I en verden, der bugner af konventionelle markedsføringstaktikker, som har en tendens til at flyde sammen, kræver det modige, innovative og nogle gange utraditionelle tilgange at skille sig ud. I denne serie taler vi med mestre inden for inbound marketing, brandeksperter, iværksættere, virksomhedsledere og alle dem, der tør tænke anderledes inden for markedsføring, for at dele deres historier, indsigter og erfaringer med utraditionelle inbound-marketingtaktikker. Som en del af denne serie havde vi fornøjelsen af at interviewe Anastasia Corjan.
Anastasia Corjan
Som erfaren ekspert inden for markedsføring og rekruttering med mere end 5 års erfaring har Anastasia Corjan hjulpet en startup i den tidlige fase med at udvikle sig til en hurtigt voksende virksomhed med tilstedeværelse i 170 lande. Med erfaring inden for organisk markedsføring, fællesskabsstyring, talentudvikling og metoder til accelereret vækst leder hun i øjeblikket et tværkulturelt team på 5 personer som senior marketingchef i en virksomhed inden for ejendomsteknologi.
Mange tak, fordi du vil gøre dette sammen med os! For at begynde, kan du så dele lidt af din personlige baggrund med os?
Jeg er i øjeblikket senior marketingchef hos den finske virksomhed CubiCasa og har mere end 5 års erfaring. Da jeg først kom til virksomheden, var jeg den første medarbejder inden for markedsføring. Jeg begyndte som praktikant, og efter nogle måneder blev jeg tilbudt en fuldtidsstilling og blev hurtigt forfremmet til en lederrolle. Selvom jeg kom til virksomheden på et tidligt tidspunkt i 2019, bruges virksomhedens applikation nu i mere end 170 lande takket være mine organiske markedsføringsmetoder, og der er blevet behandlet mere end en million ordrer siden da.
Derudover tog jeg initiativ til et praktikprogram i virksomheden, hvorigennem vi rekrutterede studerende fra Europa til at arbejde på vores kontorer i Finland, nærmere bestemt i Helsinki og Oulu. Til dato har jeg rekrutteret og vejledt mere end 33 praktikanter hos CubiCasa. Jeg har også vejledt studerende og nyuddannede og hjulpet dem med at finde de rette karriereveje og muligheder.
Ingen af os kan opnå succes uden hjælp undervejs. Er der en bestemt person, du er taknemmelig for?
Aarne Huttunen er min leder, og han er et af de venligste mennesker, jeg har haft fornøjelsen af at arbejde sammen med. Siden mine første dage i virksomheden har han fungeret som mentor for mig. På trods af min begrænsede erfaring i begyndelsen var han tålmodig, da han hjalp mig med at lære værktøjerne, og han var altid tilgængelig for at lære mig ny software. Af ham lærte jeg tankegangen "send det af sted", hvilket betyder, at perfektion ofte er overvurderet, og at det er mere værdifuldt at handle end at vente på perfektion. Han har også været utrolig støttende og har hver uge afsat tid til at gennemgå mine fremskridt med mit speciale og give værdifuld feedback. Det er sjældent i dag at finde en kollega, der er villig til at investere sin tid og ekspertise på denne måde.
Hvilke tre styrker, færdigheder eller egenskaber har hjulpet dig med at nå så langt i din karriere? Hvordan kan andre aktivt udvikle disse områder hos sig selv?
Eksperimentering og det at give slip på perfektionisme er de to første. En af de vigtigste styrker, der har hjulpet mig fremad i min karriere, er villigheden til at eksperimentere og evnen til at give slip på perfektionisme. På det hurtigt udviklende markedsføringsområde kan det ofte føre til forpassede muligheder at vente på, at en kampagne eller idé bliver perfekt. I stedet har jeg lært at tage udgangspunkt i konceptet "godt nok lige nu" og lancere eksperimenter. Denne tilgang giver os mulighed for hurtigt at teste idéer, indsamle data og gentage processen for at forbedre resultaterne
Til dem, der gerne vil udvikle denne færdighed, vil jeg anbefale at begynde med eksperimenter i mindre skala i jeres nuværende projekter. Sæt klare mål, afprøv nye taktikker, og vær ikke bange for at fejle. Det vigtigste er at lære af hvert eksperiment, uanset om det lykkes eller ej. Med tiden vil denne ændring i tankegang hen imod eksperimentering blive en naturlig del af jeres tilgang.
