I 2026 har marketingfolk adgang til et hidtil uset udvalg af teknologi. Fra indsamling og analyse af data til understøttelse af arbejdsgange og software til projektstyring skulle man tro, at der aldrig har været et bedre tidspunkt at arbejde inden for området.
Marketingfolk er begyndt at observere et skift inden for digital marketing. Det gør det nærmest essentielt at anvende taktikker som SEO (søgemaskineoptimering) og marketingautomatisering—og arbejde med værktøjer som Google Analytics—for at øge brandbevidstheden og skabe en positiv kundeoplevelse.
Teknologiske fremskridt og markeder i forandring kan være gavnlige, men de medfører nye udfordringer. Det har aldrig været så vigtigt at pleje kunderelationer, holde sig ajour med tendenser og anvende nye værktøjer og teknologier.
Hvad er de største udfordringer inden for marketing?
Stadigt flere regler om databeskyttelse (som Californiens lov om beskyttelse af forbrugerdata i USA og den generelle databeskyttelsesforordning, eller GDPR, i EU) har gjort det vanskeligere for marketingfolk at indsamle data af høj kvalitet og udnytte dem til at skabe positive kundeoplevelser, hvilket grundlæggende er fundamentet for digital marketing.
Det har udfordret virksomheder til at gentænke deres tilgang til dataindsamling, herunder større gennemsigtighed omkring hvilke data der indsamles, og hvem de deles med.
Geopolitisk ustabilitet har også bidraget til usikkerhed i økonomien, hvilket får mange virksomhedsledere til at begrænse deres forbrug og genoverveje deres marketingaktiviteter. Nu er det vigtigere end nogensinde, at marketingfolk kan dokumentere ROI, hvilket i sig selv fortsat er en udfordring.
Hvordan påvirker marketingudfordringer virksomheder?
Ifølge Salesforces seneste rapport om marketingtilstanden er opbygning af kundetillid en topprioritet for CMO'er lige nu. En del af opbygningen af denne tillid består i at skabe en fortælling, som kunderne kan relatere til, som definerer dit brand, og som fremstår autentisk.
Rapporten viste også, at 91 % af CMO'erne mener, at kontinuerlig innovation er nøglen til at forblive konkurrencedygtig.
Rehmann Rayani, chef for strategi og marketing hos Model N, sagde til CMSWire, at det er vigtigere end nogensinde at træffe bevidste beslutninger om forbrug og sikre, at man arbejder ud fra en vækstorienteret tankegang, selv når tiderne er svære, i takt med at virksomheder skærer ned på deres forbrug. Han sagde:
"Fra strategiske ansættelser til investering i nøgleteknologi, der vil fremme virksomhedens vækst, vil virksomheder, der satser dobbelt på deres investeringer nu, stå stærkere på lang sigt."
De 10 største marketingudfordringer
Selvom marketingfolk naturligvis står over for mange udfordringer i år, har jeg begrænset listen til 10, som vi har set have den største indvirkning:
Have an account? Log In
At skaffe nye kunder
Kundeanskaffelse er afgørende for en velfungerende virksomhed, men det er ikke altid nemt at lægge en plan for at finde disse kunder; det kræver en reel forståelse af kundernes udfordringer og de aktuelle markedstendenser samt indgående branchekendskab og teknisk knowhow.
I nogle tilfælde er det nemmere og økonomisk mere rentabelt at fokusere på at fastholde sine eksisterende kunder og opbygge loyalitet, end det er at skaffe nye, selvom de fleste marketingfolk anvender en kombineret tilgang. Faktisk har 44 % af virksomhederne større fokus på kundeanskaffelse mod 16 %, der fokuserer på fastholdelse.
Sådan overvinder du udfordringen:
Nøglen til kundeanskaffelse er at være kreativ. Først og fremmest bør du anvende et alsidigt mix af marketingkanaler for at sikre, at du møder dine kunder, hvor de befinder sig. I stedet for at fokusere på kortsigtede gevinster bør du fokusere på at opbygge en bæredygtig strategi for kundeanskaffelse, hvilket betyder, at alle investeringer, du foretager, bør give afkast i en overskuelig fremtid.
Selvom det kan være fristende at bombardere en bred kundebase med din marketingindsats, har nogle eksperter opnået større succes ved at tage sig tid til at lægge en strategi og skabe marketingtilbud, der er skræddersyet til deres målgruppe.
