dit publikums dybeste ønsker, tilbyde løsninger på deres daglige udfordringer og relatere til dem på et niveau, der grundlæggende minder om et forhold til en bedste ven.
For at gøre dette skal du støtte dig til undersøgelser, hvilket kan omfatte kundeinterviews, markeds- og konkurrentundersøgelser, nærmere analyse af din nuværende software til analyse af sociale medier og meget mere. - Planlæg din indholdsstrategi. Tænk på sociale medier som en labyrint — du kan gå ind uden en guide, men du finder vej meget hurtigere, hvis du har en.
Den guide er din markedsføringsstrategi på sociale medier, og du har brug for en for at maksimere dit potentielle investeringsafkast, nå dine forretningsmål og appellere til de rigtige mennesker i hvert opslag på sociale medier. En del af din indholdsstrategi bør helt sikkert være optimering til social søgning for at hjælpe brugerne med at opdage dine opslag.
- Fastlæg specifikke mål. Hvis du starter enhver strategi for sociale medier med mål, kan det også hjælpe dig med at udnytte algoritmen, fordi det fra starten angiver, hvilken type indhold du skal slå op eller planlægge til opslag.
F.eks. kan du, hvis du ved, at du ønsker, at flere mennesker skal besøge dit websted, sætte et mål om at øge antallet af klik til dit websted fra de opslag, du deler hver måned. Når du ved dette, kan du derefter ændre dine budskaber og CTA'er i hvert opslag for at bede dit publikum om at “klikke på linket i din bio” eller “skrive en kommentar nedenfor for at få sendt webstedets link direkte til dine direkte beskeder.”
Lad os nu se nærmere på, hvad der gør hver platforms algoritme unik.
Facebook / META for små virksomheder:
Facebook ejer Instagram, så begge algoritmer fokuserer på tre hovedområder:
- Hvem der har slået indholdet op — brugere er mere tilbøjelige til at se indhold fra personer og virksomheder, som de allerede følger og interagerer med.
- Type af indhold — brugerne vil se indhold, der minder om det, de interagerer mest med. Så hvis du primært ser videoer i appen, vil du få vist flere videoer.
- Interaktioner — begge apps prioriterer også indhold, der får flere interaktioner, fordi det markerer interaktioner som værdifulde. Det succesfulde indhold bliver derefter vist til flere personer, som også kan finde værdi i det.
Hårde fakta om Facebook:
Primære demografiske grupper: Mænd i alderen 18-34 år og kvinder i alderen 25-34 år er platformens primære brugere.
Brug ikke Facebook, hvis: Din målgruppe er Gen Z, da langt størstedelen af dem kun har Facebook-sider for at interagere med familien og bruge Facebook Marketplace.
Andre bemærkelsesværdige forhold: Fra en markedsførers perspektiv på sociale medier er organisk rækkevidde sværere at opnå på Facebook end på Instagram eller TikTok, da platformen har en tendens til at favorisere mærker, der betaler for at annoncere på den.
Have an account? Log In
Instagram for små virksomheder:
Som vi netop har gennemgået, har Instagram og Facebook lignende algoritmer, men her er en mere specifik tilgang til Instagram, hvis du vil føje platformen til din strategi:
- Når det gælder Reels-algoritmen, anbefaler Later Media, at du undgår at slå videoer op, der har lav opløsning eller er slørede, allerede har været på Instagram, tydeligvis er genbrugt fra en anden app eller ikke er tilpasset, så de passer til hele skærmen.
- Optimer alle opslag med nøgleord, sørg for, at medierne er af høj kvalitet, at det visuelle indhold er uden vandmærker, og følg appens retningslinjer.
Hårde fakta om Instagram:
Primære demografiske grupper: Mænd i alderen 18-34 år ligger også øverst på listen over brugere på Instagram, mens kvinder i samme aldersgruppe kun ligger 3 % efter dem.
Brug ikke Instagram, hvis: Det er for stor en opgave konsekvent at skabe originalt, trendy indhold og engagere dig i din målgruppe dagligt. Instagram trives med engagerede kreatører, der starter trends og tager de nyeste funktioner på platformen i brug, så du skal være klar til opgaven, hvis du vil tiltrække potentielle kunder.
Andre bemærkelsesværdige forhold:
- Hvis du prøver nye Instagram-funktioner, efterhånden som de lanceres, kan det hjælpe med at øge din rækkevidde
- Du bør slå mindst 3 opslag op om ugen og 2 stories om dagen.
Twitter (X) for små virksomheder:
Indhold, der sætter gang i samtaler efter en konsekvent opslagstakt, er vejen til Twitter-algoritmens hjerte. De otte ting, Twitter ser efter i et opslag, der er værd at prioritere i deres algoritme, omfatter:
- Mange retweets
- Højt engagement – herunder likes og svar
- Medier – herunder billeder og video
- Nye følgere som følge af et tweet
- Tweets, der ikke virker som spam, og som ikke er blevet rapporteret
- Ét relevant hashtag
- Ingen eksterne links
- Et godt omdømme
Hårde fakta om Twitter
Primære demografiske grupper: Den gruppe, der bruger Twitter mest, er mænd i alderen 25-34 år, mens kvinder ligger 12,8 % efter dem.
