Deney Yapmak Pazarlamacılar İçin Neden En Önemli Yapay Zekâ Becerisidir?

Breanna Lawlor: Çoğu pazarlama stratejisti size yapay zekânın her şeyi değiştirdiğini söyleyecektir. Ancak şu anda bir pazarlama direktörüyseniz, aslında ihtiyacınız olan kişi, bunun ne anlama geldiğini anlatmanın ötesine geçip pazartesi sabahı ne yapmanız gerektiğini söyleyebilecek biridir. Yapay zekâ, bir zamanlar koca bir mühendislik ekibi gerektirenlerle tek bir pazarlamacının kendi başına yapabilecekleri arasındaki farkı kapatırken, şu anda dinlemeye değer stratejistler en cesur tahminleri yapanlar değil.

Bunu çoktan hayata geçirmiş olanlar. Bugün Merkle’de Strateji Başkan Yardımcısı olan Jill Hartling ile birlikteyim. Jill, pazarlama stratejisine geçmeden önce ağ topolojisi tasarladığı ve veri tabanlarını yönettiği bilişim teknolojileri geçmişiyle, yapay zekâ konusunda çoğu danışmanın sahip olmadığı, gerçekte nelerin mümkün olduğuna dair benzersiz bir bakış açısı sunuyor.

Yapay zekânın büyük kuruluşlarda en az takdir edilen sorunlardan birini, gelen kutularında ve başka hiçbir yerde yaşamayan kurumsal bilgiyi nasıl çözdüğünü; denemenin şu anda bağlı kalmaya değer bir felsefe olmasının nedenini ve bunun gerçek bir ekibin içinde nasıl göründüğünü konuşuyoruz. Jill’in çoğu pazarlama liderinin tüm bunların nereye gittiği konusunda hâlâ neyi hafife aldığını düşündüğünü de ele alıyoruz.

Ben Breanna Lawlor ve bu, The CMO Club Podcast’i.

Jill, hoş geldin. The CMO Club’da benimle oturduğun için çok teşekkür ederim. Öncelikle kim olduğundan, üstlendiğin rolden ve çalıştığın şirketten bahsetmeni, ardından da konuya girmemizi isterim.

Jill Hartling: Benim adım Jill Hartling. Merkle’de çalışıyorum.

Merkle’de Strateji Başkan Yardımcısı, yani pazarlama stratejisinden sorumlu başkan yardımcısıyım. Ekibimiz, müşterilerimizi dönüşüm konusunda yönlendirmekten ve mesajlaşmalarıyla ilgili doğru kararlar almalarına yardımcı olmaktan sorumlu. Bu görev birçok farklı unsuru kapsıyor ve bizim özel ekibimizde, üstlendiğimiz bu rolde müşterinin yaşam döngüsünün tüm aşamalarına uzanabiliyor.

Kesinlikle. Büyük ölçüde verilerle başlıyor, ancak her alana yayılıyor. Geçmişte e-posta, mesajlaşma sistemleri, anlık bildirimler ve SMS gibi alanlarda çok çalıştık. Ancak artık platformların derin bağlantıları ve yetenekleri sayesinde her şey entegre görünüyor.

Bu nedenle her alanda danışmanlık yapıyoruz; bu danışmanlık çalışma biçimlerine ve kurumsal bileşenlere de uzanıyor.

Breanna Lawlor: Evet. Pazarlama stratejisi alanında her zaman mı çalıştın, yoksa şu anda yaptığın işte yolunu bulmana yardımcı olan başka bir geçmişin var mı?

Jill Hartling: Kariyerime uzun yıllar bilişim teknolojileri alanında başladım. Ağların nasıl bağlandığını uygulamalı olarak anlamaya yönelik BT topolojisi tasarımı yaptım; ayrıca geleneksel BT ağ desteği de verdim. Verilerin nasıl normalleştirildiğini, birleştirmenin uygulama açısından gerçekte ne anlama geldiğini ve veri yönetiminin farklı sorguları ile inceliklerini anlayabilmek için veri tabanlarını gerçekten iyi öğrenmem gerekti.

Geçmişimin bu kısmı bugün yaptığım işi büyük ölçüde şekillendirdi, çünkü sistemlerin perde arkasında nasıl çalıştığına dair uygulamalı bilgiye sahibim.