For eksempel forsøgte en mobilteleoperatør at genaktivere sin kundebase med aggressive taktikker til kundeerhvervelse, men det havde ikke den ønskede effekt. Derfor lyttede den administrerende direktør med på kundernes samtaler og indså, at han var nødt til at omlægge deres tilbud for at afhjælpe kundernes udfordringer.
Da han først havde taget denne tilgang til sig, vendte virksomhedens kundetilfredshed fra den ene dag til den anden, kundeafgangen faldt med 75 %, og i løbet af de næste tre år næsten fordoblede virksomheden sin omsætning. Som den administrerende direktør sagde: “Det er fantastisk, hvad man kan gøre, når man holder op med at tale og lytter til sine kunder.”
Rekruttering af talenter
Det er ikke nogen nem opgave at rekruttere de bedste talenter. Højt kvalificerede kandidater kender deres værdi, og de forventer, at den bliver anerkendt gennem hele rekrutteringsprocessen. Det er svært at finde gode talenter, og du kan gå ud fra, at de sandsynligvis overvejer flere tilbud, så virksomhedsledere er nødt til at omlægge deres rekrutteringsproces for at tage højde for det aktuelle arbejdsmarked.
Sådan overvindes udfordringen: At skabe en stærk virksomhedskultur er én måde at adskille sig på i kandidatens øjne og overbevise vedkommende om at vælge din virksomhed frem for en konkurrents. Det er også vigtigt at være åben over for kandidater, som måske ikke har alle de færdigheder, du leder efter, men som kan formes og udvikles til at blive den ideelle medarbejder for din organisation.
“At have den rette virksomhedskultur på en arbejdsplads kan gøre hele forskellen, når det handler om at gøre en stilling mere attraktiv for potentielle medarbejdere,” siger Thomas Mullin, direktør hos Robert Walters UK. Ifølge Mullin er den rette virksomhedskultur én, der fremmer et inkluderende og mangfoldigt miljø og udviser tillid ved at give medarbejderne selvstændighed og fleksible arbejdsforhold.
Fastholdelse og oplæring af markedsføringsteamet
Det er svært at finde den rette medarbejder til jobbet, og når det først er lykkedes, vil du gerne sikre dig, at du kan fastholde vedkommende. Ifølge Gartner er de primære årsager til medarbejderudskiftning manglende anerkendelse og mangel på muligheder for faglig udvikling.
Sådan overvindes udfordringen:
Oplæring og udvikling har en direkte indvirkning på medarbejderfastholdelsen. Når man giver folk de rette værktøjer til at udføre deres arbejde og muligheder for at udvikle sig i virksomheden, føler de sig værdsat, og det styrker loyaliteten.
Ifølge den ledende erhvervsleder Monu Kalsi er det afgørende at støtte dine medarbejderes individuelle udvikling for at fastholde dem. “Støt teammedlemmernes løbende udvikling gennem kurser, konferencer og certificeringer. Disse læringsmuligheder kan være interne eller eksterne. Det afgørende her er, at enhver individuel udviklingsplan skal være tilpasset deres karriereønsker og vurderingen af mulighederne.”
Hvis du vil have flere strategier til medarbejderfastholdelse, kan du se Kalsis fremragende vejledning til, hvordan man skaber og vedligeholder velfungerende markedsføringsteams.
Valg af de mest effektive markedsføringstaktikker
Udfordringen: Dit team har uden tvivl en liste med geniale idéer til markedsføringskampagner, der bobler af kreativitet, men hvilken vej vil skabe de resultater, du ønsker? Før du går i gang, skal du sikre dig, at de taktikker, du har valgt, vil levere mere end blot iøjnefaldende indholdsmarkedsføring, men også fremkalde en følelsesmæssig reaktion hos din målgruppe og påvirke beslutningstagningen.
Sådan overvindes udfordringen: Effektive markedsføringstaktikker er afstemt efter virksomhedens overordnede mål og har fastlagte KPI'er, såsom omsætning, generering af trafik eller kundeerhvervelse. Når du har identificeret, hvilken form for indvirkning du ønsker at skabe, kan du overveje hvilken markedsføringsstrategi der med størst sandsynlighed kan føre dig derhen. En konkurrencestrategi er for eksempel udformet til at hjælpe dig med at opnå en fordel i forhold til konkurrenterne, mens en vækststrategi er udformet til at udvide din virksomhed og øge omsætningen.
