At arbejde med et internt marketingteam kan være en stor fordel for SaaS-virksomheder.
Efterhånden som virksomhedsledere i stigende grad leder efter måder at stramme deres budgetter på, dukker ét spørgsmål op igen og igen: Hvad er fordelene og ulemperne ved et internt marketingteam, og hvornår er det bedre at søge ekstern hjælp?
Hvad er et internt marketingteam?
En virksomhed med et internt marketingteam får sine digitale marketingaktiviteter håndteret af fuldtidsansatte i stedet for eksterne samarbejdspartnere såsom en deltids-CMO, freelancere eller et marketingbureau.
At have en intern marketingafdeling giver virksomheder mulighed for at udøve større kontrol over projektstyring, arbejdsgange, marketingkampagner og distribution på tværs af marketingkanaler, fra sociale medier og e-mailmarketing til betalte annoncekampagner, hvilket sikrer, at teamet er på linje med virksomhedskulturen og ledelsens vision for fremtiden.
Hvad er fordelene ved at gøre dit marketingteam internt?
Michael Alexis, administrerende direktør for Teambuilding.com, forklarede sin begrundelse for at flytte marketingaktiviteterne internt.
“En af de første ansættelser, vi foretog i vores spirende startupvirksomhed, var en intern tekstforfatter til contentmarketing. Jeg forudsagde med rette, at vores blog ville blive en af vores bedste ressourcer til inbound-leads, eftersom tusindvis af personaleledere, der pludselig arbejdede hjemmefra, søgte på Google efter måder at forbinde deres teams virtuelt.
At have en intern tekstforfatter sikrede, at vi hurtigt og konsekvent kunne producere indhold efter vores standarder. Fordi denne tekstforfatter var dygtig og pålidelig, blev teamets effektivitet forbedret, og jeg kunne fokusere på andre områder inden for vækst og salg samt på den daglige drift af virksomheden.”
Kontrolleret vækst
Sudhir Khatwani, direktør hos The Money Mongers, Inc., lovpriste fordelene ved at starte sit eget marketingteam, og hvordan det gjorde det muligt for ham at forme teamet efter virksomhedens behov.
“Da jeg startede et B2B-marketingteam fra bunden, begyndte jeg med det vigtigste: en ordsmed, der kender vores branche ud og ind, en teknologikyndig SEO-guru og en troldmand inden for leadgenerering, der kan tiltrække potentielle kunder. Det er disse mennesker, der omsætter din strategi til historier, som skaffer klik og kunder.
Hvis du er CMO og gerne vil opbygge dit drømmeteam, får du her mit råd: ansæt ud fra missionen, ikke kun stillingen. Find mennesker, der fleksibelt kan følge B2B-bølgen og har flair for teamwork. Det handler ikke bare om at udfylde rummet – det handler om at skabe et hold, der kan tilpasse sig lige så hurtigt som markedet og sætte fuld fart på din vækst.”
Konsekvent kommunikation
En anden fascinerende indsigt, Alexis delte, var, hvordan denne ansættelse effektivt gjorde det muligt for hans virksomhed at udvikle sit brand på en måde, som en ekstern samarbejdspartner ikke kunne have gjort.
“Selvom vores startupvirksomhed er et lille, men stærkt team, forstod jeg som leder med en dyb marketingbaggrund vigtigheden af at have mindst ét internt medlem af marketingteamet. Denne ansættelse gjorde det muligt at opbygge en dyb forståelse af vores produkt og kernemålgruppe, hvilket gjorde det muligt for os at anvende en konsekvent kommunikation, som ikke ville have været mulig, hvis vi udelukkende havde været afhængige af freelancere.”
Omkostningsbesparelser
Hvis det gøres rigtigt, kan interne marketingansættelser hjælpe dig med at reducere omkostningerne og opnå større kontrol over dit marketingbudget. Ifølge Jason Smit, administrerende direktør for Contentellect, er dygtige virksomhedsledere kreative for at få deres budget til at række længere og overvejer andre måder at tilbyde medarbejderne kompensation på. “Der findes ingen perfekt formel – teambuilding kræver forsøg og fejl. Men hvis du tager udgangspunkt i dine virksomhedsmål og løbende justerer undervejs, kan du skalere din marketingafdeling intelligent, selv med begrænsede ressourcer. Udnyt det tilgængelige budget kreativt. Balancér højere lønninger til seniorroller med flere juniorer for at øge volumen. Incitamenter og personalegoder tiltrækker også talenter på et startupbudget.”
Strukturen i dit interne digitale marketingteam
Afhængigt af størrelsen på din organisation kan strukturen i dit marketingteam variere betydeligt. Strukturen i en større virksomheds interne marketingteam vil være anderledes end teamstrukturen i en B2B SaaS-startup i serie A.
Ifølge Abhishek Shah, grundlægger af Testligy, vil strukturen i dit interne marketingteam ud over organisationens størrelse i høj grad afhænge af dine specifikke forretningsmål og din strategi.