Brug ikke Twitter, hvis: Teenagere er din målgruppe, da det er den mindst populære platform blandt denne aldersgruppe.
Andre bemærkelsesværdige forhold:
- Twitter er den eneste større sociale platform, der tillader annoncering for cannabis, så hvis det passer ind i din digitale marketingstrategi, kan dette være noget for dig.
- De bedste tidspunkter at poste på Twitter er mandage, tirsdage, onsdage, fredage og lørdage kl. 9.
- Den gennemsnitlige engagementsrate for brands er 0,04 %.
- Ideelt set bør du poste 2-3 gange om dagen.
LinkedIn til små virksomheder:
For små virksomheder og iværksættere med fokus på B2B er LinkedIn en uvurderlig platform til at tiltrække nye kunder. Med over 774 millioner medlemmer er den blevet det foretrukne sted til professionelt netværk, leadgenerering og brancheindsigt.
Ifølge LinkedIns egne data bruger 97 % af B2B-marketingfolk platformen til indholdsmarkedsføringsformål, fordi de anerkender dens effektivitet, når det gælder om at nå beslutningstagere og fagfolk. Så hvordan kan du udnytte deres algoritme?
- Brug iøjnefaldende visuelle elementer — appen har i et par år bevæget sig væk fra opslag med ren tekst.
- Engagement er afgørende: Følg 4-1-1-reglen, begræns teksten til 150 tegn eller færre, svar på kommentarer, og brug hashtags strategisk.
- Udnyt alle platformens funktioner. Jo mere du udnytter alt det, platformen har at tilbyde, desto mere vil den forsøge at vise din konto til nye målgrupper.
Hårde fakta om LinkedIn
Primære demografiske oplysninger: 60 % af LinkedIn-brugerne er mellem 25 og 34 år, og størstedelen identificerer sig som mænd.
Brug ikke LinkedIn, hvis: du driver en B2C-virksomhed. LinkedIn er primært en B2B-platform, så du vil have langt sværere ved at nå ud til kunder og skabe salg gennem denne sociale mediekanal.
Andre bemærkelsesværdige oplysninger:
- 53 % af LinkedIn-brugerne i USA tjener over 75.000 dollars om året.
- Ideelt set bør du poste 1-2 gange om dagen
TikTok til små virksomheder:
TikTok har taget verden med storm med sit korte videoindhold. Med over 1 milliard månedlige aktive brugere tilbyder TikTok en engagerende platform, hvor små virksomheder kan vise deres kreativitet og komme i kontakt med et yngre publikum.
Hårde fakta om TikTok
Primære demografiske oplysninger: Kvinder i alderen 16-24 år bruger denne platform mest, med blot 0,2 % flere end mænd.
Brug ikke TikTok, hvis: du ikke er villig til at skabe videoer, da de er det primære opslagformat på platformen.
Andre bemærkelsesværdige oplysninger:
- Du bør følge en konsekvent plan for sociale medier fra dag ét for at udnytte algoritmen og forblive synlig i den.
- 60 % af TikTok-brugerne siger, at de ønsker sjovt indhold.
- Ideelt set bør du poste 3-5 gange om ugen. Eller så ofte, som du kan.
5 tips til markedsføring på sociale medier for små virksomheder
Den næste del er virkelig spændende, så spænd sikkerhedsselen, og gør dig klar til at planlægge din fremtid på sociale medier. Vi begynder med et ofte overset element i planlægningsfasen:
1. Sæt SMART-mål
At definere dine mål er den eneste måde at følge med i, om din markedsføring på sociale medier er umagen værd. Her er et eksempel, der opfylder alle SMART-punkterne:
“Jeg vil øge engagementsraten på mine Instagram Reels med x % inden x dato”
- Specifikt: “øge engagementsraten på mine Instagram Reels”
- Målbart: “med x %”
- Opnåeligt: Sørg for, at din “x %” ikke er for høj. Det er altid bedre at starte i det små og øge målet, efterhånden som du ser data.
- Relevant: “på Instagram Reels” kan være hvad som helst andet – sørg blot for, at det er relevant for dine overordnede mål.
- Tidsafgrænset: “inden x dato”
Brug analyseværktøjer til sociale medier til at følge med i, hvor godt du når disse mål.
2. Indsnævr din målgruppe
Én ting, alle marketingfolk hører mindst én gang i løbet af deres karriere, er: “Alle er min målgruppe – jo flere mennesker, der køber fra mig, desto bedre.”
Forkert. Det vil ganske enkelt ikke være en fordel for dig.
Overvind denne tankegang ved at betragte din målgruppe som en “ideel kunde” – én bestemt kunde, som du ville elske at handle med igen og igen. Når du har denne ideelle person i tankerne, bliver vedkommendes demografi, psykografi og generelle adfærd et kort over din målgruppe:
- Demografi: Hvilken alder, race og hvilket køn har din ideelle kunde?