Vidensdeling og oplæring ville være min tredje færdighed. At dele viden uden for sin egen afdeling og samarbejde med kolleger med forskellige baggrunde er endnu en styrke, der har været afgørende for min karriere. Ved at afholde oplæringssessioner og workshops giver vi teammedlemmer mulighed for at få adgang til deres skjulte talenter og udvide deres kompetencer.
For aktivt at udvikle dette område kan du begynde med at tilbyde at dele din ekspertise i din organisation. Uanset om det sker gennem formelle oplæringssessioner, mentorordninger eller blot ved at tilbyde din hjælp, er vidensdeling en tovejsproces. Du hjælper ikke kun andre med at udvikle sig, men lærer også af deres unikke perspektiver og erfaringer. Ekstra tip: Rekruttér en praktikant gennem Erasmus-programmet. Ikke alene får du et energisk teammedlem, som kan lære og bidrage med innovative idéer, du kan også være med til at udvikle fremtidens arbejdsstyrke til din virksomhed eller branche.
Nysgerrighed: Nysgerrighed er en grundlæggende egenskab, der har drevet min personlige og professionelle udvikling. I markedsføringslandskabet betyder det at være nysgerrig, at man konstant søger ny information, undersøger nye tendenser og er åben over for forskellige synspunkter. Denne egenskab har drevet mig til at udforske utraditionelle taktikker og opdage innovative tilgange.
Sådan udvikler du den: At dyrke nysgerrighed kan begynde med en ændring i tankegangen. Gå til hvert projekt eller hver udfordring med en lærendes indstilling. Stil spørgsmål, søg information fra forskellige kilder, og vær ikke bange for at udforske emner uden for dit umiddelbare ekspertiseområde. At læse bredt, deltage i webinarer og indgå i samtaler med mennesker med forskellige baggrunde er alt sammen fremragende måder at nære din nysgerrighed på.
Hvilke færdigheder forsøger du stadig at udvikle?
Selvom min karriere har ført mig gennem forskellige aspekter af marketing, arbejder jeg aktivt på at styrke mine færdigheder inden for PR. PR er et alsidigt område, der kræver en dyb forståelse af medierelationer, krisehåndtering og strategisk kommunikation. Jeg investerer tid og kræfter i at lære af PR-eksperter, holde mig opdateret om branchens udvikling og få praktisk erfaring på området.
Marketingautomatisering er en anden færdighed, som jeg er dedikeret til at udvikle. I dagens digitale landskab er automatiseringsværktøjer uvurderlige til at strømline processer og levere personaliserede oplevelser. Jeg undersøger aktivt platforme til marketingautomatisering, eksperimenterer med arbejdsgange og finpudser mine færdigheder inden for datadrevet marketing for at udnytte automatiseringens fulde potentiale.
Kan du fortælle om en interessant eller morsom historie fra en gang, hvor du prøvede en utraditionel marketingtaktik? Hvad blev resultatet?
Da vores produktchef (CPO) nævnte, at det gamle system i en anden by i Finland skulle udfases, og at jeg var inviteret, var min første tanke: "Hvordan kan jeg dokumentere det her og dele det med alle?"
Men hvad er et gammelt system egentlig, og hvordan påvirker det en virksomhed? Et gammelt system er et forældet system i en virksomhed, og hvis det ikke opdateres, kan det føre til negative konsekvenser for virksomheder, såsom et potentielt tab af IT-talenter. For CubiCasa markerede udfasningen af dette system begyndelsen på et nyt kapitel for virksomheden og sikrede mere effektive strategier, processer og afdelinger.