“For CMO'er, der ønsker at skabe et førsteklasses B2B-marketingteam, er det afgørende at afstemme teamets kompetencer med de strategiske mål. For at fastlægge de nødvendige marketingroller begyndte vi med at definere vores mål og strategi. Det indebar at identificere nøgleområder som indholdsproduktion, digital marketing, analyse og brandudvikling. Derefter udvalgte vi omhyggeligt teammedlemmer, der havde de nødvendige kompetencer og den erfaring, der kræves for at lykkes i disse roller.”
Her er de roller, du finder i de fleste digitale marketingteams.
Marketingchef (CMO)
Marketingchefen er en marketingleder, der står i spidsen for hele marketingteamet, sætter tonen og definerer den vision, der styrer den overordnede marketingstrategi. Det omfatter planlægning, udvikling og projektstyring af marketing for alle kampagner, der promoverer virksomhedens produkter eller tjenester, identifikation og ledelse af opbygningen af jeres værktøjsstak til marketingstyring, styrkelse af brandkendskabet (specifikt blandt virksomhedens målgruppe), brug af data fra overvågning af marketingkampagner til at optimere den operationelle marketingstrategi, håndtering af juridiske spørgsmål vedrørende marketingcompliance samt fremme af den overordnede forretningsvækst. Din CMO's succesvaner kan være afgørende for resten af dit marketingteam.
Brand
Brandteamet omfatter flere roller og afdelinger, herunder produkt, kreativ udvikling og sociale medier, som alle spiller en vigtig rolle i idéudviklingen og opbygningen af virksomhedens overordnede brandimage.
Have an account? Log In
Leder af brandmarketing
Lederen af brandmarketing har ansvaret for at definere og opbygge en virksomheds brand og adskille det fra konkurrenternes
Leder af produktmarketing
Som en strategisk rolle har lederen af produktmarketing ansvaret for at tage de produkter, virksomheden har udviklet, og udarbejde en strategi for lancering på markedet. Rollen spiller typisk også en central del i struktureringen af jeres produktmarketingteam.
Produktmarketingchef
En produktmarketingchef afgør, hvordan historien om et produkt skal fortælles, og hvordan det positioneres på markedet.
Kreativ udvikling
Det kreative team består af personer, der tilfører en kunstnerisk dimension til en marketingkampagne. De hjælper med at formidle brandets og produktets image og fortælle en historie gennem visuelle virkemidler.
Grafisk designer
Skaber marketingmaterialer som logoer og andre visuelle elementer for at hjælpe med at formidle oplysninger om produktet.
Videoproducent
Videoproducenten skaber videoindhold til distribution på sociale medier og andre marketingkanaler.
Vækst
Vækstteamet baserer sig på data og kvalitative undersøgelser for at skabe en strategi med det formål at skalere et produkt. De administrerer også jeres digitale marketingplatforme.
Leder af vækst
Lederen af vækst har en datadrevet rolle, der indebærer afprøvning af marketingtaktikker for at afgøre, hvilke der er mest effektive til at udvikle virksomheden gennem kundeanskaffelse og fastholdelse.
Leder af contentmarketing
Indholdslederen eller indholdsansvarlige står i spidsen for indholdsteamet og afgør, hvordan produktet skal positioneres i skriftligt marketingmateriale, herunder udvikling af emner og den overordnede contentmarketingstrategi.
Indholdsskaber
Denne person, der også er kendt som tekstforfatter, fungerer både som kreativ medarbejder og strateg og producerer skriftligt marketingmateriale såsom blogindlæg, casestudier, webinarer og e-mailmarketingkampagner for at promovere produktets og virksomhedens image.
Leder af SEO
Lederen af søgemaskineoptimering (SEO) har ansvaret for at skabe en digital marketingstrategi, der styrker en virksomheds online tilstedeværelse og optimerer jeres websted for at forbedre placeringen på søgemaskinernes resultatsider.
SEO-specialist
Under SEO-chefens ledelse analyserer en SEO-specialist alle elementer på en virksomheds websted, herunder analyse af landingssider og søgeordsanalyse, for at forbedre brugeroplevelsen og bidrage til at øge trafikken. Vedkommende bør have et godt kendskab til dit foretrukne SEO-rapporteringsværktøj, så de kan udarbejde månedlige rapporter om SEO-resultaterne.
Leder for sociale medier
En leder for sociale medier leder typisk et team for sociale medier og er ansvarlig for at planlægge, implementere og administrere en organisations tilstedeværelse på sociale medieplatforme. Rollen omfatter at skabe og kuratere indhold, engagere sig med målgruppen, overvåge målinger for markedsføring på sociale medier og udvikle strategier, der styrker brandets synlighed online og interaktionen med fællesskabet.