Dell, en af verdens største producenter af computere og teknologivirksomheder, har haft succes ved at fokusere på en vigtig udfordring for deres kunder – frustrationen over den voksende mængde e-affald, der skabes af hurtig teknologisk innovation kombineret med kortere produktlevetider.
Dell kan i øjeblikket bryste sig af verdens største program for tilbagetagning af elektronik og leder konstant efter måder at skabe værdi for deres kunder på lang sigt med det mål at forlænge produkternes levetid så meget som muligt. I processen har Dell sparet mere end 1 million dollars ved at genanvende plast fra genanvendte computerdele.
Ifølge Jennifer Allison, direktør for bæredygtighed i Dells forsyningskæde: “Vi taler om systemer – ikke kun produkter, programmer eller initiativer. Det er, når man ser på hele systemet, at forandringer begynder at gøre en væsentlig forskel. Teknologi er et fantastisk værktøj til at måle og analysere systemer, forstå processer og identificere ineffektivitet.”
Budgetlægning for marketingkampagner
Udfordringen: I vores nuværende tid med sparsommelighed bliver marketingdirektører bedt om at finde kreative måder at udvikle effektive marketingkampagner på uden at sprænge budgettet. Det spørgsmål, marketingfolk må stille sig selv, er, hvor de har råd til at skalere ned uden at påvirke kvaliteten eller effektiviteten af deres marketingaktiviteter.
Sådan overvinder du den: Løsningen er her at lære at gøre mere med mindre og arbejde med det, du allerede har. Det er tid til at satse endnu mere på genanvendelse af indhold, identificere dine mest værdifulde indholdsmarketingaktiver og integrere dem igen på en ny måde – hvad enten det handler om at sikre, at de er opdaterede, give dem en ny vinkel eller omdanne indhold i lang form til visuelt materiale (slides eller video) til distribution på sociale medier. Du kan også overveje indholdssyndikering for at nå længere ud med dit indhold.
Som Kimberly Michener fra Identity Digital udtrykker det: “Selvom taktikker som annoncer på sociale medier, digitale displayannoncer og SEM normalt er effektive, skal du huske, at hemmeligheden bag et højt investeringsafkast og hurtig vækst er at være fleksibel, villig til at eksperimentere og lære af dataene. Og hav altid dine specifikke mål, målsætninger og din målgruppe in mente.”
Find flere indsigter fra Michener i hendes artikel om hvordan du administrerer dit marketingbudget for at forbedre investeringsafkastet.
Forfining af budskaber for differentiering
Udfordringen: Brandkommunikation er den måde, du kommunikerer dine værdier til dine kunder på; udfordringen er at finde de rette ord til effektivt at kommunikere med din målgruppe og adskille dig fra konkurrenterne, samtidig med at du fremstår ægte og autentisk.
Det kan være svært at finde den rette balance, og det kan være fristende at skabe overdrevne budskaber i forsøget på at skille sig ud fra konkurrenterne, men det kan ske på bekostning af at kommunikere autentisk og skabe en ægte forbindelse til din målgruppe.
Sådan overvinder du den: Det er nemt at tro, at brandkommunikation kan udformes på en eftermiddag, men det er afgørende ikke at forcere processen. Brug tid på nøje at overveje din brandkommunikation og hvordan du ønsker at fremstå over for din målgruppe. Vær specifik med hensyn til ordvalg og tone. Forfin dine budskaber, indtil de føles rigtige og autentiske for brandet, og sørg for at tilpasse dem til forskellige kanaler. Din kommunikation på LinkedIn bør for eksempel se anderledes ud end noget, du ville slå op på Instagram.
Med sine 23 års erfaring i branchen har Michelle Chuang, Principal hos MMS Brand Consulting, destilleret essensen af brandkommunikation ned til dens enkleste form. “Et stærkt brandbudskab går videre end blot at kommunikere et produkts eller en tjenestes funktion; det omfatter også de værdier, virksomheden stræber efter og står for. Det bør skabe genklang hos målgruppen på et dybere niveau, skabe en følelsesmæssig forbindelse og inspirere dem til at identificere sig med brandet.”
Dyk dybere ned i nuancerne ved brandkommunikation i Chuangs nylige artikel Sådan kommunikerer du effektivt din virksomheds brandbudskab i B2B-marketing.
