Markedsføringstendenser ændrer sig hele tiden, og det er så vigtigt at forblive relevant. Hvad er de nyeste tendenser, og hvordan holder man sig ajour med dem? Er det bedre at være en tidlig bruger eller at se, hvilke tendenser der slår igennem? For at besvare disse spørgsmål beder vi erfarne CMO'er og marketingledere om at dele deres "Top 5 marketingtendenser, som ledere skal kende". Som en del af denne serie havde jeg fornøjelsen af at interviewe Cordula Pfluegl
Cordula Pfluegl
Cordula har stået i spidsen for marketingstrategier, der lancerer mærker og understøtter væksten i startups, i et årti. Før hun kom til TNW, en virksomhed under Financial Times, drev hun sit eget bureau for sociale medier og var en del af det stiftende team i en uddannelsesstartup med fokus på kvinder. Gennem sine forskellige roller har hun udviklet marketingstrategier i Europa, Afrika, Asien og USA.
I dag, hvor hun bor i Holland, står hun i spidsen for TNW’s marketingstrategi, mens virksomheden leverer en af Europas førende teknologikonferencer og driver et mediehus, der skriver om teknologi.
Mange tak, fordi du vil gøre dette sammen med os! Kan du fortælle, hvad der førte dig ind på netop denne karrierevej?
Selvfølgelig! Marketing er teknisk set min tredje karriere, men på en eller anden måde hænger det hele sammen. I en meget tidlig alder begyndte jeg som model, hvilket gav mig mulighed for at rejse verden rundt, finansiere mine studier og udvikle en naturlig nysgerrighed over for mennesker og deres adfærd. Det fik mig til at vælge psykologi som studieområde. Jeg arbejdede et klinisk år på et af Europas største hospitaler, og det var en fantastisk oplevelse, men den lærte mig, at jeg savnede kreativitet i mit arbejde med psykologi.
Min personlige interesse for startupverdenen og sociale medier førte mig til sidst til marketing. Jeg endte med at flytte til Cape Town, hvor jeg måtte begynde som praktikant på trods af mine akademiske grader og 10 års erhvervserfaring. Jeg er taknemmelig for mine tidligere erfaringer; jeg mener, at en ikke-lineær karrierevej er et stort aktiv.
Det siges, at vores fejl kan være vores største læremestre. Kan du fortælle om en fejl, du begik, da du lige var begyndt?
Åh, jeg begik mange fejl. Jeg husker, at en af de største fejl, jeg begik tidligt i min karriere, var at navngive noget branchespecifikt forkert på vores Instagramkonto med 300.000 følgere. Inden for få minutter havde vi masser af kommentarer, og folk sendte skærmbilleder til vores administrerende direktør for at klage. Det var en hurtig rettelse på kanalen, men internt i teamet udviklede det sig til et enormt drama.
Jeg var meget junior, tog hele skylden på mig og havde det forfærdeligt i flere dage. I dag ved jeg, at hvis man producerer indhold i stor skala, vil man altid begå fejl, uanset hvor omhyggelig man er. Det er ikke verdens undergang! Det er måden, man håndterer fejl på, der udgør en vindende strategi.
Ingen af os kan opnå succes uden hjælp undervejs. Er der en bestemt person, du er taknemmelig over for?
Jeg har været så heldig at have nogle centrale personer i min karriere, som gav mig muligheder på det rigtige tidspunkt eller ganske enkelt stolede på mine evner. De var alle kvinder. Først og fremmest Rita Pires, som ansatte mig i min første lederrolle som marketingchef. Jeg havde aldrig ledet et team på det tidspunkt, men hun troede på mine evner og gav mig chancen for at udvikle mig inden for en virksomhedsstruktur.
Jeg er selvfølgelig også nødt til at nævne medstifteren af min tidligere virksomhed, Lauren Dallas, som bød mig velkommen på sit stiftende team og fulgte min rejse til CMO hos Future Females. For nylig tilbød Myrthe van der Erve (administrerende direktør for TNW) mig rollen som marketingdirektør, hvilket var endnu et stort skridt.
Var der et vendepunkt i din karriere, hvor du begyndte at se succes? Hvilke pointer eller lærdomme kan andre tage med sig fra det?