Breanna Lawlor: Evet.

Jill Hartling: Bu da gerçekten nelerin mümkün olduğu konusunda akıllıca konuşmamı sağlıyor. Ancak şu anda, mümkün olanların katlanarak genişlediği oldukça heyecan verici bir dönemde olduğumuzu düşünüyorum.

Breanna Lawlor: Evet ve mümkün olan her şeyin yapılması gerektiği gibi genelleyici bir yaklaşım da yok. Strateji unsuru da tam burada devreye giriyor.

Jill Hartling: Kesinlikle. Konu, neyi başarmaya çalıştığınız ve oraya ulaşmak için kullanabileceğimiz sayısız farklı yolun neler olduğu etrafında şekilleniyor.

Dediğim gibi, bu yollar artık heyecan verici bir hızla genişliyor; çünkü yapay zekânın sunduğu, daha önce mümkün olmayan ve hatta hayal bile edemeyeceğimiz yetenekler var. Evet. Bence bunlar etrafımızda birleşiyor.

Breanna Lawlor: Evet.

Jill Hartling: Kullanıcı düzeyinde mümkün olan sonuçlara dönüşüyor; sıradan kullanıcılar bile bir zamanlar bir mühendis ekibi gerektiren işleri yapabiliyor.

Breanna Lawlor: Bu çılgınca. İşlerin ilerleme hızı gerçekten akıl almaz.

Jill Hartling: Gerçekten çok eğlenceli, evet.

Breanna Lawlor: O hâlde Iterals Activate Summit’e gelmek, meslektaşlarınla bağlantı kurmak ve karşılaştığınız farklı zorlukları paylaşmak gerçekten heyecan verici olmalı.

Şimdiye kadar bağlantı kurduğun kişilerle yaptığın konuşmalarda, “Evet, biz bu aşamadan çoktan geçtik ve bununla başa çıktık. Bunu şöyle yönettik” dediğin bir konu oldu mu? Ya da şu ana kadar seni şaşırtan bir şey var mı?

Jill Hartling: Şimdiye kadar… Konferansın henüz başlarındayız, dolayısıyla çok fazla konuşma olmadı. Ancak bu tür konuları konuşmak için bu kadar çok insanın bir araya geldiğini görmek benim için gerçekten ilginç.

Breanna Lawlor: Evet.

Jill Hartling: Özellikle CRM’e odaklanan, benim uzmanlık alanıma giren birçok konuya özel oturum var. Meslektaşlarımın CRM alanında neler yaptığını görmeyi gerçekten sabırsızlıkla bekliyorum. Aynı zamanda biraz rehberlik sunmayı da istiyorum; çünkü deneyimlerim, müşteri deneyimlerini yönlendirmek için verileri kullanmam ve teknolojinin gelişme biçiminden yararlanarak bunu daha da ileriye taşımam, bu konuda oldukça akıcı konuşabileceğim benzersiz bir konum sağlıyor. Ancak bugün gerçekleşen konuşmalar açısından şu an yalnızca bazılarına katılmayı dört gözle bekliyorum.

Breanna Lawlor: Buradan ne kazanarak ayrılmayı umuyorsun?

Jill Hartling: Kariyerimin büyük bölümünü müşteri tarafında geçirdim. Evet. Şimdi ise ajans tarafındayım.

Breanna Lawlor: Ah, evet.

Jill Hartling: Bu yüzden her zaman kendi türümden tek kişi olduğumu hissederdim. Bir kuruluşta tek boynuzlu at gibi hissetmek gibiydi; çünkü genellikle orada benden birden fazla kişi olmazdı.

Bir ajansta yaptığım işin bir kısmını veya büyük bölümünü yapabilen başka kişilerle çevriliyim. Ancak böyle bir ortamda, birdenbire yaptığım işe benzer her türden işi her seviyede yapan harika insanlarla çevrili hâle geliyorum. Ayrıca kendi yaptığım her şeyin ötesine geçen kuruluşlara ve deneyimlere erişimleri var.

Bu, ufkunuzu genişletmeniz için gerçekten bir fırsat sunuyor. Aynı zamanda ağınızı kurmanıza ve şu soruyu anlamanıza yardımcı oluyor: “Ben bunu yapıyorsam ve başarılı oluyorsam, başkaları aynı şeyi nasıl yapıyor?” Daha sonra tanıştığınız kişilerle bunun üzerine inşa edebiliyorsunuz. Kendi kuruluşumda bunu her zaman yapma fırsatım olmuyor.

Kendi kuruluşumda bulunmayan veya mevcut görevimde yapmadığım deneyimlere geniş bir bakış açısı ya da erişimi olan insanlar var. Az önce Liquid Death hakkında konuşulan bir oturuma katıldım.

Breanna Lawlor: Evet.

Jill Hartling: Medya lideri Benoit oradaydı.

Breanna Lawlor: Yani, Benoit mi?

Jill Hartling: Evet, Benoit.

Benoit orada yaptığı işlerden bahsediyordu. Bunu dinlemek çok eğlenceli; çünkü teknik olarak biraz nerd olarak tanımlanabilecek insanlardan oluşan bir gruptan geliyorum ve bu nerd rozetini memnuniyetle taşıyorum. Zekâ konusu tartışmaya açık olabilir ama bence benim yaptığım işi yapan insanlar olarak verilerle çevrili olduğumuzda ve deneyimleri geliştirmek için neler yapabileceğimizi araştırdığımızda kendimizi en rahat hissediyoruz.

Benoit ise insanların bir markayla ilk kez karşılaştığı huninin en üst noktasında çalışıyor. Bu, günlük olarak yaptığım şeyden daha farklı; ancak benim yaptığım iş yine de bunu etkileyebilir.

Harika verileriniz varsa, bu verileri anlıyorsanız ve anlamını ve içgörülerini ortaya koyabilecek yeteneklere sahipseniz, huninin üst kısmındaki medya düzeyi deneyimlerini optimize edebiliriz. Onu dinlemek ve buna eklediği şeyi duymak çok ilginçti. Sorusu şuydu: “Bunu nasıl havalı tutuyorsunuz?” Ben de “Bir şeyi nasıl havalı tutacağım sorusunu hiç yanıtlamak zorunda kalmıyorum” diye düşündüm. Benim dokunduğum şeyler genellikle çoğu kişinin havalı olarak nitelendireceği şeyler değil, ancak bence çok havalılar.

Breanna Lawlor: Özellikle müşterilerin ve kendi kuruluşun için birçok temas noktasını etkileme fırsatın var gibi görünüyor.

Jill Hartling: Evet, kesinlikle. Müşterilerle çalışırken geleneksel olarak bir fikir lideri olarak görülüyorum. Onlara mevcut yapıyla neler yapabileceklerini, fırsatlarının ve boşluklarının nerede olduğunu ve sahip oldukları şeyi geliştirmelerine nasıl yardımcı olabileceğimi açıklıyorum. Onlara güvenilir bir kaynak olarak yaklaşıyorum. Benim rolüm yalnızca “Seninle işimi nasıl büyütürüm?” sorusundan ibaret değil.

Breanna Lawlor: Elbette.

Jill Hartling: Benim rolüm, doğruluk ve dürüstlük temelinden hareket ederek işlerini büyütecek önerileri nasıl sunabileceğimle ilgili. Gerçek ve bence samimi bir şekilde insanlarla etkileşim kurduğum için bu çok heyecan verici bir konum. Kendi ekibimde ise yetenek geliştiriyorum.

Bana “Jill, bu dünyada en tutkulu olduğun şey nedir?” diye sorsanız, liderlik ettiğim insanlar için başarıya giden yolu bulmak derdim. Bu yol nasıl görünüyor? Ekibimin içinde ya da dışında, birçok ekip üyesine Merkle içinde, ekibimizde, kendi rolümün ötesinde ve elbette bunun dışında da başarılı kariyerler boyunca rehberlik ettim.

Bu nedenle sevdiğiniz, sizi sabah uyandıran ve pazar akşamı işe dair heyecanlandıran şeyin ne olduğunu bulmak önemli. Ardından sizi neyin teşvik ettiğini, zihninizi gerçekten çalıştıran şeyi ve neyi gerçekten anlamlı bulduğunuzu bir araya getirmek gerekiyor.

Günün sonunda, “Yaptığım bu işle gurur duyuyorum” diyebilmenizi sağlayan şey nedir? Bu karışım her insan için çok farklı. Her bireyin bu yönlerini ortaya çıkarmak ve anlamak benim için büyüleyici bir süreç.

Breanna Lawlor: Gerçekten öyle. İnsanları neyin motive ettiğini görmek ve ekibindeki insanları nasıl şekillendirdiğin ile müşterilerini nasıl desteklediğin düşünüldüğünde bir liderin temel özelliklerine sahip olduğun açık. Burada açabileceğimiz çok şey var.

Ancak bu yaklaşımı benimsediğin için seni tebrik ederim; çünkü rolü ne olursa olsun birlikte çalıştığın insanlardan çok şey öğrenebilirsin. Bir savunucu olma, insanları destekleme ve onları geliştirme felsefesine sahip olmak çok güzel. Aynı zamanda güvenilir bir danışman olmak da önemli. Böyle bir konumda güven her şeyin merkezinde ve bunun, özellikle yapay zekâyı nasıl yönettiğimizle bağlantılı olarak sıkça gündeme gelen bir tema olduğu görülüyor.

Bu konuda stratejik davranmak istiyorsanız, müşterilerinizle temel sorular üzerinde çalıştığınızı ve ancak bundan sonra bir sonraki aşamaya geçtiğinizi anlıyorum. Müşterilerle bu süreçte ilerlerken ne tür sürtüşme noktalarıyla karşılaşıyorsunuz? Bu soruları sorduğunuzda ve onların gitmek istediği yön konusunda stratejik olmaya çalıştığınızda sürtüşme nerede ortaya çıkıyor ve onlara nasıl yardımcı oluyorsunuz?

Jill Hartling: Çok fazla sürtüşme var. Yapay zekâ konusunda bir dönüm noktasında olduğumuzu düşünüyorum. Bu ufka doğru ilerlemekten ve bizi nereye götüreceğini araştırmaktan başka seçeneğimiz olmadığı açık.

Breanna Lawlor: Elbette.

Jill Hartling: Ancak bu yolculuğun nasıl görüneceği giderek daha karmaşık hâle geliyor, çünkü her şey gelişiyor. İçindeyken gemi değişiyor ve bence insanlar korkuyor.

Geleceğin nasıl görüneceği konusunda korku ve endişe var. Teknoloji geliştikçe her zaman karşı çıkanların olduğunu görmek için sık sık Ludditler hakkında okuyorum.

Breanna Lawlor: Evet.

Jill Hartling: İşlerini kaybetmekten, ortamın daha kötüye doğru değişmesinden ve bizim için önemli olan şeyleri; ilişkilerimizi, işlerimizi, bilgi birikimimizi ve bunların değerini nasıl koruyacağımızdan endişe duyan insanlar var. Buna fazlasıyla kapılabilirsiniz. Birçok insanın böyle hissettiğini görüyorum. Ancak ben böyle düşünmemeyi seçiyorum. Her zaman yaptığım gibi iyimserlik ve tutkuyla bakmayı seçiyorum. Geleceğin nasıl görüneceği konusunda heyecanlıyım.

Yapay zekâda bazı işleri gereksiz hâle getirecek otomasyon bulunduğu için işlerin kaybedileceğinin doğru olduğunu kabul ediyorum. Ancak kaybedilenden çok daha fazla iş yaratılacağını düşünüyorum. Bunun tamamen ortaya çıktığını göreceğimiz noktada değiliz.

Önümüzdeki on yıl ve özellikle de önümüzdeki üç yılın çalkantılı ve heyecan verici olacağını düşünüyorum. Nasıl görüneceğini anlatmak için birçok sıfat kullanabilirsiniz. Ancak önümüzdeki beş ila on yıl içinde, işin geleceğinin nasıl görüneceğini şekillendirecek bir dönüm noktasını geçmeye başlayacağımıza inanıyorum.

Breanna Lawlor: Evet.

Jill Hartling: Gerçekten otomasyon sağlayan bu sistemleri kurduğumuzda, daha önce hiç düşünmediğimiz yepyeni bir iş, yetenek ve rol alanının açılacağını göreceğiz. Bu güveni ve iyimserliği müşterilerime aktarmak burada bulunma amaçlarımdan biri. İnternetin ilk dönemlerini hatırlıyorum ve ben çok erken benimseyenlerden biriydim.

1990’ların başında elektronik ilan panolarını kullanıyordum. Bunun bizi insanlar olarak bir araya getirecek bir fırsat olduğuna tüm kalbimle inanıyordum; çünkü aksi hâlde asla bağlantı kuramayacağım insanlarla ortak konular üzerinden iletişim kuruyordum. İnternetin insanları hem birbirine bağladığını hem de bu bağlantı etrafında bazı sürtüşmeler yarattığını biliyoruz. Bu da hayatın bir parçası. Ancak iyiliklerinin kötülüklerinden fazla olduğuna inanıyorum ve bu teknolojiyle de aynı şeyi göreceğimizi düşünüyorum. Yapay zekâ konusunda ayrıca gizlilik de önemli bir konu ve müşterilerimle sık sık ele aldığım bir alan.

Breanna Lawlor: Bu konuyu sen mi gündeme getiriyorsun, yoksa onlar mı?

Jill Hartling: İkisi de oluyor. Nedenini anlatayım. Dönüşümün nasıl görüneceğini düşünürken, “Bu yetenekleri veya yapay zekâyı yaptığıma nasıl entegre ederim, bunun güvenli olmasını nasıl sağlayabilirim ve gereken güvenlik düzeyi konusunda danışmak için kimi sürece dâhil etmeliyim?” diye soruyorlar.

Ya da sektöre bağlı olarak sağlık ve finans gibi alanlarda riskten kaçınan kuruluşlar var ve muhtemelen bunu ilerletmeyecekler. Eşim sağlık sektöründe çalışıyor ve onlar buna hiç dokunmuyor. Bekleyip görmeyi tercih ediyorlar.

Breanna Lawlor: Ha ha.

Jill Hartling: Ben de bunu gündeme getiriyorum; çünkü yapay zekâ kullanan araçlar geliştiriyorum.

Bunları müşterilerimde kullanmadan önce onların onayından geçirmem gerekiyor. “Bunu bu amaçla kullanmam uygun mu?” diye soruyorum. Ardından bunun nasıl göründüğünü gösteriyorum. Masaya getirdiği değeri gördüklerinde genel olarak kabul ediyorlar.

Breanna Lawlor: Yani bazı koruyucu sınırları, bunların önceden belirlenmesini kastediyorsun.

Jill Hartling: Kesinlikle. Bunun yeni bir şey olmadığını düşünüyorum. Veri paylaştığımızda veya müşteri deneyimini geliştirmek için yaptıklarımızı düşündüğümüzde, yaptığım işte her zaman veri söz konusu. Dolayısıyla dikkate almamız gereken belirli bir düzeyde gizlilik, güvenlik, bilgi güvenliği ve benzeri konular da oluyor. Şimdi yapay zekâ ile gelecekteki durumu ve kuantum bilişimi birlikte düşündüğümüzde, gizlilik ve verileri nasıl koruduğumuzu tamamen yeni bir şekilde yeniden değerlendirmemiz gerekecek.

Gerçekten heyecan verici.

Breanna Lawlor: Evet. Önemli noktalardan biri şu: Bu sistemlerden değer elde etmek için onları markanızı, ekibinizi ve çalışma biçiminizi işlevsel kılan şeyler hakkında büyük miktarda bilgiyle beslemeniz gerekiyor. Bunu sisteme aktarmalısınız. Sürtüşme potansiyeli de burada ortaya çıkıyor; çünkü insanlar geride kalmak istemiyor ve aynı zamanda hızlıca değer elde etmek istiyor.

Jill Hartling: Bu kesinlikle doğru. Bu zor. Araçlarla ne yapmaya çalıştığınıza bağlı olarak giderek daha fazla ve daha doğru veriye ihtiyaç duyuluyor.

Breanna Lawlor: Doğru.

Jill Hartling: Bu her zaman böyleydi. Ardından “Bu veriler yerleştirdiğim yerde güvende olacak mı?” sorusuna güvenmeniz gerekiyor. Hiçbir verinin gerçekten güvende olmadığını söyleyebilirim.

Güvenliği artırmak için sürekli çaba gösterilmesi ve kötü niyetli aktörlerin bu güvenliğe sızmaya çalışması çağımızın talihsiz bir gerçeği. Her zaman bir itme-çekme yaşanacak. Şu anda biraz ilginç bir noktadayız ve bu tehlikeli.

Vercel’in aracın adı olduğunu düşünüyorum. Bunu kullanıyorum. Eşimle egzersiz yaparken kullanmak ve antrenman kayıtlarımızı tutmak için bir uygulama geliştirdim.

Breanna Lawlor: İşte bu.

Jill Hartling: Evet, kolay bir bulut kodlama çalışmasıydı. Bir öğleden sonra içinde yaptım. İstediğimiz şeyi yapabilmek için gerekenlere sahip değildim. Verileri eklemek, ikimizin de paylaşarak ve bağımsız şekilde kullanabileceği kolay ve hızlı bir şey istiyordum. Bunun bir bileşeni için Vercel kullanmam gerekti ve dün Vercel üzerinden verilerimin ele geçirildiğine dair bir e-posta aldım. Bu işin bir parçası.

Kredi bürosu olan Experian’da çalışmış olduğum için veri gizliliği sorunlarına ve bunlarla ilişkili denetime derinden aşinayım. Kredim konusunda dikkatliyim. Kredi büroları ve bankacılık gibi alanların veri güvenliği konusunda doğru yolda olduğumuzdan emin olmak için yapması gereken en fazla işin bulunduğu alanlar olduğunu düşünüyorum.

Breanna Lawlor: Evet. Burada çok fazla şey var. Ayrıca özellikle yapay zekâ konusunda iyimser olmanı da takdir etmek istiyorum. Dikkate almamız gereken konular var, ancak olasılıklara bakmak da gerçekten iyi; çünkü bunlar üzerinde harekete geçebilirsiniz. Diğer konularda da harekete geçebilirsiniz, fakat yapay zekâyı yeni kullanmaya başlayan insanlar için bunlar o kadar motive edici olmayabilir.

Bir danışman olarak, insanların çıktılarını artırmak ve daha iyi yatırım getirisi elde etmek için bu sistemleri nasıl kullandıklarına daha fazla aşina olmaya başlamalarında ne tür dönüm noktaları görüyorsun? Neleri fark ediyorsun? Müşterilerinle veya ekibin içinde çalışırken ortaya çıkan temalar var mı?

Jill Hartling: Bunu daha çok ekibimin içinde görüyorum. Müşterilerimin Merkle’de yaptıklarımız karşısında genellikle hayranlık duyduğunu itiraf etmeliyim. Bazı perakende müşterilerle çalışıyorum ve onların ortamlarında belirli bir denetim ve kısıtlama olabilir. Bu nedenle araçları istedikleri kadar kullanamayabilirler.

Breanna Lawlor: Doğru.

Jill Hartling: Belki BT geçmişleri yoktur ve benim yaptığım ölçekte keşfetmeye henüz hazır değillerdir. Ancak ekibimde çok şey yapıldığını görüyorum. Farklı araç türlerini yapay zekâ ile birbirine bağlıyoruz. Bunları kurum içinde kullanabileceğimiz veya paylaşım ve kullanımdan rahatsız olmayan müşterilerle paylaşabileceğimiz etkileşimli platformlar oluşturuyoruz.

Ayrıca parlak stratejistlerden oluşan bir ekibimiz var. Merkle’deki strateji ekibimize katılan insanlar için mülakatlarda her zaman şunu söylerim: Bu ekibe katıldıktan sonra bir daha asla odadaki en zeki kişi olamayacaksınız.

Bu kadar motive edici, iyi anlamda zorlayıcı, bilgilerini açık ve cömertçe paylaşan insanların çevresinde olmak, yapay zekâyı sınırları zorlayan ve öncü bir ortamda kullanmamıza olanak tanıyor. Bunun çok ileri düzeyde ve gerçekten heyecan verici olduğunu düşünüyorum.

Çok özel örnekler verecek olursam, çalışma atölyeleri veya fikir geliştirme oturumları için kullandığım etkileşimli araçlar da dâhil olmak üzere, kullandığımız tüm araçlar hakkında düşünme biçimimizi yeniden oluşturuyoruz.

Breanna Lawlor: Evet.

Jill Hartling: Ya da sahip olduğumuz ilişkilerle bağlantılı geçmişi ve verileri bir araya getirmek kadar basit bir şey yapıyoruz; hem kurum içinde hem de müşterilerimizle olan ilişkilerde. Gelen kutularımızda, OneNote’larımızda ve ofis ortamlarımızda bulunan veri miktarı söz konusu olduğunda hepimizin biraz bunalmış durumda olduğunu düşünüyorum.

Artık tüm bunları ayrıştırmak için Claude’dan yararlanıyoruz. Şöyle şeyler söyleyebiliyorum: “Bu müşteriyle çalışıyorum. Geçmişte burada ne yaptığımı ve daha önce benzer bir sorunu nasıl yönettiğimi biraz anlamama yardım et. Yazışmalara bakabilir misin? Ekibimle Teams mesajlarına bakıp bunu geçmişte nasıl çözdüğümü görebilir misin? Nerelerde engeller veya bariyerler var?

Ardından, yaptığım ve öğrendiğim her şeyden hiçbir parçayı kaçırmadan nasıl yararlanabilirim?” Bence bu, Limitless adlı bir filmin başrolündeki karakterin fotoğrafik hafızaya sahip olması ve hiçbir şeyi unutmaması fikrine bizi bir adım yaklaştırıyor. Her zaman “Böyle bir şey hayatımı nasıl değiştirirdi?” diye düşünmüşümdür.

Bu sayede artık günlük hatırlama gücümüzün veya gelen kutumuzdaki şeylerin ne kadar yeni olduğunun insafına kalmıyoruz. Bunun yerine, bilgileri bir araya getirip sentezlememize yardımcı olacak yetenekler var. Toplama ve sentezleme açısından bu gerçekten oyunun kurallarını değiştiren bir gelişme.

Hayatımızda çoğu zaman aynı şeyleri yeniden icat ediyoruz ve umarım bu, bunu biraz azaltmaya yardımcı olur. Bu, çoğu kişinin kullandığı basit bir kullanım alanı; ancak farklı platformları daha çevik, hızlı ve kapsamlı biçimde kapsadıkça ne kadar değerli hâle geleceğinin yeterince altı çizilemez.

Breanna Lawlor: Bu çok doğru. Evet, değerin ne olacağını henüz tam olarak görmedik. Çok fazla olasılık var.

Jill Hartling: Kesinlikle. Her şey sürekli değişiyor ve gelişiyor. Yeni yetenekler ortaya çıkıyor. Her hafta yeni modeller yayımlanıyor.

Bu gelişmeleri takip etmeye çalışmak için podcast’ler dinliyorum. Her gün dinlemem gerekiyor.

Breanna Lawlor: Bu gerçekten çok fazla. İnsanlar olarak ancak belli bir miktarda bilgiyi özümseyebiliriz ve umarım öğrendikleriniz onu kullanmanız gereken şeyle ilgili olur.

Jill Hartling: Evet, değilse de bilgileri bir araya getirip sentezleyebiliriz.

Breanna Lawlor: Buna bayıldım. Sana son bir sorum var.

Özellikle bu yıl müşterilerin ve ekibinle çalışırken yapay zekâya nasıl yaklaştığın konusunda bir felsefe benimsemen gerekseydi ve hız, deneme ile kalite arasında yalnızca birini seçebilseydin hangisini seçerdin? Hangisine ağırlık verirdin?

Jill Hartling: Deneme. Bence hız zaten var.

Elde edilebilecek çok fazla hız var. Kalitenin son derece önemli olduğunu düşünüyorum; ancak halüsinasyonlar ve bu modellerin bazı zorlukları nedeniyle kalite hâlâ bireyin takdirine bağlı. Deneme ise bir stratejist olarak en önemli şey. Bir şeyler inşa etmek, denemek, sürekli başarısız olmak ve zaman zaman başarılı olmak istiyorum. Bunu yapmanın yolu denemekten geçiyor.

Breanna Lawlor: Bundan daha iyi bir şekilde bitiremezdik. İnsanların gittikleri her yere taşıyabilecekleri bir düşünce biçimi bu. İçgörülerini, felsefeni ve iyimserliğini Be Here ile paylaştığın için çok teşekkür ederim. Seninle konuşmak büyük bir zevkti.

Jill Hartling: Benim için de kesinlikle büyük bir zevkti.

Breanna Lawlor: Zaman ayırdığın için teşekkür ederim.