Måling af kampagnernes investeringsafkast
Udfordringen: I marketing er dit investeringsafkast et bevis på, at din strategi og dine taktikker skaber konkrete resultater. Det er afgørende for at forstå, hvilke kanaler der er mest effektive, og hvor du skal fokusere din opmærksomhed (og dine tildelte midler), for at informere dine fremtidige marketingaktiviteter og sikre budget fra andre interessenter. Det er dog ikke altid nemt at fastslå præcis, hvilken effekt dine marketingaktiviteter har.
Sådan overvinder du den: En klar strategi til måling af dit marketinginvesteringsafkast består af specifikke mål, et fastlagt budget for hver aktivitet, den rette teknologi samt en formel til sporing af målepunkter og beregning af marketinginvesteringsafkastet. Værktøjer som Google Analytics kan være særligt nyttige her, da de gør det muligt at spore præstationsmålinger, placeringer i søgeresultater og konverteringer samt tilpasse din marketingstrategi derefter.
En grundlæggende formel til beregning af marketinginvesteringsafkast er MROI = (Marketingværdi - Marketingomkostning) / Marketingomkostning men du kan få brug for at udarbejde en mere nuanceret formel, afhængigt af hvad der fungerer bedst for din virksomhed.
At stå over for øget konkurrence
Udfordringen: Efterhånden som konkurrencen på markedet øges, bliver det mere udfordrende at skille sig ud og gøre indtryk på din målgruppe. Udfordringen her er at markedsføre dit værditilbud på en måde, der skaber dyb genklang hos din målgruppe og får dem til at ville købe fra dig på trods af de utallige andre muligheder, der er tilgængelige for dem.
Sådan overvinder du den: For at skille dig ud på et mættet marked skal du sørge for at menneskeliggøre din digitale markedsføringsindsats. Folk vil typisk hellere købe fra andre mennesker end fra ansigtsløse virksomheder, så hvis du lægger vægt på en menneskelig tilgang, kommer du langt og kan adskille dig fra konkurrenterne. Sørg for, at du har en dyb forståelse af dine kunders udfordringer, og brug din markedsføringsindsats til at formidle, hvordan du kan skabe den største værdi.
Du kan også overveje at fokusere på en niche og målrette dig mod en mindre del af markedet, som du har indset ikke får tilstrækkelig opmærksomhed. Denne taktik kan sætte skub i din vækst og i sidste ende give dig adgang til en større del af markedet.
Tracey Moon, CMO hos Cybersixgill, ved en ting eller to om at skille sig ud på et mættet marked. “Indholdsmarkedsføring er en fremragende måde at opbygge tillid til komplekse tekniske produkter og tjenester på. Når det gøres rigtigt, forklarer du læserne emnets detaljer på måder, de sandsynligvis ikke forstår, og anlægger en uddannende tilgang frem for en selvpromoverende tilgang. Ved at skabe e-bøger og rapporter, der forklarer komplekse emner og tilbyder praktisk vejledning, opbyggede vi troværdighed som en vidende ressource, som vores kunder og potentielle kunder stoler på leverer værdifuld information.”
Læs mere om, hvordan du adskiller dig fra konkurrenterne, i Moons artikel Sådan konkurrerer du mod din sektors brandmæssige Goliat ved hjælp af hurtighed, smidighed og kløgt.
At følge med i globale markedsændringer
Udfordringen: Efterhånden som de politiske spændinger fortsætter med at stige, og det teknologiske landskab udvikler sig i et stadig hurtigere tempo, har virksomhedsledere svært ved at følge med. Presset for at reagere velovervejet, samtidig med at man gentænker sin forretningsstrategi og sine risikorammer, kombineret med usikkerhed om, hvordan man imødekommer kundernes behov, kan få virksomhedsledere til helt at undgå at handle.
Sådan overvinder du den: Kommunikation med dine kunder er afgørende for at forstå, hvad de ønsker og forventer. Ved at opnå en dybere forståelse af din nuværende kundebase og holde øje med skiftende markedstendenser kan du opnå succes selv på et marked i konstant forandring.
Deloittes rapport om globale markedsføringstendenser i 2023 går mere i detaljer med de vigtigste globale markedsændringer, som CMO'er står over for, herunder økonomisk ustabilitet, et øget fokus på bæredygtighed og fremvoksende teknologier samt betydningen af risikovillighed og tværfunktionelt samarbejde.
More Articles
At arbejde med mangel på ressourcer
Udfordringen: En af de mest håndgribelige konsekvenser af politisk og økonomisk ustabilitet, som har været gennemgående det seneste år, er mangel på ressourcer. For markedsføringsfolk viser dette sig især som mangel på kvalificerede kandidater til at besætte kritiske roller, begrænsede budgetter, efterhånden som virksomheder strammer livremmen, og belastede forsyningskæder.
Sådan overvinder du den: Sørg for, at du nøjagtigt måler dit markedsførings-ROI, så du kan begrunde dit budget og endda anmode om en større tildeling af midler. Sørg for, at dine markedsføringsmål er klart definerede, at du har en indgående forståelse af din køberpersona, og at din strategi er udformet omkring specifikke datapunkter, som gør det nemt at måle effekten af dine markedsføringsaktiviteter.
Vi talte for nylig med Armin Kakas fra Revology Analytics, hvis 15 års erfaring med kommerciel analyse har ført ham til den erkendelse, at samarbejde er afgørende for at maksimere ROI. “Samarbejde på tværs af afdelinger er afgørende for effektiv styring af omsætningsvækst, og markedsføring er ingen undtagelse. Regelmæssig kommunikation, fælles resultatmål (dvs. mål for omsætning, bruttofortjeneste $ og NPS) samt meget samarbejdsorienterede planlægningssessioner bør alle indgå i den vindende formel.“
Læs flere af Kakas' idéer i Sådan styrer du dit markedsføringsbudget for at forbedre ROI.
At finde de rigtige værktøjer
Udfordringen: Det er afgørende at have den rette MarTech-stack for at indsamle data og skabe effektfulde marketingkampagner. Med så mange konkurrerende værktøjer på markedet kan det være svært at afgøre, hvilke der er værd at implementere i din organisation, og hvor du skal allokere dit begrænsede marketingbudget.
Sådan overvinder du den: Start med at definere dine mål og KPI'er for fremtidige marketingkampagner. Overvej derefter, hvilke værktøjer der bedst kan hjælpe dig med at komme i kontakt med din målgruppe. Det afhænger af, hvor din målgruppe befinder sig, deres udfordringer og målsætninger samt hvordan du bedst kan formidle dit budskab.
I sidste ende får du sandsynligvis brug for at afprøve en række værktøjer for at lære deres funktionalitet at kende og afgøre, hvilke der passer til dig, men en begyndende forståelse af dine behov samt research i, hvilke værktøjer der aktuelt findes på markedet, vil hjælpe med at indsnævre din søgning.
Ved du ikke, hvor du skal starte? Følgende er nogle af vores aktuelle favoritter:
- Salesforce Pardot — Bedste værktøj til B2B-marketingautomatisering
- TextMagic — Bedst til tovejskommunikation via SMS i forbindelse med marketing
- Campaigner — Bedst til segmentering & personalisering
- ActiveCampaign — Bedst til marketingautomatisering
- Google Analytics — Bedst til marketinganalyse
Se vores komplette oversigt over de 28 bedste marketingsoftwareløsninger.
Sådan kommer du gennem marketingudfordringer og opnår succes
Selvom CMO'er står over for hidtil usete udfordringer, ser vi også løsninger opstå i form af marketingteknologi, herunder et væld af værktøjer og tjenester, der kan hjælpe dig med at udføre dit arbejde bedre.
Det er vigtigt at forstå, at du ikke står alene—as som du har set, opstår disse udfordringer på forskellige måder for marketingfolk af alle slags. Heldigvis er vores læsere alle utroligt dygtige og kreative mennesker, der trives med udfordringer, og vi elsker at producere indsigtsfulde marketingartikler om de kreative måder, marketingfolk finder på for at håndtere almindelige marketingudfordringer.
Vi vil gerne vide det—hvilke er de største marketingudfordringer, du har stået over for på vej ind i 2026, og hvilke taktikker bruger du for at hjælpe dig med at håndtere dem? Fortæl os det i kommentarerne, eller forbind dig med os på LinkedIn for at fortsætte samtalen.
Glem ikke at abonnere på The CMO-nyhedsbrevet for at få flere ekspertindsigter, trends i marketingbranchen og kvalitetsindhold, der er skabt med dig i tankerne.