Da jeg arbejdede på mine første vækstprojekter, mærkede jeg virkelig styrken ved førstebeægelsesfordelen. Det var Instagrams tidlige dage og en tid, hvor man kunne opnå betydelige SEO-resultater med fyldigt indhold på mindre end seks måneder. De glorværdige dage er forbi, men man kan stadig finde disse marketingmuligheder i dag. Den, der giver dig en konkurrencemæssig fordel. Se efter nye kanaler, bedre data- og analyseværktøjer samt tendenser inden for betalte sociale medier.
Hvad mener du får din virksomhed til at skille sig ud?
TNW er unik med sin forretningsmodel. Vi afholder en af Europas førende teknologikonferencer, men brandet er meget mere end “bare et eventfirma”. Vi driver et mediewebsted, der læses af millioner, hvor vi skriver om de nyeste teknologitrends i det europæiske økosystem. Som om det ikke var nok, har vi også en konsulentafdeling (TNW Programs), der arbejder med innovationsprojekter i samarbejde med regeringer, og vi huser nogle af de mest interessante startups i Nederlandene i vores coworkinghub i hjertet af Amsterdam.
Det giver mulighed for nogle fantastiske historier, som historien om Elena, der besøgte vores konference for første gang i 2018. Som det første teknologievent, hun nogensinde havde deltaget i, inspirerede det hende så meget, at hun flyttede til Nederlandene og fik et job hos booking.com. Nu har Elena grundlagt sin egen startup, Cino, og har sit kontor i vores coworkingområde TNW City. Det er disse forbindelser, vi er i stand til at skabe, hvilket er fantastisk.
Arbejder du på nogle spændende projekter i øjeblikket? Fortæl os om dem!
Det gør vi. For første gang i år afholder vi en ny konference i Spanien, TNW València. Det er en stor opgave, men vi er meget begejstrede for at bringe arven fra TNW Conference til Middelhavet i slutningen af marts. Det spanske teknologiøkosystem har gjort imponerende fremskridt i løbet af de seneste år. TNW València-eventet bidrager til at samle alle interessenter, investorer, startups og regeringer for yderligere at fremme anerkendelsen af og væksten i den spanske teknologisektor og dens mange deltagere.
Som marketingdirektør er du på forkant med markedsføringsområdet og leder forskellige teams. Hvilke ressourcer eller værktøjer bruger du for at holde dig ajour med det landskab, der hele tiden ændrer sig?
Jeg elsker at lytte til podcasts. De er ekstremt aktuelle og holder mig informeret om markedsførings- og teknologitrends. Jeg er også så heldig, at nogle af mine kolleger hele tiden deler nye markedsføringsværktøjer, trends eller opdateringer med mig. Der er stor værdi i at dele viden, også på tværs af teams.
Er det efter din erfaring muligt at forudsige kommende trends? Hvordan fungerer denne proces?
Det er meget nemt at blive opslugt af arbejdet og være reaktiv i stedet for proaktiv og forudse nye trends. På et grundlæggende niveau er du nødt til at afsætte tid til at se på konkurrenter eller endda helt andre brancher for at se, hvad der er muligt. I min tidligere virksomhed tredoblede vi vores følgerskare på sociale medier, fordi vi var “meget tidligt ude” med Reels-trenden i 2021. Vi fokuserede hele vores indholdsstrategi på video og indhold, der i høj grad kunne deles, hvilket var vejen til eksponentiel vækst på det tidspunkt.
Vil du inden for markedsføring sige, at det er bedre at være blandt de tidlige brugere af trends eller at vente for at se, om de slår igennem, før man afsætter ressourcer?
Som nævnt tidligere tror jeg på at tage nye trends i brug tidligt. Du kan teste noget med et relativt lille budget og få en indikation af resultaterne. En af ulemperne er, at en trend nogle gange faktisk viser sig at være midlertidig hype, som vi så det med Clubhouse. Men hvis du i den pågældende periode opnåede gode resultater, oplevede du sandsynligvis stadig en samlet positiv effekt.
Hvilke tidligere trends har du taget til dig? Hvilke resultater så du?
Brug af automatisering af Instagram-beskeder for at øge engagementet og opnå ekstremt høje klikrater. Det var længe et advarselstegn, fordi Instagram forbød alle former for automatiserede beskeder. Men hvis det gøres på den rigtige måde (i kombination med god fællesskabsstyring eller kundeservice) og med de rigtige værktøjer, kan du opnå fremragende resultater.
Brug billigere kanaler (Reddit, TikTok osv.) til at skabe kendskab og trafik, og lav derefter remarketing med de dyrere traditionelle kanaler. Det er noget, jeg stadig bruger i dag. Vi eksperimenterer i øjeblikket med Reddit og ser nogle interessante resultater.