CubiCasa er en virksomhed med oprindelse i Finland, nærmere bestemt i den nordlige del af Finland, i byen Oulu. Vi besluttede at holde en afskedsbegivenhed for vores gamle system (2013-2022), hvor både Helsinki- og Oulu-teamene deltog, den 19. maj 2022.
Denne afskedsbegivenhed var et symbolsk øjeblik for CubiCasa og blev planlagt omhyggeligt en måned i forvejen. Den indeholdt en gravsten med indskriften "LEGACY SYSTEM 2013-2022." For at give begivenheden et unikt præg hyrede vi endda et kor af finske sangere. I stedet for traditionelle blomsterdekorationer brugte vi ødelagte tastaturer.
Jeg ville gerne bevise, at min deltagelse havde været det hele værd, så jeg filmede hele begivenheden og præsenterede optagelserne for min Erasmus-praktikant på det tidspunkt, som kom fra Italien og bidrog med Gen Z-kreativitet. På bare få dage:
Videoen, jeg lagde op på TikTok, gik viralt og opnåede næsten 150.000 visninger samt et væld af kommentarer fra folk, der udtrykte interesse for at skifte virksomhed eller foreslog, at de skulle præsentere idéen for deres egne arbejdspladser. Desuden besluttede vi at dele videoen på LinkedIn. Det kommunikerede ikke kun CubiCasas engagement i løbende at forbedre sin app, brugeroplevelse og sine systemer, men signalerede også, at virksomheden søgte nye IT-talenter til at forme fremtidens digitalisering af ejendomsbranchen. Det var et mindeværdigt øjeblik, da folk selv i skønhedssaloner genkendte vores medarbejdere i Finland, og vi indså, at denne TikTok havde gjort os berømte.
Hvilke råd har du til at få opbakning fra CEO'en og andre interessenter til at afprøve mindre konventionelle taktikker?
At bestemte taktikker ikke har en veletableret historik, betyder ikke nødvendigvis, at de bør afvises uden videre. Tag for eksempel TikTok, som opstod for blot tre år siden og introducerede en helt ny dimension med sin funktion til korte videoer. Tilbage i 2020 kunne et brand have sikret sig en fremtrædende position på dette område ved at omfavne innovation. Det faktum, at konkurrenter måske har tøvet med at tage sådanne taktikker i brug, bør ikke afholde nogen fra at udforske dem; i stedet er det ofte et tegn på en mulighed, der er værd at forfølge.
At bevæge sig ind på ukendt territorium kan afsløre mange muligheder, især når man forsøger at udnytte en ny social medieplatform og potentielt opnå viral succes. Tag for eksempel den overraskende succes med en viral kattevideo for Clancy Autobody: En strategi, der på få dage gav millioner af visninger, mange følgere og endda nye kunder til det, der normalt er en lokal og konventionel virksomhed.
Indhold er en stor del af inbound marketing, men eftersom indholdsmætningen gør det stadig sværere at skille sig ud, hvilken unik tilgang har du så brugt for at gøre dit indhold mindeværdigt?
I et landskab mættet med indhold er vores tilgang til at skabe mindeværdigt og delbart indhold forankret i autenticitet og fællesskab. Vi mener, at indhold ikke blot skal informere, men også skabe meningsfulde forbindelser. For at opnå dette producerer vi indhold, der rammer vores målgruppes udfordringer og ambitioner.
Det, der virkelig adskiller os, er vores fokus på samskabelse. Vi involverer aktivt vores kunder i skabelsen af indhold. Vi beder om deres input og spørgsmål og inviterer dem endda til at dele deres succeshistorier. Ved at fremhæve deres stemmer sikrer vi ikke kun, at vores indhold er yderst relevant, men styrker også medlemmerne af vores fællesskab. Denne tilgang gør vores indhold mindeværdigt, fordi det er en fælles indsats, og medlemmerne er mere tilbøjelige til at dele det med deres netværk, hvilket udvider vores rækkevidde organisk
Personalisering er endnu en vigtig tendens inden for marketing. Hvordan har din virksomhed taget utraditionelle metoder i brug for at levere personaliserede oplevelser til din målgruppe?
Personalisering inden for marketing har været banebrydende for vores virksomhed, og vi har opnået det gennem adfærdsbaserede data. I stedet for at basere os på traditionelle demografiske data bruger vi Intercoms funktioner til at skræddersy oplevelser baseret på kundeadfærd.
En utraditionel metode, vi har taget i brug, kalder vi "adfærdsdrevet engagement". Sådan fungerer det:
Adfærdssporing: Intercom giver os mulighed for nøje at spore brugeradfærd i vores app og på vores websted. Vi overvåger, hvilke funktioner brugerne udforsker, hvilket indhold de engagerer sig i, og hvor ofte de interagerer med bestemte elementer.
Dynamiske beskeder: Med disse adfærdsbaserede data gør Intercom det muligt for os at engagere brugerne med dynamiske og yderst personaliserede beskeder. Hvis en bruger for eksempel ofte interagerer med vores værktøjer til ejendomsfotografering, sikrer Intercom, at vedkommende modtager beskeder og indhold relateret til dette aspekt af vores tilbud.
Kan du dele en innovativ strategi, du har brugt til effektivt at pleje kundeemner og guide dem gennem konverteringsforløbet?
Vi bruger Intercom til at skabe skræddersyede indholdsforløb for brugerne baseret på deres adfærd. Hvis en bruger udviser stor interesse for et bestemt emne eller en bestemt funktion, sikrer Intercom, at vedkommende modtager indhold, der går mere i dybden med området. Denne tilgang holder brugerne engagerede og informerede på hvert trin af deres rejse.
Intercoms adfærdsbaserede data har transformeret vores strategi for pleje af kundeemner. I stedet for at basere os på ensartede tilgange plejer vi kundeemner baseret på deres unikke adfærd og interaktioner. På den måde guider vi dem gennem konverteringsforløbet på en måde, der føles naturlig og værdifuld.
Hvilke 5 utraditionelle inbound marketing-taktikker virker baseret på din erfaring og succes?
1. Opbygning af fællesskaber gennem Facebook-grupper. I dagens digitale landskab undervurderes styrken ved at opbygge fællesskaber gennem Facebook-grupper ofte. Selvom nogle måske vil hævde, at Facebooks relevans er aftagende, mener jeg fuldt og fast, at disse grupper byder på enestående muligheder.
Efter min erfaring ligger kernen i succesfuld opbygning af fællesskaber i grupper i engagementets autenticitet. Ved at blive en aktiv deltager og bidrage til diskussioner, der spænder over både positive og negative aspekter af branchen, kan brands slå deres navn fast som en troværdig aktør. Denne omkostningseffektive tilgang, udført med stor omhu, positionerer dit brand som en foretrukken meningsdanner og ekspert i fællesskabet. Den ekstra fordel ved denne strategi? Den er ikke kun gratis, men fokuserer også præcist på din målgruppe.
Når vi går fra at være deltagere i et fællesskab til at blive fællesskabsledere, åbner vi muligheder for organisk vækst. Ved at grundlægge jeres egen gruppe kan I udvikle og pleje et fællesskab af ligesindede. Samtidig holder en tilstedeværelse i andre grupper jer forbundet med et bredere netværk. Af egen erfaring har jeg set markante stigninger i brugen af appen og antallet af tilmeldinger, hver gang jeg har slået noget op i vores gruppe eller svaret på kommentarer i andre grupper.
I øjeblikket har vores Facebook-gruppe over 2000 medlemmer, og der bliver delt opslag hver dag. At have vores egen gruppe hjælper os med at kommunikere vigtige meddelelser, skabe et trygt rum, hvor brugerne kan give feedback, og lære af brugernes forslag. Desuden hjælper vores brugere ved at svare på spørgsmål fra andre medlemmer og nye brugere. På trods af det er jeg medlem af mange andre grupper, hvor vores målgrupper opholder sig; det hjælper vores strategi for overvågning af sociale medier og gør det muligt for os at begrænse kriser, fordi vi nemt kan identificere utilfredse kunder. Det giver os mulighed for at være til stede og proaktive i vores kommunikation online.
2. Styrkelse af ambassadører og influencere. At identificere og styrke aktive brugere i jeres fællesskab kan ændre alt for jeres strategi for indgående markedsføring. Disse personer er ofte aktive på sociale mediekanaler og i grupper, hvilket gør dem til værdifulde aktiver i promoveringen af brandet.
Når I har identificeret jeres aktive brugere, og de er tilstrækkeligt aktive på sociale mediekanaler og i grupper, er det vigtigt at anerkende dem og kontakte dem for at spørge, om de kunne tænke sig at være ambassadører, eftersom de allerede taler positivt om jeres produkt. Hvis de er velkendte i branchen, kan I endda overveje et influencersamarbejde med dem mod økonomisk kompensation, fordi den værdi, I får, ikke kun vil udmønte sig i en stigning i antallet af nye kunder, men også i værdifuldt indhold, der linker til jeres virksomhed og giver jer større troværdighed i branchen.
Inden for influencermarkedsføring har vores strategiske udvælgelse af indholdsskabere inden for vores niche, såsom ejendomsfotografer, ført til målrettede samarbejder, der har øget antallet af tilmeldinger og styrket relationerne til brandet. Disse samarbejder rækker ud over transaktionelt sponsoreret indhold, da vores influencere ofte og organisk nævner vores produkt i efterfølgende videoer. For at øge autenticiteten og effekten er et paradigmeskifte nødvendigt. Søg efter opinionsledere, der rækker ud over rammerne for traditionelle influencerplatforme. Ægte indflydelse kommer fra personer, der anerkendes som brancheeksperter inden for deres nicher. Disse autentiske stemmer skaber genklang på platforme som YouTube og Instagram og øger rækkevidden og troværdigheden af markedsføringsindsatsen. Mindst én video ud af tre genererede 2 millioner visninger og modtager stadig kommentarer den dag i dag, siden august 2022, alt sammen fra vores ideelle målgruppe.
3. Udnyttelse af Quora og Reddit. Overvej at udnytte platforme som Quora og Reddit til at engagere en bredere målgruppe og besvare spørgsmål relateret til jeres branche. Ved at levere værdifuld indsigt og løsninger kan I positionere jeres brand som en autoritet inden for jeres niche.
4. Markedsføringsautomatisering med Intercom. Software og værktøjer til markedsføringsautomatisering, såsom Intercom, kan revolutionere jeres strategi for indgående markedsføring ved at strømline processer og levere skræddersyede oplevelser til jeres brugere.
For to måneder siden implementerede mit team og jeg Intercoms markedsføringsautomatisering for at strømline onboardingprocessen og tilpasse brugerrejser baseret på kundetyper, geografiske områder og aktivitet i appen. Dette alsidige værktøj giver os mulighed for at kommunikere med vores målkunder gennem forskellige metoder ud over e-mail, herunder meddelelser i appen, pushmeddelelser, bannere, mobilkarruseller og meddelelser til kunder i appen.
5. Udnyttelse af backlinks, PR og SEO. Investér i backlinks, public relations (PR) og strategier for søgemaskineoptimering (SEO) for at styrke jeres indsats inden for indgående markedsføring.
Backlinks fra velrenommerede kilder kan øge jeres websites autoritet og forbedre placeringen i søgemaskiner. En veludført PR-kampagne kan skabe opmærksomhed omkring jeres brand, tiltrække nye kunder og styrke jeres tilstedeværelse i branchen. Ved at implementere effektive SEO-praksisser kan I forbedre jeres synlighed online, skabe organisk trafik og øge jeres brands rækkevidde.
Hvor søger I inspiration til kreative og utraditionelle markedsføringstaktikker? Hvordan får I nye idéer?
TikTok og Instagram Reels: Sociale medieplatforme som TikTok og Instagram Reels er guldgruber, når det gælder om at opdage innovative markedsføringstaktikker. Formatet med korte videoer tvinger ofte marketingfolk til at komprimere deres budskab til noget, der er meget engagerende og mindeværdigt. Når jeg scroller gennem disse platforme, holder jeg mig opdateret om de nyeste trends og kreative fortælleteknikker.
Fællesskabsgrupper: Som jeg nævnte tidligere, har opbygning af fællesskaber gennem platforme som Facebook-grupper været en øjenåbner for os. Ud over engagementet er disse grupper fantastiske inspirationskilder. Jeg deltager regelmæssigt i diskussioner, og den indsigt og de idéer, der opstår i disse samtaler, er uvurderlige. Det er fantastisk, hvordan forskellige perspektiver kan sætte gang i kreative tilgange til markedsføring.
Konferencer: At deltage i branchekonferencer og seminarer er en god måde at få adgang til kollektiv visdom på. Netværk med kolleger og det at lytte til opinionsledere fører ofte til ny indsigt og utraditionelle idéer. Jeg sørger for at deltage i arrangementer med relation til markedsføring, teknologi og iværksætteri. Disse oplevelser har uden tvivl givet næring til vores markedsføringsinnovation.
Hvis I skulle dele én ingrediens fra jeres ’hemmelige opskrift’ på succes med indgående markedsføring, hvad skulle det så være?
Hjørnestenen i vores succes med indgående markedsføring ligger i engagement, uanset om det er i onlinefællesskaber, på sociale medier eller gennem andre kanaler.
Vores rejse ind i onlinegruppernes verden, især på sociale medieplatforme som Facebook, har været transformerende. I en tid, hvor nogle har sat spørgsmålstegn ved disse platformes relevans, har vi udnyttet deres exceptionelle potentiale.
Ved aktivt at deltage, tage initiativ til samtaler og fremme meningsfulde diskussioner har vi slået vores brand fast som en betroet aktør i vores branche.
Dette gjorde det muligt for os at gå fra at være deltagere i fællesskaber til at blive ledere af fællesskaber, hvilket gav os mulighed for at pleje fællesskaber af ligesindede personer. Samtidig har vi opretholdt en stærk tilstedeværelse i forskellige andre relevante grupper, udvidet vores netværk og fremmet organisk vækst.
Ud over at fungere som en platform for vigtige meddelelser og brugerfeedback er vores gruppe blevet et knudepunkt for værdifuld interaktion mellem brugerne, herunder at hjælpe hinanden med spørgsmål og dele indsigter.
Er der nogen undervurderede færdigheder eller egenskaber, som du opfordrer andre til ikke at overse?
To undervurderede færdigheder, som jeg mener er afgørende, er social lytning og online-reaktionsparathed. Som jeg nævnte tidligere, har vores aktive deltagelse i onlinefællesskaber, hvor vores målgruppe samles, i høj grad styrket vores strategi for social lytning. Denne tilgang gør os i stand til hurtigt at håndtere eventuelle problemer, så vi ikke blot er til stede, men også proaktive i vores onlinekommunikation..
Til sidst: Hvis du kunne inspirere en bevægelse, der ville bringe en stor mængde gavn til flest muligt, hvad skulle det så være?
Jeg ville stræbe efter at lede en bevægelse, der tilbyder støtte og hjælp til dem, der mangler muligheder, og hjælper dem med at forfølge deres drømme. Uanset om det handler om at vejlede personer i at søge ind på deres ønskede universitetsuddannelser, få job i virksomheder, de beundrer, eller tilegne sig værdifulde færdigheder, ville en sådan bevægelse åbne døre for utallige personer og sætte dem i stand til at udfolde deres fulde potentiale. Indvirkningen kunne blive dybtgående, og mulighederne ubegrænsede.
Nød du dette interview? Få flere af de nyeste tips, indsigter og softwareanbefalinger fra The CMO. Tilmeld dig vores nyhedsbrev i dag!