- Psykografi: Hvad værdsætter personen? Hvilke interesser eller hvilken livsstil har personen?
- Geografi: Hvor bor personen, eller hvor tilbringer personen det meste af sin tid?
3. Planlæg og skab indhold af høj kvalitet
Dette tip er altafgørende. Her er 5 typer indhold, der kan få dit brand til at vokse:
- Korte videoer: Formentlig den bedste type indhold at fokusere på på vej ind i 2024. Alle brugere af sociale medier søger i dag øjeblikkelig tilfredsstillelse, og videoer, der leverer værdi på under 1 minut, opfylder dette behov og mere til. Mange af de bedste Reels varer faktisk kun 7-15 sekunder
- Billeder: Stærke visuelle elementer og billeder er guld værd, men du skal sørge for, at de er af høj kvalitet. Det er alt for nemt at scrolle forbi indhold på sociale medier, så dine billeder skal skille sig ud, hvis de skal få brugerne til at stoppe op.
- Livevideo: Dette er en fremragende måde at fange øjeblikkelig opmærksomhed fra personer, som måske ikke tidligere har brugt meget tid på din side. På platforme som Instagram vises et banner øverst på din Instagram-skærm i realtid, hvis en person, du følger, går live, hvilket gør det til en hurtig måde for nye seere at få adgang til spændende virksomhedsannonceringer eller lanceringer.
- Memes: Stol på mig – de bliver kun bedre, og det skyldes, at de er så utroligt relaterbare. Hvis du deler originale memes, er det afgørende at kende din målgruppe som en nær ven, så budskabet rammer plet og inspirerer til delinger.
- Bruger-genereret indhold (UGC): Dette er en fantastisk måde at fremhæve dig selv på uden at sige et ord. UGC giver dig mulighed for at tage kunders opslag, anmeldelser og anbefalinger og omdanne deres ord til social dokumentation, der underbygger det, du sælger. Tip: Som almindelig høflighed bør du bede om tilladelse, før du deler indhold igen.
4. Brug en indholdskalender
Optimering af dine marketingkampagner for at opnå maksimal effekt kræver omhyggelig indholdsplanlægning. En indholdskalender til markedsføring er et afgørende værktøj til at skabe struktur og effektivitet, samtidig med at du kan samordne indhold på tværs af sociale mediekanaler med specifikke forretningsmål for øje.
Ideelt set bør en indholdskalender indeholde:
- Det tidspunkt og den dato, du planlægger at udgive indholdet
- Den sociale medieplatform og konto, du vil dele det på
- Opslagsformat (opslag i feedet, Reel, Story osv.)
- Indholdsmateriale (f.eks. tekst, fotos eller video)
- Hashtags og links
Der findes naturligvis værktøjer, som kan hjælpe med dette. Her er vores liste over den bedste software til markedsføringskalendere, så du ikke selv behøver at lave researchen. En af fordelene ved software til markedsføring på sociale medier er, at den også tilbyder funktioner til indholdskalendere.
5. Mål succes med centrale resultatindikatorer
De KPI'er for markedsføring, som du bør følge på tværs af dine konti på sociale medier, omfatter:
- Engagementrate: Jo højere din engagementrate er, desto mere interesseret er målgruppen. Se på likes, delinger, kommentarer og gemte opslag for at vurdere den samlede interesse for dit indhold.
- Sentimentanalyse: Vær opmærksom på, hvordan dit brand fremstår i onlinesamtaler. Værktøjer til social listening kan vise dig, om de digitale samtaler hælder mod den positive, negative eller neutrale del af spektret. Ved at bruge disse oplysninger kan du træffe passende foranstaltninger for yderligere at finjustere din strategi for sociale medier.
- Konverteringsrate: Hvis dit mål er at få flere tilmeldinger eller køb, skal du bruge ekstern sporingssoftware som Google Analytics, Facebook Pixel, Twitter Conversion Tracking og LinkedIn Conversion Tracking. Disse værktøjer giver indsigt i, hvor effektivt din indsats på sociale medier omsættes til konkrete resultater.
Der findes også disse fem måder at forbedre ROI på sociale medier på.
Værktøjer til sociale medier for små virksomheder
Her er min liste over de 10 bedste værktøjer til sociale medier for små virksomheder samt en oversigt over, hvad jeg fandt ud af, at hvert værktøj er bedst til:
Nu er du klar til succes på sociale medier
Som det blev tydeligt gennem en lokal isbutiks rejse, ligger nøglen til succes for små virksomheder i balancen mellem et kvalitetsprodukt og strategisk markedsføring.
Sørg for at opstille strategiske mål, implementere en strategi, før du slår noget op, og følge din markedsføringsplan konsekvent nok til at udnytte algoritmerne. Vær ikke bange for at justere din plan ud fra de målte resultater – nogle gange kan selv de mindste justeringer være med til at øge salget!
Vil du have flere tips? Så husk at tilmelde dig nyhedsbrevet fra The CMO for at få mere indhold om markedsføringsemner, trendrapporter, ekspertindsigter og de bedste værktøjer.