Kan du fortælle om en gang, hvor en strategi ikke gav de resultater, du forventede, og hvad du lærte af oplevelsen?
Da jeg arbejdede med luksusrejser, arbejdede jeg nogle gange med influencere. Det havde aldrig en målbar indflydelse på salget. Derefter ændrede jeg aftalen, så fokus ikke var på at skabe omsætning, men på at levere indhold af høj kvalitet (videoer, blogs, billeder), som vi kunne bruge og dermed spare omkostningerne og indsatsen ved selv at skabe det. Det gav partnerskabet den værdi, jeg søgte.
Hvilke faktorer bør ledere overveje, før de kaster sig over en trend? Kan du forklare, hvad du mener?
Stil dig selv dette spørgsmål: Passer denne trend til mit brand? Du kan skade dig selv, hvis der er en uoverensstemmelse.
Hvilke fem vigtigste markedsføringstrends bør ledere kende til i 2023 baseret på din viden og erfaring?
1 . Brug af AI i markedsføring
Vi ser nu, hvordan Chat GPT har sat rekord som den hurtigst voksende app. Den nåede 100 mio. brugere på kun to måneder. Brugen af generativ AI vil forstyrre mange brancher, men for tekstforfattere inden for markedsføring vil det på kort sigt gøre dem hurtigere og mere effektive. Altså dem, der lærer at skrive gode prompts. Standardiseringen udfordres, men kreativiteten gør ikke. Du vil stadig skulle finde på den oprindelige idé til e-mailen, blogindlæggene, overskriften eller kampagnen.
Andre, der er værd at nævne ud over Chat GPT: Unbounce, copy.ai og puzzlelabs
2 . Udelukkelse af bot- og svindelaktivitet ved måling af dine annonceresultater
Det lyder ikke særlig sexet, men det er så nødvendigt i dag. Klikbots og falsk trafik koster onlineannoncører $35 milliarder om året. Der findes mange nye virksomheder og værktøjer, som er blevet rigtig gode til at filtrere falsk eller svigagtig aktivitet fra dine kampagner. Hvis du kører betalte kampagner på sociale medier med større budgetter, er dette helt afgørende for at øge kvaliteten af din trafik og dit ROI.
En af de virksomheder, der hjælper dig med dette problem, er Lunio.ai
3 . 3D-digitale reklametavler
Man kunne sige, at traditionelle reklametavler er døde i 2023. Det er delvist sandt, men der findes en ny generation af reklametavler, som vil tage pusten fra dig. Resident Evil bookede for nylig en 3D-reklametavle på Times Square. Videoerne af denne hyperrealistiske, animerede 3D-reklametavle nåede alene ud til et par millioner på TikTok.
4 . Udsendelse af dit nyhedsbrev via nye kanaler
Opnå flere resultater med dit nyhedsbrev ved at udgive det på flere kanaler. Den tendens, jeg ser, er LinkedIns publiceringstjeneste og beskedtjenester. For sidstnævnte skal du oprette en kort version af din e-mailkampagne. Dit publikum kan derefter abonnere via WhatsApp (som eksempel) og høre fra dig en gang om ugen. Ekstra point, hvis du bruger et interaktivt format, sådan som de tyske marketingeksperter hos OMR gør her. De rapporterede åbnings- og interaktionstal er skyhøje.
5 . Bevæg dig væk fra tilgangen med alle kanaler
Medmindre du er et globalt megabrand, er dit budget og dine ressourcer sandsynligvis noget begrænsede. Find de tre bedste kanaler, der fungerer for din indholds- og markedsføringsstrategi, og gennemfør den virkelig godt (bedre end 90 % af dine konkurrenter). Det vil give dig mere fokus end at forsøge at gøre alt på samme tid.
Til sidst: Hvis du kunne inspirere en bevægelse, der ville bringe en stor mængde godt til mange mennesker, hvad skulle det så være?
Hvis hver person, der læser dette, kunne påvirke én lille ændring i sin virksomhed for at bekæmpe virkningerne af klimaforandringer, kan vi sammen skabe en enorm ringvirkning. Det kan være så lidt som at få din virksomhed til at skifte til en leverandør af ren elektricitet eller bruge beholdere til genanvendelse.
Hvordan kan vores læsere følge dit arbejde online?
Det bedste ville være på LinkedIn.