Kundeanskaffelse
Det ultimative mål for teamet for kundeanskaffelse er at hjælpe en virksomhed med at skaffe nye kunder gennem målrettede markedsføringsindsatser.
Chef for kundeanskaffelse
Denne lederrolle er ansvarlig for at udvikle strategier for kundeanskaffelse, beslutte hvilken software til digital markedsføring der er nødvendig for at stå i spidsen for alle markedsføringsinitiativer inden for kundeanskaffelse, hjælpe en virksomhed med at nå sine omsætningsmål og øge kendskabet til brandet (dette er en af mange fordele ved software til digital markedsføring).
CRO-leder
En CRO-leder (optimering af konverteringsraten) er ansvarlig for at forbedre effektiviteten af et websted eller en onlineplatform med hensyn til at konvertere besøgende til kunder eller opnå andre ønskede handlinger, ofte gennem dataanalyse, A/B-test og optimeringsstrategier. Disse personer kan også håndtere alle dine resultatbaserede markedsføringskampagner.
Indholdsdesigner
En indholdsdesigner skaber og strukturerer digitalt indhold og sikrer, at det er brugercentreret, tilgængeligt og stemmer overens med de overordnede mål for design og kommunikation.
Indholdsanalytiker
En indholdsanalytiker bruger analytiske værktøjer og metoder til at analysere indhold med formål som markedsundersøgelser, SEO-optimering eller kategorisering af information.
Webdesigner
En webdesigner har specialiseret sig i at skabe de visuelle og interaktive elementer på et websted, herunder design af layout, grafik og den overordnede æstetik for at forbedre brugeroplevelsen.
UI/UX-designer
En UI/UX-designer (brugergrænseflade/brugeroplevelse) er ansvarlig for at designe det overordnede udseende og den overordnede følelse (UI) samt forbedre brugeroplevelsen (UX) for digitale produkter såsom websteder eller applikationer.
Tips til ansættelser, der sikrer succes
For at få de bedst mulige talenter ind ad døren skal du overveje følgende:
Hav eksisterende styrkepositioner i tankerne ved ansættelser
Med din teamstruktur i tankerne skal du udarbejde specifikke jobbeskrivelser for hver rolle. De nødvendige evner, erfaringer og kvalifikationer bør beskrives detaljeret i disse beskrivelser. Denne grundige strategi hjælper med at tiltrække de bedste ansøgere og sikrer, at de har de færdigheder, der skal til for at hjælpe dit team med at få succes.
Alexis' bedste tip? “Hvis du står i spidsen for markedsføringen i en startup med få medarbejdere og behov, der udvikler sig hurtigt, synes jeg, det er fornuftigt at ansætte internt til din vigtigste markedsføringsprioritet eller dit kompetencegab, men sørg for, at den ansatte er alsidig, og hold muligheden åben for, at vedkommende kan skifte til andre roller.”
Prioritér ansættelser ud fra vækststadiet
Små virksomheder er sandsynligvis mere tilbageholdende med at ansætte end virksomheder, der er længere fremme på deres vækstrejse. Før du ansætter til en bestemt rolle, bør du overveje, hvorfor du prioriterer denne rolle frem for en anden. Det er vigtigt at forblive fleksibel og være opmærksom på, at behovene i din markedsføringsafdeling og dermed din teamstruktur for markedsføring kan ændre sig over tid.
Tilpas din struktur til virksomhedskulturen
Sammie Ellard-King, grundlægger af det personlige finanswebsted Up The Gains, understreger vigtigheden af ikke udelukkende at ansætte på baggrund af færdigheder: “Ved ansættelser skal du prioritere personer, der har færdighederne og erfaringen og passer til din virksomheds kultur og værdier. Stærke teamkulturer forbedrer samarbejde, kreativitet og resultater.”
Omfavn den digitale transformation
David Reid, salgsdirektør hos VEM Tooling, understreger vigtigheden af at tænke langsigtet og tage nye værktøjer og teknologier til sig. “Fremadrettet skal andre CMO'er fokusere på agilitet og hurtigt tilpasse sig markedsændringer. Omfavn den digitale transformation, invester i AI til dataanalyse og kundeindsigter, invester i samarbejdssoftware til markedsføring, og prioritér kundeoplevelsen. Det er afgørende at opbygge et mangfoldigt team; forskellige perspektiver fremmer innovation. Udvid løbende kompetencerne, og frem en kultur præget af læring. Derudover bør etisk markedsføring være kernen i arbejdet for at sikre gennemsigtighed og kundernes tillid.”
Efter ansættelsen, hvad så?
Når du har fået styr på dit interne marketingteam, hvordan ved du så, om du er på rette spor med dine markedsføringsaktiviteter? Melissa Glazars seneste artikel hjælper CMO'er med at forstå, hvilke KPI'er de specifikt bør følge for B2B SaaS.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få flere bedste praksisser og tips inden for markedsføring, så du kan styrke din digitale markedsføringsstrategi:
