8 fordele ved indgående markedsføring for SaaS-virksomheder

Inboundmarketing hjælper SaaS-virksomheder med at tiltrække leads af høj kvalitet ved at tilbyde værdifuldt indhold, der imødekommer kundernes behov. Det er omkostningseffektivt, opbygger tillid og giver målbare resultater, hvilket gør det til et smart valg for bæredygtig vækst.

I denne artikel gennemgår jeg de største fordele ved inboundmarketing, og hvordan de kan hjælpe din virksomhed med at vokse.

Hvad er inboundmarketing?

Inboundmarketing hører under paraplyen for digital markedsføring og bruger relevant indhold af høj kvalitet, der skaber værdi, til at tiltrække og engagere ideelle kunder.

Hvordan ser det indhold ud? Tænk på blogindlæg, indholdsproduktion til organiske og betalte sociale medier, optimerede landingssider, søgemaskineoptimering og e-mailmarketing for blot at nævne nogle få eksempler.

Når du bruger disse kanaler i din salgstragt, er der fire vigtige trin, som du bør føre potentielle kunder igennem for at opbygge tillid og fastholde deres loyalitet:

1. Tiltræk:

Nye kunder starter altid som fremmede, så målet er først at øge kendskabet til dit brand og få potentielle kunder interesserede i det, du har at tilbyde.

Hvordan kan du gøre det? Med meget genkendeligt og værdifuldt indhold. 

Fang dine ideelle kunder med budskaber, de i høj grad kan relatere til, og som tager udgangspunkt i de udfordringer, de møder i hverdagen. Deres nysgerrighed vil derefter tage over og tilskynde dem til at lære mere.

F.eks. tiltrækker Quickbooks små virksomheder med budskabet “Få hurtigere betaling”, fordi de ved, at det er en udfordring for virksomhedsejere at håndtere forsinkede betalinger.

Vigtige taktikker, der kan hjælpe med at tiltrække leads, kan omfatte indholdsproduktion i forskellige formater som videoer og infografikker, markedsføring på sociale medier, målrettede PPC-annoncer, SEO og blogindlæg.

2. Konvertér

Når du med succes har tiltrukket kvalificerede leads til din pipeline, går du ind i “konverteringsfasen” af inboundmarketing. Nu er det tid til virkelig at vise, hvad du kan, ved at demonstrere, hvordan funktionerne og fordelene ved din løsning kan forbedre potentielle kunders liv.

På dette tidspunkt i Quickbooks’ kunderejse bliver al trafik til webstedet præsenteret for et leadmagnettilbud, der skal gøre aftalen endnu mere attraktiv.  F.eks. “50 % rabat i 3 måneder.”

Andre vigtige taktikker, der kan hjælpe med at konvertere leads, kan omfatte landingssider, webinarer, CTA’er og formularer på webstedet.

3. Afslut

Din opgave på dette tidspunkt i salgstragten er at pleje leadet, så det bliver helt overbevist om, at dit brand er en brugbar løsning. Det indebærer at levere skræddersyet indhold, der imødekommer deres bekymringer, fremhæve fordelene ved din SaaS-løsning og hjælpe dem med at overvinde eventuelle indvendinger, de måtte have, før de foretager et køb.

På dette tidspunkt i Quickbooks-tragten lover de “gratis support uden begrænsninger” og bruger budskaberne “ingen kontrakt, opsig når som helst” for at imødegå disse almindelige indvendinger.

Vigtige taktikker, der også kan hjælpe med at afslutte en aftale, kan omfatte automatisering af e-mailmarketing, kundecases og kundeudtalelser.

4. Glæd

Kun 45 % af softwarekøbere fornyer uden at overveje alternativer, hvilket betyder, at hvis du ikke gør en indsats for at imponere dine kunder, efter de har foretaget et køb, udsætter du dig for, at størstedelen af dem begynder at lede efter alternativer.

At glæde dine kunder betyder at levere enestående oplevelser efter købet, der fremmer langsigtede relationer og mindsker enhver form for købers fortrydelse. Tilfredse kunder bliver mere tilbøjelige til at blive fortalere for dit brand, anbefale andre kunder og endda foretage gentagne køb.

Taktikker, der kan hjælpe med at glæde dine kunder, kan omfatte kundesupport – som Quickbooks’ løfte – CRM-systemer, uddannelsesindhold som blogs sendt via e-mailmarketing og loyalitetsprogrammer.

Hvis du spørger, hvordan disse fordele klarer sig sammenlignet med fordelene ved outboundmarketing, mener jeg, at inboundtaktikker vinder hver gang. Men lad os se på forskellen mellem de to, så du selv kan se det.

Inboundmarketing kontra outboundmarketing

En af de største fordele ved inboundmarketing er, at det går begge veje – kunder, der står over for et problem og ønsker en løsning, og sælgere, der leverer denne løsning.

Denne blog er faktisk det perfekte eksempel:

Du arbejder inden for SaaS-sektoren og er interesseret i at lære mere om inboundmarketing for din virksomhed. For at komme i gang med at lære mere har du måske skrevet “er inboundmarketing godt for SaaS-virksomheder?” i Google.

Fordi denne artikel bruger strategisk SEO og nøgleord, dukkede den op for dig, da du begyndte din søgning. Med andre ord viste du interesse, og jeg sørgede for, at The CMO’s inboundmarketing gav dig svarene.

Hvor meta er det lige?

Med udgående markedsføring er det mere en jagt, hvor sælgere bruger mere traditionelle metoder som kold kanvas, reklametavler og reklamer til at finde interesserede kunder blandt en større gruppe mennesker.

Disse metoder er mindre omkostningseffektive og har mindre data til at understøtte deres succes, hvilket gør det meget sværere for dine salgs- og marketingafdelinger at spore deres ROI. Nu hvor du kender forskellen mellem de to, kan vi dykke dybere ned i, hvordan indgående markedsføring kan gavne dig.

De 8 fordele ved indgående markedsføring

1. Øget brandbevidsthed

Når du tager dig tid til regelmæssigt at skabe lærerigt, indsigtsfuldt indhold, der er meget relevant for din målgruppe, vil brandbevidstheden naturligt følge med.

Indhold af høj værdi med dit navn knyttet til sig er en god måde ikke blot at blive en autoritet i din branche på, men det adskiller dig også fra konkurrenterne.

At have denne autoritet inden for dit område åbner for positiv mund-til-mund-anbefaling, anbefalinger, øget troværdighed gennem kundeudtalelser og dermed større kendskab til dit brand og dine tjenesteydelser.

2. Kvalitetstrafik og kundeemner

Fordi taktikker inden for indgående markedsføring fokuserer på at tiltrække kundeemner, der oprigtigt er interesserede i din løsning, ender du ikke med at betale for at kaste et unødvendigt bredt net ud og få de forkerte øjne til at se dit indhold.

Ved at producere kvalitetsindhold, der er målrettet specifikt mod din målgruppe, tiltrækker du kundeemner af højere kvalitet, som har større sandsynlighed for at blive betalende kunder.

3. En moderniseret tilgang

Det er ingen hemmelighed, at digital markedsføring er mere moderne end traditionelle markedsføringsmetoder, og som vi har sagt, hører indgående markedsføring under den digitale markedsføringsparaply.

Brug af digitale taktikker kan skabe 50 % flere interaktioner med kunder end traditionel markedsføring, hvilket giver mening, eftersom indholdet er mere målrettet, personaliseret og kan spænde over hele internettet uden de fysiske begrænsninger, der for eksempel gælder for en reklametavle. Det er også lettere for kunderne at foretage den ønskede handling, end hvis de skulle skrive et telefonnummer, en adresse eller en hjemmeside ned fra sådanne udgående medier.

Ved at vælge den mere moderne tilgang bliver du altså bemærket af det størst mulige antal ideelle kunder.

4. Større tillid og troværdighed

Ved at bruge CRM-systemer, nyhedsbreve, blogs osv. til din fordel bliver du bedre rustet til løbende at levere løsninger til dine kunder. På den måde hjælper du med at opbygge tillidsfulde, langsigtede relationer og troværdighed blandt din målgruppe.

5. ROI og synlige målepunkter

Når du investerer i markedsføring, er det enkle mål at opnå en god ROI, og kundeemner fra indgående markedsføring koster 61 % mindre end kundeemner fra udgående markedsføring.  Selvom “god” ser forskelligt ud afhængigt af den enkelte virksomheds mål, skal data faktisk kunne spores for at vide, om du når disse mål eller ej.

Hvor indsatser inden for udgående markedsføring som reklamer kan vise dig, hvor mange mennesker der havde deres tv eller radio tændt under din reklame, giver taktikker inden for indgående markedsføring et meget dybere indblik i seerne og giver dig indsigt i deres adfærd, demografi, psykografi og interesser, så du ved, om de ideelle mennesker bliver eksponeret for dit brand.

Ved at analysere disse data kan du få værdifuld indsigt i, hvad der fungerer, og justere dine strategier derefter for at forbedre din ROI.

6. Forenklet salgs- og marketingarbejde

Når du effektivt bruger taktikker inden for indgående markedsføring som SEO,  e-mailmarkedsføring, PPC-annoncer eller CRM-systemer, har du mulighed for betydeligt at strømline din arbejdsbyrde.

E-mailmarkedsføring alene kan opsættes til effektivt at markedsføre og genmarkedsføre din software over for en målrettet gruppe kundeemner, som allerede har vist interesse for dit brand. Derefter hjælper strategiske, målrettede CTA'er med at lukke aftalen! Det eliminerer behovet for et stort salgsteam og automatiserer også dele af markedsføringstragten.

7. Bæredygtighed

Indhold som blogindlæg, SEO, videoer og opslag på sociale medier har en organisk evne til fortsat at tiltrække trafik og generere kundeemner længe efter, at de er blevet offentliggjort. Faktisk reducerer konsekvent indgående markedsføring i 5 måneder den gennemsnitlige pris pr. kundeemne med 80 %. Det betyder, at indsatser inden for indgående markedsføring har en langvarig effekt, som fortsat bidrager til vedvarende vækst.

8. Distribution af indhold

Når du skaber indhold til digital markedsføring, har du mulighed for at genbruge hvert enkelt stykke indhold på tværs af forskellige platforme for at udvide din distribution. Hvis du for eksempel bruger betal-per-klik-annoncer (PPC) i din strategi for indgående markedsføring, kan ét enkelt stykke indhold bruges på Facebook og Instagram, Google, Pinterest, LinkedIn og, hvis det er en video, endda YouTube!

For at høste disse otte fordele skal du naturligvis sikre, at du har optimeret din strategi for indgående markedsføring korrekt med følgende tre vigtige overvejelser.

3 ting, du skal overveje, når du opbygger din inbound marketingstrategi

Der er tre principper, som styrer enhver succesfuld inbound marketingkampagne:

1. Identificér, hvem DU er

Før du lancerer en kampagne, er det vigtigt at vide, hvem du er som brand, og at holde denne identitet ensartet på tværs af alle marketingplatforme.

F.eks. bør du, når du skaber indhold, ikke bruge budskaber, der virker afslappede og legende på én platform og meget virksomhedsagtige og alvorlige på en anden, fordi det forhindrer kunderne i at lære den virkelige dig at kende.

Find derfor frem til dine kerneværdier, din brandpersonlighed, og hvordan du ønsker, at kunderne skal opfatte dig, før du foretager dig noget inden for marketing.

2. Identificér dine køberpersonas

Jeg vil begynde med at sige, at “alle” ikke kan være din målgruppe. Hvis du i øjeblikket planlægger at lancere en kampagne med det mål at sælge til alle, der har et kreditkort, er det tid til at gå tilbage til tegnebrættet.

Før du lancerer en kampagne, skal du have en solid forståelse af, hvem du vil målrette dig mod, og hvorfor de vil interessere sig for dit tilbud. F.eks. vil en leder af sociale medier ikke interessere sig for software, der hjælper revisorer med at indberette skat hurtigere, så det ville være spild af penge at målrette dig mod dem. Derfor gælder det, at jo bedre du kan tilpasse dit indhold til dine ideelle kunder, desto flere kvalificerede kundeemner vil blive tiltrukket af dit brand.

De bedste marketingstrategier går i dybden med, hvad der driver deres kunder, og leverer personligt tilpassede løsninger. Det er faktisk så vigtigt at forstå din ICP (profilen på din ideelle kunde), at det er vores vigtigste tip til inbound marketing.

3. Identificér, hvad du kan optimere

Den digitale verden står aldrig stille, hvilket betyder, at du hele tiden har mulighed for at justere og optimere dine marketingstrategier, selv efter at de er blevet lanceret. Hold altid øje med dine analyser, læg mærke til, hvad der fungerer, og hvad der ikke gør, og vær ikke bange for at foretage justeringer. Det er også noget, som AI i inbound marketing kan hjælpe med.

Nu er du klar til at gå inbound!

Det vigtigste at huske på ved alt i den digitale verden er, at den hele tiden udvikler sig. Din inbound marketingstrategi bør derfor kunne tilpasses baseret på markedstendenser, kundefeedback og skiftende teknologier. Fastlæg dine målsætninger for inbound marketing og mål fra begyndelsen, og vær altid klar til at gentage processen og optimere.

Hvis du tager det, du har lært her, og kombinerer det med en villighed til at tilpasse dig baseret på det, du lærer af dine egne analyser, vil du skabe en effektiv inbound marketingstrategi, der skaber succes for din SaaS-virksomhed.

Hvis du er nysgerrig efter andre digitale marketingstrategier, så sørg for at tilmelde dig vores nyhedsbrev, så du kan holde dig opdateret om alt inden for marketing og ledelse.